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HÔTEL

Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule

Hôtel · La Baule-Escoublac (44)

4,6 1164 avis Google
Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule — Hôtel

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À propos de Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule

Chambres/Suites chics (certaines avec vue sur plage), restaurant haut de gamme, spa et piscines d'eau de mer.

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Avis clients (1164)

Avis Google
4,6
1164 avis
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Patrick Dupont Google

Un cocon de sérénité et d’élégance face à l’océan. Un séjour trop court avec mon fils qui nous a permis d’apprécier les attraits de cet établissement. Un personnel attentif, souriant et compétent en toutes circonstances.Avec ce petit plus dans la manière qui se retrouve rarement dans des établissements comparables en Asie ou en Amérique du Nord. Un lieu magnifique. L’hôtel est aménagé et décoré avec goût. La chambre était parfaite avec une très belle terrasse. Le petit-déjeuner est somptueux. L’offre et le service tant au bord de la magnifique piscine qu’ au restaurant du bord de mer étaient superbes.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un immense merci pour ce retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'élégance de notre établissement, la qualité de notre service et chaque instant de votre séjour avec votre fils. Savoir que notre accueil se démarque ainsi est notre plus belle récompense. Nous transmettrons vos chaleureux compliments à toute l'équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt. Très cordialement, Anthony François Front office manager Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Anita Enka Google

Quelle déception, le bar de l hôtel ermitage a l apero hier soir On commande des croustillants de gambas.. 29 euros.. Le prix d 1 plat.. On se retrouve devant des fritures, genre tapas du Burger King.. J informe le serveur en lui expliquant, que c est de la pure friture congelee.. Il va faire remonter l information.. Je demande à voir son responsable pour lui expliquer.. Impossible il est occupé en cuisine.. La table devant à le même problème, elle explique le manque d information du serveur aussi.. La note arrive.. Aucun geste commercial C est honteux.. Ce n est plus Barrière qu on connaissait avec la qualité de service qui était toujours présente.. Too bad.. Dommage

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci d'avoir partagé votre expérience concernant le bar de l'Hôtel L'Hermitage. Je tiens à vous présenter mes excuses pour ce désagrément, car nous attachons une grande importance à la qualité de notre accueil et de notre carte. Nous prenons vos remarques très au sérieux et nous en avons fait part à nos équipes pour rectifier ces points sans délai. Nous restons à votre écoute pour toute autre précision et espérons vous convaincre de la qualité de notre maison lors d'une future visite. Cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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J7731NQcatherineb Google

Nous avons déjeuné au bar/snacking il y a une semaine.|Le service semblait compliqué et lent. J'ai mal digéré le prix de ma salade césar à 27 euros servie sur 2 grandes feuilles de salade, quelques morceaux de poulet, 1/2 cm d'anchois, et 3 copeaux de parmesan.|Le luxe a ses limites. Nous n'y retournerons pas.

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Gregoire S Google

On ne trouve pas mieux a La Baule, le personnel est exceptionnel, la direction du Groupe Barriere devrait les choyer davantage tant cette equipe formidable sait rendre ́le sejour de ses clients agréable. Merci encore a tte l equipe pour ce tres agreable sejour.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Quel plaisir de lire votre avis ! Merci infiniment pour ces mots si chaleureux concernant notre équipe. C'est grâce à leur passion et leur professionnalisme que nous pouvons offrir de tels moments. Vos compliments sont une source de motivation immense pour nous tous. À très bientôt pour une prochaine visite ! Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Oxana Delor Google

J'ai découvert une chose intéressante cette année. Pour une raison qui m'échappe, le nouveau directeur a décidé de célébrer le centenaire de l'hôtel cette année. J'avais déjà fêté le centenaire de l'Hermitage le soir du Nouvel An 2013, et le chef avait sorti un gâteau géant à l'époque où le restaurant Ambassador existait encore (j'ai même des photos). Puis, en 2023, le directeur de l'Hermitage a célébré le 110e anniversaire de l'hôtel (et là aussi, il y a des preuves). La question se pose : le nouveau directeur essaie-t-il d'attirer les clients en mentant ? En tout cas, le service n'est plus à la hauteur de ce que j'ai connu. Je tiens à préciser que l'hôtel Hermitage a fêté son anniversaire en 2013. Ne vous méprenez pas (la nouvelle directrice laisse entendre qu'elle est incompétente, ce qui est faux). À cette époque, un notaire exerçait dans la région, et de nombreuses personnalités y étaient également installées.

