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HÔTEL

Hôtel Cap Pirate et Pirates World

Hôtel · Agde (34)

4,2 812 avis Google
Hôtel Cap Pirate et Pirates World — Hôtel

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À propos de Hôtel Cap Pirate et Pirates World

Hôtel insolite, complexe sur thème des pirates, restaurant avec terrasse, chasses au trésor, parc aquatique.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (812)

Avis Google
4,2
812 avis
5★471
4★174
3★75
2★45
1★47
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Xavier Trincot Google

Très bon séjour. A notre arrivée, voiture prise en charge par un voiturier, les bagages sont montés en chambre par ses soins. Formalités avec Lou (merci pour sa patience) qui nous a amené jusqu'à notre chambre et nous a donné quelques explications. Petit tour au parc aquatique avec très peu de monde, mais dont la moitié des attractions étaient fermées pour cause de fin de saison. Repas à o'pirata, serveurs très sympa. Escape game le lendemain, avec notre serveuse de la veille pour maître du jeu. Alice a été extra. Ambiance globale formidable, avec une thématisation encore plus poussée qu'à un hôtel disney, activités agréables, ambiance mi-camping mi-standing. Chambre magnifique et confortable. Bref, un excellent souvenir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour ce très beau retour et pour avoir pris le temps de détailler votre expérience parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre arrivée, l’accompagnement de notre équipe ainsi que le confort et la décoration de votre chambre. Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Lou pour sa patience et son accueil, ainsi qu’à Alice qui sera certainement ravie de savoir qu’elle a été une excellente maîtresse du jeu lors de votre Escape Game. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié votre repas à O'Pirata et l’ambiance générale de Pirates World. Notre univers et sa thématisation sont au cœur de l’expérience que nous souhaitons proposer, alors votre comparaison nous fait particulièrement plaisir. Concernant le parc aquatique, la fin de saison implique effectivement une ouverture progressive de certaines installations. Nous comprenons que cela ait pu limiter votre expérience et vous remercions de l’avoir mentionné. Merci encore pour votre confiance et pour ces compliments qui seront partagés avec toute l’équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure parmi les pirates ! L’équipage Pirates World
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eric fourcroy Google

Un agréable séjour. La suite est spacieuse et très confortable. Rien à dire tout est parfait à ce niveau. La terrasse est grande et donnait sur le parc. Le parc en lui même est très bien et permet de passer un excellent séjour. Néanmoins le mobilier laisse à désirer en ce qui concerne le coin V.i.p. Voile d’ombrage absent déchiré, table cassé, casier hors d’âge… Cela fut le point négatif du séjour. Quelques travaux sont vraiment nécessaires, mais je ne doute pas que tout va rapidement rentrer dans l’ordre. Ce qui vaut une étoile en moins. L’accueil est parfait et le personnel avenant et agréable. Pour le stationnement il y a aussi des prises pour les voitures électriques. Quant au snack le rapport qualité prix n’est pas terrible (17 euros hamburger frites avec une boisson). Mes enfants n’ont pas terminé les hamburgers car pas vraiment bons. Ce fut une bonne expérience et en plus le sécurité est bien présente ce qui est un plus et fait respecter le règlement comme cela tout n’est pas permis pour le bien de tout le monde

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour ce retour très détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre suite, son confort, sa terrasse ainsi que l’ensemble du parc et la qualité de l’accueil de nos équipes. Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la présence de notre personnel de sécurité et les équipements mis à disposition pour les véhicules électriques. Nous sommes en revanche désolés pour les désagréments rencontrés au niveau de l’espace VIP. Vos remarques concernant la voile d’ombrage, le mobilier et les casiers ont bien été prises en compte et seront transmises aux équipes concernées. Nous sommes conscients que cet espace mérite toute notre attention afin de garantir le confort attendu par nos clients. Nous prenons également note de votre remarque concernant le snack et sommes désolés que la qualité des hamburgers n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci encore pour votre confiance et pour vos encouragements. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience toujours plus satisfaisante. L’équipage Pirates World
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Cahyie Google

Nous avons séjourné au Cap Pirate en famille avec nos trois enfants et avons passé un très beau séjour, comme l’année dernière et certainement l’année prochaine.||L’hôtel est parfaitement adapté aux familles, avec une ambiance dépaysante, des activités pour les enfants et un cadre vraiment agréable. C’est le genre d’endroit où l’on peut profiter pleinement de vacances en famille et créer de beaux souvenirs.||Nous souhaitons surtout adresser une mention spéciale à Anastasia, la responsable, qui a été absolument remarquable. Nous avons rencontré une problématique durant notre séjour et elle a su la gérer d’une main de maître, avec beaucoup de professionnalisme, d’écoute et surtout une vraie volonté de trouver une solution. Grâce à son intervention, elle a littéralement sauvé nos vacances en famille.||Ce genre de personne fait toute la différence dans un établissement : disponible, réactive, humaine et réellement impliquée dans la satisfaction de ses clients.||Un grand merci à Anastasia pour son professionnalisme et son investissement, ainsi qu’à toute l’équipe du Cap Pirate pour ce séjour en famille.||Nous repartons avec de très bons souvenirs et recommandons vivement l’expérience !

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Tourist57768539103 Google

Une belle expérience, le personnel est très sympathique et professionnel.|Par contre notre suite était à coté du portail, donc bruit des poubelles le matin et bruit du portail à chaque ouverture et fermeture. Franchement au prix de la suite, c'est moyen... J'avais eu un prix suite à une promo donc par déduction on m'a recaler entre guillemet je suppose... |Une navette gratuite vous emmène à la plage (900m) et vous récupère avec un simple coup de téléphone. Idem pour aller à la supérette, il vous attend 10min pour faire vos courses.|La suite est assez propre avec de la vaisselle de qualité.|Sinon, rien à redire, un bel endroit pour les enfants.

E
Escape41972846219 Google

De retour cette année pour un séjour de 2 nuits dans cette hôtel magnifique, accueil incroyable service exemplaire la suite toujours bien entrenue avant et pendant le séjour grâce au dame de ménage qui font un travail incroyable , toujours au petits soins pour les clients tout au long de la journée . Le confort hôtelier de luxe est vraiment un plus la literie est exceptionnelle les produits de douche de qualités . Tout est prévu pour passer un agréable séjour. L’hygiène est irréprochable . Le personnel est gentil toujours souriant . Je tiens également à remercier la responsable Anastasia qui fait un travail remarquable pour cette 2 Eme année à maintenir cette établissement et à apporter son professionnalisme et sa gentillesse pour être au petits soins pour ses clients , je recommande vraiment cette endroit si vous souhaitez passer des vacances incroyables et offrir à vos enfants des souvenirs inoubliables.

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Serge Cubano Google

Nous sommes venus passer deux jours en famille au final celui-ci est prolongé pour le plaisir des enfants ! Je tiens à remercier tout particulièrement Lou pour son accueil et son professionnalisme. Elle a pris le temps de répondre à mes attentes avec beaucoup de bienveillance et de réactivité, ce qui est vraiment appréciable.

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Pascale Gonçalves Google

Superbe pour les enfants pour les vieux aussi .personnel et animateur super une bonne expérience à faire nous avons passé un excellent séjour

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Maisa Irid Google

Bon hôtel adapté aux familles. Bien situé à proximité de la plage mais un peu éloigné des commerces. Seul point négatif: la restauration est trop chère pour ce qui est proposé surtout pour le petit déjeuner.

