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HÔTEL

HOTEL AU VALERY / Bagagerie/ Vélo by Paulette - SETE

Hôtel · Sète (34)

4,1 520 avis Google
HOTEL AU VALERY / Bagagerie/ Vélo by Paulette - SETE — Hôtel

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À propos de HOTEL AU VALERY / Bagagerie/ Vélo by Paulette - SETE

Chambres de style décontracté dans un hôtel simple proposant un petit-déjeuner buffet continental et le Wi-Fi.

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Avis clients (520)

Avis Google
4,1
520 avis
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1★31
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Cédric Boutigny Google

De passage pour une nuit sur la route des vacances l'hôtel est bien situé, il y a un parking à proximité. Les chambres sont propres et climatisées. Seul le petit déjeuner est décevant pour le prix. Un morceau de pain et un croissant par personne, pour le reste c'est le minimum.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel, la propreté de nos chambres ainsi que la climatisation. Nous sommes en revanche surpris par votre commentaire concernant le petit-déjeuner. Comme indiqué sur notre site internet, notre formule comprend notamment du pain, des viennoiseries, des boissons chaudes, des jus de fruits, des yaourts, des compotes, des céréales, des confitures, du beurre, ainsi que des fruits frais. Il ne se limite donc pas à un morceau de pain et un croissant par personne. Au plaisir, Bien cordialement, Romain
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Yolande Google

Très déçu de cet hôtel. J'ai pris une réservation sur booking. J'ai annulé 3 jours avant parce que j'étais malade. Je ne pouvais pas partir et on m'a enlevé 75 € 63 de la chambre que j'avais annulé donc je ne suis pas contente

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous avons pris connaissance de votre commentaire et nous regrettons sincèrement votre déception concernant les conditions tarifaires de votre séjour. Cependant, il est important de préciser que les modalités d’annulation et de remboursement sont strictement liées au tarif que vous avez sélectionné lors de votre réservation sur Booking.com. Notre établissement n'est malheureusement pas décisionnaire de la politique de remboursement appliquée par la plateforme sur ce type d'offre spécifique, et nous ne sommes pas responsables des prélèvements effectués par le canal de réservation. J'ai personnellement tenté de vous joindre à plusieurs reprises au cours de la journée afin d'échanger avec vous de vive voix, mais mes tentatives sont restées sans réponse. Je tenais pourtant à vous contacter pour vous proposer notre soutien et discuter d'une solution amiable avec Booking.com. Nous regrettons que vous ayez choisi de pénaliser notre établissement par cette note alors que nous ne sommes pas responsables de la gestion financière de votre dossier. Je reste néanmoins à votre entière disposition pour discuter de la situation ; n'hésitez donc pas à revenir vers moi directement par téléphone. Cordialement. Julien
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Philippe Adventurer Google

Accueil au téléphone comme à la réception extraordinaire de gentillesse. Équipe très serviable et à l'écoute des clients. Belles chambres très propres et sympas, c'est neuf. Dans mes favoris sur Sete. Merci pour tout

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Philippe 🤗 C'était un plaisir de vous avoir accueilli Oways
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Dan Dy Google

Bon accueil et super bien situé à 5 minutes à pied de la gare de Sète.

Réponse du professionnel : Merci pour votre retour qui nous fait très plaisir
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Nora Gmn Google

Nous avons passés une nuit dans cet hôtel, aucun soucis au niveau de la réception, ni de l'emplacement car plutôt bien placé pour visiter Sète. Cependant nous avons eu une chambre qui n'avait aucune fenêtre dans la chambre.. Donc aucun point avec l'extérieur. Le seul point lumineux est une vitre donnant sur le couloir, mais qui ne s'ouvre pas, donc à part la porte de la chambre qui donne aussi dans le couloir ou passe les personnes, aucune autre ouverture. Donc forcément, difficile d'aérer donc odeur d'humidité ++. Au vu du plan d'évacuation la chambre que nous avions n'est pas la seule à ne pas avoir de fenêtre. Salle de bain très humide, et pas très propre également

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil et notre emplacement. Concernant la chambre, toutes les caractéristiques sont clairement indiquées lors de la réservation, y compris pour nos chambres à petit prix qui disposent d'une fenêtre donnant sur un patio intérieur et non sur l'extérieur. Nous regrettons que cela n'ait pas répondu à vos attentes. En ce qui concerne la propreté, nous prenons votre remarque au sérieux et la transmettons à notre équipe afin de maintenir le niveau de qualité attendu. Bien cordialement. Romain
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ginette appruzzese Google

Superbe accueil. Petit hôtel familial près de la gare. Bonne literie, petit déjeuner très convenable. Chambre très correcte. Je vous le conseille

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre recommandation et votre agréable commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, le confort de la literie, le petit-déjeuner ainsi que votre chambre. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Sète !
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moktar BENALI Google

1 super séjour dans cet hôtel très bien placé. Le patron au top !

