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À propos de Hôtel ibis Douai Centre
Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, bar et parking gratuit.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (782)
Avis Google
4,2
782 avis
5★434
4★185
3★97
2★34
1★32
O
Olivier M. Google
Chambre sous les toits très très petite et sans climatisation
Un four à fuir l été je pense
J
Julien Lhommet Google
Fidèle client Accord, et notamment de la gamme Ibis, j'ai été déçu de cet hôtel. Ménage succinct, chambre très petite et qui plus est sans climatisation. Étant logé sous les combles, la nuit a particulièrement été désagréable.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour et sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus en tant que fidèle client de notre groupe et de la marque Ibis.
Nous regrettons que la propreté de la chambre, sa taille ainsi que l'absence de climatisation aient impacté votre confort. Nos chambres situées sous les combles peuvent effectivement être plus exposées à la chaleur en période estivale, et nous comprenons parfaitement la gêne occasionnée.
Votre retour a été transmis à notre équipe afin de renforcer notre vigilance sur la qualité du ménage. Lors d'un prochain séjour, n'hésitez pas à solliciter notre réception : dans la mesure de nos disponibilités, nous ferons notre maximum pour vous proposer une chambre mieux adaptée à vos attentes.
Nous espérons avoir l'occasion de regagner votre confiance lors d'une prochaine visite.
Bien cordialement,
A
Annabelle Villeroy Google
Je retiendrai de mon séjour, le lit confortable, la propreté de la salle de bain. Malheureusement le sol de la chambre était sale, la porte intérieure aussi ceux qui donnent l’impression d’un ménage fait à la va-vite. Même impression sur l’espace du petit déjeuné pour avoir fait d’autre hôtel ibis c’est la première fois que je vois un manque d’hygiène.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Villeroy,
Je vous remercie d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux d'apprendre que vous avez apprécié le confort de notre literie ainsi que la propreté de la salle de bain.
En revanche, nous sommes sincèrement désolés que l'état de la chambre et de l'espace petit-déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. La propreté est une priorité pour notre établissement, et les points que vous soulevez concernant le sol, la porte de la chambre et l'hygiène de l'espace petit-déjeuner ne correspondent pas aux standards que nous souhaitons offrir.
Votre retour a été partagé avec notre équipe afin qu'un rappel des procédures de nettoyage soit effectué et que des contrôles renforcés soient mis en place.
Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel Ibis
C
Clément Leclercq Google
Un hôtel particulièrement accueillant où l'on se sent tout de suite bien. Le personnel est d'une grande gentillesse, extrêmement agréable et toujours à l'écoute.
Les chambres sont d'une propreté irréprochable et très confortables. Quant au petit-déjeuner, il est complet, varié et vraiment sympa pour bien commencer la journée.
Un sans-faute, nous y reviendrons avec grand plaisir !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour ce superbe retour 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres ainsi que la qualité du petit-déjeuner. Toute l’équipe met un point d’honneur à offrir un séjour agréable et chaleureux à chacun de nos clients, et votre commentaire nous touche beaucoup.
Ce sera un véritable plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour !
À très bientôt.
E
Eddy G. Google
Idéalement situé à quelques pas du centre ville, le personnel d'accueil est très agréable et bienveillant, la salle du petit déjeuner ainsi que le choix des produits est au top, par contre très déçu par la chambre ( petite ,exigüe, fenêtre en hauteur ce qui donne une impression d'oppression ! ) Les communs mériteraient un rafraichissement, les moquettes ne font pas fraîches .. un petit effort sur l'aspect global ( le hall d'accueil, les couloirs ..) et vous aurez tout à y gagner votre personnel étant vraiment très professionnel .
M
Mark Kunden Google
Je me trouve devant une receptionniste qui s'appelle Jessie, je Resterai plus longtemps..et je donne 10 Points pour Madame, et ne plus Partir.
Elle a tres bien servi le repas du soir. Impeccable service
Des receptionnistes comme ca on en veut partout. Un grand merci
Réponse du professionnel : Monsieur Mark,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments, et nous partagerons votre retour avec Jessie.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau,
La team ibis Douai Centre
l
lydie delabarre Google
Vraiment un hôtel charmant, bien situé pour aller se promener . Au calme , chambre spacieuse. Personnels vraiment adorable, tres gentils . Le petit déjeuner est correct dans un jolie cadre .
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir passé votre séjour à l'Hôtel Ibis Douai Centre.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous, ainsi que nos chambres et le cadre de l'hôtel.
Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Nous vous souhaitons une agréable journée et espérons vous accueillir de nouveau dans notre établissement !
L'équipe Ibis Douai Centre
N
Noah Chatard Google
Accueil fort chaleureux de Jessie en pleine soirée, on a pus avoir une chambre en 5 minutes montre en main ! Ça nous a sauvé.
Nous repasserons à coup sûr si l’occasion se présente à nouveau, c’est dans ces moments là que l’on se rends compte de l’importance de l’accueil dans un hôtel, ça rends tout de suite le séjour agréable.