Réponse du professionnel : Chère Madame Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Je tiens à apporter une précision importante concernant la célébration du centenaire de L’Hermitage. Il est tout à fait naturel que vous ayez constaté des événements célébrés en 2012 et 2022 ; toutefois, ceux-ci marquaient les 100 ans et 110 ans du Groupe Barrière, et non de notre établissement. Cette année, nous célébrons le centenaire de la construction de notre hôtel, qui a ouvert ses portes en 1926. Cette date historique est d’ailleurs fièrement inscrite sur les portails d’entrée de notre établissement, témoignant de notre longévité et de notre histoire ici, à La Baule. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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L A (L.A) Google

Magnifique séjour ! Rien a dire un hôtel aussi beau a l'extérieur qu'à l'intérieur ! Personnel professionnel et sympathique. Merci

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Thierry lize Raimbault Google

Dîner remarquable... une parenthèse dans un ecrin en dehors du temps. C'est un plaisir. Simon au restaurant parfait merci. Que du plaisir. Bravo.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Antoine Elzière Google

Bel hôtel, très bien situé à La Baule sur la plage, vue magnifique sur la mer, restaurant sur la plage. Classe.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Kevin Sabaa Google

Nous avons passé un excellent séjour dans cet hôtel. Le personnel et l’accueil ont clairement été le point fort de notre expérience : toute l’équipe a été chaleureuse, attentive et toujours disponible pour répondre à nos besoins. L’établissement est magnifique, très bien entretenu et offre un cadre agréable pour se détendre. Mention spéciale pour la piscine, qui est tout simplement incroyable et a largement contribué à rendre notre séjour mémorable. Un grand merci à toute l’équipe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire de votre séjour un moment mémorable et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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valmns Google

L'hôtel est somptueux, décors, fleurs, agencement.||L'accueil très agréable et les services demandés sont respectés. Petit déjeuner très correct avec un bon service.||Salle de sport , piscine, spa, vélo disponibles et propres. ||.

S
Sylvie Rambaud Google

Hôtel très bien situé quasiment sur la plage, vue magnifique sur la mer par contre, absolument pas digne des 5 étoiles revendiquées Aucun service de préparation de lit le soir, serviettes dans la salle de bains même pas rangées, heureusement j’ai l’habitude de bien les remettre sur la barre sinon nous nous serions sèches avec du linge humide , poubelle non vidée,enfin le buffet du petit déjeuner n’est pas terrible, nous avons connu mieux ailleurs( impossible d’avoir des œufs au plat…)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement et la vue. Nous vous présentons nos plus sincères excuses si le service n'a pas été à la hauteur d'un établissement 5 étoiles, notamment concernant le service de nuit, les serviettes et la propreté de votre chambre. Nous prenons également note de votre remarque sur le petit-déjeuner et l'absence d'œufs au plat. Soyez assurée que ces points font l'objet d'une attention immédiate. Nous espérons regagner votre confiance lors d'un futur séjour. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
F
Floflo1975 Google

Service pas à la hauteur du standing annoncé et du prix. |Chambre (624) avec une magnifique vue mais sans plus niveau décoration avec des murs abimés à certains endroits et agencement pas bien pensé.|Dysfonctionnement de la climatisation avec une chaleur importante dans la chambre.|Service au petit déjeuner défaillant, on attend encore les boissons chaudes.|Pas de bouteille d'eau proposée au départ de l'hotel en pleine canicule.|Piscine pas trés propre.

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A M Google

Moment merveilleux à la table du Ciro's, service agréable et repas très correct. Vue mer quasiment pieds dans l'eau...

Réponse du professionnel : Cher Client, Un grand merci pour votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Gary A Google

Hotel vraiment top quasiment rien a redire. Le personnel est vraiment au top seul mini bémol c'est qu'il n'y a pas de douche a la plage pour un hôtel 5 étoiles mais le personnel est tellement gentil et attentionné que je suis obligé de mettre 5 étoiles. J'ai rarement vu un personne aussi gentil. Bravo

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et pour votre note de 5 étoiles qui est une formidable reconnaissance pour nos équipes. Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments sur la gentillesse et l'attention de notre personnel. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'absence de douche sur la plage et sommes conscients que cela représente un point d'amélioration pour un établissement 5 étoiles. Nous allons étudier cette possibilité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Cordialement, Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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David Adam Google

