Accueil Hôtel Nouvelle-Aquitaine Pyrénées-Atlantiques Biarritz Hôtel & Espace Bien-être La Maison du Lierre
HÔTEL

Hôtel & Espace Bien-être La Maison du Lierre

Hôtel · Biarritz (64)

4,5 380 avis Google
Hôtel & Espace Bien-être La Maison du Lierre — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Hôtel & Espace Bien-être La Maison du Lierre

L'Hôtel & Espace Bien-être La Maison du Lierre est un hôtel de charme 3 étoiles situé au cœur de Biarritz, à proximité de la plage et des attractions principales. Il propose des chambres rénovées, un jardin apaisant et un espace bien-être pour des séjours relaxants.

Hôtel de charmeEspace bien-êtreProximité plage et centre-ville Petit-déjeunerJardinSéminairesEspace bien-êtreMassagesChambres rénovéesAccueil en chambre

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (380)

Avis Google
4,5
380 avis
5★259
4★87
3★20
2★3
1★11
D
DamienDauphinMeunier Google

Cela va faire dix-neuf ans que je viens à La Maison du lierre pour passer une partie des vacances à Biarritz. C'est dire que la qualité de cet hôtel à l'esprit "maison d'hôtes" ne s'est jamais démentie et a même progressé au fil des ans (douches à l'italienne, climatisation). Je recommander vraiment la chambre premium avec terrasse sur le devant de l'hôtel, idéale pour une escale d'été sur la côté basque. Le personnel reste aussi accueillant et disponible, preuve que les murs et l'esprit, malgré la modernisation de la maison, sont restés intacts. Ce fut également un plaisir de revoir Léa, l'un des piliers indispensables de l'hôtel. Le confort des chambres n'est pas en reste et cela vaut, pour la dix-neuvième fois consécutive, la recommandation la plus chaleureuse.

f
florah426 Google

Très belle découverte à Biarritz ! La Maison du Lierre est un hôtel plein de charme, avec un joli jardin, beaucoup de calme et une équipe vraiment chaleureuse.|Le petit-déjeuner était excellent et j’ai eu la chance de profiter d’un massage, l’un des meilleurs que j’ai reçus. Une adresse que je recommande avec plaisir !

D
DayTrip13546377756 Google

Merci pour la qualité de votre accueil et votre professionnalisme.|Tout était parfait!|Nous serons de retour dans quelques mois et aurons plaisir à nous re installer chez vous.

a
aureliegelmo Google

C’est la deuxième fois que je viens à la Maison du Lierre, et c’est toujours un plaisir ! L’accueil est vraiment chaleureux, tout en restant très pro. Le massage était un vrai bonheur, exactement ce qu’il fallait pour se détendre. En plus, l’emplacement est parfait. Je reviendrai avec grand plaisir !

N
N1027MZjessicaw Google

Séjour parfait dans cet hôtel qui propose des services de qualité avec une localisation idéale pour profiter de la ville de Biarritz et ses alentours. Merci au personnel de l'hôtel très accueillant et professionnel.

t
tommysL3279UH Google

J’ai passé un weekend magnifique dans ce charmant hôtel. Le staff met tout en oeuvre pour que l’on se sente comme chez nous dès notre arrivée. J’y retournerai sans hesitation lors de mes prochains séjours à Biarritz

T
T14WRmorganec Google

Tout était parfait ! Mention spéciale à l’équipe toujours souriante et disponible

P
Patrick R Google

J’ai conseillé à mes amis en visite de séjourner ici. Habitant ici, j’aimais ce que dégageait le bâtiment. Et mes amis n’ont pas été déçus ! Mille merci d’avoir pris soin d’eux. Tout a été parfait. J’avais préparé des surprises pour eux, et l’hôtel a fait attention de les préparer sur leur lit. Ils ont aussi apprécié la gentillesse du personnel, les chambres et le patio. L’hôtel a été aussi très arrangeant sur le départ de mes amis, même un peu tôt le matin Mille merci

