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Hôtel Cosmopolitain Biarritz

Hôtel · Biarritz (64)

4,1 518 avis Google
Hôtel Cosmopolitain Biarritz — Hôtel

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À propos de Hôtel Cosmopolitain Biarritz

L'Hôtel Cosmopolitain est un hôtel de charme situé au cœur de Biarritz, rendant hommage à l'époque Art Déco de la cité thermale. Niché entre les plages et les Halles, il propose un univers rétro chic et des chambres élégantes pour un séjour dépaysant. L'établissement dispose également d'un salon de thé et d'un bar pour des moments de détente.

Ambiance rétro chic Art DécoPâtisseries et biscuits d'artisans locauxProduits frais et locaux pour le brunchSélection de vins du Sud-Ouest et crus espagnolsCocktails originaux Salon de théBar à vin et cocktailsBrunch le week-endPetit-déjeuner fait-maisonChambres climatiséesConnexion Wifi

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Avis clients (518)

Avis Google
4,1
518 avis
5★261
4★140
3★55
2★30
1★32
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Lea Roulland Google

Cela fait des années que je viens à Biarritz et que je teste différents hôtels, et celui-ci reste de très loin la pire expérience que j’ai pu avoir. Et pas seulement dans la région : probablement l’une des pires expériences hôtelières que j’ai vécues tout court. Le principal problème vient de l’accueil. La dame à la réception est particulièrement antipathique, froide et parfois franchement agressive. Une attitude qui, à elle seule, gâche une grande partie du séjour. Pour une histoire de serviette de bain / serviette de plage, nous avons eu droit, en guise de « punition », à l’absence de ménage dans la chambre. Aucun effort d’explication, aucune excuse, simplement une situation extrêmement désagréable pour le client. Et parlons de la chambre : les joints de la salle de bain étaient moisis. Je me demande sincèrement comment un établissement dans cet état peut encore afficher autant d’étoiles. Le contraste avec le garçon du bar est d’ailleurs assez frappant : c’est pratiquement la seule personne du personnel qui ait été agréable et professionnelle avec nous. Autre chose particulièrement dérangeante : la manière dont la responsable s’adressait aux stagiaires et aux nouvelles recrues, avec un ton très sec et parfois humiliant. Même en tant que client, c’était franchement désagréable à observer. Bref, un séjour qui aurait pu être agréable à Biarritz mais qui s’est transformé en véritable enfer. Je ne recommande absolument pas cet établissement et, après des années à venir dans cette ville, c’est clairement un hôtel dans lequel je ne remettrai plus les pieds.

Réponse du professionnel : Madame, Nous avons pris connaissance de votre avis et regrettons sincèrement que votre séjour ne vous ait pas donné satisfaction. Nous sommes toutefois assez surpris par la description que vous faites de notre établissement et, surtout, de notre équipe. Après plusieurs années à travailler ensemble, nous connaissons nos collaborateurs, leur implication et l'attention qu'ils portent quotidiennement à nos clients. Votre appréciation très sévère de l'ensemble du personnel ne correspond donc pas à l'image que nous avons de notre équipe ni à l'expérience que nous souhaitons faire vivre à nos clients. Concernant l'épisode des serviettes, il s'agissait simplement du rappel d'une règle de fonctionnement de l'établissement. Les serviettes de bain mises à disposition dans les chambres sont destinées à un usage au sein de l'hôtel et non prévues pour la plage. Nous prenons par ailleurs vos remarques concernant la chambre et son entretien avec sérieux, car ce sont des points sur lesquels nous devons en effet rester vigilants. Enfin, nous avons néanmoins du mal à comprendre que vous ayez vécu votre séjour comme "l'un des pires" tout en ayant choisi de rester les quatre nuits dans notre établissement. Si votre expérience vous semblait à ce point insatisfaisante, il vous était naturellement possible d'écourter votre séjour et de choisir un autre lieu qui aurait peut-être davantage correspondu à vos attentes et vous aurait permis de profiter pleinement. Un séjour doit rester un moment agréable pour nos clients. Nous vous souhaitons sincèrement de trouver , lors de prochaines occasions, un hôtel qui saura pleinement répondre à vos attentes et vous offrir l'expérience que vous recherchez. Bien cordialement, La Direction
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Roxane Patout Google

Charmant hôtel, idéalement situé. Le personnel est très accueillant et serviable. J'avais oublié ma tablette et ils ont eu l'amabilité de nous l'envoyer. Les chambres sont de bonne qualité.

