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À propos de Hotel ibis Cannes Mandelieu
Hôtel simple avec terrasse, bar, restaurant et Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (923)
Avis Google
3,9
923 avis
5★396
4★264
3★143
2★45
1★75
K
Karen Mansuy Google
Hôtel très bien situé, propre et les lits sont très confortables. Aucun bruit, nuit agréable. Personnel agréable et accessible 24h/24, parfait !
Réponse du professionnel : Chère Mme Mansuy,
Merci pour votre commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, le calme de l'hôtel ainsi que l'accueil de notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Di Certo Salvatore, Directeur
c
claudine BONNOME Google
Je recommande cet hôtel pour tout séjour professionnel (il jouxte le Centre des expos & des congrès) ou touristique (service de navettes gratuites vers la plage, les centres d’intérêt de la ville)
Un immense merci à Christophe au service technique pour son intervention efficace, à Nathalie, Noéma, Célia, Sara, & Ophélie à la réception pour leur gentillesse et leur disponibilité; Mention toute spéciale pour Anthony et son professionnalisme remarquable digne d’un établissement très haut de gamme.
Enfin merci au personnel d’étage pour son amabilité et son adaptabilité.
Excellente équipe, bravo!
Réponse du professionnel : Chère Claudine,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire !
Toute l'équipe sera très touchée par vos compliments, que je ne manquerai pas de transmettre à chacun.
Votre reconnaissance est notre plus belle récompense et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Di Certo Salvatore, Directeur
L
Ludes BAMBOU Google
Confort !
Bien situé au centre-ville et proche des plages.
A quelques mètres du centre d'exposition et des congrès.
Personnel professionnel et agréable, au top!
Réponse du professionnel : Cher Ludes,
Merci beaucoup pour votre retour et votre excellente note. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, son emplacement ainsi que l'accueil de notre équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Bien cordialement,
Di Certo Salvatore, Directeur
C
Cherine Jliti Google
Je séjournais à l’hôtel Ibis Mandelieu depuis le samedi 11 juillet pour deux nuits.
Je tiens d’abord à souligner que mon arrivée s’est très bien passée. J’ai été accueilli par un réceptionniste très gentil, professionnel et souriant. Le lendemain matin, j’ai prolongé mon séjour sans aucun problème.
En revanche, mon départ a été une expérience totalement inacceptable.
Je travaille de nuit (22 h à 7 h) et, le jour de mon départ, je devais libérer la chambre avant midi. Malheureusement, étant extrêmement fatiguée, je n’ai pas entendu mon réveil. L’hôtel a frappé à ma porte plus de quatre fois et m’a appelée trois fois au téléphone. Dès les premiers coups frappés à la porte et les premiers appels, je me suis immédiatement levée pour me préparer et quitter la chambre. Malgré cela, le personnel a continué à frapper à ma porte et à m’appeler alors que j’étais en train de m’habiller et de préparer mes affaires pour partir.
Lors du troisième appel, on m’a clairement dit : « Si vous ne quittez pas la chambre immédiatement, nous faisons venir la gendarmerie. »
Je trouve cette réaction complètement disproportionnée. À aucun moment je n’ai refusé de partir ni cherché à occuper la chambre sans payer. J’avais laissé mes coordonnées bancaires à l’hôtel. En cas de départ tardif, l’établissement avait tout à fait la possibilité de me facturer les frais correspondants.
Le plus choquant a été l’attitude de la réceptionniste lorsque je suis descendue restituer les cartes de la chambre. Elle m’a demandé de quitter immédiatement les lieux, toujours sous la menace d’appeler la gendarmerie. Je lui ai expliqué que je faisais confiance à l’hôtel en lui confiant mes coordonnées bancaires et qu’en cas de départ tardif, il lui suffisait de me facturer. Sa réponse, sur un ton particulièrement arrogant, a été : « Quelle confiance ? »
Je tiens également à préciser que je suis une jeune femme d’origine maghrébine. Au vu de la manière dont j’ai été traitée, des menaces répétées et du ton employé à mon égard, je n’ai pas pu m’empêcher de me demander si mon origine avait influencé leur comportement. Je ne peux pas l’affirmer avec certitude, mais c’est le ressenti que cette expérience m’a laissé, ce qui a rendu cette situation encore plus blessante.
Par ailleurs, je n’avais pourtant fait aucune remarque concernant l’état de la chambre, alors qu’elle n’était pas très propre. Il y avait beaucoup de poussière et, après avoir simplement marché pieds nus dans la chambre, je me suis retrouvée avec les pieds complètement noirs. Malgré cela, je n’ai fait aucune réclamation et je suis restée respectueuse tout au long de mon séjour.
Cette phrase résume parfaitement mon ressenti. Lorsqu’on séjourne dans un hôtel, on s’attend à être traité avec respect. Je comprends qu’il existe des horaires à respecter, mais il y a une façon de parler aux clients. Être menacée d’un appel à la gendarmerie alors que j’étais déjà en train de quitter la chambre est inacceptable.