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre si gentil message Patrick. Nous sommes ravis d'avoir contribué à rendre le séjour de vos amis agréable et que tout ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l'équipe vous remercie pour votre confiance et vos recommandations. Au plaisir de vous accueillir lors d'un prochain séjour à La Maison du Lierre, Cordialement, Tania
S
Scenic565126 Google

Un séjour très agréable malheureusement bien trop court … nous comptons bien revenir plus longtemps !!|Délicieux petit déjeuner….

h
herve641 Google

Très bel hôtel de charme à l’emplacement parfait pour Biarritz|Belles chambres charme incontestable de la maison et efficacité et professionnalisme du service

S
Sophia Marie BICHER Google

Très bon massage signature réalisé par une masseuse très douce et accueillante qui a su parfaitement adapter la pression et les mouvements. Je recommande !

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour Sophia. Nous sommes ravis que ce massage ait été un beau moment de détente pour vous. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
B
Boxiii Google

Demeure de charme bien située sur un coin avec un jardinet bucolique à l'avant.|Belles chambres (attention au parquet qui fait du bruit), petit-déjeuner de qualité (avec des oranges pressées à la minute). A 5 minutes du centre-ville.|Très bon service. |PS : mais dommage que l'ascenseur soit tombé en panne (apparemment ce n'est pas la première fois). Du coup, je me suis fait un tour de rein à descendre mes valises.

A
Adventure21703711717 Google

Hôtel très agréable, charmant où l'on se sent bien. Petit-déjeuner excellent, emplacement idéal. Je recommande chaudement

C
Cruiser47607840207 Google

Nous avons passé 4 jours dans cet hôtel plein de charme. La literie est au top (ni trop dur ni trop molle).|L’équipe est très accueillante et attentive. Le jardin est chouette et donne vraiment envie d’y passer du temps avec un bon livre.|L’expérience complète nous a beaucoup plu.

A
Atxa Mindfulness Google

Très bon moment passé avec ma maman lors d’un massage en duo réalisé par « Les Jumelles ». Nous avons reçu un accueil chaleureux et avons profité d’une heure de pure relaxation. Une expérience apaisante et très agréable, nous reviendrons avec plaisir !

Réponse du professionnel : Madame Mindfulness, Merci beaucoup pour votre retour. Nous sommes ravis que ce massage en duo avec votre maman ait été un agréable moment de détente et de relaxation. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'Espace Bien-Être
V
Vincent CLEMENT Google

Massage exceptionnel d'1h30 avec Léa, c'était vraiment incroyable. Un de mes meilleurs massages. Merci beaucoup pour cet excellent moment de détente !

Réponse du professionnel : Monsieur Clement, Merci beaucoup pour votre gentil message ! Nous sommes ravis que votre massage avec Léa vous ait plu, Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Romane
S
Sasha Pauly Google

Aurélie et Léa se sont occupées de nous à l’occasion d’un massage en duo ; nous sommes ressortis apaisés et comblés ! Encore merci à elles pour leur professionnalisme et leur gentillesse.

Réponse du professionnel : Monsieur Pauly, Merci beaucoup pour votre gentil commentaire. Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un si beau moment lors de votre massage en duo et que vous en êtes ressortis apaisés et comblés. Nous ne manquerons pas de transmettre vos gentils mots à Aurélie et Léa, qui seront très touchées par votre retour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, Romane
E
Emilie FALGAS Google

Massage duo incroyable par Nély et Léa. Douceur, professionnalisme, et très attentionnées. Merci à elles, c’était parfait. Je recommande +++

Réponse du professionnel : Madame FALGAS, Un grand merci pour ce superbe retour ! Nous sommes ravies que le massage duo avec Nelly et Léa vous ait plu. Votre recommandation nous touche beaucoup, et nous avons hâte de vous accueillir à nouveau ! Romane
A
Albane Ferret Google

