Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.
À propos de Hotel ibis Nancy Centre Gare et Congres
Hôtel décontracté proposant des chambres modernes, un snack-bar informel ouvert 24h/24 et une connexion Wi-Fi gratuite.
Informations mises à jour le .
Rédiger un avis
Avis clients (719)
Avis Google
3,8
719 avis
5★256
4★222
3★145
2★52
1★44
C
Clémence Castan Google
Adresse à éviter si ce n’est par praticité. J’ai appelé à 4 reprises pour réussir à les joindre, un matin à 11:30… L’hôtel vous réserve un accueil froid, à la limite de l’amabilité donc finalement pas d’accueil. Ne souhaite pas réserver mon taxi pour mon départ le lendemain. Une chambre non rénovée depuis plus de 10 ans et une salle de bain vétuste. A la limite de l’acceptable pour un hôtel.
Je n’ai pas pris le déjeuner mais il a été facturé tout de même.
Certaine de ne jamais y retourner
Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes très surpris par votre commentaire, qui ne correspond pas aux retours habituellement reçus sur notre accueil, et nous ne retrouvons aucune réservation à ce nom.
Les points évoqués, notamment le taxi et le petit-déjeuner facturé, méritent d’être vérifiés précisément.
Je vous invite donc à me contacter directement à l’hôtel avec le nom de la réservation et les dates du séjour afin que nous puissions faire le point.
Matthieu
J
J LB Google
L’accueil est vraiment attentif: réception et petit déjeuner. Chambres calmes et fonctionnelles. J’enlève juste une étoile car il y avait des cheveux dans le lavabo à mon arrivée, sans doute un accident. Le lit est aussi un peu dur.
Réponse du professionnel : Bonjour,Merci beaucoup pour ce retour très équilibré.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’attention de nos équipes, aussi bien à la réception qu’au petit-déjeuner, ainsi que le calme et le côté fonctionnel de la chambre.
Vous avez raison concernant les cheveux retrouvés dans le lavabo : la propreté doit être irréprochable et ce type d’oubli ne devrait pas arriver. Votre remarque sera transmise à l’équipe concernée.
Merci enfin pour vos excellentes notes sur le service, l’emplacement, le calme et le rapport qualité-prix.
Matthieu
T
Thierry Dave Google
J'ai passé un excellent séjour de plusieurs nuits dans cet hôtel. L'environnement est assez calme malgré la gare a proximité. Les chambres sont très propres et la literie de qualité. Les petits déjeuner sont très bons et variés. Les personnels sont aux petits soins pour que tout se passe bien.
Je vous recommande cet hôtel.
Thierry
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup Thierry pour ce très beau retour et pour votre recommandation.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel malgré notre proximité immédiate avec la gare, ainsi que la propreté des chambres, le confort de la literie et la qualité de notre petit-déjeuner.
Votre mot sur nos équipes nous fait particulièrement plaisir : savoir que vous les avez trouvées attentionnées et disponibles est une très belle reconnaissance de leur travail au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour à Nancy.
Matthieu
M
Marie-therese B. Google
Situation idéale en face de la gare. Confortable et calme. Accueil parfait. Je suis déjà venue et y reviendrai certainement lors de mon prochain voyage à Nancy
A
Antonin Google
Séjour malheureusement très décevant à l’Ibis Nancy Centre Gare.
À notre arrivée, nous avons attendu plusieurs minutes seuls à l’accueil, le temps que le réceptionniste revienne de sa pause cigarette. L’accueil a ensuite été particulièrement froid, avec en prime une forte odeur de tabac. Une odeur très désagréable était également présente dans l’entrée et au premier étage.
La chambre, elle, faisait franchement vieillotte. Les prises étaient uniquement d’un côté du lit, l’éclairage de la salle de bain clignotait et les joints du carrelage étaient vraiment sales. Rien à voir, en tout cas, avec l’impression donnée par certaines photos visibles en ligne.
Je tiens quand même à préciser que la veilleuse de nuit était très sympathique. Nous avions également eu affaire, par erreur, au réceptionniste de l’Ibis Centre Stanislas, qui avait été très agréable. Comme quoi, cela change beaucoup de choses.
J’ai écrit à la direction après notre séjour. J’apprécie les excuses qui m’ont été présentées concernant l’accueil. En revanche, j’ai été assez surpris qu’on me rappelle que j’avais réservé via Expedia à un tarif « particulièrement attractif » : 58 € au lieu de 68 € sur le site de l’hôtel, et que certaines photos correspondaient à des chambres Supérieures.
Pour moi, ce n’est pas vraiment le sujet. Quel que soit le prix de la chambre, des joints propres, une lumière qui fonctionne normalement et des parties communes sans odeur désagréable me semblent être le minimum attendu dans un hôtel.
Dommage, car avec un meilleur entretien et un accueil plus agréable, l’expérience aurait été tout autre.
