Séjour gâché... très loins d'un service 4 étoiles... Pour un week-end d'anniversaire, nous avions réservé trois nuits pour le week end du 15 Août (avec ma compagne enceinte). La première chambre attribuée est non conforme à notre réservation : pas de climatisation par 40 °C (un simple ventilateur), fenêtre donnant sur un mur et propreté négligée (restes d'emballage plastique autour de l'évier). Après réclamation, on nous attribue enfin une chambre conforme tard le soir vers 23h... pour nous demander dès le lendemain matin de déménager une seconde fois. Aucune consigne d'horaire ne nous est donnée pour ce transfert. Le samedi à 11h30, alors que nous sommes en activité, le propriétaire nous appelle pour nous reprocher de ne pas avoir libéré les lieux (alors que notre réservation est prévue pour 3 jours et que nous sommes encore en plein milieu du séjour). À notre retour à 13 h, nos affaires personnelles avaient été déplacées sans notre consentement. Nous avons été priés de quitter la chambre sans pouvoir nous doucher ni utiliser la piscine, pour finir dans une troisième chambre vétuste, et préparée à la hâte (rideaux qui tombent, fissures aux mur, infiltration). Une journée de vacances gâchée et un manque de respect flagrant puisque nous n'avons pas été considéré à la même enseigne que d'autre client... Malgré l'ensemble de ces désagréments, les propriétaires n'ont fait aucun geste commercial. Établissement à éviter...
Hôtel Domaine des Escaunes
Hôtel · Sernhac (30)
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À propos de Hôtel Domaine des Escaunes
Hôtel haut de gamme dans corps de ferme du XVIe siècle avec restaurant raffiné, jardin et piscine.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (100)
Chambre mise à disposition pour une semaine non climatisée et au sein de laquelle la température dépassait 35 degrés - Absence d'armoires dignes de ce nom|Salle de bain aux équipements totalement obsolètes|Absence d'eau chaude en fin de journée|Piscine requérant une rénovation lourde|Petit déjeuner frugal et ne proposant pas de produits locaux
Magique ! J'ai passé un week-end ici avec des amis en juin 2026. Les propriétaires sont très accueillants, le cadre est magnifique et la piscine est rafraîchissante. Nous avons également dîné dans la cour les deux soirs. Quelques remarques : tout d'abord, certains membres de notre groupe (6 amis) ont trouvé les dîners assez chers, mais j'ai beaucoup apprécié de pouvoir dîner sur place. Comptez environ 40 à 50 euros par personne pour un menu à trois plats. Ensuite, certains ont trouvé que le fond de la piscine était un peu verdâtre, mais cela ne m'a pas du tout dérangé. Enfin, le petit-déjeuner était bon, mais nous avons presque constamment demandé des œufs supplémentaires. (C'est peut-être une question de culture, car les Français ne mangent généralement pas d'œufs au petit-déjeuner.) Dans l'ensemble, excellent rapport qualité-prix pour le prix très raisonnable de la chambre.
Magnifique domaine Excellent accueil A visiter sans faute
Moments merveilleux en ce lieu historique pour fêter la St Valentin. Accueil chaleureux des propriétaires. Magnifique chambre "Picpoul" à pierres apparentes comme celles voutées du restaurant. Service du repas avec personne attentionnée. Du grand Art dans la cuisine par Florian le Chef privé. Nous y reviendrons aux heures chaudes de l'été pour apprécier les abords ombragés de la piscine.|Merci pour ces instants de Bonheur ❤️
Un superbe séjour. Nous avons séjourné une nuit ici avec notre bébé. Tout le monde a été très accueillant et aux petits soins pour nous. La chambre était magnifique. Nous avons adoré notre séjour et reviendrons avec plaisir!
Nous avons passé un excellent séjour. La chambre était spacieuse et calme. Les propriétaires sont charmants et nous avons très bien dîner (aux légumes de saison). Le domaine est magnifique et très bien entretenu. Beau et chaleureux.
Le lieu est superbe, calme et plein de charme, idéal pour se détendre et profiter du cadre. Merci aux propriétaires très sympathiques et accueillants. Un grand merci également à Océane, qui s'est occupée de nous avec beaucoup de professionnalisme et de gentillesse tout au long du séjour. Une très belle adresse, bien placée, que je recommande sans hésiter !
Un lieu hors du temps et de l'agitation. On y retrouve une quiétude naturelle du petit-déjeuner dans le calme jusqu'au soir en passant par la piscine dont le bruit de la fontaine apaise les pensées. Les hôtes, discrets mais présents sont disponibles et attentionnés. L'endroit est localisé parfaitement pour rayonner dans la région (Avignon, Uzès, Nîmes,...)
Pas facile ce commentaire. Cadre idilique, personnes agréables. Cuisine correcte , sans plus. Certainement très bien pour des groupes.