Massage vraiment parfait, en duo avec Léa et Nelly. Merci encore

Réponse du professionnel : Madame Ferret, Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravies que le massage en duo avec Léa et Nelly vous ait plu. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, Romane
f
fabrice pouvaloue Google

J’ai eu la chance d’avoir eu une séance de massage pendant une heure par des mains experte en la matière et un savoir-faire À la hauteur de mes attentes, je recommande fortement fortement bravo ☺️

Réponse du professionnel : Monsieur Pouvaloue, Nous vous remercions pour votre beau commentaire qui nous fait très plaisir a lire. Nous sommes ravie que votre expérience vous ai plu. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Romane
_
________________ Google

Massage en duo exceptionnel ! La douceur et la gentillesse des masseuses ainsi que du personnel rendent l’expérience encore plus agréable. Un véritable havre de paix où l’on ressort totalement détendu. Je recommande vivement !

Réponse du professionnel : Monsieur, Madame, Toute l'équipe de l'hôtel et de l'Espace Bien- Etre est heureuse de savoir que votre séjour s'est si bien passé. Bien à vous, Tifaine
N
Nicolas LG Google

Hôtel plein de charme très bien situé où l on peut tout faire à pied . Accueil sympathique avec des hôtesses toutes souriantes et serviables . Chambre tout confort avec Salle de bain récente . Petit déjeuner complet aussi bien en salé que sucré. Je recommande vivement...

Réponse du professionnel : Monsieur LG, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire qui nous touche. C'est un réel plaisir de lire vos gentils mots. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Romane
C
Catherine CHEVALIER Google

J'ai passé une nuit ds ce charmant hôtel. Le personnel est aux petits soins. La décoration des chambres et espaces communs de très bon goût et personnalisée. On s'y sent comme chez soi. Je reviendrai sans hésiter pour un séjour plus long. Emplacement idéal pour visiter Biarritz.

Réponse du professionnel : Madame CHEVALIER, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser ce beau commentaire qui nous touche. C'est un réel plaisir de lire vos gentils mots. Au plaisir de vous accueillir prochainement, Tifaine
M
Morgane Meyer Google

Je termine mon séjour à la Maison du Lierre. Rien à redire, la chambre est parfaite, chaleureuse, bien entretenue; le lieu est bien situé, au cœur du centre de Biarritz, à côté de l’océan. Le personnel est adorable. J’ai aussi apprécié le massage kobido avec Léa, d’une grande douceur. Bref, une adresse à ne pas louper et à recommander. :)

J
Jonathan GARCIA Google

Hôtel très bien placé, très propre ! Personnel parfait. Massage 1h30 INCROYABLE.

Réponse du professionnel : Monsieur Garcia, Toute l'équipe de l'hôtel et de l'Espace Bien- Etre est heureuse de savoir que votre séjour s'est si bien passé. Bien à vous, Emma
M
Marine Casagrande Google

Hôtel plein de charme, les chambres sont très correct et confortable. Le personnel est vraiment adorable. Nous avons fait un massage duo de 1h30 incroyable j’ai été massé par Véroniqua qui a été génial du début à la fin du massage. Petit bémol pour le petit déjeuner qui est sympa avec des bons produits mais qui reste simple.

Réponse du professionnel : Madame Garcia, Nous sommes ravis de lire votre commentaire élogieux tant pour la partie hôtel que pour la partie espace Bien- Etre et vous en remercions. Bien à vous, Emma
M
Mathilde Monnot Google

Hôtel à proximité de tout nous pouvons tout faire à pied il y a également un parking gratuit proche de l’hôtel Le personnel est très attentionné et souriant c’est un plaisir de séjourner dans cet hôtel

Réponse du professionnel : Madame Monnot, Nous sommes heureux de voir qu'un des points forts que vous retenez a été l'accueil de notre maison. toute l'équipe vous remercie pour ce commentaire. Bien à vous, Emma
C
C D Google

Petit hôtel 3* très bien tenu à la décoration soignée. Idéal pour passer quelques nuits sur Biarritz. Très bien situé, proche des halles, du centre, de la grande plage.Personnel très agréable. Buffet du petit déjeuner varié qui privilégie des producteurs locaux.

