Superbe hôtel ou nous avons passé un très bon moment.| L'espace marin est très agréable.|Au niveau du bar, très bon cocktail. Dans l'ensemble personnel TRES agréable : réception, concierge, voiturier (+++ Nuri) . Seul hic mais qui m'a valu un autre commentaire le restaurant Le Ponton;|Le petit dejeuner est merveilleux avec un très grand choix.|La chambre vue mer était superbe et quelle vue ! |Nous reviendrons. Merci à toute l'équipe.
Hôtel Barrière Le Royal La Baule
Hôtel · La Baule-Escoublac (44)
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À propos de Hôtel Barrière Le Royal La Baule
Suites et chambres raffinées dans bâtiment majestueux du XIXe siècle avec restaurants, spa et piscines.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (815)
Magnifique hôtel parfaitement localisé. On y retrouve tous les attributs attendus d’un 5* de ce niveau : bâtiment magnifique, service impeccable, petit déjeuner fabuleux, etc. L’expérience aurait pu être exceptionnelle et à la hauteur de nos attentes (élevées), et surtout du prix payé (exorbitant…), si 1/ la chambre n’avait pas été si petite, 2/ la piscine extérieure n’avait pas été plus chaude qu’un bain (problème technique non résolu pendant le séjour) et enfin 3/ le bar, endroit théoriquement de plaisir et de détente, n’avait pas été un véritable sauna. Bref une expérience globalement décevante qui aurait pu l’être un peu moins si un geste commercial nous avait été proposé pour compenser le fait que la piscine extérieure était inutilisable.
Cet hôtel est vraiment fabuleux. Tout est parfait ici, aussi bien le lieu que la vue, la nourriture et le meilleur pour la fin: le personnel. Nous avons débuté notre séjour dans une chambre bruyante et nous avons été déplacées dans une chambre magnifique et très calme dès le lendemain. Je recommande cet hôtel les yeux fermés. Un très grand merci à Séverine pour sa gentillesse, sa réactivité et son professionnalisme ainsi qu’à la personne à la réception la nuit qui a écouté mes plaintes avec beaucoup d’empathie et a proposé une solution sans que je ne demande quoi que ce soit. Merci à vous pour le magnifique séjour que nous avons passé. Je reviendrai!
Merci à l équipe de l hôtel royale la baule ! Pour leurs accueil et leurs attentions pour notre anniversaire de mariage !! Un merci particulier à lou Anne la réceptionniste attentionnée ! Je recommande
Ce week-end restera gravé dans nos mémoires comme une véritable parenthèse enchantée. Dans le tourbillon du quotidien, nous avions oublié ce que signifiait vraiment souffler... L'Hôtel Barrière La Baule nous l'a rappelé avec une grâce et une douceur rares. Dès notre arrivée, quelque chose s'est apaisé. L'air iodé de La Baule, l'élégance des lieux, la bienveillance du personnel tout concourait à nous faire sentir attendus, choyés, exactement là où il fallait être. Un simple week-end, et pourtant... ce furent deux jours de vrai repos, de vraie présence l'un à l'autre, loin des écrans et des obligations. Un bol d'air pur, comme on en trouve si rarement. Merci à toute l'équipe pour ce soin discret et sincère qui fait toute la différence. Nous reviendrons, c'est une certitude.