Réponse du professionnel : Bonjour Moktar, Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour et que notre accueil vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain passage à Sète !
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Jennifer Lagin Google

Expérience très plaisante pour ce petit hôtel familiale moi qui n’avait plus l’habitude de séjourner dans ce type d’établissement. Prix correct si ce n’est accessible, animaux accepté sans supplément, personnel accueillant et à l’écoute. Petit plus : petit déjeuner à prix raisonnable et très copieux. Calme des lieux. Emplacement idéal pour arrive transport et même voiture. Permet de se poser pour rayonner à pied dans Sete. Merci à toute l’équipe

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que votre retour vers l’hôtellerie familiale ait été une réussite ! C’est un plaisir de lire que vous avez apprécié le calme de notre établissement, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Nous attachons une importance particulière à proposer un petit-déjeuner généreux pour bien commencer la journée, et nous sommes heureux qu'il ait comblé votre gourmandise. De plus, savoir que nos amis à quatre pattes ont été les bienvenus sans frais supplémentaires est une satisfaction pour nous, car ils font partie intégrante de la famille ! Sète est effectivement une ville qui se découvre idéalement à pied, et nous sommes ravis que notre emplacement vous ait permis de rayonner facilement. Toute l'équipe vous remercie pour votre gentillesse et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans l'Île Singulière. Julien
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Stéphane Amato Google

La chambre n'était pas top il faut l'avouer Elle est mal isolée du bruit, on a été réveillés plusieurs fois pendant la nuit par des personnes rentrant dans leur chambre ou en sortant Les lits sont durs Sous les lits beaucoup de poussière (on avait fait tomber un bijou) Vue sur une minuscule cour comme d'autres chambres En revanche le gérant et son accueil est au top Il est très agréable et veut rendre le séjour agréable C'est un bon rapport qualité prix

Réponse du professionnel : Bonjour Stéphane Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi que vous ayez apprécié mon accueil et ma disponibilité ; je mets un point d'honneur à ce que chaque voyageur se sente le bienvenu et soutenu durant son séjour. Je regrette toutefois sincèrement que certains aspects de la chambre n'aient pas été à la hauteur de vos attentes : Le bruit : Nous sommes conscients que l'isolation phonique peut être un défi dans notre structure. Nous sensibilisons régulièrement notre clientèle au respect du calme dans les couloirs par un affichage. La propreté : Nous vous présentons nos excuses pour la poussière sous le lit. Ce n'est pas le standard de propreté que nous visons. Le nécessaire a été fait auprès de notre équipe d'étage pour qu'une attention particulière soit portée à ces zones moins visibles. Le confort : La fermeté des matelas est souvent une question de préférence personnelle, mais nous prenons bonne note de votre remarque pour nos futurs renouvellements de literie. Je suis heureux que vous ayez tout de même trouvé le rapport qualité-prix satisfaisant. Votre retour nous est précieux car il nous aide à identifier les points d'amélioration prioritaires. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour, nous l'espérons, sans fausse note. Bien cordialement, Julien (réceptionniste ;-))
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Gabriel Szyporta Google

Ma mère m'avait pris une chambre dans cet hôtel à la suite de mon dévissage de 2021. En attendant de prendre le ferry avec Ellye (ma malinoise) le lendemain pour Tanger. Très bon établissement, très calme et très bien situé. Le personnel était au petit soin avec moi et d'une gentillesse. C'était plaisant. Les réceptionnistes de l'époque se sont montré en plus très arrangeant bien que ma mère était au Maroc et que j'étais SDF. Ils ont accepté ma chienne contrairement à l'auberge les Pins à Aubenas qui étaient odieux. C'était un bonheur de venir. Merci encore. Je n'oublie jamais rien ni personne !!

Réponse du professionnel : Bonjour Gabriel et merci pour votre gentil retour. Nous avons bien compris votre situation lors de votre arrivée et nous avons fait au mieux pour vous accueillir vous et Ellye. Je suis ravi que votre séjour ce soit bien passé. Nous vous souhaitons bonne continuation pour la suite et merci pour votre gentillesse. Cordialement. Julien
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Maxence Vanhersecker Google

De passage sur Sete pour le week-end du 14 février. Emplacement proche de la gare et du cœur de ville. Accueil parfait, petit déjeuner copieux, chauffage allumé a notre arrivée, animaux acceptés sans supplément (rare de nos jours). Rien a dire côté propreté 👏 Tout a été parfait, nous reviendrons prochainement... Hôtel a recommandé !!!!!!!!!! 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Maxence, Un grand merci pour votre superbe commentaire et votre recommandation ! 🤩 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le petit-déjeuner, la propreté ainsi que notre emplacement. Ce sera un plaisir de vous recevoir à nouveau à Sète. À très bientôt, L’équipe de l’hôtel
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Team cvl Academy Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’Hôtel Au Valéry à Sète. L’accueil est tout simplement remarquable : chaleureux, professionnel et toujours disponible pour répondre à nos besoins. Les chambres sont propres, confortables et bien entretenues. On sent le sérieux et l’attention portée aux détails. L’établissement est idéalement situé, ce qui permet de profiter pleinement de Sète à pied. Un grand merci pour votre gentillesse et votre disponibilité. Nous reviendrons avec plaisir lors de notre prochain passage à Sète ! Je recommande vivement. 👌

Réponse du professionnel : Bonjour la Team !!! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Je suis ravi de lire que vous avez apprécié la qualité de mon accueil ;-). Pour nous, recevoir nos clients avec chaleur et professionnalisme est une priorité absolue, et votre commentaire est la plus belle des récompenses pour toute l'équipe. Il est également très gratifiant de voir que la propreté de nos chambres et notre emplacement privilégié au cœur de Sète ont contribué à la réussite de votre passage dans la "Venise Languedocienne". Nous attachons en effet une attention particulière aux détails pour que nos hôtes se sentent comme chez eux. Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. N'hésitez pas à nous solliciter directement pour votre future réservation ! À très bientôt à Sète, Julien
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Bérengère Glais Google

Nous tenions à vous remercier sincèrement pour l’accueil et la qualité de votre accompagnement lors de notre séjour à l’Hôtel Au Valery. Bien que vous n’ayez pas eu connaissance des raisons de notre venue à Sète, liée à un triste événement, votre professionnalisme, votre gentillesse et votre attention ont été pour nous d’un grand réconfort. Votre accueil a su apporter douceur et sérénité dans un moment pourtant difficile. Nous vous remercions vivement pour votre bienveillance et la qualité de vos services.