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Prune Leclerc Google

Super découverte, chambre incroyable, piscine bien . Mais la nourriture qualité prix décevant. 25€ pour le déjeuner surgelés c'est dommage. Et puis même les boissons sont très chère pour se que c'est.

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anthonin depas Google

Après une première journée passée au Cap Pirate avec ma femme, nos deux enfants et notre neveu, nous ne sommes vraiment pas déçus ! Le parc aquatique est superbe, l'ambiance est toujours aussi immersive et les enfants se sont éclatés toute la journée. Le soir, nous avons dîné en profitant du spectacle de pirates. C'était un vrai plus : des artistes au top, une belle mise en scène et une ambiance qui plaît autant aux enfants qu'aux adultes. Toute la famille a passé un excellent moment. Pour l'instant, le séjour est à la hauteur de nos souvenirs. Nous avons hâte de profiter des prochains jours. Merci à toute l'équipe pour son accueil et sa bonne humeur ! 🏴‍☠️⭐

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre retour ! Un immense merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience en famille. Nous sommes ravis que cette première journée ait été à la hauteur de vos souvenirs et que petits et grands aient pleinement profité du parc aquatique, de l'ambiance immersive et de notre spectacle de pirates. Vos compliments sur nos artistes et sur l'accueil de notre équipe nous font particulièrement plaisir, et nous ne manquerons pas de les leur transmettre. Nous vous souhaitons de continuer à vivre de merveilleux moments au Cap Pirate et espérons que le reste de votre séjour vous laissera encore de beaux souvenirs en famille. À très bientôt à bord ! L'équipe de l'Hôtel Cap Pirate
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Julien Hutton Google

Un séjour tout simplement parfait. Les décors dans l'hôtel, le domaine aquatique, la qualité de la chambre : tout est d'un excellent niveau. Nous remercions également l'ensemble des personnes qui y travaillent que ce soit à la réception, le personnel pour le ménage, les maîtres nageurs ainsi que les surveillants. Tous ont fait preuve d'un grand professionnalisme et amabilité. Un merci tout particulier à Gabriela et Mario pour leur accueil lors de notre arrivée. Nous avons passé 5 jours merveilleux dans cet hôtel qui est vraiment un coup de cœur pour nous.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche énormément ! Nous sommes ravis que votre séjour de 5 jours ait été un véritable coup de cœur et que vous ayez apprécié aussi bien nos décors, le domaine aquatique que le confort de votre chambre. Vos compliments envers nos équipes sont une très belle récompense. Nous ne manquerons pas de transmettre votre message à nos équipes de la réception, du service des étages, aux maîtres-nageurs et aux surveillants. Un merci tout particulier sera également adressé à Gabriela et Mario, qui seront ravis d'apprendre qu'ils ont contribué à rendre votre arrivée si agréable. Merci encore pour votre confiance. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure au Cap Pirate ! À bientôt, L'équipe de l'Hôtel Cap Pirate
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RICHARD Google

Nous avons séjourné au Cap Pirate avec beaucoup d'attentes, séduits par un concept original qui, sur le papier, est une excellente idée. Malheureusement, l'exécution est très décevante. Le thème pirate est réussi et l'immersion pourrait être exceptionnelle, mais l'établissement semble avoir été laissé à l'abandon depuis plusieurs années. Dans notre chambre, les murs étaient abîmés avec des trous visibles, les fresques représentant les cartes au trésor étaient fortement dégradées et donnaient une impression générale de vétusté. Les couloirs, pourtant décorés avec soin dans l'esprit pirate, souffrent également d'un important manque d'entretien. Ils étaient recouverts de poussière et de nombreuses toiles d'araignées. À la limite, on pourrait presque croire que cela fait partie du décor tant l'absence de nettoyage semble ancienne. La restauration est, selon nous, le véritable point noir de l'établissement. Le petit-déjeuner, facturé 25 € par adulte et 14 € par enfant, est très loin du niveau attendu à ce tarif. Le choix est limité, peu varié et le rapport qualité-prix est particulièrement décevant. Le restaurant du soir confirme malheureusement cette impression. Une carte volontairement simple n'est pas un problème en soi, à condition que les plats soient maîtrisés. Ce ne fut pas le cas lors de notre séjour : burger sans saveur avec un pain sec, poisson insuffisamment cuit baignant dans l'huile d'olive, nuggets pour enfants manifestement surcuits... Quant au service du midi, le restaurant se transforme en snack, avec une qualité de restauration tout aussi médiocre. Le personnel est jeune, agréable et fait preuve de bonne volonté. En revanche, nous avons eu le sentiment qu'il manquait d'encadrement et d'expérience pour offrir un niveau de prestation cohérent avec les tarifs pratiqués. La responsabilité n'incombe pas aux employés mais bien à la direction, qui semble privilégier une main-d'œuvre peu expérimentée sans mettre en place les moyens nécessaires pour garantir une véritable qualité de service. En résumé, le potentiel est énorme. Le concept est original et pourrait faire de cet hôtel une destination incontournable. Malheureusement, le manque d'entretien, la dégradation progressive des installations, une restauration très en dessous des attentes et une qualité de service qui ne justifie absolument pas les prix demandés laissent une impression très négative. C'est regrettable, car avec davantage d'investissement dans l'entretien des lieux, une restauration digne de ce nom et une véritable exigence de qualité, cet établissement pourrait être une référence. Conclusion : Une expérience très médiocre et une détérioration manifeste du site au fil du temps. Nous ne reviendrons plus.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur RICHARD, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour au Cap Pirate. Nous sommes sincèrement désolés de constater que votre expérience n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous directement à l'hôtel afin de comprendre vos attentes, vous apporter des explications sur certains points et, surtout, intervenir lorsque cela était possible. Le dialogue avec nos clients est essentiel et nous permet bien souvent d'apporter une réponse immédiate aux situations rencontrées. Concernant l'état de l'établissement, notre hôtel a en effet une dizaine d'années et un programme de rénovation est prévu afin de préserver la qualité de nos infrastructures. Celui-ci a malheureusement dû être reporté en raison d'un événement exceptionnel : le grave incendie qui a touché une partie de notre complexe l'an dernier. L'hiver dernier a été entièrement consacré à la reconstruction de la zone sinistrée située au camping, ce qui a retardé les travaux initialement prévus côté hôtel. Ces derniers sont désormais programmés pour la prochaine période hivernale. Nous prenons également note de vos remarques concernant la restauration. Bien que nous regrettions que celle-ci n'ait pas répondu à vos attentes, vos observations seront transmises à nos équipes afin de poursuivre notre démarche d'amélioration continue. Nous vous remercions d'avoir souligné la gentillesse de nos équipes. Nous sommes en revanche plus surpris par votre appréciation concernant leur professionnalisme. L'ensemble de nos collaborateurs bénéficie d'une formation dès leur prise de fonction, et plusieurs membres de notre équipe nous accompagnent depuis plusieurs années. Cette perception contraste avec les nombreux retours de nos clients, qui saluent régulièrement leur disponibilité, leur engagement et la qualité de leur accueil. Nous aurions apprécié pouvoir échanger avec vous afin de mieux comprendre les éléments ayant conduit à ce ressenti. Enfin, nous souhaiterions pouvoir identifier votre séjour afin de prendre contact avec vous. Le nom « Richard » ne nous permet malheureusement pas de retrouver votre réservation. Si vous acceptez de nous communiquer les dates de votre séjour ainsi que le nom complet figurant sur la réservation, nous serions ravis de poursuivre cet échange de manière constructive. Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour. Les avis de nos clients constituent une source précieuse d'amélioration, et nous espérons avoir l'occasion de vous démontrer, à l'avenir, la qualité d'expérience que le Cap Pirate s'attache à offrir à chacun de ses visiteurs. Bien cordialement, La Direction
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jonathan mouillaud Google