C’est avec beaucoup de plaisir que nous sommes de retour avec ma maman à l’hôtel Hermitage de La Baule. Nous félicitons l’ensemble du personnel qui est aux petits soins et chaleureux avec sa clientèle sans être obséquieux … un remerciement tout particulier à Stéphanie que nous avons eu beaucoup de plaisir à retrouver au petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Quel plaisir de vous accueillir de nouveau à l'Hôtel Hermitage de La Baule ! Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et pour ce merveilleux retour. Nous sommes enchantés que l'ensemble du personnel vous ait offert un service attentionné et chaleureux. Nous transmettons avec un grand plaisir vos remerciements à Stéphanie. Au plaisir de vous revoir très vite ! Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Gregory M Google

Venus en couple pour notre sejour de noces, nous avons été merveilleusement bien accueillis. Des attentions au top, le personnel était aux petits soins pour rendre notre séjour magique. Tout est fait pour se sentir bien et privilégié. Un hôtel qui dépasse nos attentes, nous reviendrons avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un immense merci pour ce très agréable commentaire faisant suite à votre séjour de noces. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients un instant inoubliable. C'est avec une grande fierté que nous transmettons vos compliments à nos équipes qui s'investissent chaque jour pour vous offrir un accueil et des attentions adaptées. Nous sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Nous sommes impatients de vous accueillir à nouveau dans notre établissement Très sincèrement, Karolane MAS Attachée de Direction Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule ---- Dear Mrs. XXX, Dear Mr. XXX, Dear Guest, Thank you for sharing your experience at Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule. We are delighted to read that you had a pleasant stay and that our property and teams’ service exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back for your next visit. Best regards, Karolane MAS Attachée de Direction Client services and guest experience team Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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philippe kwiatkowski Google

Merveilleux endroit ! Un emplacement exceptionnel, des chambres confortables et un service au-delà de mes attentes....

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Quel plaisir de lire un retour aussi merveilleux ! L'équipe de l'Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule est ravie d'apprendre que notre emplacement exceptionnel, le confort de nos chambres et surtout notre service ont dépassé vos attentes. C'est notre plus grande fierté de vous offrir une expérience inoubliable. Nous espérons vous accueillir très bientôt à La Baule. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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QUAI 10 Café botanique Google

Merci à l'équipe du bar pour leur accueil et la visite. Pour y avoir travaillé il y a 30 ans, ce fût un plaisir de retourner dans cet hôtel emblématique.

Réponse du professionnel : Cher Client, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre expérience au bar de l'hôtel. Nous avons eu le plaisir de vous accueillir après votre expérience il y a quelques années au sein de notre hôtel. Notre bar est effectivement ouvert à tous les clients, même ne disposant pas de chambre à l'hôtel pour profiter d'un moment de convivialité et de plaisir. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Nat Pr Google

Une magnifique expérience avec des souvenirs plein la tête . Des notre arrivée le personnel nous prend en charge avec soin et gentillesse, étant de nouveaux client de l’hôtel une présentation très clair et agréable nous a été offerte. La chambre est magnifique et avec une vue face mer des plus jolie grâce a la chance d’avoir été surclassé. Tout est réunie pour être le plus confortable possible. La piscine extérieure est grande et assez chaude pour se baigner en toute saison. Le petit déjeuner est très varié avec des produits de qualité, là encore le personnel fais tout pour que ce moment soit des plus agréable. La décoration et l’aménagement sont soigné. Situé évidemment face a la mer cet hôtel a tout ce qu’il faut pour passer un excellent séjour et se reposer pleinement dans les meilleurs conditions.

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B3948MPemiliep Google

Nous avons testé hier le bar de l’hôtel et quelle fut notre déconvenue !! Tout simplement scandaleux entre le cocktail à 22 euros sans aucun goût et comment qualifier l’assiette de charcuterie à 28 euros sortant tout droit du supermarché !!! J’en ai encore les larmes aux yeux !!! Heureusement il y avait un petit concert qui lui était à la hauteur de notre addition à 92 euros s’il vous plais ! Nous l avons signalé au serveur en espérant que cela ne se reproduise pas dans un tel établissement. L’endroit reste magnifique quel dommage !

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FREDERIC ROLLAND Google

Magnifique établissement en front de mer. Grilles fermées ne permettant pas un accès en voiture (on m’a dit plus tard qu’il aurait fallu sonner). L’accueil n’est pas très bien indiqué. Parties communes superbes. Chambre très belle et bien équipée. Seul bémol : pas de vraie douche, mais une douche sur baignoire, jamais pratique. Restaurant top, tout était délicieux. Petit déjeuner avec choix varié et produits de qualité. Au total : court séjour très agréable !

