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À propos de Hôtel Ibis Colmar Est en Alsace
Hôtel low cost simple avec parking sécurisé gratuit, restaurant et bar.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (2073)
Avis Google
3,9
2073 avis
5★915
4★565
3★284
2★128
1★181
M
Michel Rouchet Google
A notre arrivée (15h30), la chambre n'était pas prête.
Nous réservons une table au restaurant , on nous dit pas de place avant 20 h car il y a un groupe. Quand nous arrivons, on nous dit qu'on DOIT aller s'installer dehors, pas de place à l'intérieur. La salle n'est pourtant pas remplie.
On DOIT demander de nettoyer la table car il y a encore les ronds des verres et bouteilles des clients précédents. Ma remarque ne plait pas car la serveuse souffle.
Quand on vient prendre la commande, on nous dit seulement à ce moment-là, qu'on ne sert que les tartes flambées et les salades, rien d'autre.
On demande 2 cafés qui nous sont servis sur la planche de la tarte flambée, sans sucre et sans cuillères.
C'est de trop de débarrasser les planches.
Le personnel est désagréable et incompétent.
Le petit dejeùner, à 8h30, les tables ne sont pas débarrassées, quasi plus de pain, d'oeufs, de salade de fruits, plus de lait, de yaourt, de bretzels et la machine à café tombe en panne toutes les3 tasses. Tout le monde réclame et le personnel est absent - une seule personne pour gérer la salle.
Quant à la chambre, elle est très petite et les matériaux de la sdb sont de qualité médiocre. Heureusement la literie est bien, seul point positif de ce séjour.
Je suis très déçue de cet hôtel. Je ne reviendrai pas car quand je vois les critiques précédentes, rien n'a changer, qualité médiocre, à fuir.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour ait été marqué par autant de désagréments.
Nous regrettons tout particulièrement les difficultés rencontrées lors de votre arrivée, au restaurant et au petit-déjeuner. L’accueil, la propreté des tables, la disponibilité des produits ainsi que la qualité du service sont des points essentiels pour nous, et la situation que vous décrivez ne correspond pas au niveau de service que nous souhaitons offrir à nos clients.
Nous sommes également désolés concernant l’attitude de certains membres de notre équipe. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons votre retour très au sérieux. Vos remarques vont être transmises aux responsables des services concernés afin que les points évoqués puissent être vérifiés et améliorés.
Nous sommes néanmoins heureux de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie. Nous regrettons que ce seul point positif n’ait pas suffi à rendre votre séjour agréable.
Veuillez accepter nos sincères excuses pour cette expérience et les désagréments rencontrés.
P
Patricia Lylou Google
Séjour mitigé dans cet hôtel.
Nous avions réservé une chambre pour deux personnes et deux chiens, avec baignoire et climatisation. À notre arrivée, nous avons constaté que la chambre était très petite, ce qui rendait le séjour peu confortable avec deux animaux. Nous avons demandé s'il était possible de changer de chambre, mais aucune solution ne nous a été proposée, le personnel nous indiquant que cela était trop compliqué à gérer.
La salle de bain a également été une déception : la baignoire était jaunie et ne donnait absolument pas envie de prendre un bain. Concernant la climatisation, elle fonctionnait très mal et était particulièrement bruyante. Nous avons donc été contraints d'ouvrir la fenêtre pour rafraîchir la chambre, ce qui a entraîné l'entrée de nombreux moucherons et moustiques pendant la nuit.
Autre point regrettable : sur les différents sites internet consultés lors de la réservation, les chiens étaient annoncés à 5 € par animal. Pourtant, lors de notre séjour, ils nous ont été facturés 10 € par chien, sans explication particulière. Cette différence entre les informations affichées et la facturation réelle est décevante.
En revanche, le personnel s'est montré agréable et accueillant tout au long du séjour. Le petit-déjeuner était également très correct, avec un choix satisfaisant.
Au final, malgré un bon accueil et un petit-déjeuner appréciable, le confort de la chambre, l'état de certains équipements et le manque de clarté concernant les frais appliqués aux animaux ne correspondaient pas à nos attentes.
K
Karine Marchal Google
Nous sommes allés à l hôtel pour deux nuits nous avons demandés deux coca j’ai régler de suite puis nous sommes allés fumer une cigarette nous avions laissés les coca sur la table à notre retour plus de coca alors que les verres étaient encore pleins
La baignoire était très sale on voyait encore des traces brunes .
