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HÔTEL

Hôtel ibis budget Sucy-en-Brie

Hôtel · Sucy-en-Brie (94)

3,2 1015 avis Google
Hôtel ibis budget Sucy-en-Brie — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel ibis budget Sucy-en-Brie

Hôtel low cost simple avec chambres standards. Wi-Fi et parking gratuits.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (1015)

Avis Google
3,2
1015 avis
5★272
4★221
3★179
2★130
1★213
S
Sara Saidi Google

J'ai passé un magnifique séjour dans cet hôtel. Tout était parfait : la propreté, le confort, l'accueil et l'ambiance. Un immense merci à la réceptionniste qui a été exceptionnelle. Elle est magnifique, toujours souriante, accueillante, bienveillante et très professionnelle. Son sourire et sa gentillesse ont rendu mon séjour encore plus agréable. Je recommande cet hôtel les yeux fermés et j'y reviendrai avec grand plaisir. Merci pour cette belle expérience !

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Husna Kargar Google

"Hôtel simple, pas exceptionnel, mais pour le prix ça fait largement l'affaire."

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Nabil Benkaci Google

Hôtel calme bonne literie la réception de nuit très accueillante et professionnelle merci a elle detre la pour le service

M
Mouna KONTE Google

J’ai passé un agréable séjour dans l’hôtel Très bien accueilli par Mouna, les chambres ont été très bien nettoyées

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Ana Costa Google

Le service est niquel les chambres sont propres le personnel est respectueux, gentil le directeur est gentil,respectueux,serviable

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nabilbY4030KF Google

Sincèrement j'étais deux fois l'hôtel depuis la fois passée je suis venu hier j'ai trouvé un changement dans l'hôtel je sais pas peut-être il y a un changement dans le personnel mais je trouve toujours les mêmes personnes à l'accueil mais voilà j'ai trouvé un changement

M
Magali A. Google

Bonjour, Excusez le retard de mon avis sur cet hôtel, mais j'attendais un remboursement de petits déjeuner, pour deux personnes qui n'est jamais venu malgré que celui-ci m'ait été confirmé par la personne en charge du petit déjeuner. En effet, le lendemain de notre arrivé, nous nous sommes présentés à la salle de petit déjeuner vers 8h30. Il n'y avait pas de viennoiserie et très peu de pain. Quand j'ai demandé pourquoi, la personne en charge des petits déjeuner m'a répondu "Y a un problème". Nous nous sommes contentés de ce qu'il y avait à notre disposition (un souci peu arrivé). Mais le lendemain, à 8h30, c'était encore pire. A notre disposition quelques tranches de pain de mie, DEUX gaufres, DEUX yaourts, PAS de pain ni viennoiseries. J'ai dit que cela ne correspond pas à l'offre d'un petit déjeuner à 8,50€, ni ne reflète la qualité des petits déjeuners du groupe ACCOR (que je connais bien sur Toulon, ayant travaillé à l'Office de Tourisme de cette ville). J'ai demandé le remboursement des petits déjeuners (8,50 € pour un café et une gaufre, c'est TRÈS CHER PAYE). Ce qui a été accepté oralement par la personne des petits déjeuners, mais le remboursement n'est jamais venu. Je tiens à votre disposition, les photos du petit déjeuner que j'ai prise. Hormis ce fâcheux problème. Je félicite le reste de l'équipe pour leur professionnalisme et leur disponibilité. Cordialement

C
Cynthia A. Google

Arrivée sur place gravas sur le parking. Enorme nid de poule Tout le rdc fenêtres cassées. Au premier on croirait un dortoir avec des vêtements sur les fenêtres Dans ma chambre poussière sous le lit, papier, trace jaune sur le drap. Odeur pestinentiel et les mégots de cigarettes une horreur. Au moins les gens de l'accueil polis. J'ai acheté de l'eau pour me brosser les dents vu l'hygiène

N
Noemie L. Google

Déjà vu de l'extérieur, une partie de la façade de votre hôtel est dans un état catastrophique, ce qui bien sûr n'est pas visible sur votre site. L'hôtel est très bruyant (courses et cris dans le couloir). Le système électronique de la porte est défaillant et l'aspect du lit douteux ( drap froissé, lit mal fait). J'ai quitté votre hôtel à peine arrivée et du choisir un autre hébergement. Mes frais d'hébergement ont par conséquent plus que doublé .

Y
Yoann Dulau Google

Hôtel qui mérite une bonne rénovation, les chambres ne sont plus de première jeunesse surtout la salle de bain. Pas de clim, ce qui en ce moment pose vite problème.

A
Aurelie Albert Google

Personnel pas aimable Chambre dans un état à fuir Des personnes rentrent dans la chambre en pleine nuit A bannir

S
Sandra D Google

A fuir absolument, façade détériorée, chaleur extreme, très mauvaise isolation et saleté.

S
Sophie Pasquet Google

Cet hôtel est un taudis. Sécurité reste a revoir. La façade de l'hôtel est laissé a l'abandon. L'état du parking avec des gros trous Je suis très déçu d'Ibis.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Nous tenons à apporter une précision importante : notre façade n'est pas à l'abandon. Les détériorations visibles sont la conséquence d'un incident accidentel lié à l'embrasement d'un véhicule électrique sur notre parking. Les travaux de remise en état sont planifiés et débuteront très prochainement. Notre établissement est par ailleurs équipé d'un système de vidéosurveillance intérieure et extérieure garantissant la sécurité de nos clients en toutes circonstances. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau une fois les travaux achevés. Cordialement, L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
N
Navigate47258680952 Google

C’est dommage qu’on ne puisse pas mettre 0. les photos sont mensongères, l’hôtel a eu un incendie. C’est plus un squat qu’un hotel.|Le parking est dévasté, sale et dangereux.|J’avais réservé, j’ai appelé le numéro (payant). la personne m’a dit de repartir si je n’étais pas contente, que je lui faisais perdre son temps et elle a raccroché et je suis repartie, j’ai fait une réclamation chez ACCOR. On a promis de me rappeler . Rien.

