Hôtel Kemaris

Bon hôtel, mais chambre pas dans le bâtiment ''jolie'' sur les photos du site et sent un peu l'amomiac

Je recommande vivement .Pour la deuxième année consécutive, même période. Accueil toujours chaleureux, chambre propre et jolie .

Nous étions déjà venu il y a 5ans et nous avions été ravi de notre séjour, la jeune femme au téléphone avait été super, la personne que j’ai eu pour cette nouvelle réservation n’a vraiment pas été d’une grande d’aide et c’est montré très impatient, aujourd’hui la place de parking est passé de 15€ à 25€, nous avons pris une chambre Deluxe contre une Confort la première fois, franchement cela n’en valait pas la peine, sertes la terasse est grande mais clairement défraîchie et pas très accueillante, la cafetière ne fonctionnait pas, il restait même les papiers avec les noms des anciens « locataires » de la chambre… la salle de bain est grande c’est appréciable avec bcp de rangements mais la baignoire est également bien défraîchie avec les joins noircies!||Nous avons eu malgré tout un bon accueil par la jeune femme de la réception mais dans l’ensemble nous sommes très déçu comparé à notre premier séjour!

Le quartier est calme, la proximité du centre ville est appréciable . On peut tout faire à pied. L’hôtel est confortable.

Hôtel super sympa sur Biarritz !|Pas loin de la mer |Chambre grande, mobilier neuf, propre, avec tout ce qu'il faut. Le personnel vient pour demander si on a besoin de quelque chose. D'ailleurs le personnel est très accueillant |Petit déjeuner servi en bas de l'hôtel avec pas mal de choix. |Je recommande fortement cet hôtel a tous les voyageurs du pays basque qui passe par Biarritz !! 👍

Nous avons été très déçus par notre expérience. Les photos de l’établissement donnent envie, mais à notre arrivée, nous avons découvert que notre chambre ne se trouvait pas dans l’hôtel mais dans le batiment glauque en face sans que cela ait été clairement précisé lors de la réservation. Bien que la chambre soit correcte, le batiment ne correspond en rien à l’image mise en avant et gache complètement l'expérience. Il serait important d’être beaucoup plus transparent à l’avenir afin d’éviter ce genre de mauvaise surprise aux clients. Cordialement,

Nous y avons séjourné en couple pendant 5 jours et 4 nuits, dans la chambre deluxe de l’Atelier. La chambre est sublime, grande, confortable, bien agencée et agréable à vivre sur toute la durée du séjour. Les deux lavabos pour se préparer ensemble est un grand + ! La douche est spacieuse et le ciel de douche juste magique. Le petit déjeuner était excellent, varié, avec de bons produits et suffisamment de choix sucré, comme salé, pour changer chaque matin. Le personnel a également été un vrai point fort : accueillant, disponible et de très bon conseil pour profiter de Biarritz et des alentours. Une adresse que nous retenons sans hésiter pour un prochain séjour. Les espaces communs sont dans une condition irréprochable, la grande terrasse permet de prendre le PDJ à l’extérieur si la météo le permet.

Nous avons passé un très agréable séjour dans votre établissement. L’accueil a été chaleureux, l’ambiance conviviale et le cadre vraiment charmant. Merci pour votre professionnalisme et votre gentillesse qui ont rendu notre séjour encore plus plaisant. Au plaisir de revenir prochainement !

.Le personnel est très gentil.et réactif afin de rendre service. L'hotel est vraiment central, près de la côte des Basques.

Très bon accueil, emplacement idéal dans le quartier historique. Il faut utiliser le parking des halles a 3 min a pied pour garer son véhicule. Au petit déjeuner vous pourrez profiter de la vue sur le magnifique jardin.

Cet hôtel qui fait sa publicité sur une photo flatteuse loge une partie de ses chambres dans une annexe très ordinaire: pas de personnel, chambre minimum 120 € avec une douche "ciel de pluie" sur laquelle la douchette manuelle ne fonctionne pas, 40 % de l'éclairage sans ampoule dans la salle de bain; quant au petit-déjeuner mieux vaut l'éviter: cher (15 €), , viennoiseries et pâtisseries de mauvaise qualité, boissons de très mauvaise qualité, pas d'accueil, pas de plateau....