C’est la première fois que je vis une telle expérience dans un hôtel. Je suis très déçue par le manque de professionnalisme, de respect et d’humanité dont j’ai été victime. Je ne reviendrai plus dans cet établissement et je ne le recommanderai pas.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Votre départ était prévu à 12h00. Dès 12h15, nous avons tenté de vous joindre à plusieurs reprises et vous avons expliqué que l'hôtel était complet, rendant tout départ tardif impossible, même moyennant paiement.
Malgré cela, nous avons toléré votre départ jusqu'à 13h45, sans frais, alors que des clients attendaient leur chambre.
Après plusieurs relances restées sans effet, nous vous avons informée que la procédure suivante serait de faire appel aux autorités. Il ne s'agissait pas d'une menace.
Nous réfutons également toute insinuation concernant vos origines. Elles n'ont évidemment eu aucune influence sur la gestion de cette situation. Les mêmes règles s'appliquent à tous.
Le respect est réciproque. Nos horaires existent pour permettre d'accueillir les clients suivants dans les meilleures conditions.
La Direction.
A
Anthony Delliere Google
Zoriana
Merci pour l’accueil top et service bar impeccable, je reviendrai
Réponse du professionnel : Cher Anthony,
Merci pour votre excellent commentaire.
Nous sommes ravis que l'accueil de Zoriana et la qualité du service au bar aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Di Certo Salvatore, Directeur.
A
Antoine Delecourt Google
Zoriana est une hôte d’accueil adorable et très agréable
Réponse du professionnel : Cher Antoine,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que l’accueil de Zoriana ait contribué à rendre votre séjour agréable. Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Di Certo Salvatore, Directeur.
A
Alex Bernard Google
J’ai été accueillis par Noema qui est très souriante et sympathique.
Par la suite j’ai été servi au bar par Zoriana, très souriante et compétente. Merci à elles d’avoir fait de mon séjour un plaisir.
Réponse du professionnel : Cher Alex,
Merci beaucoup pour votre retour !
Nous sommes ravis que Noéma et Zoriana aient contribué à rendre votre séjour si agréable.
Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. À très bientôt !
Di Certo Salvatore, Directeur.
E
En Hg Google
Expérience formidable, accueil au top, chambre propre et bien climatisée, literie confortable (moi qui souffre du dos donc très pointilleuse là-dessus). Franchement rien à redire, nous revenons donc pour cet été 2026 ! A bientôt, merci à toute l'équipe.
Réponse du professionnel : Chère En Hg,
Un grand merci pour votre magnifique retour. Nous sommes ravis que l'accueil, le confort de votre chambre et la qualité de la literie aient contribué à la réussite de votre séjour. C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau cet été. À très bientôt !
Di Certo Salvatore, Directeur.
a
anaelle tarquiny Google
La personne a l’accueil est parfaite très agréable ! Tout les établissements devraient avoir un employer tel que celui-ci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre chaleureux commentaire.
Nous sommes ravis que votre accueil ait été à la hauteur de vos attentes. Anthony sera particulièrement touché par vos compliments, que nous ne manquerons pas de lui transmettre.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement à l'ibis Cannes Mandelieu.
Di Certo Salvatore, Directeur.
s
sarah Google
Très mauvaise expérience à l’accueil de cet hôtel. Le réceptionniste portant des lunettes a eu une attitude particulièrement méprisante et irrespectueuse. Son ton était désagréable, il s’est montré peu professionnel et donnait clairement l’impression que les clients le dérangeaient. Un minimum de politesse et de respect devrait être attendu dans un établissement accueillant du public. Son comportement a fortement gâché notre séjour et ne donne absolument pas envie de revenir. C’est regrettable de voir un tel manque de considération envers les client
Réponse du professionnel : Chère Sarah,
Je suis sincèrement désolé et surpris de lire votre commentaire. Ce que vous décrivez ne reflète en rien le niveau de service et d'hospitalité que nous nous efforçons d'offrir à nos clients.
Je vous remercie d'avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Je serais ravi de pouvoir en discuter personnellement avec vous afin de mieux comprendre ce qui s'est passé.
N'hésitez pas à contacter directement l'hôtel ou à me communiquer vos coordonnées afin que je puisse vous joindre.
Cordialement,
Salvatore Di Certo, Directeur
A
Alexandre Picard Google
Une équipe très accueillante. Pour la vue depuis les chambres c'est une chance sur 2. Mais si vous êtes du bon côté c'est top
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci pour votre commentaire et votre excellente note. Nous sommes ravis que l’accueil de notre équipe ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Di Certo Salvatore, Directeur.
A
Alexandre Bourasseau Google
Très bien accueilli par le personnel et un hôtel parfaitement situé le long de l'autoroute (que je n'entendais - j'étais côté ville). Un système de sécurité idéal pour accéder aux étages avec les ascenseurs qui est aussi très plaisant.