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié notre « magnifique établissement en front de mer » ainsi que la beauté de nos parties communes et de votre chambre. Vos compliments sur la qualité de notre restaurant et de notre petit-déjeuner nous vont droit au cœur. Nous avons pris bonne note de vos remarques concernant les grilles fermées pour l’accès en voiture et le manque de clarté de la signalisation de l’accueil. Nous allons revoir nos procédures d’information pour garantir une arrivée plus fluide à nos hôtes. Concernant la douche sur baignoire, nous sommes conscients que ce n’est pas la solution la plus pratique. Pour un prochain séjour, n'hésitez pas à spécifier votre souhait d'avoir une chambre équipée d'une douche séparée ; nous ferons tout notre possible pour répondre à cette demande. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Philippe Teulieres Google

Moment magique !!! ( 29 au 30 mars) Personnel charmant ( au restaurant et à l accueil) Hôtel sublime

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre récent séjour. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Aurélien BOISSON Google

Si le cadre reste agréable, nous avons rencontré un problème majeur d'équipement. La table à langer est exclusivement située dans les sanitaires féminins. Ce choix obsolète ne reflète pas les valeurs d'égalité actuelle et complique l'organisation des familles. Devoir accéder aux toilettes des femmes pour changer mon enfant est une situation inconfortable, tant pour moi que pour les autres usagères. Un établissement de ce standing se doit de proposer des installations inclusives pour tous les parents.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, ​Nous vous remercions sincèrement pour votre retour et pour l’attention portée à la qualité de nos installations. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement. Toutefois, nous regrettons vivement la situation que vous décrivez concernant l’emplacement de la table à langer, et comprenons pleinement l’inconfort qu’elle a pu engendrer. Votre remarque, à la fois pertinente et constructive, met en lumière un sujet essentiel. À ce titre, votre retour a toute son importance et sera étudié avec la plus grande attention par nos équipes, afin d’envisager des évolutions adaptées à notre niveau d’exigence. Nous ​espérons vous accueillir prochainement à L'Hermitage Bien cordialement Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage Bien cordialement
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gerard guemene Google

Prise d un apéritif un vendredi soir Je pense vue les prix pratiqués moi pour le bar de supprimer définitivement les olives les cacahouètes les cajous Oui dans un bistrot mais pas chez vous Surtout pour un 5 étoiles Surtout q aujourd’hui on peut acheter des toasts de pain déjà grillé qui ont une date longue de conservation et une petite boîte de terrine ça tartiner que vous pouvez garder au frigo du bar Voilà mon avis

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions de votre agréable notation et espérons vous accueillir prochainement. Bien cordialement Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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475renaudb Google

Que dire avant tout : notre immense gratitude à Annaïck dont l’accueil professionnel et chaleureux et toutes les attentions réservées à l’occasion de ce court séjour d’anniversaire ont contribué à l’inscrire dans la mémoire familiale.||L’ensemble des services de cet établissement et leur qualité rendent nos séjours extrêmement agréables.||Nous sommes ravis de l’ouverture à l’année de cet hôtel.||À bientôt

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Travel11644053496 Google

J’ai déjà commenté sur le site de l’hôtel mais il me semble important d’ajouter sur celui-ci.|Pour un 5 étoiles il ne me semble pas normal d’être obligé de sortir de sa voiture pour se faire ouvrir le portail. Pas de portier pour faire fonctionner la porte tourniquet. Obligé de téléphoner 3 fois, attendre plus de 5 mn sans réponse sans que personne ne reprenne la communication. Décorations murales (couloirs et chambres de travers !!!). Fissure au plafond de la chambre. Liseuse sur pieds qui ne fonctionne pas. Le pire, l’état de la cuvette des toilettes inadmissible même dans un hôtel formule 1, alors que dire d’un 5 étoiles. Pour être déjà venu, cet établissement à perdu de sa splendeur mais le prix lui n’à rien perdu.|Le prix n’est pas un problème mais il faut que cela corresponde au standing affiché.|Personnel impeccable.|Petits déjeuners impeccables|Restaurant « Le Pavillon » parfait |Comme quoi tout n’est pas négatif mais de grâce, attention, vous affichez 5 étoiles et vous vous devez d’être à la hauteur du rêve que vous vendez.

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Nathalie FERRY Google

Hôtel toujours aussi fabuleux au fil des ans, quelle que soit la saison que l'on soit seul, en couple, en famille, tout le personnel est très agréable, d'une rare efficacité et très bienveillant. Excellents petits-déjeuners et deux restaurants qui permettent de varier les plaisirs en proposant des mets délicieux. Nous sommes des fidèles et le resterons.

