Hotel.sarlÀ fuir. La pire expérience hôtelière de ma vie. Je voyage toute l'année pour mon travail et je suis cliente Booking.com Genius Niveau 3. J'ai séjourné dans des centaines d'hôtels, des plus simples aux plus luxueux. Je n'ai jamais vécu une telle situation. L'hôtel a été victime d'un piratage de son système informatique. Malgré cela, les réservations continuent d'apparaître comme confirmées et les clients ne sont manifestement pas correctement informés des risques. J'avais pourtant appelé l'hôtel avant mon arrivée après avoir reçu un message suspect. On m'avait confirmé que tout était en ordre et que ma chambre était garantie. Je paie un taxi, j'arrive à l'hôtel... et la réception m'annonce qu'il n'y a finalement aucune chambre pour moi. Aucune excuse. Aucune responsabilité. Aucune solution. Simplement : « C'est la faute de Booking. » Le plus choquant a été l'attitude de la réceptionniste. Alors que j'étais manifestement en état de détresse, seule avec mes bagages, sous près de 37 °C, elle est restée totalement nonchalante, sans la moindre empathie. Je souffre d'une maladie auto-immune en cours de traitement et cette situation a déclenché une véritable crise de panique. Elle n'a pas cherché à contacter un responsable. Elle n'a pas essayé de me reloger. Elle ne m'a proposé ni une chaise, ni un verre d'eau, ni la moindre aide. Elle s'est simplement déchargée sur Booking.com comme si ma situation ne la concernait absolument pas. Une erreur peut arriver. Ce qui est inacceptable, c'est l'absence totale d'humanité et de sens du service lorsqu'un client se retrouve en difficulté à cause d'un problème dont l'hôtel avait connaissance. J'ai ensuite écrit à la direction pour obtenir des explications. Je n'ai jamais reçu la moindre réponse. Cet avis n'est pas laissé parce qu'une réservation a échoué. Il est laissé parce que je n'ai jamais rencontré un établissement aussi peu concerné par le sort de ses clients lorsque les choses tournent mal. Si vous réservez dans cet hôtel, gardez à l'esprit qu'en cas de problème informatique ou de réservation, vous pourriez vous retrouver sans chambre et devoir gérer seul la situation.
Hôtel Jacques de Molay
Hôtel · Paris (75)
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À propos de Hôtel Jacques de Molay
Chambres élégantes avec Wi-Fi gratuit, sauna, bar chaleureux et prêt de trottinettes électriques.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (272)
A fuir ! Attrape touriste.Réservation faite sur booking. arrivée sur place pas de reservation donc pas de chambre malgré le mail de réservation. Soit disant compte de l'hôtel piraté. Chambre proposée à 200 euros au lieu des 92 euros payés sur booking. Une honte et arnaque
La plus belle arnaque de ma ie et pourtant je ne,suis,oasis,un perdreaux de l annee .j ai réservé e pour 3 nuits dans la semaine.arrivé a l hotel depuis un trajet en voiture de 500kms dans paris centre .le réceptionniste me dit qu'il l hotel s etait fait pirate leur compte.les réservations n étaient pas valables .oblige de trouver un autre hotel en catastrophe ,
Meilleur, emplacement Accueil très très chaleureux Tarif fourchette haute J’ai adoré pouvoir profiter la salle de sport. J’ai trouvé le petit déjeuner nettement au-dessus des Hotels de même catégorie.
Hotel chaleureux, localisation au top, personnel attentionné. Nous avons adoré la salle de sport intimiste et le sauna. Nous reviendrons meme si ce n'est pas l'hotel le moins cher de sa catégorie. Mais les prestations justifient le tarif
Hôtel trés bien situé, dans le haut de la fourchette mais justifié par un service et un accueil irréprochable. Bon petit déjeuner Accès salle de sport gratuit.
Belle surprise en découvrant ce charmant hôtel très bien situé au bout de la rue des Archives. Une atmosphère chaleureuse et une équipe à l'écoute de nos besoins. Les petits plus : une salle de sport accessible à tous les clients gratuitement et pour les professionnels une salle de séminaire est mise à disposition.
Super sympas,une accueil formidable et un personnelle adorable je recommande vivement
Un séjour inoubliable en plein Marais. Emplacement idéal, rapport qualité prix, personnel très sympathique et serviable.
Excellent séjour à l’Hôtel Jacques de Molay ! L’emplacement dans le 3ᵉ arrondissement est idéal pour découvrir Paris à pied, dans un quartier vivant mais agréable. La chambre était très propre, confortable et bien entretenue. Le personnel est particulièrement accueillant, professionnel et toujours prêt à aider, ce qui rend le séjour encore plus agréable. On se sent vraiment bien reçu dès l’arrivée. Je recommande sans hésiter cet hôtel pour un séjour à Paris, que ce soit pour le tourisme ou un déplacement professionnel. Je reviendrai avec plaisir !