Néanmoins, ce qui a grandement gâché la nuit : la chambre communicante (502/504). La voisine qui était malheureusement et visiblement très triste n'a pas arrêté de pleurer de 1h a 3h du matin, avant de mettre un peu de musique (pas forte certes mais avec une simple porte, ça s'entend) jusqu'à 4h. Ce n'est pas cool quand le réveil est à 6h pour une journée de travail derrière.
Sur la chambre en elle-même, literie très ferme (mais je l'apprécie comme ça) et équipement simple mais efficace. Gros point positif : la climatisation qui était fonctionnelle et surtout, silencieuse !
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Merci pour votre retour et pour vos compliments concernant l’accueil de notre équipe, la sécurité de l’établissement ainsi que le confort de la chambre.
Nous regrettons que votre nuit ait été perturbée par les nuisances sonores provenant de la chambre voisine. Malheureusement, ce type de situation reste exceptionnel et indépendant de notre volonté.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Di Certo Salvatore, Directeur.
Z
Zakia A. Google
Le personnel est très agréable, literie confortable, les chambres sont propres tout est parfait pour passer un excellent séjour. Je recommande à 100% »
C
Christophe Google
Très belle expérience dans cet ibis malgré une arrivée un peu folklorique (carte chambre qui fonctionne pas 2x, et en fait qq’un était dans la chambre…), beaucoup de monde a l’arrivage et une personne très professionnelle mais dépassée. Trop seule. Mais avec le sourire, qui renseigne les gens à tout va, présente et solaire (je n’ai pas le prénom mais un accent italien), au top. Chambre correcte, hôtel propre, petit déjeuner correct aussi. Salle de sport accessible… pensez juste à laver les fenêtre des chambres elles étaient très sales (sable ou pluie sableuse ou poussiéreuse).
Réponse du professionnel : Cher M. Christophe,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre compréhension concernant votre arrivée. La personne à l’accueil dont vous parlez, avec l’accent italien, c’était moi-même, et je vous remercie pour vos compliments envers mon travail.
Je vous remercie également pour vos remarques constructives concernant les fenêtres, que nous allons transmettre à notre équipe.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
B
BPDG Google
Accueil personnalisé très chaleureux et professionnel
Chambres agréables et propres
Parking gratuit
A 20mm en voiture du centre de Cannes
Réponse du professionnel : Cher BPDG,
Merci beaucoup pour cet excellent commentaire !
Au plaisir de vous revoir bientôt.
Cordialement,
Di Certo Salvatore, Directeur.
C
Colette Abélanet Google
Hotel impeccable, accueil chaleureux !
Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Chère Mme Abélanet,
Merci beaucoup pour votre excellent retour!
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil et la qualité de votre séjour.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
J
Julien Mancuso Google
Quand on réserve une chambre d’hôtel, l’objectif principal est simple : passer une bonne nuit.
Malheureusement, mon expérience a été tout l’inverse.
J’étais dans une chambre communicante, et j’ai été réveillé en pleine nuit (vers minuit) par des voisins extrêmement bruyants. Le niveau sonore était tel qu’il m’était impossible de me rendormir.
J’ai dû être déplacé dans une autre chambre en pleine nuit, ce qui reste une solution, mais qui ne compense pas le désagrément subi.
Le problème, c’est que mon réveil était prévu à 5h15 le lendemain matin. Résultat : à peine 2 heures de sommeil.
Pour un hôtel, surtout quand on parle de nuitée, c’est un point essentiel qui n’a clairement pas été respecté ici.
Je regrette également qu’aucune anticipation ne soit faite concernant l’attribution des chambres communicantes, qui peuvent poser ce type de problème.
Une nuit très décevante, qui ne correspond pas au niveau de service attendu.
Réponse du professionnel : Cher Julien ,
Nous sommes désolés pour cette expérience.
Vous auriez pu contacter la réception afin que notre équipe intervienne immédiatement et fasse cesser les nuisances.
Di Certo Salvatore, Directeur.
J
JM M Google
Pas loin de la sortie d'autoroute. Commerce et restaurants en face.
Nous avons passé un bonne nuit et le petit déjeuner avec un bon choix.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé une bonne nuit et apprécié notre petit-déjeuner ainsi que l’emplacement de l’établissement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau.
Bien cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
A
Aurélie B Google
Séjour extrêmement décevant à l’ibis Cannes Mandelieu.
Nous avons passé deux nuits très compliquées. Impossible de se reposer correctement : entre le bruit des éboueurs en pleine nuit et le va-et-vient constant dès le matin, les réveils sont imposés et particulièrement désagréables.
Malgré la pancarte « ne pas déranger », les femmes de chambre se sont permis de rentrer dans la chambre dès 8h30, à trois reprises, en frappant à peine. Inacceptable pour un hôtel où l’on vient justement se reposer.
Chaque matin, dès 8h30, c’est également le chaos au niveau de la réception : groupes de jeunes, stages de récupération de points… Impossible de prendre un café tranquillement, l’ambiance est bruyante et peu propice à la détente.
