Hotel Florida Biarritz

Je voyage depuis plus de 30 ans, j'ai parcouru bien des pays, et je n'imaginais pas vivre ce cauchemar un jour !!!! L'hôtel est désastreux !! Les chambres sont sales !!! pas de papier de toilette, plus de savon douche, une odeur de matière fécale dans toute la chambre, ce fut juste un supplice !!! Le petit déjeuné est garni de viennoiseries sèche, probablement de la veille !!! La supposée grande salle de fitness n'est qu'un petit local avec quelques appareils, qui donne directement sur la place et les restaurants, le monde qui passe devant vous dévisage comme des poissons dans aquarium !! Sans compter l'hygiène déplorable !!! Le soi-disant parking qui devait accueillir mon véhicule, est en fait le parking public construit pour des Twingos, mais ça, ils se gardent bien de vous le dire et il n'est compris, il est à votre charge !!! Le personnelle est incapable et non formé pour ce métier !! Le pseudo directeur est arrogant et prétentieux !!! Ma compagne s'est fait voler deux bracelets et ce responsable nous a pris de haut !!!||Cet homme a été odieux, à la limite de nous accuser d'avoir volontairement laissé ces objets dans la chambre !!! Bref, ce calvaire s'est enfin terminé, et le seul conseil que peux donner sur cette plateforme, c'est de fuir cet endroit, ne vous y arrêtez même pas pour demander des renseignements

J’ai passé une seule nuit dans cet hôtel et heureusement, car je serais parti de moi-même si le séjour avait été plus long. - Odeur désagréable dans la chambre dès l’arrivée. - Hygiène très discutable, surtout en voyant l’état du frigo (photos à l’appui). - Isolation inexistante : malgré la fenêtre bien fermée, le bruit de la place était insupportable. La réponse de l’hôtel (« il suffit de fermer les fenêtres en double vitrage ») est totalement à côté de la plaque, puisque tout était déjà fermé. Le problème vient de l’insonorisation, pas de moi. - Bruits très fins à travers les murs : on entend absolument toutes les discussions des voisins. En regardant les autres avis laissés par les clients, je constate que je ne suis pas la seule à relever ces problèmes d’odeur, de propreté et d’isolation. Pour un établissement classé 4 étoiles, c’est incompréhensible. Seuls points positifs : l’emplacement, très central sur la place Sainte Eugénie, et un personnel sympathique et souriant. Bref, hôtel à l’emplacement pratique mais qui ne mérite clairement pas ses 4 étoiles.

Un hôtel agréable et ancien situé au cœur de la ville. Le personnel est accueillant. L'emplacement est excellent. Toutes les principales plages sont accessibles rapidement à pied. Il est également possible de se rendre au phare en une demi-heure de marche. Les chambres sont anciennes, mais convenables. Nous avons séjourné à l'hôtel pendant trois jours et trois nuits, et nous nous sommes sentis à l'aise. La chambre était spacieuse, avec deux balcons et un grand lit. La chambre est équipée d'une bouilloire, d'une cafetière, de tasses et d'un petit réfrigérateur. Il y avait une salle de sport quelque part dans l'hôtel, mais je ne m'y suis pas rendue. J'ai remarqué qu'il y avait une salle pour entreposer les planches de surf. Il y a du bruit sous les fenêtres jusqu'à tard dans la nuit, car celles-ci donnent sur une place avec des restaurants. Il faut s'y préparer lorsque l'on séjourne dans un centre touristique. Il est probablement possible de fermer les fenêtres et d'allumer la climatisation si le bruit est gênant. Cependant, le bruit de la climatisation me dérangeait davantage. Tout le monde mentionne le manque de propreté, ce qui est malheureusement vrai. J'ai l'impression qu'ils ne changeaient que les serviettes (même si une seule m'a suffi pour trois jours) et qu'ils essuyaient légèrement les surfaces. Les serviettes sont usées, tout comme les draps. Elles dégagent une odeur particulière de blanchisserie, qui n'est pas des plus agréables. Cependant, le petit-déjeuner est correct. Il est basique. Il y a un vaste choix de thés savoureux. Cependant, les végétaliens auront des difficultés, car à part la salade de fruits, il n'y a rien d'autre. Je ne recommanderais pas cet établissement pour un séjour avec des enfants. Je n'ai pas observé de chambres familiales, mais il me semble que cet hôtel n'est pas adapté à ce type de vacances. En revanche, c'est un lieu idéal pour une petite escapade en couple, un voyage d'affaires ou un court séjour en solo.

