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À propos de Kyriad Nantes Sud - Bouaye Aéroport
Hôtel convivial avec un restaurant chaleureux, une piscine extérieure, le Wi-Fi et un parking gratuits.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (564)
Avis Google
4,2
564 avis
5★257
4★200
3★69
2★20
1★18
c
christophe grongnard Google
Bonjour à toute l'équipe de l'hôtel Kyriad
On voulait vous remercier pour votre accueil ce fut un réel plaisir de séjourner dans votre hôtel nous avons hâte de revenir MERCI À TOUT LE PERSONNEL
Cordialement Christophe et Mariame Brun
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci !
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous et que notre accueil a contribué à rendre votre expérience si positive.
Ce sera un véritable plaisir de vous recevoir à nouveau lors de votre prochaine visite.
À très bientôt,
Ronan LABARRE
Adjoint de Direction
V
Virginie RIVAIN Google
Chambre triple exiguë
Lit "canapé lit" peu confortable
Des mouches, moustiques et autres insectes en arrivant dans la chambre...
Expérience bof
Réponse du professionnel : Merci d'avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Concernant la présence d'insectes, notre établissement est situé au cœur d'un parc arboré. Malgré les mesures de prévention que nous mettons en place, il peut arriver que quelques insectes entrent dans les chambres, notamment lorsque les fenêtres sont ouvertes. Nous sommes toutefois désolés pour la gêne occasionnée.
Nous vous remercions pour votre retour, qui nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos prestations, et espérons avoir l'occasion de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions.
Ronan LABARRE
Adjoint de Direction
h
herve lannehoa Google
Nous avons passé un super séjour dans votre domaine. Tout était très bien organisé pour le mariage de notre fils.
Accès à la piscine, très agréable.
Apéro sur la terrasse avec la guitariste.!!
Les enfants ont pu jouer au tennis, sans que le bruit gênait les autres. Tout est grand et le jardin est spacieux, magnifique.
Le dîner était soigné, un régal.
Le seul hic pour nous, c’était qu’on était au deuxième étage et avec des bagages lourds, sans ascenseur.
Sinon le chariot à bagages était pratique.
Le personnel à la réception très sympa et toujours disponible.
Soirée de TV dans le salon avec d’autres personnes pour voir la finale de foot était sympa aussi. Nous sommes ravis de ce séjour.
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre excellent retour. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un excellent séjour à l'occasion du mariage de votre fils et que vous avez apprécié l'ensemble de nos prestations.
C'est un plaisir de lire que notre domaine, ses espaces extérieurs, la piscine ainsi que le dîner et l'ambiance de la soirée ont contribué à faire de cet événement un moment mémorable.
Bien cordialement,
Ronan LABARRE
Adjoint de Direction
I
Isabelle POUTHIER Google
Un hôtel très sympa et confortable situé dans un écrin de verdure.
Piscine agréable.
Personnel serviable
Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire et pour le temps que vous avez pris pour partager votre expérience.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement. Votre compliment concernant la disponibilité et la gentillesse de notre équipe nous fait particulièrement plaisir et sera partagé avec l'ensemble de nos collaborateurs.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un autre séjour reposant au cœur de notre parc.
Cordialement,
Ronan LABARRE
Adjoint de Direction
a
adrienne J Google
Toujours aussi bien ! Y compris le restaurant. Service au top.
Réponse du professionnel : Chère Adrienne J,
Nous vous remercions sincèrement pour votre retour positif et pour vos compliments concernant notre restaurant et notre service. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes ravis de savoir que vous avez apprécié votre séjour.
Cordialement,
Kyriad NANTES SUD - Bouaye Aéroport
A
Antoine Gautier Google
Accueil tres sympathique. Restaurant excellent. Piscine appréciée en cette période caniculaire.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note.
Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
C
Catherine BONNEAU Google
Petite chambre, mais parfait pour prendre l'avion à Nantes de bonne heure le matin.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
M
M-Christine DUCOURNAU Google
Très bon accueil, hôtel très calme pour se reposer.
Restaurant copieux à proximité de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note.
Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
V
Victoria Google
On y va chaque année en famille et on est jamais déçus ! Personnels accueillants, à l'écoute et toujours disponible. Chambre toujours propre, l'endroit est calme et la piscine est un réel + !
Le petit-déjeuner est devenu trop cher et dommage qu'il n'y ait plus le jaccuzi mais sinon c'est top ! Nous reviendrons avec plaisir comme d'habitude ;)
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellente note.
Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
C
Chris Sanders Google
De passage pour une formation , je n'ai pas testé les chambres mais déjà c'est un hôtel un peu vieillissant , le service poli mais sans surplus . Restaurant du même niveau , peu de choix mais cuisine correcte . Point positif une petite piscine extérieure et l'hôtel est situé dans la nature dans un secteur tranquille proche de Nantes et aéroport + commerces . Facile de se garer .
Réponse du professionnel : onjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Je constate malheureusement que celui-ci n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les problématiques rencontrées.
Notre établissement va faire l'objet d'une rénovation globale en 2027 qui remettra au gout du jour
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
s
stef Google
Bel hôtel, cadre sympathique, calme.
Un seul bémol, pas d'ascenseur....
Mais je le conseille vivement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
I
Isa BL Google
Arrivée pas trés chaleureuse, chambre petite et mal placée au dessus de l'accueil côté route alors que l'hôtel possède un parc avec trés certainement une autre vue un autre chant que celui des voitures.
