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À propos de Hôtel Campanile Belfort
Chambres standards dans hôtel low cost contemporain avec bar à la réception et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (747)
Avis Google
4,1
747 avis
5★357
4★220
3★101
2★29
1★40
L
Laurence venet Google
L accueil est particulièrement agréable. Nous n avions pas réservé et malheureusement plus de chambres lorsque nous sommes arrivés à l hôtel. Noa a su nous conseiller et nous trouver un hôtel sur Montbéliard. Merci à Noa pour sa disponibilité et sa gentillesse.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire. Nous sommes ravis que, malgré notre hôtel complet, Noa ait pu vous accompagner et vous orienter vers une solution. Nous lui transmettrons avec plaisir vos compliments. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour ! 😊
K
Karine Bertoux Google
Très belle soirée entre collègues dans le patio de l’hôtel, organisée grâce à Noa qui était aux petits soins pour que la soirée soit réussie. Merci beaucoup à Noa et sa direction.
M
Myriam C Google
Un hôtel top avec un emplacement en campagne au calme.
Un grand merci à votre employé Noa pour son accueil, sa gentillesse et son professionnalisme.
T
Tom Wallop Google
Hôtel très bien, l’accueil de la personne qui nous a reçu de nuit était parfait. Seul bémol le type qui s’occupait du petit déjeuner ne m’a pas lâché un bonjour et à débarrassé le petit déjeuner devant moi.
T
Tatjana Todorovic Google
Je nai pas séjourné à l’hôtel mais jai eu a y aller pour le service europcar et je me suis posée pour un verre en attendant mon train.
Mention très spéciale pour Noa qui s’occupe du bar : accueil exceptionnel, très arrangeant pour trouver des cocktails / boissons / snacks qui nous correspondent. Prends le temps de discuter avec les clients et être aimable avec tous .
Emplacement : vraiment à 5 min à pied de la gare ( suffit de traverser le parking )
L’agence europcar est à l’intérieur de l’hôtel donc si vous y séjournez c’est la meilleure option en termes de location de voiture.
Le bar dans la réception est très agréable .
a
ardian emrullahi Google
Hotel parfait, propre et emplacement parfait ! Noa est un professionnel de cocktail, je vous conseille de les goûter
a
audrey hays Google
Hotel très bien situé, accueil incroyable par Noa qui est plein d'attentions pour les clients. Je recommande les yeux fermés !
r
rr Google
Très bonne expérience. Hotel propre et soigné.
Cependant très déçu du service du réceptionniste Amar de souvenir pas très agréable comme une impression de le déranger
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et pour vos compliments sur la propreté de notre hôtel.
Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que l'accueil n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Votre remarque a bien été prise en compte et sera partagée avec l'équipe afin d'améliorer la qualité de notre service.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
M
Matheo Werakla Google
Hôtel vivant, lieux très soignés, le calme ce fait ressentir, le réceptionniste Noa fait preuve d’une grande courtoisie ce qui intègre la joie et la bonne humeur dans l’hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’ambiance de l’hôtel, le calme des lieux ainsi que la qualité de l’accueil. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Noa, qui sera très touché par votre message.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
P
Patou Google
L’accueil a été remarquable : une équipe toujours souriante, disponible et attentionnée. J’avoue que j’appréhendais un peu l’emplacement à proximité de la gare, mais mes craintes se sont révélées totalement infondées. L’environnement est calme, l’hôtel est très propre, lumineux, moderne et parfaitement entretenu. J’ai également été agréablement surprise par l’absence de nuisances sonores. Une très belle découverte que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe, le confort de l’hôtel et le calme des lieux aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Votre recommandation nous fait très plaisir et sera partagée avec toute l’équipe.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
M
Maxime Mathieu Google
Noa est un employé exceptionnel !
Je pense sincèrement que chaque entreprise voudrait avoir un employé comme lui, serviable , gentil , attentionné et très respectueux !