Beau et agréable domaine !!! Les chambres laissent à désirer.. Le carrelage en pierre de la chambre que nous avions eu (Chambre Cabernet) s'en allait à chacun de nos pas: étonnant pour un 4 étoiles. De plus, pas de climatisation dans les chambres ! Le petit déjeuner est correct (autrement dit classique) mais manque de folie. Dommage !
Bel endroit chargé d'histoires mis en valeur avec goût grande Chambre lumineuse et bien décorée Hôtes très accueillants Repas gastronomique avec un festival de saveurs. Merci
Très belle expérience dans un lieu chargé d’histoire, géré par des propriétaires très sympathiques, accueillants et disponibles. |Lieu très calme et reposant au milieu d’un parc arborisé. A 10 minutes de l’autoroute et le pont du Gard. |Suite spacieuse en duplex avec terrasse couverte décorée avec goût. Grand lit très confortable. Restaurant proposant un joli menu avec des produits de saison et de la région.
Très bel établissement . ||Les chambres sont très grandes et la décoration vraiment très soignée.||Les propriétaires sont de surcroît très sympathiques.||Nous n'avons malheureusement pas pu prendre le petit déjeuner, donc pas d'avis à ce propos.
2ème étape dans notre tournée des sites gallo-romains du sud de la France : LA déception du périple. Chambre immense, bricolée maison, tout comme les sanitaires ou la salle d'eau ( dans cette dernière, vous gaspillerez 100 litres d'eau avant d'obtenir votre première goutte d'eau chaude). Restaurant à menu fixe à 46 € plus boisson, d'une cuisine quelconque et sans intérêt. Comme il n'y a pas d'alternative dans le village, on est un peu "pris au piège ". Bref, sentiment d'avoir gâché 320 € pour une nuit dans cet ex relais de poste où, selon le tenancier, Henri IV aurait séjourné. J'espère que c'était mieux à son époque...
Ayant choisi cet établissement pour une étape sur la route des vacances, nous avons été déçus par les prestations qui ne correspondent en aucun point à un niveau quatre étoiles, comme vanté pourtant sur leur site Internet. La restauration est médiocre, un menu imposé et des horaires imposés. Le petit déjeuner était minimaliste. Quant aux chambres, la literie était inconfortable et il n’y avait aucune possibilité de se procurer un peu d’eau fraîche pour la nuit. Si la chambre était correcte, notre salle de bain disposée en duplex ne bénéficiait d’aucune aération ni fenêtre. Seul le cadre est très beau, mais nous n’y reviendrons pas.
Je séjourne au Domaine des Escaunes chaque année depuis plus de quatre ans et j'ai toujours été impressionné par la qualité du service, la sympathie de Marc et Patricia envers leurs clients, ainsi que par le cachet de cet endroit. Cet ancien relais de poste, chargé d'histoire et de charme, ne déçoit jamais. Tout est fait pour que l'on s'y sente bien. En tant que grand gourmet, je suis particulièrement enchanté par les plats servis au restaurant. Ils sont toujours très recherchés et nous font découvrir de nouvelles saveurs à chaque visite. En bref, c'est un hôtel que je recommande vivement et qui vaut vraiment le détour !
Magnifique domaine entouré de vignes et d’oliviers. Hôtellerie de charme. Excellent accueil. Grande chambre agréable. Petit déjeuner de qualité dans un cadre historique modernisé. Donne envie de séjourner plus longtemps pour profiter de cette belle region.
je prends la peine d'annuler par téléphone ma réservation, a aucun moment la personne m'informe que je serai quand même facturé, on préfère m'envoyer un email pour cela.... Cher domaine des Escaunes, vous perdez la réservation à venir de notre équipe pour notre intervention sur votre région. Je vous laisse faire le compte du manque a gagner de 4 personnes sur 3 semaines. Cordialement.