Y
Yasminka Marcour-Ursa Google

Je ne peux pas mettre 0 . C’est une honte pour le groupe ACCOR qui est vraiment tombé bien bas.c’est cher pour un squat! l‘arrivée en soirée est dangereuse. dans le parking soi disant fermé : poubelles qui débordent, traces d’incendie, verre brisé (de pare-brise) par terre etc….. même si Ibis budget fait partie de l’entrée de gamme je n’ai jamais vu ça.J’ai fait demi tour et je suis partie et heureusement que le Campanile avait encore de la place (top) J’attends le remboursement

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis. Concernant l'état de notre parking, les traces visibles sont la conséquence d'un incident accidentel lié à l'embrasement d'un véhicule électrique. Les véhicules ont dû rester sur place le temps des expertises d'assurance et les travaux de remise en état débuteront très prochainement. Notre établissement est équipé d'un système de vidéosurveillance intérieure et extérieure garantissant la sécurité de nos clients en toutes circonstances. Nous regrettons que vous n'ayez pas souhaité découvrir nos chambres, qui ont fait l'objet d'une rénovation partielle en 2023 et ne présentent aucun lien avec les détériorations extérieures temporaires. Cordialement, L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
F
Franck J. Google

Séjour prévu de 2 nuits écourté à une nuit car hôtel bruyant, des restes de voitures calcinées sur le parking. On ne se sent pas en sécurité. Photos sur le site pas du tout conforme à la réalité.

A
Angelique S. Google

En voyant les avis précédents j’ai eu très peur mais j’ai été agréablement surprise. Ma chambre était propre et le personnel accueillant. Après c’est un hôtel de base avec un bon rapport qualité prix.

s
salvat Angélique Google

Agréablement surprise, ayant vu les commentaires précédents j’avais un peu peur, mais ma chambre était propre et le personnel accueillant. Ce n’est pas le grand luxe mais il y a tout ce qu’il faut.

Réponse du professionnel : Bonjour Angélique, Merci beaucoup pour ce retour qui nous touche particulièrement ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes et que notre équipe ait su vous accueillir chaleureusement. Votre honnêteté est précieuse — l'ibis budget Sucy-en-Brie est un hôtel accessible qui met tout en œuvre pour offrir propreté, confort et convivialité à un tarif attractif, et c'est exactement ce que nous souhaitons offrir à chacun de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement ! Cordialement, L'équipe ibis budget Sucy-en-Brie
A
Anthony Brohet Google

Malgré un bon emplacement, et un service relativement bien, le batiment est laissé à l'abandon, débris de verre sur le parking. Façade vielle et abimée, au moment de quitter la voiture pour rentrer dans l'hôtel j'ai aperçu et entendu des gens crier dans les chambres, ils se servent des fenêtres pour étendre leur linge, comme en prison. Personnel courtoit, mais les chambres parlons en, cheveux dans les draps, douche sale, gouttes d'urines d'anciens locataires non nettoyées sur la lunette des toilettes. Douche avec des traces au plafond, pour se brosser les dents il faut le faire depuis son lit car le lavabo se situe en dehors de la salle de bain, coins poussiéreux, peinture a refaire, insonorisation 0, on entend les gens ouvrir leurs portes a l'autre bout du couloir. Bref, mise a part l'emplacement qui est bien car à coté des bus et du RER, personnel courtoit, de gros travaux sont a faire, aussi bien a l'extérieur qu'à l'intérieur

Réponse du professionnel : Bonjour Anthony, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l'ibis budget Sucy-en-Brie. Nous sommes heureux que notre emplacement et la courtoisie de notre équipe aient retenu votre satisfaction. Concernant l'état de notre façade et des abords extérieurs, nous tenons à vous informer qu'un incident accidentel s'est produit sur notre parking il y a quelque temps. Les travaux de remise en état sont en cours mais tributaires des délais imposés par nos assurances, ce qui explique la situation actuelle. Vos remarques concernant la propreté et l'entretien intérieur ont été transmises à nos équipes et nous vous en remercions. Nous mettons tout en œuvre pour y remédier dans les meilleurs délais. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe ibis budget Sucy-en-Brie
B
Brigitte Brunel Google

Hôtel basique , manque un p'tit coup de peinture et de rafraîchissement. Emplacement zone artisanale par la fenêtre nous sommes à côté du lidl , beaucoup de déchets par terre sous les fenêtres des chambres , couches bébé usager, etc....manque de propreté extérieur jardin ! Nous étions en chambre PMR , la douche l'eau ne s'évacue pas et éclabousse les wc, il faudrait prévoir un balai raclette afin d'évacuer l'eau après la douche ! Sinon équipe souriante, et serviable 👍

Réponse du professionnel : Bonjour Brigitte, Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l'ibis budget Sucy-en-Brie. Nous sommes ravis que notre équipe ait contribué à rendre votre séjour agréable et que vous ayez apprécié notre rapport qualité/prix — ce sont des valeurs auxquelles nous sommes particulièrement attachés ! Concernant la propreté des abords extérieurs, nous en prenons bonne note et allons renforcer notre vigilance sur ce point. Votre remarque sur l'évacuation de la douche en chambre PMR est également remontée à notre équipe technique afin d'y remédier rapidement, nous vous en remercions. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, L'équipe ibis budget Sucy-en-Brie
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julien provost Google