Réponse du professionnel : Merci pour votre joli commentaire sur notre maison. Nous sommes ravis de lire que vous y avez passé un bon séjour. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. La réception- Emma
M
Mathieu Chappuy Google

Très bien dans son ensemble. Certes, le parquet grince un peu, donc il peut y avoir un peu de bruit. Mais petit déjeuner très bien et personnel aussi très bien. Bien localisé dans le centre de Biarritz.

Réponse du professionnel : Monsieur Chappuy, Nous sommes ravis de lire ce beau retour de votre part. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Romane
T
TIZIANA Google

Une petite havre de paix et bien-être en plein centre de Biarritz. Ça faisait plusieurs années que je voulais découvrir ce boutique hotel et je suis ravie de l’avoir enfin fait ! Je suis venue en août dans une chambre Océane, j’ai également réservé un massage au spa de l’hôtel. Je recommande vivement les services d’Amandine ! Elle est vraiment douée. Grand merci également au personnel de la réception. Et n’hésitez pas à prendre votre pdj sur place. De très bons produits et beaucoup de paix sur les tables extérieurs. Je reviendrai sûrement !

Réponse du professionnel : Madame MASULLO, , Nous sommes ravis de lire ce beau retour de votre part et nous vous remercions pour vos éloges sur l'hôtel et sur notre Espace bien-être. C'est toujours un plaisir de vous accueillir et nous vous remercions pour votre fidélité. Nous sommes ravis de savoir que tout a été à votre entière satisfaction et que vous avez pu tester les massages. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Romane
L
Lorenzo Google

Une fois encore un séjour idyllique à la Maison du Lierre où nous séjournons depuis de nombreuses années. Un accueil chaleureux où nous nous sentons comme à la maison, un jardin incroyable pour le petit déjeuner et un service de propreté 5 étoiles. Merci à Monsieur et Madame Deveze les propriétaires ainsi qu’à leur directrice Sarah et son équipe de choc Emma, Romane, Tania, Celia et Mallory. Encore une fois grâce à vous des vacances de rêve. Et pour faire référence au dernier commentaire, rédigé par Matthieu Rolland qui indique s’être fait crier dessus par le patron, alors non Monsieur le patron ne vous a rien dit vu que que celui qui vous a soit disant crié dessus c’est moi après vous avoir informé en klaxonnant 3 fois de suite que je ne pouvais pas rentrer mon scooter vu que vous étiez garé devant l’entrée je me suis alors permis de vous interpeller sachant que vous ne m’entendiez pas, me semble-t-il vu que j’étais du côté de la fenêtre passager et que la vôtre était fermée je n’ai effectivement eu droit qu’aux vociférations de votre épouse m’indiquant que vous étiez des clients de l’hôtel où vous n’avez pas dû rester longtemps sachant que je ne vous y ai pas croisé une fois alors que j’y séjournais déjà depuis 8 jours, avec vous je n’ai eu aucun échange, votre fenêtre, je le rappelle étant resté fermée Vous rappelez également que vos bagages étaient déjà chargés, auquel cas je me serai bien gardé de vous dire quoi que ce soit. Après m’être finalement garé en contournant votre véhicule, vu que vous n’avez pas souhaité bouger d’un cheveux pour me laisser passer, j’en ai profité pour me poser dans le jardin, j’ai donc pu constater que vous étiez restés au moins 15 mn stationné devant la grille où je vous le rappelle il est clairement indiqué qu’il n’est pas permis de stationner, un peu long pour charger une voiture, ah oui déjà chargée 😂. Enfin pour terminer si je me suis permis de vous faire un commentaire, c’est parce que je payais le tarif journalier pour stationner mon scooter au sein de l’hôtel, ce qui me semble ne pas avoir été votre cas, étant obligé de vous garer sur des espaces interdits. Inaceptable donc à mes yeux de dénigrer cet hôtel en divulguant de fausses informations sur son propriétaire et m’accusant de vous avoir insulté ce qui est totalement faux. Votre commentaire est donc diffamatoire et insultant à l’encontre du propriétaire de cet hôtel qui n’est responsable de rien.

Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre message Monsieur Chupin. C’est toujours une joie sincère de vous accueillir, année après année, à la Maison du Lierre. Merci également pour vos mots à l’égard de notre personnel, qui seront ravies de lire votre retour si élogieux sur leur travail. Votre fidélité et votre bienveillance sont précieuses. Concernant l'incident évoqué dans un précédent avis, nous vous remercions d’avoir pris le temps d’apporter des précisions. Nous tenons à rappeler que nous mettons tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients un cadre paisible, respectueux et agréable. À ce titre, nous regrettons profondément toute situation qui pourrait entacher l’expérience de qui que ce soit, que ce soit parmi nos hôtes fidèles ou de passage. Au plaisir de vous revoir très bientôt pour un nouveau séjour. Cordialement, Tania – Responsable d’hébergement
A
Audrey AUVRAY Google

Très bon emplacement, cadre agréable et atypique. Les chambres sont de taille correcte. Il s’agit d’une vieille bâtisse : le parquet grince et on entend les bruits provenant des chambres voisines. Une amélioration a été apportée pour limiter le bruit dans les escaliers, grâce à une paroi vitrée installée à chaque étage, c’est appréciable. Nous avons testé le massage en duo (4/5) et la réflexologie plantaire (5/5), deux prestations de qualité. Nous ne pouvons pas juger le petit-déjeuner : un différend avec une salariée nous a poussés à écourter le moment. L’hôtel a bien entendu procédé au remboursement. Dommage, car j’enchaînais avec la séance de réflexologie, et il m’a fallu 20 à 30 minutes pour me détendre et pleinement profiter du massage après ce désagrément. Ce genre d'incident ne devrait pas avoir sa place dans un établissement de ce type. Je ne reviendrai pas.

Réponse du professionnel : Madame AUVRAY, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que la qualité des soins, notamment la réflexologie plantaire. Concernant l’incident évoqué lors du petit-déjeuner, nous souhaitons apporter quelques précisions importantes. Vous êtes descendue à 9h40 alors que votre massage était prévu à 10h. Vous avez informé la réception que vous risquiez d’avoir un peu de retard. Il vous a été expliqué poliment qu'il y avait de soins à la suite tout au long de la journée et que ce n'était pas possible. Le planning des soins est organisé à la minute près pour garantir une expérience de qualité à chacun. Décaler votre massage aurait signifié retarder tous les rendez-vous suivants de la journée, ce qui est impensable par respect pour les autres clients, mais aussi pour nos praticiennes, dont le travail et le temps méritent considération. Nous ne pensons pas qu’il soit acceptable d’exiger qu’un établissement entier se désorganise simplement parce qu’une cliente n’a pas anticipé son horaire. C’est une question de respect, et nous veillons à ce qu’il s’applique aussi bien entre clients qu’envers notre équipe. Concernant l’échange avec notre responsable petit-déjeuner, celle-ci a simplement souhaité vous accompagner avec bienveillance dans l’utilisation de la machine à jus, en vous indiquant qu’il fallait y insérer des oranges. Il n’y avait là aucune intention déplacée, simplement une volonté d’être utile. Enfin, le remboursement du petit-déjeuner a été effectué immédiatement, à notre initiative. Ce geste commercial n’était pas une obligation, mais une décision prise pour clore l’incident de manière sereine. Nous regrettons sincèrement que cet épisode ait impacté votre ressenti global. Nous restons attachés à offrir une expérience sereine et respectueuse à chacun de nos clients, tout comme à préserver l’équilibre et le professionnalisme de nos équipes. Bien cordialement, Tania - Responsable d'hébergement
X
Xavier Dubois Google

Hotel charmant en plein centre mais situé dans une rue calme. Les chambres sont accueillantes et propres. Le personnels est très gentil et disponible. Les massages sont très agréables. Petit déjeuner copieux. Je recommande cet hôtel pour passer un bon moment au cœur de biarritz.

