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HÔTEL

Hôtel Helvie

Hôtel · Vals-les-Bains (07)

4,4 377 avis Google
Hôtel Helvie — Hôtel

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À propos de Hôtel Helvie

Hôtel chaleureux avec restaurant renommé, piscine extérieure, bar et accès Wi-Fi gratuit.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (377)

Avis Google
4,4
377 avis
5★235
4★91
3★30
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Rémy BU Google

Hôtel très bien placé et confortable avec de nombreux bons restaurants à côté et le casino pour ceux qui aiment. Parc et piscine à disposition c'est un vrai havre de paix. Mention particulière pour Sylvie, Laurent et Véronique à l'accueil qui se sont très bien occupés de nous, c'est la première fois qu'on est si bien reçu quelque part ⭐️👌✨

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Nadia Senhadji Google

Un séjour parfait pour se ressourcer. Si vous cherchez un endroit paisible et calme pour souffler à Vals-les-Bains, c’est l’adresse idéale. L’hôtel Helvie est un véritable havre de paix : la tranquillité est absolue et la piscine est très agréable. Mention spéciale pour le petit-déjeuner qui est très copieux, avec des produits de qualité. Le personnel est également très sympathique et aux petits soins. C’est un établissement que je recommande fortement pour une pause bien méritée. Nous avons adoré et nous reviendrons très vite !

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439rachids Google

Hôtel style art déco. Très bien situé à 2 pas du casino et du centre ville de cette sympathique station thermale de Vals les bains. |Une qualité d'accueil et d attention très appréciable. |La piscine est top.|Chambre climatisée confortable, un peu à l ancienne mais chic et rien ne manque - salle de bain joliment carrelée, espaces de rangement, bureau, balcon pour profiter de la vue.|Le petit déjeuner est très bien avec des savoureux produits locaux de qualité. |Une belle adresse . |On y retournera certainement

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THEVENOT FRANCOISE Google

Revenir a l'hôtel Helvie enfin ! Assez déçue , vu la longueur des travaux...Pas vraiment restauré a l'intérieur. Chambre assez petite, douche étroite. Le petit déjeuner est copieux mais ne justifie pas son prix. Par contre, l'employée qui est aux commandes est adorable et compétente. Elle est toute seule pour assurer le petit déj et la réception...et tout ça avec le sourire. Bravo

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Helvie. Nous sommes désolés que certains aspects n’aient pas entièrement répondu à vos attentes, notamment la chambre et la salle de bain. Les travaux, on l’avoue, avancent parfois moins vite que l’impatience des vacances… mais ils ont bien pour objectif d’améliorer progressivement le confort de l’établissement. La première étape a concerné l’extérieur et l’espace piscine, et une nouvelle phase de rénovation est prévue prochainement pour continuer à embellir l’intérieur. Un grand merci également pour votre gentil mot à l’égard de Véronique. Elle est effectivement un vrai pilier du quotidien, assurant petit-déjeuner et réception avec professionnalisme, énergie… et toujours le sourire, même quand le café chauffe plus vite qu’elle ne court 😄. Votre message lui a été transmis et lui a fait très plaisir. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous faire découvrir un Helvie encore plus agréable et pleinement rénové.
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Cyrielle DUMAS Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit seulement. Le personnel est très accueillant et sympathique, l'emplacement est top : proche du centre ville et juste à côté du casino. La piscine est agréable et à bonne température. Points négatifs : ménage approximatif dans notre chambre (poussière sur les tables de chevet, la tête de lit, le bureau et sur les poussoirs de savon de la salle de bain, ainsi que des toiles d'araignées dans les toilettes). Déception au niveau du petit-déjeuner : peu de choix (seulement du jambon cru et du jambon blanc pour la charcuterie) pour quand même 18 euros par personne... Une charcuterie typique ardéchoise (style caillettes, pâtés etc) manquante