J
JF C Google

Très bel hôtel : le charme de l’authentique et un équipement soigné. Espace sauna hammam très fonctionnel.

Réponse du professionnel : Cher Client, Un grand merci pour votre notation suite à votre expérience au sein de L'Hermitage, nous espérons vous accueillir prochainement. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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V Gillot Google

J’ai passé un très bel après-midi à la thalasso et spa Barrière la Baule. Un lieu apaisant, un accueil chaleureux et un vrai moment de détente. Merci particulièrement à Clémence pour son massage pour son professionnalisme. Une parenthèse bien être que je recommande sans hésiter dans cet endroit très luxueux, Je terminerai : Un Instant suspendu, un souffle de lumière, Quand le corps se repose, l’esprit devient d’une douceur légère….

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions de votre commentaire suite à votre expérience au sein de la Thalasso & Spa Barrière et nous sommes d'autant plus ravie que vous ayez pu vivre un moment de relaxation et d'évasion à la hauteur de la qualité de service que nous proposons. Nous espérons vous accueillir prochainement à La Baule Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Audrey Canal Google

merci à la Fondation Maison Ronald pour ce dîner de Gala où on a collecté des fonds pour la maison de Nantes pour permettre aux familles ayant un enfant malade au CH de rester près pour accompagner la guérison ❤️‍🩹 un endroit magique avec un joli panorama .. et du personnel au petit soin ! merci je reviendrais …

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis d'avoir contribué à la réussite de cet bel événement afin de collecter des fonds pour la Fondation Ronald à Nantes. Nous espérons vous accueillir prochainement. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Sylvie Erguven Google

Hôtel situé en front de mer , dispose également d'une piscine. Les chambres sont spacieuses et propre. Le petit déjeuner est varié et très bon. Mérite ses 5 étoiles. Le personnel est professionnel et très aimable. Nombreux restaurant présents à proximité en bord de mer ( sable)

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions pour votre agréable commentaire suite à votre visite dans notre établissement. Nous sommes d'autant plus ravis que vous ayez apprécié la qualité du petit-déjeuner, votre chambre ainsi que l'amabilité et la bienveillance du personnel. Nous espérons vous accueillir prochainement Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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kichorpatrickb Google

J'ai beaucoup apprécié mon séjour à l'Hermitage et j'ai particulièrement été touché par les petits services en or offerts par Jean-Luc, comme le prêt de vélos à une heure très tardive tout en étant de bons conseils sur les précautions à prendre ; ou encore le simple plateau avec de l'eau chaude, du miel et du citron pour soulager mon extinction de voix naissante à 4h du matin.

N
Nicolas BRAUD Google

Un hôtel sublime…. Même si il n’est pas dans nos moyens, un palace… Nous avons déjeuné au « restaurant de plage » de L’Hermitage, le Ciros, à faire absolument si vous êtes à la Baule. L’équipe est vraiment fabuleuse et la carte excellente

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre commentaire et nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre expérience au Ciro's. Nous disposons également d'un restaurant au sein de l'hôtel, Le Pavillon, que vous pouvez découvrir. Vous y retrouver l'esprit d'un jardin bucolique avec une belle carte mettant en avant de beaux produits sublimés par le Chef. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Bien cordialement Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
V
Volodia Morrison Google

Le meilleur hôtel de la Baule tout simplement. Que ce soit pour venir passer une nuit, faire un spa ou tout simplement prendre un apéro, l'Hermitage est un incontournable qui fait vivre aux clients une expérience luxueuse excellente. Je recommande vivement et bravo au groupe Barrière et à toute l'équipe de l'hôtel.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur Un grand merci pour votre commentaire. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Effectivement, nos restaurants Le Ciro's & Le Pavillon ainsi que notre Spa Augustinus Bader sont accessibles également pour les clients non hébergés pour vivre l'expérience Hermitage le temps d'un moment suspendu. Au plaisir de vous accueillir prochainement Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Audrey Bouquin Google