Réponse du professionnel : Monsieur Dubois, Nous sommes ravis de lire ce beau retour de votre part. Nous sommes ravis de savoir que tout a été à votre entière satisfaction et que vous avez pu tester les massages. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
V
Virginie Ballon Google

Une bonne découverte que cet hôtel. J'ai fait un séjour express mais j'ai apprécié la qualité de l'accueil et du service. La chambre est correcte et optimisée même si la salle de bains est un peu petite à mon goût surtout quand on est pas mince. On entend un peu au dessus marcher mais c'est de l'ancien. Petit déjeuner copieux et de qualité. Je recommande et je reviendrai.

Réponse du professionnel : Madame BALLON, Nous vous remercions pour votre avis objectif sur les prestations de notre hôtel. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau et vous invitons à nous appeler afin de pouvoir réserver une chambre correspondant au mieux à vos attentes. Bien à vous. Emma
B
B L (AB2A) Google

Très bien, bel emplacement à 200 de la mer et à 2 pas des halles et de ses restaurants . Style Maison bourgeoise dans le centre Chambre très confortable, très bonne literie, salle d'eau... Établissement très propre. Très bon petit déjeuner varié

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience BL. Nous sommes ravis de lire ce beau commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Romane
R
Robin J Google

Super hôtel dans le centre de Biarritz, proche de la plage et du centre ville. Les chambres sont spacieuses et bien équipées. Certaines ont balcon et terrasse. La bâtisse est ancienne donc on entend les gens monter dans l’escalier et le bois craquer mais sinon le tout est très calme. Le petit déjeuner était avec des produits de la région. Et ils font aussi des planches en journée. Ils ont un spa mais il n’a pas été testé. Et en semaine en mai il n’y avait que des anglais

Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience Robin. Nous sommes ravis de lire ce beau commentaire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
L
Luc Parkinson Google

J’ai passé un excellent séjour de deux nuits à La Maison du Lierre à Biarritz. Le service a été impeccable du début à la fin : le personnel est extrêmement aimable, attentionné et toujours disponible pour répondre aux besoins des clients. L’hôtel est à la fois très confortable et d’une propreté irréprochable. Ma chambre était magnifique, bien équipée et décorée avec goût. L’emplacement est parfait, en plein cœur de Biarritz, ce qui permet de tout faire à pied. Le jardin est un vrai havre de paix, avec un mini bar très charmant qui invite à la détente. Le petit déjeuner du matin est copieux et de très bonne qualité, parfait pour bien commencer la journée. J’ai également profité de l’espace bien-être : sauna, gommage et massage. Un vrai moment de bonheur ! Tout était d’un professionnalisme remarquable, et d’une qualité exceptionnelle. Je n’ai jamais aussi bien dormi que cette nuit-là. Une adresse que je recommande chaudement et où je reviendrai avec plaisir !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour ce beau retour Luc. Nous sommes très contents de vous lire. Nous avons étés ravis de vous accueillir. Cordialement, Tania
S
Sylvie Rabot Google

Magnifique hôtel tres apaisant. L'équipe est adorable. Ce havre de paix est de plus très bien placé tant par rapport au centre ville que de son accès depuis la gare ou l'aéroport avec des navettes de bus très régulières. Excellent petit déjeuner avec de bons produits locaux (fromage, jambon, yaourts, jus d'orange presse et même du saumon fumé). J'y reviendrai c'est certain lors de ma prochaine venue à Biarritz.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie, Un grand merci pour ce beau retour. Nous sommes ravis de savoir que vous avez adoré l'hôtel ainsi que notre personnel et notre petit déjeuner. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
F
Florence Fernet Google

Je viens de faire un séjour de 24h avec mon mari dans ce superbe hôtel de charme, très bien situé aucentre de Biarritz, proche des plages. Très jolie chambre avec belle vue, fonctionnelle ( mini-bar,bouilloire).Personnel adorable , petit-déjeuner raffiné composé de bons produits locaux ! Et un long massage très pro,super relaxant ! Nous y reviendrons sûrement !