L’hôtel est, lui, très agréable, propre.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe commentaire. Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié le confort et la propreté de l’hôtel.
Votre message sera transmis à Noa, qui sera très touché par vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
j
jordan beaurain Google
Hôtel très propre avec un accueil de qualité notamment Noa professionnel très sympathique, agréable et à l’écoute. Merci à lui 😉
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que la propreté de l’hôtel et la qualité de l’accueil aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre message sera transmis à Noa, qui sera touché par votre commentaire.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
G
Gregory Lacenne Google
2 nuits dans cet hôtel, très bien et personne très sympathique à l’accueil qui se nomme noa
accueillant serviable et qui a su répondre à nos questions sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que votre séjour de deux nuits se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Votre message sera transmis à Noa, qui sera heureux de lire vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
L
Laurene Diguet-surbin Google
Séjour au top ! Accueil chaleureux et professionnel, l’hôtel très bien placé !
Le petit déjeuner est complet et il y a deux terrasses très agréable.
Mention particulière pour notre hôte Noa, qui a été très sympathique et à l’écoute tout au long de notre séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le petit-déjeuner ainsi que nos terrasses.
Votre message sera transmis à Noa, qui sera très touché par votre mention spéciale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe de l'hôtel.
M
Maeva Guichard Google
Bien accueilli et très bon cocktail service au top par Noa
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre accueil et nos cocktails. Nous transmettons vos compliments à Noa. Au plaisir de vous revoir prochainement !
J
Joelle Wendling Google
Très bon accueil de la part d'Amalia. Personne très souriante, attentionnée, serviable et à l'écoute des clients.
De la part d'un ancien gendarme et d'une soignante.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très beau commentaire ! 😊 Maelia sera ravie de lire vos compliments. Son sourire, son sens du service et son écoute sont en effet très appréciés. Un grand merci pour votre confiance et pour ce chaleureux retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! ✨
M
Mohamed aouaghi Google
Par cet avis, je vous exprime mon entière satisfaction. Hôtel extrêmement propre accueil très chaleureux de la part de Yann A. Il y a eu un super bel échange avec Noa. Un message à la direction, prenez soin de vos employés, et ils prendront soin de votre hôtel, Sachez que vos employés prennent soin de nous. La symétrie des attentions est la clé de tout.
Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre magnifique retour 😊 Nous sommes très touchés par votre message et ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’hôtel ainsi que l’accueil et les échanges avec Noa. Votre remarque sur la “symétrie des attentions” nous parle beaucoup et nous y sommes particulièrement attentifs au quotidien. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
W
Weezard music Google
Chambre au top, petit déjeuner copieux,
Merci à Noa pour sa bonne humeur et pour son sourire contagieux!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre ainsi que notre petit-déjeuner. Nous transmettrons également avec plaisir vos compliments à Noa, qui sera très touché par votre message sur sa bonne humeur et son sourire communicatif.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de Campanile
L
LILYA DI VINCENZO Google
Super accueil, Noa est très avenant et aux petits soins
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire !
Nous sommes ravis que l’accueil et l’attention portée par Noa aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, qui lui feront très plaisir.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement.
Bien cordialement,
L’équipe de Campanile
P
Paul Swiatek Google
Très bon hôtel, rien à redire.
Noa à l’accueil est très professionel, souriant et agréable : un plaisir de faire le checkout avec lui ! Merci encore.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre séjour se soit parfaitement déroulé et transmettrons avec plaisir vos compliments à Noa.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement au sein de notre hôtel.
Bien cordialement,
L’équipe de Campanile
H
Hervé Raynard Google
Très bon accueil le professionnalisme de la personne a l'entrée est parfait une chambre charmante un séjour parfais.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre agréable commentaire !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que le confort de votre chambre. C’est un plaisir de savoir que vous avez passé un parfait séjour parmi nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement au sein de Campanile.