Habitués de cet hôtel depuis 10 ans, une baisse dans les attentions (gourmandises d'accueil ds la chambre, affichage télé personnalisé, service du soir sans gaufrette sur le lit, produits salle de bain individuels) lobby sans décoration (fleurs) ||Néanmoins, le royal est un hôtel de luxe très feutré , un personnel très agréable, une conciergerie efficace et sympathique.||Côte chambre, literie parfaite||Spa extraordinaire et très belle salle de sport.||Tres belle rénovation de la salle du restaurant.||Service du petit déj au top
Cet avis concerne LE PONTON ( et non le Fouquet’s ). Restaurant de plage extrêmement agréable. L’accueil est toujours très agréable et attentionné. Le service parfait et les plats toujours très bien réalisés à partir de bons produits - excellents tartares de poissons, médaillon de lotte et fines asperges vertes goûteuses et cuisson exacte. Bravo à tous ! Thierry Pastre - Nantes
Un hotêl splendide!!||Une jolie arrivée avec Madame et notre Dobermann grâce au talent de Mr Youri.||Cet employé est topissime, "Un G63 AMG."|Pro actif, dynamique, au p'tit soin, et avec de l'humour.|Une prime Mr le responsable pour ce Monsieur Youri.|Un employé en or.||La chambre était parfaite.|La femme de chambre gentille,agréable et consciencieuse.||Les installations:|Les deux piscines int § exté.|Un jaccuzi, bain nordique, une piscine à jets + un espace spa dédié uniquement aux adultes.|Franchement c'était presque parfait.|Sans oublier le sauna et le hammam (HS ce jour-là).|Le reste rattrapait ce bémol.||Un bel hôtel, de très bons employés, un restaurant qui a tenu toutes ses promesses.|Mr Bastien et les deux jeunes demoiselles.|Rapide, souriante et pro.|Une très bonne cuisine dans ce restaurant.||Je n'ai pas reçu de surclassement comme d'habitude mais c'était un gros week-end.|Ce que je peux comprendre.|Ni la petite bouteille Fouquets en cadeau.||Il n'y avait pas de cake à la banane en chambre comme dans les autres Hôtels Barrière. Il est pourtant magnifique . Dommage.|Rajoutez le si vous le faites toujours pour atteindre la perfection. ;-)||Un bon 17/20 pour cet établissement.
Quelle bonne idée de venir fêter notre 25 eme anniversaire de mariage ici ! Nous étions déjà venus fêter les 20 ans 😍 Des attentions tellement gentilles et un surclassement qui contribue à rendre notre week-end mémorable ! Ici le service et le sourire du personnel nous mettent à l’aise. Les infrastructures sont complètes, la piscine intérieure est superbe et la carte de soins complète ! Enfin le restaurant « le ponton » sur la plage propose une cuisine de saison et nous nous y sommes régalés ! Merci pour tout, c’est sur nous reviendrons 🙏🏻
Sublime hôtel 👍 Habitué depuis déjà quelques années de ce magnifique hôtel et son personnel qui est aux petits soins pour vous ! Se sentir à la maison à chaque venue, c’est une caractéristique d’un hôtel 5 étoiles. Je n’ai aucun nom spécifique car toute l’équipe est parfaite, que ce soit à la réception, au bar, au restaurant, au spa, le service de chambre…
On entre. Le bruit reste dehors.|Le salon est calme. Du bois, des fauteuils clairs, une lumière basse. Au fond, le bar. Rien de trop. Rien qui force.|On s’assoit. Le temps ralentit.|Il y a des lieux qui n’ont pas besoin de grandes phrases. Celui-ci en fait partie. Il tient par son silence, par son ordre, par cette élégance tranquille qui ne cherche pas à se montrer.|À La Baule, la mer attire les regards. Ici, c’est autre chose : un intérieur, une pause, un verre bien servi, et le sentiment simple d’être exactement au bon endroit.|Une adresse sobre, confortable, sûre.
Tres bel hôtel ou nous avons passé un bon moment.|Le spa et la piscine sont une invitation à la deconnexion et le hamman et sauna à la detente.|Le petit dejeuner est merveilleux avec un grand choix de plats et d'aliments proposés.|Les chambres sont impecables et les sanitaires aussi.|Dommage que nous ayons eu une chambre sur rue.|Sinon tout est parfait avec un personnel tres accueillant.
Belle terrasse avec vue mer. Décoration un peu vieillotte à notre goût.