Top emplacement dans le Marais, Même si fourchette de tarifs haute Hôtel familial et particulièrement typique par ses poutres, J’ai particulièrement apprécié l’accueil, Le dévouement du personnel mais surtout la Salle De Sport et le sauna. À refaire prochainement
Super hôtel au cœur du Marais. • Quartier incroyable. Tu sors de l’hôtel et tout est là. La Place des Vosges à deux pas, des ruelles historiques, des galeries d’art, des cafés et des restaurants partout. Le quartier mélange histoire, boutiques, musées et bonnes adresses pour manger. On peut tout faire à pied et se balader des heures. • Ambiance unique autour. Entre les petites rues, les marchés, les falafels rue des Rosiers et les nombreuses terrasses, il y a toujours de la vie et de quoi découvrir. • Personnel vraiment remarquable. Accueil chaleureux, équipe disponible, toujours avec le sourire. Adresse que je recommande. Je reviendrai sans hésiter.
Super hôtel dans le centre du Marais. • Emplacement parfait. Tu es au cœur du Marais, proche de tout. Restaurants, boutiques, musées. Tout se fait à pied. • Petit déjeuner très agréable. Bons produits, moment simple et efficace pour bien démarrer la journée. • Personnel très sympathique et professionnel. Accueil chaleureux, service rapide. Je conseille cet hôtel. Je reviendrai sans hésiter.
Accueil superbe, mais chambre très petite. Le petit déjeuner est très petit, et pas souvent remplis. L’emplacement est très bien, proche des stations de métro. Je ne recommande pas pour le petit déjeuner et la chambre.
Petit hôtel charmant situé en plein coeur du marais. L'accueil est chaleureux, professionnel et à l'écoute. La décoration est belle et choisie avec goût. Le petit déjeuner est vraiment bien, varié entre salé et sucré... Merci beaucoup pour votre accueil et votre professionnalisme.
Top bon petit dej, merci Maria
Un super Hotel cozy. Avec une salle de sport!
Chambre charmante, propre et confortable. Personnel professionnel et sympathique. Idéalement situé.
Hôtel exceptionnel accueil hyper pro et convivial Les chambres sont véritablement confortables et silencieuses et la situation est vraiment irréprochable Le patron de cet établissement est vraiment au service de ses clients et d une gentillesse remarquable Excellente adresse à recommander sans hésitation
Hôtel très bien placé pour visiter Paris,Proche boutiques, bars et restaurants. Le métro est à proximité.. Le personnel est accueillant. La chambre était parfaite,.
Gentillesse et savoir faire au rendez-vous ! Tout a été plus que parfait Les chambres confortables et propres, la position de l'hôtel superlative ... le petit déjeuner copieux ...tout est là pour vous faire du bien ... et les gens sont aimables et souriantes, belle isolation des chambres
Hôtel idéalement situé au cœur du marais. Vous y serez reçus chaleureusement . Le personnel se dévoue pour rendre votre séjour parfait. Quant aux chambres, elles vous offrent un moment de paix et de volupté . Merci infiniment, nous reviendrons avec plaisir .
Cet hôtel est très bien situé, dans le quartier vivant du Marais à proximité de la mairie de Paris centre.|En 2 nuits nous avons rencontré plusieurs réceptionnistes différents tous aussi gentils et efficaces les uns que les autres. Le petit déjeuner est correct et suffisant. Les chambres sont propres et agréables. La literie est bonne. Attention toutefois au moment de la réservation sur le site la chambre la plus grande est la deluxe pas la supérieure, il semble qu'il y ait une erreur de photo sur le site.
Très belles prestations. Chambre à la déco soignée et écran TV King size. Salle de bains superbe avec douche à l'italienne. Petit déjeuner varié et raffiné. Cet hôtel du Marais mérite largement ses 3 étoiles et c'est l'avis d'une femme qui a voyagé dans le monde entier dans les meilleurs hôtels. Je recommande sans réticence aucune l'hôtel Jacques de Molay à Paris 4ème arrondissement.
Hôtel incroyable, situé en plein Marais, lacceuil fantastique, l’emplacement l’a été tout autant. Ils ont rendu mon séjour à Paris meilleur. Surtout le réceptionniste “vincent” qui a été d’une grande aide
L'hôtel est situé dans le Marais et proche des stations de métro. L'emplacement est plutôt calme. Le personnel est vraiment très, très agréable. |Nous reviendrons dans cet hôtel lors de notre prochain séjour à Paris. |
Comment pourrais-je vous décrire ce palace ? Peut être en vous parlant de son charme discret...de son atmosphère chaleureuse et rassurante...des petites attentions dispersées, concentrées sur votre bien-être et votre remise en forme ? Ou alors je pourrais vous conter son histoire, l'âtre moderne de son feu, le réconfort de son espace de remise en formes ? Je ne sais pas trop...alors je vous laisse en juger 😏😊😇
Cet hôtel est merveilleusement bien placé, au cœur du Marais, un quartier vivant … |L’hôtel est très beau, le charme parisien. Les réceptionnistes sont géniaux surtout Vincent qui nous a toujours aidé quand nous en avions besoin. Merci a toute l’équipe pour leur gentillesse
Très déçu par cette belle adresse Parisienne |Hôtel non entretenu tant dans les parties communes ( moquettes gondolée et trouée ) que dans les chambres ( peintures abîmée , infiltrations d’eau au plafond , parquet rayé)|Literie correcte , ménage impeccable
Superbe hôtel, situé dans une bon quartier à proximité des métros, restaurants, boutiques…. Quartier vivant et beaucoup de charme. Le personnel de l’hôtel est très accueillant et disponible, rien à redire. Merci pour ce séjour, je le conseille fortement.