S
Severine Elophe Google
De passage ce week-end, nous avons été très bien reçu, les personnes à la réception très agréables, à l écoute, tiennent compte des difficultés des clients, petit souci de télécommande réglé très vite.
Les chambres sont propres mais les sols peut être nid à poussieres.
Le petit point négatif, petit déjeuner un peu cher, car il n y avait plus de croissant, dommage.
Merci au personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la réactivité de notre équipe durant votre séjour. Nous prenons également en compte vos remarques concernant la chambre et le petit-déjeuner, et vous remercions pour votre compréhension.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau au sein de Campanile.
d
desarha Google
Endroit accueillant et propre. La sympathie des accueillant, je recommande. Bryan et Mélanie sont aux petits soin. Courage à toutes l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour et votre recommandation 👍
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté et l’attention de notre équipe.
Au plaisir de vous revoir bientôt !
L’équipe de réception
N
Nicolas Lemétais Google
Cet hôtel est bien entretenu et agréable. Je réserve toujours ici quand je suis a proximité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre fidélité et votre retour 👍
Nous sommes ravis que vous appréciez l’entretien de l’hôtel et son confort. C’est toujours un plaisir de vous accueillir lors de vos passages à proximité.
À très bientôt !
L’équipe de réception
J
Jeremie Jacquin Google
La prestation globale est très correcte, chambres propres et fonctionnelles, petit dej sympa. Mais surtout personnel très souriant et sympathique, ça mérite d'être souligné.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour 👍
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres, le petit-déjeuner ainsi que l’accueil de notre équipe. Votre remarque sur le sourire et la sympathie du personnel nous fait particulièrement plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien cordialement,
L’équipe de réception
M
Manuela Lievre Google
Une nuit passée dans cet hôtel, parfait, lit confortable, jeune femme a l'accueil vraiment très professionnelle et sympathique, souriante, elle fournie partout, là le soir pour nous recevoir, le matin pour nous servir le petit déjeuner, très courageuse, le seul petit hic a signaler, la moquette dans la chambre, un nid a acariens, nous ne sommes pas fan, je conseille bien évidemment cet hôte
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour
Nous sommes ravis que vous ayez passé une agréable nuit parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de la chambre ainsi que l’accueil. Votre mention concernant notre collaboratrice nous touche particulièrement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments, elle sera très heureuse de les lire !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
r
robin verdonneaud Google
Merci à Serena, qui est vraiment une personne exceptionnelle ! Qui fait le meilleur rhum arrangé de la région !
Merci également à Julie, d’une patience et d’une amabilité d’un autre monde, très sympathique et flûte connaissance footballistique incomparable !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que notre équipe ait pu rendre votre expérience agréable et conviviale. Serena et Julie seront enchantées de lire vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour d’autres moments inoubliables !
N
Nanalicioussy Google
Tres beau hotel ! propre, confortable, tres bonne literie, proche de la gare mais aucune nuisance. parking extérieur aisé ( prix avantageux via hotel).
V
Vincent Poletto Google
Le meilleur endroit pour prendre une contravention même pas le temps de déposer ses bagages dans la chambre
À éviter
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette situation.
Cependant, le stationnement est géré par la municipalité et ne dépend pas de l’hôtel.
Le parking longue durée de la gare tgv est disponible juste en face pour stationner en toute tranquillité.
i
isabelpN9503JY Google
C'est avec une agreable surprise que nous avons decouvert la formule Nouveau Campanile : chambre spacieuse, espace commun très convivial et moderne dans lequel nous avons apprécié un repas réconfortant. Le plus appréciable aura été l'accueil de Amar ; c'est surtout par sa seule présence que nous n'oublierons pas cet endroit.
P
Pascal Doret Google
C'est avec une agreable surprise que nous avons decouvert la formule Nouveau Campanile : chambre spacieuse, espace commun très convivial et moderne dans lequel nous avons apprécié un repas réconfortant. Le plus appréciable aura été l'accueil de Amar ; c'est surtout par sa seule présence que nous n'oublierons pas cet endroit.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la chambre, l’espace commun et le repas.
