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Hôtel Restaurant ATLANTIDE

Hôtel · Biscarrosse (40)

4,0 308 avis Google
Hôtel Restaurant ATLANTIDE — Hôtel

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À propos de Hôtel Restaurant ATLANTIDE

Hôtel simple avec chambres sobres, terrasse, salon de télévision et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (308)

Avis Google
4,0
308 avis
5★138
4★84
3★43
2★25
1★18
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annie chabrolles Google

J’ai séjourné 4 nuits dans cet hôtel dans le centre de Biscarrosse suite aux incendies . Chambre agréable très propre avec une excellente literie . Les gérants sont aux petits soins et s’y sent très bien … sans oublier le restaurant récemment ouvert qui propose des plats très savoureux . Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Chère Annie, Un grand merci pour votre superbe retour et pour ces 5 étoiles qui nous touchent beaucoup. Nous sommes ravis de lire que votre séjour de 4 nuits à l’Hôtel Restaurant ATLANTIDE malgré des circonstances difficile avec l'incendie s’est déroulé dans de bonnes conditions. Nous sommes ravi que vous avez apprécié le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la qualité de notre literie. Votre gentillesse à l’égard de notre équipe nous fait également très plaisir : nous mettons tout en œuvre pour que chacun se sente bien chez nous, et savoir que vous vous êtes sentie “aux petits soins” est la plus belle des récompenses. J’espère de vous accueillir à nouveau dans notre restaurant. Bien cordialement, **L’équipe de l’Hôtel Restaurant ATLANTIDE**
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jeanlouisv181 Google

Petit séjour dans les Landes, nous avions réservé dans cet hôtel de Biscarrosse bourg, bien placé et calme.|Accueil très sympathique et souriant de la part des gérants. On nous a tout de suite mis à l'aise. Chambre agréable ainsi que la douche . Excellent petite déjeuner à l'intérieur ou sur la terrasse . Nouveau depuis lundi 18 Mai ils ont ouverts aussi leur restaurant ici . A bientôt et merci encore pour votre gentillesse .

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Jean Louis Ventura Google

Petit séjour dans les Landes , nous avions réservé dans cet hôtel de Biscarrosse bourg , bien placé et calme . Accueil très sympathique et souriant de la part des gérants . On nous a tout de suite mis à l’aise . Chambre agréable ainsi que la douche . Excellent petit déjeuner à l’intérieur ou sur la terrasse . Nouveau depuis lundi 18 Mai ils ont ouverts aussi leur restaurant ici . À bientôt et merci encore pour votre gentillesse 🙏

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour ce retour si agréable à lire. C'est réconfortant se savoir que nos clients repartent avec le sourire. C'était un plaisir de vous recevoir dans notre établissement. On espère vous retrouvez pour une nouvelle parenthèse dans notre région.
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Patrick B Google

Bien dormi. Bon petit déjeuner. Chambre avec deux lits individuels sans se sentir l'un sur l'autre. Équipe très sympathique!

Réponse du professionnel : Patrick, Nous vous remercions pour ce retour si positif. Nous vous remercions pour votre confiance et espérons vous accueillir de nouveau. Au plaisir
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Kinvara Google