T
THIMEL PAUL Google
J’ai séjourné dans cet établissement pendant plusieurs nuits, je dois dire que j’ai eu affaire à un service de haute qualité, j’ai rien à reprocher, rien à redire que ça soit de la femme de chambre en passant par les réceptionniste et la directrice adjointe une équipe formidable que je recommande vivement, une équipe chaleureuse, tout en étant dans un établissement de type familial, je recommande vivement cet établissement pour ROSE, voyages personnel ou professionnel, vous serez pas déçu du séjour Voi
E
Errol Morazzani Google
Une catastrophe, malgré la demande la chambre pas faite, les serviettes pas changer, gpour le petit déjeuner, cafetière cassée, pour le restaurant il ne font que des flamekuche , et encore congelé, le jour de l'arrivée, malgré la réservation de deux chambres double , il n'y avait qu'une seule de disponible, dans la salle de bain , lors de la douche, la baignoire bouger, et sale, une catastrophe, a oublier très très vite
C
Claire Lerat Google
Manque d'amabilité à l'accueil
Petits déjeuners sans beurre pendant 3 jours fruits frais dont bananes immangeables
Remise de la carte de la chambre à la réception lors du départ sans commentaires...
J
Jean-Michel Melliere Google
Problèmes de chambre pas encore nettoyées
Petit déjeuner 1sur 20
Manque de personnel ou ??? Mauvaise gestion
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes désolés d’apprendre que la qualité du service de ménage et du petit-déjeuner n’ait pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre séjour.
Les désagréments que vous mentionnez concernant la disponibilité des chambres et l’organisation du petit-déjeuner ne reflètent pas le niveau de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque sur un possible manque de personnel ou de gestion a bien été prise en compte et sera transmise aux équipes concernées afin d’améliorer notre organisation.
Nous espérons pouvoir vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
l'équipe IBIS Colmar Est
T
Tomas Zarate Google
Man kann E Mails schreiben in Französich, Englisch, Deutsch etc, keinen interessiert es, es wird nicht geantwortet.
Vous pouvez écrire des courriels en français, en anglais, en allemand, etc., personne ne s'en soucie, il n'y a pas de réponse.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire part de votre expérience, et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos courriels.
Ce manque de suivi n’est pas conforme à la qualité de service que nous souhaitons offrir. Votre remarque a été transmise à la direction afin d’améliorer la réactivité et le traitement des demandes clients, quel que soit le langage utilisé.
Nous comprenons votre frustration et vous présentons nos excuses pour ce désagrément.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine occasion.
l'équipe IBIS Colmar Est
m
michel RANC Google
Nous avons passé 5 nuits dans cet hotel, rien à redire.
Personnel parfait, à l'écoute et trés sympathique, chambre correcte et petit déjeuner copieux, on peut également s'installer en extérieur ce qui est trés agréable avec le soleil alsacien. Nous reviendrons surement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour de 5 nuits s’est parfaitement déroulé et que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, le confort de la chambre ainsi que le petit-déjeuner, notamment en terrasse.
Votre satisfaction est une belle récompense pour nos équipes, qui seront très heureuses de lire votre message.
Nous serons ravis de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour en Alsace.
l'équipe IBIS Colmar Est
A
Aleck Guerra Google
Je recommande fortement !!!
Très bien situé proche de tout.
Hôtel très calme, service au top excellent petit déjeuner. Je suis venue pour le travail et je repars requinquer ! Merciii a toutes l'équipes!
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié le calme de l’hôtel, notre emplacement ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner et de notre service. C’est un plaisir de lire que votre séjour professionnel vous a permis de repartir “requinquée” !
Votre message sera partagé avec toute l’équipe, qui sera très touchée par vos remerciements.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
N
Nicolas Google
Merci beaucoup à Alexandre pour son accueil. Participant au top de Colmar, il nous a mis dans toute les conditions pour Réussir 🙏🏻
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil d’Alexandre et son accompagnement durant votre séjour. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir, cela lui fera très certainement très plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
M
Mohamed Djerbi Google
Hôtel très bien situé, à proximité immédiate de l’autoroute tout en restant proche du centre-ville, ce qui est vraiment pratique lors de déplacements réguliers.
Voyageant beaucoup, j’ai particulièrement apprécié cet établissement car c’est l’un des rares hôtels où je n’ai eu aucun problème d’allergie. Les chambres sont propres, bien entretenues, et l’environnement est sain, ce qui est un vrai plus pour les personnes sensibles.
Je recommande sans hésiter, surtout pour les voyageurs fréquents à la recherche de confort et de tranquillité.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour et votre recommandation ! 😊
Nous sommes ravis de savoir que notre emplacement, la propreté de nos chambres ainsi que le confort de l’établissement ont répondu à vos attentes, notamment dans le cadre de vos déplacements professionnels.
C’est un réel plaisir de lire que vous vous êtes senti bien chez nous, surtout au regard de vos besoins spécifiques.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
T
Thiphain Gin Google
J'ai passer un très bon séjour dans cette hôtel l'accueil au top de tout les réceptionniste en particulier Isabelle très sympa .
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé un très bon séjour et que l’accueil de notre équipe, en particulier celui d’Isabelle, vous a pleinement satisfait. Votre message lui sera transmis avec grand plaisir.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
c
chantal Prigent Google
Experience très agréable.
Hôtel accueillant, convivial & sympathique.