Réponse du professionnel : Bonjour Bérengère, un grand merci pour votre message, qui nous a beaucoup touchés. Nous sommes heureux d’avoir pu vous apporter un peu de douceur et de sérénité durant votre séjour. Votre reconnaissance est précieuse et nous vous en remercions sincèrement. L’équipe de l’Hôtel Au Valery
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Aimé D'Angiolillo Google

Merci beaucoup à Julien et a l'équipe pour leur accueil très sympathique. On recommande ce petit établissement malgré une chambre pour 4 qui ne dispose que d'une petite fenêtre très peu lumineuse. Le reste était largement à la hauteur de nos attentes. Bravo !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce retour si positif ! Je ne manquerai pas de transmettre vos compliments à Julien ainsi qu'à toute l'équipe ; cela nous touche beaucoup et nous encourage à continuer ainsi. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bien note de votre remarque concernant la luminosité de la chambre pour quatre. En raison de l'architecture de notre établissement, certaines chambres ont des configurations différentes, mais nous faisons notre possible pour les rendre les plus confortables possible. Lors de votre prochaine visite, n'hésitez pas à nous solliciter : nous essaierons, selon nos disponibilités, de vous attribuer une chambre plus lumineuse. Au plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous ! Bien cordialement, La Direction
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Claude Schwarzentruber Google

Nous revenons d un petit week-end à Sète où nous avons séjourné à l hôtel Au Valery, cet hôtel est tout simplement parfait, proche de tout. Le personnel très sympathique en particulier Julien qui a été là pour toutes nos demandes, la femme de ménage d une grande gentillesse. En ce qui concerne la chambre parfaite pour un court séjour, et ce que j ai le plus apprécié c'est que ça sentait toujours bon, un vrai plaisir. Et pour finir le point le plus important pour nous c'est le fait de pouvoir venir avec notre animal de compagnie. Bravo à vous !!!

Réponse du professionnel : Bonjour à vous et un immense merci pour ce retour si positif suite à votre séjour à l'Hôtel Au Valery ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal au cœur de Sète, ainsi que la propreté et l'ambiance parfumée de votre chambre. Vos compliments nous touchent beaucoup, et je ne manquerai pas de transmettre vos remerciements à notre femme de ménage ;-) Chez nous, les animaux de compagnie font partie de la famille, et nous sommes heureux que cette possibilité ait facilité votre voyage. Au plaisir de vous accueillir de nouveau, avec votre fidèle compagnon, lors de votre prochaine escale sétoise ! Bien cordialement, Julien
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Yann Teule Google

Super hôtel, gérant très sympa, excellent rapport qualité prix. Seul point : on ne savait pas que la réception etait fermée entre 12h et 14h.

Réponse du professionnel : Bonjour Yann, un grand merci pour votre retour et pour vos mots gentils concernant l'accueil et le rapport qualité/prix de notre hôtel ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant la fermeture de la réception entre 12h et 14h, notez que cette information est bien visible sur nos confirmations de réservation et nos différents site afin d'éviter toute attente à nos futurs clients. Nous fermons tous les jours entre 12h30 et 14h pour pouvoir déjeuner. Au plaisir de vous recevoir à nouveau ! Julien
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Eric Voisin Google

Petit hotel pres de la gare,bien place,bon rapport prix prestation, petit dej correct,accepte les chiens,pas d ascenseur mais que 2 etages, parking sous terrain a proxomite (20 m).personnel gentil. Bon choix pour une etape.

Réponse du professionnel : Bonjour Eric et merci beaucoup d'avoir partagé votre ressenti. Je suis heureux que vous ayez apprécié votre séjour et ce sera avec grand plaisir de vous accueillir une prochaine fois lors d'une prochaine visite de Sète. Cordialement. Julien
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F. C. Google

L’hygiène de la chambre ne correspondait pas de tout à la note donnée sur le site de Booking de 8,6. Le manque d’hygiène n’est pas visible à première vue. Quand j’ai levé le couvercle du WC au fond il y avait un liquide jaune (de l’urine?) De la poussière et de la saleté collée sur les tables de nuit. De spores de moisissures étaient visibles sur les murs et la salle de bain; ainsi qu’un long cheveu sur le sèche cheveux, cela montre qu’il n’avait pas été nettoyé… Ci-joint quelques photos. J’ai contacté Booking pour montrer l’état de la chambre et demander un remboursement intégral. J’attends encore une réponse de Booking.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre une énième fois que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les points que vous mentionnez concernant la propreté ne correspondent absolument pas à nos standards. Nous aurions apprécié en être informés immédiatement afin de pouvoir intervenir ou vous proposer une autre solution sur place. Un contrôle complet de la chambre a été effectué et les correctifs nécessaires ont déjà été apportés. Nous tenons également à préciser que nous n’avons pas pu répondre favorablement à votre demande de remboursement conditionnée à la suppression d’un avis négatif. Même si nous avons tenté de rester ouverts au dialogue, le montant de 100 € que vous réclamiez ne correspondait pas du tout à la réalité de la situation. Nous préférons assumer vos remarques plutôt que de céder à une forme de pression. Notre priorité reste d’offrir une expérience agréable à nos clients, et nous prenons en compte chaque retour pour continuer à nous améliorer. Cordialement, Romain Gérant
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souiri27 Google

J’ai passé une nuit dans cet hôtel la chambre très propre avec balcon table et chaise compris . À quelque pas de la gare de Sète donc très bien situer c’est un avantage quand on arrive en train 🚊 merci à la réception et à la propreté de la chambre à bientôt.