Prix attractif et chambre amplement à la hauteur de celui ci.
Merci encore !
Réponse du professionnel : Monsieur Chatard,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe et surtout Jessie. Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous prions de croire, Monsieur Chatard, en l’expression de nos sentiments les
meilleurs
2
257jeanpaulp Google
Petit séjour à DOUAI pour le salon de la moto .|Emplacement idéal en centre ville , l'accés aux principaux monuments et restaurants peut se faire à pied .|Belle bâtisse de caractére agréablement agencée et trés bien entretenue . |Personnel trés compétent et trés agréable .|Chambre bien entretenue et propre , bien que un peu petite . Mais suffisante pour un court séjour comme le notre (2 nuits)
H
HUS Juliette Google
Merci pour votre attention et votre accueil.
L’hôtel est installé dans une très belle bâtisse classée, ce qui lui donne beaucoup de charme. Les lieux sont propres et confortables, on s’y sent bien.
Il y a également des salles de séminaire et un espace snacking, et il est même possible de venir simplement prendre un petit déjeuner.
Petit plus pour la femme aux cheveux courts qui a été très accueillante.
Réponse du professionnel : Chère Juliette,
Nous vous remercions pour l'avis que vous avez laissé sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour et espérons vous accueillir à nouveau très bientôt !
Votre avis sera également partagé avec notre équipe.
Veuillez agréer nos salutations distinguées.
La Team Ibis Douai Centre
G
Gwenaelle Barataud Google
MAJ du 16/03/2026 :
Comme il n’y a que les imbéciles qui ne changent pas d’avis, j’ai retenté une expérience sur cet hôtel au regard du super accueil que j’avais eu malgré ma chambre qui ne correspondait pas à mes attentes.
Et finalement, je ne regrette pas du tout.
Chambre très propre, aucun bruit à déplorer, aucune mauvaise odeur. Le jour et la nuit avec mon premier séjour. Je reviens dans cet hôtel cette semaine, j’ai demandé à avoir la même chambre et je suis sûre que mon séjour sera très agréable.
Janvier 2026 : Un séjour de 4 nuits plus que compliqué …
Un hôtel pas du tout insonorisé. J’ai passé tout mon séjour à entendre mon voisin faire ses raclements de gorge dès 6h du matin. Idem lorsqu’il prenait sa douche ou allait aux toilettes. Finalement, j’ai eu l’impression de vivre en colocation…
J’ai également subit des remontées d’odeurs d’égouts dans ma chambre.
Enfin, l’eau chaude est capricieuse et cela est plus que frustrant après une longue journée.
Très déçue de mon séjour, je repars épuisée et ne reviendrais pas.
C’est dommage, car la propreté de la chambre et la gentillesse du personnel ne peut compenser ce manque de confort.
Je reviens en mars à Douai mais je ne réserverai plus cet Ibis.
Réponse du professionnel : Chère Gwenaelle,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement qu’elle n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes vraiment désolés pour les nuisances sonores que vous avez subies durant votre séjour. Le confort et la tranquillité de nos clients sont essentiels, et nous comprenons parfaitement à quel point ces désagréments ont pu impacter la qualité de votre repos. Vos remarques concernant l’insonorisation, les remontées d’odeurs ainsi que les variations d’eau chaude ont été transmises à notre équipe technique afin que des vérifications et actions correctives soient mises en place.
Nous sommes toutefois reconnaissants que vous ayez souligné la propreté de la chambre ainsi que la gentillesse de notre personnel, points auxquels nous accordons une grande importance au quotidien.
Nous regrettons sincèrement de ne pas avoir pu vous offrir une expérience plus confortable et comprenons votre déception. Votre retour est précieux et nous aide à améliorer nos prestations. Si vous l’acceptez, nous serions ravis d’échanger directement avec vous afin de mieux comprendre votre séjour et, si possible, regagner votre confiance lors d’une future visite.
Nous vous souhaitons un agréable séjour lors de votre prochain passage à Douai.
Cordialement,
La Direction
Ibis Douai
É
Évariste de la Reynière Google
Hôtel Ibis Centre de Douai est un établissement simple et fonctionnel, idéal pour un court séjour.
Les chambres sont propres mais restent assez petites, ce qui peut être un peu juste avec beaucoup de bagages.
La literie est confortable,
l’équipement est basique mais conforme à ce que l’on attend d’un Ibis. Le calme est au rendez-vous malgré l’emplacement central.
L’un des grands atouts de l’hôtel est sa situation en plein centre-ville de Douai.
Tout est accessible à pied : commerces, restaurants et lieux d’intérêt.
Le rapport qualité-prix est correct pour ce type d’établissement.
L’accueil est un vrai point positif.
Le personnel est souriant, disponible et professionnel, en particulier Jessie, présente de nuit. Son accueil chaleureux et sa gentillesse font vraiment la différence.
Elle prend le temps d’échanger et de renseigner les clients.
