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HÔTEL

Hôtel - Auberge Bagatelle Avignon

Hôtel · Avignon (84)

3,4 133 avis Google
Hôtel - Auberge Bagatelle Avignon — Hôtel

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À propos de Hôtel - Auberge Bagatelle Avignon

Hôtel - Auberge Bagatelle Avignon est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Avignon (84000). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.

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Avis clients (133)

Avis Google
3,4
133 avis
5★57
4★21
3★10
2★12
1★33
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Maxime Deconstanza Google

Super experience en groupe avec un accueil et une cuisine au top :) merci :))

Réponse du professionnel : Toute l'équipe du restaurant Bagatelle vous remercie, Maxime, pour votre avis positif, nous sommes heureux que l'accueil de nos équipes, et la qualité de notre cuisine, vous aient satisfait.
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Manon GUARISE Google

Séjour de 9 jours à l’Auberge Bagatelle à Avignon dans le cadre d’une formation 👍 Très bonne expérience ! Le cadre est agréable et on s’y sent bien. Un énorme merci surtout aux deux serveurs qui ont été absolument formidables tout au long de mon séjour 🙌 Toujours souriants, disponibles, professionnels et très attentionnés. Leur bonne humeur a vraiment fait la différence et a rendu ces 9 jours encore plus agréables. Merci encore 🤗

Réponse du professionnel : Bonjour Manon, Nous vous remercions infiniment pour votre retour et sommes enchantés que vous avez apprécié ces quelques jours en notre compagnie ! Nous ne manquerons pas de transmettre votre commentaire à nos serveurs ! Au plaisir de vous accueillir ultérieurement, L'équipe Bagatelle
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Léna Wlodarczyk Google

Bien situé, à 20min à pieds du centre ville, et à deux pas du chemin des berges (qui est top pour les balades avec vue sur le pont d'Avignon) Venue au sein d'un groupe pour une formation BAFD (9j en pension complète) on m'a proposé des plats végétariens très variés et bons. L'équipe de service, Célie et André ont été super !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour ce chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis de constater que votre séjour chez nous vous a plu ! À très bientôt, L'équipe Bagatelle
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Maxime Carceller Google

Venu pour une formation, je suis resté 9 jours sur place. Nous avons été merveilleusement accueilli par la propriétaire Christine qui était aux petits soins avec nous et grâce à qui nous avons passé un séjour très agréable. Mention spéciale à André, Céline et toute l'équipe du personnel, toujours disponible et agréable. Nous reviendrons et je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe Bagatelle vous remercie infiniment pour votre agréable retour ! Nous sommes enchantés de constater que votre séjour chez nous vous a plu ! Au plaisir de vous accueillir de nouveau
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Axon Labs Google

Venu pour des vacances.. mais malheureusement pas ce a quoi on s’attendait.. chambre vétuste , draps mal lavés, service qui est totalement inutile. Et quand nous allons voir la gérante elle nous répond je cite « nous sommes pas un 5 étoiles ici , allez voir au grand Hotel » . Plus jamais nous reviendrons ici !

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis très surprise de votre commentaire : êtes vous bien certaine que vous êtes venue à l'auberge de jeunesse Bagatelle sur l'Ile de la Barthelasse ? nous venons de ré-ouvrir l'auberge, pendant Cheval Passion, nous avons reçu des groupes en dortoirs, pas en chambre. Je suis la gérante, aucun client ne m'a parlé de draps mal lavés (les notres sont livrés par une blanchisserie extérieure), et ne m'adresse jamais aux clients en leur disant que nous ne sommes pas un hôtel 5 étoiles, ni d'aller voir au "grand hôtel"
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Les Roses Infinis Google

L’emplacement est bien. Le reste ? A revoir grandement

Réponse du professionnel : Bonjour, désolée que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vous pouvez nous écrire à : [email protected] pour nous indiquer ce que vous aimeriez voir améliorer, cordialement
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GOYARD ON THE TRACK Google

Franchement… NUL douche pas propre , accueil moyen , on nous dit d’attendre 1 heure a notre arrivée pour au final nous louer une chambre bas de gamme . Et ne parlons pas du restaurant… Plus une cantine qu’autre chose

Réponse du professionnel : Bonjour, nous venons de ré-ouvrir l'auberge pour Cheval Passion la semaine dernière, et reçu seulement des groupes en dortoirs, tous réservés. nous n'avons donc fait attendre personne lors de leur arrivée, et surtout pas, pendant plus d'une heure. Tous les départs se sont faits dimanche 18 janvier. Tous en nuit / petit déjeuner, donc pas de repas au restaurant, à part une école primaire a dîné. Nous nous sommes levés aux aurores pour permettre à nos différents groupes de petit déjeuner à 6h du matin (au lieu de 7h30). Cela nous intéresserait donc de savoir la date de votre séjour et quelle chambre vous occupiez : [email protected] Cordialemenet,
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Etienne S Google

Un accueil chaleureux par une charmante jeune fille qui a su nous conseiller pour notre plat de midi. Ce fût très bon et copieux de plus en adéquation au prix demandé. Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Merci Etienne pour cet excellent commentaire, ravie que vous ayez été reçu chaleureusement et que les plats aient correspondu à vos attentes, au plaisir de vous accueuillir à nouveau
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sonia jiguel Google

L hôtel est parfait , les chambres sont très confortables et la cuisine traditionnelle est un délice et l’accueil est au top!! Je vous le recommande vivement!!

Réponse du professionnel : Merci Sonia, nous sommes ravis que vous avez apprécié le confort des chambre, notre cuisine traditionnelle et l'accueil, au plaisir de vous accueillir à nouveau
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Nino Limousin Google

Super séjour en colonie de vacances ! Christine est une hôte super gentille qui a su s'adapter également aux régimes individuels des enfants ! L'auberge est bien située et l'on y mange bien ^^ JE CONSEIL CETTE AUBERGE !! PS : petite dédicace à l'1 des 3 vigiles de sécurité s'est trompé de métier, il devrait aller dans la BAC car il aime réprimer les autres en faisant les gros bras pour le rendre supérieur 😙😉 (jusqu'à mal parler à des enfants de 13ans)

Réponse du professionnel : Merci Nino, pour votre retour, nous sommes ravis que vous ayez apprécié mon accueil, ainsi que les repas, et notre adaptation aux régimes particuliers. Nous demanderons au vigile d'être plus modéré. En espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau avec votre colonie, Christine
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lucie kapfer Google

Super expérience (3 nuits pendant le festival d’Avignon). Emplacement au top (un pont a traverser et on est dans la ville), chambre pour 4 personnes confortables et propre. Le ventilateur a disposition est performant. Le petit dej compris est correct et suffisant. Un prix tout a fait correct pour le tout.

