Hôtel Hélios & Spa**** - Île des Embiez

Rarement nous avons été aussi déçus par un hôtel.||Nous avions réservé via Weekendesk une chambre avec terrasse et vue sur le port, pour un tarif d'environ 300 €. La veille de notre arrivée, l'hôtel nous a appelés à deux reprises pour connaître précisément notre heure d'arrivée. Nous avions pourtant bien indiqué que nous devions récupérer la chambre à 16 h afin de pouvoir honorer un massage réservé à 17 h.||À notre arrivée, première déconvenue : la chambre n'était pas prête. Nous avons attendu plus de 30 minutes à la réception, sans la moindre attention de la part de l'établissement. Pas un verre d'eau, pas un café, pas une excuse digne de ce nom. Pour un hôtel qui se veut haut de gamme, cela donne immédiatement le ton.||Une fois dans la chambre, la déception s'est transformée en incompréhension : ce n'était tout simplement pas la chambre réservée. Aucune terrasse, aucune vue sur le port. Comme si cela ne suffisait pas, le pommeau de douche était incomplet, rendant la douche inutilisable.||Lorsque nous avons signalé ces problèmes, la seule réponse apportée a été : « Ce n'est pas notre faute, c'est Weekendesk. » Or, le client n'a pas à subir les dysfonctionnements entre un hôtel et son partenaire commercial. Nous avons payé pour une prestation précise ; il appartenait à l'établissement de trouver une solution.||Résultat : pas de chambre conforme, du temps perdu à faire des allers-retours à la réception, une douche retardée et, surtout, l'obligation d'annuler notre massage réservé de longue date.||Le plus choquant reste l'absence totale de sens commercial. Malgré une accumulation de dysfonctionnements, aucun geste n'a été proposé : ni remise, ni surclassement, ni compensation, pas même un simple rafraîchissement pendant l'attente. Nous avons eu le sentiment que notre mécontentement laissait complètement indifférent le personnel.||À près de 300 € la nuit, on est en droit d'attendre un minimum de professionnalisme, de considération et de qualité de service. Malheureusement, cet établissement n'a été à la hauteur ni de ses tarifs, ni de ses promesses.||Nous repartons avec le sentiment d'avoir payé une prestation qui ne nous a jamais été fournie, sans qu'aucune véritable solution ou excuse ne nous soit apportée. Une expérience que nous ne renouvellerons certainement pas.

Excellent séjour, tout est correct … par contre 3€30 le Ricard…. Alors qu’il est au propriétaire de l’île avec la moitié de la dose dans le verre, je n’ai pas trop compris le concept…. Ça fait un peu radin…. Et il faudrait changer les bières(heineken ça fait bière de beauf) ça fait bière de camping… ça ne colle pas avec le cadre et la clientèle..

L’équipe de la base nautique est formidable, merci à vous, Gabin a des paillettes dans les yeux Merci à l’équipe de l’animation : enfants, ados, famille : nous nous sommes bien amusés et avons bien rit (l’éléphant 🤣 ) Merci aux voituriers Merci à l’ensemble des restaurateurs qui nous ont régalés pendant 1 semaine. Merci aux membres de l’équipage. Merci à tous pour l’accueil, Bien sûre que nous continuerons à venir encore et encore, on ne se lasse pas de l’île des Embiez. Belle saison à vous tous et à l’année prochaine. Magique fabuleux

Ensemble immobilier vieillissant, mais quand tu te lêve le matin, tu es au paradis. Quelques bémols, des ampoules dans l appart qui ne fonctionne pas!! La télé hs !! Bref des trucs auxquels on né pense pas vérifier et qui pour le prix !!!! N'ont pas été vu au ménage, a la fin de la location précédente. Lorsque tu appelles la réception, c'est souvent # il est trop tard, on viendra demain !!!! Oui mais, le match, c'est ce soir. Bref dommage car le site verdoyant est sublime.

Weekend très cool sur l' île des Embiez. Dommage pour l accès de la terrasse pas accessible depuis l appartement, alaises sur le lit pas propre et faire payé la piscine pour 2 jours au prix du séjour c est abusé. Sinon la tranquillité et le personnels adorable.