Nous revenons d’un séjour en famille à Cap Pirate et, dans l’ensemble, nous avons passé d’excellentes vacances. Les chambres sont vraiment de très bonne qualité : propres, spacieuses, bien équipées, avec la climatisation et un jacuzzi, ce qui est très appréciable. Le cadre est agréable et toute la famille a passé un très bon séjour. Le seul point négatif concerne la soirée spectacle. Notre repas n’avait pas été correctement confirmé, ce qui a créé un peu de confusion. Une fois sur place, le repas était plutôt moyen et ne correspondait pas au niveau du reste du séjour. Autre petit bémol : l’eau de la piscine était assez froide, ce qui nous a empêchés d’en profiter pleinement. Malgré ces quelques points, l’expérience reste très positive. Le confort des chambres, l’ambiance et la qualité générale de l’établissement nous donnent envie de revenir. Merci à toute l’équipe pour ce séjou

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience à l'Hôtel Cap Pirate. Nous sommes ravis de lire que vous avez passé d'excellentes vacances en famille et que vous avez apprécié le confort de nos chambres, leur équipement ainsi que l'ambiance de notre établissement. Savoir que vous repartez avec l'envie de revenir est la plus belle des récompenses pour nos équipes. Nous sommes toutefois désolés pour les désagréments rencontrés lors de la soirée spectacle, notamment concernant la confirmation de votre repas. Nous comprenons votre déception et prenons bonne note de votre remarque afin d'améliorer ce point. Nous sommes également navrés que la température de l'eau de la piscine n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Merci également pour votre mot concernant le restaurant Les Paillotes, que nous ne manquerons pas de transmettre à son équipe. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour vous offrir une expérience encore plus réussie. À bientôt à bord ! L'équipe de l'Hôtel Cap Pirate
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Justine Jaffrédou Google

Belle immersion, mais les prix pratiqués sont vraiment excessifs (nourriture vraiment pas exceptionnelle au snack, au dîner spectacle). Le petit déjeuner (indépendant certes) est facturé 25€ pour n’avoir que des produits enlevés de l’emballage, aucun fruit de saison, du pain et viennoiseries décongelés, jus de fruits industriels, gâteaux et là cakes industriels aussi : à fuir. En ce qui concerne la chambre : on se croirait vraiment chez les pirates les décors sont incroyables, bien qu’un peu manquant de finitions : peintures abîmées, trous dans le sol. Vu le prix imposé à la nuit ce n’est pas acceptable. Le parc aquatique est bien equipé et décoré bien que manquant de propreté. Les espaces VIP quant à eux sont parfaits, rien à dire. Le service voiturier est vraiment très bien aussi que ce soit la prise en charge des bagages, le stationnement de votre véhicule ou la navette allant à la plage. Enfin, mention spéciale pour l’animation qui est MAGIQUE ! Que ce soit le spectacle du soir, de l’après midi, la nage avec Loly la sirène, la mini disco des enfants… 10/10 et c’est grâce à cela que je recommanderais à mon entourage d’y aller.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience à la suite de votre séjour au Cap Pirate. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'immersion dans notre univers, les décors de votre chambre, nos espaces VIP, le service voiturier ainsi que nos animations. Vos compliments sur nos spectacles, la rencontre avec Loly la Sirène et les animations pour les enfants nous font particulièrement plaisir. Nous ne manquerons pas de les transmettre à nos équipes, qui seront heureuses de savoir qu'elles ont contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous sommes toutefois désolés d'apprendre que certains aspects n'ont pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le petit-déjeuner, la restauration, les finitions de la chambre ainsi que la propreté de certaines zones du parc aquatique ont bien été prises en compte. Elles seront partagées avec les équipes concernées afin de poursuivre nos efforts d'amélioration. Nous vous remercions pour la confiance que vous nous avez accordée et pour vos observations, qui nous permettent de continuer à faire évoluer nos prestations. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure au Cap Pirate. L'équipe de l'Hôtel Cap Pirate
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Garcia Noëlle Google

L'hôtel est magnifique. Sur le thème des pirates jusqu'au moindre détail. Il dispose d'un super parc aquatique.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que l'univers du Cap Pirate vous ait séduit jusque dans les moindres détails et que vous ayez pleinement profité de notre parc aquatique. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure au Cap Pirate ! À bientôt à bord, L'équipe de l'Hôtel Cap Pirate
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jean nicolas vergara Google

Jolie en façade mais les service ne sont pas à la hauteur du prix des chambres La télé marche pas le wifi marche pas le téléphone pour appeller la réception marche pas et quand tu demande à l accueil oui on va s en occuper et rien n est fait …. Service très très moyen

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes. Nous regrettons les dysfonctionnements rencontrés concernant les équipements de votre chambre ainsi que l'absence de suivi apporté à vos demandes auprès de la réception. Ce niveau de service ne correspond pas à l'expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre retour sera transmis aux équipes concernées afin d'améliorer la réactivité de nos interventions et la qualité de nos prestations. Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à poursuivre nos efforts d'amélioration. L'équipage de Pirates World
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Haroun Google

Étant une habituée que sa soit séjour ou à la journée et j’e était très satisfaite mais hélas samedi j’ai était très déçu. Le VIP + qui est fermer au personnel qui vienne à la journée je trouve delà dommage ayant un bébé le vip + était plus adéquat. La plage vip est pas top je trouve et en plus de cela payer pour au final jongler entre les espace fermer ou ce faire sortir pour fermeture je trouve cela très désagréable pour ne pas dire honteux. Je ne sais pas si je reviendrais est cela m’attriste fortement

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Libom Etienne Google

J'ai bien aimé mon séjour à. Çap. Pirate. À l'hôtel merveilleux une ambiance très immersif j'ai passé un bon séjour

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour à l'Hôtel Cap Pirate et que l'univers immersif de Pirates World ait contribué à vous faire vivre une belle expérience. Toute notre équipe vous remercie pour votre confiance et espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure ! L'équipage de Pirates World
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vion solene Google

Hôtel immersif, avec une déco très travaillée. Le personnel est sympa, la chambre (Boucaniers) est très confortable et le jardin super ! On a adoré y séjourner en famille, on espère y refaire escale bientôt 🏴‍☠️

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'univers immersif de l'Hôtel Cap Pirate, la décoration, le confort de votre suite Boucaniers ainsi que le jardin. Savoir que vous avez passé un excellent séjour en famille est la plus belle des récompenses pour notre équipage. Nous serons heureux de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale au cœur de Pirates World ! À bientôt, L'équipage de Pirates World
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Mari Naell Google

Un lieu exceptionnel magnifique suite en surclassement ❤️❤️ accueil chaleureux au top ils s’occupent vraiment de tout et rien a dire les enfants se sont régalez ils étais comme des rois et moi aussi merci à toute leur équipe 🫶