Réponse du professionnel : Bonjour, très heureuse que vous ayez apprécié l'emplacement, le confort de la chambre, le petit déjeuner et le rapport qualité / prix, et que votre séjour ait répondu à vos attentes, au plaisir de vous accueillir à nouveau, Christine
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valentine.b Google

À 20 minutes du centre mais le reste laisse à désiré. Premièrement, le restaurant que dire. Une viande cru servi à table sur son lit de sauce au poisson. C’était terrifiant. Par la suite les locaux… je n’ai point les mots. Un matelas aussi plat que du pain à wrap sous laquelle on ressent des lattes. Enfin la propreté laisse à désiré malgré tout mention spéciale pour la femme de ménage qui a été adorable tout au long du séjour

Réponse du professionnel : Désolée de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Effectivement la brochette de dinde en photo était très insuffisamment cuite (en revanche nous ne servons pas une sauce au poisson avec de la viande....), j'ai fait remonter l'information à la cuisine, je vous prie de bien vouloir nous excuser. 3/4 des matelas de l'auberge ont été changés l'an dernier (ceux en 190 x 90), il en reste encore une trentaine en 190 x 80, c'est prévu pour cette année car nous faisons chaque année de nouveaux investissements. Quant au ménage , nos 6 équipier(e)s tournent constamment (entre 7h et 15h30) et (entre 17h et 22 eures) et font de leur mieux, avec les allées et venues constantes de clients en cette période de festival,
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pascale MASSE Google

C'est mon deuxième séjour dans cette auberge de jeunesse. Nous y sommes toujours très bien accueillis par la propriétaire et son équipe. Le lieu est propre contrairement à ce qui peut être écrit dans certains commentaires, les petits déjeuners sont copieux, le cadre agréable et ombragé, les nuits sont calmes malgré l'effervescence du festival. De plus c'est une entreprise familiale qui se transmet depuis les années 50 et qui echappe pour l'instant à la déshumanisation des grands groupes. L'équipe reste dans sa majorité ou même certaines salariées reviennent ce qui me paraît être le signe d'une direction qui tient compte de l'humain. Les prix sont très corrects. Un endroit également où l'on peut partager des discussions avec une clientèle très disparate. L'Auberge de la bagatelle est un îlot de fraîcheur dans ce festival devenu très commercial.

Réponse du professionnel : Grand merci Pascale pour votre retour, qui nous touche beaucoup, au plaisir de vous accueillir pour un 3ème séjour. Christine
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Léa Piquee Google

Nous avons passé un excellent séjour à l’Auberge Bagatelle dans le cadre d’une colonie : lieu propre, literie confortable, hygiène irréprochable. Le personnel est au top du top : accueillant, bienveillant, hyper pro. Un immense merci à Christine, la responsable du centre, qui a été tout simplement géniale : disponible, arrangeante, et toujours avec le sourire. Vraiment une perle rare. Petit bémol pour l’agent de sécurité Zach, qui semble penser que l’autorité se mesure au volume de la voix plutôt qu’à la qualité de la présence. Il va falloir penser à doser un peu : ceux qui parlent fort ne sont pas toujours ceux qui assurent le plus ! Et oui Zach, je suis encore aller me plaindre 😉

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, merci pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté des lieux, le confort des lits, notre accueil bienveillant et pro et que nos services ont répondu à vos attentes. Je ferai remonter pour l'agent de sécurité, j'en suis désolée. En espérant avoir le plaisir d'accueillir vos petites colonies. Christine
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Jean Pierre Garrone Google

Endroit très bien situé pour les festivaliers, au porte d’Avignon, endroit calme, accueil sympathique, petit déjeuner à prendre sur la terrasse avant une journée dans Avignon pour le festival…Merci pour votre accueil et disponibilité ! Béatrice de Nice

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Béatrice pour votre retour, au plaisir de vous accueillir à nouveau, Christine
M
Maëlys Lippi Google

Un séjour que nous ne risquons pas d’oublier… pour toutes les mauvaises raisons (et seulement 1 nuit). Dès les premiers contacts, la directrice nous a mis dans l’ambiance : désagréable au téléphone, et carrément expéditive au point de nous raccrocher au nez lorsqu’on posait des questions. Le ton était donné. À l’arrivée, on nous avait assuré qu’en cas de manque de place sur le parking principal (déjà ridiculement petit pour un établissement qui se veut hôtel, camping et auberge / une dizaine de places), il y avait un parking gratuit à proximité. Ce qu’on ne nous avait pas dit, c’est que ce second parking est en fait un parking public… déjà saturé. Résultat : 45 minutes à tourner, pour finir par se garer à 15 minutes à pied avec des affaires à décharger. En tentant de trouver une solution pour simplement décharger les affaires, nous avons été accueillis par la sécurité peu concerné, répétant inlassablement « Y a plus de place, c’est complet. » dès qu’on posait une question. Zéro volonté d’aider, ton sec, aucune écoute. Et pendant les 2 jours, une mystérieuse place de parking est restée vide, occupée par deux chaises. Réservée à qui ? Personne ne le sait. En arrivant, nous avons voulu nous installer en terrasse pour manger. Mais on nous a imposé d’utiliser uniquement la grande table et deux petites. Sans raison valable, si ce n’est que “sinon il n’y aurait pas assez de place pour tout le monde” (encore une remarque formulée avec toute la diplomatie du lieu). Et surtout, c’est le ton interdit, agressif, qui marque. À l’intérieur, le confort est à l’image du reste : 3 douches pour toutes les filles, des matelas (8 sur 23..) si fins qu’on sent les lattes en dessous. Certaines ont même préféré les poser par terre pour tenter de dormir. Deux prises pour 7 personnes : mais attention, elles sont “réservées au ménage” (dont la qualité laisse franchement à désirer : poussières de travaux, ongles au sol, mouchoirs sous les lits, chaise éventrée, robinetterie qui fuit, papier toilette manquant…). Mention spéciale au Wi-Fi, qui est payant (déjà surprenant, 2€ pour 1 appareil pendant 3h), avec un code individuel à demander. Un code sur trois ne fonctionnait même pas. Et que dire de l’ambiance au petit déjeuner ? Une organisation de type cantine : on prend un plateau et on fait la queue (jusque là parfait). Un jeune avait pris 2 viennoiseries. La directrice, au lieu de lui expliquer calmement les règles, l’a tout simplement humilié devant tout le monde en le reprenant sèchement comme s’il avait volé. Pourtant, ce jeune homme était parfaitement respectueux et s’est immédiatement excusé. Aucun effort d’écoute ou de bienveillance de son côté. Même scène surréaliste quand elle fait le réassort du buffet : alors que nous faisons simplement la queue pour nous servir, elle nous dit qu’elle “n’a pas la place de travailler” et qu’il faut dégager. Oui, c’est dit comme ça, au milieu du petit déjeuner. Et pour finir en beauté : le départ des chambres à 10h, annoncé à… 9h45. Très pratique quand on gère un groupe de jeunes avec des valises, des douches à prendre, des chambres à ranger, des clés à rendre. Pas un mot de bienvenue à l’arrivée, pas un mot de remerciement au départ. Il faut tout de même souligner que le personnel, lui, a été aimable et serviable et semble subir au même titre que les clients l’ambiance imposée par la direction. Difficile de travailler correctement dans ce genre d’environnement. Nous avons l’habitude des auberges de jeunesse et comprenons parfaitement les contraintes liées à ce type d’hébergement collectif ; les espaces partagés, les petits désagréments, tout cela fait partie du jeu. Mais avec un minimum de bienveillance, d’écoute et d’amabilité, l’expérience aurait pu être tout à fait différente et nettement plus agréable pour tout le monde. En résumé : un lieu mal entretenu, mal organisé, et surtout dirigé par une personne visiblement peu faite pour le contact humain. Mieux vaut aller voir ailleurs.