Un véritable coup de cœur pour cet hôtel ! Un de mes hôtels Barrière préférés. De très belles attentions à notre égard pour l'anniversaire de ma femme. Nous avons vraiment apprécié. Nous avons passé un super séjour. L'espace thalasso est exceptionnel. Le petit déjeuner est de très grande qualité. Nous reviendrons avec grand plaisir.
Lors de nos séjours nous passons toujours un moment exceptionnel au Royal ! Dès notre arrivée, nous sommes accueillis avec un professionnalisme et une attention remarquables. Le cadre est somptueux, les prestations sont à la hauteur de nos attentes, et chaque détail est pensé pour offrir une expérience inoubliable. Mention spéciale à Stanley, dont la gentillesse, le sens du service et le sourire ont vraiment marqué notre dernier séjour. Un grand merci à toute l’équipe pour ce moment parfait, nous avons hâte de revenir !
Service au top ! Accueil excellent ! Décor et ambiance de grande qualité Le petit dej est exceptionnel avec très bon accueil et service ! Le Nouveau Centre de thalasso est incroyable, toute l’équipe est aux petits soins, et performantes ! Bravo pour ce nouveau lieu. Nous reviendrons !
Très bel hôtel Chambre avec une magnifique vue mer mer. Un personnel au petit soin soin Petit déjeuner plus que complet de choix et de qualité Situation parfaite dans La baule
Nous avons passé un séjour absolument inoubliable. Pour avoir fréquenté plusieurs établissements 5 étoiles, je peux affirmer qu’il se distingue par la qualité exceptionnelle son équipe, la décoration, et l’extérieur !!! Un immense merci à Lucie, qui a géré ma réservation avec un professionnalisme et une gentillesse rares. Elle a joué un rôle clé dans l'organisation de l'anniversaire de ma compagne en proposant de superbes idées et de délicates attentions : le parfum, les ballons... c'était tout simplement magique ! Côté conciergerie et conseils, Youri a été au top. Toujours souriant, il nous a guidés avec précision pour nos sorties, notamment pour notre balade à vélo jusqu'au Croisic. C’est ce genre d’accueil qui donne immédiatement envie de revenir. Merci également à Evrard, qui nous a conseillé 2 adresses pour dîner : les 2 sans-fautes, nous nous sommes régalés ! Enfin, un vrai point fort pour l'espace bien-être : la piscine intérieure chauffée à 30°C est un pur bonheur. C’est un luxe que l’on retrouve rarement, même dans cette catégorie d'hôtel. Bref, une équipe incroyable et un séjour parfait. Nous reviendrons avec grand plaisir ! Merci à vous
Nous avons passé une excellente nuit au Royal La Baule. Le service a été irréprochable du début à la fin, avec un personnel particulièrement accueillant, attentionné et professionnel. Un grand merci pour les délicates attentions à l’occasion de l’anniversaire de mon mari, qui ont rendu ce moment encore plus spécial. Nous avons également eu la très belle surprise d’être surclassés, ce qui a contribué à rendre notre séjour parfait. La chambre était magnifique et le confort au rendez-vous. Nous avons aussi apprécié le restaurant, la Brasserie du Royal. Mention spéciale pour le massage signature, que mon mari a apprécié. Une très belle expérience, nous reviendrons avec grand plaisir.
J’ai fêté mon anniversaire, pour un week-end de trois jours dans cet hôtel. Nous avons passé un super séjour. Le petit déjeuner est très bon avec de bons produits. La piscine est bien entretenu et l’eau est chaude. Les chambres sont parfaitement entretenue, le personnel d’entretien fait un super travail. La vue est extraordinaire, les petites attentions à notre arrivée. Super merci encore ! Merci à Youri et Evrard, pour leurs bons conseils, leur accueil et leur gentillesse. Je reviendrai !
Je suis venue dans un cadre de séminaire professionnel. Grâce aux personnels, à la qualité du service, au confort du lieu, j’ai eu presque l’impression d’être en vacances 😎. Tout était parfait Je n’ai qu’une envie: Y retourner!