À visiter sans modération
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé une expérience très agréable et que vous ayez apprécié l’accueil, la convivialité ainsi que l’ambiance de notre établissement.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
C
Clovina Pongo Google
Super hôtel
J’ai adoré mon séjour.
Le personnel est super !!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez adoré votre séjour et que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que le calme et le rapport qualité-prix de notre établissement vous ont satisfait.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
M
Manon Google
Bon rapport qualité prix. Bon accueil. Proche centre commercial et restaurants. Calme.
Choix au petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Manon,
Merci beaucoup pour votre commentaire et votre excellente note !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’établissement ainsi que son emplacement à proximité du centre commercial et des restaurants. Nous sommes également heureux que le rapport qualité-prix et le choix proposé au petit-déjeuner aient répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
J
Ju Bailleul Google
Super séjour passer dans cet hôtel, un accueil et un départ très chaleureux.
Une équipe formidable et à l’écoute de ses résidents.
Je recommande cet hôtel qui fait également restaurant. Chambre très propres rien à redire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié la qualité de l’accueil, le professionnalisme de notre équipe ainsi que la propreté des chambres.
Votre recommandation nous fait très plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt, que ce soit pour l’hôtel ou notre restaurant !
8
88jeanpierreb Google
Du sérieux dans l'accueil qui est souriant sans être obséquieux. |Le check in est rapide. |Le petit déjeuner est copieux.|Dommage que la carte soit un peu trop dédiée aux produits locaux pour le dîner
k
karine DORGET Google
Très bon séjour et personnel très accueillant, au calme et arrêt de bus à proximité. Je recommande cet établissement et j'y retournerai avec plaisir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre recommandation et ce très beau commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que la proximité des transports. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Ibis Colmar Est
L
Lisa Oberst Google
Hôtel très propre, personnels souriants et sympathiques, petits déj au top et bien garnis !
Réponse du professionnel : Bonjour Lisa,
Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre séjour au sein d'Ibis Colmar Est. C'est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Votre satisfaction est notre plus belle récompense !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
L'équipe Ibis Colmar Est.
Q
Quentin Stocker Google
accueil très agréable, chambre propre et confortable, personnel à l’écoute ! je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour Quentin,
Nous vous remercions pour votre retour positif ! Nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié l’accueil, le confort et la propreté de votre chambre, ainsi que la disponibilité de notre équipe. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous motive à continuer dans ce sens.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Ibis Colmar Est
M
Mila Steib Google
Le cadre est soigné, l’ambiance calme et accueillante. Le personnel est attentif et disponible, toujours prêt à rendre service. Les chambres sont confortables et bien équipées.
Une très bonne adresse que je retiendrai et que je recommanderai sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour Mila,
Un grand merci pour ce très bel avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre, l’atmosphère paisible ainsi que le confort et l’équipement de nos chambres. Votre mention de l’attention et de la disponibilité de notre équipe nous fait particulièrement plaisir. Savoir que vous gardez notre établissement en tête et que vous le recommanderiez est la plus belle des récompenses.
Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour.
Cordialement,
L'équipe Ibis Colmar Est
C
Christelle VERMOT DES ROCHES Google
Séjour de 2 nuits fin octobre 2025.
Dernière étape de notre séjour en Alsace pour notre famille (2 adultes, 1 ado).
Hôtel proche du Centre de Colmar.
Une équipe très accueillante, mention spéciale à Alexandre, un jeune homme plein d'humour, qui a le sens de l'accueil, professionnel, à l’écoute du client et qui a le sens du commerce.
Les chambres sont agréables, silencieuses, la literie confortable.
Le buffet du petit-déjeuner est très varié, grand choix de produits frais ; j'ai apprécié les bretzels et le thé vert à la menthe du Palais des Thés, particulièrement délicieux.
Réponse du professionnel : Bonjour Christelle,
Merci beaucoup pour votre retour si détaillé et positif ! Nous sommes ravis que vous et votre famille ayez passé un agréable séjour parmi nous. Alexandre sera très heureux de lire vos compliments. 😊
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort des chambres et notre petit-déjeuner. Vos encouragements nous motivent à continuer d’offrir le meilleur service possible. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite en Alsace !
F
Frederic Bausmayer Google
Climatisation défectueuse, ménage de la chambre pas fait, les draps ne sont pas changé et les serviettes de toilette non plus. Le personnel de l'année dernière pas agréable et froid. Aucune chaleur humaine.
Réponse du professionnel : Bonjour Frédéric,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que vous ayez rencontré des problèmes de climatisation et de ménage. Le recouchage des chambres se fait effectivement sur demande pour des raisons écologiques, mais il semble que cela n’ait pas été bien expliqué, et nous nous excusons pour ce manque de clarté.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant le personnel et le petit-déjeuner afin d’améliorer nos services. Votre retour est précieux et nous aidera à offrir une meilleure expérience à nos futurs clients.