Amar sera très touché par vos mots – nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message, car votre satisfaction est sa plus belle récompense.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
f
frederic agrain-gelder Google
De passage pour une nuit car visite du marché de Noël. Hôtel très bien personnel au petit soin et très agréable surtout les 2 petites réceptionnistes toujours un sourire et un mot gentil. Je vous conseil le petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour vos mots si encourageants ! Toute l’équipe sera ravie de savoir que notre accueil et notre petit-déjeuner ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons vous revoir très bientôt pour un nouveau moment convivial !
a
achache red Google
J’ai fait un long voyage de Toulouse, réservé via Booking, où il est clairement indiqué que la chambre est disponible à partir de 00h00. J’ai roulé toute la nuit, je me pointe à 10h30 pour enfin me reposer… et là, la réceptionniste m’annonce que l’accès avant l’heure “normale” c’est 10 € par heure.
Aucun effort, aucune écoute, aucune logique. On me fait déplacer jusqu’à l’hôtel pour rien alors que ma réservation était censée me garantir l’accès dès minuit.
C’est scandaleux. Manque total de professionnalisme, zéro sens du service. Je ne remettrai plus jamais les pieds ici, et je déconseille clairement cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous comprenons votre frustration et sommes désolés pour la gêne occasionnée. Pour information, nos arrivées sont disponibles à partir de 14h, comme c’est le cas dans de nombreux hôtels. L’accès anticipé peut être proposé sous conditions et avec un supplément, ce qui explique la situation que vous avez rencontrée.
Nous prenons votre retour au sérieux et allons revoir nos informations et procédures afin d’éviter ce type de désagrément à l’avenir.
J
Jean Hébert Google
depuis plusieurs années je viens 2 fois par an les week-end par obligation, le changement de direction n'a pas été bénéfique, la possibilité de prendre un en cas le soir est supprimé (pizza ou autre) c'est dommage !!! car il y avait de la demande cependant il est toujours affiché le prix des plats.
le restaurant à côté est fermé le week-end , le soir il faut réserver.
la journée du samedi la chambre n'a pas été faite, la télé dans le hall n'est pas réglé, celle de la chambre pas de son, la télécommande HS.
vouloir changer oui mais en mieux si possible
merci à la nouvelle direction de revoir son point de vue car cet hotel est loin de tout.
j'avais été habitué à mieux, heureusement le personnel resté en poste est toujours serviable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bonne nouvelle : la restauration fera son retour dès janvier. Lorsque quelque chose manque ou ne fonctionne pas, n’hésitez vraiment pas à nous le signaler immédiatement : nous sommes là pour résoudre les problèmes sur le moment, et non après votre départ.
Nous tenons à vous assurer que les changements en cours ont justement pour objectif d’améliorer votre confort, pas l’inverse. Et nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de l’équipe présente.
A bientôt :)
S
Sia Nure Google
Bon accueil, chambre propre, personnel agréable. Je n'ai pas entendu de bruit. Bref, pour le prix, c'est très bien !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Toute l’équipe est ravie que votre séjour vous ait donné entière satisfaction.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt !
L
Laurent H Google
Je tiens à laisser un avis très favorable suite à mon séjour à l'Hôtel Campanile de Méroux (Gare La Jonxion).
C'est un établissement géré de main de maître par Laura et son équipe !
Dès l'arrivée, l'accueil est chaleureux, sympathique et souriant. Le personnel est vraiment aux petits soins pour les clients, ce qui rend l'expérience très agréable et humaine. On sent une réelle bienveillance.
Au-delà de l'aspect humain, l'hôtel est d'une propreté irréprochable, de la chambre aux espaces communs.