J'y ai séjourné pour le mariage de Patricia et Marc le 08 juillet 2023. Domaine très agréable avec une belle histoire sur le lieu, il est entouré de vignes et d'oliviers. Les chambres sont spacieuses et d'une propreté exemplaire (j'étais dans la chambre Macabeu) La piscine avec la fontaine est très rafraîchissante par ces grandes chaleurs. Se baigner avec le chant des cigales est un privilège. Une mention spéciale pour les propriétaires des lieux, et du personnel au petit soin. La cuisine est très fine dans se restaurant gastronomique. Vous pouvez y aller les yeux fermés. Une chose est sûre j'y reviendrai lorsque je serai de passage dans la région de Nîmes
Nous y avons passé 2 nuits en prenant toutes les chambres de l'hôtel. Un lieu agréable, un peu suranné mais agréable avec une belle piscine et des chambres spacieuses. et un petit déjeuner agréable a l'intérieur malgré le temps mais de qualité! Par contre le service fut catastrophique. Nous avons fais un séminaire d'entreprise et à 1h30 du matin il y avait encore un peu de musique il a donc fallu tout arrêter car cela faisait trop de bruit ! (le domaine est grand et nous étions les seuls occupants de l'hotel). Nous ne pouvions pas commandé d'alcool pour la soirée dansante, ils n'en avaient pas! Les menus complets étaient soit disant gastronomique (c'est vrai c'était plutôt bon) mais ambiance année 1980 ou nous cherchions la quantité de nourriture (1/4 de petite courgette par personne et un malheureux bout de poisson, pas de fromage, en apéritif 2 mignardises par personne!!!!!) Heureusement il y avait du pain. C'est dommage car le lieu est vraiment agréable mais le coté chiche permanent et le sentiment de gêner est insupportable. Il y avait le lendemain un grand mariage, peut être gardaient ils le service pour eux ? Je n'y retournerai jamais
Lieu magnifique personnel et propriétaire très agréable je le recommande dommage que le temps n'était pas beau mais je retournerai très calme
Rapport qualité / prix décevant ! …. Les prestations ne sont pas a la hauteur d un établissement référence 4 étoiles ( accueil , petit déjeuner … ) . Peu de souplesse dans l organisation ( horaires petit déjeuner de 8h a 10h et apéritif en terrasse sans souplesse : diner a 20h30 impératif ! )
Site exceptionnel qui est gâché par l’attitude des propriétaires pas un brin commerçants avec des horaires stricts à respecter .|Repas imposé et pas forcément agréable |Impossible d’avoir une facture .|Des erreurs dans les encaissements oubli de désire les acomptes |Bref tout pour gâcher ce qui peut être un week-end de rêve .|A éviter
Chambre absolument magnifique. La douche est splendide le site est très beau. Vue sur les vignes de la chambres et calme absolu. Très bon petit déjeuner. Les propriétaires et la dame du petit déjeuner très gentils. Nous avons passé 2 jours au top rien à dire. On aimerait y rester
Nous avons séjourné une nuit dans ce magnifique Domaine. Le cadre est reposant. La qualité des chambres, du restaurant et du personnel est juste parfait.
Cadre magnifique, Service irréprochable, Personnel aux petits soins Je recommande à 100 %
Tout est vraiment très agréable. Un excellent moment.
Endroit plein de charme dans les vignes au calme. Bâtisse tout en pierre et piscine, en font un endroit magique. Accueil chaleureux, plein d attentions. Dîner exquis ! Service excellent et adorable. Nous y reviendrons
Ma direction a vraiment très apprécié sont séjour!!! ENCORE MERCI pour votre amabilité gentillesse accueil et professionnalisme. Le lieu est juste sublime. A refaire!
Endroit magnifique, Mais les proprietaires pas tres aimable...
Lieu très chaleureux, chambre magnifique et personnel bienveillant
Domaine magnifique, chambres avec un très grand confort et le chef du restaurant est un artiste!
Très beau et très bon
Séjour très agréable dans un très beau domaine, au calme et à deux pas du Pont du Gard. Une très bonne table et un accueil irréprochable
Un lieu magnifique qui fait rêver
Très bien,calme, restaurant succulent !!!!!
Domaine magnifique mais la propriétaire est on ne peut plus désagréable. Nous y avons fait un mariage. L’accueil n’est pas à la hauteur du lieu. Nous avions l’impression de les déranger.
Cadre magnifique au calme
Extraordinaire ce domaine des Escaunes On est traité comme des châtelains
Magnifique. Cadre de rêve et accueil parfait.
Reposant, mas et domaine typique en pierre avec de magnifiques extérieurs. Accueil de qualité et service parfait dans un Village ancien et d'un magnifique environnement d'oliviers. Le lieu donne sur la colline et sur les aqueducs romains tout proche. Un jardin exotique sur plusieurs paliers et accessible à pied depuis le domaine est une découverte extraordinaire des oiseaux de paradis des cactus énormes de toutes sortes, un régal pour les yeux, au printemps ou tout les cactus sont en fleur.
Endroit magnifique avec un super accueil. Toujours présent pour répondre à nos attentes.
Superbe moment passé au Domaine des Escaunes.
super décor ambiance zen, piscine très belle tout est excellent le repas du soir une merveille de qualité, le petit déjeuner très copieux les chambres sont magnifique le service remarquable enfin un endroit à ne pas manquer pour un arrêt si vous passez dans la région +++++++++++++++
Nous habitons juste à côté et à l'occasion d'un anniversaire nous sommes allés manger au domaine. Un accueil parfait, une cuisine délicieuse, un service tout en douceur dans un cadre magique où le temps s'est arrêté. Je recommande fortement.
Très bel endroit, avec des hôtes formidables.
Super Hotel ! On adore, le calme et les secrets qu’abritent l'établissement
Magnifique hôtel au pont du Gard, au milieu d'un grand parc boisé ou le chant des cigales vous accompagnera au bord de la piscine