Dès mon arrivée, j’ai été accueillie avec beaucoup de gentillesse et de professionnalisme. Le personnel est vraiment aux petits soins, toujours disponible et souriant. Ma chambre était , très confortable et décorée avec goût, la terrasse est très agréable! J’ai particulièrement apprécié le calme de l’établissement L’emplacement est idéal, ce qui rend le séjour encore plus agréable.

L’hôtel est magnifique, très propre et parfaitement entretenu. Le réceptionniste est incroyablement accueillant, toujours souriant et prêt à rendre service. La chambre était spacieuse, confortable On y dort vraiment très bien !

Lorsque j ai réservé les photos qui présentaient l hôtel montraient une superbe bâtisse basque. Je n ai pas pris la chambre de base afin d avoir une belle vue. En réalité notre chambre était dans un bâtiment en béton sans charme en face de l hôtel, de plus on entendait la machinerie de l ascenseur et les portes des autres chambres qui claquaient lorsque l on était dans la chambre. Ensuite les réceptionnistes ne sont pas d une amabilité folle bien au contraire!!! Le petit déjeuner n’est pas non plus d une grande qualité Par contre la dame qui gère les réparations et l équipe de nettoyage est très agréable, souriante et d une grande gentillesse.

Quelle bonne surprise. Notre expérience fut parfaite. Le service était impeccable Les chambres,le confort et la décoration, vraiment rien à dire. Notre satisfaction a été totale et nous reviendrons certainement. Pour finir,une mention particulière pour le personnel qui a été aux petits soins pour nous : vous êtes géniaux, merci encore et à bientôt!

ON A DU FAIRE NOS LITS À L’ARRIVÉE !!! NOUS MÊME !! Le 13/03/26 Belle déconvenue lors de notre arrivée à 19h30. Le jeune monsieur de l’accueil (peu agréable) nous indique que la réservation a été effectuée trop tard (12h45), pour préparer notre chambre Supérieure (on cherche encore l’espace annoncé) en deux lit simple… Etant un voyage d’affaires je lui demande de nous attribuer une autre catégorie de chambre avec deux lits simple, puisque que notre catégorie été plus disponible…. Pareil aucune chambre est prête en lit simple… Me déplaçant beaucoup et étant déjà venu dans cet établissement, je lui suggère de séparer les deux lits de notre chambre forment un King-seize. Il m'informe qu’ici ce n’est pas des lits jumeaux rassemblés mais des vrais lits… au vu de l’heure obligé de prendre la chambre et arrivé à l’intérieur c’est bien deux lits simple rassemblés. On informe la réception, qui nous a donné des draps afin qu’on puisse faire nos lits simple lits …. !!! Superbe prestation, d’un employé ayant une mauvaise connaissance de l’établissement et une très mauvaise qualification pour ses fonctions

Accueil désagréable, chambre correcte propre mais pas du tout isolée on entend même les talons sur le trottoir ainsi que les chambres voisines...Réveillé à 3h du matin à cause des gens dans la rue.Petit déjeuner très bien.Il manque un bon professionnel pour que ce soit agréable

Nous sommes allés prendre un petit déjeuner buffet dans cet hôtel. Certes le choix est large mais nous portons cependant un avis très négatif car cher (19 €), patisseries très qulconques voire mauvaises (crèpes, pancakes, gateau basque, madeleinesn pas d'oranges, choix confitures très limité, pas de nutella ou autre crème chocolatée...) et mauvaises boissons chaudes délivrées par machine, jus d'orange industriel. Pas de plateau pour porter ses choix à table Nous n'avons par contre pas gouté les aliments salés. Au total il vaut bien mieux aller dans un café pour prendre son petit déjeuner...