B
Blandine Kupper Google
Hôtel sympa à proximité du bus pour aller à colmar. Dommage ascenseur très petit donc accessibilité à la chambre par l extérieur. Petit déjeuner ultra classique (décevant) avec aucun produit alsacien (kouglof streussel, manala,.....) repas très copieux avec des plats régionaux. Salle de bains avec quelques imperfection sur le système de vidange. Lit spacieux mais très peu de prise électrique. Aucune à côté des tables de chevets.
Réponse du professionnel : Bonjour Blandine,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort des lits et la qualité des repas. Nous prenons également note de vos remarques concernant l’ascenseur, le petit-déjeuner, la salle de bains et le nombre de prises électriques afin d’améliorer nos services. Votre avis est très précieux et nous aide à offrir une meilleure expérience à nos clients. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau !
P
Pascal Souillé Google
Nous avons séjourné 3 nuits dans cette hôtel et avons été super bien accueillis
Le personnel très à l'écoute et sympathique si je dois revenir sur colmar je reviendrai chez eux les yeux fermés.
Encore merci à eux de leur gentillesse
Pascal
Réponse du professionnel : Bonjour Pascal,
Un grand merci pour votre avis si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, l’attention et la gentillesse de notre équipe. Vos mots nous touchent beaucoup et nous serons heureux de vous accueillir à nouveau les yeux fermés lors de votre prochain séjour à Colmar.
D
Denis Vincent Google
Personnel au top, compétent, réactif, bienveillant…..👍
Nous étions un groupe, mise à disposition d’une salle pour le petit déjeuner…. Très appréciable.
Hôtel très calme, silencieux, bien situé avec la ligne de bus
Réponse du professionnel : Bonjour Denis,
Merci beaucoup pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le calme de l’hôtel et la mise à disposition de la salle pour votre groupe. Vos compliments sur notre équipe nous touchent particulièrement. Nous serons heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour à Colmar !
A
Alice Google
Je me suis rendue dans cet établissement pour assister à une formation.
J’ai été très agréablement surprise par la gentillesse du personnel.
Particulièrement Céline, qui s’est démenée pour nous faire à manger alors que ce n’était pas prévu. Ça faisait longtemps que je n’ai pas eu à faire à une personne aussi investie pour satisfaire la clientèle.
Merci pour ce moment.
Réponse du professionnel : Bonjour Alice,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! Nous sommes ravis que Céline et notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos compliments leur feront très plaisir.
T
Tippi Decker Google
Suite à un bref séjour, je suis dans l’incompréhension du manque de respect subvenu pars le personnel d’étage plus particulièrement ce qu’il me semble être la gouvernante.
Le respect et la communication semble manquer à cette dame qui c’est malheureusement défouler sur cette pauvre jeune femme.
Hormis le personnel cela reste un séjour classique sans artifice.
Réponse du professionnel : Bonjour Tippi,
Merci d’avoir partagé votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés pour le comportement que vous décrivez et prenons vos remarques très au sérieux. Le respect et la courtoisie de notre personnel sont essentiels, et nous allons revoir cet incident afin d’éviter qu’une telle situation se reproduise.
Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un futur séjour.
C
Candy Barret Google
Personnel au top, aidant, souriant très sympathique..
Petit dejeuner super
Par contre inadmissible qu'en 2025 (je présice je suis en fauteuil roulant suite a amputation) je ne rentre pas avec mon fauteuil dans l'ascenseur. J'ai été obligé de retirer les calles pieds de mon fauteuil et dites vous bien je n'ai pas le fauteuil le plus large...
Dans la chambre PMR la barre au niveau des WC qui bougeait.
Pourquoi quand les établissements construisent des chambres PMR ne pas demander à une personne à mobilité reduite de tester la chambre??? Vous vous rendrez compte que d'avoir un pommeau de douche à 2m de haut quand on est assise ce n'est pas normal heureusement que je suis accompagnée de mon époux et alors le pompon le matin pour le petit déjeuner le monte fauteuil ne fonctionnait pas du coup impossible d'aller au petit déjeuner heureusement que j'avais mes béquilles dans la voiture mon époux a dû aller les recuperer et que je descende les escaliers alors que j'ai de grosses douleurs en ce moment.....
Etre handicapée aujourd'hui n'est pas chose facile je peux vous le dire
Réponse du professionnel : Bonjour Candy,
Merci pour votre retour sincère. Nous sommes vraiment désolés pour les difficultés rencontrées avec la chambre PMR et l’accessibilité. Vos remarques sont précieuses et seront prises en compte pour améliorer nos installations et services.
