Hotel.sarlC'est bien la première fois que je me vois mettre un avis négatif sur une enseigne mais là vraiment... Pour commencer, nous avons voulu réserver notre chambre par téléphone car nous avions besoin également de quelques renseignements et on nous annonce un prix de 90€ pour 3 personnes. Mon mari s'étant rendu sur le site auparavant constate une différence de prix de 10€ moins cher sur leur propre site. Nous rappelons et demandons donc explication et on nous répond que par téléphone il est facturé l'assurance annulation. Pas très honnête cette affaire, passons. Nous arrivons dans l'après-midi et la seule chose positive que nous retiendrons : la sympathie de l'hôtesse. Elle nous remet le code et là surprise en entrant dans la chambre ! Accrochez vous ! - des fourmis sur le lit - des miettes de pain sur le matelas - le bouton poussoir de la chasse des toilettes qui ne tient pas - de la morve + des cheveux + des traces de doigts dans le salle d'eau et WC - Le sol digne d'une cellule de garde à vue - de la poussière débordante de la VMC + la climatisation et idem sur les meubles - crépis des murs qui s'effrite - plomberie rouillée et pleine de calcaire - literie pas dingue du tout Et j'en oublie certainement. Un mot : fermeture de cet établissement et Travaux à prévoir. Nous ne reviendrons évidemment plus. Aucun geste, si ce n'est un petit ménage ( bien petit ) ou changer de chambre.
Hôtel Ibis Budget Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
Hôtel · Saint-Maximin-la-Sainte-Baume (83)
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À propos de Hôtel Ibis Budget Saint-Maximin-la-Sainte-Baume
L'hôtel ibis budget Saint-Maximin-la-Sainte-Baume est un établissement 2 étoiles idéalement situé à 10 minutes à pied du centre-ville et de la Basilique Sainte-Marie-Madeleine. Il propose un accueil chaleureux, des chambres confortables et un petit-déjeuner buffet continental gratuit.
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Avis clients (1125)
⭐ Une expérience inadmissible – Hygiène déplorable et aucun remboursement ! Nous avions réservé deux nuits dans cet établissement, en passant par le site internet du groupe Accor. À notre arrivée, après avoir réglé la première nuit sur la borne automatique, nous avons découvert avec stupéfaction l’état de la chambre qui nous avait été attribuée. Une chambre dans un état de propreté absolument inacceptable, avec notamment de nombreux poils sur le lit et la literie ! Des conditions d’hygiène déplorables, qui ne nous permettaient absolument pas d’envisager d’y passer la nuit. Nous avons donc quitté immédiatement l’établissement, seulement quelques minutes après notre arrivée, sans avoir utilisé la chambre ni passé la moindre nuit sur place. Mais le plus scandaleux reste la gestion de notre réclamation ! Malgré plusieurs démarches, nous n’avons toujours obtenu aucun remboursement, alors même que la prestation n’a jamais été consommée en raison de l’état de la chambre. Il est particulièrement regrettable de constater qu’il est si simple d’encaisser le règlement d’un client, mais tellement plus compliqué d’assumer ses responsabilités lorsqu’un problème survient. Nous ne parlons pas ici d’un simple manque de confort, mais de conditions d’hygiène élémentaires qui n’étaient manifestement pas respectées. Une expérience désastreuse, tant sur le plan de la propreté que sur celui de la direction. À ce jour, nous attendons toujours notre remboursement. Je déconseille fortement cet établissement. Un minimum de propreté, de professionnalisme et de respect envers les clients devrait pourtant aller de soi !
Emplacement très intéressant pour circuler en centre ville. Bien equipée, la personne à l’accueil était très aimable. Par contre je ne mets que 3 étoiles parces que les draps d’un des lits étaient sales (tâches) et il y avait des poils dans l’autre lit. Et effectivement l’eau des wc est dure et la chasse met du temps à se disperser. C’est dommage parce que c’était vraiment un bon séjour.