Le personnel est extraordinaire, Nathalie a fait des merveilles de cet endroit. J adore cette équipe jeune et dynamique.Mais malheureusement, quelques choses à changer !! J y séjourne depuis 15 ans , aujourd’hui, pas de serviettes dans l appartement, pas de papier toilette !! Pas d eau pour notre arrivée !!! Que ce passe t il ?

La chambre propre et correct avec une jolie salle de bain, on paie la localisation plus que le service et pas de place de parking compris donc parking payant à ajouter au tarif de la chambre si on le souhaite

Rien à dire, parfait pour quelques jours à Biarritz. Bien situé, proche des plages, chambre simple et propre, et personnel agréable et serviable.

Acceuil bien mais très peu avenant, la chambre Queen syze on l'a cherche encore un simple 160 pour le lit la terrasse avec un verre en carton et des mégots dedans pour le prix et le parking a 25 € alors même si c'est Biarritz 147€ avec petit déjeuner ça fait cher , question propreté de la chambre et le lit fait vraiment pas top ,les portes de douches fallait vraiment forcer pour les ouvrir et vu que c'est en verre , attention !!! Les Jets de la douche a moitié bouché par le calcaire, pour le petit dej il est pas mal mais les petites fioles pour le sucre quasi vide et tout collé dedans .

Je recommande extrêmement fortement le lieu car le personnel est tout bonnement très gentil serviable, aimable et adorable. La chambre était nickel et le personnel. N’hésite pas à faire des petites blagues pour mettre à l’aise la clientèle. C’était une belle expérience

Hotel sympa mais pas whaouh. Les photos sont jolies mais le.vrai décor est classique. Dommage

Une honte !!!! Nous pouvant pas mettre zéro ! Un honte , l’établissement refuse de reporter mon séjour ou de me proposer un remboursement demander avec gentillesse alors que ce week end il y avait une tempête sur Biarritz empêchant de pouvoir profiter du lieu et du séjour ! Aucune humanité, tout pour l’argent ! Bravo , bravo !

Hôtel prétentieux sans avoir les moyens de l'être : accueil déroutant particulièrement désagréable après plusieurs heures de route , la femme qui nous reçoit nous dit que le chien ne doit pas rester seul en chambre ( que faire en cas de visites de musées et autres sites religieux par exemple ? ) ceci sans avoir été prévenus à l'avance au téléphone. Négociation , appel de la directrice , pourparlers TRES fatigants. PLUS GRAVE : attention sol plastifié hyper glissant dans la douche, sans tapis de douche DANS la douche ni poignée d'accroche en cas de problème, résultat : chute et entorse du poignet, Prestations hors de prix , 25e de parking la nuit !!! chambres sans intérêt ne correspondant en rien aux tarifs de cet hôtel , COURAGE, A FUIR !!!

Hôtel très bien situé,proche du centre et dans un quartier calme. Chambre claire et lumineuse,propre et rénovée avec toutes commodités. Température un peu fraîche à notre arrivée (31 decembre). Sèche serviettes en panne, réactivité du réceptionniste qui nous a fourni un chauffage de substitution. Le parking est indispensable compte tenu des difficultés de stationnement à proximité. Réservation chambre et parking doivent être anticipées si l’ on veut profiter de ce charmant site

J’avais réservé l’appartement avec deux chambres. Très contente de l’appartement, propre, moderne, très bien équipé. Les lits sont très confortables. Petite terrasse extérieure très charmante qui donne sur le jardin intérieur de l’hôtel. J’avais pris le parking en supplément (25€). Petit déjeuné buffet avec du choix, salle très agréable. Proche de l’océan, et de la gare du midi pour les spectacles c’est le top. Et un petit mot pour le personnel qui a été très agréable avec nous. En résumé un très bon séjour dans cet hôtel.

Hôtel très propre , personnel gentil . Idéalement situé proche du centre ville et de la plage . Seul bémol et pas de moindre entrée du parking du second bâtiment pas du tout adapté aux voitures de sport et de luxe rabassé 😔😔 . Nous avions prit la réservation d'une place pour la nuit et lorsque nous sommes sorti le bas et le dessous de notre voiture à toucher et cogner c'est dommage car ça peut faire énormément de dégâts sur une voiture .