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Mélanie Alleaume Google

Très très déçue ! Ça commence par le fait qu’on nous dit que les chambres sont prêtes à 15h. A 15h on a le sentiment de déranger. Finalement la chambre 23 n’est prête qu’à 15h45. Le ménage laisse à désirer :‘poussière et cheveux dans la douche. La clim fonctionne très mal, bruyante. Bref c’est vraiment très cher pour les prestations. Réservation faite par booking il y a plus d’une semaine où j’avais posé 2 questions à l’hôtel : jamais eu de réponses. Je demandais notamment un vrai lit double et pas 2 lits colles. Nous avons bien eu 2 lits collés malheureusement. Très mal insonorisé également. Bref, à fuir

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Camguilhem Serge Google

Un joli hôtel de centre ville bien décoré, un accueil sympathique, un brunch très complet à un prix raisonnable et une terrasse agréable. J'y ai mes habitudes tant au niveau personnel qu'au niveau professionnel pour un rendez-vous ou une séance de travail.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Mr CAMGUILHEM pour ce joli et complet commentaire ! Nous sommes ravis que notre espace bar ainsi que notre brunch vous plaisent et vous permettent de passer de bons moments, autant personnels que professionnels. Notre brunch, au tarif de 28€ à volonté, vous propose un large choix de plats maison, salés comme sucrés, de quoi ravir un plus grand nombre. Notre établissement n'étant pas restaurant, il est vrai que notre carte de grignotages est moins étoffée mais il vous est possible de commander tout au long de la journée. A très bientôt pour un nouveau verre en terrasse ou pourquoi pas, tester une nuitée à l'hôtel ! Au plaisir, L'équipe du Cosmopolitain
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sandrine bruyas Google

Une belle découverte avec cet hôtel très bien placé en centre-ville, une équipe très sympathique et arrangeante et qui ne chambre confortable. Le petit déjeuner était excellent ! On y reviendra sans problème !

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davidrF1784JS Google

Hôtel Cosmopolitain|Accueil et petit déjeuner très bien|Chambre 35, 3e étage odeur permanente d'égoût dans la salle de bain donc la chambre.|Propreté bien,|Qualité de literie moyenne,|Bar - boîte de nuit située presque en face de l'hôtel 20 m, bruit permanent nuit du jeudi au vendredi de 4 à 7h : nettoyage des rues, enlèvement des poubelles situées à côté de l'hôtel, discussions au pied de l'hôtel.|Nuit du vendredi au samedi : bruit permanent, toute la nuit jusqu'au matin éclats de voix, cris, circulation...|Bref, je ne recommande pas cet hôtel sauf si vous n'avez pas envie de dormir.

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Didier Lacourpaille Google

Excellent séjour du 26 Mai au 29 Mai .Chambre 36 durant le séjour .Un accueil excellent de la part de tout le personnel avec une mention pour les filles .Nous avons trouver professionnalisme ,gentillesse et humour .Il manquerai un coup de jeune dans la chambre (moquette usee ,un petit frigo serait le bienvenue)Mais a part cela le séjour a été excellent .Merci a vous tous .A l'occasion nous reviendrons .Continuer a faire plaisir aux clients et a les respecter.MERCI du fond du coeur .

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Charlotte BEAUVILAIN Google

Super Accueil, chambre et propreté irréprochable. Emplacement central idéal. Et le bar ouvert toute la journée est un vrai plus. Je reviendrai c'est certain.

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Sébastien Léger Google

Séjour très satisfaisant à l’Hôtel Cosmopolitain de Biarritz, chambre n°30. Ayant décidé de venir à la dernière minute, nos hôtels habituels étaient complets avec le week-end de Pâques. Nous avons donc découvert cet établissement, simple et efficace, exactement ce que nous recherchions. La chambre était propre, le rapport entre le tarif et la prestation est cohérent, et le prix de la nuit reste abordable pour un hôtel situé en plein centre ville. Une bonne adresse pour séjourner à Biarritz sans mauvaise surprise.