Réponse du professionnel : Ravi que vous avez été satisfaite de l'amabilité du personnel. Désolée de votre insatisfaction à mon égard. 2 prises par chambre : nous n'avons jamais dit qu'elles étaient uniquement réservées au ménage. L' auberge date de 1984, les portables n'existant pas, prises prévues pour le ménage. De nos jours, elles s'avèrent insuffisantes. Cependant prises accessibles 24/24h sur notre terrasse et dans notre resto. Notre choix à l'avenir, ne portera pas sur des prises supplément., pour raisons surchauffe et risque d'incendie. La saison festivalière, très chargée, nous demande de travailler vite sur tous fronts à la fois, beaucoup de pression : résa (tél./mail) terrain, réception...) Le tél. sonne inlassablement toute la journée, nous essayons de renseigner efficacement le plus possible de clients. Nous ne raccrochons pas au nez, juste à noter que notre portable complémentaire coupe souvent, comprenons votre frustration, ce n'est pas intentionnel). parking : à votre arrivée, l'équipe de sécurité m'a indiqué que vous affirmiez que nous vous avions garanti une place intérieure, pas la réalité. Ce que vous omettez d'indiquer, c'est que j'ai fait déplacer un véhicule et que vous avez pu garer un de vos 2 vans. Le parking dédié à l'auberge/hôtel, d'une quinzaine de places n'est pas prévu pour les campeurs qui ont leur propre emplacement. A l'extérieur un parking complet? nous ne sommes pas responsables du domaine public. Si l'on vous indique que "l'autre parking est à proximité", c'est bien qu'il est public ! que voulez-vous que les agents vous répondent d'autre que "complet" A midi votre groupe de 20 pers. s'est installé sur la terrasse du restaurant, avec vos propres pique-nique, sur plusieurs tables de 4. Je vous ai demandé poliment, ni sur un ton interdit, ni agressif de vous installer sur la table de 16 + 2 tables de 4 non sans raison mais pour permettre de recevoir les autres clients qui souhaitent déjeuner, tout en vous apportons une solution. Cela coule sous le sens, non ? Nous avons changé en 2024 tout les anciens néons par des plaques plates led, ainsi que 100 matelas (ceux en 90x190) en 2024. Il restera ceux en (80 x 190) à remplacer dans l'année qui vient. Nous faisons des investissements chaque année, coûteux, normes ++, pour l'accueil de jeune public. chaise éventrée sur photo : surprenant, j'ai demandé aux équipes de la retirer et la remplacer. Les petits déjeuners (entre 150 et 250 pers. par matin) demandent une grande organisation, commandes et quantités doivent pourvoir à satisfaire tout le monde. Pour 6.50 € vous avez une boisson chaude + une boisson à l'orange ou un fruit + 1 viennoiserie ou céréales + 1 pain + 2 tartinables. Fruits : au choix : oranges, pastèque, melon, nectarines, pêche, pomme, banane // Tartinable : beurre, beurre 1/2 sel, miel, confiture // pain ou pain sans gluten // lait 1/2 écrémé ou lait végétal (amande, soja, avoine....). A cet effet, nous remettons des tickets avec détail de la formule, à votre charge de les distribuer. A aucun moment je n'ai humilié le jeune, juste expliqué, il ne s'est pas excusé, a refusé en invoquant que d'autres avaient pris 2 viennoiseries, aucun encadrant autour avec eux. Nous remplissons régulièrement, malgré l'incivilité de certains (serrés au maxi,, coups de plateau dans le dos....). Bien sûr, je sollicite le passage pour remplir, et le respect du travail, à aucun moment, je ne vous ai dit de "dégager". ! A quel moment vous montrez vous humaine, compréhensive de nos contraintes? invectives constantes, mécontentement et agressivité permanents, détournement de tous mes propos, plaintes sur tout, ne voyant pas les efforts apportés (place parking au moins pour 1 van, autorisation pique nique sur terrasse pour 20 en plein service restauration, présenter un buffet joli, varié. Puisque "à l'impossible nul n'est tenu", effectivement autant voir si vous pouvez "aller trouver bonheur ailleurs" aux mêmes prix en plein festival.
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Vasilii Zavialov (pisenochek) Google

si je pourrais mettre 0 étoiles je le ferrais, dans les chambres ils y avait des croix gamées sur les lits egalement il y avait des taches blanches et jaunes et des excréments sur les murs et les lits, il y avait des caffards . je ne vous conseille pas d y aller ici, restez au plus loin de cette place.

Réponse du professionnel : depuis quelques jours, nous recevons des avis, comme le votre, qui ne correspondent pas nominativement à notre fichier client, et qui sont extrêmement diffamatoires. Ce que vous décrivez (excréments sur murs et lits) est impossible ! Nous avons actuellement 6 personnes qui assurent le ménage des locaux, chambres et sanitaires. vous pouvez nous écrire sur [email protected] en nous indiquant la chambre que vous occupiez et sous quel nom elle a été louée
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Andreas Leoutseas Google

Pire expérience. Il y avait des croix gammées sur les lits, des traces de sang et d’urine sur les draps, et des propos raciste écrit sur les lattes des lits, de la moisissure sur les murs. Le petit déjeuner était moyen avec des venoiseries.

Réponse du professionnel : bonjour Andreas, nous sommes mortifiés de lire votre message il est compliqué d'aller regarder sous les lattes, malheureusement, nous ne pouvons pas empêcher les clients d'écrire dessus, pouvez-vous nous écrire à [email protected], quelle chambre et lit vous occupiez, pour que nous puissions aller vérifier, car je ne trouve votre nom, ni dans les mails, ni sur les différents sites de réservation, ni sur notre logiciel de réservations. Faisiez-vous partie d'un groupe et à quelle date? Quant aux draps, en cas de soucis, il faut venir nous voir immédiatement pour que notre équipe puisse remédier au problème, si souci, il y a.
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léa renucci Google

Séjour de deux nuits avec un groupe scolaire de collégiens. Auberge très bien organisée, propre, avec un personnel adorable et disponible. Formule avec panier repas et dîner le soir très pratique ! Cadre ombragé très agréable. Très bon emplacement, pour des promenades sur l’île de la Barthelasse et à deux pas du Palais des Papes. Merci pour votre accueil et votre gentillesse !

Réponse du professionnel : Bonjour Léa, toute l'équipe vous dit un grand merci pour votre retour, cordialement, Christine
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Evann Roudet Google

Un service bien et des personnels très gentils avec tout le monde les chambre sont très sympa merci a eux pour L’accueil et bonne expérience merci evann

Réponse du professionnel : Bonjour Evann, merci pour ce retour, toute l'équipe vous remercie, à très bientôt j'espère
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Sophie Schlax Google

Expérience d'une nuit avec une classe de collégiens. Le logement est basique mais très propre. Accueil vraiment très sympathique et la dame est au petit soins avec les enseignants et bienveillante avec les élèves. Le repas du soir était copieux et bon. C'était une chouette expérience

Réponse du professionnel : Bonjour Sophie, merci de ce retour positif, toute notre équipe est heureuse de lire qu'enseignants et élèves aient apprécié nos services. Au plaisir d'accueillir à nouveau votre collège, Christine
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Inès Mendez Google

Un lieu humain, ou l’on mange bien et à notre faim, remplis de bienveillance et de gentillesse. Plus qu’un camping c’est un lieu où l’expérience humaine y est très agréable et je recommande fortement d’y passer.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Inès pour votre retour, toute l'équipe vous remercie pour cet avis. cordialement,
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Jul Google

Parfait pour nuitées bon marché et très correctes. Chambre et lit propres, douche et toilettes également. Pas de grand luxe, mais juste ce qu'il faut. Accueil sympathique et flexibilité pour arrivée et départ. Wifi disponible (pour quelques Euros), suffisant pour utilisation très basique qui n'inclut pas de vidéo/photos/vocaux. Location idéale, atteignable à pied et légèrement plus frais qu'en centre ville.