Le lit est inconfortable, le ménage laisse à désirer et l’insonorisation des chambres est très mauvaise. On entend tout. Le rapport qualité/prix est clairement mauvais, les prestations ne sont pas du tout au niveau attendu, même pour un établissement de cette catégorie.
Nous fréquentons des hôtels toute l’année, et celui-ci fait partie des pires expériences que nous ayons eues. C’est la troisième fois que nous venons depuis 2017, et le service n’a fait que se dégrader.
Seul point positif : l’accès à l’autoroute, pratique.
Pour le reste, à fuir. Nous ne reviendrons plus.
Réponse du professionnel : Madame,
Votre avis ne reflète pas la réalité, ce qui n’est pas surprenant au regard de votre attitude dès votre arrivée. Vous étiez dans une démarche de vouloir du gratuit, jusqu’à affirmer que le petit-déjeuner vous avait été promis gratuitement pour je ne sais quelle raison.
Comme cela a été refusé, vous n'avez aucune autre option que de laisser un faux commentaire.
Évidement aucune pancarte « ne pas déranger » n’a jamais été affichée durant votre séjour.
Et oui, quel dommage.... notre hôtel est un lieu de vie, ouvert à tous, et n'a été pas privatisé pour vous... L’activité et la présence d'autres clients font partie de son fonctionnement.
Il semble en effet préférable de vous orienter vers un autre établissement davantage en adéquation avec vos attentes.
Di Certo Salvatore, Directeur.
F
Fabrice leveque Google
Hôtel sympa facile d'accès proche de l'A8 mais bien insonorisé. Nombreux magasins et restaurants aux alentours.
Réponse du professionnel : Cher Fabrice,
Nous vous remercions pour votre retour positif suite à votre séjour. Nous sommes ravis que votre expérience ait été à la hauteur de vos attentes.
Di Certo Salvatore, Directeur.
B
Bechris17 Google
Nous avons réservé pour le mois de juin une nuit dans cet hôtel que nous avons dû annuler (décès de mon frère le 25 mars acte de décès envoyé ) nous avions préféré ne pas passer par booking pour être en direct avec l hôtel. Aucune empathie aucun remboursement proposé seule proposition ; un avoir à utiliser dans les 6 mois dans cet hôtel. Habitant Paris nous n aurons pas l occasion de retourner dans cette région |Perdre un frère n est pas facile|Donc si vous désirez réserver mon conseil passez par booking
G
Grégory Méténier Google
Très satisfait de l'hôtel. Equipe parfaite,
mention spéciale à Anthony pour l'accueil plus que professionnel.Je recommande vivement cet établissement.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Méténier,
Merci beaucoup pour votre retour très positif !
Nous sommes ravis que notre équipe, et tout particulièrement Anthony, ait contribué à la réussite de votre séjour. Merci pour votre recommandation et à très bientôt.
Cordialement,
Sara
Cheffe de réception
L
Léa Trautenberger Google
Superbe hôtel, le service de réception est irréprochable. Merci à Anthony, Noema et au reste de l'équipe.
Réponse du professionnel : Bonjour Mme TRAUTENBERGER,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous transmettrons avec plaisir vos compliments à Anthony, Noema et à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau !
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
P
Philippe MACHETANZ Google
Nous avons dormi sur l’hôtel Ibis Mandelieu, nous avons été super bien reçu par Anthony Ainsi que l’équipe présente sur place. Nous recommandons cet hôtel, les chambres sont propres les salles de bains viennent d’être refaite ! Si vous souhaitez séjourner à proximité de la Croisette, à bon prix, je vous recommande fortement cette hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour M. MACHETANZ,
Un grand merci pour votre retour chaleureux ! Nous sommes ravis que l’accueil d’Anthony et de toute l’équipe, ainsi que la qualité de nos chambres, aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
M
Mickael Alves Google
Je tiens à partager mon excellente expérience à l’ibis Cannes Mandelieu. L’accueil a été chaleureux, les chambres sont propres, confortables et bien entretenues, et l’emplacement est idéal.
Un grand merci tout particulier à Anthony pour son professionnalisme, sa gentillesse et sa disponibilité. Il a vraiment contribué à rendre mon séjour encore plus agréable.
Je recommande vivement cet hôtel et j’y reviendrai avec plaisir !
Réponse du professionnel : Cher M. ALVES
Merci beaucoup pour votre retour si positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et ne manquerons pas de transmettre vos compliments à Anthony.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
D
Dan Carter 69 Google
Hôtel très propre personnel, accueillant et à votre service et votre écoute. Nous avons une affaire à Anthony très sérieux et très pro !
Merci encore pour le séjour
Réponse du professionnel : Cher Dan,
Merci pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que la propreté de l’établissement et l’accueil de l’équipe aient contribué à la réussite de votre séjour.
