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Hôtel Château de Fonscolombe - Relais & Châteaux

Hôtel · Le Puy-Sainte-Réparade (13)

4,6 706 avis Google
Hôtel Château de Fonscolombe - Relais & Châteaux — Hôtel

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À propos de Hôtel Château de Fonscolombe - Relais & Châteaux

Hôtel imposant dans château restauré du XVIIIe avec chambres/suites chics, resto, spa et piscine extérieure.

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Avis clients (706)

Avis Google
4,6
706 avis
5★543
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1★23
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philippe caroline Google

Un lieu sublime et hors du temps , comme une maison de famille , heureuse de vous recevoir et de vous faire plaisir . Des prestations impeccables et surtout un personnel discret , chaleureux et souriant. Sans compter une table comme on rêve d’en rencontrer plus souvent.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir pris le temps de partager votre si beau témoignage. Quel bonheur de lire que vous avez apprécié l'atmosphère de notre Château, à la fois majestueuse et chaleureuse, ainsi que la disponibilité et la bienveillance de nos équipes. Votre ressenti est particulièrement précieux, car nous avons à cœur d'offrir un accueil sincère et attentif, afin que chacun de nos hôtes se sente véritablement « chez soi ». Nous vous remercions également pour vos compliments sur notre restaurant gastronomique. Nous ne manquerons pas de les partager avec notre Chef et l'ensemble de nos équipes, qui seront ravis de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour si mémorable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. Bien cordialement, Le Château de Fonscolombe
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Mary Didry Google

Nous sommes venus pour le brunch en famille ce dimanche 28 juin. Accueil sympathique, service agréable et nourriture très bonne. Mais nous connaissons ce brunch par cœur et y venons depuis 2017 et qu’elle ne fut pas notre déception face au manque de plats, de variétés.. 1 seule sorte de céréales, pas de fromage blanc, pas d’œufs brouillés ou bacon.. les mêmes salades servies sur 2 comptoirs différents. Où sont passées les grillades ? 2 plats chauds.. 4 variétés de dessert uniquement.. PAS DE FRUITS. Il fait 38 degrés et il n’y a pas un bout de pastèque, pas de melon, de pêche ou autre.. dans un hôtel 5 étoiles ?! J’ai fait part de mon commentaire à la serveuse lors de l’encaissement mais je ne pense pas que mes remarques aient eu un réel effet ou remontée auprès du chef ou maître d’hôtel alors je me permets d'écrire. Nous avons connus bien mieux pour moins cher à l’époque.. Payer plus cher, c’est OK mais la qualité et la quantité dans ce cas là doivent rester les mêmes.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Je vous remercie sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre ressenti, et plus particulièrement pour votre fidélité à notre brunch depuis 2017. C'est un véritable plaisir de compter des habitués parmi nos hôtes, et c'est précisément pour cette raison que je suis d'autant plus désolée de lire votre déception. Je suis heureuse que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, le service ainsi que la qualité de notre cuisine. En revanche, je comprends parfaitement votre frustration concernant la variété de notre buffet. Lorsque l'on revient dans un lieu que l'on affectionne, il est naturel d'en attendre le même niveau de générosité et de plaisir, et je regrette sincèrement que cette édition n'ait pas répondu à vos attentes. Soyez assurée que votre message a bien été transmis à notre Chef et à nos équipes de restauration afin qu'il nourrisse notre réflexion et les ajustements à venir. Nos hôtes fidèles sont les mieux placés pour mesurer l'évolution de notre offre, et votre avis est particulièrement précieux à nos yeux. J'espère sincèrement que nous aurons l'occasion de vous accueillir de nouveau prochainement et de vous faire redécouvrir un brunch à la hauteur des souvenirs que vous en gardiez. Bien chaleureusement, Céline de Labrousse General Manager Hospitality
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Sandie Moroso Google

Nous avons déjeuner ce midi et nous avons ete enchanté "Le temps suspendu" et sa cuisine nous ont régalé. Mention spéciale au maître d'hôtel Benjamin pour sa gentillesse, son accueil, son sourire et son professionnalisme Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Chère Madame Merci infiniment pour votre retour élogieux. Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié notre restaurant. Offrir une expérience culinaire d’exception, en harmonie avec l’histoire de ce monument et l’authenticité de la Provence, est au cœur de notre démarche. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour une escapade gourmande dans le Luberon. Bien à vous, Loic LE BERRE General Manager
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Stéphane Laurent Google

Nous avons fait une réservation il y a 15 jours pour un brunch le dimanche 7 juin a 12 h 30mn pour fêter un événement avec mes parents beau parents et enfants. -8 personnes- Aujourd'hui 7 juin a 12h 30mn sur le parking un bagagiste nous informe que le restaurant était privatisé à midi,sur ces faits nous allons à l'accueil , nous avons eu droit à un " je m'excuse" nous pouvons éventuellement faire un snacking. Mr,Mme votre traitement du problème et les solutions proposaient sont en dessous de tout. n'importe quel restaurant de quartier aurais été plus empatique et nous aurais orienté vers des confrères Merci de nous avoir gâché cette journée qui devait être pour nous inoubliable

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Laurent, Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour avoir déçu vos attentes lors d'une journée qui devait être un moment de célébration et de partage en famille. À la lecture de votre commentaire, j'ai souhaité comprendre personnellement les circonstances de cet incident. Si ma réponse intervient aujourd'hui, c'est parce qu'il m'a semblé essentiel de prendre le temps de comprendre avant de vous répondre. Cette investigation m'a permis de constater une défaillance dans notre communication interne. Je n'avais malheureusement pas été informé de la manière dont cette situation avait été gérée et je comprends, à travers votre témoignage, que l'accompagnement qui vous a été proposé n'a pas été à la hauteur de ce que vous étiez en droit d'attendre. Soyez toutefois assuré que les équipes sont pleinement mobilisées à mes côtés afin de comprendre les circonstances de cet incident, d'en tirer tous les enseignements nécessaires et de renforcer nos processus. Votre retour a permis de mettre en lumière un dysfonctionnement dans notre prise en main de cette situation, que nous avons depuis revu afin qu'une telle situation ne puisse plus se reproduire. Je regrette sincèrement que ce moment familial ait été terni par cette expérience. Je vais vous contacter directement et je serai heureux d'organiser personnellement votre prochaine venue afin que nous puissions réécrire cette page sur une expérience avec une attention spéciale. J’ai hâte de vous faire découvrir le niveau de service auquel nous aspirons chaque jour. Chaleureusement, Loic LE BERRE Directeur Général
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Delheure Bernard Google