Un très bon séjour de 2 nuits dans un appart hôtel de 2 chambres de 50m2 avec balcon vue sur jardin. Le tout équipé (cafetière capsule,frigo, machine à laver, lave linge, plaque induction, wifi), bien chauffé avec une décoration contemporaine et une literie confortable. Je remercie la réception qui a été très arrangeante pour une arrivée et accès à la chambre plutôt dans la matinée sans supplément,l'hôtel est bien situé à proximité des halles et du centre ville. Au plaisir d y revenir.

Hôtel plutôt sympathique, les chambres sont propre et plutôt spacieuse, travaux dans la rue ce qui complique la décharge des valises mais cela n'est pas de leur faute. Je recommande

Hôtel agréable, bien situé dans Biarritz, petit déjeuner-buffet qualitatif avec du choix, chambre assez spacieuse. En revanche, notre chambre était dans un bâtiment annexe en face du l'hôtel Kémaris et la décoration ne correspondait pas aux photos du site (chambre totalement blanche qui donne un effet "clinique") et une prestation n'a pas été faite ; nous sommes restés 3 nuits, la chambre n'a pas été faite entre la 2ème et 3ème nuit, ce qui est désagréable quand on rentre tard le soir après une journée à l'extérieur. Nous avons sollicité un geste commercial pour ce désagrément mais avons reçu un refus. Il est dommage d'avoir achevé le séjour en relativisant la satisfaction client.

Grosse déception concernant ma réservation pour une nuitée seulement (et heureusement...) dans cet hôtel certes bien situé (seul vrai avantage selon moi). Rapport qualité-prix beaucoup trop élevé pour la prestation à mon sens. Comme plusieurs personnes dans les commentaires (j'aurai dû regarder avant !), le bâtiment dans lequel ma chambre était située ne correspondait pas aux photos. Chambre toute petite, éléments de saleté/moisissures présents dans la chambre, vue sur parking, mal insonorisé (on entend chaque allee et venue du parking), jouxtant une école (donc bruyant en semaine). Literie dure, peut faire mal au dos. Pas de mini frigo dans les chambres. Gros gros point noir : énorme problème de communication (ou omission volontaire ?), lors de la réservation il était mentionné parking, et une fois le règlement effectué je reçois un message sur Booking indiquant que le parking est PAYANT (25€!!), donc quasiment 1/3 du prix de la chambre... inadmissible. Je demande annulation mais impossible, donc je suis venue par dépit et deja échaudée par cette déconvenue. En effet, javais privilégié cet établissement justement grâce à la présence d'un parking... Aucun geste commercial ni tentative d'arrangement. A noter : à mon arrivee sur place, d'autres clients ont eu la meme déconvenue que moi, mais comptaient sur le parking et se sont retrouvés devant le fait accompli (parking complet) à devoir trouver une autre solution de stationnement, dans une rue en plein travaux (pas prévenu par lhotel des travaux non plus d'ailleurs)... Au vu de tous ces éléments il est évident que je ne vous recommanderais pas, et que je ne séjournerais pas chez vous de nouveau.

Pas du tout à la hauteur des 90€ - on arrive chambre froide. La clim ne marche pas il faut appeler la réception qui répond au bout d’une heure. Ils allument à distance…. - couverture qui n’est pas à la taille du lit Logement sale. Même pas de geste au moment de partir forcément ils sont contents d’avoir tout encaissé Nous ne reviendrons plus.

