Hôtel du Château

Nous avons séjourné deux nuits dans ce château-hôtel et, dans l’ensemble, nous avons passé un agréable moment. Le cadre est magnifique, le château a beaucoup de charme, et la chambre ainsi que la salle de bain étaient très jolies. Cependant, quelques points mériteraient d’être améliorés. La propreté était globalement correcte, mais les rideaux et le radiateur de la chambre auraient besoin d’un meilleur entretien. L’espace piscine est agréable et permet de se détendre. En revanche, le hammam ne fonctionnent pas en permanence et nécessitent d’être allumés par la réception à chaque utilisation. Cela implique de nombreux allers-retours et n’est pas très pratique lorsque le personnel n’est pas disponible. Une réparation ou un fonctionnement plus autonome serait appréciable. Concernant le petit-déjeuner, nous l’avons trouvé assez cher par rapport à ce qui est proposé. Le choix en salé est limité : pas d’œufs brouillés, pas de bacon, et le pain semblait manquer de fraîcheur. L’accueil pourrait également être amélioré. La personne présente à la réception est restée polie, mais nous n’avons pas ressenti un véritable sens du service client. Par exemple, nous avons eu des difficultés à utiliser la machine pour cuire les œufs et, après un problème avec celle-ci, aucune solution ne nous a été proposée pour préparer des œufs autrement. Enfin, nous pensons que le lieu possède un énorme potentiel. Le parc est magnifique et il serait intéressant de proposer davantage d’animations, d’activités ou même un service de restauration sur place. Aujourd’hui, l’expérience se résume principalement à dormir et profiter de la piscine, ce qui est agréable, mais il y aurait matière à offrir beaucoup plus dans un cadre aussi exceptionnel. En résumé, un très beau lieu avec beaucoup de potentiel, mais plusieurs détails pourraient être améliorés pour rendre le séjour vraiment à la hauteur du cadre.

Nous sommes venus en novembre dernier. Comment le dire clairement : fuyez. Je n’y dors que parce que je n’ai absolument pas le choix, et c’est bien la seule raison. Revendiquer 3 étoiles dans cet état, c'est légalement de la tromperie, au delà du mensonger. Les critères du classement ne sont tout simplement pas respectés. Quand on lit les avis clients, il est évident qu’il y a un problème majeur, et rien n’est corrigé. Arrivée à 16h, on me remet une chambre à peine nettoyée voire pas nettoyée du tout au vu de l'état : • un plaid jeté en boule dans un placard, • des cartons d’anciens clients, • de l’eau stagnante dans la bouilloire, • une moquette saturée de poussière, • des murs et tous les angles des pièces avec tas de poussière et un bonus de cheveux, • moisissures dans la salle de bain qui partent avec un simple passage de mains, parois qui se décollent, • odeur de canalisations… • De la poussière sur tous le mur au dessus du lit ? Il est absolument impossible que quelqu’un ait préparé cette chambre et si c'est le cas il va falloir songer à une modification de poste. Je touche à peine le miroir pour me maquiller : il se décroche du mur. Tout est bancal, abîmé, mal entretenu. Un château dans son jus, peut-être. Mais sale, certainement pas. La moquette est dégoûtante, les fenêtres laissent passer l’air, et on vous demande de ne surtout pas augmenter le chauffage alors qu’il fait 5°C dehors. La réception ? Pas accueillante, pas informée, pas aidante. Le « spa » est une mauvaise blague : • piscine froide, • moisissures visibles sur le liner, • sièges en plastique, déco dépassée, • hammam qui chauffe mal et gouttes brûlantes qui tombent du plafond en plastique. Mon peignoir était même cassé. Heureusement, les serviettes étaient propres ou plutôt encore heureux. Deux peignoirs dans la chambre : un minuscule, un gigantesque. Rien n’a de sens. Le lit est banal, les oreillers moyens. La décoration et les luminaires sont sales. En théorie, un hôtel sert à se détendre, à s’extraire du quotidien. Ici, c’est l’inverse. C’est un endroit négligé, qui donne juste envie de partir. Évidemment personne à l'accueil après 20 heures pour nous changer potentiellement de chambre. Quand on voit en plus l’état des comptes de la société, il serait peut-être temps de penser au bien-être des clients, à votre réputation, et de prendre des décisions sérieuses. Je mets quand même un point d'honneur au petit déjeuner qui était bon simple et efficace avec du fait maison et du personnel vraiment sympathique. Peut-être le seul point positif ..

Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. En effet, le chateau mériterait un petit de coup de frai. Néanmoins je trouve les commentaires un peu rude . L'emplacement est idéal pour l'accès à l'île de Ré ou au centre ville de La Rochelle. Très calme. Nous avons trouvé la piscine, les sièges ainsi que le sauna propre. Notre chambre a été spacieuse et propre. Avec un lit confortable et grand . La salle de bain est top ! ( Les draps ne sont changés que sur demande pour l'écologie, c'est signalé également) En ce qui concerne les soins et la restauration tout est expliqué sur leur site, aucune surprise. Le petit déjeuner très complet. Merci à l'équipe de l'hôtel.

L'établissement de l'extérieur donne une image très éloignée de ce qui attend le client. Certes, c'est bien situé. En revanche, une fois dedans quand on découvre les chambres c'est vieillot ,sale : poussières et toiles d'araignée en voulez-vous en voilà ! Les draps sales ne sont pas changés d'un jour à l'autre. La piscine est sale. Les bancs du hammam sont gluants . Le carrelage se décolle par endroits ,etc ! J'en passe et des meilleures. La personne lors du check out semblait programmée pour répondre à chaque critique "je vais faire remonter ça à la direction" ! À savoir, et ce que Booking n'indique pas : l'établissement se consacre à l'événementiel... Mariages, séminaires... Qu'il n'y a pas de masseuse à demeure car autonomes et ne travaillent pas en période scolaire ni durant les longs weekends, dixit la réceptionniste du jour. On croirait rêver : c'est un cauchemar 😱

Un morceau de scotch cache la 4ème étoile sur le panneau d’accueil et devrait bientôt cacher la 3ème… Je m’explique. Nous avions réservé 3 chambres dites de « luxe » pour un séjour de deux nuits. Coté chambre : 3 chambres où le ménage est fait à la va-vite : la vaisselle n’est pas lavée d’un jour à l’autre, des toiles d’araignées jusque dans la douche, de la poussière sur les poutres, des taches sur les rideaux, une moquettes poussiéreuse et tachée elle aussi. Dans une des chambres les lampes de chevet étaient cassées et il restait du scotch de masquage de peinture sur le rebord des fenêtres. Les frigos étaient sales et n’avaient pas d’étagères… Côté SPA : pas de masseuses disponibles sur ce long week-end, un comble pour un hôtel qui fait la promotion de ses massages à foison. Grosse déception sur l’instant T qui s’est transformé en soulagement lorsque nous avons vu l’état du spa. La liste est longue, accrochez-vous. Le fond de la piscine était dans un état lamentable, les parois étaient poisseuses tout comme les bancs du hammam qui ne chauffait pas pour un sous. La porte du local d’entretien reste ouverte, le pédiluve est inexistant, le carrelage et le toit sont moisis et quand il pleut ça tombe directement dans la piscine. Les fauteuils autour étaient tachés et ne donnaient pas envie de s’y poser. Le carrelage est vraiment abîmé et le semblant de parquet également. Heureusement le sauna sauve l’honneur. Côté personnel : on a quand même vu mieux niveau amabilité. Au moment du départ nous avons relevé certains détails de notre séjour et la seule réponse qui nous a été apporté a été « je ferai remonter à la direction ». Forcée de constater avec les autres commentaires que nous ne sommes pas les premiers à relever ces éléments, nous ne sommes pas sûrs qu’ils en aient quelque chose à faire. La façade est certes très jolie mais le côté château s’arrête là. Ne vous fiez pas aux apparences.