Votre message sera transmis à Anthony, qui sera très touché par votre reconnaissance.
Di Certo Salvatore, Directeur.
S
Safwan Mbaé Google
Nous avons passé un excellent séjour à l’hôtel. L’accueil a été vraiment parfait du début à la fin.
Un grand merci à Zoriana et Anthony pour leur gentillesse, leur professionnalisme et leur attention. Ils ont été très agréables et toujours disponibles pour nous aider.
C’est grâce à des personnes comme eux que l’on se sent vraiment bien accueilli. Merci encore pour tout !
Les joueurs du FCBJ
Réponse du professionnel : Cher M. Mbaé,
Merci pour ce très beau retour.
Nous sommes ravis que votre séjour se soit si bien déroulé et que l’accueil de Zoriana et Anthony ait contribué à vous faire passer un agréable moment parmi nous !
Au plaisir de vous recevoir de nouveau le FCBJ lors d’un prochain passage !
Di Certo Salvatore, Directeur.
R
Robert Borelly Google
Chambre non conforme aux photos .matelas mousse de 5 cm enveloppe d'un drap☹️
Toilette on a l'impression de rentrer dans une roulotte de plus même pas une planche pour poser ses affaires
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Borelly,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment concernant la literie et la salle de bain. Sachez que nos chambres sont conformes aux standards de la marque ibis et que nous attachons une grande importance au confort de nos matelas, régulièrement contrôlés et entretenus.
Nous regrettons également que l’aménagement des toilettes ne vous ait pas apporté entière satisfaction. Vos remarques sont prises en considération et seront partagées avec notre équipe afin d’identifier d’éventuelles améliorations.
Nous aurions apprécié être informés durant votre séjour afin de pouvoir vous proposer une solution sur place.
En espérant avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
y
yohan jean Fernandez Google
Déjà l habitude, de venir dans votre établissement, depuis des années.
Hotel propre, et acceuil au top 👍
Sauf quand il y a des groupes, ( des bus entier ),
Le responsable de nuit nous laisses passer pour le petit dej. , vu qu'on travaille et devons partir tot...
il se fait agresser et cette scène je les déjà vécu a plusieurs reprises dans ce même établissement..
Enfin quand je rentre a l hôtel le soir et que je vois un bus devant garé, je sais déjà que ça va être compliqué pour le petit dej.
Étant en voyage quatre nuit par semaines depuis plus de 16 ans il n y a que dans cet établissement, que j'ai pu assister à ce genre de problème, ailleur les tour opérateur sont au courant des leurs arrivé que les travailleurs passent devant eux et ça se passe très bien....
Merci Pasquale pour ton taff et désolé que la personne espagnole tes mal parlé.
Réponse du professionnel : Cher Yohan,
Un grand merci pour votre fidélité et pour la confiance que vous accordez à l’ibis Cannes Mandelieu depuis toutes ces années. C’est toujours un plaisir de vous accueillir.
Nous sommes ravis de lire que vous appréciez la propreté de l’hôtel ainsi que la qualité de l’accueil de notre équipe. Votre message sera transmis à Pasquale, qui sera très touché par votre soutien et votre reconnaissance.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour les situations inconfortables que vous avez pu vivre lors des périodes de forte affluence avec des groupes.
Nous allons renforcer l’organisation et la communication avec les tour-opérateurs afin d’éviter que ce type de situation ne se reproduise.
Merci encore pour votre fidélité et votre bienveillance.
À très bientôt parmi nous,
Bien cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
J
Jessica Fleig Google
Je suis arrivée le vendredi soir vers 20h je sais pas le nom du jeune homme de l’accueil mais il était très souriant et très agréable, très bien accueilli dès l’arrivée. La chambre était propre et calme, le lit est très bien et très bien placé.
Réponse du professionnel : Madame FLEIG,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis de lire que vous avez été chaleureusement accueillie à votre arrivée et que vous avez apprécié la propreté et le calme de votre chambre ainsi que le confort du lit.
Vos compliments seront transmis à notre équipe, qui sera heureuse de savoir que son accueil et son professionnalisme ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
K
Kaito Zen Google
Séjour agréable à l’hôtel ibis. Chambre propre et confortable, literie de bonne qualité sauf les coussins comme partout. Le personnel est accueillant et professionnel. Le petit-déjeuner est correct et conforme aux standards de la chaîne. Bon rapport qualité-prix. Je recommande pour un séjour pratique et sans mauvaise surprise.
Réponse du professionnel : Monsieur NOLAN,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience suite à votre séjour dans notre hôtel ibis, ainsi que pour la note positive que vous nous avez attribuée.
Nous sommes ravis de constater que vous avez apprécié la propreté et le confort de la chambre, la qualité de la literie, ainsi que l’accueil et le professionnalisme de notre personnel. Nous sommes également heureux que le petit-déjeuner et le rapport qualité-prix aient été à la hauteur de vos attentes et conformes aux standards de notre chaîne.