Excellent hôtel en bord de plage à La Baule et très bien situé. Parmi les points positifs nous retenons: - L’ensemble du personnel très sympathique et efficace. Un merci particulier aux voituriers. - Les vélos adultes (en nombre suffisant) et enfants mis à disposition gracieusement par l’hôtel sont un vrai plus pour découvrir les environs. Merci à Paul pour sa prévenance. - Notre fils de 10 ans était ravi de participer aux activités du Kids Club. Merci à Baptiste et à tous les animateurs. - Une piscine chauffée. Nous n’avons pas trop appréciés le surplus de ballons et bouées qui excitent particulièrement les enfants et font que la terrasse de la piscine est trop bruyante aux heures d’affluence. - Une salle de sport vue mer. - Le spa avec des cours de fitness appréciables proposés tous les jours. Nous n’avons pu participer qu’au cours d’aquagym. Merci à Clément pour son dynamisme. - Des terrains de tennis en terre battue dans un état passable peuvent être réservés 1h par jour. Les raquettes adultes ou enfants sont prêtes et les balles sont à prévoir ou acheter. - Les excellents petit déjeuner. Nous avons juste été surpris que les œufs Bénédicte soient en supplément Un grand merci pour tout et au plaisir de revenir dans votre établissement.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre établissement ainsi que l'accueil de nos équipes ont dépassé vos attentes avec une mention particulière pour Paul, Baptiste et Clément. Nous avons également pris en compte vos retours constructifs et nous allons veiller à amélioration ses points. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
S
Stephane Marion Google

Que dire... Tout est parfait. Nous avons passé un très beau et bon séjour à L'Hermitage. Ce bel établissement est luxueux, paisible et très bien situé au bord de l'eau. J'ai juste une remarque, le fond de la piscine extérieur est très dangereux, je me suis râpé le genoux, dommage. A part ça tout est top, merci aux équipes qui qui ont participé à notre bien-être.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour parmi nous. Toute l'équipe de L'Hermitage vous remercie pour votre retour positif. Nous avons pris note de votre point sur la piscine extérieure et nos équipes vont faire le nécessaire pour que cette situation ne se reproduise plus. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
Y
Yanis Bargoin Google

Un lieu à la hauteur du luxe attendu, proposant de très belles prestations, notamment un espace fitness avec une vue magnifique et un espace bien-être avec piscines intérieure et extérieure proposant un repos et un confort parfaits. Notre chambre disposait d'une vue sur la plage à proximité immédiate et une literie exceptionnelle. Le service est excellent, attentif et anticipant tous nos besoins.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos installations de luxe, ainsi que notre service attentif. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau bientôt ! Bien sincèrement Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
M
Marie Dlp Google

Nous avons passé un séjour exceptionnel. Entre le confort, la beauté de l'établissement, la qualité des expériences, la gentillesse et la disponibilité des équipes, cette expérience nous a profondément marqués. Nous serons de retour, allez-y les yeux fermés.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié l'ensemble de votre séjour parmi nous et pu profiter pleinement de votre expérience. Au plaisir de vous accueillir prochainement Très sincèrement, Karolane MAS Attachée de Direction Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Franck Bismuth Google

C’est un hôtel exceptionnel avec un emplacement exceptionnel. Je n’ai jamais vu un hôtel avec autant de gens à l’écoute. Et aussi gentil à tous les niveaux et dans tous les domaines. Particulièrement Anne-Sophie à l’accueil qui nous a suivi du début à la fin de notre séjour. Je le conseille vivement, et je reviendrai le plus tôt possible.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous sommes ravis d’avoir contribué à faire de votre séjour un moment mémorable et espérons avoir le plaisir de vous revoir très prochainement parmi nous. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Isabelle Fornay Google

Hôtel luxueux, très bon emplacement, très bon accueil, personnel de qualité et sympathique Nous y venons depuis plus de 30 ans avec toujours autant de plaisir . La décoration a été refaite avec beaucoup de goût, et de belles prestations. Le service est monté d’un cran et est parfait. Il n’y a rien à redire sur la qualité des mets et la présentation qui est parfaite.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Un grand merci pour votre commentaire et votre fidélité à notre bel établissement. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Au plaisir de vous accueillir prochainement dans votre maison Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Pierre Roux Google

L hôtellerie est de très bonne qualité, la table est décevante par rapport aux plats proposés. Concernant le repas du soir j'ai choisi une entrée de crudités un burger tout à fait ordinaire, 2 verres de vin pour 80 euros...Et le parking? Nous avons laissé notre voiture à leur bon soin et nous l'avons récupérée avec des fientes de pigeon et de la résine de pin. Cet établissement est loîn de son positionnement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre récent séjour. Nous sommes navrés d'apprendre que notre service et nos prestations n'ont pas été à la hauteur de vos attentes. Veuillez accepter nos excuses les plus sincères pour ces déconvenues. Soyez assuré que nous avons pris bonne note de vos retours et que les mesures nécessaires sont déjà mises en œuvre. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau. Bien cordialement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage
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Marylou Robin Google