Bel hôtel un peu standardisé. Chambres jolies et la vue sur la mer de notre chambre était superbe. Personnel très souriant. Beau SPA. Petit-déjeuner correct réparti sur une trop grande surface. Mériterais d'être mieux mis en valeur. terrasse pour prendre le petit déjeuner très agréable. L'hôtel est idéalement situé. Un bon séjour.

Un séjour incroyable hors du temps pour le passé de Paul Ricard quel homme ! Bravo à sa réussite sur place tout était extraordinaire l'environnement le paysage la végétation la couleur de l'eau le lieu l'hôtel était superbe le personnel au petit soin du début à la fin quelle que soit le secteur de l'accueil ou petit déjeuner incroyable... La viande quel que soit le restaurant un pur bonheur.... et une mention toute particulière au personnel de service petit déjeuner et restaurant vraiment pour moi qui ai travaillé avec Paul Ricard ma femme ne connaissait pas un moment hors du temps.... Merci pour ce partage et les souvenirs partout d'un homme unique

Une très belle nuit dans cet hotel, la chambre ete très propre (merci a Lou apparemment 😊), et la vue magnifique ! Seul petit point négatif, la VMC de la salle de bain qui ne marchait pas bien, et le thé offert est super, mais j’avoue qu'avoir une infusion serait top aussi :) L'accueil ete adorable pour le coup, rarement vu des gens aussi gentil zt compréhensif dans un hotel, ça faisait plaisir ! Merci a toute l'équipe 🫰🏻

Service de l’hôtel pas à la hauteur, beaucoup de petits soucis qui ont un peu gâché le séjour, très dommage. Malgré tout personnel plutôt sympathique et très bel emplacement.

Très bon séjour à l’île des embiez. Service au top. Nous avons eu 2 déconvenues le premier jour mais très vite oublié par une suite de séjour parfaite. On reviendra

Merveilleux ! L’île est calme, belle et apaisante 🤩 Un séjour parfait en milieu de semaine. Un accueil très chaleureux et professionnel. Le personnel a été très disponible et souriant en toutes circonstances : réception, restaurant, petit déjeuner, piscine. Nous reviendrons dès que possible.

Un séjour incroyable, le professionnalisme et la bienveillance du personnel ont participé à ces magnifiques vacances. L’île est parfaitement faite pour ne pas avoir à en sortir et passer de super moments! Activités (vélo, train, piscine, bibliothèque, balade..) et infrastructures top, rien à redire!

Une île magnifique où il fait bon se déplacer à vélo et profiter du calme et de la beauté des paysages. Le personnel est très professionnel, accueillant et sympathique. Notre chambre d’hôtel était superbe, avec une vue imprenable sur le port. Les petites plages de l’île sont très agréables et les restaurants proposent une cuisine de qualité. Une très belle découverte, nous avons passé un excellent séjour !

J’ai bénéficié d’un massage aujourd’hui pour mon anniversaire Ma masseuse Maeva est dans mon top 3 de massage à ce jour !!! Très gentille agréable et douce Massage parfait ! La pression et la précision de ses gestes, le soin des points de tensions sans douleur ! Un massage sur fond de piano très agréable ! Avec un établissement magnifique sur une île magnifique J’y retournerai avec envie et je languis déjà de revenir Merci

L’accès à l’hôtel mériterait d’être mieux et plus clairement indiqué mais l’emplacement de l’hôtel est splendide et les chambres très confortables et propres . Un petit couac néanmoins concernant la prise en charge par un véhicule au départ , vers l’embarcadère. Sejour globalement extrêmement agréable.

On regrette juste l'absence d'accès pmr depuis le port ou l'arrière de l'hôtel !!! Le véhicule électrique pour les bagages pourrait êtreoins discret pour nous éviter de trimbaler les bagages!!! Le reste était parfait...

Situé sur le port de plaisance au calme. De grandes chambres appartements bien équipés. Piscine d'intérieur avec ouverture sur un solarium au calme (interdit aux enfants l'après-midi). A deux pas des criques de plages. Des Équipes souriantes avec un vrai esprit de service.