J'ai séjourné au royal. Le service est extraordinaire, accueillant et met à l'aise. Les soins de la thalasso étaient parfaits
J’adore cet hôtel ! Emplacement privilégié, personnel exceptionnel & au petit soin. Les chambres sont d’un confort absolu et élégamment décorées. La salle de sport avec vue sur mer est vraiment bien pensée (et le matériel y est de qualité). Des professeurs sont là au besoin également. Et bien sûr : un petit-déjeuner magique et varié qui ravit toute la famille. En somme : je recommande à 200% ✨
Nous avons passé un magnifique week-end dans cet hôtel. Tout était parfait.|La chambre était très calme, pas un bruit. Une literie très confortable. Une belle vue mer.|Une propreté impeccable.|Nous avions demandé des petites demandes surprises romantiques. Tout a été respecté.|Le service est vraiment irréprochable.|Nous reviendrons!
Le Restaurant Le Royal de l'hôtel Le Royal, très belle salle ouverte sur le grand jardin et la plage, nous a proposé 1 belle carte, choix variés. N'hésitez pas à goûter au macaroni aux truffes. 1 regal.||Service discret et prévenant.
Première fois au Royal, et nous n’avons pas été déçus ! Accueil parfait, service attentionné notamment voiturier et conciergerie, chambre avec une vue à couper le souffle sur la mer, mention spéciale pour le petit-déjeuner, les piscines et la salle de sport. Nous avons profité également du service de snacking du bar qui est très bien. Merci pour ce beau séjour, et les petites attentions dont nous avons bénéficié, le late check out était fort appréciable pour profiter encore un peu de cette parenthèse ressourçante. Nous avons hâte de revenir !
Encore merci pour ce magnifique séjour ! Hôtel au top, très belles prestations et personnel aux petits soins. Un remerciement tout particulier à Youri, que nous avons beaucoup apprécié. Nous reviendrons avec plaisir !
Un excellent week-end à l’hôtel Barrière ✨ Un grand merci pour le surclassement qui a rendu notre séjour inoubliable. Le service voiturier a été parfait, l’accueil à la réception très professionnel et chaleureux, et la conciergerie particulièrement attentive à nos demandes. Grand professionnalisme de chacun. La chambre était au top, parfaitement préparée, et toute l’équipe a été aux petits soins tout au long du séjour. Merci également aux équipes de ménage pour la qualité irréprochable du service. Mention spéciale pour la salle de sport et l’espace thalasso : installations impeccables, très agréables et parfaitement entretenues. Un vrai sens du service et une expérience globale excellente. Nous reviendrons avec plaisir.
Nous y avons passé un séjour pour l’anniversaire de mon épouse. L’hôtel est très bien situé, juste en face de la mer. L’accès à la plage est aisé. Les rues commerçantes sont proches également...ainsi que le casino. A l’intérieur tout est très propre, le personnel est très prévenant et attentionné. Le restaurant propose des plats fins et raffinés. Le bar est magnifique. La chambre, était confortable, et très agréable. Nous avons bien aimé notre séjour. Un point négatif : les chambres PMR sont les plus petites et n’ont pas de vue mer. Elles peuvent aussi souffrir du bruit de la vie nocturne d'un bar assez proche ouvert le week-end.
Magnifique séjour. |L’accueil, les services, la restauration, tt est formidable. Nous y retournerons sans hésiter. Bravo un vrai 5 étoiles !
Le Royal est un magnifique établissement, face à la mer. Idéalement placé, il permet un accès au centre ville à pied. Très bon accueil, avec un service irréprochable. La chambre est confortable et spacieuse. La brasserie du Royal est à la hauteur de l’établissement.