Nos enfants nous avaient invité ce jour au Château de Fonscolombe pour un brunch La réservation avait été faite il y a 15 jours. Arrivés au Château à 12h15 nous avons été refoulé car la journée été privatisée. Une erreur avait été faite par la personne qui avait pris la réservation. Ils étaient tout simplement désolés. Personne ne nous avaient prévenu. C'est une honte un 5 étoiles qui est incapable de gérer ses réservations. Cet établissement n'est pas fiable.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bernard, Je vous présente mes plus sincères excuses pour la déception que vous avez vécue lors de votre venue. Votre commentaire m'a conduit à examiner personnellement cette situation. Cette réponse intervient après le temps nécessaire à l'investigation afin de comprendre précisément ce qui s'est produit. J'ai malheureusement découvert que je n'avais pas été informé de cet incident. Une défaillance dans notre communication interne a conduit à ce que certaines réservations ne soient pas traitées comme elles auraient dû l'être lorsque le château a été privatisé pour un événement exceptionnel. J'en assume pleinement la responsabilité. Soyez toutefois assuré que les équipes sont pleinement mobilisées à mes côtés afin d'analyser cette situation et de mettre en place les mesures nécessaires pour éviter qu'elle ne se reproduise. Je comprends parfaitement votre mécontentement, d'autant plus que cette invitation avait été organisée par vos enfants et que vous avez découvert cette situation à votre arrivée. Votre retour nous a permis d'identifier une faiblesse dans nos procédures et de renforcer nos méthodes de communication et de suivi. Je serai heureux de prendre contact avec vous, d'échanger personnellement et d'organiser une prochaine visite afin que nous puissions transformer ce souvenir décevant en une expérience à la hauteur de vos attentes et notre maison. Chaleureusement, Loic LE BERRE Directeur Général
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edwige lessi Google

Nous avions réservé le brunch depuis longtemps pour les 30 ans de mon fils pour ce dimanche. En début de semaine nous avons reçu un appel téléphonique d'une dame qui nous a dit devoir annuler notre réservation car le château avait été privatisé. Nous imaginons bien qu'en tant que "petits clients" que nous sommes vous avez préféré annuler notre réservation mais au dernier moment comme vous l'avez fait, celà ne se fait pas.

Réponse du professionnel : Chère Madame Lessi, Je tiens à vous présenter mes plus sincères excuses pour cette situation, d'autant plus qu'il s'agissait de célébrer les 30 ans de votre fils. À la lecture de votre commentaire, j'ai souhaité comprendre personnellement ce qu'il s'était passé. C'est également la raison pour laquelle ma réponse intervient aujourd'hui : le temps nécessaire à l'investigation de ce dossier. J'ai malheureusement constaté que je n'avais pas été informé de la manière dont cette situation avait été gérée. Une défaillance dans notre communication interne a conduit à ce que votre réservation soit annulée sans que le suivi et l'accompagnement nécessaires soient apportés. J'en assume l'entière responsabilité. Soyez toutefois assuré que les équipes sont pleinement mobilisées à mes côtés afin de tirer tous les enseignements de cet incident et de renforcer nos procédures. Je tiens également à vous assurer qu'à aucun moment nous ne vous avons considérés comme des « petits clients ». Chaque personne qui choisit notre maison mérite la même attention et le même respect. Je prends personnellement en compte votre retour. Je vais prendre contacte avec vous et je serai heureux d'organiser moi-même une prochaine visite afin que nous puissions réécrire cette page sur une belle expérience et célébrer cette occasion comme elle aurait dû l'être. Chaleureusement, Loic LE BERRE Directeur Général
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Chris Chris Google

Client régulier du Château de Fonscolombe et du Château de la Gaude, je suis malheureusement très déçu par mon dernier séjour. Nous avions réservé une suite familiale à près de 700 €, et la chambre parentale ressemblait davantage à une cave : un unique petit fenestron en hauteur, aucune vue sur l’extérieur, une pièce humide et froide, avec un chauffage bloqué à 20 °C maximum. J’ai signalé mon mécontentement à la réception au moment du départ. La responsable m’a simplement expliqué qu’elle ne pouvait rien faire et que c’était « normal » pour le chauffage. Aucun geste commercial, ni même réelle considération. C’est d’autant plus regrettable que j’avais évoqué la veille mon intention d’acheter un bon cadeau pour ma nièce. Devant cette indifférence, nous avons finalement acheté un bon cadeau de 1 000 € au Château de la Gaude. Je ne comprends pas pourquoi on nous a attribué une chambre aussi sombre et inconfortable pour ce tarif, surtout en tant que clients fidèles. Dommage, car nous envisagions également de découvrir le restaurant étoilé, mais cette expérience nous a clairement refroidis. Nous ne reviendrons pas dans cet établissement

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, C’est avec un immense regret que nous découvrons votre commentaire, et nous tenons avant tout à vous présenter nos excuses les plus sincères. L’expérience que vous décrivez est à l’opposé absolu de celle que nous souhaitons faire vivre à nos hôtes, et plus encore à des clients fidèles du Château de Fonscolombe. Lire que votre séjour a pu être marqué par un sentiment d’inconfort, de déception et d’indifférence nous attriste profondément. Une suite familiale réservée dans notre établissement doit offrir charme, confort et bien-être, et nous regrettons sincèrement que cela n’ait pas été votre ressenti. Nous sommes également étonnés par l’ampleur de votre déception exprimée ce jour, dans la mesure où vous avez été reçu par notre Directrice Hébergement lors de votre départ. Lors de cet échange, vos remarques nous avaient semblé relativement succinctes et formulées davantage comme des axes d’amélioration pour notre établissement, plutôt que comme le signalement d’une situation nécessitant une compensation financière immédiate. Bien entendu, cela ne remet aucunement en cause votre ressenti, que nous respectons pleinement, mais explique notre surprise face à votre conclusion particulièrement définitive après votre séjour. Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir réussi à préserver la confiance que vous nous accordiez jusqu’à présent et espérons malgré tout avoir l’occasion, un jour, de vous réconcilier avec l’expérience que nous souhaitons offrir dans nos maisons. Sincèrement, Loïc LE BERRE Directeur General
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831nadiaa Google

Le Château de Fonscolombe est un lieu magnifique, plein de charme et d’élégance. Nous souhaitons adresser une mention toute particulière à Laetitia, qui a été exceptionnelle tout au long de notre séjour. Par sa gentillesse, son professionnalisme et son attention constante, elle a largement contribué à rendre notre expérience encore plus agréable. Elle est incontestablement un élément clé de ce château. Merci encore pour cette belle attention.