Nous prenons bonne note de votre remarque concernant les coussins. Les avis de nos clients sont essentiels pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement, afin de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
G
Géraldine GERMAIN Google
Je recommande. Merci à toute l'équipe de cet Hôtel à chaque fois pour votre sérieux et qualité des prestations.
À chacune de nos réservations nous sommes jamais déçu et assurés que tout va bien se passer !
Réponse du professionnel : Madame GERMAIN,
Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux et pour la note attribuée.
Nous sommes très heureux d’apprendre que le sérieux de notre équipe ainsi que la qualité de nos services contribuent, séjour après séjour, à votre entière satisfaction. Votre recommandation et votre fidélité nous encouragent à maintenir ce niveau d’exigence.
Dans l’attente du plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Cannes Mandelieu.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
J
JEAN DE Google
Anthony a la réception est un garçon très serviable et accueillant,
Parfait rien à dire,
Chambre niquel,
Réponse du professionnel : Monsieur JEAN DE,
Nous vous remercions chaleureusement d’avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note.
Nous sommes heureux de constater que l’accueil, le professionnalisme de notre équipe — en particulier celui d’Anthony — ainsi que la qualité de la chambre aient pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques positives seront transmises à l’ensemble de notre personnel.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau lors d’un prochain séjour à l’ibis Cannes Mandelieu.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
A
Alexandre Lambert Google
J’ai séjourné deux nuits à l’hôtel dans le cadre d’un déplacement professionnel. La chambre disposait de tout le confort attendu. Le ménage, ainsi que le service de recouche, étaient très bien réalisés. Un parking gratuit attenant à l’hôtel est également disponible, ce qui est très appréciable.
Le personnel est très agréable, en particulier Anthony, que j’ai davantage côtoyé. Il est serviable, avenant et met un point d’honneur à assurer la satisfaction des clients à toute heure. Son professionnalisme témoigne sans aucun doute d’un excellent savoir-être.
Merci à toute l’équipe, et tout particulièrement au personnel de l’ombre.
Je reviendrai.
Alexandre
Réponse du professionnel : Monsieur Alexandre,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour professionnel au sein de notre établissement.
Nous sommes ravis d’apprendre que le confort de la chambre, la qualité du ménage et du service de recouche, ainsi que la mise à disposition de notre parking gratuit ont pleinement répondu à vos attentes. Vos compliments à l’égard de notre équipe nous touchent tout particulièrement.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos aimables remarques à Anthony, qui sera très sensible à la reconnaissance de son professionnalisme, de sa disponibilité et de son engagement constant pour la satisfaction de nos clients. Nous sommes également reconnaissants de votre pensée pour l’ensemble du personnel œuvrant en coulisses, dont le travail contribue chaque jour à la qualité de nos services.
Ce sera un réel plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
Sara
Cheffe de Réception
D
David Marafin Google
Réservation pour 2 nuits du 31 au 2 janvier avec petits dej.
La personne de la réception qui nous a accueilli le soir est super sympa et agréable.
Idem pour les équipes du matin et du petit déjeuner qui sont tous très sympa.
Petit déjeuner de qualité et copieux.
Notre chambre en revanche manquait d'installation: pas de lumière à côté de la table et pas de prise proche du lit, pas d'endroit où poser ses affaires dans la salle de bain et douche sans paroi pas pratique (l'eau va partout vers le lavabo et les wc)
Bonne literie
Grand parking gratuit a proximité très appréciable.
Réponse du professionnel : Cher David,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Je suis ravi que l’accueil, le petit déjeuner et le confort de la literie aient contribué positivement à votre séjour, tout comme la facilité de stationnement. Je regrette toutefois les désagréments rencontrés dans la chambre et vous présente nos excuses. Vos remarques ont bien été prises en compte et seront transmises afin d’améliorer nos installations. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
k
kelly ledoux Google
Séjour parfait!! L'acceuil au top, le petit déjeuner de qualité avec de bons produits, les chambres sont spacieuses et un parking gratuit juste à côté.
Merci à toute l'équioe pour votre bonne humeur ;)
Réponse du professionnel : Chère Kelly,
Je vous remercie pour votre retour très positif.
Au plaisir de vous accueillir très prochainement !
Cordialement ;
Di Certo Salvatore,
Chef de Réception
S
SANDRINE NAIT-AKLI Google
Équipe tres sympathique et disponible malgré cette période de jour de l an
chambre propre
emplacement parfait
Tres bon Petit dej
Merci a toute l équipe de cette fin d annee
Réponse du professionnel : Chère Sandrine Nait-Akli,
Je vous remercie pour vos commentaires élogieux concernant notre équipe et nos services. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Magali, Directrice
A
Audrey DUBOIS Google
Super accueil, une belle attention pour mon chien. Petit dejeuner de qualité.
Chambre spatieuse, confortable. Douche assez grande.