Cet hôtel est une catastrophe ! Nous avons payé 1500e les 4 nuits et sommes partis au bout de deux nuits ! Le personnel n'a même pas cherché à connaître les raisons de notre départ. Nous sommes partis mes enfants (1 bébé et 1 enfant de 3 ans), mon mari, et moi car notre chambre nous devenait insupportable : chambre livrée alors que le ménage était fait à moitié, il y avait des bêtes mortes au sol, une mauvaise odeur, des tâches sur les draps, bref ! Pire, nous avons allumé la climatisation et de l'eau à goûté sur nos affaires. Ascenseur vestuste ! Couloirs sombres....et pour couronner le tout : un personnel qui n'a que faire de tous ces désagréments. À éviter !

En plein centre et à 50m du front de mer, chambre agréable et bien équipée, personnel à la fois charmant et discret... à conseiller ! Seul bémol : l'accès en voiture et le parking... vite oublié !

Je remercie l'équipe du Florida pour leur accueil, leur gentillesse, leur disponibilité ainsi que leur compréhension face au problème que nous avons eu, mon conjoint et moi même, sur place. Or, il me semble important de laisser un avis concernant la situation. Nous sommes clients de l'hôtel depuis maintenant 5 ans. Nous avons toujours été très satisfaits des prestations, de la qualité ainsi que de l'hygiène de l'hôtel, a tel point, que lorsque nous venions en séjour, nous ne regardions plus les autres hôtels. Nous n'étions pas venu depuis deux années dans l'hôtel. Notre séjour prévu était nos seules vacances de l'année. Nous partons peu, et lorsque nous partons, nous aimons notre confort, d'où notre choix d'un hôtel 4 étoiles. Malheureusement, notre arrivée en chambre a été catastrophique ( ménage qui laisse à désirer sur les pièces d'hygiènes, évacuations bouchées, trous dans le mur ). Nous étions très surpris de retrouver notre chambre dans cet état. Nous sommes passés outre, en nous disant que les erreurs et les oublis arrivaient à tout le monde. Or, pendant la nuit, nous nous sommes rendus compte qu'il y avait des bêtes dans la chambres, notamment au niveau de la literie. Il ne s'agit pas de punaise de lit, mais bon, quand même.. Nous avons donc du changer d'hôtel, car la déception était bien trop grande face à nos attentes espérées pour que nous puissions rester dans l'hôtel. Je tiens tout de même à remercier le Directeur de l'établissement qui a été très compréhensif. J'ose espérer qu'il s'agissait, comme expliqué plus haut, d'un cas à part..

Commençons par le positif, bon accueil, personnel hôtelier très agréable, serviable, attentionné, disponible. Maintenant concernant la chambre, c'est la cata. C'est soit disant un 4 étoiles, franchement il faut les chercher. Ménage fait à moitié, les toilettes en 4 nuits, non nettoyées. Plus de gel douche dans la salle de bain, on enlève le produit du socle pour qu'ils en remettent, et bien non, nous devons appeler la réception pour du gel douche et papier toilette une deuxième fois. La chambre : mobilier laisse à désirer, les rideaux salles, le tapis du centre de la chambre usé et il y a un coin qui remonte, pas très esthétique et on peut se prendre les pieds dedans, il y a des trous au plafond, les appliques murales ont été déplacés mais les trous non rebouchées, les freins de portes surtout toilettes usés +++, la tv : l'image est sombre depuis plusieurs heures jusqu'à ce que l'on voit l'image, incroyable !!! De plus, c'est une tv mural qu'on devait bouger pour la regarder, à un moment donné, je l'ai bougé. Plus d'électricité. Nous avons appelés la réception, on nous a répondu gentiment de ne pas trop la bouger car on pouvait prendre un coup d'électricité 😱. Pour un 4 étoiles, ça laisse vraiment à désirer. De plus, l'ascenseur date, la moquette des étages faits peur, c'est vieillot. J'ai des photos à l'appui mais je ne peux pas les mettre, dommage 🤨. A EVITER +++++++++. Je vous le déconseille fortement.

Nuit du vendredi au samedi, le personnel de l'hôtel est très aimable, l'hôtel est bien situé. Le petit déjeuner (buffet) est top il y a du salé et du sucré. La chambre est plutôt bien, la literie est vraiment bien et confortable, j'ai retiré une étoile car les WC et la salle d'eau sont vraiment petits et la chambre pas insonorisé (on entend tout ce qu'il se passe chez le voisin) Je reviendrai et recommande.