Nous avons été agréablement surpris par rapport à certains commentaires.La personne de l'accueil était charmante et serviable. |L accès à l'hôtel est pratique un plus le parking gratuit sécurisé. La chambre très propre et le lit confortable.|Petit déjeuner complet et varié bon rapport qualité prix. Bonne expérience
Chambre très propre, literie confortable, clim. La douche est spacieuse et agréable. La conception du coin toilette isolée seulement par un rideau n'est pas des plus pratiques, manque d'intimité. Une seule chaise pour 2 personnes, pas de vraie table ou coin bureau. Avec une telle configuration la chambre est bien pour une personne seule
Une Climatisation qui fait un bruit énorme qui empêche de dormir et donc qui oblige de l’arrêter en période de très forte chaleur. Un sur matelas posé sur un matelas et les deux bouges dans tous les sens qui là aussi perturbe le sommeil. Ce qui est compliqué quand on travaille sur les deux jours.
Probablement le pire hôtel de notre séjour. À notre arrivée, la chambre était dans un état de propreté franchement inacceptable : toilettes manifestement non nettoyées, avec des traces dans la cuvette et des salissures sur la lunette, sol PVC très sale, poussière et saletés dans différents endroits de la chambre. En regardant un peu plus attentivement, l'état général est tout aussi mauvais : rails et joints de la douche très encrassés, plinthes sales et abîmées, fenêtre et encadrements extrêmement sales, peinture dégradée au plafond avec traces d'humidité, etc. J'ai pris de nombreuses photos tellement l'état de la chambre m'a surpris. L'entretien des parties communes ne nous a pas davantage rassurés : sols sales, poussière et saletés visibles. Anecdote assez révélatrice : alors que nous prenions l'ascenseur, un autre client est sorti de sa chambre et, en arrivant dans le hall, a spontanément lancé : « Ça pue ici ! » À cela s'ajoutent une réception régulièrement sans personne — à notre arrivée, nous avons dû téléphoner puis attendre que quelqu'un vienne —, un accueil peu aimable et une télécommande de télévision dont certains boutons ne fonctionnaient pas. Enfin, l'hôtel est situé immédiatement face à l'autoroute. Je sais parfaitement qu'Ibis Budget est une enseigne économique et je ne m'attendais ni au luxe ni à des prestations haut de gamme. Mais “budget” ne signifie pas “sale”. Une chambre d'hôtel, quel que soit son prix, doit au minimum être nettoyée avant d'être remise au client. Des toilettes dans cet état sont tout simplement inadmissibles. Nous avons même préféré ne pas utiliser la douche et attendre d'être rentrés chez nous. Une très mauvaise expérience. **** Après réclamation l'hôtel a refusé de nous indemniser, sans doute ont ils considéré que les photos sont conformes aux standards de propreté de l'établissement...
Vraiment pas terrible… le sol est sale, la Clim est très bruyante. Presque plus de savon.. la chasse d’eau est dure. Pour couronner le tout, nous étions de mariage dans la région, donc nous sommes rentrés très tard vers 2h du matin… la femme de ménage a toquer à la porte a 9h !! On a pourtant jusque 12h pour quitter la chambre. On a pas vraiment apprécier !! Seul point positif la literie qui était agréable .. on aurait aimé en profiter un peu plus. On a quand même payer une centaine d’euro la chambre ! On ne reviendra pas c’est certain ! Dommage
Super bien reçu parking sécurisé et facile d'accès
Super accueil, souriant, professionnel et disponible. Emplacement parfait, à 5mn de l’entrée de l’autoroute. Rapport qualité prix imbattable : les chambres sont très propres, la literie est de bonne qualité, la chambres (qui donne pourtant sur l’A8) très silencieuse et bien tempérée (on n’avait pas mis la climatisation). La salle de bain est intégrée à l’espace chambre donc légère promiscuité mais un grand rideau offre une intimité suffisante. Idem pour les autres chambres (nous étions 9 en tout). Je recommande!