Nous avons passé un séjour vraiment très agréable, cocooning et reposant. L’hôtel offre une ambiance chaleureuse, idéale pour une parenthèse en famille. Les attentions portées à l’anniversaire de ma conjointe ont été tout simplement exceptionnelles : délicates, personnalisées et très appréciées. Un vrai sens du détail qui fait toute la différence. Un énorme point positif également pour le voiturier, qui a pris un soin remarquable de notre pick-up. C’est un détail, mais pour nous c’est très important, et cela mérite d’être souligné. En revanche, quelques points sont à améliorer : de la moisissure visible en bas de la fenêtre, le volet gauche qui ne s’ouvrait pas, et un plateau repas que nous avions demandé à faire débarrasser avant la nuit, afin d’éviter les odeurs, ce qui n’a malheureusement pas été fait. Nous avons dû le sortir nous-mêmes. Ces éléments n’ont pas gâché notre séjour, qui reste très positif, mais méritent d’être signalés pour un établissement de ce standing. Nous repartons néanmoins avec un excellent souvenir, et remercions sincèrement les équipes pour leur accueil et leur professionnalisme.
Nous revoici pour une petite escapade Bauloise en famille ce coup ci. ||Cet hôtel est de loin notre favori pour son âme et les belles personnes qui contribue au service impeccable de l’hôtel. ||Et suite à un nouvel incident de selle de bain, tout a été mis en œuvre pour que ce désordre n’entache pas notre séjour bien au contraire. Tout le personnel de l’hôtel tire d’un incident une force incroyable pour nous faire aimer encore plus l’hôtel ! Les petites attentions sont l’atout charme de cet hôtel. ||La suite prestige vue mer est juste incroyable, vous vous y sentirez comme chez vous même avec des enfants car il y a bel et bien 2 espaces séparés ! ||La literie est fabuleuse on a dormi merveilleusement bien.||Le petit déjeuner est toujours très complet avec des mets de grande qualité , le personnel est d’une gentillesse remarquable. ||Et que dire de l’espace bien être : fantastique ! ||Une salle de sport neuve et dotée d’un matériel ultra performant avec vue sur l’océan ; de quoi démarrer une bonne journée ! ||Cette adresse est notre favorite et espérons y avoir le plaisir d’y revenir prochainement et pourquoi pas la découvrir aux beaux jours … ||Merci ☺️
Magnifique séjour. Chambre avec vue mer exceptionnelle, service attentionné et discret. Un grand merci à Juliette, et Lucie pour leur accueil, ainsi qu’à l’équipe de la conciergerie et du restaurant. Nous espérons revenir très bientôt.
Juste un mot pour vous dire que je trouve très surprenant qu’un hôtel de la chaîné Barrière le Royal à la Baule d’avoir une moquette très déchirée dans le bar de l’hôtel !.. heureusement serveuse très agréable pour le service
Tres décue . Payer 36€ pour 2 aperifs sans alcool (3/4 glaçons). ( sans accompagnements)
Super hôtel la vue et juste magnifique . Les chambres sont super très bien placé. Le petit déjeuner et super le personnel aussi du déjeuner. Le spa et très bien . Le restaurant aussi. Bémol : piscine froide.
Notre séjour au Royal a été absolument parfait du début à la fin ! L’accueil a été d’une grande bienveillance, les attentions personnalisées nous ont particulièrement touchés, et la chambre surclassée était splendide ... un vrai cocon pour notre nuit de noces Tout était réuni pour rendre ce moment inoubliable : la qualité du service, le confort, la discrétion et la gentillesse du personnel. Honnêtement, nous n’avons aucun point d’amélioration à suggérer, simplement un immense merci à toute l’équipe pour cette parenthèse magique.
Hôtel tout simplement parfait de A à Z, super séjour mi-août Un peu pris de haut parfois (sans accuser personne ;) )du à notre vingtaine d’année (notamment quand certains ne nous croyaient pas client). Un grand merci aux réceptionnistes, bagagiste/voiturier et aux femmes de ménages pour leur travail 🙏
Un séjour inoubliable ! L’accueil, la bienveillance et le professionnalisme de toutes les équipes ont rendu notre expérience unique, entre sérénité et ressourcement. Les soins de la thalasso étaient exceptionnels, tout comme l’attention portée aux moindres détails. Nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons chaleureusement cet établissement.
