Hôtel Exsel Floralys

L’accueil était plus qu’exemplaire ! Nous avons été très bien reçus par le réceptionniste, qui nous a fourni toutes les informations nécessaires et a su répondre à nos différentes demandes avec beaucoup de professionnalisme. Une très grande piscine, propre. Le grand + pour les familles, c'est le petit bassin pour les plus petits. La chambre était propre. Le seul bémol à notre arrivée était une forte odeur de Javel qui imprégnait l’appartement. Nous avons dû laisser la porte ouverte pendant un bon moment afin de permettre à l’odeur de se dissiper. Hormis ce désagrément, aucun autre défaut n’est à signaler concernant la chambre. Malheureusement, le principal point négatif de notre séjour a été le petit-déjeuner. Nous avons payé 16 € par personne pour un buffet qui, selon nous, n’était absolument pas à la hauteur du prix proposé. Le choix était trop limité et, dès 8 h du matin, plusieurs produits n’étaient déjà plus disponibles en quantité suffisante. Concernant les fruits, le bac d’ananas était presque vide et les quelques morceaux restants étaient noircis ou mal découpés. La pastèque était également découpée de manière très grossière et semblait mal choisie, ce qui rendait sa dégustation peu agréable. Par ailleurs, les yaourts proposés ne nous ont pas semblé suffisamment frais, ce qui nous a amenés à nous interroger sur le respect de la chaîne du froid. Le choix des confitures était également très limité, avec seulement deux variétés proposées, sans aucune étiquette permettant d’en identifier les parfums. Nous notons également l'absence de pâte à tartiner, notamment pour les enfants, pour un hotel familial.. Enfin, nous avons bien remarqué les efforts de la personne chargée de l’accueil au petit-déjeuner, qui tentait de répondre aux différentes demandes. Cependant, seule, elle semblait quelque peu débordée, ce qui a probablement contribué aux difficultés rencontrées. En résumé, si l’accueil à la réception et la propreté de la chambre ont été très satisfaisants, la formule petit-déjeuner est, selon nous, entièrement à revoir, tant au niveau de la variété des produits proposés que de leur qualité, de leur présentation et de l’organisation du service.

Bonjour ,||Nous avons passé un agréable week-end dans cet hôtel. La chambre est spacieuse et parfaitement adaptée pour une famille de 3 personnes.||Le restaurant est une très bonne surprise : les menus sont très bons et les portions généreuses. Le personnel du restaurant est agréable, accueillant et dynamique, ce qui contribue vraiment à passer un bon moment.||L’accès direct à la plage est également un vrai point positif.||En revanche, nous avons trouvé le petit-déjeuner trop standard pour un établissement 4 étoiles. Il manque selon nous quelques prestations supplémentaires qui permettraient de se démarquer. Par exemple, la possibilité de commander une omelette préparée à la demande serait un vrai plus.||Quelques points pourraient également être améliorés dans la chambre. La nôtre était située juste à côté de l’espace où étaient entreposés les balais et le matériel de nettoyage, qui mériterait d’être installé dans un endroit dédié et moins visible.||Une petite lumière verte clignote également pendant la nuit. Dans l’obscurité, elle devient assez gênante et peut perturber le sommeil.||Le réglage du pommeau de douche n’est pas très intuitif lors de la première utilisation. Une notice est présente, mais elle mériterait d’être davantage mise en évidence.||Concernant le stationnement, le nombre de places de parking est assez limité. Cela reste toutefois un problème assez général dans le secteur de Saint-Gilles et de La Saline, où les places de stationnement sont plutôt rares.||Dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour, avec une mention particulière pour le restaurant, son personnel et l’accès à la plage.