Une chambre propre, spacieuse avec vue sur la marina. Un petit déjeuner avec beaucoup de choix et de qualité. Emplacement de l’hôtel parfait. Service impeccable. Accès à la piscine intérieure chauffée avec solarium idéal.

Très bien placé, chambre avec vue sur mer magnifique, bon petit déjeuner. Par contre j avais pris la réservation avec verychic avec accès spa et piscine. Pour la piscine on m a dit accès toute la journée . On arrive à 16h pour récupérer la chambre mais elle n'était pas prête après plusieurs relances on finit par l avoir à 16h20. On se presse alors pour aller à la piscine et on nous bloque l accès car c'est complet j avais réservé pour le spa et piscine sans nousproposerdesolution. A la réservation ça aurait du être précisé. Pour le spa je l entend mais du jamais vu pour une piscine pas de piscine pas de solarium. Si j avais réservé au prix de l'hôtel sans passer par verychic le rapport qualité prix 0. Point positif bien placé calme belle vue mer et bon petit déjeuner mais pas de prestation digne d un 4 étoiles

Très beau séjour à l’hôtel, malheureusement nous y sommes resté qu’une nuit car complet le lendemain, mais nous reviendrons le personnel est gentil et serviable Il y a une piscine et un kids club pour les enfants ! Tout est adapté pour les familles. Ils proposent également des activités suivant les jours ! C’est vraiment top on reviendra

Accueil chaleureux dès notre arrivée sur l’île. À la sortie du bateau, nos bagages ont été pris en charge et directement transportés à l’hôtel, un vrai plus. La chambre était spacieuse, confortable et offrait une vue magnifique sur le port. Quelques petits détails manquaient à notre arrivée, mais tout a été réglé très rapidement grâce à une équipe toujours disponible et à l’écoute. Le petit-déjeuner est varié et généreux, avec des produits frais de qualité. Le spa et le hammam sont excellents, parfaits pour un vrai moment de détente. Nous avons également beaucoup apprécié les cours de Pilates et de Yoga. Un grand merci à Chloe pour son professionnalisme et sa gentillesse. Une très belle expérience du début à la fin — nous reviendrons avec grand plaisir et recommandons cet établissement sans hésitation.

Tout était parfait pour ce séjour ensoleillé ! Deux petites remarques : -pour profiter pleinement de la vue au large, les vitres pourraient être nettoyées de l’extérieur -les oreillers sont un peu trop denses. Sinon vraiment bravo pour ce havre de paix.

Mon avis ne concerne que le brunch du dimanche ! Pourquoi accepter des reservations à 14h pour proposer un buffet à moitié vide ( voir pire selon catégories ( pain/ dessert/ fromage) sans réassort et tout ça au prix normal ! La qualité des plats est aléatoire , le choix limité ( 1 viande rouge / 1 volaille/ pomme de terre et légumes grillés par ex)! Un rapport qualité prix exécrable et une expérience hyper décevante !

Très belles situation et superbe vue sur la mer. En revanche, pour un Hôtel 4 étoiles , les vitres étaient dans un état déplorable, ce qui nuit fortement à l'expérience . Dommage, car le cadre est magnifique . Alain Plantier

Superbe séjour, l'hôtel est très bien placé, les prestations sont à la hauteur du lieu. Je mets un léger bémol pour les chambres, la piscine, qui mériterait un rafraîchissement pour être à la hauteur d'un hôtel 4 étoiles. Mention spéciale pour l'ensemble du personnel, tous très gentils, serviables, accueillants & souriants, quelque soit leur poste !

Réceptionniste, barman et cadre parfait. Piscine agréable (sauf entre 10 et 12 h avec la présence d’enfants). Chambre propre. Petit bémol pour la bagagerie qui n’est selon moi pas sécurisée.