Réponse du professionnel : Bonjour M. Souiri, Quel plaisir de lire un commentaire aussi positif ! Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté impeccable de votre chambre ainsi que le confort de votre balcon privé équipé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Sète ! À très bientôt, Julien
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Remi Pradayrol Google

Nous avons passés un super séjour , mention spécial à Julien à la réception qui a été d’une gentillesse et d’un accueil chaleureux. Nous reviendrons ici lors de notre prochain séjour. Rapport qualité/prix petit déjeuner au top 👍🏻. Emplacement idéal, parking à proximité.

Réponse du professionnel : Bonjour Rémi et la famille ! Un grand merci à vous tous pour votre gentillesse et votre convivialité. J'ai été très heureux de vous avoir reçu. Merci encore pour ce commentaire très sympathique et cette belle note. A très bientôt avec grand plaisir. Julien
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Jennifer CAUET FILLOQUE Google

Nous avons du nous rendre à l'hôtel pour récupérer des vélos réservés sur la plate-forme Paulette.com Nous avons été accueillies par Julien qui a su répondre aux problématiques du site Paulette et qui a pu nous trouver deux vélos électriques pour notre sortie du jour. Il s'est assuré que nos vélos soient en bon état, nous a laissé du matériel en cas de crevaison et nous a également donné des indications sur l'itinéraire. Nous le remercions pour son accueil. Jennifer & Laura

Réponse du professionnel : Bonjour Jennifer, Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que votre passage s'est si bien déroulé, malgré les petits désagréments initiaux avec la plateforme Paulette.com. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements et vos compliments à Julien, qui est un membre précieux de notre équipe. Savoir qu'il a pu vous apporter une solution rapide et vous fournir un service complet (vélos électriques, vérification de l'état, matériel de secours, et conseils d'itinéraire) est une grande satisfaction pour nous. Son professionnalisme et son sens de l'accueil sont des qualités que nous valorisons énormément. Nous espérons que vous avez passé une excellente journée lors de votre sortie à vélo !
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ludovic louviaux Google

Venu de Perpignan en famille pour faire l’urbain trail de Sète, contact par téléphone et chambre validée dans la foulée . Hôtel au top, bien situé (parking à 200m et gare à 500m) un très beau et bon séjour on reviendra .

Réponse du professionnel : Bonjour Ludovic, quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre venue de Perpignan pour l'Urban Trail de Sète. J'espère que vous avez fait une bonne course ;-) Savoir que vous avez trouvé l'hôtel "au top" (merci les enfants ;-)) et bien situé, avec la proximité du parking et de la gare est une grande satisfaction pour toute notre équipe. C'est notre plus belle récompense ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage à Sète, que ce soit pour une nouvelle édition du trail ou pour une simple escapade. Merci encore à vous tous. Julien
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305mariez Google

Très bon accueil par Oways, à l'écoute et très serviable. Hôtel aux chambres bien décorées. Un petit déjeuner bien servi, dans une jolie salle. Avons beaucoup apprécié l'hôtel, bien situé dans Sète.

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sandralafay Google

Arriver vers 17hrs le lit de.notre fille pas fait, descendu le signaler et réponse " je peux rien faire, votre fille n'a qu'a prendre la couette" en plein mois de canicule bein voyons. Ma fille a passer la nuit couverte avec le protège matelas du deuxième lit superposé. Vraiment déçu cette fous de notre réservation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes désolés pour ce malentendu. Il y a sans doute eu une confusion entre les termes (housse, protège-matelas, couette), et jamais il n’a été demandé de laisser votre fille dormir avec un protège matelas mais avec la housse de couette. Il suffisait juste d'enlever la couette de la housse. Nous comprenons votre déception et faisons le nécessaire pour que cela ne se reproduise plus. Bien à vous, Romain
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Christian Echeverz Google

Le personnel très gentil, La femme de ménage également très gentil. La chambre tout simplement génial est confortable .Le service rien a dire parfait. L'emplacement tout simplement un super endroit avec beaucoup de facilité à accéder aux centres ville où même proche de la gare, Ainsi qu'un arrêt de bus avec plusieurs ligne pour accéder à plusieurs endroits dans Sète. Une ville incroyable, Un hôtel génial. Je recommande l'hôtel est la ville Un Basque amoureux de Sète. 2 années de rêves Des vacances incroyable.