Réponse du professionnel : Chère Audrey DUBOIS,
Je vous remercie chaleureusement pour vos commentaires positifs. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre accueil, la qualité du petit déjeuner, ainsi que le confort de votre chambre. Votre satisfaction est notre priorité.
Cordialement,
Magali, Directrice
E
Elodie Giannandrea Google
Emplacement parfait au cœur de Mandelieu, à proximité de beaucoup des commerces/restaurants. Facilité pour se garer. Chambre clean. Un grand merci au jeune homme à l’accueil, Anthony, pour sa gentillesse et son service impeccable. Il a su répondre parfaitement à nos questions et demandes ! Je recommande cet Ibis.
Réponse du professionnel : Chère Mme Giannandrea,
Je vous remercie sincèrement pour vos éloges concernant notre emplacement et la propreté de nos chambres.
Je transmettrai également vos compliments à Anthony pour son service. Votre recommandation est très appréciée et nous espérons vous accueillir à nouveau prochainement.
Di Certo Salvatore,
Chef de Réception -
C
Christopher Aussel Google
Accueil très chaleureux, mention spéciale à Anthony et Pascuale.
Les chambres sont très confortables et silencieuse et le parking municipale collé à l’hôtel est fort pratique.
Je recommande .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Aussel,
Un grand merci pour votre retour élogieux.
Je suis ravi qu’Anthony et Pasquale aient contribué à rendre votre séjour agréable, et que cela vous ait donné envie de le prolonger. Nous restons à votre disposition et vous souhaitons un excellent séjour parmi nous.
Cordialement,
Di Certo Salvatore,
Chef de Réception
K
Kheira Barket Paris Google
Avis positif, bien situé, correct et propre pour un déplacement professionnel.
Venus en Juin pour un congres
En revanche, mauvaise expérience avec un soi disant VTC qui travaillerait avec l'hôtel mais qui reste devant pour prendre des clients et les arnaquer.
Discute avec le personnel de l'hôtel, dont au moment où nous cherchions un chauffeur avec le réceptionniste, fort sympathique au demeurant, donnant l'apparence de relation de confiance, et disant qu'il travaille pour Uber,
Mais qui vole les clients, et ne fournit pas de factures ! J'attends depuis le mois de juin.
29€ en CB, pour aller de cet hôtel Ibis à Pullmann.
D'autres vtcs sur le retour ont coûté une dizaine d'euros pas plus.
Monsieur se dit Chauffeur de maître ou je ne sais quoi mais EVITEZ le
Prenez les applications de chauffeur
Et la direction de l'ibis, ce genre de racolage est mal vu pour l'image de votre enseigne.
Et protègez vos clients, surtout les touristes qui doivent bien se faire avoir.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Je vous remercie pour votre retour positif qui mets en avant le coté pratique.
Cependant la suite de votre commentaire, portant sur un fait survenu en juin, ne reflète pas notre fonctionnement.
Nous condamnons fermement ce type de pratiques et nous orientons uniquement nos clients vers des taxis ou VTC sérieux lorsque cela nous est demandé.
L’hôtel n’a aucun lien avec l’individu que vous mentionnez : nous ne disposons ni de navette ni de service privé.
Par ailleurs, un montant de 29 € pour un trajet effectué pendant cette période estivale reste tout à fait plausible pour un taxi ou un VTC. Il ne faut pas confondre un chauffeur privé indépendant et une application telle qu’Uber, qui sont deux services distincts.
Quoi qu’il en soit, nous aurions préféré que vous veniez nous en parler directement : nous aurions pu éclaircir la situation, trouver une solution. Nous restons bien entendu à votre entière disposition pour tout futur séjour.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
D
Darid Dary Google
Hôtel très bien situé par rapport au centre expo congrès de Mandelieu ! Ultra pratique !
Equipe très disponible et attentionnée! Un grand merci à Anthony pour sa gentillesse et disponibilité, toujours avec le sourire !
Réponse du professionnel : Cher M. DARY,
Un grand merci pour votre retour chaleureux. Je suis ravi que notre emplacement et la disponibilité de l’équipe, notamment celle d’Anthony, aient contribué à la réussite de votre séjour. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Mandelieu.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
D
Darius K. AZIANKOE Google
J’ai beaucoup apprécié mon séjour dans votre établissement et la qualité de votre service. Toutefois, je souhaiterais suggérer un peu plus de variété au petit déjeuner. Les options proposées étaient excellentes, mais restaient très similaires chaque matin. Ajouter quelques choix différents permettrait, selon moi, de rendre cette expérience encore plus agréable pour vos clients.