Expérience globalement très agréable. Lits propres et confortables. Température agréable, même sans la clim. Petit déjeuner à volonté et on a vraiment du choix. ( pas d'œufs mais jambon , fromage et du sucré) Il aurait manqué une chaise par personne dans les chambres. Et la propreté du sol n'était pas au top. Personnel aimable et attentif aux besoins des clients. Très bon rapport qualité prix. Je recommande ! 👍🏻
Le gérant est une personne très professionnelle et très sympathique. Le petit déjeuner nous a été très gentiment offert suite à un petit souci indépendant de la volonté de la direction. Rapport qualité/prix excellent.
Attention chambre ''ventilée'' ou ''climatisée'' bien se renseigner dès le départ et à l'arrivé. Acceuil très froid à l'arrivée malgré la canicule.
Nous avons réservé une chambre pour 2 nuits. On est arrivés vers 21h30, le directeur de l'établissement n'est plus là. Avec les codes, on accède à notre chambre, la 5. En allant aux toilettes, on met les pieds dans une flaque d'eau, et on s'aperçoit que cela sent le moisi. Le problème de la fuite d'eau est donc ancien. On se rend à l'accueil, au téléphone d'urgence. Là, un disque nous prévient que la communication est payante (il faut donc que le client paye pour signaler un problème qui en plus est ancien !), puis que de toute façon personne n'est disponible et il faut rappeler plus tard. De ce fait on rappelle la centrale de réservation pour avoir une autre chambre. On finit par en obtenir une, plus grande et plus saine. Le lendemain matin on s'adresse au directeur de l'établissement pour se faire rembourser la première chambre. Ce qu'il fait après nous avoir reproché de ne pas avoir appelé via le tél. d'urgence. Des cousins présents dans ce même hôtel ont également demandé à changer de chambre après avoir constaté qu'ils n'avaient pas de climatisation mais une simple ventilation. Et je rappelle qu'on est en pleine canicule à St-Maximin dans le Var. C'est vraiment une politique commerciale étonnante de proposer en premier les mauvaises chambres aux clients. Il faut donc ne pas hésiter à demander uen chambre mieux une fois qu'on est sur place.
Très bien ! Bien situé, climatisé, et confortable. Petit déjeuner parfait. Je n hésiterai pas à revenir si je suis à nouveau dans la région. Merci
Nous venons régulièrement dans cet hôtel et sommes toujours satisfaits...
De passage pour une compétition sportive. Hotel simple mais efficace. Bon rapport qualité prix. La literie était très confortable et le buffet du petit déjeuner top. Et acceuil très sympathique. Les chambres mériteraient d être rafraîchies
voilà plusieurs fois que nous nous arrêtons lors d'une escapade en famille (nous sommes 9 personnes)dans cet hôtel propre, personnel agréable et compétent, bien situé, pratique car pas loin de l'autoroute
La personne qui nous a reçu pour notre séjour du 22 au 24 mai est terriblement efficace, très gentille. Quand au lieu c'est très très propre.
Très bon accueil gérant disponible et très sympathique chambre très correcte petit déjeuner également très correct petit soucis avec télécommande tv chambre 19
Calme, accueil gentil, bien positionné et très pratique pour une halte le long d'une longue étape.
Un grand merci à Julia de l’ibis budget pour son accueil et sa gentillesse. Très souriante, professionnelle et toujours disponible, elle a su rendre le séjour agréable dès l’arrivée. Son efficacité et son sens du service font vraiment la différence. Je recommande vivement Julia pour son sérieux et sa bienveillance.
En vacances dans le sud !!! 'Je recommande cet hôtel Personnel agréables Chambre très bien Top emplacement Merci pour votre accueil
Tout était parfait, merci pour tout. Je conseille vivement cet établissement
Une expérience révoltante. Les photos parlent d'elles-mêmes : l'entretien de cet hôtel est inexistant. On retrouve de la moisissure noire dans les recoins de la douche et une couche de poussière épaisse dans la chambre: plinthes, angles, derrière la porte d'entrée, et sur la VMC, ce qui est un vrai risque sanitaire. Sans compter les fils électriques apparents non protéger... Même l'abattant des toilettes et les huisseries sont marqués par l'usure et une saleté qui ne datent pas d'hier. Le service de ménage semble ignorer les règles d'hygiène les plus élémentaires. Je ne recommande absolument pas cet établissement. A fuire!!!! Je mets tres rarement d évaluation aussi peu glorieuse, mais là il est impossible de mettre un autre avis (0 étoile ne pouvant être attribué). Nous avons préféré prendre le petit déjeuner dans un autre lieu par peur de l hygiène. Seule la personne de l'accueil est agréable et souriante.
