Hotel Arcades

Si vous venez pour participer aux conversations des autres voyageurs, c’est l’endroit. Impossible de dormir tant la chambre est mal isolée. Nous avons été réveillées constamment pendant la nuit. Situées à côté des ascenseurs le bruit était constant et fort. De plus le ménage est à revoir, cheveux et saletés sur le lit. Au moins l’accueil est sympas. Je déconseille si vous venez pour dormir.

Réservation via Booking. L'hôtel est bien situé pour allez au Sanctuaire mais ce sera le seul point positif! Parking payant. Concernant la chambre, l'intimité n'est pas présente, pas de porte pour la salle d'eau/WC. Le petit déjeuner "continental" qui est quand même une base est immonde ! Chocolat chaud imbuvable, viennoiseries sèche et avec un goût bizzare. La vaisselle est sale, obligé de bien regarder le verre comme le bol ou la tasse car des traces restes. Ça donne pas envie. Pas de table réfrigérée pour le jambon de pays/fromage/beurre... Bref sincèrement déçue, je ne reviendrais pas dans cet établissement.

Très bon accueil, cuisinier super... Félicitations à Stéphane (j'ignore son nom), l'assistant de Direction et Chef de Réception qui est vraiment très professionnel et ne ménage pas son temps pour satisfaire la clientèle dans cet établissement 3 étoiles .

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️ Nous avons été accueillis de nuit par Dimitri, très gentil et attentif, qui nous a donné d’excellents conseils dès notre arrivée. Le lendemain, nous avons rencontré Stéphane, dont le professionnalisme et la disponibilité nous ont beaucoup impressionnés. Grâce à leur accueil chaleureux, notre séjour à l’Hôtel Arcades a été encore plus agréable. Une adresse que je recommande sans hésiter !

Je suis venue à Lourdes en tant que bénévole au sanctuaire et j’ai trouvé cet hôtel très bien placé. Le personnel était très accueillant et à l’écoute des besoins de ses clients. Je recommande cet établissement.

Hotel tres propre mais difficile de stationnement parking tres cher

Nous avons passés un très bon séjour a l'hôtel Acardes a 2 pas du sanctuaire Les chambre très bien entretenues et confortable on y dort bien 😉 Le personnel très sympa a l'écoute de nos demandes un très bon accueil de la part de tous Merci a Noel et sa famille pour leur gentillesse Nath & Pierre

Retard de plus de deux heures sur la livraison de la chambre , pas de parking contrairement à ce qui est indiqué sur le site web, personnels débordés et peu suffisant.

Parking payant (cher) à proximité, difficile de se garer à Lourdes… Chambres correctes mais sans plus malgré la très petite taille de la salle de bain. Repas dans une grande salle avec de grandes tables (service à table sauf le petit déjeuner). La qualité et quantité de nourriture servie laisse à désirer… Le personnel était relativement débordé et pas toujours très compétent lors de mon séjour.

Dès notre arrivée, nous avons été confrontés à une situation particulièrement inconfortable et éprouvante. Notre chambre était dépourvue de climatisation, ce qui, en cette période de chaleur intense, constituait déjà un sérieux désagrément. De plus, la vue depuis notre fenêtre nous offrait une perspective directe sur les unités de climatisation de l'hôtel voisin, dont le fonctionnement bruyant nous a privés de la possibilité d'aérer la pièce. Nous nous sommes ainsi trouvés dans une situation de double peine : non seulement nous devions supporter la chaleur étouffante à l'intérieur sans pouvoir bénéficier d'un système de refroidissement, mais nous étions également témoins du confort dont bénéficiaient nos voisins, ce qui a rendu notre inconfort d'autant plus énervant. Cette situation a rendu notre séjour particulièrement éprouvant, d'autant plus que la présence de moustiques en grand nombre a ajouté à notre inconfort. Malgré notre demande d'intervention auprès du personnel de l'accueil, la solution proposée s'est avérée très inefficace, nous contraignant à nous procurer nous-mêmes des produits anti-moustiques avant de pouvoir prendre possession de notre chambre. Ces conditions sont loin de répondre aux attentes légitimes des clients en matière de confort et de tranquillité.

Grand merci au gérant qui a su faire un geste commercial Pour rectifier ce petit malentendu. Merci pour la réactivité . Les chambres sont tres propres. Mention spéciale pour la salle de bain qui est tres belle. Je reviendrai tres certainement.

Accueil sympathique à notre arrivée et chambre propre dans l’ensemble, ce qui est toujours appréciable. Cependant, plusieurs points ont fortement compromis le confort du séjour. Impossible d’ouvrir la fenêtre en raison du bruit constant des pompes à chaleur situées dans la cour, ce qui a rapidement rendu l’air de la chambre étouffant. Pire encore : la chambre était infestée de moustiques. Malgré le passage du personnel, le problème n’a pas été résolu. J’ai dû éliminer moi-même un nombre incalculable d’insectes. Une expérience malheureusement désagréable malgré un bon départ. Des améliorations sont clairement nécessaires.