Réponse du professionnel : Merci d’avoir partagé votre expérience.
Nous vous présentons sincèrement nos excuses pour l’accueil qui vous a été réservé ainsi que pour les différents points d’entretien signalés. Vous avez raison : quel que soit le tarif réservé, la propreté, le bon fonctionnement des équipements et la qualité de l’accueil doivent être au rendez-vous.
Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié la gentillesse de notre veilleuse de nuit, à qui nous transmettrons votre compliment.
Nous regrettons que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Matthieu
T
TILLET Mélanie Google
Avons dormi une nuit. Le personnel est agréable. La chambre est propre et fonctionnelle mais avec un style de murs vieillot un peu de deco ou changer les couleurs serait sympa.la porte de la salle de bains grinçait. C est bien insonorisé et littéralement à côté de la gare il y a quelques restos/bars juste à côté.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'accueil de notre équipe, la propreté et le confort de votre chambre, ainsi que son excellente insonorisation. Notre emplacement, à deux pas de la gare et à proximité des restaurants et bars, est effectivement un véritable atout pour découvrir Nancy.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la décoration et la porte de la salle de bains. Elles ont bien été prises en compte et nous aideront à poursuivre nos améliorations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à l'ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
Matthieu
A
Alexis D. Google
Très bon séjour ,hôtel très bien situé par rapport aux transports en commun
I
Isabelle C. Google
Séjour globalement positif . Toutefois 2 remarques : dès l'entrée de l'hôtel odeur d'égout y compris dans la salle du petit déjeuner et une seule serviette par personne dans la salle de bains c'est insuffisant . Personnel au petit déjeuner et à l'accueil du départ très aimable et disponible . Enfin , dommage de devoir se garer au parking de la gare ce qui alourdit le prix du séjour au regard des tarifs dudit parking !
A
Aurelie K. Google
Un hôtel bien placé, face à la gare et en plein centre-ville. L’équipe est sympathique et le rapport qualité-prix imbattable
e
elodie ilizia Google
Chambre correctenet propre
Un peu déçu pour le lit double
C'est deux petit lit collé, je pouvais pas dormir au milieu je sens le creu au milieu
Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d'avoir partagé votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de votre chambre. Concernant la literie, nos lits doubles sont, selon les standards de la marque ibis, composés de deux sommiers réunis sous un surmatelas et un matelas double. Nous sommes désolés si cette configuration n'a pas répondu pleinement à vos attentes.
Nous espérons néanmoins avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Nancy.
Matthieu
K
Kawaii Ce Google
Très bon rapport qualité prix et personnel très aimable et accueillant. Petit déjeuner copieux.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez souligné la gentillesse et la qualité de l'accueil de nos équipes. Derrière chaque sourire, chaque conseil et chaque attention, il y a des collaborateurs qui s'investissent pleinement pour que nos clients se sentent les bienvenus. Votre reconnaissance est la plus belle des récompenses pour eux.
Nous sommes également ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner généreux ainsi que le rapport qualité-prix de votre séjour.
Toute l'équipe de l'ibis Nancy Centre Gare et Congrès espère avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite à Nancy.
Matthieu
R
Robin Google
La situation a 30s de la gare est un plus, l'insonorisation des fenêtres est top ! On n'entends rien lorsque l'on a une chambre qui donne sur la place, rare ! Mon seul point "négatif" concerne la literie ... J'ai jamais vu un matelas aussi dur ! Pour certaines personnes comme moi qui aiment avoir un matelas un minimum moelleux bah là... Malgré ma stature je ne suis pas arrivé à faire ne serait ce qu'un début de creux dans le matelas ... Sinon petit déjeuner propre sans chichi donc malgré tout je recommande plus plus plus ! Si vous aimez mon commentaire n'oubliez pas de le dire vous avez comment !
Réponse du professionnel : bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience et de recommander notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, à seulement quelques pas de la gare, ainsi que l'excellente isolation phonique de nos chambres côté place. C'est un point auquel nos clients sont souvent agréablement surpris. Merci également pour votre commentaire sur notre petit-déjeuner et sur le rapport qualité-prix.
Concernant la literie, nous comprenons parfaitement que chacun ait ses préférences. Les matelas installés dans notre hôtel correspondent au standard de confort de la marque ibis, avec un accueil volontairement plus ferme. Nous sommes désolés que celui-ci n'ait pas répondu à vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Nancy.
Matthieu
m
martine pequignot Google
Le personnel de chambre et de petits déjeuners est charmant, très professionnel. L' accueil un peu froid.
Dommage que la chambre donnait sur un autre bâtiment à 6 metres...
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos équipes du petit-déjeuner et des étages. Vos compliments leur seront transmis avec plaisir.
