Hotel.sarlNous avions réservé directement auprès de l’établissement en pensant trouver le niveau de confort attendu d’un hôtel trois étoiles. Nous ne recherchions pas du luxe, simplement une chambre agréable, un lit confortable et suffisamment de calme pour pouvoir dormir correctement.||||Malheureusement, nous avons été très déçus. L’insonorisation nous a semblé particulièrement mauvaise : nous entendions les portes, les pas dans le couloir, les clés tourner dans les serrures ainsi que les chasses d’eau des chambres voisines. La lumière du couloir passait également largement sous la porte. Quant au lit et à la literie, ils nous ont paru franchement inconfortables et de qualité assez basique.||||La chambre correspond globalement aux photos, mais nous l’avons trouvée beaucoup moins chaleureuse en réalité. Pour nous, le niveau de confort ressenti était davantage celui d’un hébergement très simple que celui d’un trois-étoiles.||||Nous avons finalement préféré rendre les clés sans y passer la nuit et réserver un autre hôtel trois étoiles à proximité, dans lequel nous nous sommes sentis nettement mieux. Comme nous avions utilisé la douche, nous avons proposé de prendre en charge les frais de ménage afin d’essayer de trouver une solution équitable. Malgré cela, aucun arrangement n’a pu être trouvé.||||Le lendemain, lorsque nous sommes revenus demander à récupérer les clés, cela nous a également été refusé.||||Au-delà de la chambre, c’est surtout la manière dont notre mécontentement a été accueilli qui nous laisse un très mauvais souvenir. Nous avons notamment été qualifiés de « superficiels » parce que nous exprimions notre déception, avec également une remarque sur le fait que nous étions Bordelais. Nous avons trouvé cette façon de répondre particulièrement désagréable et peu professionnelle.||||On peut évidemment avoir une appréciation différente d’une chambre ou de son niveau de confort, mais lorsqu’un client fait part d’un problème, on attend au minimum de pouvoir échanger calmement et essayer de trouver une solution.||||Au final, nous avons été déçus à la fois par le confort de la chambre et par l’absence de dialogue commercial. Nous ne recommanderions pas cet établissement à la suite de notre expérience.
Hôtel Alphée - Bar - Restaurant, Barèges, Tourmalet
Hôtel · Barèges (65)
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À propos de Hôtel Alphée - Bar - Restaurant, Barèges, Tourmalet
Hôtel alpin fonctionnel proposant des chambres sobres, un restaurant traditionnel et un salon commun avec TV.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (321)
Portes, chasses d’eau, bruits, comportements odieux de la propriétaire et son compagnon : on entendait beaucoup trop ce qui se passait autour, avec l’impression d’une isolation phonique inexistante. La lumière du couloir passait aussi sous la porte. Lit franchement inconfortable, literie qui nous a paru bas de gamme, ambiance triste : les photos sont flatteuses, mais elles ne racontent rien du confort réel. Notre impression ? Une auberge basique présentée comme un hôtel trois étoiles. Le bar-restaurant ne rend pas la chambre plus confortable ni plus silencieuse. Certains avis sur le bruit et la literie rejoignent exactement notre expérience.||||Nous avons rendu les clés sans y passer la nuit, préférant un autre trois-étoiles à proximité, nettement plus agréable pour nous. Nous avions utilisé la douche et avons proposé de régler les frais de ménage correspondants pour trouver un arrangement. Aucun compromis obtenu : nous avons eu le sentiment de parler à un mur.||||Revenus le lendemain, nous avons demandé à reprendre les clés : refus. Une chambre qui nous a donné envie de partir, puis des échanges qui n’ont débouché sur aucune solution. Nous ne recommandons pas cet hébergement après cette expérience et avons dû dormir ailleurs. Ne mérite même pas 2 étoiles. Sans parler de la TV qui ne fonctionne même pas (en plus d'être aussi petite qu'une tablette et ne pivote pas).