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour exceptionnel à l'Hôtel Cap Pirate et que le surclassement, l'accueil de notre équipage ainsi que les attentions portées tout au long de votre séjour aient contribué à rendre cette expérience inoubliable. Quel plaisir de lire que les enfants se sont régalés et se sont sentis comme des rois… et vous aussi ! C'est exactement l'expérience que nous souhaitons offrir à toutes les familles qui viennent vivre l'aventure Pirates World. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale parmi nous ! L'équipage de Pirates World
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Marion Galy Google

Nous avons littéralement adoré cette expérience ! Tout y était, la qualité de l’accueil, des prestations, du service. Le parc aquatique est génial et les clients de l’hôtel ont des espaces privilégiés permettant d’en profiter dans les meilleures conditions ! Nous reviendrons chez les pirates c’est certain

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez littéralement adoré votre expérience à l'Hôtel Cap Pirate. Savoir que vous avez apprécié la qualité de l'accueil, des prestations, du service ainsi que notre parc aquatique est une véritable récompense pour toute notre équipe. Nous sommes également heureux que les espaces réservés aux clients de l'hôtel aient contribué à rendre votre journée encore plus agréable. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale au cœur de Pirates World ! L'équipage de Pirates World
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Julien H Google

TOP, une superbe expérience en tout points ! Personnel formidable et pour tous les postes...le voiturier, les réceptionnistes, les serveurs au bar / restaurant, la personne du Kids club, les femmes de ménages... bref tout le monde était super sympathique et professionnel ! Concernant l'hôtel, la déco est superbe, une vraie immersion dans la piraterie ! Nous recommandons vivement et reviendrons !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre expérience à l'Hôtel Cap Pirate ait été une réussite et que vous ayez apprécié l'accueil et le professionnalisme de l'ensemble de notre équipage. Vos compliments seront transmis avec grand plaisir à toutes nos équipes : voiturier, réception, restauration, Kids Club, housekeeping… Ils seront très touchés par votre message. Quel plaisir également de savoir que notre univers immersif vous a transporté au cœur de l'aventure pirate ! Merci pour votre recommandation. Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale à Pirates World. L'équipage de Pirates World
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M Claire JAROUSSE Google

Super concept hôtel +parc aquatique. Personnel toujours disponible et souriant .La décoration pirate jusque dans la chambre. La suite privilège flibustiers avec terrasse. Le restaurant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le concept associant l'Hôtel Cap Pirate et le parc aquatique, ainsi que la disponibilité et le sourire de notre équipage. Quel plaisir de savoir que la décoration immersive, votre Suite Privilège Flibustiers avec terrasse ainsi que notre restaurant ont contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure à Pirates World ! L'équipage de Pirates World
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Lola Gjoni Google

⭐⭐⭐⭐⭐ Un séjour incroyable ! Tout était parfait du début à la fin. Le décor est magnifique, vraiment immersif, on se croirait dans un vrai monde de pirates 😍 Les enfants ont adoré, c’est un vrai paradis pour eux. La chambre était propre, confortable et très originale. Le personnel est accueillant, souriant et toujours disponible. On sent qu’il y a un vrai souci du détail. C’est un endroit idéal pour passer un moment en famille et créer de super souvenirs. Nous reviendrons sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis de lire que votre séjour à l'Hôtel Cap Pirate a été une réussite du début à la fin. Quel plaisir de savoir que notre univers immersif vous a transportés, que les enfants ont adoré leur aventure et que vous avez apprécié le confort de votre chambre ainsi que l'accueil de notre équipage. Votre message est une véritable récompense pour toutes nos équipes, qui mettent chaque jour tout en œuvre pour offrir des souvenirs inoubliables à nos visiteurs. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale au cœur de Pirates World ! L'équipage de Pirates World
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Riana Randriamampita Google

Nous y avons passé un séjour exceptionnel. Une immersion totale dans le monde de la piraterie et nos enfants se sont régalés avec les activités proposées. Tout y est bien pensé et mis en avant par un personnel très pro! Chambre ultra propre, merci Guezala, une logistique qui facilite votre installation et vos déplacements, merci Tony et Doryan, un accueil aux petits soins et compétent avec Anastasia, Lou et Ellena et surtout le jacuzzi à bonne temperature qui nous attendait grace à Nathan… Nous étions à la suite N 38, nous y étions bien, et nous y reviendrons.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez vécu un séjour exceptionnel à l'Hôtel Cap Pirate et que toute votre famille ait pleinement profité de cette immersion dans l'univers de la piraterie. Vos compliments nous touchent particulièrement et seront transmis avec grand plaisir à Guezala, Tony, Doryan, Anastasia, Lou, Ellena et Nathan. Ils seront ravis de savoir que leur professionnalisme, leur disponibilité et leur attention ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable. Quel bonheur de savoir que vous vous êtes sentis si bien dans la Suite 38 et que vous envisagez déjà de revenir ! Toute l'équipage de Pirates World vous remercie pour votre confiance et sera heureux de vous accueillir de nouveau pour une prochaine escale. À très bientôt !
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Elsa Bensadoun Google

Nous avons passé un séjour incroyable à l’Hôtel Cap Pirate. Les chambres sont magnifiques et l'immersion dans l'univers de la piraterie est totale ! Le petit-déjeuner est très bien garni et le restaurant est également une excellente surprise. C’est un vrai plus d'avoir accès à Pirates World pour la partie aquatique, mais l'hôtel se suffit à lui-même avec ses deux escape games intégrés. Le personnel est vraiment gentil et aux petits soins. Mention spéciale pour le prêt de jeux de société à l’accueil, une attention très sympa pour les soirées en famille. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Cap Pirate vous ait autant plu. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié l'immersion dans notre univers, le confort de nos chambres, notre petit-déjeuner, le restaurant ainsi que nos escape games. Nous sommes également heureux que l'accès à Pirates World et les petites attentions de notre équipage, comme le prêt de jeux de société, aient contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Votre recommandation nous touche beaucoup et sera partagée avec l'ensemble de notre équipage, qui met tout en œuvre pour faire vivre une expérience inoubliable à nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle aventure à l'Hôtel Cap Pirate ! L'équipage de Pirates World
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Isabelle CPN Google

Nous avons passé un excellent week end, tout était parfait. Accueil au dessus de mes attentes, personnel aux petits soins, les suites sont décorées avec un sens du détail extraordinaire, très bien équipées. Des petites attentions étaient également prévues. Merci encore pour votre accueil +++

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end parmi nous et que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, voire au-delà. Quel plaisir de lire que vous avez apprécié l'accueil de notre équipage, les petites attentions, ainsi que le soin apporté à la décoration et à l'équipement de nos suites. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour toutes nos équipes. Merci encore pour votre confiance et au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l'Hôtel Cap Pirate pour une nouvelle escale au cœur de Pirates World ! L'équipage de Pirates World
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Ambre DURAND Google

Un séjour parfait du début à la fin ! L’accueil est chaleureux, attentionné et très professionnel. L’hôtel est magnifique, la décoration est pensée jusqu’au moindre détail. Je recommande cet hôtel sans hésitation et j’y retournerai avec grand plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l'Hôtel Cap Pirate ait été parfait du début à la fin. Quel plaisir de savoir que vous avez apprécié l'accueil de notre équipage ainsi que le soin apporté à chaque détail de notre univers immersif. Votre recommandation est une belle récompense pour toutes nos équipes. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle escale à l'Hôtel Cap Pirate ! L'équipage de Pirates World
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858marieangej Google