Réponse du professionnel : Bonjour Christian, merci beaucoup pour ce magnifique retour! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt à Sète. Romain
S
Shamomyam Google

L'emplacement c'est plutôt bon pour visiter le centre de ville et dans un quartier tranquille. La chambre est minuscule avec une petite lit de 140cm pour 190. Le nettoyage de la salle d'eau et chambre c'est pas terrible : des tâches de moustiques écrasés sur le mur ( sang ), des poils dans les murs de la salle d'eau, la vmc très salle. Pour qui voyage en vélo c'est un adresse à retenir ; pour les restants la chambre à 98€ la nuit c'est à repenser.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre retour. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques sur la propreté et allons renforcer nos contrôles. Concernant le petit déjeuner, notre boulanger prépare tout à la main, les commandes étant faites la veille pour garantir fraîcheur et qualité. Nous sommes donc très étonnés. Votre avis nous aide à nous améliorer. Romain
S
Sylvie Capdecomme Google

Hôtel à première vu impeccable, accueil sympathique, bien placé à 10mn du centre ville. Mais 130€ la nuit la chambre triple, elle ne les valait pas. La porte de la douche était démantibulée elle ne fermait pas bien, le spot de la salle de bain pendait au bout de son fil, la porte de la salle de bain ne coulissait pas bien et le ménage n’était pas parfait. C’est juste dommage au prix de la location qu’il n’y ai pas plus d’entretien de fait. Quand nous l’avons signalé à l’accueil nous avons eu l’impression de ne pas être pris au sérieux, encore dommage. Sylvie.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Nous avons bien pris en compte vos remarques et avons déjà mis en place les actions nécessaires afin que les prochains clients ne rencontrent pas les mêmes désagréments. Nous sommes sincèrement désolés et espérons que votre prochaine visite sera bien plus agréable. Romain
S
Sebastien Rabouin Google

Réservation pour 2 nuits en pleine saison. Le personnel est très gentil, l'accueil et le service sont impeccables. Le petit déjeuner pour 8€ est très correct. La chambre + salle de bain étaient propres et la clim n'était pas en trop pour cette période. La chambre donnait sur le couloir et manquait peut-être d'insonorisation bien que les voisins étaient calme. A savoir: le lit superposé en structure métallique fait quand même pas mal de bruit au moindre mouvement, ce pourrait être amélioré.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la propreté de la chambre ainsi que le confort de la climatisation en pleine saison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation et le lit superposé. Vos retours sont précieux et nous aideront à envisager des améliorations pour offrir un séjour toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région !Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la gentillesse de notre équipe, la propreté de la chambre ainsi que le confort de la climatisation en pleine saison. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l’insonorisation et le lit superposé. Vos retours sont précieux et nous aideront à envisager des améliorations pour offrir un séjour toujours plus agréable à nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage dans la région ! Au plaisir Romain
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Boyer Ludo Google

Superbe accueil de Julien ! On était comme à la maison ! Chambre PMR au top avec petite terrasse pour les fumeurs. La clim nous à sauvé de la chaleur de la ville ! Petit déjeuner appréciable après une nuit au calme . Je recommande cet établissement. Nous reviendrons en famille !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous vous soyez sentis comme à la maison et que la chambre PMR avec terrasse ait répondu à vos besoins. Julien sera très heureux de lire votre message ! C’est un plaisir de savoir que la climatisation et le petit déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons très heureux de vous accueillir de nouveau en famille lors de votre prochaine visite ! Romain
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Emi D Google

Hôtel très bien situé dans le centre ville pas loin de la gare. Très bon accueil, personnel sympathique. Je tiens à souligner la propreté de l’établissement, impeccable! Notre séjour a été un peu entaché par des voisins de chambre peu respectueux des gens qui les entourent et qui ont fait énormément de bruit, mais ça l’établissement n’y est pour rien

Réponse du professionnel : Bonjour Emi et merci pour votre avis. J'ai été heureux de vous recevoir. La propreté et essentiel et notre équipe mets tout en œuvre pour que vous en soyez satisfait. Cependant, je suis sincèrement désolé que certaines personnes n'ont pas eu de savoir vivre durant votre séjour et qu'il y a eu du bruit dans la chambre voisine. Mais malheureusement, et comme vous dites, nous ne pouvons pas prévoir ces évènements. J'espère que vous me donnerez une chance de vous retrouver lors d'une prochaine visite de Sète. Merci encore. Julien
L
LAURENCE JULIAR Google

Top, vivant, répond parfaitement à la demande des clients de 7 à 77 ans. Des services sympas, un personnel sympathique, un bon mélange entre hôtel et auberge de jeunesse. Bien situé, quartier sympa, à 2 pas du port et de la gare.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurence, Quel excellent commentaire ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour dans notre hôtel à Sète a été à la hauteur de vos attentes. C'est fantastique d'entendre que l'ambiance est "top et vivante" et que nous parvenons à satisfaire une large clientèle. Nous transmettrons vos compliments à toute l'équipe, qui sera enchantée de savoir que son "personnel sympathique" contribue à rendre votre expérience agréable. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre "bon emplacement", à "deux pas du port et de la gare", dans un "quartier sympa" qui offre de belles découvertes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Sète ! Julien
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516laurenceb Google

Hôtel qui ne paye pas de mine aux primes abord. Agréable surprise avec un accueil parfait de la part de Julien.|Nous y avons très bien dormi|Petit déjeuner à tarif raisonnable qui fait bien le job.|Les chambres sont propres, l’hôtel semble entretenu. Parfait pour visiter la ville et profiter de ces restaurants.