Un grand bravo et un énorme merci à toute l'équipe pour ce niveau de service qui mérite d'être souligné. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j'y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de lire un tel message ! Toute l’équipe du Campanile de Méroux – Gare La Jonxion se joint à moi pour vous remercier sincèrement pour vos mots si bienveillants. 🩵
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié aussi bien l’accueil que le confort et la propreté de l’établissement. Votre reconnaissance est la plus belle récompense pour nos efforts quotidiens.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un autre séjour tout aussi agréable.
Bien à vous,
Laura et toute l’équipe du Campanile Méroux – Gare La Jonxion
C
Christel Huet Google
Accueil de l’hôtesse très chaleureuse super sympa . Chambre parfaite , literie nickel propreté au top .
Hôtel calme .
Petit déjeuner copieux et large choix .
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre superbe retour ⭐
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre et notre petit déjeuner.
Toute l’équipe du Campanile Méroux – Gare La Jonxion est heureuse d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable et reposant.
Au plaisir de vous revoir très bientôt !
Laura et son équipe
C
C'est bien moi Google
Hôtel calme et vraiment sympa. Pas de restauration sur place mais il y a un resto un resto juste à côté. Petit déjeuner super sympa. Nous avons réservé avec une box, nous n'avons pas été déçus. Parfait pour une halte ou un week-end. J'ai moins aimé la moquette dans les chambres et le parking payant (6€ par séjour)
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, notre petit déjeuner et l’accueil réservé a nos clients !
Nous prenons bien note de votre remarque concernant la moquette et le stationnement — vos retours nous aident à continuer d’améliorer le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Méroux,
Laura et toute l’équipe du Campanile Méroux – Gare La Jonxion
H
Hélène A Google
Je séjourné régulièrement dans cet hôtel lors de mes arrivées tardives par le TGV. C'est toujours un plaisir : l'équipe est très sympathique et disponible, toujours un très bon accueil. Les chambres sont très confortables. C'est calme et le petit déjeuner est excellent. J' y reviens toujours avec plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour Hélène,
Quel plaisir de lire votre message
Merci de votre fidélité et de votre confiance à chaque passage !
Toute l’équipe est ravie de savoir que vous appréciez l’accueil, le confort des chambres et nos petits déjeuners.
C’est toujours un plaisir de vous recevoir lors de vos arrivées tardives — vous êtes ici un peu comme chez vous.
À très bientôt au Campanile Méroux – Gare La Jonxion,
Laura et toute l’équipe
D
David CABO Google
Hôtel très sympathique et bien reçu par les 2 hôtesses d'accueils.
Chambres propres avec très belles décorations, très spacieuses et proches de restaurations, proches de la Gare TGV, et l'hôtel est à 10 minutes de Belfort.
Je conseille même à 6 Étoiles !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un immense merci pour votre commentaire élogieux !
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous vous ait apporté entière satisfaction. Votre mention spéciale à nos hôtesses d’accueil, à la propreté et à la décoration de nos chambres nous touche particulièrement.
Savoir que vous recommandez notre établissement jusqu’à « 6 étoiles » est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement lors d’un futur passage dans la région de Belfort.
À bientôt !
Cordialement,
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
A
Antonin AR Google
Bon rapport qualité prix. C'est la deuxième fois que nous venons dans cet hôtel sur notre route entre le sud et l'Alsace.
Petit déjeuner excellent.
Rien à redire si ce n'est que la propreté des toilettes pourrait être améliorée dans la chambre.
En somme, pour une nuit je recommande
Réponse du professionnel : Cher(e) Client(e),
Merci beaucoup pour votre fidélité et votre recommandation !
Nous sommes heureux de savoir que notre hôtel répond à vos attentes lors de vos voyages entre le sud et l’Alsace, et que vous avez apprécié notre petit déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la propreté des toilettes en chambre, et allons renforcer nos contrôles pour améliorer ce point.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage.