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Poupette Polizzi Google

La propreté est pas net..ongles trouvés par terre sur la moquettes et en dessous du lit trouvé plastique couvercle de boîte, de plus chauffage qui ne marcher pas malgré un changement de chambre.moissisures dans la salle de bain que j ai nettoyer car c ete vraiment degue. Tres tres déçut.. les ou la ou le responsable devra s assurer du ménage final de leurs chambres.je ne reviendrai pas..

Réponse du professionnel : Madame POLIZZI, Nous sommes sincèrement désolés de lire votre ressenti et nous comprenons parfaitement votre déception. Comme nous vous l’avons indiqué lors de votre passage à la réception, votre séjour a eu lieu dans un contexte particulier. Nous venions d’accueillir un groupe ayant privatisé l’établissement pendant plusieurs jours, et la remise en état complète de l’hôtel a dû être réalisée dans un délais très court avant un week-end où nous affichions complet pour la Saint-Valentin. Malgré l’engagement de nos équipes, le ménage de votre chambre n’a malheureusement pas été à la hauteur de nos standards habituels, et nous le regrettons sincèrement. Cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Lors de votre départ, nous avons renouvelé nos excuses et effectué un geste commercial sur le prix de la chambre afin de reconnaître cette prestation insuffisante. Votre commentaire a bien entendu été pris en compte et un contrôle renforcé des chambres à été mis en place afin que ce type de situation ne se reproduise pas. Nous regrettons ne pas avoir su vous laisser une meilleure impression. Cordialement , L’équipe du Cosmopolitain
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David Mintovt Google

Brunch au top, produits de qualité, service agréable, large choix a tous les niveaux : sucré/ sale/ boissons! Personnel très agréable.

Réponse du professionnel : Bonjour David, Un grand merci pour ce super retour ! Nous sommes ravis que le brunch vous ait plu, autant pour la qualité des produits que pour le choix. Toute l’équipe est très heureuse de lire votre message ; votre compliment sur l’accueil et le service nous touche particulièrement. Au plaisir de vous revoir très bientôt autour d’un prochain brunch ! À très vite, L’équipe du Cosmopolitain
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Magali D Google

De passage à Biarritz pour une nuit, nous avons choisi cet hôtel pour l'emplacement et le brunch du dimanche matin. Et c'est ce que nous retiendrons car la chambre que nous avons eu ne mérite pas, à mon sens, un trois étoiles. Douche bouchée, télécommande de la tv qui ne fonctionne pas, ampoule du lustre non fonctionnelle, clim réversible qui ne chauffe pas, et je ne parle pas de l'isolation quasi inexistante... Le brunch en revanche est sympa, avec beaucoup de choix

Réponse du professionnel : Bonjour Magali, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que le brunch du dimanche, qui est en effet un moment auquel nous attachons beaucoup d'importance. Nous sommes en revanche sincèrement désolés d'apprendre que votre chambre n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Les dysfonctionnements que vous mentionnez (douche, équipements, chauffage) ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir à nos clients. Votre commentaire a été transmis à l'équipe technique afin que des vérifications et corrections soient effectuées. Nous regrettons également que ces désagréments aient impacté votre expérience globale, et nous vous remercions pour ce retour qui nous aide à nous améliorer. En espérant avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bien cordialement, L'équipe du Cosmopolitain
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Laurent yahiaoui Google

Petit hôtel de centre ville. Accueil quasi inexistant qu ce n est pas donner la clé et vérifier qu on a payé. Sinon, bonne literie, chambre un peu datée mais tres très propre et salle de bains moderne. Très bruyant la nuit avec le passage sous les fenêtres.

Réponse du professionnel : Bonjour Laurent, Merci d'avoir partagé votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de la literie ainsi que la propreté de la chambre. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant l'accueil et sommes désolés s'il vous a semblé trop succinct. Nous attachons une grande importance à la qualité de la relation client et votre retour nous invite à redoubler de vigilance sur ce point. Concernant le bruit, notre situation en plein centre-ville implique en effet une animation nocturne qui peut être perçue comme gênante. Nous conseillons, lorsque cela est possible, de demander une chambre sur l'arrière ou aux étages supérieurs, et nous restons à disposition pour fournir des solutions adaptées lors du séjour. Nous vous remercions pour votre retour constructif et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. Bien cordialement, L'équipe du Cosmopolitain
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Dimitri Meury Google

Excellent week-end à l’Hôtel Cosmopolitain de Biarritz. Le brunch était vraiment délicieux, varié et de grande qualité. Le staff était très agréable, ce qui a rendu le séjour encore plus plaisant.