Nous sommes venus dîner entre amis au restaurant Le Pavillon jeudi soir. La nourriture y était délicieuse, tout comme le personnel. Nous avons passé un superbe moment ! Si bien, que nous sommes revenus pour le petit-déjeuner ce dimanche matin. Là encore, tout était parfait. Un grand merci à Pauline et Gaëlle pour leur chaleureux accueil.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous sommes enchantés d'apprendre que vous avez apprécié vos expériences dîner et petit-déjeuner au restaurant Le Pavillon; Toute l'équipe vous remercie pour votre retour positif et espère vous accueillir à nouveau prochainement. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage
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Petit Lu Google

Digne d’un palace. Nous avons adoré notre séjour à L’Hermitage et sommes tombés amoureux de l’établissement et de la région. Le personnel est serviable et avenant et les installations sont d’une grande qualité. Les avantages comme le prêt de vélos ou le service de transfer sont un vrai plus ainsi que d’autres que nous n’avons pas encore eu l’occasion d’essayer (thalasso de l’hôtel Royal, 1h d’accès au cour de tennis, initiation au golf…). Les restaurants sont fameux, la piscine extérieure chauffée très plaisante, les massages réussis et la salle de sport toute équipée. La literie était d’un confort exceptionnel et la salle de bain très moderne. La vue sur la mer et l’accès rapide à la plage nous ont enchantés. Nous avons été choyés du début à la fin et avons reçus plein de belles attentions à l’occasion de notre voyage de noces. Je n’ai pas assez de mots pour décrire ce séjour magique. Merci à tous, nous reviendrons c’est sûr.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que les installations proposées ainsi que l'accueil de nos équipes ont dépassé vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule ---- Dear Mrs. XXX, Dear Mr. XXX, Dear Guest, Thank you for sharing your experience at Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule. We are delighted to read that you had a pleasant stay and that our property and teams’ service exceeded your expectations. We look forward to welcoming you back for your next visit. Best regards, Karolane MAS Attachée de Direction Client services and guest experience team Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Alexandre Fontaine Google

Un véritable écrin de luxe et de sérénité face à l’océan Notre séjour à l’Hôtel Barrière L’Hermitage a été un pur enchantement. Dès notre arrivée, nous avons été séduits par l’élégance des lieux, la douceur de l’accueil et la beauté du cadre. Un lieu raffiné, chargé d’histoire, où tout respire le luxe discret et le bon goût. Le service, que ce soit au bar ou au restaurant, est tout simplement exceptionnel. Chaque membre de l’équipe fait preuve d’un professionnalisme rare, alliant écoute, bienveillance et attention constante. On se sent choyé, accompagné, sans jamais être dérangé. C’est l’art de l’hospitalité à son plus haut niveau. Le dîner fut un moment suspendu : des mets d’une finesse absolue, une cave remarquable, et un personnel de salle aussi élégant que compétent. Sans oublier le bar, chaleureux et sophistiqué, idéal pour prolonger la soirée autour d’un cocktail parfaitement exécuté. Un immense merci à toute l’équipe pour cette expérience hors du temps. L’Hermitage est bien plus qu’un hôtel : c’est une parenthèse enchantée, un lieu où l’on rêve déjà de revenir. À tous ceux qui recherchent l’excellence, le charme et l’authenticité : ne cherchez plus, vous avez trouvé votre havre.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Un grand merci pour votre commentaire qui est une réelle source de motivation pour les équipes. Nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Nous espérons vous accueillir prochainement à La Baule Très sincèrement, Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Ribes Nigrum Google

Un vrai coup de cœur pour le bar de l’Hôtel Hermitage à La Baule. J’y ai passé un moment suspendu, entre élégance et douceur de vivre. Le décor est sublime, avec cette touche de chic intemporel qui donne envie de s’attarder. Le personnel est aux petits soins, sans en faire trop, juste ce qu’il faut pour se sentir bien. Et que dire des cocktails… originaux, parfaitement équilibrés, servis avec le sourire. Face à l’océan, le temps semble ralentir. Une parenthèse précieuse que je n’oublierai pas de sitôt.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos commentaires suite à votre expérience au sein de notre bar. Sachez que nous avons déjà partagé vos retours à nos équipes, qui s'investissent chaque jour pour améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau parmi nous très bientôt. Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Tony M Google

Hôtel toujours aussi agréable dans son ensemble. Je trouve tout de même que ces 2 dernières années, la qualité de l’accueil reste à désirer, vu les prestations et l’accueil désiré lorsque l’on séjourne ici. Chambres toujours au top, rien à redire. Attention à ne pas se reposer sur le fait qu’il y ai peu de concurrences sur La Baule et engager du personnel à la hauteur du standing voulu et proposé. À bientôt