Comme vous pouvez le constater et les 3h30 du matin. Je ne dors pas car je viens d'être réveillé par des hurlements de peur visiblement annexe Paris qui est venue rendre une visite nocturne à son ex-femme. De plus je suis descendu à la réception à minuit et demi pour demander de faire régner le silence dans l'hôtel car une famille avec enfants générer de grandes nuisances sonores ! Je vais demander un remboursement demain matin. à fuir absolument 😡🤬

Réponse du professionnel : Bonjour Julien, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés des conditions dans lesquelles vous avez passé cette nuit. Les nuisances que vous avez subies sont indépendantes de notre volonté et nous regrettons vivement qu'elles aient perturbé votre repos. Nos équipes font tout leur possible pour assurer la tranquillité de nos clients, et nous prenons très au sérieux votre remontée concernant cette nuit. Cordialement, L'équipe ibis budget Sucy-en-Brie
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Robescu C. Google

Qualité prix correct. Voiture incendiée dans le parking et une partie brûlée de la façade : cela fait un peu peur. La chambre était propre et calme. Personnels professionnels

C
Cédric H Google

Fuyeeeez loiiiiin malheureux ! Hotel miteux le parking digne d’une décharge avec une carcasse de voiture brulée, façade du batiment vétuste, hôtel "social" avec divers personnages en divagations dans le hall. Photos qui ne correspondent pas du tout a ce qui est montrer sur les differentes plateformes ( booking, tripadvisor) nous nous sommes rendus comptes que les photos etaient retouchées par intelligence artificielle( incoherence dans les images) afin de mieux piéger le client. Nous sommes arrivés sur place nous avons annuler directement le sejour après 9h de route. Heureseument pour nous, nous avons trouver un autre hotel sinon nous aurions dû dormir dans notre voiture !! C’est honteux et sachez que la répression des fraudes et les diverses plateformes comme booking ont été prévenues de la supercherie. Merci au monsieur de l’acceuil d’avoir été compréhensif au vu de la situation.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et pour la mention de la bienveillance de notre réceptionniste. Nous tenons à apporter des précisions importantes : nos photos sont authentiques et ne font l'objet d'aucune retouche. L'état actuel de notre façade et de notre parking est la conséquence directe d'un incident accidentel lié à l'embrasement d'un véhicule électrique, survenu récemment. Les devis sont en cours et les réparations seront effectuées très prochainement. Ces détériorations extérieures et temporaires n'ont en aucun cas impacté le confort de nos chambres. Nous sommes parfaitement sereins face aux signalements évoqués, notre établissement respectant l'ensemble des réglementations en vigueur. Cordialement, L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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GÉRALDINE GONÇALVES Google

À fuir…établissement délabrée, portail resté ouvert toute la nuit, 3 voitures brûlés sur le parking, des gens qui y vivent, 2 cafards retrouvés dans la chambre, chasse d’eau cassé… je ne recommande pas cette hôtel, la nuit d’hôtel trop cher !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gonçalves, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Les situations évoquées concernant l’extérieur de l’hôtel sont indépendantes de notre établissement et font l’objet d’un suivi approprié. Nous restons cependant très attentifs à vos remarques concernant votre chambre et nos installations afin d’identifier et traiter les points d’amélioration nécessaires. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Sonia Leux Google

Hôtel pas du tout conforme aux photos disponibles sur le site, en commençant par le parking, avec la présence de débris de verre partout sur le sol. 3 voitures sont calcinées, empiétant sur la façade. Sans oublier les bennes à ordures débordant de détritus et dégageant une odeur nauséabonde. L'accueil est quasi innexistant, ne ressemble egalement pas aux photos. Les chambres étaient relativement propres, mais d’une chaleur insoutenable déja au mois de mai. La fenêtre cassée nous empêche de l'ouvrir et de la fermer facilement pour aérer. La salle de bains n'a pas de lavabo dedans. Nous avons croisé des clients qui ont du écourté leur séjour, suspectant la présence de punaises de lit dans les draps. De plus, l'accès à l'hôtel n'est pas du tout sécurisé, les portes de derrière semblent être ouvertes en permanence, ce qui ne rassure pas, surtout pas en voyant l’état du parking. Très déçus, nous n'avons au final pas dormi dans cet hôtel par ce cruel manque de confort et de professionnalisme. Je ne recommande évidement pas cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Leux, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. L’incident extérieur évoqué concernant le parking est exceptionnel et indépendant de l’hôtel. Il est actuellement en cours de traitement et n’a aucun impact sur le fonctionnement ni sur la qualité de nos chambres, qui sont régulièrement contrôlées et entretenues. Concernant vos remarques sur la chambre et les équipements, nous restons attentifs à l’ensemble des retours afin d’identifier les points d’amélioration et garantir le confort de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe Ibis Budget Sucy en Brie
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moha ka Google

Hôtel désastreux cafard dans les chambres , un client se baladait dans le couloir en caleçon . Je n’ai jamais vu un hôtel aussi délabrés malgré l’heure tardive nous avons préféré quitter les lieux au risque de ne pas trouver d’autres hôtel .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes et prenons vos remarques très au sérieux. La satisfaction et le confort de nos clients sont au cœur de nos priorités, et nous effectuons des contrôles réguliers afin de garantir le bon fonctionnement de nos prestations. Nous restons attentifs à l’ensemble de vos observations afin d’identifier et traiter les points signalés. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe Ibis Budget Sucy en Brie
J
Jeremy Trento Google

Une vue magnifique en arrivant à l'hôtel... 😳 On passe l'entrée et un couple avec enfant annule son séjour... Mais pourquoi ?!?! Ma compagne n'est pas rassurée en voyant le spectacle à l'entrée. Des prises cassées dans la chambre, le lavabo dans la chambre et non dans la salle de bain... Un concept... À peine arrivé, je me demande bien ce que cela va donner pour ce séjour de 2 jours...