Nous prenons note de votre remarque concernant l'accueil et la vue depuis la chambre. Notre emplacement en cœur de ville offre des environnements variés selon l'orientation des chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter des nombreux trésors de Nancy, de la Place Stanislas aux quartiers Art nouveau.
Matthieu
A
Aussatoukoula Google
L’hôtel est très bien placé, juste en face de la gare.||Hôtel propre, litière confortable.
E
Eugénie Briot Google
Juste en face de la gare, ultra pratique. Un petit-déjeuner très varié et qualitatif avec des produits régionaux délicieux (confiture de mirabelles et de bergamote) et un grand choix de thés de qualité (Palais des thés). Service très attentionné et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement idéal face à la gare, ainsi que notre petit-déjeuner, que nous avons à cœur de rendre à la fois gourmand et ancré dans les saveurs locales — les mirabelles et la bergamote font effectivement partie de ces petites touches que nous aimons partager.
Un grand merci également pour vos mots sur l’équipe : votre reconnaissance nous touche sincèrement et motive toute la brigade au quotidien.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Nancy.
Matthieu - Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
S
Stephane C Google
Chaîne ibis donc similaire à ce que l'on trouve ailleurs. Hôtel propre, petites chambres. L'avantage : en face de la gare
Réponse du professionnel : Bonjour et Merci pour votre retour
En effet, la standardisation fait partie de l’ADN de la marque ibis partout dans le monde, avec des repères et un confort identiques pour nos clients. Mais derrière ce concept, il y a surtout des équipes passionnées qui s’investissent chaque jour pour offrir le meilleur accueil possible.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la propreté ainsi que notre emplacement idéal face à la gare. Et si nos équipes ont contribué à rendre votre séjour agréable, n’hésitez pas à leur offrir les 5 étoiles qui récompensent leur travail quotidien
Au plaisir de vous revoir à Nancy !
A
Anes Google
Excellent hôtel avec un excellent emplacement.
Le personnel est des plus agréable, serviable et accueillant.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre message !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement, le calme et le rapport qualité/prix de l’hôtel.
Votre retour sur notre équipe nous touche particulièrement : des collaborateurs professionnels, engagés et passionnés, qui ont à cœur de rendre chaque séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau à Nancy !
Cordialement,
Matthieu - Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
J
Julie UGHETTO (Ju') Google
Merci à Rami pour sa sympathie, c'est agréable de voir des personnes qui aiment leur travail et le contact client. Les 5 étoiles sont pour lui!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce superbe retour 😊
La passion du service et le plaisir du contact humain font partie des valeurs que nous aimons partager au quotidien.
Merci encore pour vos 5 étoiles et au plaisir de vous revoir bientôt à Nancy !
Cordialement,
Matthieu - Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
S
Sirroxss Google
L hotel n y est pour rien, mais j ai tres peu dormi du fait de cris et vociferations nocturnes venant de la rue donnant la fenetre de ma chambre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience et d’avoir précisé que l’hôtel n’est pour rien dans ces nuisances extérieures. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de la chambre, notre équipe et le rapport qualité-prix.
Nous tenons juste à préciser que ce type de notation, même lorsqu’elle ne reflète pas le service de l’hôtel, impacte directement les objectifs de nos équipes, qui mettent tout en œuvre pour offrir un séjour agréable à chacun de nos clients. Votre compréhension est vraiment précieuse pour nous.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans des conditions plus calmes !
cordialement,
L’équipe ibis Nancy Centre Gare et Congrès
C
CHRISTEL Puche Google
Hôtel très bien placé en face de la gare mais ultra calme, très propre et confortable
Réponse du professionnel : Bonjour,
Votre commentaire est un vrai plaisir à lire ! Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience avec autant de précision. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que notre emplacement idéal à deux pas de la gare et du centre-ville.
Votre mention du petit-déjeuner et de la qualité de nos thés fait également très plaisir à nos équipes, toujours attentives à ces petits détails qui font la différence.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour tout aussi réussi à Nancy !
Bien cordialement,
Matthieu – Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
S
Silenn Ganivet Google
Bien situé.
Personnel très attentionné.
Hôtel un peu "vieillot" mais chambres propres.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement ainsi que l’attention de notre équipe. Nous prenons note de votre remarque concernant le style des chambres et travaillons régulièrement à de petites améliorations pour le confort de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Nancy !
cordialement,
Matthieu – Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
O
Olivier CHASSAGNE Google
Bonjour, mon check in et la carte de ma chambre étaient prêts à mon arrivée. Accueil sympathique, efficace, professionnel. Chambre standard, propre. Petit déjeuner précoce, disponible à 6h. Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Un grand merci pour votre retour si positif ! Nous sommes ravis que votre arrivée se soit faite en toute simplicité et que notre équipe ait pu rendre votre séjour agréable dès le premier instant. C’est un plaisir de savoir que vous avez apprécié la propreté de votre chambre et notre petit-déjeuner disponible dès 6h pour bien commencer la journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à Nancy !
cordialement, Matthieu – Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
v
valerie schmaltz Google
Hôtel en face de la gare proche de tout.
