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Hôtel Kyriad Blois Sud - Vineuil

Hôtel · Vineuil (41)

3,5 778 avis Google
Hôtel Kyriad Blois Sud - Vineuil — Hôtel

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À propos de Hôtel Kyriad Blois Sud - Vineuil

Hôtel simple avec Wi-Fi et parking gratuits, restaurant de style décontracté et bar.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (778)

Avis Google
3,5
778 avis
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2★93
1★97
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273arnaude Google

Nous avions réservé une chambre avec ma compagne. Personne n'était sur place à 21h30 lors du check in alors que la borne automatique n'est disponible qu'à partir de 22h00. Après avoir attendu et contacté le numéro nous avons enfin notre chambre. Elle est dans un état pitoyable comme chaque ancien Novotel du groupe mais le pire est que le ménage n'a pas était vraiment réalisé depuis plusieurs mois... Malgré cela, nous décidons de nous installer afin de pouvoir se reposer du gros trajet réalisé. Impossible d'avoir de l'eau potable dans tout l'établissement, le mitigeur est HS et envoi de l'ECS (eau chaude) et la fontaine d'eau est vide depuis le début du week-end (information indiquée par un autre client mécontent). Nous avons du nous rabattre sur des sodas car il n'y a que des boissons sucrées dans le distributeur de l'entrée, bar fermé et aucun salarié disponible car finale de coupe du monde... Ce matin je rencontre votre réceptionniste qui ne devrait pas être en contact avec vos clients au vue de ses manières de parler et son attitude odieuse. Je pense que ce genre d'attitude est d'autant déplorable que le service reçu jusqu'à maintenant. Nous avons du payer la nuit plein tarif en espèce et le lendemain un nouveau prélèvement bancaire de 50 euros nous a était débité sans nous avoir consulté au préalable et sans notre accord bien entendu. Nous restons après plus de 10 jours toujours en l'attente d'un remboursement du trop perçu.

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Nicolas Lepaisant Google

Passé 1 nuit dans cet hôtel la nuit du13 au 14 juillet,à notre arrivée très bien accueillis par le réceptionniste, chambre très propre très grand lit avec oreillers à mémoire de forme ( que vous pouvez acheter à la réception), salle de bain classique, endroit calme avons bien dormi. Et le petit déjeuner continental est très bon avec différents produits. Encore merci aux 2 réceptionnistes du soir et du matin pour leur accueil.

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Playmobil Google

Aucune idée. Nous sommes arrivés à 22h30 sans nous inquiéter que l’hôtel était complet, notre enregistrement a été basculé au lendemain et débiter de 50€. Nous sommes allés dans un autre hôtel. Le lendemain matin nous sommes retournés à cet hôtel pour expliquer que lendemain numéro de d’urgence après 2 appels Nous a jamais rappelé et pour nous dire également que l’hôtel n’était pas plein Nous avons demandé un remboursement. On attend

Réponse du professionnel : Bonjour Corinne, Nous sommes désolés pour la difficulté rencontrée lors de votre arrivée tardive. Après vérification, votre situation est actuellement en cours d’analyse par notre équipe afin de comprendre précisément ce qui s’est passé concernant l’enregistrement, l’appel au numéro d’urgence et le montant débité. Nous regrettons que vous n’ayez pas pu accéder à votre chambre comme prévu et comprenons votre mécontentement. Votre demande de remboursement a bien été prise en compte et sera traitée après vérification complète du dossier. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Estelle BILEHOU Google

Mauvaise expérience. Hotel dans son jus. Il faut se lever tôt pour avoir un petit déjeuner sinon tu attends et rien n'arrive. Pas de climatisation. La personne à l'accueil à notre arrivée était fort sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Estelle, Nous sommes désolés que votre expérience n’ait pas été pleinement satisfaisante. Nous vous remercions toutefois d’avoir souligné la sympathie de la personne présente à l’accueil lors de votre arrivée. Vos remarques concernant l’état général de l’hôtel, le confort du matelas, l’absence de climatisation ainsi que l’organisation du petit déjeuner ont bien été prises en compte. Concernant le petit déjeuner, nous regrettons que le réassort n’ait pas été à la hauteur lors de votre passage. Ce point sera revu avec l’équipe afin d’améliorer le suivi du buffet. Nous prenons votre retour au sérieux dans le cadre de nos améliorations. Cordialement, L’équipe de l’hôtel
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Nathalie Google

Nous avons réservé le restaurant ce 24 mai 2026 pour un repas de famille. Toute l'équipe à été accueillante et serviable. Tout a été mis en œuvre pour notre bien-être et notre confort . La table a été joliment dressé selon notre volonté. Le repas était bon et bien présenté et dans le respect de notre budget. Je remercie sincèrement l'équipe de Kyriad pour leur attention. Je reviendrai avec plaisir lors d'une prochaine occasion. Nathalie