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes désolés que certains éléments aient pu altérer votre ressenti. L’incident évoqué à l’extérieur de l’hôtel est exceptionnel et indépendant de notre établissement, et fait l’objet d’un traitement en cours par les assurances, ce qui retarde l’enlèvement des véhicules concernés. Nous tenons à vous assurer que cet événement n’affecte en rien le confort ni la qualité de nos chambres, qui restent conformes à nos standards habituels. Nous restons néanmoins attentifs à l’ensemble de vos remarques afin d’améliorer continuellement nos prestations. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe Ibis Budget Sucy en Brie
B
Bictor__ Google

J’y ité la ba il y a 2 sémèmes sahbi je suis pas dessu du l’accueil des membres di l’hôtel sahbi Ce pendantule li draps ité tré pas salubres sahbi Jy tri mal dormi sahbi Bon soirée

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre retour suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe. Nous sommes toutefois désolés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. Nous accordons une attention particulière à la qualité de nos prestations ainsi qu’à la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe Ibis Budget Sucy en Brie
M
Malacks Dikees Google

Arrivé sans réservation, j'ai été vraiment bien accueil par la réceptionniste de nuit qui a été très patiente gentille souriante et a l'écoute tres disponible avec un professionnalisme brave je tiens encore a m'excuser encore car elle était seule a monté le linge je l'ai déranger une personne expérimentée je vous recommande,

Réponse du professionnel : Merci beaucoup Malacks pour ce témoignage aussi détaillé que touchant ! Nous sommes vraiment ravis que notre réceptionniste de nuit vous ait réservé un accueil aussi chaleureux malgré votre arrivée sans réservation. Nous lui transmettrons vos compliments avec grand plaisir — elle le mérite amplement ! Au plaisir de vous accueillir à nouveau. L'équipe de l'ibis budget Sucy-en-Brie
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Valentine Sellier Google

Expérience très décevante, je trouve cela inadmissible. Accueil désagréable, chambre mal nettoyée (photos à l’appui) et nuit catastrophique : réveillés à 6h par une alarme incendie, avec un personnel surpris et aucune vraie explication (“le four”), ce qui n’est vraiment pas rassurant. L’alarme s’est déclenchée une seconde fois 15 minutes plus tard, toujours sans excuse. Nous ne recommandons pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Valentine, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant la chambre, nous comprenons votre ressenti. Les marques que vous mentionnez sont liées à des taches de teinture anciennes, malheureusement difficiles à éliminer malgré plusieurs traitements. Nous restons toutefois attentifs à ce type de détail afin d’améliorer en permanence la qualité perçue. Nous vous présentons également nos excuses pour le désagrément causé par l’alarme incendie. Celle-ci a été déclenchée de manière inopinée par un équipement de cuisine. Bien que ce système soit essentiel pour la sécurité de nos clients, nous comprenons parfaitement que la situation ait pu être perturbante, d’autant plus tôt le matin. Des ajustements techniques ont depuis été réalisés afin d’éviter que cela ne se reproduise. Nous regrettons enfin que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de ce que nous souhaitons offrir à nos clients, et prenons votre remarque très au sérieux. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, l'Equipe de l'Ibis Budget Sucy en brie
d
david lips Google

C'est bien la première fois que je suis vraiment dessus d'un hôtel à ce point, l'accueil est vraiment désolent, la première nuit impossible de dormir des personnes ivre dans les couloirs qui ce dicpute .la salle d'eau vêtus le ménage en dessous du lit des surprises, et l'odeur dans les couloirs je vous en parle même pas 😡 le prochain déplacement c'est sur je reviens pas dans cette établissement les 2 étoiles sont vraiment pas mérité

Réponse du professionnel : Bonjour David, Merci d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre passage chez nous vous ait laissé une telle impression, car cela ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons offrir. Votre commentaire a bien retenu notre attention et sera pris en compte avec sérieux par notre équipe. Malgré cette déception, nous espérons que la compétition de votre fils s’est bien passée. L'Equipe de l'ibis budget de Sucy en Brie
C
Cilored Google

Hôtel très propre et situé dans un endroit calme, sans bruit aux alentours la nuit. J’ai passé une excellente nuit. Je remercie particulièrement le jeune homme présent à l’accueil pendant la nuit, qui a gentiment pris le temps de m’aider à porter mes deux valises car j’ai un problème de dos. Un grand merci à lui pour sa gentillesse et son professionnalisme.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci beaucoup pour cet avis et pour la gentillesse de vos mots — ils nous touchent sincèrement ! Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit dans un environnement calme et reposant. Votre témoignage sur notre collaborateur de nuit nous fait chaud au cœur : nous lui transmettrons vos remerciements, il les mérite amplement ! Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement. À très bientôt, L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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laetitia michel Google

chambre extrement sale et ne parlons même des sanitaire... wc tellement sale que nous avons pas osé les utiliser!! douche sale avec pommeau de douche et tuyau qui fuit tellement qu'il est compliquer de prendre une douche. C'est une honte de proposer de tel chambre!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Michel, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour. Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti, ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Nos chambres sont pourtant nettoyées et désinfectées entre chaque client. Le format cabine douche et WC, type “bateau”, un peu vintage, peut parfois surprendre et sembler plus marqué par l’usage, mais cela n'est pas un manque d’hygiène. Nous allons renforcer nos contrôles de propreté et vérifier l’état des équipements concernés. Pour la douche, s’il y a une fuite ou un souci d’usage, il faut nous prévenir immédiatement à la réception. Nous trouvons toujours une solution sur le moment, que ce soit une intervention, ou une autre alternative selon les disponibilités. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
C
CYRIL BOURON Google