Accueil agréable personnel à l’écoute et disponible, établissement propre. Rien à dire ne reviens.
Aucune intimité pour prendre ça douche le sol avait de la terre ménage à revoir petit déjeuner correcte
Je recommande vivement cet hôtel, les chambres sont propres et spacieuses. Le petit déjeuner est varié et copieux. Et surtout, l'accueil est très chaleureux avec de très bons échanges et de bons conseils de la part du gérant.
Hôtel confortable Très bonne literie, bien entretenu. Accueil très sympathique du directeur prêt à renseigner et rendre service (et du personnel). J’y descends à chaque halte à saint Maximin (proche sortie autoroute)
Celà fait la deuxième fois que je séjourne à l Hôtel Ibis Budget St Maximin la Ste Baume Très satisfaite personnel agréable Literie très confortable Petit déjeuner varié et copieux Je reviendrai avec plaisir
Je me suis fait berné par rapport aux avis google en choisissant cet hôtel...la chambre est mal odorante, les toilettes n'ont pas été nettoyés j'ai du tirer la chasse a la place du précédent occupant beurk...sans compter que l'insonorisation est nulle, impossible de bien écouter la tv sans augmenter le son...
Equipe agréable chambre propre rien à redire nous reviendrons avec plaisir
2 fois que je viens pour participer à une compétition au alentours et encore une fois très bien . Très bon accueil toujours aussi bien entretenu .
Accueil chaleureux et agréable, la chambre était très propre et faite avec soin. Le patron a été généreux concernant le petit déjeuner ! Je conseille vivement cet hôtel pour prendre une nuit.
L’accueil de cet hôtel est excellent les hôtesses merveilleuses. La literie le sur-matelas bougeait la chambre un peu petite pas vraiment de rangement lavabo et salle d’eau pas terrible Heureusement il y a l’accueil nous faisons que passer dans l’ensemble nous avons été contentes
Bon accueil. La chambre est propre et la literie confortable, dommage que la douche le soit beaucoup moins. Quelques petits soucis de robinetterie très rapidement réparés, merci pour votre réactivité. Manque une petite étagère. Bon petit déjeuner.
Équipe très bien et accueillant merci beaucoup🙏 Mais le design de la chambre moyen: mal sonorisé, douche et lavabo ne sont pas “isolés” du lit.
Hôtel avec un très bon rapport qualité prix ! Les chambres sont propres et la literie est parfaite 👍. Le buffet du petit déjeuner est très bien garnis pour le tarif proposé. L'accueil du directeur est sympathique et convivial !
Nous avons séjourné à deux familles dans votre établissement du 5 septembre au soir au 7 septembre 2025 au matin, soit quatre nuitées au total, dans deux chambres familiales facturées chacune 94 € par nuit. Nous avons été très déçus par la qualité de l’hébergement.|Dès notre arrivée tardive le 5 septembre, nous avons constaté que le lit superposé destiné aux enfants n’était pas fait. Nous avons entendu dire que le personnel ne serait pas autorisé à préparer ce type de couchage, mais dans ce cas, il serait normal d’en informer clairement les clients. À ce tarif, il est légitime de s’attendre à trouver un lit prêt à l’emploi.|Dans la salle de bain, il n’y avait quasiment pas de savon disponible, les conditions de douche manquaient totalement d’intimité et se sont révélées inadaptées pour un séjour familial. À cela s’ajoutaient d’autres désagréments : pas de lumière dans les toilettes (déjà signalé), des joints de carrelage sales et une prise électrique détachée.|Nous n’attendions pas du haut de gamme en choisissant un Ibis Budget, mais à 94 € la nuit et par chambre, nous espérions au moins un service correct et respectueux des besoins de base. Ce ne fut malheureusement pas le cas.|Nous tenions à exprimer notre mécontentement et notre déception face à ces manquements.