Très bel hôtel sur l’île des Embiez. La literie était parfaite avec un lit immense. Vue mer. Petite attention pour notre animal de compagnie en arrivant. Belle piscine et coin bronzage. Nous avons pris une session hammam puis massage de 1h15 c’était super aussi. Beau buffet le matin avec possibilité de manger en terrasse avec vue sur le port. Bar disponible avec quelques cocktails et room service possible à partir de 21h

Expérience ludique originale dans un cadre reposant et idyllique,, merci à toutes l équipe de l île, hôtel restau boutiques bar ……pour leur accueil et leurs sourires. Spécial dédicace pour l’équipe du spa, Maeva et Julie nous ont procuré un pur moment de détente, leur professionnalisme pendant notre soin, me fait dire que c’est le meilleur massage que l’on ait eu, comparé aux dizaines d’autres soins et massages déjà effectués aux 4 coins du monde dans les plus grands palaces. Je commande vraiment cette prestation. À très bientôt.

Nous avons séjourné à l’île des Emboez avec notre fils d’un an. Le cadre est tout simplement incroyable, et l’île est parfaitement adaptée pour un enfant en bas âge : tout est pensé pour faciliter le séjour des familles. L’accès au site ainsi que la chambre avec lit bébé étaient parfaits. Nous avons également beaucoup apprécié les activités proposées ainsi que le service bagages, vraiment efficaces. Le personnel à l’accueil était par ailleurs très agréable et professionnel. Malheureusement, notre expérience a été plus mitigée côté restauration et certaines activités. Lors de notre dîner au restaurant de l’hôtel, nous avons dû attendre 1h30 pour notre plat, après avoir réclamé à plusieurs reprises. Face à l’attente et avec notre fils qui s’endormait, nous avons finalement demandé à être servis en chambre. Un geste commercial sur la note du restaurant aurait été apprécié au vu de cette expérience. Nous avions aussi réservé l’activité bébés nageurs, qui a été une grosse déception : eau froide, très peu de matériel et aucune réelle animation (seulement quelques frites et canards). Enfin, quelques améliorations seraient à envisager pour les familles : l’absence de table à langer dans les toilettes hommes est regrettable, et il serait important de sécuriser les prises électriques situées à proximité des espaces de jeux pour enfants, notamment à l’accueil. Nous reviendrions sans hésiter pour le cadre et l’ambiance, mais le service et certains équipements restent clairement des points à améliorer.

Une belle parenthèse enchantée en amoureux sur cette île magnifique et bien entretenue. L'hôtel helios mérite bien ses 4 étoiles, le service était top et le personnel très aimable. Le petit déjeuner est incroyable.

Séjour en appartement absolument parfait à l’Hôtel Hélios! Accueil chaleureux et professionnel à la réception, ça change tout. L’appartement était impeccablement propre, calme et très agréable. Gros plus pour les activités gratuites : pilates, yoga, padle… un vrai bonheur pour profiter de l’île. Le brunch du dimanche est excellent, varié et de grande qualité. Et l’île des Embiez reste un petit paradis : nature préservée, criques superbes, eau cristalline et ambiance paisible. Je recommande sans hésiter.

Bon séjour dans l’ensemble, avec une expérience globalement satisfaisante. Toutefois, quelques difficultés ont été rencontrées dans la gestion de la réservation. Celles-ci ont été signalées à la réception, et il m’avait été indiqué qu’un suivi serait assuré par le service client. À ce jour, je n’ai pas encore eu de retour, ce qui est regrettable et laisse une impression mitigée quant au suivi apporté. Par ailleurs, bien que ma réservation n’ait pas été effectuée directement auprès de l’hôtel, j’ai eu le sentiment — peut-être à tort — que cela a pu influencer la prise en charge de ma demande. Ps : suite à ce commentaire, le service client m'a recontacté très rapidement , un dimanche en plus, par téléphone et m'indiquant que j'aurai d'autres échanges. A ce jour, pas de nouvelles ... Je reste sur mon ressenti malheureusement..... J'attends toujours qu'on me recontacte comme annoncé......

Séjour agréable à l’hôtel Hélios : l’établissement est joli, bien entretenu et idéalement situé, ce qui est vraiment appréciable. Le seul petit bémol concerne la vue, qui était partagée entre la mer et un parking, ce qui enlève un peu de charme à l’ensemble. Malgré cela, l’expérience reste globalement positive.