Personne a l accueil très agréable et disponible. Hôtel bien situé pour voyager. Chambre non prête à notre arrivée, propreté SDB limite, pomme de douche percé. Propreté extérieur hôtel a améliorer.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Bouron, Merci d’avoir pris le temps de laisser votre avis suite à votre séjour en famille en février. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la disponibilité de notre équipe, ainsi que notre emplacement pratique pour voyager. Nous sommes désolés en revanche que l’arrivée et quelques détails de propreté et d’équipement en salle de bain n’aient pas été au niveau attendu, ainsi que l’état de propreté des extérieurs. Votre retour a été transmis afin de renforcer nos contrôles de préparation des chambres et notre vigilance sur l’entretien général, dedans comme dehors. Lors d’un prochain séjour, n’hésitez pas à en parler tout de suite à la réception, nous ferons le nécessaire pour vous proposer une solution sur le moment. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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270arnaudh Google

Etat déplorable de l'hôtel et les photos mises sur le site Accor ne correspondent pas du tout à la réalité de votre hôtel.|Cet hôtel ne correspond pas au standard Ibis budget et pire encore il est insalubre.|J'ai fait de nombreuses photos de la chambre et des parties communes afin d'alerter le groupe Accor et les services de l'hygiène

C
Carlos Silva Google

Hôtel très basique, clairement du low-cost. Les chambres sont propres, rien à redire sur le ménage, mais il y a une odeur bizarre, un mélange de tabac et de moisi, difficile à décrire mais pas très agréable. On sent que l’hôtel est vieillissant. Ça reste correct pour dépanner, mais 58 € la nuit, c’est déjà un peu cher pour ce que c’est. On en a globalement pour son argent, sans plus.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Silva, Merci pour votre avis et pour votre retour positif sur la propreté des chambres ainsi que sur l’accueil de l’équipe. Désolé que l’odeur perçue et l’aspect vieillissant de l’hôtel aient altéré votre ressenti. Des contrôles supplémentaires sont menés sur la ventilation et les chambres concernées. À noter que nos chambres supérieures ont été rénovées avec douches à l’italienne et TV 32 pouces afin d’améliorer le confort. L’Ibis Budget Sucy en Brie reste un hôtel économique, avec des chambres simples et fonctionnelles, pensé pour offrir un bon rapport qualité prix pour une étape. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
M
Marine Gille Google

Catastrophique.. je suis arriver a 15h et j’ai décider de quitter la chambre vers 17h. Une chambre vétuste, un micro-ondes poser sur un tabouret, une fenêtre vétuste une odeur bizarre, une literie digne d’un lit de camp de camping, et un BRUIT infernal on entends toutes les portes voisines, le couloir les portes qui claques et couines … bref A FUIR ! Payer 60e pour ca vraiment allez dans un F1 a la limite vous y serez mieux.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gille, Nous vous remercions d’avoir partagé votre avis après votre séjour en famille à l’Ibis Budget Sucy en Brie. Nous sommes sincèrement désolés que votre ressenti ait été aussi négatif et que l’ambiance générale de l’hôtel ne vous ait pas convenu. Notre établissement est un hôtel économique, avec des chambres simples et fonctionnelles. Nous avons déjà rénové nos chambres supérieures du 2ᵉ étage, avec douches à l’italienne et TV 32 pouces, afin d’améliorer le confort. En cas de gêne (bruit, inconfort, odeur), notre équipe présente 24h/24 peut être sollicitée pour chercher une solution, par exemple un changement de chambre selon les disponibilités. Concernant la sécurité, notre complexe est placé sous vidéosurveillance, avec portail fermé la nuit et accès aux chambres par code. Nous regrettons que vous ne l’ayez pas ressenti ainsi et prenons en compte votre retour pour continuer à nous améliorer. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
A
Amelie Wallyn Google

Hôtel à fuir !!! Cafard dans la chambre , douche sale avec des traces de marron sur les murs , draps arrachés , bruyant , mauvaises odeurs , humidité, fenêtre qui se ferme pas … petit déjeuner très limité Le jeune homme à l’accueil de ce dimanche 11 janvier au matin était cependant très agréable .

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Wallyn, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour et pour votre mot positif sur le jeune homme à l’accueil, que nous ne manquerons pas de féliciter. Nous sommes désolés que votre séjour vous ait donné une impression aussi négative, en particulier sur la chambre et la salle de bain. Après l’utilisation de la douche, il peut y avoir de la condensation et de l’humidité sur les parois, mais cela ne doit pas empêcher une propreté irréprochable et nous allons renforcer nos contrôles sur ce point. De la même façon, il peut arriver qu’une protection de matelas se déchire ou se déplace pendant la nuit, mais notre équipe reste disponible pour vérifier et remplacer le linge si cela est signalé. Pour la présence d’un insecte, nous travaillons avec une société spécialisée et restons vigilants grâce à des passages réguliers. Concernant le petit déjeuner que vous avez trouvé très limité, il se présente sous forme de buffet avec viennoiseries et pain, confitures, miel, pâte à tartiner, fromages, jambon, yaourts, jus de fruits, boissons chaudes (café broyeur à grain, chocolat, thés), céréales et fruits entiers selon arrivage, avec un excellent rapport qualité prix pour notre catégorie. Enfin, au sujet du sentiment d’insécurité, nous rappelons que notre complexe est sécurisé avec vidéosurveillance, portail fermé la nuit et accès aux chambres par code, et que notre équipe est présente 24h/24 pour répondre aux demandes et intervenir en cas de problème. Nous regrettons sincèrement que votre visite de janvier ne vous ait pas permis de le ressentir et restons attentifs à ce type de retour pour continuer à nous améliorer. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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GOETZ Baptiste Google

