Très mauvaise expérience. Chambre réservée 2 mois à l'avance confirmé par mail et teleohone. J'arrive le soir se la première nuit réservée, vers 20h00, et la réceptionniste qui a appelée sa responsable puisqu'elle n'a pas trouvé ma réservation m'annonce qu'elle a été annulée car un gros groupe a été prioritaire et je vous laisse deviner personne ne m'a averti. Aucune excuses de la part de la direction, ni même une aide pour retrouver un logement à cette heure plutôt tardive, ni même une proposition de geste commercial pour un éventuel séjour !!! Quel sens du commerce et de l'accueil !!! Je réitère le fait de ne pas avoir été prévenu de l'annulation de ma réservation. Malgré le fait que vous dites le contraire dans votre réponse. Sinon je ne me serai pas présenté dans votre établissement si javais eu l'information.
Hôtel Aurélia les arcs
Hôtel · Les Arcs (83)
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À propos de Hôtel Aurélia les arcs
Hôtel Aurélia les arcs est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Les Arcs (83460). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
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Avis clients (25)
Excellent endroit ,, tres bon accueil , toujours à l'écoute du client , restauration au top , et la chambre est tres agreable , bonne literie , bref rien a redire sur cet endroit sauf d'y revenir rapidement
Rien à dire, personnel d’une gentillesse et professionnalisme hors normes ! Chambre impeccable, restauration attenante à l’hôtel juste excellente. La localisation est top, les extras tels que la piscine ou le petit déjeuner sont vraiment un plus énorme Le personnel et la direction de l’hôtel font tout pour contenter les clients. Je recommande ++++
Excellent accueil des responsables et du personnel qui sont très sympathiques. Chambre nickel, rien à reprocher ; calme absolu durant la nuit. Petit déjeuner complet avec tout ce qu'il faut. Je recommande++++
De passage idéalement situé
Je ne comprend pas les avis si négatifs. Certes ce n’est pas un palace où rester une semaine… mais à quoi s’attendent les gens pour moins de 100€ la nuit dans cette région… Le personnel est très gentil, il y a une petite piscine, un parking, un bar/restaurant avec une grande terrasse.. bref tout à fait de quoi rester une ou deux nuits pendant un tour de la région, ou à l’occasion d’une fête. Le faux plafond dans les chambre est moche… et alors ? Ça ne nous a pas empêchés de dormir…
Lieu et personnelle accueillant parfait
Déplacement professionnel pour 3 semaines dans cette hôtel.merci a toute l'équipe pour la disponibilité.restaurant au top entrecôte dans la cheminée.Un chef cuisinier au top un régal.La chambre 10 rien a redire le ménage au top. Merci encore.
Toujours très bien accueilli merci
Réservation une nuit février 2026 Tout était parfait de la réservation jusqu au départ Le grand plus ce sont les volets roulants dans la chambre 10 Café offert dans la chambre Très belle salle de bain avec douche à l italienne Wc sépare Wifi gratuit clim Accueil parfait aimabilite du personnel Services superbe Lit et matelas confortables Petite terrasse agréable Parking sécurisé
Tout d’abord l’accueil reste irréprochable et je pense d’ailleurs que c’est une chose importante à souligner. Mis à part cela, nous nous retrouvons dans une chambre poussiéreuse comme pas possible alors je vous raconte pas moi qui suit allergique à la poussière… Même pas de savon pour les mains ou la douche, les équipements se cassent la gueule, la TV s’allume toute seule en pleine nuit et la télécommande ne fonctionne même pas… les toilettes qui fuit.. enfin ça fait quand même beaucoup là non ? Le lendemain matin au petit dej on ce retrouve avec un café qui a un goût infecte et de la charcuterie qui a l’air passe tellement elle est là depuis longtemp. La conclusion finale est très simple. Merci de votre accueil mais il y a beaucoup de choses à revoir. Établissement à éviter.