Bof. Bon matelas en 180cm’ Mais couverture en 160cm…. Donc dommage. Le réceptionniste est seul à l’accueil. Mais il a fallu appeler plusieurs fois pour qu’il réponde. Car c’est lui qui débloque à distance l’usage de la Climatisation pour chauffer (weekend du 11/11/25) donc si vous avez froid après 10h et bien c’est trop tard. La machine à café fuit très fort. La vlc de Sdb est inefficace donc vous avez un sauna pour le même prix. Le miroir chauffant éclairant ne fonctionne pas. Donc oublier pour vous maquiller … Le radiateur est du coup pigmenté de rouille et les joints de douche sont déjà pourris. Le WC suspendu et au moins 10cm trop haut. Je suis du métier donc je connais la norme. Les plinthes ne sont jamais nettoyées … Cf photos. Le sol en lino est mal collé du coup c’est bruyant quand vous marchez. Et pour finir, le réceptionniste du soir était très désagréable dès l’arrivée, c’est pour ça qu’il a bien laissé sonné le téléphone avant de répondre. Merci on en reviendra plus. L’emplacement sauve la note. Pour le reste c’est parce qu’on a pu mettre zéro.

Hôtel à fuir - service client déplorable ! J'ai été facturée 7 nuits alors que je n'en ai passé que 6. L'établissement a reconnu l'erreur et promis un remboursement, mais je n’ai rien reçu malgré mes relances. Aucune réponse claire, aucune volonté de communication pour remédier. C'est inadmissible de devoir se battre pour récupérer un trop-perçu évident et reconnu. Je déconseille fortement cet hôtel, pour son manque d'honnêteté et de professionalisme. Hotel to avoid - terrible customer service! I was charged for 7 nights even though I only stayed 6. The hotel acknowledged the mistake and promised a refund, front desk said a refund was made but I have not been credited despite several follow-ups. No clear answers, no effort to resolve the issue. A complete lack of professionalism and respect for customers. It's unacceptable to have to fight to get a refund for an obvious overcharge, which they admitted. I strongly advise against this hotel.

Un super hôtel aux prestations parfaite, un appartement refait à neuf avec toute les commodités, meme une machine à laver. Matériaux utilisés trés Jolie et fait avec gout, emplacement super, calme et pouvant stationner sans difficulté, personnel aimable et souriant un grand merci pour cette accueil

Notre séjour dans votre établissement a été très décevant, notamment à cause de problèmes logistiques qui auraient pu être évités. Tout d'abord, aucune information ne nous a été communiquée concernant le nombre limité de places de stationnement. À notre arrivée, le parking était complet et nous avons dû passer un temps considérable à chercher une place dans les rues alentour, pour finalement nous garer très loin de l'hôtel avec toutes nos affaires. Cette mauvaise organisation a inutlement gâché le début de nos vacances. La déception s'est poursuivie dans la chambre avec un problème bien plus gênant : le climatiseur était en panne. Dans des températures estivales, il était tout simplement impossible de trouver le sommeil dans une pièce surchauffée et confinée. Nous avons signalé le problème à la réception, mais aucune solution ne nous a été proposée pendant notre séjour. Le manque de transparence sur le stationnement et l'inconfort de la chambre ont rendu notre expérience globalement désagréable et nous ne recommandons pas cet hôtel.

Troisième séjour dans cette hôtel mais première fois dans une chambre créé récemment, pièce a la dimension correct, salle de bain spacieuse, le tout très propre et bien aménagé, tv de bonne taille, coffre fort, petite machine à café réassort tout les jours. Accueil et salle de petit déjeuner climatisé, personnels sympathique, garage privé payant mais indispensable a Biarritz . Petit déjeuner très bien fourni et excellent, très bonne adresse. Point noir s'il faut en trouver, personnels quasi différents chaque jour, la climatisation dans la chambre pourtant neuve ne c'est mise a marché que Lors de notre dernière nuit et les machines a boisson chaude qui ne distribue du chocolat un jour sur deux, tout ça dans l'indifférence générale, malgré ces détails nous reviendrons sûrement a cette adresse

De passage pour une nuits, on a pris l’appartement avec deux chambre. Les lieux étais propre et accueillant, de quoi vivre (appartement tout équipée). Le personnel est accueillant et souriant. Plusieurs formule de petit déjeuner proposer (très complet et copieux). Place de parking proposer en option néanmoins. Je recommande cet établissement.