Réponse du professionnel : Cher Tony M, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de noter notre établissement, au plaisir de vous y accueillir prochainement Cordialement Karolane MAS Responsable Qualité & RSE Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Xavier HERVÉ Google

Dommage, l'établissement perd de sa superbe. Pour le connaître depuis plusieurs années, la qualité de l'accueil baisse un peu directement dès l'entrée. Côté bar : Le bar ne fais plus d'effort, on ne retrouve pas de barman expérimenté aux commandes. Et les cocktails proposés ne sont plus remarquables. Aucune mise en scène n'est à attendre. Le personnel est globalement agréable comme il se doit dans son ensemble. La qualité réside dans des détails, la sortie de la note a peine eu le 1er verre n'invite pas à en reprendre un et rester. Les enfants qui courent partout et le non respect des autres clients n'invitent pas à apprécier comme il se doit le lieu. C'est dommage, et l'établissement avec ses détails et comportements, ne sort pas sont épingle du jeu. Malgré un emplacement au top sur le secteur, il ne mérite pas un statut de palace au vu de sa baisse de niveau actuel. Faites vous votre propre avis. Nous reviendrons peut être mais sans dorénavant y chercher quelque chose d'exceptionnel.

Réponse du professionnel : Cher Xavier Hervé, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre récent séjour parmi nous. Nous sommes au regret d'apprendre que votre séjour ne fût pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons en considération vos retours afin d’améliorer la qualité de l’expérience dans notre établissement et nous transmettons vos observations aux chefs de services. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Karolane MAS Attachée de Direction Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule
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Mickael Desportes Google

Dès l'arrivée en voiture, puis à la réception, la présentation de la chambre, la montée des bagages (en chambre avant que l'on n'y soit !), les petits-déjeuners, le bar pour les déjeuners et les planches (et un verre) le soir, c'est exceptionnel. L'établissement est magnifique, très bien situé (en bord de plage), les personnes qui y travaillent adorables. Mention particulière à l'équipe du bar, géniale. J'ai récemment lu un article disant que le groupe visait une montée en gamme de ses hôtels 5*, je pense pouvoir dire qu'elle a bien commencé avec l'Hermitage. Bref, un séjour inoubliable, reposant, calme, magique dans un établissement splendide.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Desportes, Nous sommes enchantés d'apprendre que votre séjour fut inoubliable. En effet, le groupe Barrière réalise une montée en gamme et nous travaillons au quotidien pour offrir à chacun de nos clients le meilleur et faire de chaque séjour un instant inoubliable et sommes très heureux de savoir que nous avons accompli notre mission. Nous avons été ravis de pouvoir transmettre vos compliments à l'ensemble de nos équipes et nous espérons vous revoir très bientôt dans notre établissement. Très sincèrement, Karolane MAS Attachée de Direction
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Michel DIBENEDETTO Google

Un magnifique hôtel, idéalement placé en bord de mer, à quelques pas du centre ville. Les chambres sont très belles, spacieuses, l’accueil et le service de la réception et de la conciergerie au top. Une piscine intérieure un peu petite mais une superbe et grande piscine extérieure chauffée est un vrai régal. Le petit déjeuner est très bien, bon produit, les œufs cuits minute selon votre choix. Vraiment un bel hôtel à la Baule

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Dibenedetto, Nous sommes ravis d'apprendre que l'établissement et sa localisation vous ont conquis. De plus, nous sommes enchantés de lire que nos équipes de réception, de conciergerie ainsi que notre petit déjeuner furent à la hauteur de vos attentes. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement dans notre établissement. Très sincèrement, Karolane Mas Attachée de Direction Hôtel Barrière l'Hermitage
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Claire SÉROT Google

Superbe 5 étoiles avec un service de qualité et une excellente literie. Un petit bémol sur le fait de ne pas avoir une pièce pour travailler lorsque nous avons rendu notre chambre mais la clientèle business est peut être moins présente dans cet établissement. L'ensemble du personnel est au petit soin malgré une forte affluence lors de notre venue. Je recommande.

Réponse du professionnel : Chère Madame Sérot, Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre établissement ainsi que la qualité de notre service ont dépassé vos attentes. Nous vous remercions de nous avoir rendu attentif sur ce point et nous prenons en compte votre commentaire. Nous espérons vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Karolane MAS Attachée de Direction Très sincèrement, L'équipe relation clientèle et expérience client Hôtel Barrière L'Hermitage La Baule