Hôtel Ibis budget Lille Ronchin

Bel hôtel, fidèle à la marque Ibis styles. Literie confortable. Chambre spacieuse. Petit déjeuner avec produits variés. Bon rapport qualité/prix.

Faire une réservation 6 mois à l’avance pour arriver le jour J et entendre que notre réservation n’est pas prise en compte alors que nous avions reçu plusieurs mails de confirmation… Lorsque l’on demande pourquoi ? La réponse est que l’hôtel fait du surbooking… L’hôtel vend plus de chambres qu’il n’en a réellement disponible !! Le pire c’est que nous étions plusieurs voyageurs dans la même situation, ce n’était apparement pas quelque chose d’isolé. Nous avons dû faire 25 min de route pour aller dans un autre ibis budget, en négociant longuement nous avons réussi à obtenir une chambre alors que l’hôtel était complet. La chambre que nous avons obtenu n’était évidemment pas celle qui correspondait à celle que nous avions réservée, mais bon ce n’était visiblement pas un problème pour l’hôtel non plus. Plus d’une heure et demi d’attente dans le flou en tout pour une chambre qui avait été réservée et payée en janvier pour juillet. C’est inacceptable !! Aucune prise en compte du client. A fuir !!

Réservation effectuée plusieurs mois à l’avance pour le week-end du concert de The Weeknd, et pourtant, à notre arrivée à 15 h, aucune chambre n’était disponible. Une situation totalement incompréhensible et inacceptable. Nous avons finalement été envoyés dans un autre hôtel Ibis, alors que nous avions choisi cet établissement pour son emplacement, à proximité du stade. Ce changement nous a fait perdre du temps et nous a obligés à multiplier les déplacements en voiture, avec des frais de carburant supplémentaires. Le plus décevant reste l’absence totale de considération pour les clients : aucune explication satisfaisante, aucun geste commercial, alors que plusieurs personnes étaient concernées par ce problème. Lorsqu’une réservation est confirmée des mois à l’avance, on s’attend au minimum à pouvoir disposer de sa chambre à l’heure prévue. Une expérience très décevante qui a malheureusement terni un week-end que nous attendions avec impatience.

Nous avons réservé une chambre, comme beaucoup de gens aujourd’hui. Devinez quoi? Nous avons subi du surbooking !!!plusieurs sont repartis bredouille ! Une honte!!!!et bien sûr la direction n’était pas sur les lieux! Des méthodes dignes de voyous! Relogés bien plus loin et du coup frais supplémentaires garantis pour rejoindre le stade pour un concert…la méthode est bien rodee afin de remplir les hôtels extérieurs!

Trop bruyant, une forte odeur de nourritures dans les couloires avec les familles qui y habitent, et la désagréable surprise du matin pas d'eau chaude.

Très bonne expérience lors de mon séjour dans cet hôtel.Chambre propre, literie confortable, établissement calme et bien organisé. Tout est pensé pour être simple, efficace et agréable, ce qui permet de passer une nuit sereine.L’accueil est professionnel et l’on ressent une vraie implication dans la gestion de l’établissement. La présence et le sérieux de la gérante, Hakima, se ressentent clairement dans la qualité globale du séjour.Une adresse fiable, bien tenue, que je recommande volontiers.

Suite à une mauvaise expérience dans cet hôtel, la personne responsable m’a contacté et semble avoir pris en compte ce qui m'était arrivé et avoir procédé à des changements d'organisation. A la suite de ma nuit, j’ai pu être entendu pas l’équipe de l’hôtel et ça fait du bien de savoir que mon expérience a été prise en compte. Merci à eux

Prestation pas à la hauteur du prix payé. Pas de pression dans la douche, très exigüe. Pas de pression pour la cuvette des WC. Entrée de l’hôtel mal signalée dans une rue à sens unique. Moleskine dans la salle repas plus qu'usagée, et pièce froide. Pas de rideaux occultant. Chambre trop petite pour trois adultes ! Porte qui ferme mal...J'ai connu des Ibis moins chers et de meilleure facture !

Séjour tres satisfaisant Accueil très chaleureux, le responsable de l'établissement très accueillant Les lieux sont de bonnes qualités Je reviendrais sans aucun problème Merci a l équipe et au responsable

On se fait recevoir sèchement alors que le portail est fermé la nuit et que l'on ne peut pas l'ouvrir avec son numéro de réservation.. (il fautaller à la borne 24/24 inaccessible puisque tout est fermé, obligéd'appelersur l'interphone) . ça donne une mauvaise impression dès le départ. Les chambres sont très petites correspondent à des normes totalement dépassées, rien à voir avec les autres établissements de la chaîne que j'ai d'habitude de fréquenter. Hôtel vieilli, cher par rapport à la prestation