Nous avons adoré nos vacances dans cet hôtel au thème pirate, l’immersion est vraiment réussie et on s’y croit du début à la fin. Les escape games sont super bien conçus et ajoutent une vraie touche d’aventure. Le personnel est au top, toujours souriant, disponible et investi. Il est de très bon conseil et prend réellement à cœur la satisfaction des clients. Mention spéciale aussi à l’équipe d’animation du camping, qui est tout simplement géniale et contribue à créer une ambiance conviviale et dynamique. Nous repartons avec d’excellents souvenirs !|De la part de la famille JAEN vainqueur de tout les jeux apéro de la semaine 😅💪🏻🍹

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Mathilde Mini Google

La décoration de cet hôtel est exceptionnelle. Les détails sont impressionnant de réalisme. On a la sensation d'être dans un autre monde. L'hôtel est une visite à lui tout seul. Nous avons participé à la chasse au trésor et à la chasse à l'information qui nous ont permis de comprendre l'histoire de la piraterie, c'était super! ( et en prime de repartir avec des petits cadeaux, les enfants étaient ravis). En cette période de l'année, c'était très calme et nous avons apprécié et avons eu le sentiment d'être privilégié. Le personnel d'accueil est très chaleureux, merci à Lou et ses collègues. Merci également au monsieur de l'animation pour son travail. La suite flibustier est impeccable. Nous recommandons vivement cet endroit! Merci pour cette belle découverte!

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Un immense merci pour ce magnifique commentaire ! 🌟 Nous sommes ravis de lire que vous avez été plongés dans l’univers de la piraterie et que la décoration, les activités et l’ambiance vous ont permis de vivre une véritable aventure immersive. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Lou, à toute l’équipe d’accueil ainsi qu’à notre animateur, ils seront très touchés par votre message. Nous sommes enchantés que vos enfants aient apprécié la chasse au trésor et leurs petits cadeaux, et que votre séjour dans la suite Flibustier ait été à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour de nouvelles aventures ! ⚓️ Bien cordialement, L’équipe Pirates World
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aurelieg522 Google

Incroyable immersion dans le monde des pirates depuis l’accueil en passant par la chambre et le parc aquatique. Le personnel est d’une grande gentillesse et très serviable. Les activités proposées telles que la chasse au trésor ou l’escape Game permettent de passer de bons moments en famille. Une belle plage est à environ 15 minutes à pieds. Je recommande vivement cet hôtel qui a été une belle découverte.

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Olivier Challet Google

Il faut savoir que nous avons réservé une suite VIP+ en fin de mois d'août pour 4 (2 enfants, 2 adultes) En résumé, le service est excellent, le parc est très bien, la chambre est moins bien. Points positifs : Un parc adapté à tous les âges : les attractions et activités conviennent aussi bien aux enfants qu’aux adultes, ce qui en fait une destination familiale idéale. Décoration et ambiance : l’immersion dans le thème pirate est globalement réussie, avec une mise en scène soignée dans le parc. Spectacle du dîner : chaque table bénéficie d’un petit moment privilégié, ce qui rend l’expérience originale et personnalisée. Accueil et service : le personnel est particulièrement agréable, aussi bien à la réception que dans les différents services. Le service bagagerie et voiturier est également très apprécié. Et en cas de besoin le personnel trouve toujours une solution rapide. Navette pratique : la mise à disposition d’un service de navette permet de sortir du parc sans voiture, un vrai plus pour les visiteurs. Organisation en cas de pluie : les activités prévues pour compenser la météo défavorable sont bien pensées. Qualité des acteurs : les animations et spectacles sont portés par des comédiens investis et talentueux, ce qui renforce l’immersion. Axes d’amélioration : 1. Propreté et préparation des chambres Le ménage entre deux séjours pourrait être plus approfondi. Nous avons retrouvé une capsule de café dans la machine, du sable au fond du jacuzzi et le code du coffre-fort n’avait pas été réinitialisé. Pour un hôtel thématique de ce standing, un contrôle qualité systématique serait bienvenu. 2. Restauration en demi-pension Le menu du soir reste identique du mercredi au dimanche, avec seulement trois entrées, trois plats et trois desserts. Cela limite fortement le choix, surtout pour les séjours de plusieurs jours. Proposer trois menus différents en rotation améliorerait grandement l’expérience. 3. Spectacle du dîner Le spectacle associé au dîner est identique chaque soir. Pour les visiteurs en demi-pension qui séjournent plusieurs jours, cela réduit fortement l’intérêt. Pourtant, il serait possible d’imaginer quelques variations : alterner certaines scènes, proposer deux versions du spectacle en alternance, ou ajouter des petites différences d’un soir à l’autre. Ces ajustements limiteraient la charge de travail supplémentaire pour les acteurs tout en offrant aux résidents une expérience renouvelée. 4. Manque de diversité dans l’offre du soir Il n’existe aucune possibilité de commander des planches ou plats à partager, même en supplément. Cela pourrait constituer une offre complémentaire intéressante pour les familles ou les groupes. 5. Problèmes techniques en chambre Le Bluetooth et le Wi-Fi n’ont jamais fonctionné malgré une demande auprès de la réception. Ces services sont aujourd’hui essentiels et devraient être fiables dans toutes les chambres. 6. Gestion des accès VIP / VIP+ En fin de saison, les espaces normalement réservés aux VIP+ sont accessibles aux VIP standards, ce qui réduit fortement l’intérêt de l’offre VIP+. Les clients qui ont payé plus cher ont alors le sentiment d’un déséquilibre. Une meilleure différenciation (ou compensation) serait nécessaire. 7. Décoration inachevée dans les chambres Si la décoration générale du parc est très réussie, certains détails en chambre rompent l’immersion : par exemple, des interrupteurs ou éléments standards qui pourraient être repensés pour coller davantage au thème pirate. 8. Température de l’eau du parc aquatique L’eau des piscines n’est pas chauffée, ce qui peut limiter l’accès, notamment en début ou fin de saison. 9. Chasse au trésor pour enfants L’activité, bien que ludique, se termine par la remise d’un simple diplôme après environ 35 minutes de recherche. Beaucoup d’enfants sont déçus par la récompense, qui ne correspond pas à leurs attentes après l’effort fourni. Une alternative plus immersive (pièces en plastique floquées au logo du parc, ou pièces en chocolat) renforcerait l’expérience et le souvenir positif pour eux.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée lors de votre séjour en suite VIP+. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le parc, les animations, la décoration thématique et la qualité du service ainsi que l’implication de nos équipes. Vos compliments sur le spectacle du dîner, la navette et l’organisation en cas de pluie nous touchent particulièrement. Nous prenons également très au sérieux vos remarques concernant les axes d’amélioration : Propreté et préparation des chambres : nous allons renforcer les contrôles qualité entre deux séjours pour éviter tout désagrément et garantir un confort optimal à nos clients. Restauration en demi-pension et diversité des plats : vos suggestions sur la rotation des menus et la possibilité de commander des plats à partager seront étudiées pour enrichir l’expérience culinaire de nos résidents. Spectacle du dîner : nous réfléchissons à des variations afin de rendre l’expérience plus renouvelable pour les séjours prolongés. Problèmes techniques et Wi-Fi/Bluetooth : nous transmettons ces points à notre équipe technique pour une fiabilité maximale. Gestion des accès VIP / VIP+ : vos observations nous permettront d’améliorer la différenciation entre les espaces VIP et VIP+ afin que chacun bénéficie pleinement de son expérience. Décoration et immersion en chambre : nous poursuivons le travail de finition pour que les suites correspondent parfaitement à l’univers pirate. Température de l’eau du parc aquatique : comme indiqué sur notre site, les bassins ne sont pas chauffés mais maintenus à 21°C minimum, et nous comprenons que cela puisse être limitant pour certains visiteurs. Chasse au trésor pour enfants : nous étudions des alternatives plus immersives et attractives pour renforcer la satisfaction des enfants. Vos retours détaillés sont extrêmement précieux pour continuer à améliorer nos prestations et offrir une expérience optimale à tous nos visiteurs. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous montrer les améliorations apportées et vous faire vivre une expérience encore plus complète.
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Magali Boissier Google