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Elena Ysewyn Google

Séjour incroyable au château de Fonscolombe. Le cadre idéal invite les visiteurs à un repos complet tout en leur offrant une multitude d’activités sur place. Rien n’est laissé au hasard dans ce lieu chargé d’histoire et de charme. Cependant, je tiens à souligner que le personnel est son atout premier, une équipe qui incarne véritablement la grâce et la douceur du site. Chaque détail démontre l’attention et le soin portés aux invités, et tout est mis en œuvre pour un accueil digne d’un établissement 5 étoiles. De ce fait nous adressons nos plus sincères remerciements à cette équipe chaleureuse et dévouée. Et plus particulièrement à Laeticia et Oceane qui ont rendu notre séjour inoubliable de par leur bonté et leur sens du détail. À très bientôt.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Merci infiniment pour ce magnifique retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Fonscolombe ait été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez pleinement profité du cadre, de l’histoire et de l’atmosphère du domaine. Vos mots concernant notre équipe nous vont droit au cœur. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Laetitia et Oceane, qui seront très heureuses d’avoir contribué à rendre votre séjour si mémorable. Ce fut un véritable plaisir de vous accueillir, et nous espérons avoir le bonheur de vous recevoir de nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse d’exception. À très bientôt, Alina Semenets Director of Rooms Château de Fonscolombe
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louis vitalis Google

Il y avait des gens qui tombent d'un mezzanine c'était bizarre mais bon

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre message. Nous sommes surpris par votre remarque, aucun incident de ce type ne nous a été signalé. N’hésitez pas à nous apporter plus de précisions. Cordialement, Loïc Le Berre General Manager Château de Fonscolombe
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Epi Curien Google

Repas au restaurant bistronomique Cuisine bonne service catastrophique Pourtant que 5 tables et 4 serveurs présents, Oubli d'une bouteille de vin, obligés de demander 4 fois notre bouteille d'eau, on nous apporte une carte des vjns avec les pages toutes arrachées, on nous dit que le barman n'est pas encore arrivé a 13h..incroyable mais vrai

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la cuisine, mais sincèrement désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur. Les points que vous mentionnez ne reflètent en aucun cas les standards que nous souhaitons offrir, et nous vous présentons nos excuses pour ces désagréments. Votre retour a été transmis à nos équipes afin que des mesures correctives soient mises en place rapidement. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Loïc Le Berre General Manager Château de Fonscolombe
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lydie184 Google

L'établissement est idéalement situé,au sein d'un parc arboré.Il est chargé d'histoire ,parfaitement rénové avec goût et raffinement.Le personnel est avenant et très professionnel.Nous remercions toute l'équipe pour sa présence discrète et attentive.

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pierrefl0rin Google

Un moment suspendu dans le charme et la douceur du lieux et de ces hôtes. La qualité des mets proposés est un gage de satisfaction. La parfaite maîtrise du savoir vivre du personnel reste un atoût.

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Michael Bertolotti Google

Tout été parfait. Un week-end pour l'anniversaire de mon épouse. Accueil irréprochable. Domaine, chateau, restaurant tout a été parfait. La suite historique est juste magnifique. Le restaurant gastronomique est extraordinaire avec en surprise un salon privée. Tout est magnifique. Merci pour votre professionnalisme. Nous reviendrons en famille.

Réponse du professionnel : Cher Michael, Un immense merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour au Château de Fonscolombe. Nous sommes ravis d’apprendre que ce week-end d’anniversaire a été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil, la suite historique, le domaine ainsi que l’expérience gastronomique aient contribué à rendre ce moment si spécial. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour l’ensemble de nos équipes, qui ont à cœur d’offrir des instants uniques et mémorables à nos hôtes. Nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau, cette fois en famille, pour partager d’autres beaux moments ensemble. Bien cordialement, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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BROCARD philippe Google

Loin d'une route, le calme, la prestation hôtelière est de qualité des services annexes comme piscine, hammam. Deux restaurants disponibles concernant l'étoilé prestation de qualité des mets, juste deux points à améliorer pour moi, un faisan tiède servi avec un foie gras dont la texture est proche d'un foie de morue, et le dessert qui n'est pas affimé.

Réponse du professionnel : Cher Philippe, Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience au Château de Fonscolombe. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme du domaine, la qualité de nos prestations hôtelières ainsi que nos espaces de bien-être et nos restaurants. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le plat et le dessert au restaurant gastronomique. Vos observations sont précieuses et ont été transmises à notre équipe en cuisine afin de continuer à affiner nos propositions et maintenir le niveau d’exigence qui nous tient à cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement aboutie. Bien cordialement, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Arthur Google

Repas au restaurant Le Temps Suspendu, nous avons été très bien accueilli. Les plats étaient excellents avec une belle cuisine de saison. Un équilibre entre finesse et gourmandise. Merci à toute l’équipe !