Acceuil froid et lapidaire. On a l'impression de déranger. Chambre et couloir qui pourrait être rafraîchi. ( trous dans moquette et tapisserie, peinture qui s'écaille). Hotel idéalement situé
hôtel idéalement placé , chambres très mignonnes arrangées avec gout, très bon service.
Chambre et salle de bain spacieuse avec un balcon vue sur les toits de paris idéal pour un petit-déjeuner au soleil.
Hôtel confortable, propre personnel souriant et a proximité de place de la république, je recommande fortement surtout les prix son raisonnable
Hôtel sympathique et typique de Paris dans un quartier très agréable, à deux pas du centre du Marais. Le chambre supérieure deluxe que j'ai eu était en travaux. Un espace de 2 cm sous la porte de la chambre était visible. La tête de lit avait été retirée en laissant un beau vide et les trous de vis. L'isolation acoustique m' a permis de profiter de tous les passages dans la rue.
Nous avons passé une nuit avec mon amie dans la plus petite chambre. En effet, elle était assez juste, nous avions eu un peu de mal à nous déplacer à cause de l'ajout d'une deuxième petit lit. Mais sinon c'était bien! Pas de bruits, lit super confortable ainsi que les oreillers. Le seul bémol était peut-être la douche qui ne fonctionnait pas très bien et sa porte qui s'ouvre des deux sens.
Hôtel agréable, chambre moderne, très bien situé, parking à proximité il y a un arrangement avec l’hôtel, chambre calme, literie de bonne qualité bémol : petit déjeuner très moyen. Je conseille les bars avoisinants pour le petit déjeuner
Bel établissement idéalement situé. Chambres propres et calmes mais petites comme souvent à Paris. Petit-déjeuner international copieux, il manquait des fruits frais. Personnel attentif et disponible, nous avons beaucoup apprécié le petit café d'accueil. Merci à vous. Nous reviendrons lors de notre prochain voyage à Paris.|
Je mets cinq étoiles pour le très bon rapport qualité prix et pour la gentillesse du personnel. Hotel idéalement situé dans le "haut marais" dans une rue calme, avec tous les commerces à proximité. L'hotel vous propose également un prix préférentiel pour un parking à proximité. Les chambres sont confortables, joliment décorés et calme. Le petit déjeuner est varié. Je remercie le personnel pour leur gentillesse, leur disponibilité et leur réactivité.
Un hôtel a visiter absolument lorsque qu’on vient a Paris, PS : ils font les meilleurs croissant au beurre ! Vraiment !
Très bel hôtel, chaleureux et très cocooning. Le lit est confortable, de plus la chambre est très propre. Le personnel est accueillant. Un bon point pour la proximité de la Place de la République. Je reviendrai et recommande vivement cet endroit.
Accueil parfait, aimable et serviable. Chambre moyenne en dimension mais tres bien pour un hotel centre de paris. côté cours tres calme.. genial
Fantastique hotel personnel super disponible e gentil cela fait la différence la propreté dans les chambres est irréprochable !!!
Très charmant hôtel dans un quartier magnifique. Chambres très belles et décoré avec du goût. Et le dernier "très": très cher pour un trois étoiles.
Personnel très aimable et serviable à l'accueil Chambre confortable mais il manque à,mon avis un bouilloire et deux ou trois tubes de café soluble. Une petite bouteille d'eau en plus personnaliserai l'accueil. En fait de quoi boire rapidement autre chose que l'eau du robinet. Au total un très bon hôtel où je reviendrai avec plaisir. Pour Paris un excellent rapport qualité prix
Excellent hôtel, personnel très à l'écoute. Chambre très propre et très cosy. Sans aucun doute nous reviendrons
Hotel très bien attention au moins une chambre a mal vieillie mais le personnel tres bien en particulier Mouss s'est démené pour régler le problème je conseille cet hotel
L’hôtel est un 3 étoiles qui pourrait être un quatre étoiles si les chambres étaient plus grandes - ce qui n'est pas possible car on ne peut repousser les murs... Bel endroit, bien rénové - moderne, chaud. Service attentionné (même au milieu de la nuit) et souriant. Localisation très centrale, aussi, ce qui ne nuit pas. Allez-y !
Les chambres sont très petites, mais elles sont propres. Le service est merveilleux avec un petit-dejeuner excellent. L'hôtel est bien situé et à un prix raisonnable. Je reviendrai.
séjour inoubliable du 11 au 18 Aout un quartier a visiter un hôtel de charme moderne et authentique tres agréable la salle de sport suivie d'un hammam, pour finir dans le salon à boire du champagne entre les poutres N d époque et les murs en pierre de paris personnels disponibles accueil chaleureux petit dej continental copieux (attention si vous êtes au régime aux viennoiseries cuites sur place elles sont redoutables ) A conseiller!! EH