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237geraldinev Google

Halte à vélo dans ce petit hôtel. Très bon accueil des propriétaires. Chambre agréable et confortable. Pdj correct. L'hôtel est très bien situé dans un quartier agréable. Un très bon rapport qualité/prix. Nous reviendrons et le recommanderons

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elisabeth Potiron Google

Belle surprise avec cet hôtel. Extrêmement propre, literie confortable , proche de la gare de sète. Petit déjeuner à 8 euros satisfaisant. Je me trouvais au 1er étage côté rue un peu de bruit de la rue mais sans plus. Question pratique deux restaurants à proximité. Je recommande fortement. Notez qu’il n’y a pas d’ascenseur.

Réponse du professionnel : Bonjour Elisabeth, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire élogieux et votre recommandation. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de notre hôtel, le confort de la literie, notre emplacement idéal près de la gare de Sète, ainsi que notre petit déjeuner à 8 euros (buffet continental). Nous sommes également heureux que le bruit de la rue n'ait pas été une gêne majeure pour vous et que vous ayez trouvé pratique la proximité des restaurants que je vous ai conseillé. Concernant l'absence d'ascenseur, cette information importante pour nos futurs clients est clairement communiquée sur nos différent site de réservation en ligne. Votre satisfaction est notre priorité et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Sète. Cordialement. Julien
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Maria PINTO Google

Nous avons passé quelques jours très agréables. Excellent rapport qualité prix. Le personnel est sympa. Le petit déjeuner copieux. La nuit il n'y a pas de bruit. Seul bémol la salle de bain un peu trop petite. Dommage sinon c'était top.

Réponse du professionnel : Bonsoir Maria, merci beaucoup pour votre retour sur le séjour que vous avez passé dans notre établissement. Cela nous fait très plaisir. A bientôt. Romain
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Laurie Ferreira De Souza Google

Super hôtel ! Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel et tout était parfait. Le personnel est très accueillant et très gentil, la chambre était jolie et très propre, la literie confortable, et le petit déjeuné vraiment copieux pour le prix ! De plus extrêmement bien placé, au calme et avec accès au centre ville en 10 minutes à pied. Nous reviendrons avec grand plaisir 😍

Réponse du professionnel : Bonjour, merci beaucoup pour votre commentaire chaleureux ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour et que vous avez apprécié notre équipe, la propreté de nos chambres et notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite! Romain
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Marylène Lasri Google

Les avis et le prix de cet hôtel sont à mon avis très largement surestimés. Je ne comprends pas le prix il faudrait 10-15€ de moins. Notre chambre avait une fenêtre qui donnait dans un couloir, le meuble était tout abîmé et la salle de bain sentait la moisissure. Le carrelage de la douche était salle. Heureusement nous avons relativement bien dormi et les draps étaient propres.

Réponse du professionnel : Bonjour, nous nous excusons des gènes occasionnées. Nous avons pris votre commentaire au sérieux et nous avons nettoyé ou changé ce qui fallait. Nous regrettons tout de même que vous nous ayez pas informé à votre départ. Sachez que la grosse saison vient juste de se finir et nous reprenons chambre par chambre en basse saison. Nous faisons au mieux pour satisfaire notre clientèle. En espérant vous revoir à l'hôtel Au Valery pour vous prouver de notre professionnalisme. Au Plaisir. Romain
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jovimo Google

Visite à Sète en Août 2024 avec femme et enfants. Nous avons occupé une chambre familiale bien spacieuse avec un lit double et deux lits superposés, un petit balcon donnant sur la rue, une salle de bain avec grande douche. ||Hôtel très propre, très bien décoré que ce soit dans la chambre ou dans les parties communes. La salle de petit déjeuner est relativement petite mais elle aussi très bien décorée. Le petit déj est un semi-buffet. Certains produits nous attendaient sur la table, d'autres étaient en libre service. Mais tout était de bonne qualité, un régal pour bien commencer la journée. ||Petite critique : il y a un frigo à boisson mais sous cadenas dans l'entrée. Hyper dommage qu'il n'y a pas de distributeur pour les arrivées tardives. Ou alors juste une petite bouteille d'eau dans la chambre pour l'arrivée. ||Sinon, l'accueil au matin était très agréable, ce fut un bon moment

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Océane MAITRETAIN Google

Très bon accueil en arrivant. Personnel très agréable et souriant, toujours là quand on a besoin de quelque chose. L'hôtel est idéalement situé pour moi, dans un quartier très calme. Le service de location de vélo est également super. Les chambres sont bien, climatisées.

Réponse du professionnel : Bonjour Océane, merci beaucoup pour votre retour. Toute l'équipe se joint à moi pour vous remercier. En espérant vous revoir bientôt dans notre établissement. Romain
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Jf Frugier Google

310 € via booking pour 2 nuits à 4 personnes en chambre familiale sans les petits déjeuners. Personnel accueillant Petits déjeuners copieux. 8€/personne en supplément. Local vélos sécurisé. Possibilité de recharge électrique et Possibilité de louer des vélos à l'hôtel. A proximité immédiate de la gare mais dans 1 rue au calme. Très contents de notre expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre notation et votre commentaire. En espérant vous revoir à l'hôtel Au Valery! Romain
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Ricko Google