Très bel endroit avec vue sur le pont de l'île de Ré, doté d'un magnifique parc. Les chambres sont spacieuses et agréables. La salle d'eau est très jolie avec son immense lavabo, douche à l'italienne et sèche serviettes. Enfin, le personnel est très accueillant et aux petits soins. Merci pour ce beau séjour passé au château et en Charente-Maritime ! On a adoré 👍

Les plats proposés en chambre et le petit déjeuner étaient de qualité. Mais le nom est hôtel et "spa" , il n'y a pas de spa... il y a un piscine intérieur, un sauna et un hammam, en panne...Cependant il n'est pas possible d'obtenir une facture sans détail, exigé par certaines sociétés. Alors que cette demande client récurrente, et que ça se fait quasiment dans tous les autres hôtels.

Très déçus de cet hôtel qui de l’extérieur est magnifique. La salle de restaurant qui elle aussi est très jolie et spacieuse avec du beau mobilier sert uniquement pour le petit déjeuner car il n’y a plus de restaurant. Un système de plateau repas est disponible, les plats sont faits maison et sont copieux et délicieux. Par contre ce n’est pas grand chose mais mettre une cloche sur le plat chaud permettrait de l’apprécier chaud. Pour le reste de l’hôtel, la chambre est simple sans décoration. Le carrelage de la salle de bains se décolle, plus d’eau chaude en fin de journée pour prendre sa douche et se laver les cheveux. Pour ce qui est de l’espace piscine, ce n’est pas grand chose mais un bon coup de nettoyage serait bienvenu : de la moisissure au plafond, le sol aux abords de la piscine également sale, pas de lumière le soir, on se baigne presque dans le noir dans une eau à 27 degrés. Les transats que l’on peut voir sur les photos n’existent pas, juste 3 fauteuils pour 5 personnes (et encore nous n’étions pas nombreux dans l’hôtel ce week-end là). Le hammam n’est absolument pas propre lui non plus, les bancs où on s’assoit sont gluants dès le matin. Seul le sauna à l’air récent et entretenu. Pour finir, une femme a l’accueil pas très accueillante, qui fait le tour des tables au petit-déjeuner à 9h48 pour nous demander si nous comptons nous resservir car le petit-déjeuner s’arrête à 10h. Et au moment de rendre la carte de la chambre et de partir, à peine un au revoir ou au moins demander si tout s’est bien passé. Bref, vraiment déçus des prestations alors que cet hôtel a vraiment du potentiel.

Quel dommage… une belle demeure qui ne demande qu’à être respectée. La chambre est correcte, plutôt spacieuse, mais alors le ménage…est fait…en surface, faut surtout pas regarder dans les coins. Toiles d’araignée, interrupteurs crasseux. La tasse utilisée pour un thé n’a pas été récupérée, nous l’avons bien retrouvée, sale, sur le bureau à notre retour. Un lavabo bouché, une douche avec un pommeau de douche qu’on ne peut pas accrocher et de l’eau chaude mais pas tout à fait et pas pour toute une douche, surtout si mesdames vous vous êtes lavées les cheveux. Les plateaux repas des chambres voisines sont bien restés toute la nuit et une bonne partie de la matinée dans le couloir. Je ne parle pas du beau parc, à l’arrière du bâtiment, pas entretenu. Bref, un joli gâchis. Sinon, on peut quand même noter que l’hôtel est bien situé. Heureusement que Moussa est accueillant mais cela ne fait pas tout.

Quel dommage que ce très jolie hôtel soit laissé un peu à l'abandon. Du moins c'est la sensation qu'on a eut.|Le spa est dans un sale état. La piscine est froide, le sauna est très sale aussi. Le sol est sale et tout craquelé. Notre chambre au 2eme étage est correct. Nous avons eut un bruit d'alarme toute la nuit. C'est pas terrible. Mon mari a dû brancher la boiilloire. La prise est derrière le frigo. |Franchement je suis triste pour cette belle demeure.

Nous avons séjourné deux jours dans cet hôtel, dans une chambre de type Prestige. L’endroit est un ancien château rénové, le style des chambres ne reflète pas du tout l’esprit château attendu. Points positifs : emplacement idéal, proche de La Rochelle et de l’Île de Ré, parking gratuit, environnement calme avec un grand parc, personnel aimable. Points négatifs : gros manque d’entretien, moisissures présentes dans la chambre et la salle de bain, moquette avec une odeur de poussière et d’humidité, et mousse verte au fond de la piscine. Un cadre prometteur mais une expérience malheureusement décevante.