Réponse du professionnel : Bonjour Dimitri, Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent week-end parmi nous et que le brunch vous a conquis par sa qualité et sa variété. Votre compliment sur notre équipe nous touche beaucoup, c'est un vrai plaisir de savoir que l'accueil a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable. Nous espérons vous revoir très bientôt à l'Hôtel Cosmopolitain pour un nouveau moment tout aussi réussi ! A bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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Coline De Bortoli Google

Hôtel idéalement situé au centre de Biarritz. Très bon accueil et excellent accompagnement du personnel, toujours disponible et attentionné. Chambre propre et bien entretenue. Je recommande sans hésitation !

Réponse du professionnel : Bonjour Coline, Un grand merci pour ce magnifique commentaire et pour votre recommandation ! Nous sommes heureux que notre emplacement en plein coeur de Biarritz, l'accueil de notre équipe ainsi que le confort et la propreté de la chambre aient pleinement répondu à vos attentes. Vos mots récompensent le travail quotidien de toute l'équipe et nous motivent énormément. Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Biarritz ! A très bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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benjamin perault Google

Petit brunch pour commencer l’année , quoi demander de mieux ? Service au top , accueil chaleureux , nourriture de qualité . À refaire rapidement

Réponse du professionnel : Bonjour Benjamin, Quelle belle façon de commencer l'année, merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le brunch, la qualité des produits, le fait maison, ainsi que l'accueil et le service de notre équipe. Votre envie de revenir rapidement nous fait très plaisir ; on vous attend impatiemment pour le prochain brunch ! A bientôt , L'équipe du Cosmopolitain
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Antoine G. Google

2026 commence bien avec un brunch à l’hôtel Cosmopolitain ! Très bon choix, nous étions 4 facile d’accès. Très bonne équipe toujours avec le sourire, on se retrouve bientôt pour un nouveau brunch !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine, Quel plaisir de lire votre message ! Merci pour vos compliments sur la qualité du brunch, l'accessibilité et surtout sur notre équipe ; vos sourires sont notre plus belle récompense. Nous serons ravis de vous retrouver très bientôt pour un prochain brunch ! A bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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yvespE5250PD Google

Hotel a rafraichir,chasse deau casser ,toilette petite le reseptionniste tres genti par contre la responsable du bruncht pas du tou poli ,nous avonts reserver 11 personnes avec un bébé depuis 2 mois avec en ligne le reseptionniste ,la responsable du bruncht nous certifit con a pas reserver alort que le jour de notre arriver la reseption nous dit devant tous que le bruncht et bien reserver

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Laura Pebay Google

Bonjour, Je vous remercie pour votre retour et les précisions apportées. Toutefois, je souhaite apporter un élément essentiel qui explique notre incompréhension et notre déception. Lors de la prise de réservation par téléphone, il nous a été clairement validé que le brunch du 1er janvier pouvait se passer entre 12h et 12h30 à notre demande. Cette information nous a également été confirmée la veille par le réceptionniste lors de notre arrivée dans votre établissement. À aucun moment l’horaire de 11h ne nous a été communiqué si soit le jour même à une heure du brunch. C’est donc en toute bonne foi, et en nous basant sur ces informations répétées par votre personnel, que nous nous sommes présentés sur ce créneau qui a été accepté par le réceptionniste encore la veille j'insiste. Vous comprendrez dès lors que la libération de la table et l’impossibilité de bénéficier du brunch réservé ont été vécues comme particulièrement injustes, d’autant plus dans un contexte familial et symbolique tel que le 1er janvier. Concernant les désagréments en chambre, même s’ils n’ont pas été signalés sur le moment, ils s’ajoutent à une expérience globale qui n’a malheureusement pas été à la hauteur de ce qui était attendu. Au regard de ces éléments, et notamment de l’erreur d’information transmise par téléphone et confirmée sur place, il nous semblerait légitime qu’un geste commercial puisse être envisagé afin de tenir compte de cette situation indépendante de notre volonté.