EXCELLENT !!! Nous venons de passer une semaine au Royal et tout était parfait ! Pour séjourner régulièrement dans les hôtels du groupe Barrière, je pense que c’est notre meilleure expérience ! L’hôtel est chaleureux et très agréable mais ce qui fait la différence c’est le service et la qualité du personnel, c’est indéniable ! De la réception au service d’étages en passant par la conciergerie ou le service voiturier, tout était PARFAIT ! Nous étions avec notre fille de deux ans, le club BABIWI est un vrai plus, la garderie est de qualité !!! Je profite de cet avis pour remercier tout le personnel qui nous a accompagné durant cette semaine de vacances !!!
Un bel endroit que nous adorons , nous y passons pour déjeuner, bruncher, faire un soin ou y séjourner pour quelques jours .. Nous avons testé le Brunch 2025 ! Toujours aussi beau avec des produits de superbe qualité ! Les crustacés , les belles grillades , etc ❤️
Nous nous sommes rendus comme très souvent prendre un verre. Nous avons été très déçus. D'abord, nous avons pris 2 kirs normands (cidre avec crème de cassis), le cidre était imbuvable, sans bulles avec un arrière-goût. Ils ont convenu que le cidre était ouvert depuis longtemps et nous ont remplacé les verres. Les verres étaient plus petits qu'en hiver et essuyés avec un torchon pelucheux. Grosse déception sur le prix, 44 € les 2 kirs, à tel point que nous pensions qu'ils nous avaient facturé les 4 verres, mais non, on nous a confirmé que le kir est à 22€. Pas plus tard qu'en février, c'était le prix pour 2 verres. 44 € pour 2 verres, c'est n'importe quoi. Ailleurs pour ce prix-là on peut avoir un repas complet. Après il ne faut pas s'étonner d'avoir une salle vide.
Nous avons passé un très bon séjour. L’hôtel est très beau bien placé et nous avons surtout apprécié le kids club. L’isolation phonique ne doit pas être très bonne notre fille a pleuré 30 minute un matin à 9h et nous avons eu le droit à une « plainte » des voisins à l’accueil …. Le petit déjeuner est un peu en dessous de ce que nous avons pu avoir dans d’autres établissements de la même gamme de prix (il manque notamment des préparations minutes crêpes ou œuf).
J ai recommande cet hotel a des amis qui habitent aux US a cause de l’emplacememt mais aussi de la reputation de la marque Barriere et hotel Royal. Malheureusement nous avons ete decus. Il a fallu paye l entree au spa pour un invite (meme si c est leur propre fils) . L odeur d egouts dans le hammam et les vestiaires est tres genante. Ils ont eu un coupon pour 2 coupes de champagne mais elles ne peuvent etre consommees qu’au bar du casino? Et l entree au casino est refusee aux residents hors espace Schengen donc comment les obtenir?? Tout cela mis de cote l’ emplacement est magnifique.
Exceptionnel !! Que dire quand tout est parfait ? Rien, si ce n’est de remercier très fort l’ensemble du personnel qui rend votre séjour inoubliable ! Tout le personnel se met en quatre pour vous assurer un sans-faute avec beaucoup de bienveillance qui fait tellement de bien ! Les chambres et l’hôtel ainsi que le spa sont magnifiques, c’est évident, mais sans cet engagement sans faille de l’ensemble du personnel cela n’aurait pas la même valeur ! Un immense merci à l’équipe géniale de cet hôtel !!