Très bel hôtel avec un personnel adorable 😍 un petit déjeuner varié et un accès au parc aquatique super pratique avec une carte pour les casiers et un accès vip. Les chambres sont joliment décorées. Une navette privée pour aller à la plage et/ou à la cité de l'eau super pratique 👍🏼

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour votre retour si positif 😍 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort des chambres ainsi que les services comme le petit-déjeuner, l’accès privilégié au parc aquatique et la navette privée 🚐. Votre satisfaction est notre plus belle récompense ✨. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
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mathieu kubiak Google

Séjour mitigé. Propreté au top. Accueil laissant à désirer ( 1:00 pour avoir les bagages , pas de visite du parc aquatiques pour explication ) Espace VIP juste l’arnaque. Personnel peu présent. Beaucoup de bazard. Réactivité à revoir : chambre non faite à 14:30 avec une enfant de 3 ans qui va ensuite faire la sieste , donc pas de serviette propre bref …… à revoir. Pas de téléphone pour appeler la réception : réponse , problème de satellite. Allo Musk !!!!! Pour 500€ en moyenne la nuit a 4 sans petit dej’: Ça laisse à désirer et surtout ça les vaut pas. Je m’attendais à de meilleures prestations. Mauvaise rapport qualité prix Ps : quasi aucun des restau décrit parmi les 8 sur le site de dit rattacher à celui-ci , pas toujours de qualité ( on a testé les vagues au top , brasserie des dunes bof , snack à passer , les paillottes qualité à revoir quand même )

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux de constater que la propreté de nos installations vous a satisfait. Nous sommes néanmoins sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant l’accueil, l’espace VIP, la disponibilité du personnel, la gestion de votre chambre et la restauration. Vos remarques sont précieuses et ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer notre réactivité et la qualité de nos services. Nous comprenons votre frustration, surtout avec un enfant en bas âge, et nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
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Cindy Pinto Google

Super Campíng nous aimons venir au sable dor nous sommes a notre 4eme année. Je dirais les points a revoir c'est les animations et la grande scène qui serai a refaire pour pouvoir accueillir le nombre de clients du camping et il serai top d'avoir des bracelets, électronique pour pouvoir payer directement sur place à la piscine au lieu d'avoir la CB ou de l'argent sur soit et la chose qui serai a revoir c'est un transport pour allez à la plage ou la piscine car à ce jour il en a un mais que pour l' hôtel pirate word je trouve que pour le camping il y a moin de chose mis en place que pour l' hôtel .Mais sinon camping au top très familial on se sent bien en sécurité avec les gardiens qui sont nombreux très rassurant.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre fidélité et pour partager votre expérience ! Nous sommes ravis de savoir que vous vous sentez bien au Sable d’Or et que l’ambiance familiale et la sécurité vous plaisent. Nous prenons bonne note de vos suggestions concernant les animations, la grande scène, les bracelets électroniques pour les paiements et le transport vers la plage et la piscine. Vos remarques sont très constructives et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer encore votre expérience. Au plaisir de vous accueillir pour une prochaine année tout aussi agréable !
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Fanny Baudin Google

Un séjour très sympathique à l’hôtel Cap Pirate ! L’endroit est vraiment bien décoré : que ce soit l’accueil, les couloirs ou les chambres, on est complètement plongé dans l’univers de la piraterie. On a vraiment eu l’impression de dormir à bord d’un bateau de pirates, et les enfants ont adoré l’ambiance immersive. Nous avons également beaucoup apprécié l’accueil à notre arrivée, avec un service de voiturier très pratique et un bagagiste qui nous a permis de nous installer sans nous soucier de nos affaires. Un vrai plus pour démarrer le séjour en toute tranquillité ! Le parc aquatique est également très réussi, avec plusieurs équipements bien pensés pour petits et grands. Mention spéciale à l’espace VIP réservé aux clients de l’hôtel, qui offre un vrai confort supplémentaire avec son cadre plus calme, et surtout le service de majordome (merci Abdel), très pratique pour commander boissons et snacks sans avoir à quitter son transat. Un vrai moment de détente ! Seul petit bémol : l’eau était un peu fraîche (24 °C) pendant les deux jours de notre séjour, ce qui a légèrement limité le temps passé dans l’eau. En revanche, nous avons été déçus que le spectacle du dimanche soir soit annulé en raison de la pluie tombée dans l’après-midi, et surtout qu’il n’ait pas été reporté malgré le retour du beau temps dès le lendemain. C’est d’autant plus regrettable que nous étions venus principalement pour le spectacle, qui fait partie des grandes attractions de l’hôtel. Au vu du prix des chambres, il aurait été souhaitable de prévoir une animation de remplacement (magicien, maquilleuse, jeux pour les enfants, etc.), même en intérieur. Par ailleurs, nous aurions apprécié un peu plus d’animations le soir au sein de l’hôtel, avec éventuellement d’autres spectacles ou activités familiales pour prolonger les soirées dans l’univers pirate. Malgré ces quelques points à améliorer, l’expérience reste globalement positive, et l’univers thématique est vraiment très réussi.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre retour détaillé et vos compliments sur l’univers thématique et l’accueil de nos équipes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la décoration immersive, le service voiturier, l’aide de notre bagagiste ainsi que l’espace VIP et le service attentionné d’Abdel. Concernant la température de l’eau, elle est maintenue à 21 °C, ce qui peut sembler un peu frais selon les conditions météorologiques. Nous comprenons votre déception pour l’annulation du spectacle du dimanche soir en raison de la pluie, et prenons note de votre suggestion de prévoir des animations de remplacement lorsque la météo le permet à nouveau. Vos idées pour enrichir les soirées avec davantage d’animations familiales sont également précieuses et seront étudiées par notre équipe afin de prolonger l’expérience immersive au-delà de la journée. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus abouti.
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Marion Mangoni Google

Une expérience inoubliable ! Nous avons séjourné à l’hôtel Cap Pirate à Agde et ce fut tout simplement formidable ! Dès notre arrivée, nous avons été accueillis avec chaleur et professionnalisme. Du bagagiste au majordome, en passant par la réception et le restaurant, chaque membre du personnel a été aux petits soins avec nous. On sent que tout est pensé pour faire vivre une expérience unique. Le concept pirate est magnifiquement réalisé, avec un souci du détail impressionnant. L’hôtel est très bien entretenu, la chambre était impeccable, parfaitement décorée dans le thème, et extrêmement propre. Petits et grands se sont régalés ! Les enfants ont adoré, et les adultes tout autant. C’est un séjour que nous ne sommes pas prêts d’oublier. Un immense merci à toute l’équipe pour avoir rendu ce séjour aussi magique. Je recommande cet hôtel à 100%