Déçue de la chambre, encore plus de l’absence de solution Nous avions réservé directement auprès de l’hôtel. Je n’attendais pas du luxe, mais simplement un lit confortable et un minimum de calme. Malheureusement, l’insonorisation nous a semblé très insuffisante : on entendait les portes, les pas dans le couloir, les clés tourner dans les serrures ainsi que les chasses d’eau des chambres voisines, avec l’impression que l’isolation ne filtrait presque rien. La lumière du couloir passait également largement sous la porte. Avec un lit franchement inconfortable et une literie qui m’a paru bas de gamme, je ne me voyais pas passer la nuit dans cette chambre. La chambre ressemble globalement aux photos, mais l’ambiance m’a semblé beaucoup plus triste sur place. J’ai davantage eu l’impression d’un hébergement très basique que du standing trois-étoiles auquel je m’attendais. La présence d’un bar-restaurant ne change malheureusement rien aux défauts de confort de la chambre. Les avis évoquant une literie décevante ainsi que le passage du bruit et de la lumière rejoignent d’ailleurs notre expérience. Nous avons donc rendu les clés sans y dormir et choisi un autre hôtel trois-étoiles à proximité, nettement plus agréable pour nous. Comme nous avions utilisé la douche, nous avons proposé de régler les frais de ménage correspondants afin de trouver un arrangement raisonnable. Aucun compromis n’a été possible et nous avons vraiment eu l’impression de ne pas être entendus. Le lendemain, lorsque nous sommes revenus pour demander à reprendre les clés, cela nous a également été refusé. Mais ce qui laisse le plus mauvais souvenir n’est pas seulement la chambre : c’est aussi la manière dont notre mécontentement a été accueilli. Se faire qualifier de « superficiels » parce que nous exprimions notre déception, avec en plus une remarque liée au fait que nous étions Bordelais, nous a semblé particulièrement désagréable et déplacé. Quand un client fait part d’un problème, on peut ne pas être d’accord avec lui, mais le minimum reste de l’écouter et de maintenir un échange respectueux et professionnel. Au final, ni le confort attendu, ni le dialogue commercial permettant de trouver une solution. Je ne recommande pas cet hébergement après notre expérience. Une étoile, uniquement parce qu’il n’est pas possible d’en mettre zéro.
Nous avons passé 1 nuit, les chambres rénovées sont très agréables mis à part la vue qui donne sur la rue et nous sommes obligés de fermer les rideaux pour pas qu'on nous voit quand on se lave. Également manque d’insonorisation, nous avons entendu û enfant pleurer et beaucoup courir au dessus de notre chambre. Pour le repas il etait bon bon mais vraiment dommage de ne pas apporter de souplesse si on veut changer, surtout quil y a du choix sur la carte. Le personnel est très sympathique!
Des 5 Hôtel que nous avons déjà fait depuis notre périple, c'est celui qui je recommanderais sans réfléchir !|La chambre était cleen es agréable, au restaurant ont n'y mange des choses simple mais très bien contrôler par le chef et biensur sans se ruiné !|L'emplacement es parfait, parking gratuit en face de l'établissement et même un cinéma qui propose les dernières sorties.|Les sentiers pédestre démarre non loin de l'hôtel, idéal pour ce réfugier au frais par ces temps de canicule.|Nous reviendrons prochainement c'est sur !
Nous somme venu mangé ce soir au restaurant, service impeccable la serveuse es à l'écoute et le chef es venu nous servir le dessert. Nous avons beaucoup apprécié ce moment.
Nous avons été charmés par le village de Barèges, moins par l hôtel Alphee. Le petit déjeuner etait très bon, Maria la gouvernante charmante. Notre déception vient de la qualité de la literie : tout est au rabais, le matelas, les draps en matière synthétique, les oreillers de très mauvaise qualité et les serviettes qui ne sentaient pas le frais après un premier usage : probablement pas bouillis. Dommage . Je sais que c est une charge pour un petit hotel mais pour 278 euros (2 nuits) on devrait pouvoir avoir au moins un bon lit. Trop dommage
Très bon moment ! Cuisine simple mais excellente (frites maison, spritz à la violette délicieux…) Accueil chaleureux des gérants et ils ont également accueilli avec grande gentillesse notre chien. Je recommande cet établissement où je reviendrai avec plaisir si l’occasion se présente à nouveau
Nous avons séjourné durant 2 nuits ici avec notre chien, ça a été un réel plaisir! Tout était parfait, le petit déjeuner, l’emplacement avec la navette devant l’hôtel pour aller sur les pistes! Mention spéciale pour le restaurant qui est très bon! Nous reviendrons :)
Petit hôtel familial très bien situé au centre de Barèges, proche de la navette pour monter aux pistes de ski. Petit déjeuner tout à fait correct. Local à ski à l'étage peu pratique. Très bon accueil des propriétaires.
Excellent accueil et séjour. Les chambres sont coquettes et propres. Le petit déjeuner permet de bien commencer la journée. À noter des réductions pour les locations de ski au skimium qui jouxte l’hôtel qui est un plus.
Accueil , service, disponibilité exceptionnels. Hotel calme, très propre, confortable, idéalement situé, petit dej et restauration vraiment excellents. A recommander. Une légère isolation phonique des chambres est à envisager mais rien de perturbant la nuit, c'est du bonus ( vieux bâtiment difficile à isoler phoniquement).
Excellent séjour à l'hôtel Alphée. Excellent accueil et personnel très agréable et compétent. Les repas y sont excellents également.