Le personnel est très professionnel et souriant.
Petit déjeuner varié et copieux.
Petit bémol : l'isolation phonique entre les chambres.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre commentaire et pour ces mots très positifs. Nous sommes ravis que notre emplacement face à la gare, la qualité de l’accueil de notre équipe ainsi que la variété de notre petit-déjeuner aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Nancy.
Cordialement,
Matthieu – Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
S
ST BE Google
Écriture
Hôtel Ibis face à la gare de Nancy – Avis
Je suis très déçu par mon séjour dans cet hôtel Ibis. Pour le prix pratiqué, la qualité de la chambre et des prestations ne sont absolument pas au rendez-vous.
La literie est très mauvaise : le grand lit est en réalité composé de deux lits séparés qui se décalent, ce qui fait que l’on se retrouve facilement à tomber entre les deux sommiers pendant la nuit. Ce n’est ni confortable ni acceptable pour un hôtel de cette gamme.
La salle de bain est également dans un état très dégradé : le sol est abîmé, les plafonds sont sales et détériorés, et les murs laissent apparaître la toile sans peinture. La pomme de douche est cassée et ne tient même pas sur son support, ce qui rend l’utilisation très désagréable.
À mon arrivée, la chambre ne donnait pas une impression de propreté : les draps n’étaient pas correctement tirés, ils étaient froissés et les oreillers étaient posés par terre.
Enfin, la salle de petit-déjeuner et le buffet ne correspondent pas du tout au standard habituel des hôtels Ibis que je fréquente régulièrement. L’offre est très limitée et la qualité ne justifie pas le prix demandé.
C’est dommage car l’emplacement face à la gare est pratique, mais l’état général de l’hôtel et la qualité des prestations ne justifient clairement pas la tarification. Une rénovation et une meilleure attention au ménage seraient vraiment nécessaires.
Si tu veux, je peux aussi te faire une version plus courte et plus percutante pour Google (qui a souvent plus d’impact) ou une version plus ferme mais toujours professionnelle.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre avis. Nous devons toutefois avouer notre réelle surprise face à certains éléments évoqués. Bien sûr, nous ne prétendons pas être exempts d’erreurs, mais la description faite ne correspond absolument pas à la réalité de notre établissement ni aux retours habituellement laissés par nos clients.
Par exemple, vous ne trouverez jamais d’oreillers posés au sol dans une chambre préparée par nos équipes. De même, notre buffet petit-déjeuner est largement plébiscité par nos convives et ne reflète pas votre analyse. Quant à la douchette prétendument cassée, c’est la première fois qu’un tel point est évoqué.
Nous aurions bien entendu souhaité vérifier ces éléments, mais le caractère anonyme de votre commentaire ne nous permet malheureusement pas de retrouver la trace de votre passage.
C’est d’autant plus dommage que ce type d’avis ne reflète pas le travail quotidien de nos équipes, des passionnés qui s’investissent chaque jour pour offrir à nos clients le meilleur accueil et le plus grand confort possible.
Cordialement,
Matthieu - Directeur Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
J
Jean-Yves Chevallier Google
Très flexible et personnel accueillant (accueil et petit déjeuner).
Très proche du centre ville et de la Place Stanislas.
Pour mon 2ème séjour sur Nancy, je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour ce retour si positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la localisation, la flexibilité de notre équipe et la qualité du petit déjeuner. C’est un vrai plaisir de vous accueillir à nouveau à Nancy, et nous transmettons vos compliments à notre collègue qui a pris soin de vous.
Au plaisir de vous recevoir pour un 3ᵉ séjour tout aussi agréable !
Matthieu - ibis Nancy Centre Gare et Congrès
H
Hugo F Google
Merci pour l’accueil et le traitement qui m’ont été réservés.
Bonne continuation à toute l’équipe 👍🏽👍🏽👍🏽
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que notre accueil et notre service aient contribué à rendre votre séjour agréable. Vos encouragements sont précieux pour toute l’équipe.
Au plaisir de vous revoir très bientôt à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès !
G
GISÈLE B MODELS Google
Facile à trouver
Devant la gare de Nancy
Super propre
Super beaux
Petit déjeuner excelente
Je adore mon séjour à cet hôtel
Réponse du professionnel : Bonjour,
Quel plaisir de découvrir votre magnifique commentaire Merci pour vos mots enthousiastes sur la propreté, le petit-déjeuner, le panorama et notre emplacement idéal face à la gare. Savoir que vous avez adoré votre séjour en famille et que vous nous attribuez 5/5 partout est une immense satisfaction pour toute l’équipe.