Réponse du professionnel : Bonjour, Un immense merci pour votre retour, aussi détaillé que sympathique ! Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, notre emplacement privilégié (entre centre-ville et casino, difficile de faire plus pratique ) ainsi que notre piscine. Nous transmettrons vos compliments à toute l’équipe, ils seront très appréciés. En revanche, nous sommes sincèrement désolés concernant l’état de la chambre à votre arrivée. La poussière et les toiles d’araignée n’étaient clairement pas invitées à votre séjour, et nous aurions préféré qu’elles choisissent un autre hôtel ! Votre remarque a été partagée avec notre équipe de ménage afin que ce type de désagrément ne se reproduise pas. Concernant le petit-déjeuner, merci également pour votre retour. Nous comprenons votre déception. En principe, un bon saucisson ardéchois fait bien partie de notre buffet. Il était peut-être malheureusement en rupture ce jour-là, mais nous aurions effectivement dû vous en informer, et nous vous présentons nos excuses pour cela. Pour la caillette, nous avons tenté l’aventure du terroir au petit-déjeuner ! Nous l’avions proposée au buffet pendant un temps, mais nous avons constaté que très peu de nos clients étaient prêts à faire connaissance avec elle dès le matin, entre un café, un jus d’orange et un croissant. Disons que la caillette chaude à 8h a ses admirateurs... mais ils sont plus rares que les amateurs de chocolatine ou de pain au chocolat (et là, nous ne prendrons pas parti ! ). Nous avons donc fini par la retirer, non sans un petit pincement au cœur pour notre patrimoine ardéchois. Nous espérons malgré tout avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour vous offrir une expérience pleinement à la hauteur de vos attentes. Au plaisir de vous revoir prochainement, L’équipe de l’hôtel 😊
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Anna D Google

L'hôtel a un certain charme (le bâtiment a une centaine d'années) et est idéalement situé au coeur de Vals. Il est bien insonorisé (je ne m'attendais pas à une telle circulation). La piscine chauffée est bien agréable, même si le bruit de la rue casse un peu la tranquillité. Globalement un peu cher pour la prestation. Un petit plateau de courtoisie serait un plus. Pas de restaurant dans l'hôtel, mais il y en a plusieurs à quelques minutes à pied.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire et pour avoir souligné le charme de l’Hôtel Helvie ainsi que l’âme de cette belle institution des hôtels de Vals. En effet, malgré l’animation du cœur de ville, notre hôtel est extrêmement bien insonorisé afin de garantir des nuits paisibles… même aux voyageurs qui ont le sommeil aussi léger qu’une feuille de châtaignier ardéchois. Concernant le restaurant, il est vrai que nous n’en proposons plus actuellement dans l’hôtel… notre ancien chef a pris le soleil dans le Var et, entre-temps, a décroché une étoile au Guide Michelin ! Nous sommes très fiers de son parcours ⭐ En attendant, nous proposons notre brasserie BisTro Circus, avec sa magnifique verrière ouverte sur le parc de Vals, située à seulement quelques mètres de l’hôtel. Et pour les amateurs de découvertes gourmandes, plusieurs autres établissements fort sympathiques se trouvent également à quelques minutes à pied. Merci également pour le petit rappel concernant le plateau de courtoisie — nous y travaillons actuellement afin d’apporter encore plus de confort et de petites attentions à nos futurs visiteurs. Quant à la piscine chauffée, elle reste un petit cocon de détente très apprécié, même si l’effervescence de Vals vient parfois rappeler que la douceur de vivre attire du monde. Au plaisir de vous accueillir de nouveau @ très bientôt pour la 5ème⭐ ! L'équipe de l'hôtel helvie
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Gaëlle SERRA Google

Situé en plein centre ville, juste en face du casino. Excellent accueil, l'hôtesse est d'une incroyable gentillesse. Les chambres sont assez grandes, très propres. La piscine est un vrai plus. Le petit déjeuner sous forme de buffet etait très complet. Je recommande vivement cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre merveilleux commentaire ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié votre séjour dans notre établissement. Votre éloge sur notre accueil chaleureux, la propreté de nos chambres et notre petit déjeuner buffet nous touche énormément. C’est un plaisir de savoir que notre piscine a également contribué à rendre votre séjour agréable. Nous vous remercions de votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt ! Cordialement, l'équipe de l'hôtel helvie
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Alain Ramiere Google