Réponse du professionnel : Merci Jul pour votre retour, nous sommes heureux que vous ayez été satisfait de votre séjour, cordialement, Christine
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Sonia Carvalho Google

Bonjour Mon fils est parti avec sa classe et il m'a dit que les matelas était tachés d'urine et celui de son ami avait des tâches marron !!!! C'est immonde de faire dormir des enfants dans des literies comme ça, il existe des alèses et le nettoyage.

Réponse du professionnel : Les protège-matelas sont lavés mais certaines tâches ne partent pas Il y a des alèses, mais on les avait enlevés pour tourner en machine Une centaine de nouveaux matelas, avec finition "houssée" sont en commande
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Léna Crochemore Google

Les chambres sont petites nous avons eu une armoire pour 6 avec un portant sans cintre quel intérêt ? Il y avait 2 prises dont une sous le lit. Le 1 er soir nous avons mangé du riz avec poulet curry personnellement je n’aime pas mais c’est une affaire de goût. Le 2ème soir pâtes paupiettes. Le 3ème soir polenta et du poisson pas du tout appétissant. Les serveuses ont été adorables mais le patron pas très commode. Dans une douche nous avons retrouvé un cafard, des lattes cassées ou il en manquait. Les matelas dépouillés avec pleins de tâches Les draps étaient sales avec pleins de poussières. Nous avons eu des boutons on soupçonne des puces. Les repas « pique-nique » n’étaient pas bon du tout vous auriez pu nous mettre des sandwiches au lieu de salades que des ados n’aime pas ( même les profs n’ont pas aimé)

Réponse du professionnel : Bonjour, je suis désolée de ce retour, et chaque semaine, au départ des groupes scolaires, nous allons tout vérifier attentivement, et rectifier tout ce qui ne va pas. Nous essayons de varier les menus. Après comme vous le dites, c'est une affaire de goût. Les repas sont cuisinés sur place, mais pour les paniers repas, à emporter, nous ne pouvons proposer que du "hors froid", donc plus industriels. Sandwiches et produits frais qui se baladent toute la journée, avec la chaleur, les services sanitaires, nous l'interdisent. je reporterai votre sentiment à l'équipe de service (pas de patron, je suis la gérante). Les lattes cassées viennent toutes d'être remplacées ces dernières 48h. elles sont malheureusement très sollicitées par les groupes scolaires sautant sur les lits. Pour les armoires c'est pareil, nous venons d'enlever une armoire qu'un des scolaires a éclatée en donnant un violent coup de pied, Franchement on préfère investir dans des travaux ou matériels neufs qu'en réparation de destruction volontaire. une commande d'une centaine de matelas va être faite dans les jours qui suivent. Plus épais, ils solliciteront moins les lattes. Nous avons une maintenance désinsectisation, chaque trimestre, , en prévention dans tous nos locaux, y compris dans les douches de l'auberge. Cette semaine, justement, il y a eu l'intervention du technicien c'est peut-être la raison de cette apparition. On fait donc ce qu'il faut sur ce sujet. Les draps sont fournis par une blanchisserie extérieure, nous leur reporterons ce problème, néanmoins en ce moment, il y a beaucoup de pollen, avec les fenêtres ouvertes et le fort mistral, cette semaine, cela n'a pas dû faciliter. Il n'y a pas du tout de puces, nous inspectons cela de très près et au quotidien. Si il y avait présence, le personnel de chambre serait également concerné. les prises sont surtout destinées aux besoins ménagers, il y a toute une série de prises pour charger vos téléphones au restaurant et sur la terrasse. les portables branchés et posés sur les lits de longue, risquent de chauffer et provoquer un incendie. Cordialement,
T
TONY Google

Super lieu, très propre, la dame qui m'a accueilli était tres chaleureuse, joviale et m'a fait me sentir á l'aise. La chambre impeccable. J'ai été si satisfait de cet endroit et des personnes qui y travaillent que je n'hésiterai pas à retourner ici lorsque je passe à Avignon !

Réponse du professionnel : Merci Tony pour ce retour, ravie que notre équipe vous ait fait sentir à l'aise. au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Christine
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cavalls de Malavella Google

Nous sommes venus un groupe de lycéen de 45 élèves et 5 professeurs pour une nuit en pension complète. Nous sommes arriver et le diner était fait maison, il y avait assez de quantité et la qualité des aliments était très correcte. Le petit déjeuner, les croissants et pains au chocolats super bon. Le café bon aussi. Le panier pic nic: une salade de lentille avec riz et du pain très bon. Alors après on sait qu’on va a une auberge a très bon prix doncs les chambres, sanitaire et douches ne sont pas le grand luxe. Il suffit juste de prendre des chaussons et voila. Les draps et coucerture propre et les chambres a bonne tenperature (on est venir en janvier) Les personnes sont très aimables, merci beaucoup, pn eeviendra.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci les cavalis de Malavella pour ce retour si positif. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour / le dîner, / le panier pique nique (je précise pour les lecteurs, que le pique-nique comprenait en plus de la salade maison (en hiver) et du pain, également du thon, des chips, un gâteau napolitain, une compote, couverts et eau). Et nous serons ravis d'accueillir votre groupe sympathique à nouveau. Cordialement, Christine
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Niels van der Hoeven Google

Il y a un mois environ, j'ai accompagné un groupe de 54 adolescents avec trois collègues et nous avons passé quatre nuits à l'Auberge Bagatelle. Notre séjour a été excellent tant du point de vue des jeunes que des adultes et nous avons particulièrement apprécié la qualité de l'accueil et le contact avec l'équipe, très attentive au bon fonctionnement de ce lieu familial. Les repas étaient préparés avec beaucoup de soin, les plats copieux et savoureux, très bien présentés. Même chose pour les pique-niques du midi. Merci encore à la patronne des lieux pour son accueil et son souci d'autrui. J'espère revenir aussi pour les platanes centenaires et la vue imprenable. Bonne continuation !