Votre énergie positive nous touche beaucoup nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès pour un autre séjour tout aussi parfait
Cordialement,
Matthieu - ibis Nancy Centre Gare et Congrès
S
Sonia Didierlaurent Google
Hotel bien placé face à la gare et à 15 mn du Zénith en voiture.
Chambre propre.Personnel à l acceuil ét au petit déjeuner agréable .Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis que l’emplacement, la propreté de la chambre et l’accueil de notre équipe aient contribué à rendre votre séjour agréable. Votre recommandation nous fait très plaisir !
Au plaisir de vous recevoir à nouveau à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
D
DEBORDEAUX Christelle Google
Juste en face de la gare, à 3 minutes à pieds du Centre Prouvé
De nombreux points de restauration autour
Chambre propre, confortable et bien équipée
Bon rapport qualité/prix
Réponse du professionnel : Bonjour
Un grand merci pour ce très bel avis
Nous sommes ravis que notre emplacement, le confort de la chambre et le calme de l’hôtel aient répondu à vos attentes lors de votre séjour professionnel. Vos compliments sur le service sont une vraie reconnaissance pour nos équipes, qui s’engagent chaque jour à offrir un accueil attentif et de qualité.
cordialement,
Matthieu - ibis Nancy Centre Gare et Congrès
A
Angeliique Lalooca Google
La literie est confortable. Mais le ménage laisse a désiré. J'ai demandé a changer mes draps durant mon séjour, le lit a juste été refait. Draps non changé. Par contre les serviettes on été changé.
Des tâches de sauces sur le bureau sous la fenêtre. Des poils (sois de barbes sois pubien) dans la baignoire.
Réponse du professionnel : Bonjour
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés pour les points liés au ménage, qui ne reflètent clairement pas nos standards habituels et encore moins l’expérience que nous souhaitons offrir.
Nous retenons toutefois avec plaisir votre satisfaction concernant la literie, la qualité du service et notre emplacement, des éléments essentiels auxquels nos équipes accordent une attention particulière. Vos remarques ont été transmises afin de renforcer notre vigilance.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes.
cordialement,
Matthieu - ibis Nancy Centre Gare et Congrès
M
Maher Douss Google
Hôtel très pratique: proche de la Gare. Mais le réceptionniste de l'accueil du soir (Hervé) n'était pas du tout aimable: il a refusé d'allumer la TV pour pouvoir suivre un match, il s'est permis de continuer à fumer sa cigarette devant l'hôtel en laissant les clients attendre à la réception, aucun aucun sens de satisfaire le client, etc. Il doit changer de boulot et ne pas le mettre en face des clients.
Réponse du professionnel : Bonjou,
Nous sommes sincèrement désolés pour cette expérience qui ne reflète en rien nos standards ni l’accueil auquel nous tenons. Ce comportement n’est absolument pas habituel et nous prenons votre retour très au sérieux afin de rappeler à nos équipes l’importance de la courtoisie et de la disponibilité auprès de nos clients.
Nous vous remercions d’avoir partagé votre ressenti et espérons avoir l’occasion de vous montrer notre vrai savoir-faire lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
La Direction – ibis Nancy Centre Gare et Congrès
E
Eric Trevoux Google
Bon hôtel propre et calme en centre ville (proche gare) avec un petit-déjeuner copieu et un large choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme, la propreté de nos chambres et notre petit-déjeuner copieux. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
Cordialement,
Matthieu - Manager de talents
L
Ld Google
Emplacement en face de la gare ferrovière, idéal pour les voyageurs.
Chambre petite, lit confortable, propre et calme au 6è étage.
Point très positif : petit déjeuner en buffet, copieux, varié et d’excellente qualité (sucré, salé).
Réponse du professionnel : Bonjour Lud,
Un grand merci pour votre retour très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
Nous mettons un point d’honneur à offrir un petit-déjeuner copieux et varié : nos chouquettes, œufs brouillés, avocat, ainsi que notre sélection de confitures locales sont là pour ravir tous les goûts et bien commencer la journée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Nancy !
cordialement,
Matthieu – Ibis Nancy Centre Gare et Congrès
O
Olivier Gendry Google
Idéalement situé pour prendre un TGV, l’hôtel offre des chambres agréables et une équipe au TOP : accueillante, disponible et toujours prête à partager les bons plans de la ville. Le petit-déjeuner est parfait, servi avec la bonne humeur communicative de la serveuse,idéal pour commencer une belle journée. Merci pour cette belle expérience !
l
lionel1969 Google
Bon accueil dans cet hôtel Ibis,|Chambre classique fonctionnel, propre ,standardisée|me concernant la chambre donnait sur une cour intérieure avec un bruit intermittent de compresseur un peu gênant...|Le petit déjeuner est classique sans plus ,|Étape pratique sans charme particulier
C
Cynthia B Google
Hôtel très bien situé.