Catastrophique : arrivé à 00h après un très long trajet, impossible de faire le check in : ordinateur en maintenance.. pas d'autres solutions que d'attendre plus de 40' sans que l'on nous propose une solution.. on nous dit que l'on va nous offrir le petit dejeuner, ca n'a pas été fait ! Je suis membre Platinum Accor, c'est ma pire expérience !!!!!!! Fuiiiiiiirrrrrrrrrr !!!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Goetz, Nous vous remercions d’avoir partagé votre retour et de votre fidélité en tant que membre Gold Accor. Nous sommes vraiment désolés pour votre arrivée de nuit après un long trajet et pour l’attente très longue liée à la mise à jour automatique de notre système, qui a bloqué le check-in. Nous comprenons parfaitement votre frustration. Concernant le petit déjeuner annoncé comme offert, celui-ci ayant été prépayé au moment de la réservation, il ne peut être réellement offert que par un remboursement. Nous vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions voir ensemble les modalités de régularisation. Même si cette expérience a été très décevante pour vous, nous espérons pouvoir, à l’avenir, vous laisser une image plus positive de notre Ibis Budget Sucy en Brie. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
M
Michel Leulier Google

Surclassement proposé à mon arrivée pour plus de tranquillité. Très calme. Les escaliers menant au 2e sont largement tachés et le ménage dans la chambre n'est pas systématiquement effectué. Le petit déjeuner est correct sans vraiment beaucoup de salé mais en fin de semaine il n'y a plus de tasses ni d'assiette...!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Leulier, Nous vous remercions pour votre avis et pour votre fidélité. Nous sommes heureux que le surclassement proposé à votre arrivée vous ait permis de profiter d’un séjour plus calme. Nous prenons bien en compte votre remarque sur l’état des escaliers menant au 2ᵉ étage ainsi que sur le ménage en chambre. Pour rappel, le ménage complet est effectué après chaque départ, et lors des séjours de plusieurs nuits, il est réalisé à la demande du client. Nous allons toutefois renforcer nos contrôles sur les parties communes comme sur les chambres. Concernant le petit déjeuner, notre buffet comprend viennoiseries et pain, confitures, miel, pâte à tartiner, fromages, yaourts, jus de fruits, boissons chaudes (café broyeur à grain et boissons à base de café, chocolat, thés), céréales et fruits selon arrivage, avec un très bon rapport qualité prix. En période d’affluence, il peut arriver qu’un léger délai survienne pour la remise à disposition des tasses et assiettes le temps du nettoyage, mais il ne faut pas hésiter à solliciter notre équipe qui se tient disponible pour réapprovisionner rapidement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement à l’Ibis Budget Sucy en Brie. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Karice Ambre Google

Nous sommes allés a l'hôtel Ibis de sucy en brie , nous avions réservé et payé 2 chambres. Arrivée sur place, nous nous sommes deja senti très mal a l'aise. 5 policiers calmaient 2 personnes qui hurlaient dans l'hôtel. Une ambulance est venu les chercher... Ensuite la personne de la réception ne trouvait pas notre 2eme chambre . Nous avons dû payer en plus 54 euros pour avoir une autre chambre et pouvoir coucher nos enfants. Ils nous ont donner une chambre qui ne fermait pas a clé ( chambre 222) avec une odeur d'égoûts effroyable, des draps deja utilisés, taches et cheveux sur les oreillers. Contrairement a la réponse de l'établissement jamais nous pensions avoir cette chambre aussi dégueulasse et ne fermant pas a clé! Quel toupet! Après une nuit quasi blanche. Le lendemain l'homme nous a dit qu'il avait retrouvé notre chambre mais que c'était de notre faute car nous nous sommes mal exprimé ( je lui avait clairement montré le voucher avec le numéro des 2 reservations et le nom de chaque personne) il semblait dans un état second , désorienté. Aucune excuse , que des mensonges. Nous avons donc eu une autre chambre le lendemain car ils n'ont pas voulu nous rembourser notre séjour pour que l'on parte ailleurs. Pendant 4nuits nous avons subit: douche avec de l'eau marron, odeurs d'égoûts, douche sale avec des traces marrons le long des parroies, draps dégueulasses, moquette sale, prise mal accrochée. Et pour couronner le tout : alarme qui sonne a 2h du matin, les gens qui parlent toute la nuit et claquent les portes a longueur de temps . On entend meme les portes des douches des voisins a travers les paroies infimes des murs mal isolés. Cet hôtel doit fermer pour éviter a des innocents de payer pour vivre un tel cauchemar. Cet hôtel a gâché nos vacances en famille et s'est complètement foutue de nous avec un sourire béant. Aucun geste commercial, la patronne nous dit de nous estimer heureux d'avoir eu le remboursement de la chambre supplémentaire dégueulasse que l'on a dû payer en plus de nos 2 chambres par leur faute! Un conseil , payer un peu plus pour dormir sans stress mais éviter de vous rendre là bas. Un Petit contrôle des services d'hygiène serait bienvenue

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ambre, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de détailler votre expérience à l’Ibis Budget Sucy en Brie et sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille se soit déroulé dans ces conditions. Concernant vos deux chambres, nous comprenons parfaitement votre incompréhension au moment de l’arrivée. Suite au malentendu avec notre collaborateur, nous avons fait au mieux pour vous proposer une solution immédiate afin que vos enfants puissent être couchés. La chambre présentant un souci technique au niveau de la serrure vous a été montrée et attribuée après explication et accord de votre part. Pour tout point lié à la facturation, nous vous confirmons que la somme payée sur place vous a déjà été remboursée. Pour les problèmes que vous signalez dans la chambre (odeurs, propreté, eau colorée, état de la salle de bain et de la moquette), nous reconnaissons que ce que vous décrivez n’est pas conforme au niveau de confort que nous souhaitons offrir. Vos remarques sont transmises à notre équipe de ménage et à la maintenance pour vérifications et actions correctives. Nous regrettons également les nuisances sonores (alarme, bruits de couloir, portes) qui ont perturbé vos nuits. Notre réception est présente 24h/24 et 7j/7 et notre complexe est sécurisé, avec vidéosurveillance, et accès aux chambres par code. Nous sommes désolés que vous ne vous soyez pas sentis en sécurité malgré ces dispositifs. Enfin, même si votre séjour a été très décevant, nous nous permettons de rappeler que les allusions publiques à un état supposé de notre personnel sans élément factuel précis peuvent être considérées comme diffamatoires. Nous vous invitons à modifier votre commentaire afin de ne conserver que les faits réels de votre séjour. Nous restons à votre disposition pour échanger directement avec vous et revoir ensemble votre dossier. La Direction de l'Ibis Budget Sucy en Brie
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vincent VIPI33 Google