Dans l’ensemble, un hôtel simple mais agréable, surtout grâce à son emplacement et à la qualité de l’accueil.
Réponse du professionnel : Cher Évariste de la Reynière,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'hôtel Ibis Centre de Douai. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement simple et fonctionnel, idéal pour un court séjour. Nous notons également votre appréciation à l'égard de la propreté de nos chambres et du confort de la literie.
Nous sommes heureux que vous ayez pu profiter de notre emplacement central, facilitant l'accès aux commerces et aux lieux d'intérêt. Votre mention de l'accueil chaleureux et professionnel de notre équipe, en particulier de Jessie, est très appréciée. Nous nous efforçons de fournir un service de qualité, et il est gratifiant de voir que cela a contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre hôtel lors de votre prochain passage à Douai.
Cordialement,
ibis Douai Centre
J
Jacqueline Adamczyk Google
Hôtel bien situé à 2 pas du centre. Petit déjeuner complet et literie confortable.
Personnel accueillant !
De retour tardif du concert ... (rare de croiser du monde dans les hôtels) nous avons le plaisir de rencontrer Jessie au bar ! Sa courtoisie, son amabilité et sa bonne humeur nous ont séduits ! Bravo ne changez rien !
Réponse du professionnel : Cher Jacqueline Adamczyk,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, l'accueil de notre équipe, ainsi que la qualité de notre petit déjeuner. Votre satisfaction est notre priorité, et nous espérons vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
ibis Douai Centre
I
Insanity - (Vampirella55) Google
Très bonne experience! Venue pour un concert d'Indochine. Acceuil génial, toujours le sourir et des attentions qui font tout.
Des petits mots pour les fans d'Indochine un peu partout, et la musique qui va avec.
petits snacks bon, qu'on peut manger dans nos chambre ou au salon, très agréable.
Hotel propre et chaleureux!
Réponse du professionnel : Bonjour Insanity,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l'ibis Douai Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre accueil chaleureux ainsi que les attentions spéciales pour les fans d'Indochine. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes heureux que notre hôtel ait su répondre à vos attentes en matière de propreté et de confort.
Cordialement,
L'équipe de l'ibis Douai Centre
M
Marcos Carvalho Google
Excellent accueil de Daria. L'hôtel est agréable, dispose d'un parking devant, est bien situé et la chambre ainsi que le petit-déjeuner sont bons. Un point de départ idéal pour explorer la région et visiter le Louvre-Lens.
Réponse du professionnel : Cher Marcos Carvalho,
Nous vous remercions sincèrement pour vos commentaires élogieux concernant votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de Daria, la qualité de notre hôtel, ainsi que notre emplacement. Nous espérons vous accueillir à nouveau très bientôt.
Cordialement,
ibis Douai Centre
C
Claire Joseph Google
Hôtel très agréable, chaleureux et bien situé. Les chambres et la réception sont décorés avec soin.
J ai apprécié le calme, c’est tellement rare de pouvoir dormir dans un hôtel sans être réveillé par des bruits extérieurs.
Le petit déjeuner est parfait, beaucoup de choix pour les gourmands et ceux et celles qui ont plus d’exigences ( muesli de qualité, très bons thés, laits végétaux ..).
Le petit plus non négligeable, la télé n’est pas sur une chaîne d’infos en continu, mais diffuse de belles photos de la ville.
L’equipe est serviable, très sympathique.
Ce sont peut être des détails pour vous, mais pour moi ça veut dire beaucoup !
Réponse du professionnel : Chère Claire Joseph,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif concernant votre séjour à l’ibis Douai Centre. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre hôtel agréable et bien situé, ainsi que d'apprécier la décoration et le calme de nos chambres. Nous mettons un point d'honneur à offrir un environnement reposant à nos clients.
Il est également réjouissant de savoir que notre petit déjeuner a répondu à vos attentes, avec une variété de choix pour tous les goûts. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité pour le plaisir de nos clients.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour.
Cordialement,
ibis Douai Centre
F
Florine Laihem Google
Ayant passé la nuit du 1er au 2 novembre dans ce lieux, je tiens à saluer l'amabilité et le professionnel de Jessie, qui nous a mis à l'aise dès notre arrivée. Les employés aussi rigoureux et aimable se font rares de nos jours, un grand merci à elle.
La chambre était telle que nous l'attendions ainsi que le service qui nous a agréablement surpris !
Réponse du professionnel : Chère Florine,
Nous vous remercions pour vos commentaires suite à votre séjour à ibis Douai Centre.
C’est avec grand plaisir que nous recevons vos compliments. Aussi, nous ne manquerons pas de partager vos appréciations avec toute notre équipe, et particulièrement à Jessie :)
Votre satisfaction est la plus belle récompense pour notre personnel qui travaille jour après jour pour vous offrir un service irréprochable.
Dans l’attente de vous accueillir de nouveau, nous vous souhaitons une agréable journée !
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Hôtel ibis Douai Centre
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