Réponse du professionnel : Merci Niels, toute notre équipe est ravie que notre accueil, l'attention portée à votre groupe et les repas et paniers vous aient satisfait ainsi que les jeunes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Fantine Bachet Google

Nous sommes une école en vacance dans cette auberge. -Les lits ne sont pas solide -Peut de douche -Pas de savons et pas de lavabot dans les toilettes -Peut de nourriture pour le soir et pique nique de mauvaise qualité -Peut de prise et même pas fonctionnel -Prix trop élevé par rapport à la qualité -Personnel mal polie et nous envoie balader des qu'on demande quelque chose Pour conclure nous avons passez une très mauvaise semaine avec la faim au ventre. Ps: Merci pour le régime surtout que nous sommes en pleine croissance

Réponse du professionnel : Bonjour Fantine, nous sommes une auberge de jeunesse à prix très modestes., qui essayons de maintenir nos tarifs au minimum, malgré la grosse inflation actuelle. Vos parents paient un tarif global (souvent subventionné par les établissements scolaires), pour un voyage qui comprend le bus, les excursions, l'hébergement, la restauration (petits déjeuners, dîners et pique-nique), qui ne vous permet pas de connaître le tarif individuel de chaque prestation, et d'avoir le recul nécessaire, sur le rapport qualité / prix. Pique nique hors froid, industriels, pour des questions sanitaires légales, mais loin d'être de mauvaise qualité. "du frais" se baladant dans les bus pendant des heures, ne se conçoit absolument pas ! Le dîner scolaire 3 plats à 11.40 € et le petit déjeuner à 5.50 € sont en qualité et quantité plus que suffisante, compte tenu du tarif. nous servons très souvent une 2ème fois, sur demande. Cependant ce ne peut pas être bien sûr "à volonté", même en considérant que "vous êtes une écolière en pleine croissance". Nous devons rentrer dans nos frais fonctionnels et structurels. Nous faisons des investissements réguliers chaque année, pour maintenir l'établissement en état correct. Blocs sanitaires, avec douches, wc cabines, séparés, lavabos vous n'êtes pas en hôtellerie étoilée. Le nombre de douches, wc et lavabo répond fidèlement aux normes en vigueur le bâtiment a été construit en 1984, les téléphones portables n'existaient pas, 1 prise par chambre pour les besoins ménagers. Question de sécurité aussi car les portables laissés sur le lit, chauffent et représentent un risque. Le restaurant et sa terrasse dispose de nombreuses prises à disposition, où vous pouvez charger vos téléphones. Ensemble du personnel mal poli ? je ne crois pas, non.
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C LeRoy Google

Nous avons séjourné trois nuits avec un groupe. Nous repartons ravis. L'accueil est agréable. Les chambres sont simples mais propres. Une salle peut être réservée par le groupe pour des activités, le soir. En revanche, le nombre de douches est légèrement insuffisant. De même, si la salle de restauration était plus grande, il y aurait moins de contraintes pour les horaires de repas.

Réponse du professionnel : Bonjour, toute l'équipe vous remercie pour votre retour très positif. Nous notons votre "bémol" pour le nombre de douches. Même si le nombre d'installations sanitaires respecte les normes en vigueur imposées, nous sommes conscients que lorsque tous les groupes en place prennent leur douche en même temps, cela peut vous paraître long. Nous essayons toutefois, de réduire cette contrainte en préconisant aux différents groupes d'utiliser les douches, par exemple pendant que les autres groupes prennent le dîner ou sont à l'extérieur. Si les différents groupes étalent leur douche sur plusieurs plages horaires, et avec 2 salariées en ménage nettoyant constamment , sur les 2 étages, le matin à partir de 7h, et le soir à partir de 18h, cela permet de tourner plus rapidement. Pour les repas, notre salle peut contenir jusqu'à 80 couverts, effectivement tout dépend de la taille des différents groupes, 2 groupes de 50 personnes ne rentrent pas en même temps. même si notre équipe peut suivre. Aux beaux jours, notre terrasse permet de prendre plus de monde à la fois. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec vos groupes. Cordialement, Christine
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Louis Autocar Google

Bonjour, j'ai passé une nuit catastrophique les insectes dans les chambres, le manque d'eau chaude, les températures irrégulières sur le robinet, le papier toilette caché au fond d'une boîte en carton délabrée... etc... Le plus choquant reste l'absence de couette même le bruit et le froid qui passe à travers de la tante canadienne miteuse... Le petit déjeuner est mauvais tout comme leurs pique-nique apparemment... Pour vous dire je suis actuellement dans la tante pour y dormir et il est 03h54, je me retrouve avec mes gants de ski de fond entièrement habillé et en position foetale. Si vous pouvez, évitez ce camping et rendez vous dans la petite chambre d'hôte pas très loin et très bien notée. A fuir, propre, infesté, froid (accueil et température), nuit blanche et tout. En plus ils mettent : RESTAURANT PANORAMIQUE alors que les arbres prennent le paysage. Bref le camping est ecojetable comme leurs lits cassés... Regardez les moins bons avis qui sont les plus honnêtes et la réponse du camping qui ne s'excuse même pas... 🤢 Et puis pour réponse a la vôtre, mon père qui porte le même nom que moi à réservé la nuit et je suis son fils, je suis donc mineur : il est donc normal que je ne figure pas parmi vos clients... 🙃

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, en réponse à votre 2ème commentaire, vous ne figurez pas dans notre base, tout simplement parce que vous n'étiez pas logé dans l'auberge de jeunesse / hôtel (vous parlez de logement en tente en camping), pas du fait que vous êtes mineur. Dans notre base sont enregistrés tous les clients, majeurs ou pas. C'est une question non seulement légale fiscale, et de sécurité (en cas d'incident et de besoin d'évacuation) Je ne suis pas certaine d'autre part, que les mineurs soient autorisés à mettre avis et notes sur les sites spécialisés, surtout quand ils sont erronés et ne nous concernent pas. Je signale donc votre 2ème avis Réonse au 1er commentaire : Bonjour Monsieur, cet avis ne concerne pas l'hôtel auberge de jeunesse où vous n'avez pas occupé de chambre ou de dortoir. Vous ne figurez pas parmi nos clients.
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fl sidmfu Google

Super bien située, super accueil, état d'esprit chaleureux et convivial, très bon marché, propre et respectueux. Équipe très investie. Une auberge comme on aimerait en croiser plus souvent sur la route !! Mille merci

Réponse du professionnel : Bonjour, toute notre équipe vous remercie pour cet avis très chaleureux. Nous sommes heureux que notre auberge vous ait apporté tout ce que vous y recherchez. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Anna Delf Google

À l’occasion d’un voyage scolaire en Gaulle Narbonnaise, nous avons séjourné à cette auberge. La qualité et la propreté des sanitaires restent à désirer, nous avons vu plusieurs cafards dans les douches. Le nombre de douches n’est pas proportionnel au nombre de lits, pas assez de douches. Le petit déjeuner et le dîner pris à l’auberge étaient correctes, en revanche les pique-nique fournis par l’auberge étaient exécrables. Cependant nous avons pu créer de nombreux souvenirs.

Réponse du professionnel : Bonsoir, je note votre retour, Ravie que les repas vous aient convenu les paniers repas sont du "hors froid", car les services vétérinaires nous imposent de "l'industriel", les paniers "voyageant" pendant plusieurs heures. Ce n'est donc pas, par la force des choses "du fait maison", de là à dire qu'ils sont exécrables.... Certains aiment, d'autres non... Le nombre total de douches et wc répond aux normes en vigueur. Cependant les groupes en place lors de votre séjour comportaient 80 % de filles pour 20% de garçons, et ça nous ne pouvons malheureusement rien à la composition des groupes de chaque école, et nous ne pouvons pas exiger une parité. Le personnel de ménage entretient sans cesse les douches et wc, matin et soir, quand il y a du monde, ils tournent au fur et à mesure. Cette année, après de nombreux traitements réguliers par des entreprises spécialisées, les blattes ressortent après. Nous ne lâchons cependant pas l'affaire et continuons de travailler sur ce problème. Cordialement, Christine
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Maïwenn Le Bouil Google

Auberge de jeunesse qui nous a bien dépanné sur un weekend improvisé avec un super accueil du personnel. La chambre de 2 est très spartiate. Si nous n'avons pas eu de doutes sur la propreté, la chambre était globalement vieillotte. La litterie est passée d'âge également. Du coût on a trouvé que c'était un peu cher. Merci au personnel qui est adorable.