Un très beau complexe hôtelier sur l’île des embiez. Après avoir séjourné dans la partie résidence nous avons opté pour un séjour en chambre d’hôtel pour profiter de la restauration. Le séjour a été très agréable, les chambres sont spacieuses, propres et nous avions une jolie terrasse avec vue sur le Port. Décoration un peu sommaire, pourrait être plus chaleureux. Excellente literie! Nous avons profité du spa et des cours de yoga compris dans le tarif de la nuitée. La piscine est vraiment tres spacieuse , c’est agréable! Ce qui l’est moins c’est la politique « no Kids » qui y est appliquée: enfants autorisés de 10h à 12h uniquement. Sur une plage horaire de 9h à 20h c’est très juste. Et illogique en pleine période de vacances scolaires… nous voyagions uniquement avec un bébé mais si j’avais eu ma grande fille avec moi j’aurais été très embêtée pour elle. Cela ne gâche pas le séjour qui était top mais je suggérerai de revoir la politique no Kids surtout pendant les vacances scolaires…

Nous avons passé un week-end magique dans cet établissement. Le cadre est absolument fabuleux, avec un environnement exceptionnel qui permet de vraiment se déconnecter et profiter pleinement du lieu. Les chambres ainsi que l’ensemble de l’hôtel sont très propres et parfaitement entretenus, ce qui est très appréciable. L’atmosphère sur l’île est unique, calme et dépaysante, un vrai moment de détente. Le petit-déjeuner est excellent, varié et de qualité, un vrai plus pour bien commencer la journée. La seule petite remarque serait peut-être de diversifier davantage la carte du restaurant afin d’avoir encore plus de choix( dîner) Mais dans l’ensemble, ce fut une très belle expérience que nous recommandons sans hésiter.

Un lieu agréable et calme, idéal pour se détendre. La chambre était propre et bien entretenue. La literie confortable a permis de passer d'excellentes nuits . La vue de la chambre était exceptionnelle . Le petit déjeuner, quant à lui, était copieux et très appréciable.

Très déçu car nous avons eu une chambre PMR Quand on se douchait on mettait de l eau partout et il fallait passer une raclette. Le personnel nous a dit qu ils étaient désolés mais non pas fait je pense le nécessaire pour nous changer de chambre. En plus on devait avoir un cadeau de bienvenue que l on a pas eu Dommage car l ile est magnifique et les restaurants très bons avec un super service On est resté 3 nuits et même une fois on est allé se doucher a la piscine car c était plus pratique. Donc très déçu.

Nous avons passé un excellent séjours d’une nuit sur l’île. Le personnel de l’hôtel est vraiment à l’écoute est au petit soin. Néanmoins nous avons été légèrement déçu au niveau de la chambre. Même si il y a de nombreux service disponible, le ménage est un peu trop « bâclé » pour un hôtel 4 étoiles. De nombreux endroit était poussiéreux ( dessous de meuble, dessous de lit etc..) ainsi que l’état de vitre qui malheureusement ne nous permettais pas de pouvoir profiter d’une belle vu fenêtre fermer… Néanmoins nous reviendront avec plaisir, retenter l’expérience.

C'est toujours avec autant de plaisir que nous nous rendons à l'hôtel Helios sur l'île des Embiez. La situation de l'hôtel est idéale, le confort des chambres (en chambre supérieure avec terasse vue mer ou en suite) est toujours au rdv. Rien à dire sur la propreté des chambres, sdb, parties communes de l'hôtel et salle de petit déj. La qualité du petit déj est constante et les personnels d'accueil comme de restauration sont aux petits soins. Nous y allons une à deux fois par ans avec toujours la même envie. Mention spéciale pour le brunch du dimanche qui vaut bien l'investissement !

Dommage nous n’avions pas de vue . En prenant une suite à la douane j’espérais avoir un joli point de vue : raté Le petit déjeuner tout était très bien mis à part la aussi un trop grand nombre d’enfants en bas âge Probablement qu’il devait y avoir une promotion pour remplir l’hôtel en début de saison