Un sans-faute à l’Hôtel Arcades ⭐⭐⭐⭐⭐ Personnel chaleureux, toujours souriant et prêt à aider. Chambres propres et confortables, emplacement parfait près du sanctuaire. Ambiance calme, repas très bons. Un vrai plaisir, je reviendrai sans hésiter !

Un séjour très agréable dans un cadre chaleureux. L’hôtel est bien situé, calme et très propre. Le personnel est accueillant et attentionné, on s’y sent vite à l’aise .Une belle adresse à recommander ! Excellent !

Personnel très compétent à l'écoute durant mon expérience je n'ai rencontré aucun moustique comparé aux autres commentaires chambre refait neuf très bonne expérience vécu je recommande.

Un séjour parfait du début à la fin ! L'accueil a été chaleureux, la chambre impeccable et très confortable, et le personnel toujours souriant et disponible. L’emplacement est idéal, proche du sanctuaire. Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai sans hésiter.

Très bon hôtel, très bien situé. Je recommande

De fausses annonces sur leur site (pas de lit double, il faut coller 2 lits), ménage presque pas fait. Nous avions commandé une chambre avec un lit double et un lit simple nous nous sommes retrouvés dans une chambre avec 4 lits simples. Un personnel qui ne cherche pas vraiment de solution. Pas de Clim et des chambres vraiment petites avec des toilettes bouchées. Nous avons demandé une autre chambre Conseil: ne réservez pas à l’avance vous n’aurez que des mauvaises surprises. Venez le jour même au risque de demander une chambre dans un autre hôtel. Dommage car l’emplacement est sympa

Excellent séjour ! L’emplacement de l’hôtel est idéal, à deux pas du sanctuaire, ce qui permet de s’y rendre à pied en quelques minutes. L’accueil est chaleureux, les chambres confortables et très propres. Un lieu paisible et bien tenu, parfait pour un séjour spirituel ou en famille. Je recommande vivement.

Hôtel excellent, service impeccable et personnel très attentionné. Chambre propre, confortable et très bien équipée. Un séjour parfait, je recommande!

D' un désagréable pas possible ! A fuire vraiment. Quel dommage dans un cite comme Lourdes où nous cherchons la quiétude et non le manque de respect.

À éviter absolument ! Fuillez ! Expérience catastrophique : pas de climatisation, ni même de ventilation. Il faisait 28°C dans la chambre, impossible d’aérer à cause du bruit incessant des pompes à chaleur situées dans la cour. Cerise sur le gâteau : une invasion de moustiques – j’ai dû en éliminer une cinquantaine avant de pouvoir espérer dormir. Aucune considération de la part de l’hôtel, aucun geste commercial proposé malgré ces conditions inadmissibles. À fuir !

Pas de climatisation, pas de ventilateur, pas de WiFi... mais des moustiques partout. Chambre ridiculement petite. ... ça ne vaut même pas le prix demandé. Le personnel essaie de faire bonne figure, mais ça ne suffit pas.

Bel accueil Chambre très sympa Personnel souriant et aux petits soins On reviendra

Hôtel ayant peu de sens commercial. A vouloir louer trop de chambres, ils ont préféré nous déclasser en nous plaçant par chambres de 4 au lieu de 2 pour pouvoir héberger plus de monde. En plus de nous proposer des chembres franchement petites, ce déclassement est honteux ! De son côté, le service de restauration est assez laborieux. Les serveurs, pas assez nombreux donc débordés, mettent excessivement longtemps à nous servir. Ils en deviennent désagréables au service ! Hôtel à éviter lors de fortes affluences.

Nous sommes venus en groupe , pour 3 jours. Commençons par le point positif : les chambres .Très bonne literie avec radiateur si besoin. Ménage a revoir ( touffe sous le lit ) . Les points négatifs, et y en a ! Le ménage : le sol est sale , le matin au déjeuner les tables ne sont pas débarrasser au fur et au mesure Les repas : au petit dej La charcuterie et le fromage reste poser sur une table (sans réfrigération) . Le midi et le soir c'est la débâcle ! Les serveurs sont débordés ! Nous devons attendre 1h avant d'être servie. Et ne parlons pas des repas . A ce demander s'il y a un cuisinier ! Les pâtes a moitié cuite , du riz trop cuit , du poissons pâteux et j'en passe ! Le tout pour la plupart froid . Conclusion si vous réservez dans cette hôtel Prévoyez de prendre vos repas en dehors , car le restaurant est a fuir !

Un bon hôtel dans Lourdes, en face d'un cours d'eau, proche de bars et de l'hyper-centre. Repas très corrects. Un personnel aimable, au top

Service inacceptable, nourriture immonde, et ambiance inexistante. Le nouveau propriétaire serait bien inspiré de prendre quelques cours de commerce.