Réponse du professionnel : Bonjour Malwenn, merci pour votre retour positif. oui nous et nos équipes faisons tout notre possible pour que le ménage soit le plus parfait possible. Il est vrai nous sommes un établissement vieillissant. Le prix du dortoir pour les clients individuels est 16.67 € avec les draps, taies, incluses., donc très compétitif. Le prix de la chambre individuelle que vous avez occupée, avec douche est à 44 € pour pour 1 ou 2 personnes, draps, couverture, serviette de bain inclus. Le prix est très abordable mais je comprends qu'il y ait plus d'exigence à ce niveau. En 2022, nous programmons le changement de toute la matelasserie dans les chambres privatives de l'auberge de jeunesse (celle de l'hôtel étant récente), nous l'avions prévu pour 2020, mais les 2 années de crise sanitaire, ont vraiment secoué notre entreprise, le budget a été "violemment chamboulé", de gros P.G.E. à rembourser, ce qui ne nous a pas permis de mettre ces projets encore à exécution. Au plaisir de vous revoir. Christine
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Nenenne ni Google

Nous avons passé une nuit entre 2 étapes sur la viarhona. Nous avons trouvé tout ce dont nous avions besoin. Un lit, des douches chaudes...Nous avons pris la 1/2 pension avec un repas type cuisine des familles le soir + petit dej. La nuit + les 2 repas pour 34 euros..parfait. merci Nous reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour Nenenne, merci beaucoup pour ce retour, ravie d'avoir accueilli et satisfait vos petites familles et serai ravie de vous recevoir à une prochaine occasion. Cordialement, Christines
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thierry soton Google

Chambre propre et agréable, le ventilateur était bien venu vue la chaleur extérieure. Le petit déjeuner était simple, mais suffisant avant de repartir en vélo. Bien situé le long de la viarhona, ils ont un local fermé pour les vélos, idéal pour une pause. Proche du centre d'Avignon, moins de 10 min à pied, cela permet de visiter ce lieu historique.

Réponse du professionnel : Bonjour Thierry, merci pour votre retour
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Sebastien PONCET Google

Nous sommes partis avec un groupe de jeunes comédiens pendant le festival, tres mal accueilli, chambres très petites, sans ventilo, on devait partager certains balcons avec d autres jeunes, niveau sécurité, il y a mieux... Aucune salle de jeux ou de repos Les paniers repas n ont vraiment pas été apprécié des jeunes car C était des salades en boîtes et toujours la même petite boîte de purée de tomate sans goût, petit déjeuner très limité. Niveau accueil, aucune explication à l arrivée, pas de conseils ou de renseignements sur quoi que ce soit et aucun sourire ou amabilité. Point positif, auberge relativement bien placé et personnel de ménage très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour, et bien désolée de lire cela. Heureusement qu'il y a quand même un point positif qui ressort. - Accueil : vous avez reçu comme les autres groupes toutes les informations nécessaires à l'arrivée. Si individuels ou groupes arrivent nombreux en même temps, il est vrai que nous devons aller à l'essentiel pour limiter l'attente (grands flux pendant le festival). Si vous avez des questions, il vous suffit de les poser. - La sécurité y est définitivement, 1 gardien de jour toute la journée, 2 agents de sécurité chaque nuit (1 restant au portail et l'autre faisant des rondes). Des bracelets de couleurs différentes, auberge, camping pour bien repérer nos clients. De plus vous disposiez d'un couloir pour votre groupe uniquement (une chambre étant bloquée et non louée). Une chambre seulement de 3 filles de votre groupe seulement, était commune en terrasse avec d'autres jeunes filles (formation jeunes animatrices BAFA, chapeautée également par jeunesse et sport), mais quand même surveillée par vos animateurs, par le couloir. Pas d'autre interférence avec d'autres groupes. Tout avait stratégiquement été planifié. je ne trouve donc pas votre remarque bien fondée. Par contre les jeunes de votre groupe couraient dans le couloir jusqu'à des heures avancées dans la nuit, ce qui nous a valu beaucoup de remarques des autres clients. Vous n'étiez pas très présents pour intervenir. - Pour les paniers repas, nous sommes tenus par les services d'hygiène à proposer des paniers plus industriels, il fait trop chaud de proposer des paniers frais qui subiront des températures de plus de 40°- A table, il n'y a aucun souci, nous nous adaptons, en proposant des repas adaptés pour tous (allergies, intolérances, régimes "hallal" - dommage que vous ne remarquiez même pas ces efforts là), mais pour les paniers repas, cela restait très limité aussi, puisque votre groupe ne mangeait pas de viande si elle n'était pas hallal et majoritairement pas de poisson non plus - (sinon nous proposons volaille, canard, thon, poisson) C'est sans doute pour cette raison que vous avez eu la même mousse (tomate basilic). Certains groupes auraient souhaité des sandwiches, ce n'est pas possible non plus, à moins que vous n'ayiez des glaciaires) - C'est vrai pas de ventilo dans les dortoirs, néanmoins dans les 8 chambres privatives de l'auberge de jeunes, ils étaient bien présents , mais certains clients indélicats nous les ont "emportés" (8 ventilateurs) - Cela n'encourage vraiment pas à équiper les dortoirs. - Et si..., il y a une petite salle de jeux, ou une salle mise à la disposition sur planning, des centres de loisirs. Il suffit de nous indiquer les créneaux souhaités. -
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Durand laura Google

Un endroit incroyable calme malgré tout, petit bémol pour ma part. On était un grand groupe et la restauration était pas toujours au rdv. On mangeait souvent la même chose, et ça manquait de goût. Raisonnable en prix et finalement pour le festival d'Avignon pas très loin.

Réponse du professionnel : Bonjour Laura, merci pour votre retour positif. nous essaierons de parfaire nos repas.
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Vivelavie hilarante Google

Ayant séjourné dans l'auberge de jeune quelques jours, nous avons pu jouir de l'ensemble du lieu qui s'est révélé être très vétuste ET complètement dépourvu d'animations. Les seules animations étant les différents problèmes que nous avons pu rencontrer. Nous avions pris la formule petit déjeuner, pensant nous épargner le tracas de courir tous les matins, hélas cela a généré bien d'autres déconvenue. Les fruits ne sont pas mûrs et quasiment sorti du réfrigérateur, les pains sont excessivement farineux et la boisson orange... (mais contient elle vraiment des oranges...). On peut dire que le choix n'est pas non plus gargantuesque. L'espace commun est également très vite débordé à partir d'un certain seuil de remplissage de l'auberge.  Si vous avez le malheur de partager votre séjour avec un groupe de scolaire, préparez vous à errer avec votre plateau repas à la recherche d'une place assise. Convernant les chambres, ce camping semble avoir pour objectif d'empêcher ses locataires d'utiliser les lits pour autre chose que pour dormir étant donné la vétusté des installations. Lit qui grince, qui penche, lattes qui manquent, il y en a pour tous les goûts, le tout accompagné de fourmis dans les chambres. Seul point positif du séjour, l'entretien des lieux est impeccable. Même si en parallèle, le nombre de douche disponible est très insuffisant, pensez à y aller au aurore ou à ne prendre qu'une douche par semaine. Le personnel était sympathique sans pour autant avoir l'air disposé à améliorer leurs installations aux vu des commentaires précédants.