Je suis très satisfait de la tenue de cet hôtel propre belle chambre spacieuse personnel sympa mais plus encore ce 23 décembre j ai perdu mon portefeuille avec mes papiers et ma carte bancaire et le seul hôtel sur st maximin qui a bien voulu me louer une chambre c est l hôtel ibis car Nicolas à l accueil a payé la chambre avec sa carte personnelle et m a offert un café ensuite j avais mon téléphone et je lui ai fait un virement immédiatement et vous savez pourquoi...je suis français d origine marocaine et Nicolas a vécu au Maroc pays où on tend toujours la main...dites moi en France quel hôtel est capable de faire ça... aucun..et surtout pas l hôtel de France à st maximin de la sainte Baume ou la patronne m a parlé comme si j étais son larbin..une femme hautaine et imbus de sa personne donc je déconseille vivement cet hôtel qui s appelle l hôtel de France...la honte pour la France
Chambre très cher, pour la qualité du service. Chambre sale lit superposé pas fait. Joint de douche tres dégoûtant quasiment pas de gel douche. Pas de lumière dans les toilettes, prises électrique défectueuses.
Après avoir pris cet hôtel pour attendre une réparation de mon fourgon aménagé, je suis tombé sur le directeur de l’hôtel vraiment très sympa, très bon accueil, serviable, quelqu’un d’humain ! Je recommande à 200 %
Hotel et chambre très correct. Le petit déjeuner est copieux et varié. Seul bémol, nous avions réservé pour 4 personnes et un lit n'avait pas été préparé. Nous avons dû le faire. Je recommande malgré tout.
Super hôtel franchement rien a dire, acceuil au top, nuit comme jour,chambre insonorisé avec une autoroute a deux pas , literie bien,..... Nous venons toute les années,ha au fait ce petit déjeuner une tuerie avec plein de choix pour tout les goûts,bonne continuation et encore félicitations, à l'année prochaine.
Nous avons passé qu une seule nuit.Bonne literie,calme (notre chambre ne donnait pas côté autoroute), peu de monde dans l établissement un dimanche soir. Restaurants du centre ville à proximité. Bon petit déjeuner. Bon rapport qualité prix. Juste une petite odeur de cigarettes alors que normalement l établissement est non fumeur. Nous recommandons pour une nuit étape.
Établissement propre (à part 2 cafards occasionnés), chambres bien préparés, bon sommeil. Personnel agréable. Le petit-déjeuner est raisonnable, on peut prendre ce que l’on souhaite manger.
Très bon accueil, chambre tout confort, propreté impeccable. Petit déjeuner délicieux et varié. Parking sécurisé et gratuit Nous avons passé un excellent moment. Je recommande vivement.
Le gérant est très accueillant et sympathique. Un petit déjeuner nous a même été offert pour notre fille qui a peu mangé. Les chambres sont très correctes et l'hôtel proche de l'A8 ce qui est pratique.
J’ai passé un court séjour dans l’hôtel et j’ai particulièrement apprécié l’isolation phonique des chambres même si la climatisation fait un peu de bruit. Attention, le dimanche le petit déjeuner est servi à partir de 7h30 et non de 6h30. Je l’ai payé mais n’ai pu en profiter me levant plus tôt. (Il est exact que je n’ai pas demandé le remboursement, merci au propriétaire pour sa proposition de remboursement. C’est commercial. Ce sera pour l’année prochaine ✌🏼) Il y a un peu de salé et du sucré, des viennoiseries, de la confiture, du pain normal et complet, jus de pomme et d’orange, etc. La chambre est fonctionnelle. La literie correcte.
Accueil parfait, explications du fonctionnement très claires. Nous avons été étonnés que le portail soit ouvert à 3 h du matin. Chambre très propre, literie excellente, climatisation agréable, bien agencée, isolation phonique parfaite, manque 1 sèche cheveux. Self petit déjeuner bien garni que l'on prenne le buffet ou le rapide.Parking suffisant. Juste 1 bémol sur le tarif de la chambre parce qu'on est en couple mais dans 1 seule chambre.....????
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