Réponse du professionnel : Bonjour Mme PEBAY, Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour au sein de notre établissement n’ait pas répondu à vos attentes et prenons le temps de vous apporter quelques éléments de clarification. Concernant le brunch du 1er janvier, nous confirmons que la réservation de votre groupe avait bien été enregistrée pour 11h, horaire correspondant au début du service. Nous ne prenons en effet jamais de réservations à 12h ou 12h30, ces créneaux se situant en plein cœur du service. À 11h05, ne voyant pas votre groupe se présenter, nous avons tenté de vous joindre à deux reprises au numéro communiqué lors de la réservation, et laissé un message indiquant que, sans retour de votre part, la table serait libérée au profit des clients déjà en attente. Sans réponse de votre part, la table a été re attribuée, comme annoncé. Nous regrettons sincèrement que ce malentendu ait perturbé votre organisation ce jour-là, d’autant plus dans le contexte particulier du 1er janvier. Concernant les éléments techniques mentionnés en chambre, nous regrettons qu’ils n’aient pas été portés à la connaissance de la réception durant votre séjour, ce qui nous aurait permis d’intervenir immédiatement ou de vous proposer une solution alternative. Nous restons attentifs aux retours de nos clients et travaillons continuellement à l’amélioration de nos services. Cordialement, L’équipe de l’Hôtel Cosmopolitain
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Yves Pebay Google

Bonjour , ily a un manque de communication entre la responsable du brunch et la réseption je nais rien inventé ,des le retour du resptionniste vous lui demanderais je repéte jenais rien inventé,au niveaux du message oui mais mon portable naiter pas sur moi ,je trouve inatmissible que vous ne croiyais toujour pas se que jesplique .je reste a votre attente pour un retour possitif cdt mr pebay

Réponse du professionnel : Bonjour Mr PEBAY, Nous sommes désolés d’apprendre que votre expérience n’a pas été satisfaisante. Toutefois, nous tenons à préciser que notre équipe agit en permanence avec professionnalisme et respect envers l’ensemble de notre clientèle. Lors de l’incident évoqué au brunch du 1er janvier, la situation faisait suite à une réservation non honorée à l’horaire convenu, malgré plusieurs tentatives de contact , et à une discussion devenue tendue à votre arrivée, dans un contexte de forte affluence. En aucun cas des propos insultants n’ont été tenus par notre équipe. Concernant les éléments évoqués en chambre, nous rappelons que notre réception est disponible 24h/24h afin de pouvoir intervenir immédiatement lorsqu’un problème est signalé. Nous prenons néanmoins note de votre retour et restons attentifs aux remarques de nos clients dans une démarche d’amélioration continue. Cordialement, L’équipe de l’Hotel Cosmopolitain
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ABRACAS Google

Je n ai pas aimé le caractère hautain de la dame de la réception qui m a pris de haut parce que je ne suis pas riche assez pour elle car j ai estimé que le prix de la chambre était trop cher pour la prestation offerte.||Je lui ai fait la remarque en lui disant que j étais capable d acheter son établissement si elle devait le vendre. Ma banque me prêtera ce que je ne peux pas financer moi même que j estimé à 150.000 euros

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Anne MERCHERZ Google

Très bon établissement, emplacement parfait en plein centre, accueil très sympathique, jolie déco, petit déjeuner délicieux, bravo et merci ! Nous reviendrons et recommendons totalement

Réponse du professionnel : Bonjour Anne, Un immense merci pour ce magnifique retour ! Nous sommes ravis que l'établissement, l'emplacement en plein centre, l'accueil ainsi que le petit-déjeuner aient pleinement contribué à votre satisfaction. Votre envie de revenir et votre recommandation nous touchent énormément ; c'est la plus belle récompense pour toute l'équipe ! Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt au Cosmopolitain. A bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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Damien Scliffet Google

C'est l'hôtel dans lequel je passe quelques jours lors de mes déplacements professionnels. Personnel agréable, chambres impeccables, à deux pas des commerces et de l'océan

Réponse du professionnel : Bonjour Damien, Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis de savoir que vos séjours, même dans le cadre de vos déplacements professionnels, sont agréables. C'est un plaisir de lire que appréciez le confort de la chambre, la proximité des commerces et de l'océan, ainsi que l'accueil de notre équipe. Nous serions vraiment heureux de continuer à vous voir lors de vos prochains passages ! A bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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Flo Google

Découverte d'un brunch ... super accueil...super endroit....nourriture variée... et excellente ! A faire et à refaire !!!! Je recommande les yeux fermés . Merci à l'équipe.