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que votre séjour à l’Hôtel Cap Pirate ait été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil, la décoration immersive ainsi que l’attention de nos équipes aient contribué à rendre votre expérience inoubliable. Votre enthousiasme et vos compliments seront transmis à l’ensemble du personnel, du bagagiste au majordome, qui seront heureux de savoir qu’ils ont participé à la magie de votre séjour. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle aventure dans l’univers des pirates.
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Aïcha Yaagoubi Google

Super hôtel ! Nous sommes aller au dîner spectacle avec les enfants c’est super ! Le curry de légumes et poulet été très bon. Le service et très bien et personnel agréable et souriant. Je recommande !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre retour enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le dîner-spectacle en famille, ainsi que notre curry de légumes et poulet. Votre recommandation et vos compliments sur le service et l’accueil seront partagés avec toute l’équipe, qui en sera très heureuse. Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour une nouvelle soirée inoubliable.
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J. Servant Google

J'ai séjourné dans cet hôtel récemment et l'expérience a été mitigée. Points positifs : la viande servie au restaurant est halal, ce qui est un vrai plus pour moi, et le personnel était très aimable, poli et accueillant, et le spectacle en soirée était de bonne qualité, divertissant et bien organisé. Cependant, plusieurs points négatifs ont vraiment entaché mon séjour : * Absence totale d'éclairage extérieur la nuit du parking à la chambre. * La salle de bain dégageait une forte odeur d'égout, * L'eau de la piscine était très très froide .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié la qualité d’accueil de nos équipes, la viande halal proposée au restaurant ainsi que le spectacle en soirée. Nous regrettons toutefois les désagréments rencontrés. L’absence d’éclairage sur votre parcours sera signalée à notre service technique afin de vérifier et corriger la situation rapidement. Pour la salle de bain, une intervention de maintenance est programmée dès qu’un problème d’odeur est constaté afin d’y remédier. Enfin, concernant le parc aquatique, l’eau est maintenue à 21–22 °C (et non chauffée au-delà), ce qui peut paraître frais selon la météo. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
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Elodie Belda Google

Nous avons séjour une semaine dans cette établissement, attirés par les photos et les promesse d’un cadre agréable. Malheureusement notre expérience a été fortement ternie par un manque flagrant d’hygiène autour de la piscine. Chaque jour, nous avons constaté la présence d’excréments dans certains bassin. Malgré plusieurs signalement à la réception, aucune mesure sérieuse n’a semblé être prise pour remédier à la situation. Cela a rendu la baignade non seulement désagréable mais aussi inquiétante pour la santé des enfants. Surtout qu’il a fallu à chaque fois attendre 1 heure pour la réouverture des bassins. C’est vraiment dommage, car le lieu en lui même a du potentiel. Le décor est magnifique, les suites sont au TOP, ainsi que le personnel.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes heureux que vous ayez apprécié le décor, le confort de nos suites ainsi que l’accueil de nos équipes. Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés au niveau du parc aquatique. Lorsqu’un incident sanitaire survient dans un bassin, nos maîtres-nageurs appliquent immédiatement un protocole strict de nettoyage et de désinfection afin de garantir la sécurité et l’hygiène de l’eau. Ce processus nécessite un temps incompressible avant la réouverture, généralement autour d’une heure, pour que la baignade se fasse en toute sécurité. Nous comprenons que cela ait pu altérer votre expérience et allons renforcer la vigilance et la fréquence des contrôles afin de limiter au maximum ce type de désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour qui réponde pleinement à vos attentes.
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Zou Justine Google

Un très beau séjour, une immersion totale et la joie des enfants à chaque couloir ! Un merci tout particulier à Hugo major d'homme il est rare et précieux de rencontrer une personne d'une telle gentillesse encore merci pour tout . Mais c'est un peu cela ici la particularité une belle équipe de pirate tous aussi gentils les uns que les autres merci pour l'accueil au plaisir de revenir .

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’immersion dans l’univers pirate et que vos enfants aient vécu un séjour plein de joie et de découvertes. Votre message sera transmis à Hugo, qui sera touché par vos mots, ainsi qu’à toute notre équipe de pirates. Leur gentillesse et leur accueil sont au cœur de notre volonté de rendre chaque séjour inoubliable. Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir très bientôt pour de nouvelles aventures !
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Khadija Sy Google

Superbe expérience, personnel très agréable coup de coeur pour Eva, Abdel et Sam qui ont été au petit soin avec nous merci beaucoup pour votre implication et votre professionnalisme. Par contre nous mettons 4 et non 5 pour le manque de professionnalisme de Patrice qui semble etre le responsable de la restauration, qui ne fait rien pour faciliter la clientèle. Nous avons demandé si nous pouvions ajouter sur la note de la chambre le petit dej, arrivée, il refuse et nous fait donc remonter en chambre pour chercher notre portefeuille, le midi pareil on nous informe qu’il est possible de payer en carte ticket restaurant, et lui vient et refuse, le soir nous en informons la réception qui nous reconfirme que la note du petit dej aurait pu etre mise sur notre chambre. Dommage qu’un membre du personnel dénote vraiment par son manque d’amabilité — cela gâche un peu l’ambiance générale. Un petit effort d’attitude lui permettrait de s’aligner sur l’esprit positif du reste de l’équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour et sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Un merci tout particulier de notre part à Eva, Abdel et Sam pour leur implication et leur professionnalisme, nous leur transmettrons vos compliments. Nous regrettons toutefois l’expérience que vous décrivez concernant la gestion de la restauration. Votre remarque sera partagée avec la personne concernée ainsi qu’avec la direction afin que les procédures soient clarifiées et appliquées de manière uniforme, dans l’esprit positif qui caractérise notre équipe. Nous espérons que vous conserverez malgré tout un bon souvenir de votre séjour et que nous aurons le plaisir de vous accueillir à nouveau.
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Sophie dias Google