Très déçu par la qualité de la chambre. Forte odeur d humidité dans la chambre, salle de bain très petite, entrée de la douche étroite. Pour le prix, c est abusé.

UN VOL/UNE HONTE!! Je ne m’attarderai pas sur la qualité inexistante de l’insonorisation de la chambre, ni l’hygiène douteuse mais bien sur le VOL dont nous avons été victime. Alors que j’avais signalé que la porte de notre chambre ne se fermait pas (chambre 47 pour les connaisseurs), nous rentrons en fin de journée et constatons que la chambre n’est pas fermée et que le ménage a été fait… là, surprise, ma petite amie constate qu’un débardeur a disparu. Aucunement matérialiste, mais s’agissant d’un vêtement de marque et surtout d’un cadeau, nous le signalons a la réception, mentionnant qu’il puisse: - s’agir d’une erreur et que le vêtement aurait pu avoir été envoyé à la blanchisserie par erreur. - Ou d’un vol d’une personne tierce qui aurait pu rentrer dans la chambre. Après tout, sommes nous responsables que la personne en charge du ménage n’ait pas fermé correctement la porte?! => je précise bien que nous n’avons jamais accusé personne. Lors de notre départ, on nous signale que rien n’a été retrouvé.. et alors naïvement, nous les questionnons sur les possibilités que l’hôtel peut nous offrir. C’est alors que le responsable daigne enfin sortir de son bureau (quel honneur) pour nous rire au nez (c’est vrai quoi, un simple débardeur) et nous invite a prendre congé car rien ne sera fait de leur côté. A lire les critiques, le responsable semble avoir réponse à tout... Je m’attends donc à ce qu’il se porte en victime, prétextant peut être que je l’aurais « insulté ». Un « tocard » est en effet sorti de ma bouche alors que je conversais avec ma petite amie, mais je précise qu’étant fan de sports équestres, le terme tocard mentionne « un cheval de course qui semble n’avoir aucune chance de gagner ». Que cette personne ne pense pas que je l’élevais au statut de cheval de course, ce serait lui faire bien trop d’honneur. Fuyez ces escrocs, le placard à balais d’Harry Potter à côté vous paraîtra bien plus confortable, et vous n’aurez pas l’inquiétude de vous sentir floué! Pour information, nous avons déposé plainte, et vous recevrez prochainement une sommation d’huissier pour l’issue du litige. Regrettable: un simple geste commercial, un peu plus de considération et beaucoup moins de mépris auraient suffit… ce que tout bon commerçant aurait, semble t-il, compris. Mention spéciale malgré tout à la personne qui était de garde la nuit pour sa gentillesse et sa bienveillance. Nous vous souhaitons bonne continuation, notamment si votre patron se comporte avec vous de la même manière qu’il se comporte avec ses clients. Si malgré tout ça, vous décidez de loger dans cette hôtel, je vous invite à prendre des photos de vos effets personnels à votre arrivée (et des boules quies), et vous référez aux articles 1952 et 1953 du code civil.

Ne vaut pas ses 4 étoiles. Chambre et salle de douche petites. Pas de bar. Pas de proposition de déjeuner formule express. Par contre très bonne localisation avec vue sur l'océan.

Les suites juniors sont pourvues d'une terrasse avec vue sur l'océan et d'une bonne literie, et sont bien équipées avec une machine à café, sèche cheveux et une horloge speaker. Par contre, le personnel est serviable mais peu attentif. Par exemple, au lieu de nous proposer de descendre nos bagages le jour du départ, on nous a réclamé les taxes de séjour à 11h alors que notre taxi nous attendait à 1h15 de l'après-midi. Les ménages sont faits tous les jours aux alentours de 15h, mais il est impossible de garder la chambre jusqu'à midi le dernier jour. Bref, malgré une expérience plutôt satisfaisante, le service client peut s'améliorer.

Bien, mais ne vaut pas un 4 étoiles. Les +: personnel accueillant et attentionné, bonne literie, bonne isolation phonique (chambre avec fenêtre côté rue), emplacement de l'hôtel idéal au centre de Biarritz. Les - : vétusté des lieux (l'hôtel manque vraiment d'un rafraîchissement), chambre petite pour 2 personnes, lente évacuation de l'eau dans la douche, les finitions dans la SDB laissent à désirer (joints), manque de représentation des produits régionaux pour un 4 étoiles.