Réponse du professionnel : Cher Arthur, Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre repas au Temps Suspendu vous a plu et que notre accueil ainsi que notre cuisine de saison ont contribué à vous faire passer un agréable moment. Votre satisfaction est la plus belle des récompenses pour toute notre équipe. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt ! Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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sophie p Google

Lieu magnifique et ressourçant avec des arbres tricentenaire, on vient de mettre à l’écart de l’agitation citadine et cela fait du bien ! Les chambres sont spacieuses et propres, literie très confortable. Très belle découverte gustative du restaurant gastronomique, un grand bravo au chef ainsi qu’au pâtissier, dessert à base de poires dans son jus et huile d’olive ( en option) Il fallait oser et bien bravo car c’était succulent ! Seul petit bémol concernant le petit déjeuner ou l’on vous propose uniquement du café en capsule, un expresso avec du vrai café en grains moulu serait tout de meme la bienvenue dans un tel établissement.

Réponse du professionnel : Chère Sophie, Un immense merci pour votre retour si détaillé et si bienveillant ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre ressourçant de notre domaine ainsi que le confort de nos chambres. Votre mention spéciale pour la cuisine, le chef et notre pâtissier — notamment pour le dessert à la poire — nous touche particulièrement. Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner. Vos suggestions sont précieuses et nous aident à continuer d’améliorer l’expérience de nos hôtes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour tout aussi apaisant que gourmand. Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Jean Philippe Pastor Google

J'ai souhaité effectuer une réservation dans cet établissement via un coffret relais & châteaux. Un supplément de 150€ par personne a été demandé pour le dîner du Nouvel An, ce que j'ai accepté en comprenant qu'il s'agissait d'un menu exceptionnel. Cependant, plusieurs éléments ont profondément entaché cette expérience. Tout d'abord, il a fallu attendre 4 jours pour obtenir l'accord de changement d'entrée pour ma femme qui est allergique aux crustacés, plutôt surprenant pour un établissement de ce standing. Puis, 48h après avoir finalisé la prestation, le supplément passe de 150€ à 220€ par personne. Ce n'est pas tant le montant qui pose problème, mais le principe. Ces événements donnent l'impression que les clients venant via un coffret Relais & Châteaux ne sont pas les bienvenus en période de fêtes. Ce qui me déçoit le plus reste la réponse qui m'a été donnée. Elle paraît totalement indifférente à notre mécontentement et se limite à une formule standard, dont extrait : 《Soyez assuré que votre confort et votre sécurité alimentaire sont toujours une priorité pour nous, et nous regrettons sincèrement que cette expérience n'ait pas répondu à vos attentes 》.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre demande de réservation n’a pas été à la hauteur de vos attentes, en particulier pour un séjour aussi important que celui du Nouvel An. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant le délai de réponse relatif au changement de menu pour l’allergie de votre épouse. Cela ne reflète pas le niveau de réactivité que nous souhaitons offrir, et nous en prenons pleinement note afin d’améliorer notre organisation interne. Concernant la révision du supplément pour le dîner du Nouvel An, nous regrettons que cette modification tardive ait pu donner l’impression d’un manque de transparence. Il s’agissait d’un ajustement lié à l’élaboration finale du menu festif, mais nous reconnaissons que ce changement aurait dû être communiqué plus clairement et plus tôt. Enfin, si notre réponse précédente vous a semblé impersonnelle, nous vous prions de nous en excuser. Votre ressenti mérite une écoute attentive et un traitement individualisé. Votre confiance est essentielle, et il n’a jamais été question de faire une distinction entre nos hôtes, qu’ils réservent via Relais & Châteaux ou directement auprès de l’établissement. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour échanger plus en détail et trouver une solution qui puisse atténuer votre déception. Avec nos salutations les plus respectueuses, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Lana YARIC Google

Un site splendide, la magie du château opère dès votre arrivée…nous avons profité d’une nuit et du repas à la Table de l’Orangerie à l’occasion de l’anniversaire de mon époux…et nous avons passé un moment hors du temps grâce à la gentillesse du personnel, au menu Terre et Mer concocté par le Chef et puis aussi par la magie du château…nous avons apprécié la visite du château, la visite de la cave et les jardins…merci beaucoup pour la gentille attention dont vous avez fait preuve à l’occasion de l’anniversaire de mon époux sans oublier également les délicieux cocktails préparés par notre barman…nous reviendrons c’est sùr🙏🍸🎁

Réponse du professionnel : Chère Lana, Un immense merci pour votre merveilleux commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour, ainsi que la célébration de l’anniversaire de votre époux, ont été à la hauteur de vos attentes. La magie du château tient beaucoup à nos équipes, et votre retour souligne parfaitement leur engagement : l’accueil, le service, la cuisine du Chef, les attentions personnalisées, les cocktails… chaque détail compte pour créer un moment hors du temps. Nous sommes également très heureux que vous ayez apprécié la visite du château, de la cave et la découverte de nos jardins. Ce fut un véritable plaisir de vous accompagner pour cette occasion si spéciale. Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Jennifer PdB Google

Le chateau, le parc et les exterieurs sont beaux . L'espace spa et bien etre est peu equipé. La chambre n'etait pas dans le château mais dans une aile attenante. La robinetterie est belle mais alors quand vous vous douchez dans la baignoire vous en mettez partout, il y avait un poil dans le rideau en tissus de la baignoire . Il manque un mini bar dans la chambre et un savon solide. Ca ne vaut pas 5 étoiles

Réponse du professionnel : Chère Jennifer, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la beauté du château, du parc et des extérieurs. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le spa, la chambre et les équipements manquants, et nous allons les étudier afin d’améliorer nos prestations. Nous espérons malgré tout avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de rendre votre prochain séjour plus conforme à vos attentes. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Carole Cappai Google

Mais waouh !!! Trop de choses à dire sur ce séjour ☺️ Alors pour commencer : Merci au personnel du château ☺️☺️ vous avez été tous adorables, à l’écoute et d’une gentillesse. Je remercie particulièrement Typhaine pour sa gentillesse et ses services, à l’écoute et très présente. Elle se soucie vraiment du bien être de la clientèle et cela s’est ressenti. Donc merci !!! Merci aussi à Laetitia 👌 très solaire et professionnelle ☺️, merci à Audrey pour le service en restauration qui est super adorable et aux petits soins, ainsi que Loraine pour son professionnalisme et de nous avoir régalé avec sa visite du château, une vraie passionnée. Merci également à Natacha et Claire pour leur merveilleux soins ☺️ les meilleurs soins qu’on a reçu. Milles mercis d’avoir rendu notre séjour encore plus beau, pour les petites attentions en plus que l’on a eu. Nous avons eu beaucoup de chance de séjourner dans ce château magnifique et surtout avoir un personnel aussi adorable. C’était notre meilleur anniversaire de mariage. Et c’est devenu notre endroit préféré. Nous reviendrons c’est certain ! Carole et Nicolas