g
ginette pettavino Google
Très mauvaise expérience dans cet hôtel. Absolument pas à la hauteur de ses 3 étoiles. A votre arrivée on vous indique que pendant tout votre séjour aucun ménage ni réfection de lit ni changement de serviettes ne sera fait. Nous avions réservé pour 7 nuits. J'ai donc demandé expressément qu'à minima le ménage soit fait.sans être exigeant on ne reste pas une semaine sans au moins nettoyer le sol et les sanitaires. Concernant la 1/2 pension,le buffet du petit-déjeuner est bien et divers. Par contre le repas du soir....attente très très longue même entre 2 plats...comptez 1h/1h30 pour plat/dessert. Cet hôtel prône la gestion axèe sur l'écologie en diminuant drastiquement le personnel donc très peu de ménage et une seule personne le soir pour 3 postes..salle de repas ,bar et caisse.De plus notre chambre attribuée au rez-de-chaussée donnait sur une cour du personnel. Fenêtre non sécurisée donc impossible d'aérer et vitre transparente donc obligé de laisser le rideau opaque fermé. Ayant l'habitude des hôtels IBIS je n'ai jamais rencontré une telle gestion qui pénalise le client et ne mérite absolument pas 3 étoiles
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Pettavino,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour la gêne rencontrée lors de votre séjour, et tout particulièrement pour les délais au restaurant. Nous comprenons votre déception et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assurée que nous allons transmettre vos commentaires à nos équipes afin d’améliorer l’organisation et le service.
Nous souhaitons également préciser que le service de recouche et de ménage n’est plus effectué automatiquement dans le cadre de notre politique écologique. Cependant, si nos clients souhaitent que la recouche ou le ménage soient réalisés pour l’ensemble de leur séjour, il leur suffit de nous en faire la demande, et nous nous en occupons avec plaisir.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à nous améliorer.
Cordialement,
Toute l'équipe IBIS COLMAR EST.
N
Nader Alsafa Google
Malheureusement, mon expérience au restaurant de l’hôtel n’a pas été satisfaisante. J’ai dû attendre une heure entière pour une commande très simple (des frites et un morceau de poisson). C’est un délai exagéré et inacceptable pour un hôtel de ce niveau. J’espère que le service sera amélioré et que plus d’attention sera accordée au confort des clients.
Réponse du professionnel : Bonjour M. Alsafa,
Nous vous présentons nos sincères excuses pour l’attente que vous avez rencontrée au restaurant. Nous comprenons votre frustration et prenons vos remarques très au sérieux. Soyez assuré que nous allons transmettre vos commentaires à nos équipes afin d’améliorer le service et le confort de nos clients.
L
Laurence FRUCHARD-COUDER Google
Bon emplacement pour visiter. Personnel de restauration très agréable. Par contre, le personnel affecté au ménage des chambres ne le fait pas de façon quotidienne (linge de toilettes non remplacé et chambre non faite...). Oubli, pas le temps ???...
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Fruchard-Couder,
Merci pour votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement et l’accueil du personnel de restauration.
Nous souhaitons également préciser que le service de recouche et de ménage n’est plus effectué automatiquement dans le cadre de notre politique écologique. Cependant, si vous souhaitez que la recouche ou le remplacement du linge soit réalisé pendant votre séjour, il vous suffit de nous en faire la demande, et nous nous en occupons avec plaisir.
Vos remarques sont précieuses et seront transmises à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients.
D
Delphine Outteryck Google
De passage pour 5 nuitées nous sommes totalement satisfaits du confort de la chambre. Petit déjeuner très copieux avec énormément de choix.
Le seul bémol est quand il y a des arrivées de bus ou là impossible de réserver pour manger le soir. A revoir
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Outteryck,
Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre et la variété du petit-déjeuner.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les arrivées de bus et le service du soir, afin d’améliorer l’organisation pour nos clients.
D
Dan Coffee Google
Hôtel réservé à la dernière minute, 05h00 du matin.
Prix raisonnable pour une nuit et deux petits déjeuners.
Grand parking, bar, restaurant, boutique cadeaux et vins, boissons variées.
Boutique pratique également avec articles de toilette, pour bébé, hygiène intime, etc... pour dépanner, c'est super bien pensé.
Salon avec babyfoot, jeux en bois, comme les p'tits chevaux et puissance 4.
Le petit déjeuner est varié, mais la salle est un peu petite si l'hôtel est plein.
Pour la chambre, un peu poussiéreux, télécommande de la télé et du téléphone sales, pas de prises près du lit, pas de clim, salle de bain petite et non ergonomique, porte collé aux toilettes, et douche difficile à rincer sans y rentrer.
Sinon, literie pas trop mal ainsi que l'insonorisation, dommage que des clients traînent toujours des chaises et n'ont pas de savoir vivre.
Nous n'avons pas tester le restaurant, c'était complet.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience aussi détaillée. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil, le petit déjeuner, le parking ainsi que les services et espaces de détente de l’hôtel.
Nous avons bien noté vos remarques concernant la chambre et la salle de bain ; elles sont précieuses pour nous permettre d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus satisfaisante.
j
john johnson Google
Nous avons passé un très bon séjour dans cet hôtel juste a côté de Colmar. accueil sympa, repas du soir pris au resto très copieux. Seul bémol, a l'arrivée au Petit déjeuner, les couverts et les plateaux étaient "dégueulasse". Nous étions plusieurs a nous en plaindre...sinon le choix proposés était très bien.