J'ai été agréablement surprise : l'hôtel Aurélia est un hôtel mignon et les propriétaires sont très sympas .... Tout est très propre et je n'ai constaté aucune infestation de punaises de lit .. Et pourtant je suis Préparatrice en Pharmacie et j'ai scruté tous les coins : tout est très satisfaisant !
nous avons passé une nuit dans cet hôtel pourtant classé 3 étoiles… 99€ la nuit +15€ de supplément pour un chaton de 4 mois. la lumière très crue du couloir est restée allumée toute la nuit, avec une porte de chambre trop courte de 5 bons millimètres, je n’ai pas dormi de la nuit. un moustique écrasé depuis pas mal de temps derrière la porte des wc, une tache dégoûtante également dans les wc et le meilleur de tout, des tas des sachets de savon déposés sur paroi de la douche. et la responsable qui vous écrit, « mais c est pas sale le moustique et la bonne dizaine de sachets vides, peut être la trace sur le carrelage… » franchement, hôtel à fuir et qui ne vaut absolument pas les 3 étoiles qui lui sont attribuées. Corinne
Je ne comprend pas pourquoi cette établissement est si mal noté. J'ai passer un agréable séjour, chambre propre et nettoyer tout les matin , service impeccable. Merci encore. David société Lidl
IL EST URGENT DE DÉSINFECTER VOS CHAMBRES des PUCES DE LIT Une désinfection de la chambre 16 et une inspection des autres chambres est indispensable. dans la chambre 16 de votre établissement, j’ai écrasé au petit matin un insecte qui courrait sur le drap sans me douter de ce que c’était. Nous avons vu quelques marques de sang sur les draps en nous questionnant sur la propreté des draps. En fait il s’agissait de punaises de lit car les boutons de piqûre apparaissent plus tardivement que des piqûres de moustiques, mon mari a fait une réaction allergique massive sur tout le corps..
Tellement déçu. Payer 124 € pour une chambre avec autant de problèmes… - Odeur dans le couloir de l’hôtel. - Bruit constant des portes qui se ferment. - Une prise électrique non fonctionnelle. - Joint salle de bain jaune et marron. - Accroche serviette cassée sur un côté. - WC qui fuit. - Machine à café avec de l’eau de plusieurs jours et un détartrage à réaliser. Vu comment l’eau coulait, ça fait longtemps que ça n’a pas été fait. - Literie catastrophique et très dure. - Plafond en dalle comme dans les bureaux ; une est moisie dans la salle de bain. - Sol de la chambre qui gondole. - Les cadres sont posés dans la chambre avec des vis qui sont très visibles.
Femme très désagréable, prix de la chambre 280€, pour avoir un accueil horrible, la chambre n’était pas propre, meuble de la salle de bain cassé, cafetière à disposition mais sans café et enfin toile d’araignée. Comble, le petit déjeuner a 15€ par personne, arrivée au petit dej rien de près, c’est limite si on se fait jeter par la dame du petit dej. A fuir, vraiment horrible !!!!!!!
Très déçu car un rapport qualité prix disproportionnée. L'accueil était très agréable et la chambre correcte mais pour 150€ on est très très loin de ce qui pourrait être attendu.
AU SECOURS !!!!! Nous n'avons pas eu de chance. Très forte odeur de cigarette dans la chambre. On ouvre la fenêtre vu sur une poubelle. La nuit, bruit de la route. De plus il y avait un hébergement par le 115, les personnes cuisinent dans leur chambre, lavent leur linge et le mette à sécher sur la rambarde de l'escalier. Les enfants crient. Le matin nous descendons à 9h15 comme convenu pour le petit-déjeuner à volonté à15€. Salle fermée et accueil fermé. La jeune fille arrive à 9h30 disant qu'elle remplace sa collègue apparemment malade. Je ne m'en prend certainement pas à elle. Elle a fait ce qu'elle a pu. Donc nous avons déjeuné à partir de 9h40 le temps qu'elle mette en place. Déjeuner à volonté au compte goutte (elle est allée 2x acheter des viennoiseries à la boulangerie à côté) aucune charcuterie ni fromage, mais suite à notre remarque, nous a proposé d'aller en chercher au restaurant d'à côté qui travaille avec. Vraiment 110€ la chambre et 15€ le petit déjeuner ça ne les vaut pas du tout. Je dirais 50€ la chambre et 5€ le petit déjeuner. Les photos sur le site sont très flatteuses. A fuir
Réceptionniste sympathique et accueillante, cadre très chaleureux, le restaurant si je dois donner une note 10+++++++ car c’est excellent. Je n’hésiterai pas à revenir.
Très bon accueil, couchage confortable, Environnement calme
Hotel calme Belle piscine Chambre climatisée Personnel au top Repas du soir frais et abordable Je recommande vivement
Hôtel dans les quartiers voisins
- Hôtel Charles 3,7