Réponse du professionnel : Chère Carole, cher Nicolas, Un immense merci pour votre merveilleux message qui nous touche profondément. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Fonscolombe a été à la hauteur de vos attentes et qu’il a contribué à rendre votre anniversaire de mariage si spécial. Vos mots à l’égard de nos équipes — Typhaine, Laetitia, Audrey, Loraine, Natacha et Claire — leur feront particulièrement plaisir. Elles seront très heureuses de savoir que leur attention et leur bienveillance ont marqué votre expérience parmi nous. C’est une grande fierté pour nous de vous compter parmi nos hôtes et de savoir que le Château est devenu votre lieu de cœur. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement pour une nouvelle parenthèse inoubliable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Natacha GRAY Google

J’ai eu le plaisir de m’y rendre pour un mariage, je n’y ai pas dormi, mais j’ai pu apprécier l’architecture, la beauté des intérieurs et des jardins magnifiquement entretenus, la qualité de l’accueil. Un véritable havre de paix.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez pu apprécier l’architecture, la beauté des intérieurs et des jardins ainsi que la qualité de l’accueil lors de votre visite pour ce mariage. Votre description de notre château comme un « véritable havre de paix » nous touche beaucoup. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un séjour ou une prochaine visite. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Isabelle Laudicina Google

Visite un dimanche de Juillet pour le brunch. Grosse déception, le buffet des entrées est varié et bon , pour le reste très décevant, 2 plats chauds, courgettes sautées et gratin dauphinois moins bons qu'à la maison et presque froids, plateau de fromage avec 2 choix et pareils pour les desserts. Alors heureusement que le lieu est splendide mais ça ne rattrape pas le rapport qualité-prix. D'autres établissements sur le secteur font mieux et moins cher. Mention spéciale aux serveurs, très sympas et à l'écoute (Audrey).

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience lors de votre brunch au Château de Fonscolombe. Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié la variété des entrées, la beauté de notre lieu ainsi que l’attention et le professionnalisme de notre équipe, en particulier Audrey. Nous regrettons cependant que certains plats n’aient pas été à la hauteur de vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité et la présentation de nos plats chauds, fromages et desserts. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement satisfaisante. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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marieclaire68 Google

Nous avons passé un véritable séjour hors du temps dans cet établissement relais et château.|Néanmoins nous avons été déçus par le manque de dynamisme au sein de cet établissement sans présence d'un manager comme nous l'avons vécu dans d'autres relais et château. Quelques fausses notes dans la chambre et un service de chambre pas à la hauteur d’un établissement 5 étoiles, sauf celui du soir. La formule goûter est très agréable. Une belle note pour cela. La piscine est agréable. Le restaurant gastronomique était parfait mais un peu cher. La brasserie était trop chère par rapport à ce qui pouvait être attendu. Nous devons souligner la gentillesse et le seul dynamisme de Marie-Christelle qui a rendu notre séjour agréable. Le voiturier à notre arrivée, présent le week-end, était serviable et agréable. Nous avons apprécié le cadeau d’arrivée, la bouteille de vin rosé du domaine du château. Si nous devions revenir, nous choisirions une chambre dans le bâtiment principal car nous étions fort au noir dans le dépendance avec une salle de bain petite. Le parc est magnifique et la pétanque à disposition est très chouette !

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Françoise Houdebine Google

Formidable séjour de détente absolue avant de repartir sur le rush de la rentrée . Tout est calme, apaisé et de toute beauté. Équipes aux petits soins Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Fonscolombe vous a permis de profiter d’un moment de détente et de sérénité, et que vous avez apprécié l’attention de nos équipes. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Jessica D Google

⸻ Nous avons séjourné une nuit au Château de Fonscolombe avec ma mère et ma sœur, dans une véritable chambre familiale (et non pas un simple lit + canapé, ce qui est rare et appréciable). Le cadre est idyllique, très calme et reposant. Tout était parfaitement propre. Le personnel, à l’écoute et extrêmement disponible, a vraiment contribué à rendre ce séjour agréable. Nous avons également dîné au restaurant de l’hôtel Le Temps Suspendu : un vrai régal, raffiné et délicieux. J’y retournerai sans hésiter avec mes enfants et mon mari !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que votre séjour au Château de Fonscolombe, en famille, ait été agréable et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre familiale, la propreté des lieux, ainsi que l’attention et la disponibilité de notre équipe. Nous sommes également heureux que votre expérience gastronomique au restaurant Le Temps Suspendu ait été à la hauteur de vos attentes. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, cette fois avec votre mari et vos enfants, pour un nouveau séjour inoubliable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Cyrille L Google

Une merveilleux séjour dans un endroit idyllique. Souhaitant réserver à nouveau en 2025 en passant directement par l’hôtel, je téléphone 4 fois en une journée à chaque fois qq’un de charmant me dit que l’on va me rappeler dans 5’…. J’attends toujours. Service pas à la hauteur de cet hôtel.

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes ravis que votre séjour au Château de Fonscolombe ait été merveilleux. Nous sommes cependant sincèrement désolés pour les difficultés rencontrées lors de vos tentatives de réservation et pour le manque de suivi de notre part. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons revoir nos procédures pour nous assurer que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir le service irréprochable que vous êtes en droit d’attendre. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Pierre Menuet Google

Un séjour inoubliable au Château de Fonscolombes ! Nous avons passé un moment exceptionnel avec ma femme dans ce lieu chargé d’histoire et de charme. Le cadre est enchanteur, calme et propice à la détente — parfait pour se ressourcer pleinement. Le personnel est d’une gentillesse rare, toujours attentionné, chaleureux et discret. La piscine est splendide, et nous avons adoré pouvoir y passer de longs moments paisibles. Les deux restaurants sont excellents, avec une cuisine raffinée et créative. Un vrai coup de cœur pour le rosé du domaine, délicieux et parfaitement conseillé par l’équipe — un vrai plaisir à chaque verre ! Un immense merci à toute l’équipe pour ce séjour hors du temps. Nous repartons reposés, ravis… et avec l’envie de revenir très bientôt !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis de savoir que votre séjour au Château de Fonscolombe vous a offert un moment inoubliable, alliant détente, charme et gastronomie. Vos compliments à l’égard de notre équipe, de nos restaurants, de la piscine et de notre rosé sont très appréciés et seront partagés avec l’ensemble du personnel. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience hors du temps. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Isabelle Michaud Google

Lieu magique, magnifique, rempli d histoire. Château qui a une âme et où il règne un climat de sérénité. Le restaurant étoilé du chef Marc Fontane, nous y fait découvrir des saveurs uniques. Je recommande si on a envie d exception...