Réponse du professionnel : Bonjour Flo, Un immense merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un si bon moment lors de votre brunch et que vous ayez apprécié la variété et la qualité de nos plats. Vos mots font chaud au coeur à toute l'équipe, cela nous donne encore plus de motivation ! Hâte de vous accueillir à nouveau pour un moment tout aussi gourmand et convivial ! A bientôt, L'équipe du Cosmopolitain
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Sasha MONTANO Google

Venues pour boire un verre et manger. Plus de 20 minutes d’attente pour qu’on vienne nous apporter les cartes alors que la terrasse n’était même pas pleine. Service très vite fait : le serveur a pris notre commande sur l’application notes de son IPhone ce qui n’est pas du tout professionnel. Très dommage car l’emplacement est top

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capucinej2015 Google

Très bel établissement situé en plein centre, à deux pas de la plage et des commerces, offrant un excellent point de départ pour découvrir Biarritz. L’hôtel, à la fois discret et élégant, propose un très bon rapport qualité-prix. L’atmosphère est conviviale, presque familiale, et le design intérieur est soigné, alliant modernité et confort.|Mention spéciale à Pierre pour son accueil chaleureux, sa disponibilité et son professionnalisme, un service véritablement irréprochable surtout en pleine saison.|La formule brunch proposée sur place est généreuse, variée et fait maison ! Une adresse à recommander sur la côte.

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Capucine Jacquel Google

Très bel établissement idéalement situé, à proximité immédiate de la plage et des commerces, ce qui en fait un excellent point de départ pour découvrir Biarritz. L’hôtel, à la fois discret et élégant, propose un rapport qualité-prix remarquable, particulièrement appréciable dans une ville aussi prisée. L’ambiance y est familiale, l’atmosphère est conviviale et le design fait l’objet d’un soin tout particulier, à la fois moderne et chaleureux. La formule brunch proposée est généreuse, variée et surtout fait maison ! Une mention spéciale à Pierre pour son accueil attentionné et sa grande disponibilité : un service impeccable tout au long du séjour. Une adresse à recommander sans hésitation.

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SSImoNN75 Google

L’hôtel, bien que bien situé, mérite d’être rénové (la||Déco est vraiment datée et les équipements vieillissants) et mieux isolé phoniquement. Mais surtout le brunch du week-end est beaucoup trop cher (28 euros) pour un petit déjeuner buffet amélioré …

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David LACUEVA Google

je ne recommende les + : .emplacement, à deux pas des commerces et des plages. . le personnel est sympathique les - : tout a été signalé le premier jour, sans aucun changement :-( . ménage : les tasses non lavées, café/thé non mis à la poubelle et pas renouvelé chaque jour dans la chambre. Obligé d'aller réclamer chaque matin pr en obtenir . seche serviette ne fonctionne pas tout le temps, pas facile de faire sécher les serviettes. . la clim s'éteint la nuit et donc obligé de se battre pour la rallumer , pas confortable . douche : fuite sur le flexible donc on mettait de l'eau partout à chaque douche

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bea160876 Google

un moment très agréable, rapport qualité/prix sans faille, accueil irréprochable.|Il n'y a rien à redire, les produits sont frais, un choix varié, le personnel adorable, la salle très chic et confortable .bien que ce soit sans réservation, nous n'avons pas eu beaucoup à attendre...bref, à refaire!!

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beatrice chambareau Google

Un très moment entre copine grâce à la qualité du brunch et de l'accueil: des produits frais, fait maison, un choix à volonté et en quantité, une équipe dynamique, professionnelle et discrète aux petits soins...même le fait d'avoir du attendre quelques minutes ( car sans réservation) n'était pas un souci..à tester sans hésitation!!

Réponse du professionnel : Un grand merci Béatrice pour ce retour ! Nous sommes ravis de constater que notre formule vous a plu et que vous vous êtes régalées avec vos amies. En effet nous ne prenons plus de réservations mais nous essayons de faire notre maximum pour que tout le monde puisse en profiter. Encore merci beaucoup et à bientôt ☀️
J
Jean baptiste Moreno (JBM) Google

Très bon accueil, le personnel est très gentil. La chambre était très bien (manque juste quelques finitions de peintures,taches moquette.... qui ne gêne en rien le confort) L'hôtel est propre et agréable. Le point fort est le petit déjeuner et le brunch proposé.