Bien cordialement,
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
J
Jean2terres Google
Passons l'etat d'entretien de cet etablissement recent dont pas grand chose est fait. Le parking est payant 6 euros, et nous avons seulement utilise celui-ci 1 nuit sur les é que nous avons passé. total les 2 nuits ont ete comptées et pas moyen de se faire rembourser. De plus la chambre prepayée a été facturé avec un rajout au check out.|C'est la premiere fois que je vois un tel comportement. Hotel tres mal situé hors acces gare. A eviter.
S
Senseya89 Sakaru Google
Bonjour, tout d’abord le parking est payant.
Des frais supplémentaires qui ne sont pas compris dans le total.
Ensuite, le réceptionniste était très gentil et professionnel, néanmoins je n’ai pas pu récupérer ma facture car il ne pouvait pas me l’imprimer et me la fournir !
Enfin, il a essayé de me faire payer le prix de la chambre 2x, en soupçonnant que je ne l’avais pas déjà fait sur l’application booking.
L’emplacement est médiocre et l’aménagement du salon de l’hôtel laisse a désirer.
Je ne recommande pas
Réponse du professionnel : Bonjour,
Tout d’abord, nous sommes désolés pour les désagréments que vous avez rencontrés lors de votre séjour.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions :
• Concernant la facture, nous avons récemment changé de logiciel de gestion, ce qui a pu entraîner des ajustements. Nous avions informé notre clientèle de cette transition via des affiches à la réception. Nous nous excusons si cela a causé un désagrément et restons disponibles pour vous envoyer votre facture par e-mail si besoin.
• Le parking n’appartient pas à l’hôtel, mais nous avons négocié un tarif préférentiel de 6 € par nuit (au lieu de 22 € initialement), afin de proposer une solution avantageuse à nos clients.
• Comme mentionné lors de la réservation, les frais annexes (boissons, nourriture, parking, taxe de séjour, etc.) ne sont pas inclus dans le tarif affiché sur les sites partenaires, ceux-ci ne couvrant que l’hébergement.
Nous sommes ravis que notre réceptionniste ait su vous accueillir avec professionnalisme.
Nous prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services et notre établissement.
Cordialement,
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
M
Marc Sauzedde Google
Cet hôtel profite un peu de sa situation de monopole sur le site de la gare TGV de Belfort. L’accueil est bon, le personnel aimable mais 2 points négatifs sont à signaler.
Pas de bouilloire avec thé et café mais juste le plateau et le socle de l’appareil ?
Une température vraiment très basse quand je suis arrivé dans la chambre, j’ai mis 2 ou 3 heures pour atteindre 19 degrés, pas vraiment confortable…
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Sauzedde,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la gentillesse de notre personnel.
Nous prenons bien en compte vos remarques concernant l’absence de bouilloire ainsi que la température de la chambre à votre arrivée.
Nous allons vérifier ce point afin d’améliorer le confort de nos clients. N’hésitez pas à solliciter notre réception lors de votre séjour, nous nous ferons un plaisir de trouver une solution rapide pour rendre votre séjour plus agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
P
Paradise09420384465 Google
Rapport qualité / prix correct. |Point négatif pour notre séjour. ||La porte de la douche ne fermait pas correctement. |La literie n’est pas très confortable. |Le déjeuner pour 13euros 55cent n’est pas terrible. Et il manquait pas mal de chose. ||Le personnel est néanmoins très sympas et serviable.
c
charlene pompidou Google
Hôtel au top avec un personnel aux petits soins. Nous avons passé une nuit avec notre bébé. La chambre était propre, spacieuse et confortable. hôtel situé juste à côté de la gare TGV.
Le petit déjeuner était très bon.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez passé un bon séjour en famille et que vous ayez apprécié le confort de la chambre, la propreté ainsi que le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, vous et votre bébé !