Hôtel réservé pour 2 nuits, accueil standard sans plus...un petit effort est à faire, nuits calme pour notre part dans une chambre standard (un peu vieillissante......mais propre), petits déjeuners convenables pour le prix, par contre nous n'avons pas apprécié le fait de libérer la chambre de midi à 15h30 pour s'apercevoir que celle-ci n'était pas faite ni prête et pas prioritaire au dire de la seule employée de chambre pour les deux étages qui faisait effectivement de son mieux.......j'ai bien cru que nous allions devoir faire la chambre nous même !!! (ça donne l'impression de quémander pour avoir le service !).....un peu léger quand même pour 130 euros la nuit., nous avons finalement récupéré la chambre à 16h20 pour un service minimum ! À noter parking Victor Hugo à moins de 200 mètres, pratique et sécurisant pour son véhicule. En conclusion rapport qualité prix moyen.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour. Oui comme dans tous les hôtels les chambres se libèrent à 11h. Nous laissons parfois lorsqu'on le peut jusqu'à midi. Notre femme de chambre s'occupe de 20 chambres. C'est pour cela avant d'arrivée nous demandons toujours votre heure d'arrivée pour faire les chambres en fonction de votre réponse. Si nous n'avons pas de réponse les chambres ne sont donc pas prioritaires et nous faisons de notre mieux pour les faire au plus vite. Au plaisir. Romain
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918keraw Google

Julien nous a accueilli avec une gentillesse et professionnalisme exceptionnels ! Nous avons dormi dans une chambre spacieuse très propre.le petit déjeuner est très bien avec un accueil très agréable. La situation géographique est idéal , vous pouvez garer la voiture au parking couvert à proximité et tout faire à pied |Nous avons pu amener notre petit chat qui a aussi apprécié une chambre spacieuse en Rdc |Le rapport qualité prix est exceptionnel, je vous recommande les yeux fermés |Encore merci Julien pour cette excellente expérience dans votre hôtel ! |Malika

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Audrey Manel Google

Si vous aimez l'humidité et la saleté cet hôtel est fait pour vous ! Chambre humide, impossible de dormir avec les draps du lit humides et l'odeur. Moisissure sur le côté du lit côté fenêtre... Les photos malheureusement ne reflètent pas la réalité. Car la saleté et l'humidité ne se voyent pas en photos.Je suis toujours sincère dans mes propos, je poste cet avis pour vous éviter les désagréments eux. Je n'ai pas pu échanger avec la réception car non présent lors de la remise de la clé. Même un hôtel 2 étoiles se doit d'être propre.

Réponse du professionnel : Vous représentez exactement ces nouveaus clients qui se cachent derrière leurs écran ms et qui aime critiquer pour critiquer... votre vie est elle si puérile? C'est triste... je répondrais exactement ce que je vous ai mis sur booking... vu que vous ne voulez pas échanger avec nous... "Bonjour, C'est bien dommage de ne pas nous avoir prévenu et de ne pas vouloir échanger suite à mes appels. Cela permettrait de comprendre votre commentaire qui me semble pas du tout en corrélation avec notre hôtel. Les photos qui sont récentes sur notre site ou sur Facebook et les commentaires de nos derniers clients prouveront que l'hôtel n'est pas vétuste. Pour la moisissure j'aurais bien voulu savoir où vous en avez vu. Pour ma part inexistante... Humidité? Aucune trace d'humidité ou d'odeur... Literie improbable? Que cela signifie? vous souhaitiez un lit en 140 et deux lits superposés. C'est ce que vous avez eu. J'aurais vraiment voulu échanger avec vous car il est très important pour nous de rectifier ce qu'il ne va pas.. et corriger une note de 1 qui me parait très sévère par rapport à ce que nous avons pu voir. Merci. Romain
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Agnes MONTIBERT Google

Les petits déjeuners sont très bons. Par contre les chambres standard n'ont pas de fenêtres ! Pas de possibilité d'aérer. Si vous êtes claustrophobe ou tendance asthmatique c'est un problème. Je l'ai dit à l'accueil, mais aucune proposition de changement de chambre. On m'a répondu que les chambres sont conformes aux photos ! Mais sur les photos il est difficile de deviner que ce sont de fausses fenêtre !!! Le ménage n'est pas fait tous les jours, même pas un coup d'aspirateur sur les sols.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif sur les petits déjeuners. Nous allons nous réunir afin de comprendre les circonstances de cette mauvaise expérience. Sachez que seulement deux chambres standards non pas de fenêtre vers l'extérieur mais qui ont une ventilation dans la chambre. De plus nous proposons toujours une solution de changement de chambre lorsqu'on le peut. Nous devions être complet ce jour là car nous sommes très flexible et nous surclassons facilement si nous devons faire plaisir. Pour le ménage, le sol, la salle de bain le lit sont refaits tous les jours sauf à la demande des clients. Les draps sont changés tous les 3 jours et les serviettes selon la demande du client. Nous espérons vous revoir à l'hôtel Au Valery afin que vous puissiez profiter d'une meilleur expérience à Sete. Au plaisir. Romain
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Dimexplo Google

L’accueil est de qualité. L’hôtel est propre, proche de la gare et de quelques commerces de proximité. Ma chambre était vieillissante, matelas de mauvaise qualité, creusé, bref un matelas qui doit avoir de nombreuses années. L’autre point noir est l’insonorisation entre les chambres, même si le voisin est respectueux je l’entendais parler, donc si l’hôtel est fréquenté ce sera une catastrophe, par contre il est bien insonorisé par l’extérieur. Un point fort est la propreté, la chambre est nickel.