Je suis extrêmement déçu de ma nuitée et c'est parfaitement inattendu. La tempête a frappé fort la nuit dernière mais il semblerait que les équipes de travail aient oublié de maintenir les volets serrés et de sceller le matériel à l'extérieur pour éviter le chaos sonore que j'ai subi toute la nuit au point de ne pas pouvoir fermer l'œil. Je ne suis que très peu friand des espaces de commentaires qui permettent, trop souvent, de prodiguer ce que j'appelle personnellement une dénonciation spectacle. Cependant concernant la nuit passée, il en va de votre responsabilité d'offrir à vos clients une nuit paisible même si les conditions climatiques ne jouent pas en votre faveur et celles ci ont été synonyme de cauchemar dans tous les sens du terme. Un claquement quasi permanent de 21h jusqu'à près de 4h du matin, autrement dit jusqu'à l'heure de mon départ avec une résonance mettant en lumière le manque d'isolation phonique de la structure Atlantide. Je vais étoffer ce commentaire avec un propos qui n'aurait jamais vu le jour si ma nuit avait été meilleure.; il me semble avoir réservé une chambre supérieure comprenant thé et café et à ma grande surprise il y avait encore de l'eau dans la bouilloire ainsi qu'une petite trace noire qui y baignait. Nombreux sont les hôtels qui ne font pas attention à ce détail... Dès lors comment savoir si les tasses sont véritablement propres, leur propreté à t-elle été vérifié entre deux clients ? La question se pose légitimement. À mon arrivée j'ai aussi trouvé deux cheveux sur l'évier de la salle de bain ce qui pousse toujours plus loin mon questionnement puis pour couronner le tout, la chaise comprenait quelques saletés et autres miettes que j'ai moi-même balayé avant de m'apercevoir que la table n'avait été nettoyé que sur la partie visible et non sur la partie camouflée par le rideau de la fenêtre. Le tout suggère donc un nettoyage de surface mais sûrement peu de rigueur en profondeur. J'ajouterai, quitte à enfoncer le clou que vous mettez à la disposition de votre clientèle un très joli frigo mais que le micro-ondes a fait son temps. Le support à roulettes de ce dernier ainsi que sa plaque tournante semblent ne pas être d'origine puisqu'ils ne s'imbriquent pas. Je suis très déçu d'autant plus que le hasard a voulu que vous opériez un changement de chambre pour me passer d'un opposé de l'hôtel à l'autre, ceci je ne le reproche à personne, j'ai conscience que c'était pour bien faire mais ça a donné un résultat parfaitement inverse. Je devais embaucher à 5h ce matin sur Biscarrosse, produire un travail physique, une journée de travail longue avant de reprendre la route jusqu'à mon domicile, le Cap Ferret. La journée s'annonce compliquée alors que votre hôtel était la clé pour m'octroyer une nuit de confort, régénératrice pour mieux attaquer ma journée. Je suis parfaitement éteint depuis mon passage chez vous.

Réponse du professionnel : Cher Kinvara, Je tiens tout d’abord à vous présenter nos plus sincères excuses pour l’expérience que vous avez vécue lors de votre séjour chez nous. Il est clair, à la lecture de votre commentaire, que nous n’avons pas été à la hauteur de vos attentes, et c’est avec beaucoup de regret que nous constatons votre déception. La tempête que vous avez mentionnée a effectivement causé des désagréments que nous avons sous-estimés. Nous sommes désolés d'apprendre que le bruit a empêché votre repos, et nous prenons très au sérieux votre remarque sur l'isolation phonique de notre établissement. Nous allons revoir nos procédures de préparation lors de cet évènement pour nous assurer de minimiser ce type de perturbations à l’avenir. Quant à l’état de la chambre, nous regrettons que le nettoyage n’ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Sachez que nous avons immédiatement pris des mesures pour renforcer la rigueur de notre service d'entretien ménager, afin d’éviter que cela ne se reproduise. En ce qui concerne le micro-ondes et son support, je vous présente nos excuses pour cet inconvénient. Depuis un mois nous avons un restaurant avec bar donc le micro-ondes vient inutile comme service en plus pour les clients. Enfin, je comprends combien une nuit réparatrice était cruciale pour le bon déroulement de votre journée de travail. Je suis désolé d’apprendre que cela n’a pas été le cas et de l’impact que cela a eu sur votre journée. Nous aimerions beaucoup avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau et de vous offrir l’expérience que vous méritez. N’hésitez pas à me contacter directement pour organiser votre prochain séjour chez nous sous de meilleures conditions. Encore une fois, nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, même si les circonstances étaient déplorables. Cordialement, Linda Responsable de la Satisfaction Clientèle SAS Atlantide
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ser0uj Google

Un peu déçu par la chambre et la literie, manque de climatisation mais on le savait en arrivant (pas d'autres possibilités) le petit déjeuner était celui d'un 2 étoiles, par contre j'ai demandé un expresso, pas compris dans le prix du petit déjeuner 2€ .Pour moi c'est vraiment petit, je n'y ai retourné pas .

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nounours07 Google

Réception très accueillante. Chambre 9m2. Salle de bain minimale. Hôtel bruyant. Petit déjeuner basique. On ne reviendra pas

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PA B Google

Hotel propre. Dans le centre-ville de biscarosse toutefois peu animé. Un frigo collectif est à disposition dans l'entrée. Personnel de ménage sympathique. Ce n'était pas clairement mentionné sur leur site mais la chambre avec balcon nous a été surfacturée (10€ de plus par nuit). Mention d'une cafetière à disposition dans la chambre mais nous avons dû nous contenter d'une bouilloire avec 1 dosette de café pour 2 pers et 2 nuits (paye ta dosette supplémentaire). Décevant nous ne reviendrons pas.