Cet hôtel n'est pas rénové mais les chambres sont confortables. La literie est bonne.
La vue depuis la chambre n'était pas très belle car donnait sur le toit avec la ventilation. Mais pas très dérangeant.
L'accueil est agréable et il y a une insonorisation correct.
Le personnel d'entretien est très sympathique et souriant.
Petit déjeuner varié. En revanche la salle du petit déjeuner est un peu petite. Mieux vaut s'y rendre tôt.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres et la qualité de notre literie, ainsi que la tranquillité de l’hôtel.
Je transmets vos compliments à toute notre équipe, en particulier au personnel d’entretien, qui sera heureux de savoir que son sourire et son implication ont contribué à rendre votre séjour agréable. Votre mention du petit-déjeuner nous motive également à continuer à proposer une offre variée et conviviale.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
cordialement,
Matthieu – Directeur de l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès
F
Florian C Google
Commençons par les points positifs :
- La personne qui gère la cantine est très gentille et accueillante, merci à elle d’avoir toujours le sourire
- L’hôtel est très bien situé, à 1mn de la gare
- Les parties communes sont plutôt propres
Maintenant les points négatifs :
- La chambre qu’on m’a donné était une chambre PMR. L’odeur était désagréable (ça sentait les eaux usées), cette chambre ressemblait à celle d’un hôpital, à la seconde où j’ai passé le pas de la porte, je me suis senti mal à l’aise. Les rideaux de douches étaient jaunis par la saleté et la salle de bain était sale (voir photos), je rappelle, pour un hôtel qui coûte 150€ la nuit. Quand je suis allé demander à la réception, on m’a dit qu’il fallait prévenir avant qu’on ne voulait pas de chambre PMR ??
- Pour le petit déjeuner, les viennoiseries sont bonnes mais le reste reste sérieusement à désirer.
Moralité, n’hésitez pas, un très bon Airbnb sur Nancy ça coûte 50 euros la nuit. On a une plaque de cuisson, un four, tout le nécessaire pour se faire à manger (il n’y a pas de restauration proposée à l’Ibis hors petit déjeuner), et le logement est propre.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Merci pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe PDJ, notre emplacement idéal et la propreté des parties communes. Ces points reflètent le professionnalisme et l’implication de nos collaborateurs, qui font toujours le maximum pour que chaque séjour se passe au mieux.
Nous regrettons que la décoration de la chambre PMR ait donné un aspect vieillissant, même si nous veillons scrupuleusement à la propreté de nos chambres.
Malheureusement, la note globale impacte directement nos équipes de talents, malgré leur engagement quotidien, et vos commentaires nous aident à progresser.
Merci encore pour votre retour et nous espérons vous accueillir à nouveau dans des conditions pleinement satisfaisantes.
Matthieu – Manager de talents à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès
Z
Zubrzycki Priscilla Google
4 nuits au calme! Au sixième étage, dans un hôtel propre. Du personnel accueillant, des femmes de ménage souriantes Et une mention spéciale à la dame du petit déjeuner! D’une gentillesse! Très professionnel professionnelle avec un côté chaleureux, comme à la maison, je me suis sentie. Le petit déjeuner est EXCEPTIONNEL !!!! Avocats, fruits frais, Fromages de qualité! Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de votre chambre et la propreté de l’hôtel. Toute notre équipe, et particulièrement notre dame du petit déjeuner, sera très touchée par vos compliments.
Nous sommes heureux que vous ayez constaté les améliorations apportées à notre buffet et que vous ayez pu en profiter pleinement avec nos produits frais et de qualité.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Matthieu
D
Didier Cinqueux Google
L'hôtel Ibis Nancy Centre Gare est idéalement positionné face à la gare de Nancy, accolé au centre ville. Plusieurs offres de restauration se trouvent à proximité. L'hôtel propose également des en-cas à consommer en chambre ou au bar. L'équipe de réception est très accueillante. La décoration de la chambre est sobre et intemporelle. Enfin, l'offre petit déjeuner est alléchante et complète. Là encore, l'accueil est de qualité. En conclusion, un hôtel où l'on a plaisir à revenir.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis que l’emplacement idéal de l’hôtel, face à la gare et proche du centre-ville, ainsi que la qualité de notre accueil et de notre petit-déjeuner, aient contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous profitons également de l’occasion pour vous partager un petit teasing gourmand : notre buffet petit-déjeuner a été récemment mis à jour avec encore plus de produits locaux et savoureux, et de nouvelles options salées font leur apparition… et pour les amateurs de douceurs, patience… de délicieuses chouquettes arrivent très bientôt sur le buffet !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter de Nancy et de nos petites surprises gourmandes,
L’équipe ibis Nancy Centre Gare et Congrès
J
Jean-William Angel Google
Le moins : chambre vieillotte (une baignoire avec un rideau de douche... Bof - tapisserie de la SDB usée - mais de la place pour ranger ses vêtements, pas toujours le cas dans les Ibis)
Les plus : - en face de la gare, quartier vivant et pas si loin du "centre"
- un buffet de petit-déjeuner excellent, complet. En outre, la télé diffuse Arte : belles images calmes pour le matin.