Réponse du professionnel : Bonjour John,
Merci beaucoup pour votre retour positif sur votre séjour et votre appréciation de notre accueil, du restaurant et du calme de l’hôtel.
Nous sommes sincèrement désolés pour le problème rencontré au petit-déjeuner concernant la propreté des couverts et plateaux. Votre remarque est très importante pour nous et sera immédiatement remontée à l’équipe pour que cela ne se reproduise plus.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore meilleure.
H
Hélène Gehin Google
Le séjour était agréable dommage que le plafond n'était pas plus isolé, nous entendions tout se qu'il se passait dans la chambre du dessus. Mais malgré cela le personnels très accueillant et courtois. Nous avons très bien mangé dans le restaurant, les assiettes étaient copieuse et surtout délicieuse. Le bar apporte un plus pour l'hôtel pour se détendre les soirs. Et sans parler du petit déjeuner avec des envies de sucré et salé...
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Gehin,
Nous vous remercions d’avoir partagé votre expérience avec autant de détails. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre personnel, la qualité du restaurant, ainsi que notre bar et le petit déjeuner.
Nous prenons note de votre remarque concernant l’isolation du plafond.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
h
herve chausse Google
Nous avons dormi 4 nuits. La salle de bain de la rouille dans la baignoire. Pas de ménage ni de changement de serviettes durent notre séjour,j'ai changé moi même les serviettes que j'ai mis aux salle et prendre des propres dans une grille dans le couloir. Le sol de l'entrée et de la salle à manger très sale ,des restes de nourriture de la veille sous les tables. Les plateaux,assiettes et couverts très salles,j'en ai parlée à une employé le premier jour sur ce elle m'a dit qu'ils s'en occupait,rien n'avait changé la vaisselle toujours aussi sale. Les employés fonts sale par leurs tenues vestimentaires ,plis les serviettes sur le comptoir de l'accueil . Premier jour et durent notre séjour aucune formule de politesse de la part des employés j'ai eu l'impression qu'ils nous ignorait. Altercation entre employés devant les clients. Les tables pas débarrasser,j'ai vue des clients prendre la lavette et le spray pour nettoyer leurs tables ,les espaces de petits déjeuner plein nourriture ou de boissons pas nettoyer. Pas de beurre individuels mais la plaquette découper en morceaux dans un petit plateau,les morceaux tombait du plateau et bien sûr complètement fondu. Les distributeurs de boissons chaudes très sale. Chaque année je séjourne dans un hôtel ibis rouge et c'est la première fois que je vois ça . C'est un trois étoiles 🌟 🌟 🌟 il ne le mérite . Pour ma belle sœur et son mari leurs chambre pareil que nous.
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Chausse,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour très détaillé. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne la propreté, le service et l’accueil.
Vos remarques sont prises très au sérieux et ont été transmises à la direction afin d’apporter les améliorations nécessaires. Ce n’est pas le standard que nous souhaitons offrir à nos clients, et nous regrettons profondément que vous ayez ressenti un tel manque de considération.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un futur séjour.
y
yvette renardy Google
Très bon accueil. La dame qui faisait la nuit a accueilli notre fille et notre beau- fils avec leur petit très tard dans la soirée avec le sourire et leur a installé un lit bébé. Elle était toujours là le matin au petit déjeuner, ne regardant pas à ses heures et nous a accueillis également avec le sourire et avait préparé un panier sans gluten pour moi. Une dame extrêmement gentille…Le monsieur au comptoir pour le paiement, à notre départ, également très gentil et souriant. Cela fait plaisir d’être entouré d’un personnel qui fait son métier avec cœur 🙂
Réponse du professionnel : Chère Yvette,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux.
Nous sommes ravis que notre équipe ait su vous accueillir avec autant de gentillesse et d’attention, surtout pour votre fille et votre petit-enfant.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous recevoir de nouveau bientôt !
A
Alexandre OTT Google
De passage dans la région sur la route de l'Italie.
Nous avons été surpris par la gentillesse du personnel de la réception. La chambre était propre, la climatisation fonctionnel et heureusement car + de 34 degrés. Nous avons également décidé d'essayer le restaurant, tarte flambée faite maison servie avec une salade fraîche pour 11€ c'était super. Une belle terrasse extérieure bien entretenu, bravo au jardinier 👋 Nous avons réservé une nouvelle fois pour notre retour à bientôt 👍
Réponse du professionnel : Bonjour Alexandre,
Un grand merci pour votre retour ! 😊 Nous sommes ravis que votre halte chez nous ait été une belle surprise, tant pour l’accueil que pour le confort et le restaurant. 🍽️ Votre fidélité nous touche, et nous avons hâte de vous retrouver lors de votre voyage retour.