Réponse du professionnel : Animations : A 2 pas du centre ville d'Avignon, et pendant le festival, les animations sont nombreuses. Qu'attendriez vous comme animations sur place ? De manière générale pendant cette période précisément, la clientèle vient uniquement pour les spectacles du festival de jour, comme de nuit. Nous proposons généralement des animations, hors festival. Clientèle : Je me permets de vous rappeler que vous êtes dans une auberge de jeunesse, donc des ados en centres de loisirs, sont évidemment présents. Et les .... moins jeunes, devront forcément cohabiter, sinon il faut vous orienter vers des établissement hôteliers "plus confort", de plus grand standing, avec services illimités, il vous faudra, aussi, vous résoudre... à y mettre le prix. Notre prix du lit en plein festival d'Avignon : 19.67 € (draps, électricité, eau chaude... compris) + 0.83 € taxe de séjour + 5 € le petit déjeuner = 24.50 € T.T.C. Equipes de sécurité sur place, jour et nuit, - Prix défiant toute concurrence, non ? Petit déjeuner inclus : formule complète : 5 € prix imbattable rapport qualité prix : 1 boisson chaude + 1 verre de jus de fruits ou fruit, + 1 pain, + 1 beurre (doux ou 1/2 sel) + 1 confiture + 1 viennoiserie ou céréales. Tout supplément à cette formule est à régler évidemment en plus (pour ceux qui se choquent et décrètent que nous sommes peu commerçants...) genre ..." Oh. allez, on doit payer 1.50 € pour un café supplémentaire !??? " Le choix est définitivement là. Les fruits achetés et proposés quotidiennement, car ils remportent un franc succès, sont d'une parfaite fraîcheur : pommes, oranges pastèques, melon, abricots, parfaitement mûrs, peut-être les nectarines le sont moins. Et évidemment qu'on les tient au frigo et qu'on réapprovisionne au fur et à mesure ! Vous voudriez qu'on les laisse en pleine chaleur ? Pour info, au centre ville vous payez un simple café au lait à 4 € ! Le créneau conseillé est entre 7h30 et 10h. Si vous venez sur le tard, il y a forcément moins de choix. Donc désolée Madame de vous ramener à cette très implacable réalité: NON ce n'est pas un repas "gargantuesque" que vous obtiendrez. Ne vous attendez pas non plus à un buffet à volonté avec jus de fruit pressé chez nous, à ce prix là (ni ailleurs, je pense) Quant au pain, il vient du boulanger (nous en avons dû en changer, et en trouver une au pied levé avant le festival, car la boulangerie qui nous livrait depuis plusieurs années, précédemment a brûlé). Installations : le nombre de sanitaires respectent les normes requises dans les E.R.P. Si une latte est cassée, pourquoi ne pas nous le signaler ? Contrairement à ce que vous prétendez, les lits ne penchent pas. et nous faisons continuellement des améliorations et des investissements chaque année. Le lieu commence à dater mais il est constamment nettoyé et entretenu. Après tout à un coût, et les priorités sont les normes, sans cesse en évolution et de plus en plus coûteuses, surtout quand on reçoit du jeune public. La nourriture n'est pas autorisée dans les chambres, ce que les clients ne respectent pas. alors, il ne faut plus se plaindre si les fourmis sont de ce fait attirées. Le ménage est bien assuré derrière (comme vous le précisez). votre retour est donc vraiment hilarant, mais ne correspond pas à cette "vie"
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Estelle Duhaut Google

Environnement très agréable (en face du palais des Papes). Cependant, plusieurs cafards retrouvés dans les chambres et douches; douches qui, par ailleurs, sont d’après nous trop peu nombreuses (4 pour un groupe de 30 filles). L’espace n’est pas très bien insonorisé (mais cela est peut-être aussi dû au bruit que font les élèves…) chambres assez étroites mais bon quand même bien entretenues ! par contre manque de prises ahah, 3 pour 6 et difficiles d’accès pour 2 d’entres elles et la cafétéria était super, des repas de qualités qui s’adaptent aux besoins de chacun, de même pour les sacs à pique-niques fournis :)

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, merci pour votre retour. Nous sommes ravis que la qualité des paniers et les diners aient satisfait votre groupe Cette année, pour la 1ère fois depuis plus de 20 ans, nous avons eu la présence de blattes dans l'auberge, remontant par les syphons des douches et lavabos, (sans doute, suite à la faible occupation de l'hiver). Nous avons fait intervenir une entreprise spécialisée "Eco-lab" à 2 reprises, les 4 et 28 mai 2022, qui a traité tous les syphons des lavabos et des douches (des communs et des chambres). Ce qui a provoqué une sortie plus importante pendant une dizaine de jours, à notre grand désarroi. Ce souci est maintenant totalement éradiqué. Notre personnel de chambre n'en a plus vu. Nous pouvons adresser les rapports d'intervention sur demande, par mail, si vous le souhaitez. Le nombre de douches, wc et lavabos respectent les normes en vigueur dans les E.R.P. Les prises, il est vrai sont peu nombreuses, mais vous pouvez aussi charger dans le restaurant et sur la terrasse. Cordialement, Christine
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Louis Nguyen Google

Très bon accueil de la responsable de l'auberge de jeunesse. Nous avions réservé pour des chambres en auberge. Mais à notre arrivée elle nous annonçait qu'il a eu un club de foot et pour ne pas être dérangé, elle nous a surclassé a l'hôtel et nous enregistré en dehors dès horaire d'ouverture. Très professionnelle

Réponse du professionnel : Merci Louis, ravie que vous ayez apprécié votre séjour chez nous. Au plaisir d'accueillir à nouveau votre jolie petite famille. Christine
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Jean Allais Google

Auberge rremarquablement située en bord de Rhône avec une superbe vue sur le Palais des Papes et le pont d'Avignon. Accueil très convivial réservé à notre groupe scolaire. Locaux propres et fonctionnels avec des sanitaires nettoyés régulièrement. Repas variés et faits maison. Un rapport prestations / prix tout à fait satisfaisant .

Réponse du professionnel : Bonjour Jean, merci pour cet excellent retour. Au plaisir de vous accueillir à nouveau avec vos groupes.
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Sylvie Delforge Google

Un emplacement idéal pour se balader le long du Rhône et aller à Avignon à pieds. L'endroit est très calme, la vue est superbe sur le palais des Papes. Le personnel de chambre et de service au restaurant et au bar, le vigile de nuit, tous ont été aux petits soins pour notre groupe et hyper sympathiques.Ils ont tout fait pour que notre séjour se passe au mieux malgré les couacs dans nos conditions d'accueil. 4 toilettes et 3 douches pour 23 adolescentes et 3 adultes, c'est un peu juste pour être rapides et efficaces, tout en étant silencieux à 22h alors que l'horaire prévu pour le repas a été repoussé de 19h 30 à 20h30. Les locaux sont propres mais les bâtiments résonnent énormément. Les serviettes prévues par le voyagiste mais non réservées auprès de l'auberge ont aussi perturbé 🥴 🤪 la première soirée. Ce qui aurait été sympathique aurait été un hébergeur conciliant, compréhensif et trouvant des solutions. Un premier repas : friand, poulet et pâtes, tarte aux pommes ; second repas : carottes râpées, pâtes bolognaises, crème vanille ; troisième repas : salade de pois chiches, saumon et polenta, glace ou fondant au chocolat. Encore merci à Caroline, André et Stéphane 🤩.