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Enzo Trovato Google

J’ai passé deux nuits dans ce charmant hôtel où l’accueil chaleureux m’a fait me sentir comme à la maison ! Chambre propre, petit déjeuner au top, rien à dire de plus, je connais deja mon futur logement la prochaine fois que je viendrai à Biscarrosse

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour si positif. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez bien dormi dans notre hôtel. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Revenez quand vous voulez, la porte est toujours ouverte et le sourire aussi. A très bientôt, l'équipe de Hôtel Atlantide
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Arthur Charpentier Google

A FUIR ! Obligé de mettre une étoile hélas … le plus mauvais rapport qualité / prix ! Très cher pour ce que c’est : - Aucun confort au niveau de la literie, matelas mou, sommier de très basse qualité! - ⁠nous n’avons pas dormi de la nuit ayant clairement une boîte de nuit dans ce qui sert de chambres à cet « hôtel ». - accueil à l’hôtel à revoir, peu sympathique et se permet même une remarque déplacée à notre arrivée! - méthode de paiement très peu clair car réservons sur Internet avec paiement CB et on nous demande finalement à l’arrivée de payer car on nous dit que c’était une caution de prise sur Internet ?! - ⁠pas de volet, seulement un simple petit rideau laissant passer le jour, à 6h30 c’est grand jour dans la chambre. Tout ça est très amateur, la chambre est finalement peu confortable, pas du tout insonorisée (bruits extérieurs + conversations et bruits des chambres voisines) et mal équipée. Je comprends maintenant pourquoi il y avait autant de dispo en haute saison en « last minute »… j’aurai du me méfier!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas répondu à vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre agacement lié au bruit extérieur, en particulier si cela vous a empêché de dormir. Vous avez en effet contacté la réception vers minuit à ce sujet, et nous avons expliqué que le bruit provenait de la fête du village du 13 juillet. Cet événement exceptionnel n'a lieu qu'une fois par an, et malheureusement, nous n'avons aucun pouvoir pour en limiter les effets sonores. Nous regrettons également que la literie et le confort de la chambre ne vous aient pas convenu. Votre chambre, réservée sur internet, était avec deux lits simples, mais vous auriez effectivement préféré un lit double. A votre arrivée nous avons expliquer , que la carte bancaire renseignée lors de votre réservation en ligne sert uniquement de garantie : elle permet de valider la réservation mais n'est pas débitée automatiquement, sauf conditions particuliers. Merci de votre compréhension, et peut-être à une autre fois dans des conditions plus calmes.
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Séverine DUQUENOY Google

Nous avons retrouvé dans cet établissement tout ce que l'on cherche pour une nuitée : parking, accueil agréable, chambre propre, calme, literie de bonne qualité, petit déjeuner buffet simple et efficace. Nous y reviendrons avec plaisir!

Réponse du professionnel : Nous vous remercions de votre visite et nous vous accueillerons avec un grand plaisir à nouveau. à très bientôt, l'équipe de Hôtel Atlantide
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Valérie Rose Google

J'ai demandé une chambre très au calme et je remercie (encore) la gérante de l'avoir respecté. La basse saison aide mais c'était exceptionnellement calme, quel bonheur ! La chambre est spacieuse, bien chauffée et une literie au top ! et en centre-ville donc tout à proximité.

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Napoleon47340 Google

Par où commencer ... L'accueil est simple. Ni chaleureux ni désagréable. Le parking devant l'hôtel est très pratique et une belle nouvelle étant donné l'emplacement de l'hôtel. |Pour la chambre c'est plus compliqué. La cabine de douche est très petite. La chambre double avec deux lits simples je trouve ça toujours risible (pas gênant dans mon cas mais en couple ça peut être dommageable). Les lits sont archaïques, et la qualité de sommeil n'est pas au rendez-vous. En revanche la chambre est très bien insonorisée vous ne serez pas dérangé par les bruits extérieurs et la chambre est propre. (Chambre au RDC). |Pas de climatisation et un radiateur vieux d'une trentaine d'années. |Le petit déjeuner est ... Vraiment trop cher. 12€ pour le choix proposé, c'est aberrant. |Ah et si vous aimez le loto ou la roulette russe, sachez que mon collègue a eu une chambre double également mais lui a eu droit à une salle de bain avec baignoire. Quand on le sait on peut s'amuser à parier sur qui paiera le restaurant. ||Bref une nuit c'est ok. Au-dessus c'est pour moi très compliqué. |

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Sabrina Leroy Google

Parfait pour un court séjour chambres propres et spacieuses, propres. La pers9nne qui nous a reçu le soir était très gentille. Bon emplacement avec de petits resto pas loin. Petit bémol pour le prit dej. Pas mal de manque à 8h30... mais bon nous sommes de gros mangeurs 😁