Petit wk avec Madame cadre bucolique Emplacement idéal parking fermé € Piscine

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour votre commentaire ! Nous sommes ravis que votre week-end romantique se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié notre cadre bucolique ainsi que notre emplacement idéal avec le parking fermé. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement pour ajouter la 5 ***** à votre commentaire ! Cordialement, l'équipe de l'hôtel helvie
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Maryline Bonzi Google

Nous sommes allés passer le week-end de mon anniversaire à Vals les Bains. Nous avons choisi l'hôtel Helvie, pour son emplacement stratégique. En effet, il est à 2 pas des Thermes et du Casino à pieds. Il y a également de nombreux endroits pour y déguster glaces et déjeuners savoureux. Nous avons été incroyablement bien reçus! Et nous avons été agréablement surpris par les petites attentions laissées dans la chambre pour souligner mon anniversaire 🎂 La chambre était douillette, le lit confortable et l'hôtel silencieux, nous avons donc pu bien nous reposer. Le petit déjeuner était correct mais sans plus pour le prix demandé. Le parking privé est un vrai plus pour la tranquillité d'esprit. Nous y retournerons avec grand plaisir et nous recommandons cet hôtel sans hésitation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre commentaire sur l'Hôtel Helvie ! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez choisi de célébrer votre anniversaire chez nous et que vous avez apprécié notre emplacement idéal, la tranquillité de nos chambres et les petites attentions que nous avons préparées pour vous. C'est toujours un plaisir de recevoir, et nous sommes heureux que notre accueil ait contribué à rendre votre séjour mémorable. Nous prenons également en compte votre retour sur le petit déjeuner, car votre satisfaction est notre priorité. Nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau pour une autre belle expérience à Vals les Bains. Cordialement, l'équipe de l'hôtel helvie
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Marie Gauchet Google

A peine arrivés au lieu d'un lit double nous avons eu 2 lits simples ... Finalement on nous donne une chambre avec un lit double avec la chasse d'eau de la chambre d'hôtel ne fonctionne pas. Nous avons fait la réservation avec une prise pour la voiture électrique. En fait il y a 3 prises dont 2 sur la place publique... Il a fallu débrancher notre voiture à 22h car une autre voiture avait réservé.. petit déjeuner 18€ et si vous prenez un expresso il y a un supplément... Une très mauvaise expérience

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été plus « rock and roll » que prévu. Entre les lits simples un peu trop indépendants et la chasse d’eau trop enthousiaste, nous avons visiblement manqué de justesse. Pour la borne de recharge, nous aurions dû préciser plus clairement le système de réservation à la minute près. Vos retours nous sont précieux : nous prenons immédiatement des mesures pour corriger ces points. Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience vraiment harmonieuse… avec, promis, un lit double qui reste à sa place. À très bientôt à l’Hôtel Helvie, pour un séjour sans surprises !
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Claire Pianetti Google

Quand on réserve une chambre dans un 4*, on s’attend à un certain standing. Quelle déception quand on découvre la chambre ! Une odeur de renfermée, déco tristissime et surannée, avec une salle de bain (toilettes en face du lit) sans la moindre étagère et qui pue les remontées, les rideaux des fenêtres sont déchirés, le lit n’est pas convenablement fait (dans la nuit nous nous sommes retrouvés à même le matelas, sans drap ni alèse) et le mobilier annexe (canapé et descente de lit) tout tachés. Le petit déjeuner est correct, mais encore une fois très loin de ce qu’on peut attendre d’un 4*. Gros point fort qui pardonne beaucoup de choses mais qui n’excuse rien : son emplacement idéal, pile entre le casino et les thermes. Notons aussi la gentillesse du personnel, devoué, sympathique et chaleureux. Merci de vous démener pour essayer de rendre ce séjour agréable dans un hôtel décrépi.

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Sylvain FATOME Google

Cela fait des années que je viens dans cet hôtel...et cela se dégrade d'année en année. Les rideaux n'ont pas la taille suffisante pour correctement occulter la lumière. Les robinets de la salle de bain indiquent "froid, et... "froid". Il n'y a pas de rangements dans la salle de bain. La peinture s'écaille et les boiseries sont fendues. Lors de mon dernier passage, les lampes de chevet n'étaient pas branchées. La cloche de masquage de la lampe au plafond était cassée. Pour couronner le tout, le parking est devenu payant sans que cela soit rappelé sur l'accusé de réception de la réservation. Pour finir, le restaurant est "temporairement fermé".... Depuis 2 ans. Seul le petit déjeuner sauve (un peu) les meubles, malgré un tarif élevé. Bref, un établissement qui ne mérite plus ses étoiles depuis longtemps.