Malgré un séjour de 500€ Le service est zéro Des chambres pire que les appartements à Paris Au vu du prix Je ne vois pas les 3 étoiles À part dans mon trou ball

Je suis arrivée aujourd'hui et je suis très déçue. La chambre est très petite elle sent la poussière, le carrelage de la baignoire est sale très sale. Franchement sans méchanceté aucune s'il vous plaît faites un effort de propreté ceci n'est pas du tout un 3 étoiles. Et pour finir il n'y a pas d'eau chaude pour se laver ...

Les chambres sont confortables bien qu'un peu petites et non climatisées. La salle de bain est correcte mais la douche est peu pratique avec les réglages à l'extérieur de la cabine. Il y a la télévision par satellite. Le restaurant est très bien, le service est de qualité et la nourriture aussi.

Si le hall est accueillant et la batterie des 3 ascenseurs luxueuses, les chambres sont tres moyennes, du moins celle que j'occupais au 2e étage, bien en dessous de ce que l'on peut trouver, par exemple, dans un Kyriad : pas de sèche cheveux, pas de bouilloire à thé, penderie insuffisante, pas de brosse à récurer les toilettes, literie moyenne. On n'est pas dans le standing du 3 étoiles que l'établissement affiche, mais plutôt à un niveau bas de gamme, c'est à dire une classification une étoile. Dans la chambre, la peinture était écaillée, il n'y avait pas de climatisation et régnait une désagréable odeur d'humidité. En 5 jours, l'escalier de service n'a jamais été nettoyé. JLP

Les chambres ne sont pas très grandes mais servent pour des séjours scolaires...la nourriture n'est pas très bonne...jai vécu l'expérience d'une amie qui était intolérante au Gluten, on lui a donc servi du pain spécial mais en regardant bien les tranches nous pouvions observer une tâche de moisi sur l'une d'elles...☹☹ pas top quoi... Les salles de bain sont minuscules (on ne peut pas se baisser sans se prendre la poignée dans le dos). Sinon le service en chambre est parfait et très gentil...

Cet hôtel mérite oui malgré tout ces 3 étoile. Un emplassement plus tôt sympa et pour rejoindre le sanctuaire de lourdes vous devrez traversé les rue commerçante. Les chambres n était pas à la auteure de mes attentes mais heureusement que au service nous avons Nadjib un excellent serveur qui rayonne de joie et de bonne humeur toujours pour vous aider et sans lui je pensse que moi même et mes camarades nous n auront pas temps apprécié ce magnifique voyage.

Dommage pour l'emplacement stratégique de cette hôtel je pense que les chambres sont vraiment très basique et méritent d'être un peu plus recherché pour un 3 étoiles qui a un potentiel inexploité à ce jour il faudrait vraiment garder un élément très prometteur pour le service bien évidemment cette personne c'est nadjib. Merci à lui pour cette bonne humeurs pendant le service

Nous longeons actuellement dans une chambre de 2 la chasse d'eau et la pomette de douché sont inutilisable le reste est fonctionnel à part le fait que y'as qu'une prise. A perturbé ça la restauration et que bonne. Le wifi ne marche pas très bien mais utilisable.

De façon générale, cet hotel est resté figé dans le temps. Vieille moquette (pas super pour les allergies), douche vetuste dont la température se règle a l'exterieur de la cabine, salle de bain riquiqui bonne chance si vous etes plutot carré pour vous installer sur les toilettes, pas de brosse pour nettoyer les wc apres utilisation. L'ensemble est négligé, il n'y a qu'une prise de disponible sauf si vous débranchez la télé, la literie n'est pas franchement agréable. Globalement, très mauvaise impression à l'arrivée dans la petite chambre double. Trace de masquara sur la vitre de la salle de bain, carré de douche cassé, cheveux dans la bonde, flexible de douche et rideau de douche en plastique de plusieurs années. Où sont les 3 étoiles ? Le hall d'entree et la facade sont neufs mais une fois arrivés dans la chambre...wow. Le confort et l'état sont meilleurs dans des hôtels bas de gamme. Dommage qu'il n'y avait plus de place dans un Campanile ou un Premiere Classe, encore bien au-dessus.

Idéal pour faire des séjours à Lourdes. Sanctuaire très proche. Chambres très propre et personnel polis et toujours disponible. Deuxième séjour dans cette hôtel et je ne regrette rien.

On a vraiment aimé notre séjour à l'hôtel Arcades. C'était près de la basilique et offre une vue magnifique sur la rivière. Excellent rapport qualité prix!! Aussi, mes compliments au chef du restaurant qui nous a gâté. Cordialement Shakila K.D.

J'ai vraiment été déçue par le service et les chambres, nous avons attendu presque 2h avant de pouvoir avoir accès à la chambre. La chambre était très petite pour 3 personnes, avec une vieille moquette et de vieux meubles (alors qu'à l'accueil, les meubles etaient modernes et neuf), la porte de l'armoire était cassée. Le service laisse à désirer, les serveuses faisait passer les plats et n'allaent pas jusqu'au bout des tables, elles étaient limite agressives.