Réponse du professionnel : Madame Fernet Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Cordialement, Tania
C
CLAUDE RIBLET Google

Nous avions réservé 2 chambres (au même tarif) : une était de belle taille, l’autre beaucoup plus petite). En ouvrant la fenêtre on avait vue sur un mur très haut. La salle de bains est fonctionnelle et bien équipée. L’hôtel est calme et très bien situé pour visiter la ville. Le petit déjeuner est sans surprise et les produits de moyenne qualité. Déçues par tous ces désagréments.

Réponse du professionnel : Bonjour madame RIBLET, Tout d'abord, nous vous remercions pour votre commentaire. Par contre, nous sommes très surpris de votre retour. Notamment à cause de votre note envers notre personnel, j'ai personnellement passé 10 minutes avec vous, à vous réserver un taxi, je vous ai même conseillé de le réserver un peu plus à l'avance en cas de retard ou de trafic, j'ai séparé les factures comme demandé etc. J'ai moi-même expliqué au check out les différences de catégories et pourquoi une chambre était plus petite que l'autre. Enfin, ce qui nous surprend, c'est votre critique sur notre petit déjeuner, vous avez passé 3 jours à l'hôtel et pour tous les 3 jours vous avez réservé le petit déjeuner la veille. Pourquoi le réserver pour toute la durée de votre séjour si vous n'en avez pas profité sachant que nous sommes en plein centre ville et entourés de cafétérias ? Il serait bon de faire attention à ce que vous réservez, car sur notre site et lors de la réservation sur booking il est clairement expliqué que la chambre que vous avez réservée n'a pas de vue. Cordialement, Tania
B
Bénédicte Chrétien Google

TOUT EST LÀ !!! Vraiment ravie de cet hôtel !! Notre séjour en amoureux fut un vrai bonheur !! <3 Le personnel, les chambres, le cadre, la propriété, le service, les petits déjeuners.... PARFAIT!!! Je choisirais à nouveau cet hôtel pour un futur séjour, sans hésiter !! Rapport qualité prix au top pour cette basse saison de novembre.

Réponse du professionnel : Madame Chrétien, Nous sommes ravis de vous lire, nous vous remercions pour prendre le temps de nous laisser un avis. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
S
SIMØN Google

Bel hôtel, bon rapport qualité prix, les chambres sont petites, un peu vieillottes, mais cela fait entièrement son charme, la literie est bonne. L'hôtel est très bien placé, tout près du centre ville et de la mer. Par contre, la société de taxi avec laquelle travaille l'établissement est déplorable, j'ai le souvenir d'un chauffeur désagréable, très agressif et sentant l'alcool.

Réponse du professionnel : Merci Simon d'avoir pris le temps de nous faire un retour sur votre expérience à la Maison du Lierre ! Nous sommes ravies de lire que vous avez apprécié notre localisation, le confort et le charme de notre hôtel. Nous travaillons depuis des années avec cette compagnie et jusqu'à maintenant nous n'avons eu aucun incident à déplorer, nous prenons bonne note de votre commentaire et nous sommes navrés de la qualité de cette expérience. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, Juliette
A
Anais Ravet Google

Nous avons choisi cet hôtel pour nos vacances au Pays Basque et nous en sommes ravis. Nous avons passé un séjour exceptionnel ! L’hôtel est vraiment magnifique, parfaitement situé et les services (espace bien être, petit déjeuner, etc) proposés nous ont beaucoup plu ! Nous avons été très bien accueillit par le personnel qui est vraiment adorable et toujours avec le sourire ! Nous avons pu profiter des nombreux restaurants et boutiques qui sont à proximité, à seulement quelques minutes. De même pour se rendre à la plage, et se balader le long de la côte. Nous avons tout fait à pied, et avec le réseau bus (pour se rendre à l’aéroport, ou dans les villes limitrophes à Biarritz) ce qui était très simple et pratique avec un arrêt à quelques mètres de l’hôtel. Nous remercions chaleureusement toute l’équipe de la Maison du Lierre qui mérite amplement ses 5 étoiles !