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David GUTFLEISCH Google

Nous avons séjourné un weekend via une Smartbox. Un accueil très agréable, une chambre (luxe) spacieuse et propre. Nous n avons pas profité de la piscine chauffée (temps). Le repas servis au casino est excellent. Idem pour le petit déjeuner servi a l hôtel. Nous avons passé un excellent séjour. Merci!

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Geoffrey Portal Google

Nous avons logé dans les chambres durant un séminaire. Un accueil très chaleureux et souriant. Les chambres sont d’une extrême propreté, très élégante, avec une décoration soignée et une literie parfaite. Sans oublier le petit déjeuner qui était juste incroyable avec beaucoup de choix fait maison, je recommande à 100 % .

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D Arizona Google

Nous avons réservé une nuit via staycation en chambre supérieure. Cette dernière était grande mais la décoration un peu dépassée. Nous entendions les voisins claquer leurs portes ce qui est dommage pour un hôtel de ce standing. Par ailleurs, le personnel est souriant et à l’écoute. Nous avons adoré le petit déjeuner sous la forme d’un brunch. Il y avait beaucoup de choix et tout était bon ! Petit plus pour la piscine chauffée que nous avons eu pour nous seuls.

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Sabine GRANDJEAN Google

Hôtel très confortable, parfaitement situé. Le personnel est très courtois et attentif à ses clients. Petit déjeuner de grande qualité et avec de succulents produits locaux. Je recommande !

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Joy Costet Google

Très bel hôtel, le personnel est très sympathique. La chambre est juste magnifique, nous avons passé un super moment avec notre fils de 6 mois pour qui , une chaise haute était prêté pour le petit déjeuner .

Réponse du professionnel : Bonjour, Toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes ravis de savoir que l'hôtel et son service ont été à la hauteur de vos attentes. En espérant vous revoir très prochainement dans notre éblissement. Cordialement, La Réception.
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Stéphane Deluce Google

Un très bel accueil dans un très bel hôtel. Nous avons été particulièrement séduits par la chambre supérieure et les petits déjeuners. Une mention spéciale pour la gentillesse et les conseils du personnel. Ce séjour était un cadeau d'anniversaire pour ma compagne et cela a été un réussite.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de savoir que vous avez passé un bon séjour chez nous à l'occasion de cette anniversaire. En espérant vous revoir prochainement dans notre établissement. Cordialement, La Réception.
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Flo DI Google

Hôtel très bien situé, une petite piscine très agréable pour la détente, chambre spacieuse lumineuse et très agréable. Le petit déjeuner est bien; il pourrait certainement être mieux compte tenu du prix (même salade de fruits et aucun changement des gâteaux pendant 8 jours. 1 seul choix de fromage.). Pour la chambre supérieure, encore une fois au regard du prix et des 4 étoiles, un plateau de courtoisie est indispensable : bouilloire, cafetière ). Un petit loupé dans la semaine : chambre non faite à 15h30 ! Un petit geste ou une excuse aurait été apprécié ..,

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C P Google

Nous avons passé un excellent séjour dans l'hôtel Helvie, nous avons vraiment apprécié le cadre reposant et le personnel qui étaient extrêmement gentil, bienveillant, professionnel, serviable et à l'écoute ! La piscine était au TOP ! La chambre était assez jolie mais un peu petite, la salle de bain était très belle mais la douche était elle aussi un peu petite. Le petit déjeuner était excellent et pas très chère, les produits étaient frais et de qualité ! J'aurais juste aimé un peu plus de produits "chaud" telle que du bacon ou des œufs brouillés. Le parking privé est toujours très à l'ombre mais il est très petit. Je recommande vivement cette établissement pour son cadre merveilleux et reposant ! Nous reviendrons au plus vite !