Nous avons séjourné 3 nuits en demi pension à l hôtel Alphee . Établissement très bien, chambre spacieuse, tout confort, propre, salle bain idem. ( petit bémol nous pouvons entendre les conversations de la chambre d à côté… insonorisation) parking gratuit juste en face, depuis l hôtel nous pouvons tout faire à pied, navette ski, randos, toutes commodités, cinéma, thermes…. Génial ! Petit déjeuner copieux et bon, sucré et salé, rien ne manque. Repas1/2 pension, cuisine familiale de terroir, personnalisée, de caractère, bons produits, riche et copieuse, c est très bon… nous nous sommes régalés ! Rapport qualité prix rien à dire… continuez comme cela. Cet hôtel est tenu par une petite famille jeune, dynamique et bien sympathique. Nous espérons revenir bientôt, merci.
Super hôtel. C'est propre, agréable, situé pile devant l'arrêt de bus. Le personnel y est serviable et sympa. La partie restaurant est top aussi, on y mange très bien (la soupe proposée est idéale avec le froid). Nous avons apprécié notre séjour. Petit bémol sur l'insonorisation des chambres...
Hotel très bien situé face à la navette et proche des thermes.accueil et personnel chaleureux .établissement de petite taille,familial et bien décoré avec un petit bar attenant très agreable.
Nous avons passé Noël en famille et nous étions ravis... Petit déjeuner buffet à volonté... Chambres confortables avec sdb privative... Les propriétaires sont dynamiques, très sympathiques et accessibles... L'accueil nous a conquis... Belle continuation à vous GAELLE et GEOFFREY
Bel établissement , bien situé, chambres refaites , très bon dîner et petit déjeuner ok. Les patrons sont très sympas en plus. Je recommande.
Hôtel sympa, très bien placé dans Barèges, petit déjeuner complet, et un restaurant agréable qui propose une fondue pour deux très bonne ! Par contre plusieurs points négatifs: - l'offre sur Booking non respectée - l'alarme incendie déclenchée à 8h00 - la taille de la chambre plus petite que sur les photos et sans vue alors que précisé dans le descriptif.
Petit hotel agréable au centre de Bareges, chambre spacieuse. Les propriétaires sont à l écoute et pret à rendre service. Le petit déjeuner est copieux et de bonne qualité.
Très bon restaurant. Bonne cuisine et bon service. Il a été agréable de trouver un resto qui nous a pris un lundi à 15h00 en redescendant du col du Tourmalet en vélo. La terrasse est le long de la route du col mais il y a relativement peu de circulation.
Expérience très humaine vécue dans cet établissement ou j'ai consommé un simple café à 8h00 du matin pour me réchauffer, après m'être foulé gravement la cheville lors d'une randonnée la veille dans le massif du Néouvielle. La patronne qui m'a vu sortir en boitant bas du bar m'a rattrapé sur le trottoir en me demandant si j'avais besoin d'aide pour voir un médecin et où je voulais aller avec mon gros sac de randonnée dans le dos. Quand je lui ai dit que je comptais m'abriter à l'abri bus voisin avant que mon épouse vienne me chercher trois heures après compte tenu de l'éloignement de mon domicile, elle m'a proposé spontanément d'attendre au chaud dans le bar en me réservant une place pour ranger mon sac sans rien me demander en retour. J'ai donc patienté trois heures au chaud, le patron et la serveuse ont été également aussi incroyablement prévenants à mon égard. Un tel niveau d'hospitalité et d'humanité sont rares sans aucune considération financière en retour. Nous avons décidé sans avoir réservé de déjeuner avec mon épouse au restaurant de l'hôtel quand elle est arrivée, un bon choix car les salades complètes commandees à la carte étaient très bonnes. Je ne peux que recommander cet établissement dont les valeurs morales dépassent les basses considérations financières dont font preuve parfois certains hôteliers restaurateurs, qui n'ont qu'une vision mercantile à court terme de leur métier.
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel Alphée. La chambre était spacieuse, très lumineuse et particulièrement confortable. L’accueil a été irréprochable. Nous avons également dîné au restaurant de l’hôtel : le plat du jour était délicieux, parfaitement cuisiné. Une belle expérience que nous recommandons sans hésiter !
Très mauvais souvenir de ce lieu, on s’installe en terrasse, on consomme, au moment de payer pas de paiement par carte sous10€. Pas de liquide, mon épouse va retirer de l’argent en banque, je sort du bar pour marcher sur le trottoir et un personnage agressif me demande de revenir dans le bar, je refuse, il devient menaçant, je refuse toujours. Il s’en va. Mon épouse revient et on paye, je lui dit que je ne reviendrai plus consommer chez lui et on s’en va. Après analyse, on s’assied en terrasse et on commande, on a pas la possibilité de voir l’affiche stipulant le non paiement par carte en dessous de 10€. Fuyez cet établissement.