Réponse du professionnel : Bonjour, content que vous ayez apprécié l'accueil et la propreté des lieux. Nous n'avons pas eu de retour en direct de votre part et nous sommes très surpris de cette découverte. Nous allons tout de suite constater la qualité de votre literie. Nous vous remercions et espérons vous revoir dans notre hôtel. Romain
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Marine Google

Hôtel réservé pour une nuit. L’accueil est super, le personnel est très gentil et souriant. La chambre est belle, fonctionnelle et très propre ! Toutefois, la literie est vraiment pas top. De plus, notre chambre donnait sur une rue bruyante. Nous n’avons pas très bien dormi…

Réponse du professionnel : Bonsoir, merci pour votre retour. Nous sommes très étonnés car la litterie est notre point fort. Pour ce qui est de la rue, nous sommes dans une rue très calme. Il a du y avoir du bruit temporaire suite au festivités dans la ville. Nous en sommes navrés. Nous espérons tout de même vous revoir un jour. Bien à vous. Romain
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Krystelle Didier Google

Chambre très spacieuse (quadruple) très convenable. Manque une fenêtre (juste une petite dans un coin) sanitaires confortables mais manque de place pour poser les affaires. Petit déjeuner classique et correct. Propre. Emplacement idéal, prévoyez 15,20€ pour le parking public à 100 mètre.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour et votre notation. Vous parlez du tarif du parking souterrain à 15,20€. Nous conseillons fortement notre clientèle de se garer au parking du midi qui est à seulement 5min à pied. Le tarif est de 2,40€ les 24h mais en extérieur... Encore un grand merci et au plaisir de vous recevoir à nouveau dans notre établissement. Romain
S
Steven ZEHN Google

Je donne mon avis sur mon séjour à Sète où j'ai passé une nuit dans cet hôtel. Globalement l'hôtel a un rapport qualité prix correct pour la ville. Le personnel est courtois et informe bien sur les modalités. Concernant notre arrivée, 15min après l'horaire prévu, la chambre n'était pas prête du tout, ce qui n'est pas convenable pour un hôtel. Pour la chambre standard réservée, nous avons été déçus car elle ne correspondait pas aux photos. Très mal insonorisée, beaucoup trop de bruits. Les murs étaient sales, la porte fermait mal, pas de savon pour la douche et la chambre manquait cruellement de charme. La télé est posée dans l'armoire à 2m de haut (empêchant de bien voir l'écran depuis le lit). Le point positif est la climatisation mais la vue donne sur un toit/terrasse d'immeuble mal entretenu. Nous recommandons tout de même l'hôtel pour dormir (litterie bonne) quelques nuits et non pour un séjour longue durée (prestations de bases). Petit point désagréable : L'hôtel nous a fortement incité à mettre la note maximale sur Booking en échange d'une remise de 20% sur notre prochain séjour, ce qui n'est ni professionnelle ni honnête ni appréciable.

Réponse du professionnel : Cher Steven, nous vous remercions d'avoir partagé votre point de vue, cependant, nous sommes navrés que nos prestations n'aient pas atteintes toutes vos espérances. Nous sommes très attachés au confort et au bien être de nos hôtes et par dessus tout, à leur satisfaction quant à nos services. Le check in se fait dès 15H en effet, nous étions complet la veille (comme souvent) et votre chambre était la dernière en cour de nettoyage. Je vous ai fait patienter 30 minutes le temps que notre dame de chambre la termine, je m'excuse donc pour cette attente. Nous vous prions à l'avenir de nous le dire à la réception lors de votre départ. Votre réponse à été que tout c'est bien passé, et, je vous ai donc proposé de penser à nous laisser une note forte sur Booking au vu de votre apparente satisfaction. Pour la remise de 20% (ou parfois je propose lors d'une prochaine visite le petit déjeuner offert), cela s'appelle faire un suivi client, les fidéliser, vu que je pensai que votre séjour c'était bien passé, je vous aurez appliqué un geste afin d'être fidéliser (et puis je pensai que cela vous aurez fait aussi plaisir). Désolé donc pour cela, à votre demande, vous paierai donc plein tarif la prochaine fois. Pensez à réserver une chambre supérieure la prochaine fois (un balcon peut être disponible), certes un petit peu plus chère mais aussi beaucoup moins "vétuste", je pourrai même vous envoyer des photos avant si vous le souhaitez afin que vous ne soyez pas déçu (encore une fois). Sachez que nous nous tenons à votre disposition à la réception en cas de remarque. En vous souhaitant une bonne continuation. Cordialement Julien
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Alexandre Budin Google

Personnel très agréable et accueillant. L'hôtel est plutôt bien situé, près de la gare, pas loin ddu centre. Assez propre en général et bonne literie. Chambre assez petite et pas possible d'ouvrir la petite fenêtre entièrement. Peu d'éclairage. Forte odeur provenant de moisissures dans la salle de bain..

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre commentaire. Nous sommes navrés pour les odeurs, cela ne venait pas de moisissures mais d'un problème de canalisations qui a été résolu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Romain
L
Lovely WILD Google

Super !!!! L’hôtel très bien placé tout proche de la gare, on peut tout faire à pieds…. Les chambres géniales, salle de bains aussi et le petit plus c’est que la douche est très grande ! Ce qui est très agréable !!! Et une propreté irréprochable…. Le gérant très serviable puisqu’il nous a permis de garer nos motos dans le garage…. Et ça c’est cool quand même ☺️ petits déjeuners très bons aussi Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Bonjour madame, nous sommes content que votre séjour ce soit bien passé et merci pour votre très gentil message qui nous a fait très plaisir, à très bientôt, Romain