Réponse du professionnel : Bonjour, merci pour votre retour positif en beaucoup de points. Les chambres avec douche ou/et wc disposent de serviettes et les 6 professeurs et chauffeurs avez bénéficié automatiquement de ce service. Les serviettes de bain dans les dortoirs ne sont jamais incluses, Vos élèves n'ont donc logiquement pas reçu de serviettes, le voyagiste, comme vous l'avez souligné, ne l'avez pas commandé. Notre stock de serviettes nous permet juste d'assurer une rotation sur 48 / 72h selon remplissage, Il nous restait 7 serviettes que nous avons mis aimablement et immédiatement à disposition. A L'IMPOSSIBLE NUL N'EST TENU : Il n'est donc pas juste d'affirmer que la direction n'est ni conciliante, ni compréhensive, ni ne cherche de solutions : votre groupe était constitué de 44 personnes : 23 filles + 15 garçons + 6 accompagnateurs et chauffeurs. Vous nous avez sollicités après votre premier repas, à 22 heures au moment de la fermeture de la réception. COMMENT VOULEZ-VOUS QUE NOUS TROUVIONS UNE SOLUTION IMMEDIATE POUR 38 SERVIETTES NON COMMANDEES A CET HEURE LA ? ! Le lendemain matin, je me suis déplacée personnellement avec Carolina, malgré nos programmes plus qu'intenses et chargés, avons acheté 40 serviettes, les avons lavées, séchées et installées dans les dortoirs (heureusement nous disposons d'une laverie automatique). Nous estimons donc avoir été réactifs pour trouver une solution, en un temps plus que raisonnable. Pour info dans l'ensemble des services proposés par l'agence, le prix du lit est de 13.63 € hors TVA, avec les 2 draps et taie d'oreiller fournis, ménage, eau chaude, chauffage.... inclus. Rapport qualité / prix imbattable. Sachez que nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour trouver des solutions, si cela est réaliste. Vous ne pouvez pas attendre un service réactif d'un hôtel 4 étoiles à toutes heures du jour et de la nuit, vous êtes dans une auberge de jeunesse. 2 blocs sanitaires (1 pour filles / 1 pour garçons / soit à votre étage, 8 wc et 6 douches pour les 38 élèves (23 filles et 15 garçons). Les accompagnateurs aviez vos propres douches dans vos chambres. Vous n'avez donc pas eu à partager les douches des élèves. Notre établissement respecte les normes en vigueur. C'est un peu réducteur que d'affirmer qu'il n'y a que 3 douches et 4 wc pour 23 adolescentes et 3 accompagnateurs. Les plannings sont fait le plus stratégiquement possible, selon le nombre de filles et garçons de chaque école, dortoirs séparés en genre, garçons et filles et différents groupes, autant que faisables, non planifiés en terrasse commune, + si possible des ailes différentes pour chaque groupe, les professeurs à côté de leurs élèves pour surveillance, et quand on le peut aussi, des étages différents selon les âges (ex : collégiens et lycéens) Autant vous dire qu'on doit vraiment "jongler". Vos filles, en plus grand nombre, aviez donc moins de sanitaires à leur disposition que vos garçons. J'ajoute que d'un jour à l'autre, le nombre de nuitées varie aussi pour chacun des groupes. Un équilibre filles / garçons par étage relève de l'impossible, et les critères les plus importants sont appliqués. Repas 3 plats (11 €) cuisinés sur place. Services : 19h et 20h30 pour permettre le service, le débarrassage, le nettoyage des tables et le redressage. Les horaires des repas suivent les arrivées des différents groupes de leurs excursions. De manière générale, nous planifions les groupes déjà présents sur place sur le premier service, car l'horaire des groupes en arrivée (longs voyages) est très aléatoire, selon la circulation. Nous anticipons aussi souvent les horaires des petits déjeuners pour permettre aux différents groupes d'être à l'heure sur leur lieu d'excursion plus ou moins lointain. L'amplitude horaire que nous proposons est très importante, avec notre équipe flexible et "topissime" qui revient chaque saison depuis plusieurs années. Cordialement, Christine (gérante)
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Cecile Leoen Google

Nous avons passé un très agréable séjour en famille. Chambres spacieuses, salles de bain fonctionnelles, le tout au calme. Le petit déjeuner et les repas du soir en rapport qualité prix défient toute concurrence. Nous recommandons le lieu sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour Cécile, merci pour ce retour, qui nous va droit au coeur
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claudine corpart Google

Séjour très agréable, super accueil et repas de qualité : copieux et gouteux. Très bon panier pique nique avec salade faite maison. Espaces collectifs et sanitaires bien entretenus. Emplacement idéal. N'hésitez pas!

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Claudine pour ce retour, très contente que vous ayez été satisfaite.
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Lucas Herault Google

Superbe accueil. Des hôtes professionnels et bienveillants. Nous avons très bien mangé et dormi alors que nous étions un groupe de 20 personnes. Tout est propre et soigné. Les différents régimes ont tous été très bien pris en compte ; allergies, végétaliens, végétariens, etc…

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Maëlle Hdt Google

Visité cet été lors du festival OFF, beaucoup d'affluence dans la ville ce qui n'a pas empêché un accueil calme et sympathique. Coté dortoir et sanitaire ,impeccable d'une grande propreté : très agréable après ces journées de marche et de chaleur donc un grand merci à l'équipe d'entretien et à l'ensemble, et l'épicerie et la vraie cafétéria qui dépanne bien. On sent la matrone veiller au grain , petit mot : rassurez vous votre équipe assure !

A
Anémone Benoit Google

Petite auberge cozy avec un personnel très agréable. Les prix sont très raisonnable, permettant à quiconque de pouvoir profiter de la belle ville d'Avignon. Les chambres sont belles et propres et tout le nécessaire est à disposition. Belle découverte :)

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Dexlyz Google

Ensemble correct pour le prix, staff gentil et agréable. N'ayant jamais connu les toilettes/douches collectives, j'ai été un peu frustré lors des premières heures mais je me suis dit par la suite que c'était au final pas si horrible que ça. Isolation du bruit pas terrible mais ce serait plus à cause du chahut dans les chambres. Belle vue sur le fleuve lorsqu'on sort prendre l'air. Wifi payant mais tant mieux car si 70 personnes se connectent en même temps, il n'y aurait plus aucune bande passante. Petits-déjeuners et dîners acceptables, salade un peu sèche. Tag à l'entrée très beau et pour finir, seulement 1 prise électrique pour les chambres de 4 et 2 prises pour celles de 8. Belle expérience :v

R
Raïssa Ayivi Google

Auberge de jeunesse : pas nettoyer (reste de nourriture et objet appartenant au aubergiste précédent), énormément de poussières, trous dans les matelas, insectes dans les placards et ses dernières sont défectueuses. En gros très moyen voir médiocre. Ainsi que les douches, les toilettes qui sont communes et pas nombreuses pour plusieurs personnes, ce qui est énervant car cela provoque des embouteillages

Hôtel dans les quartiers voisins