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si élogieux. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme, l’histoire et la sérénité du Château de Fonscolombe, ainsi que l’expérience gastronomique offerte par le restaurant étoilé du Chef Marc Fontanne. Votre recommandation nous touche beaucoup et nous serions heureux de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle expérience d’exception. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
A
AS Google

« Le temps suspendu » est un Très bon restaurant, avec un jardin magnifique et très joli endroit. Nous étions en famille pour le déjeuner et c’était vraiment excellent. Merci à Audrey et Marie, très sympathiques, professionnelles et efficaces. Nous reviendrons….

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner en famille au restaurant Le Temps Suspendu, ainsi que la beauté de notre jardin. Vos compliments à Audrey et Marie, pour leur professionnalisme et leur attention, leur feront très plaisir. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience délicieuse. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Isabelle Chauvenet Google

Un endroit magnifique ! Le site à proximité d'Aix-en-Provence est magnifique, au sein d'un très beau parc. Les chambres sont très confortables et bien équipées. Le service est souriant et attentionné. Très bons petit-déjeuner et dîner en terrasse.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du site, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre service. Vos compliments sur nos petits-déjeuners et dîners en terrasse nous touchent particulièrement. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour mémorable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Flamine de Quatrebarbes Google

Une expérience tout simplement magique ! Le lieu est sublissime et comme si c’était possible, le personnel le magnifie encore grâce à sa gentillesse et son accueil ! Un lieu 100% kids friendly avec pleins de sourires, de petites attentions et une salle de jeux digne d’un film Disney ! Vraiment un rêve !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour si enthousiaste. Nous sommes ravis que votre expérience au Château de Fonscolombe ait été magique et que vous ayez apprécié notre accueil, la gentillesse de notre équipe ainsi que notre environnement “kids friendly”. Vos compliments sur la salle de jeux et les petites attentions nous touchent particulièrement. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour revivre ce rêve en famille. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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gregory rubio Google

Une annulation de la part du château pour le déjeuner de la fête des pères 5 jours avant la date malgré une réservation datant de plusieurs semaines. Bref vraiment déçu de façon de procéder. Les erreurs peuvent arrivées mais un simple appel pour prévenir de l’annulation de notre réservation sans proposer de solution, ni offre, ni report sur le restaurant et nous laisser à notre sort à j-5 ce n’est pas très professionnel de ce s’apercevoir du problème aussi tardivement .

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience et nous sommes sincèrement désolés pour l’annulation de votre réservation pour le déjeuner de la fête des pères et pour la manière dont elle a été communiquée. Nous comprenons parfaitement votre déception et nous regrettons que nous n’ayons pas pu vous proposer une solution satisfaisante à temps. Vos remarques sont prises très au sérieux et nous allons revoir nos procédures afin d’éviter qu’une telle situation se reproduise à l’avenir. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir l’expérience professionnelle et attentionnée que vous êtes en droit d’attendre. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Philippe de Saporta Google

D'abord merci au personnel fantastique Lieu idyllique, certainement une des plus belles maison de la région, restaurée avec un goût exceptionnel, Les étoiles manquent tant la qualité est au rendez vous, dans le gastro, ou le bistrnomique. Petit déjeuner extraordinaire. Parc magnifique. Piscine au top. Sans oublier la chapelle 🙏 Et encore merci merci à toute l'équipe Mention particulière à Theo 😉

Réponse du professionnel : Cher Philippe de Saporta, Un immense merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez tant apprécié votre séjour au Château de Fonscolombe — de la beauté du lieu et de son parc, à la qualité de nos tables et de notre piscine. Vos compliments à l’égard de notre équipe, et tout particulièrement de Théo, nous touchent profondément. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment d’exception. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Martin Google

Nous avons passé un brunch de la Fête des Mères formidable avec ma femme et mon fils. L’accueil était chaleureux et nous avons été impressionnés par le magnifique buffet. L’ambiance était élégante et raffinée, et le lieu était tout simplement magnifique !

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour si positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent moment en famille lors du brunch de la Fête des Mères et que vous ayez apprécié l’accueil, le cadre ainsi que la qualité de notre buffet. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment de partage au Château de Fonscolombe. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Alizé Dchd Google

Un séjour incroyable dans un lieu tout simplement magique. Merci à tout le staff d’avoir été si bienveillant et serviable tout le weekend ! Je recommande particulièrement le brunch le dimanche matin qui a dépassé toute attente ! À bientôt !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un grand merci pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour incroyable au Château de Fonscolombe et que vous ayez apprécié la bienveillance et la disponibilité de notre équipe tout au long du week-end. Nous sommes également heureux que notre brunch du dimanche ait dépassé vos attentes ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau moment d’exception. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Agathe Gandilhon Google

Fabuleux ! Cet hôtel 5 étoiles est tout simplement superbe, avec un service au top et un staff aux petits soins. Nous avons eu la chance de découvrir cet endroit lors d’un événement privé et avons été absolument ravis. Les chambres sont spacieuses, le petit déjeuner copieux et équilibré. L’ensemble des espaces est chaleureux et l’on ressent vraiment un esprit familial.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez été conquis par la beauté du Château de Fonscolombe, la qualité de notre service et l’atmosphère familiale qui y règne. Vos compliments sur nos chambres et notre petit-déjeuner nous touchent particulièrement. Nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau, que ce soit pour un nouvel événement ou un séjour placé sous le signe de la détente. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Miseloan Google