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audrey C. Google

De passage à Biarritz, j'avais envie de bruncher et je ne regrette pas d'avoir testé celui-ci ! Il y en a pour tous les goûts ! Personnel très sympathique et lieu kids friendly.

A
Azf Google

Nous y sommes passés par hasard pour le brunch à 28 euros par personne. La salle jolie, accueil correct, mais un petit Bémol sur le rapport-qualité-prix du buffet en comparaison avec d'autres hôtels.

N
Nuria González Google

C’est mon hôtel favori à Biarritz. Parfaitement placé, j’aime voir la mer travers la vitrine de l‘élégante pâtisserie et salón de thé, Miremont, juste depuis la cafétéria de le petit l’hôtel. Adorable!!!

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little boui-boui Google

N'oubliez pas de donner le code d'accès aux chambres quand votre réception est fermée. Arrivée après 22h, heureusement qu'un gentil coiffeur installé à côté de la réception et encore présent dans son salon, m'a sauvé la mise en me précisant que je pouvais appeler l'hôtel AMA pour me permettre de rentrer dans l'hôtel et rejoindre ma chambre réservée. Sinon rien à redire. Propre, bien placé, petit déjeuner très correct.

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Melchior KAVOUKDJIAN Google

Superbe hôtel, chambres propres et agréables, les services proposés sont qualitatifs. Le Barman, Lucas, il me semble est très professionnel et serviable. En bref, je recommande pour votre séjour sur Biarritz, les yeux fermés!

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LUBY DIT LAGRILLE Coralie Google

Super séjour à l’hôtel Cosmopolitain ! Le personnel est très accueillant et aux petits soins ; Petit déjeuner varié et pour tous les goûts. L’emplacement central est un réel atout. Je recommande vivement pour une escapade à Biarritz ! Merci beaucoup !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce joli commentaire ! Ce fut un plaisir de vous accueillir dans notre établissement et nous sommes d'autant plus heureux de constater que vous avez bien profité de votre séjour dans notre jolie ville. En espérant vous revoir prochainement, très belle journée ! L'équipe du Cosmopolitain
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Clement Erramuzpe Google

Avis sur l’hôtel J’ai passé un séjour avec ma partenaire absolument fantastique dans cet hôtel ! Tout était parfait : l’accueil chaleureux, le personnel toujours disponible et à l’écoute, ainsi que les installations impeccables. Notre chambre était propre, spacieuse et très confortable, avec une literie de qualité et une décoration soignée. Le brunch était un vrai délice, offrant un large choix de produits frais et savoureux. C’était vraiment une expérience au-delà de mes attentes. Je recommande cet établissement sans hésiter et je reviendrai avec grand plaisir ! ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce super retour ! Nous sommes plus que ravis que votre séjour à l’hôtel Cosmopolitain vous ai plu, tout comme notre brunch à volonté ! Hâte de vous accueillir de nouveau pour une prochaine occasion dans la région. À bientôt ! L’équipe du Cosmopolitain
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Nicolas VAZ SELGAS Google

Hôtel très bien situé : plein centre ville. L'inconvénient : très bruyant, nuisance extérieur, bar de nuit a proximité, chambre mal insonorisée et vétuste (problème d'humidité). Petit déjeuner est très bien pour le prix (13€/pers) Attention parking payant (parking bellevue.)

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Elisabeth PARRENO-COUCHON Google

Super lieu ! Nous avons eu le plaisir de déjeuner sur place pour 16euros à volonté. Tout était de qualité, et excellent ! Je recommande vivement le restaurant de cet hôtel, tant pour le bon rapport qualité prix que pour la gentillesse de personnel.

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859annickc Google

Brunch dimanche matin 26 € par personne : qualité moyenne des plats, tant en présentation qu'en goût ; très peu de choix de charcuterie (pauvre jambon blanc), buffet peu fourni, peu de fruits, gâteau à la banane pas très goûteux et sec, riz au lait compact et très dur, etc... vaisselle encore pleine d'eau et pas essuyée et que dire de l'accueil : très froid, pas souriant , le tout dans une salle pleine de courants d'air et à la propreté douteuse...Nous ne recommandons pas et n'y reviendrons pas

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Elise Google

Nous avons passé une soirée exceptionnelle au bar, les cocktails étaient fantastiques et l’ambiance au rendez-vous ! Surtout, nous avons été très agréablement surpris par le personnel, à la fois gentil, disponible et carrément aux petits soins pour les clients dans une bonne humeur contagieuse ! Nous reviendrons avec plaisir lorsque nous serons de nouveau de passage sur Biarritz, ne changez rien !