N
Nmc Travel Google
Hôtel très pratique si vous faites juste une escale en TGV, autour hormis la gare il n'y a rien à porté de jambes ! Les chambres sont grande et l'hôtel à été rénové. Le tarif est correct mais attention à la propreté de vos serviettes, les tâches de sang, petite soit elle sont à éviter, obligé de changer de chambre car beaucoup de poils sur le lit de la première chambre. Je me demande aussi pourquoi le dimanche le lit n'a pas été fait, sûrement pas de personnel de ménage ce jour là.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis. Nous espérons vous revoir très bientôt!
Je ne manquerais pas de remonté votre commentaire à notre blanchisserie !
Veuillez agréer, Madame, Monsieur, nos salutations distinguées.
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
P
Pierre Clotuche Google
Une expérience décevante.
En arrivant dans la chambre : forte odeur de cigarette et climatisation défectueuse alors qu'il fait 30 degrés. Nous demandons à changer de chambre et en obtenons une nouvelle. L'odeur est acceptable, mais la climatisation ne fonctionne toujours pas, les serviettes sont sales et le distributeur de savon également.
Je me plains à la réception. L'employée, seule avec un hôtel complet, ne peut rien faire pour la climatisation. Malgré ma plainte, aucune compensation n'est offerte.
On m'informe également qu'aucun manager n'est présent, bien que l'hôtel soit complet en plein été. J'ai cru rêver.
En résumé, passez votre chemin. Il y en a de bien meilleurs dans les environs.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Clotuche,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis, cependant je suis navré d’apprendre que votre expérience ait été plus agréable.
Il est vrai que nous avions eu une problématique au niveau de la climatisation qui a été résolu vendredi dernier.
Nous sommes également en train de faire la rénovation de nos moquettes chambres et couloirs car celle-ci ont déjà 10 ans, vous pourrez lors de votre prochaine venu demander l'une de ses chambres.
Par contre le jour de votre arrivée l’établissement n’était pas complet et deux personnes étaient en poste et pour ma part j'étais présent sur l’établissement, bien que mes vacances arrive à grand pas !
Je vous laisserais regarder les commentaires régulier de nos clients où ils se sentent bien accueillis, dans de bonnes conditions et dans un hôtel propre !
Veuillez agréer, Monsieur Clotuche nos salutations distinguées.
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
B
Bessem CHERGUI Google
En déplacement professionnel dans le secteur, j'ai était Très bien accueillie par le personne qui est au top.equipe jeune,dynamique et très professionnel.
Les chambres sont très bien avec une bonne literie et très propre. possibilité de manger sur place avec de bon menus variés,et les petits déjeuners sont très copieux avec une équipe du matin excellentes.
Je recommande vivement cette hôtel,et reviendrai avec grand plaisir pour mes déplacements dans le secteur.
Réponse du professionnel : Monsieur Bessem,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel que je ne manquerai pas de transmettre à mes équipes qui sont la réussite de cet établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Veuillez agréer, Monsieur Bessem, nos salutations distinguées.
Jean-Pierre Lavoix
Directeur
F
Fablar21 Google
Tout avait bien commencé par l accueil d’un jeune homme professionnel et sympathique puis patatatra..du bruit toute la nuit donc pas de tranquillité garantie, plus de savon pour la douche, poignée de porte des toilettes abîmée donc soit on est enfermé sans pouvoir sortir ou on laisse ouvert la porte, salle de douche innondée après la douche, matelas pas terrible dur et pas confortable, télécommande tv sans cache piles , machine nespresso dans la chambre qui n a jamais sorti de café. Le lendemain matin pas de petit déjeuner arrivé à 8h40 et plus rien, pas de plateau ni couvert plus rien au buffet on s est battu pour avoir un morceau de pain heureusement il restait du beurre, entourés d’une horde de sauvages italiens adeptes du gaspillage alimentaire . L hôtesse d accueil pas agréable du tout nous demande 122 euros pour la nuit, franchement avec le parking ou les tickets pour sortir ne fonctionnaient pas ! Plus jamais !
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2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
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