Très déçus de notre séjour dans cet hôtel, et pourtant nous n’y sommes que depuis un jour et demi sur sept. Dès notre arrivée, les problèmes se sont enchaînés : • Lors du repas-spectacle, nous avons été parmi les premiers à arriver… mais les derniers à être servis. • Pendant le spectacle, nous avons consommé de l’alcool, puis avons enchaîné avec le repas. À la soirée dansante, on nous a obligés à reconsommer si nous souhaitions rester, alors que nous avions déjà largement consommé. • Pour ne pas rester là sans rien, nous avons opté pour des glaces, ce qui ne semblait pas non plus bien vu. Le lendemain matin, nous avons simplement demandé un café, mais on nous a renvoyés vers le buffet petit déjeuner, facturé 25 CHF par personne, sans alternative. Dommage pour ceux qui ne prennent pas de vrai petit-déjeuner… Côté chambre : • Le distributeur de savon est décroché du mur. • Le bouton de la poignée de salle de bain est tombé… sur mon pied. • Pas de tire-bouchon, alors que des verres en cristal sont fournis. Quand on est en vacances, un apéritif fait partie du plaisir, et ouvrir une bouteille de vin ne devrait pas être un problème. Concernant les services généraux : • L’espace VIP est utilisé par des personnes qui n’y ont manifestement pas droit. À quoi bon payer un supplément ? • Les règles vestimentaires à la piscine ne sont pas respectées : on interdit les shorts de bain, ce qui m’a poussée à acheter un maillot une pièce malgré mes complexes… pour finalement voir des gens en short dans l’eau. Très frustrant. • La décoration et l’entretien général laissent à désirer : de nombreux éléments sont abîmés, cassés ou simplement négligés. Et cela ne s’arrête pas là : • Vu notre expérience, nous avons décidé de ne plus consommer dans le cadre de l’hôtel. Trop de déceptions, trop d’incohérences. • Pour le prix des chambres, on s’attend à un service irréprochable. • Et en pleine période estivale, nous avons droit à des couettes épaisses et lourdes, complètement inadaptées à la chaleur. Incompréhensible. 👉 Heureusement, certains membres du personnel sauvent l’honneur. Nous tenons à remercier M. Mario, ainsi que la personne chargée de la navette, qui nous a donné d’excellents conseils et a pris le temps de bien nous expliquer les choses. Professionnels, accueillants et à l’écoute — au moins ça !

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de vos impressions, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience ne soit pas à la hauteur de vos attentes. Nous prenons note de chacune de vos remarques concernant la restauration, le service, la chambre et les installations, et elles seront transmises aux responsables des services concernés afin d’apporter des améliorations. Pour information, notre équipe technique est disponible tout au long du séjour afin d’intervenir rapidement en cas de problème signalé dans les chambres ou les espaces communs. Concernant l’espace VIP et les règles vestimentaires à la piscine, le règlement intérieur s’applique à l’ensemble de nos clients ; nous allons renforcer la vigilance de nos équipes afin de garantir le respect de ces règles et préserver l’expérience de chacun. Nous sommes cependant ravis que certains membres du personnel, comme Mario et notre chauffeur de navette, aient contribué positivement à votre séjour, et nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous espérons que vous nous laisserez l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour.
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Morgane Bourgeois Google

Tout était parfait ! Un service au top, conciergerie, bagagerie, personnel au petits soins, des vrais rois ! La chambre Flibustier est parfaite avec une superbe terrasse et tout le nécessaire. L'emplacement de l'hôtel est à 700m de la mer, un service de navette est à disposition quand on veut. Tout est réuni pour passer un séjour reposant et amusant pour les enfants. Les décors sont a couper le souffle, bref, nous recommandons a 100%, aucun point négatif n'a été relevé. Foncés moussaillons !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce magnifique retour 🤩 ! Nous sommes ravis que votre séjour dans la chambre Flibustier 🏴‍☠️ ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez apprécié nos services, du confort de la chambre à la navette vers la mer 🌊. Vos mots sont une véritable motivation pour toute notre équipe ✨. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour d’autres aventures inoubliables. À très bientôt moussaillons ⚓️ !
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Alexia Bélen Boucher Google

Super experience, l'hôtel est vraiment très immersif avec un décor incroyable : que ce soit les couloirs, les piscines, les chambres, c'est assez génial. Les jeux sont top : challenge du pirate et escape games - on en fait souvent, donc on avait un peu peur d'être déçus mais ils étaient vraiment bien faits et il y avait un peu de challenge, nos filles de 10 ans ont adoré. L'animateur Paulo y était aussi pour beaucoup, sociable et sympa. La chambre (privilège pirate) était super, juste une odeur des canalisations pas tres agréable mais supportable, le reste excellent : decor super sympa et joli, clim, très bonne literie. L'espace VIP très sympa, transats à réserver le matin, personnel serviable, mention ++ à Abdel, extrêmement prévenant et agréable. Les piscines ont plu à ma famille qui a bien profité, juste la déception des petites qui auraient aimé se tremper dans le grand jacuzzi bien chauffé quand elles ont eu froid mais réservé aux adultes - pour leur tranquillité, je peux comprendre 😁 Les intervenantes de l'accueil - j'ai malheureusement oublié leurs prénoms, Eva ? - hyper agréables aussi et serviables. Un super moment !

Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe retour détaillé 🤩 ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’immersion de l’hôtel, les animations comme le Challenge du Pirate et l’escape game 🏴‍☠️, ainsi que le confort de la chambre Privilège Pirate 🛏️. Nous transmettons vos compliments à Paulo pour son énergie et sa bonne humeur, ainsi qu’à Abdel et toute l’équipe de l’accueil pour leur disponibilité et leur gentillesse 🙏. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’odeur des canalisations et l’espace jacuzzi, vos retours sont précieux pour nous améliorer. Nous sommes très heureux que vous et vos filles ayez passé un moment inoubliable, et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour de nouvelles aventures pirates ⚓️ !
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Jérôme Lagain Google

Le paradis des enfants… Et des parents !! Tout est incroyable, on est plongé dans l’univers des pirates 🏴‍☠️ !! Toute la décoration du site est dans le thème, c’est poussé dans les moindres détails, les logements aussi, tout est digne d’un hôtel de luxe, mais avec ce charme en plus !! C’est tellement unique et dépaysant. L’équipe est déguisée, et joue le jeu !! Absolument tout le monde a été hyper agréable avec nous. Je vous le recommande vivement. Merci à toute l’équipe et à bientôt !!!

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Cindy Lbn Google

Nous avons séjourné à l’hôtel Pirate World, 5 étoiles. A notre arrivée nous avons été reçus avec une visite du complexe, des explications sur la construction du complexe, des rafraîchissements proposés, et des attentions jusqu’à dans la suite. La décoration du parc et des hôtels est vraiment bien faite ! Immersion assurée ! La literie est très confortable, les services et les équipes très bien.

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Carole S.A Google

Très belle expérience à l'hôtel cap pirate. Je précise que nous y sommes allés hors saison fin avril. Il n'y avait pas le parc aquatique ouvert. Les chambres sont spacieuses et bien décorées tout comme le reste de l'hôtel. C'est impressionnant tout a été pensé dans l'esprit pirate, il y a plein de détails de partout. Très bon accueil dès notre arrivée, le personnel du petit déjeuner a été parfait tout comme les deux animateurs pour enfants Vera et Aymeric.

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Kevin Diserens Google

Nous avons voyagé en vélo le long du canal du midi en famille. Il faut compter 5 km pour rejoindre l'hôtel depuis le canal. Les décors sont impressionnant malgré le fait d'être en basse saison il y avait quelques activités pour les enfants. Par contre peux de disponibilités pour escape game. (pas possible de la faire sur les 2 jours).Au mois d'avril le parc aquatique est fermé mais nous avons reçu des billets pour rentrer dans la piscine couverte qui se trouve à 10 minutes de l'hôtel. La chambre côté enfants est top pour les parents la pièce parental relativement petite. En été la proximité avec les autres chambre doit être un peu plus compliqué

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Marion Lasserre Google

Super petit séjour, acceuil au top! Du début à la fin l'immersion en mode pirate est total ! Mon fils a adorer la chambre pirates, nous aussi! Rien a dire! L'espace bar est vraiment sympa, avec une petite soirée pour les enfants et tout ça même pas en été! Vivement cet été pour revenir, et profiter des piscines qui ont l'air juste top! Je recommande +++

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