Réponse du professionnel : Monsieur Aziankoe,
Un grand merci pour votre excellente note. Toute l’équipe est ravie que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes. Nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
P
Pierre Mat Google
Un des meilleurs ibis que nous avons fait. À commencer par l'accueil et toute l'équipe qui sont adorables et hyper pro, chambre 312 parfaite. Si tous les hôtels étaient comme ça nous serions ravis tout le temps. Merci pour tout
Réponse du professionnel : Cher Pierre,
Un grand merci pour votre retour élogieux. Je suis ravi que notre accueil et notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
L
Léa Google
J’ai réservé une nuit pour un ami, il a eu un très bon accueil et la réception a été très arrangeante pour l’heure d’arrivée, le petit déjeuner est très varié et copieux, chambre impeccable et petite attention pour les membres accor ! je recommande
Réponse du professionnel : Chère Léa,
Un grand merci pour votre retour élogieux. Je suis ravi que notre accueil et notre équipe aient contribué à rendre ce séjour agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
M
Mohamed EL YOUSFI Google
Satisfait de mon séjour. Hôtel Bien placé (parking couvert gratuit collé à l’hôtel,très pratiques), propre, calme . Personnel très accueillant, le petit déjeuner est complet.
Je recommande
Réponse du professionnel : Monsieur El Yousfi,
Un grand merci pour votre retour élogieux. Je suis ravi que notre accueil et nos services aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
K
Karen S Google
Pancarte « Ne pas déranger » accrochée.
Et pourtant, un peu avant midi, on frappe à ma porte.
Une fois. Je dis « oui » afin de signaler que je suis là.
Mais on continue. Frappe encore. Encore.
Jusqu’à ce que j’ouvre.
Et là :
« Vous comptez rester une nuit de plus ? »
Sérieusement ?!?
J’ai payé 2 nuits hier. Donc oui, je reste 1 nuit de plus.
Réponse :
« Ah… parce que la réception ne savait pas trop si vous restiez ou… »
Alors que la réception commence par vérifier les paiements et les factures de la veille avant de déranger les clients en plein travail !
Franchement ? Première fois qu’on me fait ça et clairement la dernière dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Karen,
Je suis sincèrement navrée de lire votre déconvenue lors de votre séjour. Ce genre de malentendu n'est pas du tout dans nos habitude de service. Et je m'excuse de la gêne occasionnée. Soyez sure que vos remarques sont prises en compte pour améliorer nos prestations.
J'espère avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Sincèrement,
Magali, Directrice
E
Emilie Catesson Google
Très bon séjour dans cet hôtel ! Chambre propre et confortable, équipe accueillante. Petit-déjeuner varié et copieux. Je recommande sans hésiter!
Réponse du professionnel : Chère Emilie,
Je vous remercie d'avoir partagé votre expérience avec nous. Nous avons hate de vous revoir !
Magali, Directrice
s
solène Tong Google
Les chambres sont vraiment vraiment limite, au lieu d’un lit double j’ai eu deux lits simples collés, odeur d’hôpital, bruit de l’aéroport, SDB de type logement étudiant…
Qualité insuffisante surtout par rapport au prix exorbitant de la chambre !! Qualité en dessous d’un ibis budget. Je ne recommande pas.
Heureusement le personnel était adorable, merci à eux.
Réponse du professionnel : Chère Madame Tong,
Je suis désolé que vous n’ayez pas été satisfaite de votre séjour. Votre message a été pris en compte et m’aide à identifier ce qu’il faut améliorer.
Merci également pour votre mot envers l’équipe.
Je reste à votre disposition si vous souhaitez en discuter.
Cordialement,
Di Certo Salvatore
Chef de Réception
B
Birgit G. Google
Nous avions choisi cet hôtel pour 2 nuits par rapport à sa proximité de notre événement.
On nous avait attribué une première chambre (114) en face de l’ascenseur et juste à côté d’une piece de service que nous avons refusé pour le bruit. Nous avons eu une autre chambre sur le même palier qui elle avait vu sur les poubelles ! Nous avions des impératifs, sinon j'aurais demandé à changer encore une fois. Le matin, les femmes de chambre s’en fichent de votre présence. Discussions fortes, bruits de ménage très tôt. Chambre mal insonorisé.
Cet hôtel se trouve juste à côté de l’autoroute (ce que j’avais vu lors de la réservation).
Heureusement on ne donnait pas en plus sur l’autoroute.
Chambre très simple. Cette "cabine plastique étrange" qui sert de salle de bain est insupportable. Aucune intimité.
Le petit déjeuner, franchement... à quelques pas de là sur la place vous trouverez largement mieux !
Les prix ne sont pas non plus si bon marché... Très déçus de notre séjour dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Chère Brigitte,
Je suis navrée de lire que votre experience n'a pas été à la hauteur de vos attentes.
Je suis navrée pour le bruit occasionné par notre service d'étage. Les femmes de chambres prennent leur services à 9h, du coup le "très tôt" me surprend.
J'aimerai avoir l'adresse du restaurant sur la place où vous avez trouvé un petit déjeuner complet à moins de 13€ ( viennoiserie, pain, charcuterie, muffin, pancake, crêpe, gaufres, fromage, salade de fruit frais, œuf brouillé, bacon et j'en oubli beaucoup).
Bien Cordialement,
Magali, Directrice
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Hotel ibis Cannes Mandelieu
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