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Philippe Aragon Google

Hôtel très bien situé et à prix abordables. Le petit déjeuner buffet très copieux . L'accès par contre est un peu compliqué pour ceux qui ne connaissent pas Biarritz. Ce n'est pas dû à l'hôtel mais à la mairie qui rend difficile les accès à cette ville ! Heureusement il y a des parkings souterrains relativement proche des hôtels.

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Pav. Catherine Google

Un hôtel très bien situé, juste au centre ville. Jolie décoration, personnel agréable. Le petit déjeuner était top (sucre mais aussi salé). Chambres bien insonorisées et équipées (télé, Clim, sèche-cheveux)

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nawaakatchu Google

Hotel très bien situé, avec une équipe hyper sympathique et avenante. Vous pourrez compter sur eux pour avoir de bonnes adresses de restaurants. |Chambre propre, literie confortable.|Petit déjeuner très varié et de bonne qualité. Il y en a pour tous les goûts. |La situation géographique est très avantageuse quand on veut tout avoir à proximité : plage, restaurants, bars, boutiques,… (seul petit bémol : il y a de la vie donc il y a du bruit, même tard le soir)||Dommage que les couloirs et portes de chambres ne soient pas en aussi bonne état que la réception et le bar où l’on prend le petit déjeuner.

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Emmanuelle Ninet Google

Nous sommes venus prendre un brunch dimanche 24 septembre et nous avons été enchantés. Au-delà du large choix du sucré et du salé le personnel a été adorable et nous avons profité de la terrasse fort agréable. Les viennoiseries sont à tomber ainsi que les cookies maison incroyablement savoureux…..le café est excellent bref tout était qualitatif et à volonté pour un prix raisonnable de 26€. Nous étions 6 dont 2 ados et assurément nous reviendrons !

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Link46 Google

Plutôt déçue de cet hôtel, surtout par rapport à ses évaluations positives. C'est la première fois que nous allions à Biarritz et que nous payons un hôtel aussi cher, ayant décidé de mettre une certaine somme dans notre dernier week-end en amoureux, attendant notre premier enfant. J'avais alors choisi cet hôtel, pour ses avis et son emplacement, marchant moins bien qu'il y a quelques mois... En toute objectivité, cet hôtel est bien placé pour découvrir la ville à pied. En revanche, dans la chambre "de luxe" à 189 la nuit on se demande où est le luxe: chambre simple (la 30), vieille télé, rien pour faire son café ou thé, juste 2 petites bouteilles d'eau en guise d'accueil, porte qui ferme mal, frigo sale et qui ne fonctionne pas, il y fait très chaud dès qu'on arrête la clim (donc soit on dort dans la chaleur, soit dans le bruit de la clim qui est plutôt bruyante)... la literie avait l'air bonne mais je n'ai pas pu bien en profiter du fait de la chaleur. Il faut cependant relever que c'était assez calme malgré le monde dans les rues plus loin. bref, on commence à avoir fait pas mal d'hôtels, et franchement les 3/4, bien moins chers (jamais plus de 100 la nuit), étaient bien meilleurs avec beaucoup plus de prestations. Petit déjeuner ok Personnel ok, pas désagréable mais pas spécialement aimable non plus, juste le strict minimum d'accueil.

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Victoire Godart Google

Superbe séjour au Cosmopolitain à Biarritz, en famille. Idéalement situé, en plein coeur du centre-ville, nous avons passé deux nuits ici. La chambre était spacieuse et donnait sur l'arrière de l'hôtel donc aucune nuisance, le personnel est très gentil et nous a recommandé de belles visites à faire dans la région. Le petit déjeuner est simple mais très bon avec de très bons produits. Croissants et pains aux chocolats excellents ! J'ai aussi beaucoup apprécié la décoration art-déco.

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Jean-Pierre NGUYEN Google

Hôtel bien situé. Pas trop bruyant le soir. Chambre un peu étroite mais fonctionnel, très propre. Lit confortable. Le personnel est réactif et vous conseille sur les lieux ou évènements du coin. Le petit dej est bien fourni.