Très mauvaise expérience, je ne reviendrai pas Malheureusement, très mauvaise expérience dans cet hôtel. L’accueil est très basique et nous n’avons quasiment aucune information à notre arrivée. Par exemple, personne ne nous a indiqué le fonctionnement de la Wi-Fi. Lorsque je me suis renseignée à la réception, on m’a simplement répondu que c’était affiché sur le mur… Désolée, mais lorsqu’on arrive dans un hôtel, un minimum d’informations devrait être donné aux clients. Concernant les serviettes de piscine, nous avons séjourné pour deux jours. Le jour d’arrivée on nous a donné des serviettes de piscine qui ont été utilisés le jour même et le lendemain matin, l’après midi les serviettes étant très mouillés, je souhaite les changer on nous explique qu’elles doivent être rendues uniquement au départ. Je demande alors comment faire car les serviettes sont très moules. On nous répond qu’il faut simplement l’étendre, sauf qu’il n’y a même pas d’étendoir à linge à disposition… Heureusement, une dame de la réception a finalement bien voulu nous apporter une solution. Nous avons également été très déçus concernant les équipements pour les enfants. Le château gonflable mis à leur disposition avait des trous. Je trouve cela particulièrement regrettable, surtout lorsqu’il s’agit d’un équipement destiné aux enfants et qui devrait être régulièrement vérifié pour leur sécurité. Autre point très décevant : mon mari s’est fait voler ses savates qui étaient posées devant notre terrasse. Je trouve cela particulièrement inquiétant. La chambre est petite, mais elle était propre, donc je tiens quand même à le souligner. Concernant le personnel du bar, nous avons malheureusement eu le sentiment de les déranger plus qu’autre chose. Une seule personne s’est vraiment démarquée par sa gentillesse : Gaétane, qui a été adorable et très agréable avec nous. Merci à elle. Nous sommes venus en famille et nous regrettons sincèrement d’avoir choisi cet établissement pour notre séjour. L’expérience ne correspond malheureusement pas à ce que nous attendions d’un hôtel 3 étoiles. Pour ma part, je ne reviendrai pas et je ne recommanderai malheureusement pas cet hôtel à mon entourage.

Nous avons été très bien accueillis par l’équipe, qui s’est montrée agréable et disponible tout au long de notre séjour. La chambre était confortable et disposait de la climatisation, de la télévision ainsi que de l’eau chaude, ce qui était appréciable. En revanche, quelques équipements supplémentaires auraient rendu le séjour encore plus agréable, notamment un petit réfrigérateur serait appréciable, ainsi qu’un fer à repasser ou un espace permettant de repasser les vêtements, car ils se froissent facilement pendant le transport. Il serait également agréable de proposer quelques services supplémentaires, comme un espace de détente ou des massages, afin d’offrir une expérience encore plus complète, notamment pour un couple. Concernant le petit-déjeuner, nous l’avons trouvé un peu limité et pas assez varié. Davantage de choix et de prestations seraient les bienvenus. Dans l’ensemble, nous avons passé un bon séjour grâce au bon accueil du personnel, mais quelques améliorations permettraient de rendre l’expérience encore plus agréable.

Nous avons passer un agréable moment en amoureux. Merci à l’équipe de l’hôtel et du restaurant qui ont été au top. Le buffet à volonté chez La Marmite était excellent. Point fort pour la piscine spacieuse et légèrement chauffée. Petit bémol pour le manque d’insonorisation des îlots et le manque de proposition pour le petit déjeuner (autant sucré que salé)

Chambres tres propres et neuves, literie excellente. Restaurant très bon et copieux pour un prix tres correct et petit déjeuner également. Seul bémol la lumière du jardin allumée toute la nuit dans tout l'hôtel, et pas de rideaux occultants assez larges ou stores occultants efficaces donc on dort avec de la lumière de l'extérieur. Aussi lumière allumées prés de la piscine toute la nuit. Et bruit léger mais permanent car rocade a côté mais ca on ne peut rien y faire, ,faut bien fermer les fenêtres doubles vitrage tres efficaces il faut le reconnaître. Je recommande ambiance sympa.