Personnels très serviable. Des oreillers épais comme des galettes bretonnes. Venez dans cette hôtel uniquement si vous dormez sur le ventre. Clientèle très multilpote. Et souvent bruyante.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent, Nous vous remercions pour votre retour et pour votre appréciation sur notre équipe et le service, noté 5/5, ainsi que sur l’emplacement de notre Ibis Budget Sucy en Brie. Nous prenons bien en compte votre remarque sur le confort des oreillers et sur le bruit lié à une clientèle variée. Lorsque la gêne est signalée à la réception, nous faisons notre possible pour intervenir rapidement et améliorer le calme. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour plus reposant. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Pharyde Google

Arrivé tard dans la nuit, avec ma fille et mon épouse. Bien accueilli par le personnel de nuit. Chambre propre, espace optimisé. Pour un hôtel 2 étoiles le rapport qualité prix est intéressant (en plus le parking est gratuit). Hôtel proche de Paris en moyen de transport comme en voiture.

Réponse du professionnel : Cher Pharyde, toute l'équipe de l'Ibis Budget de Sucy en Brie vous remercie pour votre très bon retour que vous avez pris soin de partager avec nous. Nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme du réceptionniste de nuit ainsi que le confort de notre chambre. Encore une fois, merci pour votre retour positif et nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir au sein de notre établissement lors d'un prochain séjour. Veuillez agréer, Cher Pharyde, nos salutations distinguées. Cordialement , Cheffe de Réception - Audrey Hôtel Ibis Budget - Sucy en brie.
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S Lecoustre Google

Rez de chaussée réservé à l hôtel social, odeur de nourriture, moquette dans les couloirs sales. Petit déjeuner ridicule, réassort non effectué. Mauvaise formation des agents d accueil débutant. Première chambre sans gel douche ni télécommande. Pas de linge de literie pour le lit superposé, odeur nauséabonde, saletés diverses. Après demande d'une autre chambre, aucun geste commercial. Expérience catastrophique.

Réponse du professionnel : Monsieur LECOUSTRE, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Sucy-en-Brie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Monsieur LECOUSTRE en l’expression de nos sentiments les meilleurs. Cordialement , Chef de Réception - Audrey Hôtel Ibis Budget - Sucy en brie.
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Romain FROMET Google

Chambre horriblement chaude. Ventilateur mis à disposition très bruyant. Pommeau de douche ne tient pas. Le lit enfant n'était pas préparé alors que j'ai payé pour 3. La douche sentait fort l'urine. Le lit ça va, pas extra mais ça va. J'ai été obligé de prendre ibis car b&b complet... Il reste du travail à cette chaîne d'hôtel pour améliorer le confort des chambres.

Réponse du professionnel : Bonjour Mr.Romain, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Sucy-en-Brie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré(e) que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Yoann Pourrriel Google

Hôtel bruyant: -Terrasse en dessous des chambres, le personnel ne vient pas stopper le bruit. - Camion de poubelle qui recule au fond du parking à 3h du matin (bien sous les fenêtres des chambres. —> comme si les poubelles ne pouvaient pas être déposées sur le bord de la route comme tout le monde le ferait . Vraiment n’importe quoi! Hôtel pas isolé du tout. Il faisait 35° dans la chambre toutes la nuit, INSUPPORTABLE !!!! Nous avons dû quitter l’hôtel et ne pas faire la deuxième nuit que nous avions prévu. Forcément aucun remboursement de fait. Lavabo hors de la salle de bain en plein milieu de la chambre. C’est quoi ce concept? Petit déjeuner minable: pas de choix et tout était décongelé, rien de frais (13€ tout de même !!!) Je parle du prix de la nuit. 100€! Quel arnaque Vous venez de perdre un client !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Pourrriel, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même très négative, et sommes sincèrement désolés que votre séjour en famille se soit déroulé ainsi. Nous comprenons votre mécontentement concernant le bruit, que ce soit en terrasse ou dû aux passages extérieurs. Notre équipe intervient habituellement lorsqu’un souci est signalé, et vos remarques nous incitent à renforcer encore notre vigilance sur le respect du calme. Pour les camions de collecte, les horaires sont imposés par des prestataires extérieurs, mais nous allons voir ce qu’il est possible d’améliorer avec eux. Pour la chaleur, il est bien indiqué que notre Ibis Budget ne dispose pas de climatisation. Les températures très élevées de cet été étaient liées à un épisode de canicule, ce qui a malheureusement accentué l’inconfort dans les chambres. Nous comprenons que cela ait été difficile à supporter. Le lavabo dans la chambre fait partie du concept Ibis Budget, avec une optimisation de l’espace dans des chambres compactes et fonctionnelles. Concernant le petit déjeuner, nous nous permettons de préciser que son prix est de 7,90 € et non 13 €. Il comprend viennoiseries et pain cuits sur place, confitures, miel, pâte à tartiner, fromages, yaourts, jus de fruits, boissons chaudes (café broyeur à grain, chocolat, thés), céréales et fruits entiers selon arrivage, avec un excellent rapport qualité prix pour notre catégorie. Nous regrettons qu’il ne vous ait pas convenu. Pour la deuxième nuit non utilisée et l’absence de remboursement, cela dépend des conditions de réservation choisies au moment de l’achat. Même si vous indiquez ne plus vouloir revenir, nous espérons pouvoir, à terme, regagner un peu de votre confiance. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Laura Pérouas Google