À très bientôt ! 👋
D
Doussala Google
Nous avons séjourné 2 nuits dans cet établissement. Bon accueil, chambre bruyante,simple et fonctionnel parcontre la salle de bain d'un autre temps aurai besoin d'un rafraîchissement. Restaurant de l'hôtel complètement désorganisé, pas digne du groupe accord. C'est la première fois que l'on me demande de citer mes consommations afin d'établir la facture car le serveur avait jeté le bon de commande de table à la poubelle....
Parking bondé, pas de place pour se garer.
Hôtel d'étape sans plus.
Réponse du professionnel : Bonjour Pygmée,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes désolés d’apprendre que certains aspects de votre séjour n’ont pas été à la hauteur de vos attentes, notamment le bruit dans la chambre, l’état de la salle de bain et l’organisation du restaurant.
Nous vous présentons nos excuses pour l’incident concernant la facturation — cela ne reflète pas les standards de service que nous nous efforçons de maintenir, et un rappel a d’ores et déjà été fait auprès de notre équipe.
Vos remarques sont précieuses et nous les transmettons aux services concernés pour amélioration.
Nous sommes toutefois heureux que vous ayez apprécié l’accueil ainsi que le bon rapport qualité-prix.
Nous espérons avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain passage.
R
Robin Schmit Google
Un séjour exceptionnel du début à la fin !
L’accueil a été chaleureux et professionnel dès notre arrivée. La chambre était impeccable, spacieuse et très bien équipée, avec une literie extrêmement confortable. Le personnel est aux petits soins, toujours souriant et disponible, ce qui fait toute la différence. Le petit-déjeuner était varié, copieux et de grande qualité. L’hôtel est idéalement situé, proche de Colmar 7 min en voiture . Un vrai coup de cœur – nous reviendrons sans hésiter !
merci énormément!!!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour votre commentaire Robin !
Nous sommes ravis que votre séjour ait été à la hauteur de vos attentes, et que vous ayez particulièrement apprécié la qualité de notre accueil, le confort de la chambre, ainsi que la bienveillance de notre équipe.
Votre enthousiasme nous touche sincèrement et nous motive à continuer à offrir le meilleur à nos hôtes.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite près de Colmar. À très bientôt ! 😊
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David Bouvard Google
Dans le cadre d’un rendez-vous professionnel sur Mertzwiller, j’ai choisi de faire une halte à Colmar et de séjourner dans cet hôtel… Histoire de découvrir la ville et de passer un bon moment. Mission accomplie !
L’hôtel est propre, facilement accessible, l’accueil y est chaleureux. Mention spéciale à la ville de Colmar, tout simplement extraordinaire !
Un petit mot tout particulier pour Isabelle, qui nous a accueillis le lundi soir : vous êtes une personne formidable, d’un grand professionnalisme. Ce fut un plaisir de vous rencontrer. Votre employeur a vraiment de la chance de vous avoir dans son équipe.
Lors de mon prochain passage dans la région, comptez sur moi : je reviendrai sans hésiter !
Je recommande fortement cet établissement.
À très bientôt !
Réponse du professionnel : Un immense merci, David, pour ce magnifique retour ! 😊
Nous sommes ravis que votre halte à Colmar ait été une belle réussite, et que notre hôtel ait contribué à rendre ce moment agréable.
Votre mention spéciale pour Isabelle nous touche particulièrement — nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous serons très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage en Alsace.
À très bientôt et encore merci pour votre recommandation !
N
Nicolas FRANCOIS -OFFICE MOUNTAIN STORE PASSY- Google
Le personnel est agréable, mais la chambre est dans un état vétuste. Les toilettes sont hors service !
Le matelas à largement dépassé sa durée de vie.
Aucun geste commercial, je vous déconseille cet hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour Nicolas,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, notamment en ce qui concerne l’état de la chambre et le dysfonctionnement des toilettes. Nous comprenons parfaitement votre déception et prenons vos remarques très au sérieux afin d’améliorer la qualité de nos installations. Nous espérons pouvoir vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions afin de vous démontrer notre engagement à la satisfaction client.
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steve Dubois Google
Bon accueil à l arrivé, la chambre était propre et confortable.
Une baignoire au lieu d une douche c est toujours surprenant et perso pas très pratique !
Le restaurant beaucoup de choses manquantes qui étaient proposés à la carte et vaisselle du petit-déjeuner pas très propre, mais du choix et bon dans l ensemble.
Bon rapport qualité prix !
Réponse du professionnel : Bonjour Steve,
Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil, la propreté et le confort de votre chambre.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant la baignoire ainsi que vos observations sur la disponibilité des plats au restaurant et la vaisselle du petit-déjeuner. Soyez assuré que nous allons renforcer nos contrôles pour améliorer encore la qualité de notre service.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour pour une expérience encore plus satisfaisante !