Nous avons passé un excellent séjour. L'accueil est très sympathique. Nous avons beaucoup apprécié Tiphaine et Julien qui nous on fait visité le château. Nous espérons revenir bientôt avec nos enfants. Pour avoir fait d autres étoiles et hôtels de luxe, vous ne serez pas déçu. Un grand bonjour à toute l équipe et avec nos remerciements. Michel et Séverine

Réponse du professionnel : Chers Michel et Séverine, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent séjour au Château de Fonscolombe et que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que la visite guidée avec Tiphaine et Julien. Vos mots sont une belle reconnaissance pour toute notre équipe. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau, cette fois avec vos enfants, pour un nouveau séjour mémorable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Patrick 15 Google

Déjeuner au temps suspendu un vendredi, belle salle, tables espacées, oeuf de caille poché et plat suprême de pintade . Évidemment le château et son parc participent à l'excellence du moment.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre déjeuner au restaurant Le Temps Suspendu, ainsi que la qualité de nos plats et le cadre magnifique du Château et de son parc, qui contribuent à rendre chaque moment exceptionnel. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience gastronomique. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Po Lette Google

Tout était Superbe ! De l’accueil, à la chambre surclassée, du service au restaurant, à la merveilleuse cuisine du chef, en le remerciant pour son adaptation à mon régime sans gluten, tout était parfait ! Une parenthèse dans un endroit magnifique ! Accueil chaleureux, sans prétention, avec beaucoup de gentillesse et de sympathie de la part du personnel. Au plaisir de revenir séjourner chez vous Pauline et Yann #109

Réponse du professionnel : Chers Pauline et Yann, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour au Château de Fonscolombe, de l’accueil à la chambre surclassée, en passant par le service au restaurant et la cuisine du Chef. Nous sommes heureux d’avoir pu répondre à vos besoins spécifiques et de rendre votre parenthèse dans notre lieu si agréable. Vos compliments à l’égard de notre équipe leur feront très plaisir. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour un nouveau séjour mémorable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Christel Donnadieu-Bellini Google

Magique, magnifique ! Le château est sublime et nous avons eu une petite visite guidée qui nous a plongé dans l’histoire de cette magnifique bâtisse. L’acceuil est chaleureux, les chambres très confortables et superbes. Quand au restaurant 👌 le repas était excellent. Une très très belle escale à renouveler sans hésiter.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du Château de Fonscolombe, la visite guidée, le confort de nos chambres ainsi que la qualité de notre restaurant. Vos compliments sur l’accueil de notre équipe nous touchent particulièrement. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle escale mémorable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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IdirD Google

Une nuit et un brunch dans ce lieu formidable. Un vrai dépaysement, un service à la hauteur. Quelques petits détails à corrigés dans notre chambre mais rien de méchants. Le brunch du dimanche matin est agréable, le lieu y fait pour beaucoup. À refaire.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et le brunch au Château de Fonscolombe, ainsi que le service de notre équipe. Nous prenons note de vos remarques concernant votre chambre afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience mémorable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Élodie Google

Merci pour cette parenthèse enchantée dans ce lieu splendide très bien entretenu et bien chauffé ! Merci à Laetitia pour son accueil chaleureux et bienveillant, très professionnel. Une expérience à la hauteur des 5 étoiles à la française . Cependant , pour pouvoir comparer avec d’autres relais et châteaux petite déception pour le petit déjeuner qui n’est pas à la hauteur des 5 étoiles attendues . Nous garderons aussi un merveilleux souvenir olfactif de notre passage grâce aux senteurs diffusées dans le château . Merci 🙏

Réponse du professionnel : Chère Sophia, Un grand merci pour votre retour si chaleureux ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre château, son entretien, le confort et la chaleur des lieux, ainsi que l’accueil professionnel et bienveillant de Laetitia. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le petit-déjeuner et allons réfléchir à des améliorations pour qu’il soit à la hauteur de vos attentes lors de vos prochains séjours. Nous sommes heureux que les senteurs du château aient également contribué à rendre votre expérience mémorable. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour une nouvelle parenthèse enchantée. Bien cordialement, Pol Rascalou Directeur General Château de Fonscolombe
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lamia yadini Google

Nous avons passé un Week end à l’hôtel qui affiche 5 étoiles mais en réalité ne les vaut pas du tout. Personnel pas pro, absents et pour le petit déjeuner. Ne disent pas « Bonjour »! Le dîner très moyen. Manque d’ambiance lumineuse et d’éclairage le soir. Nous ne recommandons pas le lieu. D’ailleurs c’est un lieu qui s’est plus spécialisé dans l’organisation de mariage.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant le service et l’ambiance lors de votre dîner et du petit-déjeuner. Vos commentaires sont précieux et nous permettent de réfléchir à des améliorations concrètes pour mieux répondre aux attentes de tous nos clients. Nous prenons bonne note de vos remarques sur l’éclairage et l’ambiance, et espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement conforme à nos standards. Bien cordialement, Pol Rascalou Directeur General Château de Fonscolombe
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Gabriel Google

Le château est magnifique, et l'accueil y est chaleureux. Les chambres, spacieuses et impeccablement entretenues, sont nettoyées avec soin matin et soir. Des vélos sont à disposition pour explorer le domaine, ce qui est un vrai plus. Une piscine agrémente également le lieu, mais, non chauffée ces jours là, nous n’avons malheureusement pas pu en profiter. Un jacuzzi ou des bains nordiques pourraient offrir des moments de détente supplémentaires et sublimer l’expérience dans ce cadre exceptionnel.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme du château, la chaleur de notre accueil, ainsi que le confort et la propreté de nos chambres. Nous prenons bonne note de votre suggestion concernant le jacuzzi ou les bains nordiques, et nous transmettrons votre idée à notre équipe pour continuer à enrichir l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour encore plus relaxant et mémorable. Bien cordialement, Pol Rascalou Directeur General Château de Fonscolombe
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VERONIQUE LEGAY Google