Réponse du professionnel : Bonjour Nathalie, Un grand merci pour votre très beau commentaire. Nous sommes ravis que votre repas de famille se soit bien déroulé et que vous ayez apprécié l’accueil, le service, la présentation de la table ainsi que le repas. Toute l’équipe a été heureuse de contribuer à ce moment familial dans le respect de vos attentes et de votre budget. Votre message nous touche beaucoup, et nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d’une prochaine occasion. Cordialement, La direction
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Jean Claude Messina Google

Très déçu, 4 nuits pas de nettoyage durant le séjour, pas de changement de serviette. Salle de bain insalubre avec des joints moisi mal fini et des trous dans le mur. 4 nuits avec les mêmes draps et les chambres ne sont pas faites. Cintres inutilisables et des toiles d’araignées sur les vitres. Le soir pas de possibilité de rester dans le salon, on ferme à 22h. Personnels à l’accueil un peu sec sur nos demandes. Un point positif le petit déjeuner et la personne qui le gère. Je déconseille.

Réponse du professionnel : Bonjour Jean-Claude, Nous sommes désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques concernant le nettoyage, les serviettes, la salle de bain, les cintres, les toiles d’araignées ainsi que l’accueil ont bien été prises en compte et transmises aux équipes concernées pour vérification et amélioration. Nous regrettons également que l’accès au salon en soirée n’ait pas été conforme à vos attentes. Les horaires d’ouverture existent pour des raisons d’organisation et de sécurité, mais nous comprenons votre remarque. Nous vous remercions pour votre retour positif sur le petit déjeuner et la personne qui s’en occupe, que nous ne manquerons pas de féliciter. Cordialement, La direction
S
Sarah Benchrif Google

J’ai eu l’occasion de séjourner au Kyriad Blois-Sud Vineuil pendant quelques jours. L’accueil et la propreté des chambres étaient top. Les chambres sont spacieuses et ont un bon rapport qualité prix. Bonnes pizzas cuites sur le tas aux four à pizza ! Nous avons bien fait de ne pas se fier aux mauvais commentaires infondés.

Réponse du professionnel : Bonjour Sarah, Un grand merci pour votre retour 😊 Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, la propreté des chambres, leur confort ainsi que le bon rapport qualité-prix. Et merci aussi pour le clin d’œil à nos pizzas, elles seront ravies de l’apprendre elles aussi 🍕 Votre commentaire fait très plaisir à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien cordialement, La Direction – Kyriad Blois Sud Vineuil
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Sightsee45146944104 Google

Attention lit très dure.... comme si on dormais parterre. Hygiène mitigée . Bâtiment très peu entretenu. Impossible de prendre une douche. C est cassé ! |Petit déjeuner bien trop cher .

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Pierre Google

Reprise en main Nous sommes arrêté « par hasard », heureusement sans avoir parcouru les différents avis. Ok, la façade n’est pas très engageante avec les fenêtres en bois vieillissantes. Mais l’entrée est propre et l’accueil courtois. Nous sommes 3. Prix annoncé 61 € ! Oups, ça ne nous parait pas cher. Et bien, bonne surprise : chambre standard d’hôtel de 2 personnes - correctement équipée - , avec une petite pièce attenante pour le lit supplémentaire. Carrément pratique ! La chambre est très propre, tout comme la salle de bain (baignoire) qui même si elle est certes vieillissante à sans doute fait preuve d’un bon coup de propre. Un 5 étoiles pleins de promesse et de soutien pour la nouvelle vie de cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre, Merci pour ce retour qui fait vraiment plaisir 😊 Vous avez tout résumé : la façade accuse le temps, mais à l’intérieur on mise sur l’essentiel — propreté, accueil, et un bon rapport qualité-prix. Ravi que la configuration avec la petite pièce attenante vous ait été utile en famille : c’est exactement l’idée, du pratique sans prise de tête. Et merci pour vos encouragements sur la “reprise en main” — on avance, et ce genre de message donne de l’élan à toute l’équipe. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, La Direction – Kyriad Blois Sud Vineuil
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Lisa Freullet Google

Autant vous dire que ca mérite 0 etoile. Nous avons appelé avant la fermeture de l accueill, afin de savoir s'il était possible de réserver une chambre sachant que nous n arrivions qu'à 1h30 du matin. On nous a dit que c'était possible à la borne. Nous sommes arrivés sachant qu on avait un bébé avec nous ! Oh oui, on a retiré une clé. Impossible d entrée ! Nous avons appelé le numéro de l hotel ainsi que l astreinte à maintes reprise. Je pense que ca ronflait fort ! Nous demandons un remboursement car forcément on a payé!