Excellent hotel. J'ai vécu une expérience incroyable et inoubliable. Je ne sais même pas par où commencer. La chambre est sobre, propre et spacieuse. La literie est excellente et les draps d'une douceur incroyable. L'espace bien être est incroyable. La piscine est grande, les espaces jets /massages excellents. Il y en a pour tous les goûts. J'ai pu bénéficier de deux cours de sports. Le deuxième cours était vraiment excellent (avec Omar). Il a su nous pousser sans trop nous pousser. L'amplitude horaire des espaces bien être (piscine, hammam, sauna) permet d'en profiter largement et calmement. Les soins au Spa sont de qualités et très agréables. Enfin, le personnel est agréable, professionnel, efficace, gentil. Le petit déjeuner est copieux, varié et de qualité. Il y en a pour tous les goûts. Le restaurant propose deux cartes (la normale et la healthy), c'est vraiment très bon. Le service au petit déjeuner comme au dîner est irréprochable. Un grand merci à -Chloé (réception) pour son acceuil chaleureux et professionnel - Youri (conciergerie) pour sa joie de vivre communicative et son professionnalisme ainsi que sa gentillesse -Simon (conciergerie) pour ses précieux conseils, son professionnalisme et sa gentillesse - David (petit déjeuner) pour le nom du fromage et son service irréprochable - Prisca (boutique Algologie) pour sa gentillesse et son sourire - Zoé (acceuil Spa) pour sa patience, sa gentillesse et son professionnalisme - Marie Louise (ou Marie Claire) pour le moment détente inoubliable lors du soin visage et les excellents conseils pour ma peau - Omar (cours d'acqua fitness) pour son dynamisme et sa joie qui donne envie de se dépasser Merci à tout ceux dont je n'ai pas retenu où vu le prénom, notemment au monsieur à l'accueil petit déjeuner Nous espérons tous vous revoir très bientôt
Un bel hôtel, mais un confort sonore perfectible L’hôtel affiche un standing 5 étoiles, mais selon moi, il se rapproche davantage d’un 4 étoiles. La chambre était belle et bien équipée, mais le confort sonore laisse à désirer. Les sols en bois recouverts de moquette grincent, et ma chambre étant collée à un escalier en bois, chaque passage était une nuisance. Dommage pour un établissement de ce niveau. Côté restauration, nous avons dîné au Fouquet’s de l’hôtel ainsi qu’au restaurant Le Ponton en face, où nous avons déjà mangé à plusieurs reprises. Si les repas sont généralement bons, notre troisième expérience au Ponton a été décevante, avec 40 minutes d’attente alors que des clients arrivés bien après nous ont été servis avant. Nous avons fait part de notre déception à l’équipe, qui a su prendre en compte notre remarque. Lors de notre repas du soir, le service a été très rapide, et nous avons reçu des excuses pour l’attente précédente. En revanche, nous avons beaucoup apprécié les séances de sport en piscine organisées, qui étaient excellentes, bien rythmées et très cardio. Une très belle expérience sportive et bien encadrée. Les soins en thalasso étaient globalement bons, avec des praticiennes compétentes et sympathiques. Toutefois, l’un des soins s’est moins bien passé en raison d’un manque de rigueur d’une praticienne. Nous avons fait remonter cette remarque, qui a été prise en compte, et tout le reste s’est très bien déroulé. Le personnel est globalement à l’écoute et attentif, ce qui est un vrai point positif. Mention spéciale au barman, qui nous a préparé d’excellents cocktails ! Enfin, la piscine est très propre et bien entretenue, ce qui contribue à l’agrément du séjour. Petit point d’attention : le prix du parking, qui est facturé alors que dans beaucoup d’hôtels haut de gamme, ce service est inclus gratuitement. Cela peut être un inconvénient à prendre en compte. L’emplacement de l’hôtel est idéal, et le service reste de qualité, mais entre le manque d’insonorisation des chambres, quelques irrégularités dans le service notre séjour n’a pas été totalement à la hauteur de nos attentes. Heureusement, certaines prestations comme la thalasso, la piscine, les activités sportives en piscine ont su rehausser notre expérience.