---
La prochaine réalisation de travaux est une bonne nouvelle, merci pour votre réponse !
J'en profite pour ajouter qu'il faudrait améliorer le réglage de la climatisation. J'ai tenté de baisser la température en réglant le thermostat et je suis arrivé à l'effet contraire. Avoir trop chaud quand on dort est bien plus gênant qu'avoir froid (on peut toujours ajouter une couverture 🙂).
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si complet et détaillé ! Nous sommes ravis que notre emplacement et le petit-déjeuner aient pleinement contribué à votre expérience. Vos commentaires sur les chambres sont précieux et nous vous informons que des travaux de rénovation sont prévus dans les mois à venir pour moderniser nos salles de bain et améliorer le confort général.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
Cordialement,
Matthieu
C
Carole ENFERT Google
Bon séjour. Exceptionnellement bien situé. Au pied de la gare. Chambre très petite. Mais parfait pour le travail. Petit déjeuner sympathique _nb beurre de qualité médiocre-.
Si seulement... les serviettes sont de qualité médiocre. On attendrait une bouilloire et du café ds la chambre. La gentillesse du personnel fait oublier cela.
Chaine Accor. Un peu d'effort de la direction.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour et pour vos compliments sur nos équipes. Nous sommes ravis que leur gentillesse et leur disponibilité aient contribué à rendre votre séjour agréable. Ces évaluations sont importantes pour eux et influencent directement leurs objectifs et leur motivation : n’hésitez pas à leur attribuer les meilleures notes, elles le méritent amplement !
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
Cordialement,
Matthieu
L
Laurent Brichet Google
L'accueil et la chambre sont convenables mais pas au niveau que je connais chez ibis en général.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour. Nous regrettons de ne pas avoir davantage de détails sur votre séjour, ce qui aurait permis à nos équipes de mieux comprendre et de corriger les points signalés. Ce type de remarque, sans précision, peut malheureusement pénaliser le travail et l’investissement quotidien de nos collaborateurs, qui mettent tout en œuvre pour accueillir nos clients au mieux.
Nous espérons avoir l’occasion de vous recevoir à nouveau et de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Matthieu – ibis Nancy Centre Gare et Congrès
V
Virginie B. Google
La situation géographique est idéale.
Cependant, pour le reste c’était décevant! Dés notre entrée dans l hôtel une odeur de toilettes nauséabonde nous tape dans les sinus et elle nous a poursuivi jusque devant la porte de notre chambre; salle de bain peu pratique; pour revenir de la soirée sons et lumières nous sommes restés à plusieurs familles coincées plusieurs minutes devant les portes car personne ne répondait à nos sonneries; le petit déjeuner que nous avons payé + de 10 euros par personne était médiocre (à 9h)…plus de pains au chocolat , plus de croissants, un morceau de baguette dure comme la pierre, et en général avec ce qu il restait…..très peu de choix!
Le lait froid que j ai voulu mettre dans mon café et les kellogs de mes enfants était tiède….
c
catherinelF5314NT Google
Déco de le semble fonctionnel| Salle petit déjeuner style cantine, et ce qui est proposé moyen|Les abords de l'hôtel très mal fréquentés! et notre petit déjeuner a été interrompu par une personne extérieure entrée violemment pour essayer de tout casser ... alarme et sortie en urgence et surtout pas un mot d'excuse du personnel de l'accueil ...
L
Lionel Burgart Google
Très bon hôtel à proximité immédiate de la gare. Personnels serviables et accueillants. Literie confortable. Seuls bémols, comme beaucoup d'hôtels pas de volet et juste un rideau donc impossible d'avoir le noir complet pour dormir et la propreté de la salle de bain pourrais être légèrement amélioré. Je reviendrai dans cet hôtel si je dois revenir à Nancy.
Réponse du professionnel : bonjour,
Un grand merci pour votre retour positif !
Notre équipe passionnée est ravie d’avoir contribué à rendre votre séjour agréable.
Notre emplacement face à la gare et tout proche du centre-ville est en effet idéal pour découvrir Nancy à pied.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
L’équipe ibis Nancy Centre Gare & Congrès
A
Andréa G Google
L’hôtel a le mérite d’être très proche de la gare de Nancy. En revanche, le personnel a l’accueil (un monsieur en l’occurrence), très peu aimable et compréhensif à l’arrivée.
Les chambres sont vieillottes, la literie très médiocre et la chambre ne dispose même
pas d’une poubelle.