Réponse du professionnel : Bonjour Mme Freullet, Nous sommes sincèrement désolés pour la situation vécue à votre arrivée, d’autant plus avec un bébé. Ce n’est clairement pas l’expérience que nous souhaitons offrir. Notre établissement dispose effectivement d’une borne d’arrivée tardive, mais l’accès à la chambre doit évidemment fonctionner sans difficulté. Nous allons vérifier votre dossier ainsi que le fonctionnement du dispositif d’assistance de nuit afin de comprendre pourquoi vous n’avez pas pu être dépannés. Concernant votre demande de remboursement, merci de nous contacter directement (réception ou e-mail de l’hôtel) en précisant votre nom et la date d’arrivée, afin que nous puissions traiter votre demande rapidement. Bien cordialement, La Direction – Kyriad Blois Sud Vineuil
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Erzebeth Ba Google

Je pense que les lecteurs vont à peine croire ce qu'ils vont lire tant ce qui s'est passé hier soir est gravissime. Notre clé s'est demagnetisée pour la deuxième fois, ce sont des choses qui arrivent, là où ce devient un réel problème c'est quand on arrive à la réception a 21h15 et qu'on la trouvé fermée, tandis qu'il est écrit sur le site qu'il y a toujours quelqu'un jusqu'à 22h. Là où ça devient encore plus grave, c'est que quand on appelle le numéro ''d'astreinte''en cas d'urgence, personne ne répond et on est rebasculé sur une plateforme de réservation où on nous parle en anglais. Là où ça devient encore plus grave, c'est quand on n'a comme solution que de dormir dans la voiture et que les médicaments pour le coeur sont dans la chambre, inaccessible. C'est tellement grave que cet hôtel devrait être fermé et ne plus figurer sur les plateformes de réservation. De plus, cette '' chaîne '' est absolument à fuire puisque j'ai pas désespoir cherché de l'aide comme je le pouvais en appelant le Kyriad de blois nord, quine m'a apporté aucune solution, pour le motif suivant :'' nous ne sommes pas du tout reliés '' Je me fiche qu'ils soient reliés ou non, Kyriad étant un groupe, qui a pignon sur rue, ces hôtels portant le même nom, on devrait quand meme être en mesure de proposer une solution pour aider des gens dans ce genre de situation. Bref, je suis absolument estomaquée. A fuir, vraiment. Réponse à la réponse : 1-PERSONNE ne nous a parlé de cette fameuse borne, alors même que nous avions déjà eu notre carte démagnetisee une fois. Je me permets de remettre en doute son existence, en toute honnêteté … 2- si vous dites que la réception vous « accueille » jusqu’à 22h, alors vous DEVEZ avoir une présence jusqu’à 22h. 3- si vous proposez un numéro d’urgence/ astreinte, vous DEVEZ être joignable. Il n’y a franchement aucune excuse…

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons bien pris connaissance de votre message et tenons avant tout à exprimer notre sincère regret face à l’angoisse que vous avez ressentie dans cette situation. Nous souhaitons toutefois apporter une précision importante : notre établissement est équipé d’une borne automatique accessible 24h/24, permettant notamment la reproduction des clés de chambre en toute autonomie, y compris en dehors des horaires de présence à la réception. Ce dispositif est justement prévu pour éviter ce type de situation en cas de clé démagnétisée ou de retour tardif. Concernant le numéro d’astreinte, nous prenons votre signalement très au sérieux et allons vérifier son bon fonctionnement afin de nous assurer qu’il soit pleinement opérationnel à tout moment. Nous comprenons également votre incompréhension vis-à-vis des autres établissements de l’enseigne. Chaque hôtel Kyriad étant juridiquement et opérationnellement indépendant, ils ne disposent malheureusement pas d’un accès direct aux systèmes ou aux chambres d’un autre site, même sous la même marque. Nous regrettons sincèrement cette expérience et restons disponibles pour échanger de manière posée et constructive si vous le souhaitez. Bien cordialement, La Direction – Kyriad Blois Vineuil
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Gilles Bouet Google

Hôtel bien situé mais ayant besoin de travaux de rénovation : volets en bois usés, salle de bain médiocre (lavabo fêlé, fuite au lavabo, joints de carrelage moisis dans la douche, cuvette WC entartrée...) et il faut laisser couler l'eau pendant plus de 10 minutes avant d'avoir de l'eau chaude ! Petit déjeuner correct sans plus. Personnel très accueillant. Nous choisirons un autre hôtel lors de notre prochain séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la localisation de l’hôtel ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous regrettons toutefois que certains éléments de la chambre n’aient pas répondu à vos attentes. Les points évoqués (salle de bain, robinetterie, volets, chauffe-eau) ont été transmis à notre service technique — des travaux de rénovation sont déjà prévus afin d’améliorer le confort de nos installations. Nous prenons vos remarques au sérieux, car elles nous aident à progresser. Nous espérons sincèrement pouvoir vous accueillir à nouveau une fois ces améliorations terminées. Bien cordialement, La Direction
J
Jet06455024333 Google

Hôtel d'un autre temps, très vieillot ... Les trois étoiles doivent dater de l'ouverture, soit trente environ ... Mérite une étoile tout au plus aujourd'hui. Je ne sais pas où à été prise la photo de la chambre sur le site d'accueil du site Kyriad mais manifestement pas dans cet hôtel. La baignoire avec un rideau de douche est dans son jus, la robinetterie très ancienne est recouverte de moisissures et de calcaire. La literie est correcte.

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