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C. T. Google

Un excellent séjour passé dans cet Hôtel, situation idyllique pour rayonner dans la région. Mention toute particulière pour la gentillesse, la prévenance de l'équipe. J'ai été contactée pour un objet oublié, qu'ils ont pris la peine de me renvoyer. C'est assez rare pour être souligné. Merci mille fois ✨

Réponse du professionnel : Merci beaucoup de votre commentaire et nous sommes ravis que votre séjours vous avez plu. A très bientôt.
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Shayma 225 Google

L’hôtel de vos pas le prix , les chambres sont très ancienne, pas de Clim dans les chambres juste un petit ventilateur on a très chaud la nuit pour 100 euros la nuit c’est à revoir quand même , au final on payes juste le prix du lieu , les dames à la réception sont très gentille à part une fille plus jeune qui répond très froidement avec un air hautain . Salle du petit déjeuner au top rien à dire .

Réponse du professionnel : Nous sommes désolé que vous avez eu chaud mais pour des raisons de réchauffement climatique et l’environnement nous préférerons de proposer une ventilateur supplémentaire dans la chambre , deux semaines par an extrêmement chaud mais en générale nous avons une petite brise d'air fraiche le soir sur les côtes Atlantique ! Nos prix chambres haute saison, corresponds avec les recherches des prix avec les établissements similaires dans nos environs. Nous avons des chambres rénovées, le prix est un petit peu plus élever. Nous sommes heureux que vous avez apprécier notre petit déjeuner sous forme de buffet à volonté.
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loic tajan Google

Pour y avoir passé la nuit dernière. Un service et un accueil est vraiment très agréable,déjà par téléphone pour signaler notre arrivée tardive, une dame très gentille nous a proposé une alternative pour récupérer les clés. En conclusion pour faire simple un hôtel au top sur tous les points

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce commentaire, nous sommes ravis de vous avoir accueillis. A bientôt.
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francks842 Google

Bon accueil dans cet hôtel situé dans le centre de la ville près du marché. Il mérite un rafraississement. Par contre la chambre et la SDB sont spacieuses et bien équipées. Gd lit matelas dur ce qui nous convenait. Oreiller peu épais sans incidence. Ménage, lit fait tous les matins et serviettes changées... Personnel souriant et très attentif. Petit déjeuner à 12€ très copieux. Le pain y est excellent. Prix correct pour les prestations fournies.

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Delphine Tchoulfian Google

Très bon séjour à l'hôtel Le personnel est super sympa... Les patrons aussi. A l'écoute, de bon avis et très serviable. Note particulière ++ pour le petit déj au top du top !!! Croissants et pains frais, jambons, fromages, œufs, confiture, chocolat.... Service du café à table avec le sourire et la sympathie du patron. Nous avons eu la chance d'avoir été surclassés dans une chambre un peu plus grande avec un lit sup. pour notre fille. Merci à tout le personnel pour l'accueil, les conseils...

Réponse du professionnel : Nous vous remercions beaucoup de votre gentillesse et nous sommes heureux d'apprendre que vous avez beaucoup aimer votre séjours. C'est avec un grand plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement. A très bientôt,
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Sigisbert Google

Chambre simple mais suffisamment bien équipée pour faire une étape. |SdB avec toilettes séparées, petit nécessaire de douche, ascenseur, TV, guide de visites avoisinantes. |Parking gratuit au pied de l'entrée. |(Petit déjeuner non testé). |Contrairement à d'autres avis nous avons constaté que l'insonorisation était à améliorer notamment à cause du jour sous la porte et des autres portes du couloir que des hôtes laissent claquer au petit matin. Stratégiquement bien situé pour visiter la région. Bref, à retenir pour 1 ou 2 nuits car le prix reste un peu élevé par rapport à d'autres hôtels testés sur la côte. ||

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AERO CONSULTING Formations Aéronautiques Google

Nous avons séjourné une nuit dans cet établissement. Le personnel s'est montré très attentionné. On nous a appelés alors que nous étions encore sur la route pour connaître notre horaire d'arrivée estimé. On nous a fourni toutes les instructions pour nous installer pour une arrivée tardive, car la réception est ouverte jusqu'à 20h00. On nous a envoyé une liste de restaurants environnants pour nous permettre de nous restaurer à notre arrivée. Notre chambre était plutôt spacieuse, équipée d'une penderie, d'un bureau et d'un ventilateur. La salle de bain est correcte. L'hôtel est simple, mais fonctionnel et surtout propre.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci d'avoir pris le temps de laisser un avis, nous espérons vous revoir prochainement.