En plus de tout cela, je suis tombée sur une nuit où l’alarme incendie s’est déclenchée à 4h du matin, nous n’avons été informés de rien et avons poireauté 30min dehors. Sans excuse ni compensation bien sûr!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre retour.
Nous vous présentons nos excuses pour le déclenchement de l’alarme, causé par une situation réelle nécessitant l’intervention des secours. votre sécurité reste notre priorité.
À titre personnel, je regrette que cet incident soit vu uniquement comme un désagrément : si vous aviez été en difficulté, ce système aurait permis une aide rapide.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions.
Bien cordialement,
Matthieu DEBICKI
Directeur – ibis Nancy Centre Gare et Congrès
G
Go51265408832 Google
Hôtel très vieillot. Pas de douches mais des baignoires hautes avec un tapis en plastique. Salle de petit déjeuner affreuse et petit déjeuner très mauvais, avec viennoiseries dures, pain de mauvaise qualité et peu de choix. Bref plus que moyen
j
jean-paul levavasseur Google
La chambre en angle de bâtiment est ultra petite 60 cm entre le lit et le tout petit bureau.
Une toute petite penderie derrière la tv avec à penne 3 cintres et une étagère.
Le recul pour se regarder dans le miroir est à penne de 50 cm.
Toute petite baignoire de 1 mètre écaillé bien sur.
Le lavabo et ultra petit, pas de place pour poser les affaires de toilette que fini par poser sur la cuvette des toilettes qui bien sur est très proche.
Coté petit déjeuner, le sans gluten n'existe pas et le sans sel non plus, il reste compote de pommes et jus de fruits industriel bien sûr.
Bref ce Ibis n'est pas à la hauteur des autres, à fuir absolument.
Réponse du professionnel : Bonjour ,
Nous avons lu votre commentaire avec attention et une certaine incompréhension face à la sévérité de vos propos.
La chambre qui vous a été attribuée lors de ce séjour est effectivement plus compacte que celle que vous aviez occupée précédemment. Néanmoins, elle mesure plus de 10 m² et correspond pleinement aux standards de la marque ibis, tant en termes d’équipement que de configuration.
Vous connaissez notre établissement, et vous savez que nos équipes sont disponibles 24h/24 pour répondre à vos besoins : que ce soit pour obtenir des cintres supplémentaires ou pour vous proposer, dans la mesure du possible, une alternative au petit déjeuner classique (comme des produits sans gluten). Il ne faut pas hésiter à nous solliciter.
Nous regrettons sincèrement que ce séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes, et restons à votre disposition si vous souhaitez en discuter plus en détail.
cordialement,
La Direction
ibis Nancy Centre Gare et Congrès
C
Cindy Google
Emplacement parfait, à proximité des lieux "vivants" de Nancy , tarif raisonnable (80€ pour 2 personnes un samedi).
Chambre très bien, propre, literie et oreillers parfaits.
Petit plus bien agréable, bouilloire accompagnée de thé et café soluble.
Petit bémol, le parking...domage que l'hôtel ne puisse pas proposer un tarif plus intéressant avec le parking de la gare
Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note ! Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous se soit si bien déroulé. Votre satisfaction est notre plus belle récompense. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt à l’ibis Nancy Centre Gare et Congrès.
M
M.- Mme. Google
De très mauvaises odeurs dans l'entrée. Une odeur de remontées d’égouts.
L'accueil était agréable. Un bon petit déjeuner.
PAS DE PARKING ! Il faut donc garer la voiture sur des places payantes dommage au vue du prix de la nuit..
Proche de la gare, ou la place est mal fréquentée et bruyante.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes ravis que l’accueil et le petit-déjeuner aient répondu à vos attentes.
En effet, notre emplacement est très apprécié par de nombreux convives. Situé face à la gare de Nancy, à côté du Centre des Congrès et à seulement 10 minutes à pied de la célèbre Place Stanislas, il offre une situation idéale pour les déplacements professionnels ou les visites touristiques. Bien que nous ne disposions pas de parking privatif, il existe de nombreuses options de stationnement payant à proximité, et notre équipe est disponible 24h/24 pour vous orienter vers les meilleures solutions.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
Matthieu Debicki
Directeur – ibis Nancy Centre Gare et Congrès
Signaler un avis
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hotel ibis Nancy Centre Gare et Congres
Que souhaitez-vous faire ?
📱 Suppression par SMS
Deux conditions obligatoires pour que la suppression soit validée automatiquement :
1
Envoyez le SMS depuis le numéro de la fiche
03.83.32.90.XX
Le SMS doit partir de ce téléphone. Envoyé depuis un autre numéro, il ne sera pas pris en compte.
2
Envoyez ce message exact — le mot et le code
SUPP…
au 07.49.59.34.60
Le code est obligatoire. Un SMS contenant seulement « SUPP » sans le code sera ignoré.