Nous avions loué 6 chambres dans le cadre d'une compétition sportive. Aucun climatisation alors qu'il faisait 30 degrés. Dans plusieurs d'entre elles, des traces douteuses sur les draps et au fond des toilettes. Dans l'une d'elle, un cafard et dans une autre, des punaises de lit. Plusieurs de nos joueurs ont fini par aller dormir dans les minibus.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Pérouas, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour dans le cadre de votre compétition sportive. Nous sommes sincèrement désolés de lire les problèmes rencontrés dans plusieurs chambres, en particulier les traces sur le linge, l’état des toilettes et la présence d’insectes. Ce que vous décrivez ne correspond pas au niveau d’hygiène que nous souhaitons garantir. Vos remarques sont transmises à notre équipe de ménage et à la direction afin de renforcer les contrôles et les procédures de nettoyage sur les chambres concernées. Concernant la chaleur, il est bien indiqué que notre Ibis Budget ne dispose pas de climatisation. Lors des périodes à fortes températures, les chambres peuvent effectivement être plus difficiles à rafraîchir et nous comprenons parfaitement l’inconfort ressenti par vos joueurs. Ces différents points sont désormais intégrés à nos contrôles internes afin de renforcer nos procédures de ménage et de maintenance, pour que ce type de situation ne se reproduise plus pour nos futurs groupes sportifs comme pour l’ensemble de nos clients. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Maxence Esteban Google

Experience catastrophique. Il ne suffit pas de repeindre un ancien formule 1 pour être un Ibis Budget. Cet hôtel ne correspond pas aux critères d’un ibis budget. Chambre étroite et literie de mauvaise qualité. Pas de climatisation. Un petit déjeuner ridicule pour le prix et digne d’un hôtel bas de gamme. Si vous cherchez un bon rapport qualité prix ne venez pas ici.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Esteban, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour après votre séjour d’avril 2025. Nous sommes désolés que votre expérience dans notre Ibis Budget Sucy en Brie ait été décevante et que la chambre et la literie n’aient pas répondu à vos attentes. Nos chambres sont effectivement compactes, comme dans l’ensemble des hôtels économiques, mais elles sont conçues pour rester fonctionnelles, avec salle de bain individuelle dans chaque chambre et un équipement conforme aux normes du groupe Accor pour cette catégorie. Nous regrettons que ce concept ne vous ait pas convenu. Concernant l’absence de climatisation, il est bien précisé lors de la réservation que notre établissement n’en dispose pas. Nous comprenons toutefois que cela puisse être ressenti comme un point négatif selon la période de l’année. Pour le petit déjeuner, il s’agit d’un buffet continental complet composé de viennoiseries et pain, confitures, miel, pâte à tartiner, fromages, yaourts, jus de fruits, boissons chaudes (café broyeur à grain, chocolat, thés), céréales et fruits entiers selon arrivage, avec un excellent rapport qualité prix pour un hôtel 2 étoiles. Même si vous ne recommandez pas notre établissement, votre avis nous aide à mieux expliquer notre positionnement d’hôtel économique et à continuer d’améliorer le confort de nos clients. L'équipe Ibis Budget Sucy en Brie
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Thomas EDET Google

Bonjour, J'ai passé un séjour correct en soit. Cependant j'ai été très déçu du petite déjeuné qui n'était que très peu garni. Peu de choix, pas forcément des produits de bonne qualité. L'hôtel est situé dans une zone industrielle quelque peu bruyante. La chambre était petite. Le concept du lavabo en dehors de la salle de bain n'est pas forcément pratique. De la moisissure sur le mur au dessus de la douche à cause de l'humidité. Je ne m'attendais pas a grand chose venant d'un hôtel ibis budget mais quand même.. Cependant, l'accueil par les salariés de l'établissement était chaleureux !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Thomas EDET, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous écrire à la suite de votre séjour à ibis budget Sucy-en-Brie. Nous sommes désolés que le service et la prestation n’aient pas été à la hauteur de vos attentes, et nous vous prions d’accepter nos plus sincères excuses. Les hôtels Ibis Budget sont désireux de vous offrir la meilleure qualité de service pour vos séjours ; par conséquent, votre avis est très précieux. Soyez assuré que les mesures nécessaires seront mises en oeuvre afin d’améliorer la qualité des prestations évoquées. De nouveau, nous vous remercions pour vos commentaires et espérons regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Dans l’attente de vous accueillir prochainement, nous vous prions de croire, Madame/Monsieur, en l’expression de nos sentiments les meilleurs.
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Henning Hartmann Google

Le personnel est très aimable et prévenant. J'ai trouvé dans ma chambre plusieurs des punaises représentées. Je ne sais pas s'il s'agit de punaises de lit. C'est pourquoi je suis parti plus tôt que prévu. Je n'ai malheureusement pas reçu de réponse à ma demande polie de savoir si le reste du prix non perçu serait remboursé.

Réponse du professionnel : Cher Henning Hartmann, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience à l'hôtel IBIS BUDGET. Nous sommes désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et vous présentons nos plus sincères excuses. Nous vous assurons qu'il ne s'agissait pas de punaises de lit, mais d'insectes entrés par la fenêtre. Chez ibis budget, nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience client exceptionnelle ; c'est pourquoi votre avis est très important pour nous. Soyez assuré que nous prenons les mesures nécessaires pour résoudre ce problème et éviter qu'il ne se reproduise. Nous vous remercions de nous avoir fait part de vos préoccupations et espérons avoir le plaisir de vous accueillir prochainement. Nous vous souhaitons une excellente journée !