D
Damien Mathieu Google

Prestation massage et bien être au top. Réalisé par des professionnelles qui maîtrise parfaitement l'art du massage. Trés gentilles et douces. Accueil super sympathique et prévenant. Situé au cœur de Biarritz, cet établissement dispose de toutes les qualités requises pour passer de bons moments en famille, en couple ou même seul.

Réponse du professionnel : Un grand merci Mathieu pour ce merveilleux commentaire ! Nous sommes plus que ravies de voir que votre passage dans notre Espace Bien-être vous ai autant plu. Bien cordialement, Juliette
B
BRE Google

Très bel endroit, très bon accueil. Nous avions choisi le Duo Signature avec 30 minutes de sauna. L'espace est restreint mais bien organisé et il permet l'intimité pour le sauna. Petite précision: le sauna est une cabine à infrarouges mais cela reste agréable. Le massage était un très bon moment par contre ! À refaire, sans hésiter.

Réponse du professionnel : Madame Rey, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
G
Guido Montebello Google

L'hôtel est idéalement situé. Proche du centre, mais loin des terrasses bruyantes. Le petit déjeuner est très bien. Il y a un bon choix et la salle est agréable. Nous avons du partir avant le début du service mais il a été possible de s'arranger. La chambre était très propre. La literie très bonne. Le seul bémol pour notre chambre c'était la vue de la fenêtre qui donnait sur un mur. Globalement un excellent choix.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire Guido. Nous sommes ravis de vous lire. Cordialement, Tania
J
Jonas Bernoussi Google

Très bel hôtel au coeur de Biarritz, un personnel chaleureux et accueillant ! Des chambres dans un très bel état et soigné ! Le petit déjeuner est exquis, des beaux produits de très bonne qualité (même bien au dessus de plusieurs 4 étoiles que j’ai fréquenté) ! Je recommande vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Monsieur Bernoussi, Nous vous remercions pour votre commentaire. Nous sommes vraiment ravis de vous lire. Ce fut un plaisir de vous recevoir au sein de notre hôtel.. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
I
Isabelle Thivet Google

Hôtel de charme, calme et confortable, à deux pas du centre de Biarritz et de la grande plage. L'accueil est aimable et obligeant. Le petit-déjeuner, composé de produits locaux, est savoureux. Nous y reviendrons sûrement !

Réponse du professionnel : Madame Thivet, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire. Nous sommes ravis de vous lire. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cordialement, Tania
M
Mathilde Marquant Google

Un très bon séjour passé dans cet hôtel. Accueil chaleureux et professionnel. Emplacement idéal dans le centre. Chambre calme, literie de bonne qualité. Petit déjeuner complet et délicieux. J'ai également pu profiter d'un moment de détente avec le sauna et un massage relaxant très bien effectué. Je recommande vivement cet établissement et y reviendrais avec plaisir !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathilde, Nous sommes vraiment ravis de vous lire et apprendre que votre séjour chez nous, ce fut une belle expérience pour vous. Au plaisir de vous accueillir une prochaine fois. Cordialement, Tania
S
Sylvie Bedin Google

Excellent séjour à la Maison du lierre où j'ai été parfaitement accueillie. La chambre correspondait à la description, confortable, très propre et la literie parfaite. Idéalement située à Biarritz, l'environnement est également très calme à proximité immédiate du jardin public et de tous les sites, plages et commerces où l'on peut se rendre à pied. Encore merci pour votre accueil, je reviendrai avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour madame, toute l'équipe vous remercie de votre visite et de votre soutien cordialement la réception