Mon avis concerne seulement le restaurant du chateau. J'ai réservé pour mon anniversaire le brunch de dimanche 20 octobre pour 5 personnes. A mon arrivée, j'ai demandé si il était possible d'être installée à l'extérieur car il faisait un soleil magnifique, cela m'a été refusé, sous prétexte qu'ils n'avaient pas dressé à l'extérieur. Ce qui était totalement faux puisque 10 personnes ont pu déjeuner en extérieur. Nous nous sommes retrouvés au milieu de la salle à côté d'un groupe, certe peu bruyant. Le brunch quant à lui n'était pas à la hauteur du prix 75€ par personne et surtout totalement différent de la qualité que nous avions eu par le passé, la foccaccia trop séche, le gratin dauphinois trop salé, les desserts pas top. Pour le plat chaud, seulement deux possibilités. Par le passé, on pouvait aller voir les chefs et avoir une viande grillée...entre autre. Le service quant à lui était malheureusement aussi décevant, sauf une jeune fille fort dynamique, pendant que le reste de l'équipe ainsi que leur chef devaient déjeuner à l'arrière, puisque ce dernier n'est venu qu'en fin de service et servait les tables extérieures. En partant, il n'y avait personne pour nous dire aurevoir. Expérience désastreuse que je ne renouvellerai plus. Rapport qualité prix à fuir !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés que votre brunch d’anniversaire n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant l’installation à l’extérieur, la qualité des plats et le service durant votre visite. Vos remarques détaillées sont prises très au sérieux et seront partagées avec notre équipe afin de revoir nos procédures et améliorer l’expérience offerte à nos clients. Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas reflété le niveau habituel de qualité et d’attention que nous nous efforçons de maintenir. Nous espérons avoir l’opportunité, dans le futur, de regagner votre confiance et de vous offrir un service à la hauteur de vos attentes. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
A
Asmaa Giorgi Google

J'ai eu le plaisir de visiter le château Fonscolombe et je ne peux que le recommander ! La beauté des lieux est impressionnante, avec ses jardins parfaitement entretenus et son architecture élégante. Le cadre est paisible et idéal pour une promenade romantique ou une sortie en famille. Le personnel est accueillant et passionné, ce qui rend la visite encore plus agréable. J'ai particulièrement apprécié la richesse de l'histoire du château, que j'ai pu découvrir grâce aux visites guidées. Le restaurant sur place est un vrai plus : j'y ai déjeuné et les plats étaient délicieux, mettant en valeur des produits frais et locaux. Une expérience inoubliable qui mérite d'être vécue !

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions sincèrement pour votre superbe retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du Château de Fonscolombe, nos jardins, l’architecture et la richesse de son histoire à travers nos visites guidées. Vos compliments à l’égard de notre équipe et de notre restaurant nous touchent particulièrement. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour revivre cette expérience inoubliable. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
H
Hubert GUERIN Google

Séjour entre amis unique dans cet écrin provençal ! Très belle bâtisse, aux décors recherchés. Les suites sont belles et spacieuses (mention spéciale pour les douches !), la literie agréable et le personnel aux petits soins. La piscine offre du calme, promenade en vélo agréable. Le restaurant gastronomique est excellent. Les Villages provençaux comme Lourmarin donnent à ce séjour une dimension de vacances ! Je recommande

Réponse du professionnel : Cher client, Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que vous ayez passé un séjour unique entre amis au Château de Fonscolombe et que vous ayez apprécié la beauté de la bâtisse, le confort de nos suites, la piscine, les balades à vélo et la qualité de notre restaurant gastronomique. Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau très bientôt pour revivre cette expérience provençale. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Sillan Alicia Google

Service de restauration à revoir en totalité. En effet nous avons été très mal reçu par le manager . Le repas a duré plus de 3 h pour 3 plats sans mise en bouches . Apéritif décevant , plat très médiocre. Nous avons pourtant l’habitude des restaurants bistronomiques et gastronomiques. J’avais demandé une attention à la réservation pour l’anniversaire de mon mari, nous ne l’avons bien entendu pas eu mais cela ne nous a même pas étonné vu la médiocrité du repas . À 75€ / personne je n’ai jamais étais autant déçue ! sécurité dans l établissement à améliorer également car nous nous sommes fait voler 2 paires de lunettes de soleils et une casquette . Le voiturier a roulé par deux fois sur une énormes pierre présente dans la cours en nous restituant notre véhicule. En résumé je ne recommanderai pas cette établissement , malgré la beauté et le bon entretien du lieux , le bon accueil des réceptionnistes le reste fut calamiteux !!

Réponse du professionnel : Chère cliente, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre dîner et votre séjour n’aient pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons très au sérieux vos remarques concernant le service de restauration, l’attention promise lors de votre réservation, ainsi que la sécurité au sein de l’établissement. Soyez assurée que nous allons examiner ces points avec nos équipes afin d’apporter les améliorations nécessaires. Nous regrettons profondément que ces incidents aient terni votre visite, et nous espérons avoir l’opportunité, à l’avenir, de vous accueillir à nouveau pour vous offrir l’expérience de qualité que nos clients sont en droit d’attendre au Château de Fonscolombe. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe
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Phenon Google

J'ai passé une nuit au château de fonscolombe et c'était presque parfait, le service était excellent et le château charmant, le panorama typiquement provençal et la chambre qui me rappelait l'ancienne résidence de ma grand-mère cependant le lit était très inconfortable, il était dur, et il y avait une bosse au milieu du matelas ce qui a rendu ma nuit très désagréable, j'étais également très déçu en apprenant que le Sauna était hors service, pas génial pour un établissement de ce standing. Je serais cependant prêt à donner une seconde chance à cet hôtel en espérant que le sauna soit réparé.

Réponse du professionnel : Cher(e) client(e), Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme du château, le panorama provençal et la qualité de notre service. Nous regrettons sincèrement que votre confort ait été affecté par le matelas et que le sauna n’ait pas été disponible durant votre séjour. Soyez assuré(e) que nous prenons vos remarques très au sérieux et que nous mettons tout en œuvre pour résoudre ces points afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau et de vous offrir un séjour à la hauteur de vos attentes, sauna inclus. Bien à vous, Pol Rascalou Directeur Général Château de Fonscolombe