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Mélanie Google
Déçu par mon court séjour. Le matelas est très inconfortable, surtout pour ceux qui ont des problèmes de dos. Pas de boîte à mouchoirs, pas assez de serviettes. Beaucoup de poussière également, un vrai manque de soin côté propreté. L’emplacement est bien, certes, mais ça ne compense pas toutes ces négligences.
Et pour couronner le tout, je vous laisse aller lire mon commentaire sur le restaurant… une horreur.
Réponse du professionnel : Bonjour, nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant le matelas, le manque de mouchoirs et de serviettes, ainsi que la propreté de la chambre. Ce type de retour est essentiel pour nous permettre d'améliorer nos services, et nous allons immédiatement faire un point avec notre équipe de ménage pour corriger ces manquements.
Concernant le restaurant, nous allons également consulter votre commentaire et en discuter avec l’équipe concernée afin de comprendre ce qui s’est passé et éviter que cela ne se reproduise.
Nous regrettons profondément que votre expérience n’ait pas été satisfaisante, malgré l’emplacement que vous avez apprécié. Si vous acceptez de nous laisser une seconde chance, nous serions ravis de vous accueillir dans de meilleures conditions.
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Juuu lge Google
Acceuil un peu froid et expéditif. On a eu l'impression qu'il était très occupé, toutefois la personne était poli.
Ensuite la Chambre, n°4, la toute première chambre au rez-de-chaussée. Là où on peut entendre toute les personnes passé donc pas très agréable. Heureusement il y a une deuxième porte pour séparer la Chambre qui permet de bloqué une grande partie des bruits.
La déco est ancienne, mur en crépi peint en gris, meuble en "bois" Vieillot. Pas à notre goût mais on peut largement passer au dessus. Le plus gros problème était le parquet tout cassé sur tout un côté de la chambre.
Heureusement le gros point fort et le plus important, c'est l'hygiène. L'équipe de ménage fais très bien son travail alors merci a eux.
Nous avons tout de même bien dormi.
Nous trouvons le petit déjeuner cher pour ce qui y ai proposé.
Dernier point sur le jeune homme à
lunette du matin qui lui était très sympatique et chaleureux.
Réponse du professionnel : Bonjour Justine,
Merci beaucoup pour votre retour détaillé et pour avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que l’hygiène de la chambre et l’accueil du jeune homme du matin aient été à la hauteur de vos attentes. 😊
Nous sommes désolés que l’accueil à votre arrivée n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et que la chambre n’ait pas répondu pleinement à vos préférences, notamment concernant le bruit et la décoration. Nous prenons en compte vos remarques sur l’état du parquet.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience encore plus agréable.
P
Pauline Google
Nous y avons dormi une nuit. Les lits sont très confortable. Les chambres super hormis un petit bémol c'est la baignoire. Pas de problème sonore pour dormir ni de lumière qui passe dans la chambre. L'accueil est super. Ils sont tous très accueillant et sympathique. Nous avons pris le petit déjeuner qui étais au dessus de nos attente. Se fut un régale. Nous avons passer un super séjour.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup, Pauline, pour votre retour ! 😊 Pour votre prochain séjour, n'hésitez pas à préciser à l'avance si vous préférez une douche plutôt qu’une baignoire, nous serons ravis de vous satisfaire. À bientôt !
S
Sylvain Schwartzmann Google
J'ai passé un excellent séjour à l'hôtel Ibis à Horbourg-Wihr, à proximité de Colmar. L'emplacement est parfait pour découvrir la région. Les chambres sont propres, confortables et dotées d'une literie de qualité. Le restaurant de l'hôtel propose une cuisine savoureuse. Le personnel est chaleureux et toujours prêt à aider. En résumé, un excellent rapport qualité-prix
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire élogieux ! 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'emplacement, la qualité de la literie, ainsi que la cuisine et l'accueil de notre équipe. Ce fut un plaisir de vous accueillir et nous espérons vous revoir très bientôt !
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Nicolas Fauvel Google
Très bon hôtel pour les déplacements professionnels. Ils sont cohérents avec leurs photos et annonces. La chambre était propre ainsi que la salle de bain, rien à dire.
Le personnel est très serviable et à l’écoute.
Le petit déjeuné est bon également.
Dans l’ensemble, c’est un hôtel avec un très bon rapport qualité prix, je recommande ce lieu.
Les communs sentent bon et sont propres. Un bar est même ouvert le soir pour profiter au sein de l’hôtel. !
Bonne expérience !
Réponse du professionnel : Bonjour, un grand merci pour votre commentaire détaillé et positif ! Nous sommes ravis de savoir que votre séjour a répondu à vos attentes, que ce soit pour la propreté, le confort, ou la qualité de nos services.
Votre appréciation sur notre personnel, notre petit-déjeuner, et le bar ouvert le soir nous touche beaucoup. C’est toujours un plaisir de savoir que nos efforts contribuent à rendre votre expérience agréable.
Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de vos déplacements professionnels (ou personnels) !
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Hôtel Ibis Colmar Est en Alsace
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