Hotel pratiquement vide.
Hotel ne possédant pas d'ascenseur trés bruyant quand le matin les valises cognent partout lors de leurs decentes et montée reste trés difficile avec des bagages lourds.
Aucune indication sur l'absence d'ascenseur sur le site.
Je trouve avoir payé tres cher pour un service minimum un dimanche soir sachant que je suis membre de votre chaîne d'hôtels et c'est la première fois que nous ne sommes pas satisfaits.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Je constate malheureusement que celui-ci n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les problématiques rencontrées.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
i
isabellebG2134TI Google
Hotel propres proche national surtout chambre dedans devant comme là notre.|Chambre agréable est propre,salle de bain demanderai à être remise au goût du jour ( robinetterie) et baignoire à revoir de toute urgence(douche)|Petit déjeuner très complet (pain sans gluten sur demande)|Hotel sans ascenseur bruyant décentes des valises le matin et pas accessible facilement avec bagages lourd pour monter. |Personnelles neutres.
j
joel bosser Google
Nous réservons régulierement lors de nos voyages en avion départ de NANTES
Personnel agréable, dispo a tout heure, chambres propres et calmes
A 5 minutes de l aéroport
Réponse du professionnel : Bonjour,.
Merci beaucoup pour votre excellent retour à la suite de votre séjour.
A bientôt lors d'un prochain voyage!
Matthieu Dennebouy
Directeur
C
Claude Dijoux Google
Accueil charmant accompagné d'une très bonne écoute du client. Le lieu est calme et agréable.
Un grand merci à la jeune fille qui nous a reçu.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour ce super retour suite à votre séjour chez nous.
Je ne sais pas quelle jeune fille vous a accueillis mais dans le doute je féliciterais l'ensemble!
A très bientôt
Matthieu Dennebouy
Directeur
A
Arnaud PULLANO Google
Accueil parfait de tout le personnel.
L'emplacement est très bien et au calme.
Le dîner au restaurant était parfait.
La salle de bain mériterait un petit coup de rafraîchissement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre super retour suite à votre séjour chez nous.
Je partagerais sans faute votre ressenti auprès des équipes!
Effectivement certains éléments de l'établissement subissent le poids de leur âge, des travaux de rénovations sont actuellement à l'étude.
Espérant avoir le plaisir de vous faire découvrir ces changements lors d'une prochaine occasion.
Matthieu Dennebouy
Directeur
p
patrick l Google
hotel agréable ,personnels très professionnels agréable ,souriant,petit déjeuner copieux ,avec de très bon produit je recommande cet hôtel sans problème
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour cet excellent retour suite à votre séjour chez nous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine occasion.
Matthieu Dennebouy
Directeur
T
Thierry lize Raimbault Google
A proximité de Nantes une véritable halte loin du vacarme de la ville . Idéal pour " gros" rouleurs ou retour de voyage. Personnel impeccable, petit déjeuner parfait
Ne pas hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour votre super note et commentaire suite à votre séjour chez nous.
A très bientôt dans notre domaine au vert!
Matthieu Dennebouy
Directeur
E
Emilie Morice Google
Joli lieu, chambre propre, literie confortable, salle de bain bien pensée. Nous avons apprécié notre halte.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour suite à votre séjour chez nous.
Espérant avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement
Matthieu Dennebouy
Directeur
A
Aline Bartel Google
La chambre n'est pas a la hauteur du personnel, du restaurant et du cadre. ( prendre sa douche dans une baignoire, fuite sous un évier, clim un peu bruyante) . Le personnel du restaurant et de l'hôtel est le grand point fort du lieu. La cuisine y est également très bonne.
Très bon séjour pour ma part.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur votre séjour.
Merci beaucoup pour votre commentaire positif sur les équipes, je saurais leur partager votre satisfaction.
Concernant la chambre en elle même, nous avons conscience que celles-ci commencent à subir le poids des âges c'est pourquoi nous travaillons actuellement sur un plan de rénovation que nous espérons mettre en place prochainement.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
R
R1 Les Sables-d'Olonne Google
Au calme et proche de l'aéroport de Nantes. Nous avions la plus grande des chambres en rez-de-jardin. Plein de problèmes. La porte-fenêtre qui ferme pas, la télé qui marche pas, le robinet qui est mal fixé, l'eau chaude sanitaire qui met 6 minutes à arriver ! Quand on loue au tarif plein une chambre dont on connaît les défauts c'est inacceptable. Au moins la moindre des corrections, c'est d'en informé de clients avant de lui donner les clés.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour dans notre établissement.
Je vous présente mes excuses pour les désagréments subis lors de votre séjour, nous travaillons activement à résoudre ces problématiques.
Cordialement
Matthieu Dennebouy.
Directeur
J
Julien Bartel Google
Le seul bémol de cet hôtel est sa chambre. Le chaude met du temps à venir, une fuite sous l'évier de la salle de bain ( réparée le matin même du signalement), la climatisation réversible fait un peu de bruit. Le cadre est top, le petit déjeuner est top, le restaurant de l'hôtel fait de la bonne cuisine et SURTOUT LE PERSONNEL de l'hôtel et du restaurant est au top.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le cadre, le petit-déjeuner, la qualité de notre restaurant ainsi que, tout particulièrement, l’accueil et le professionnalisme de nos équipes — vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.
Nous vous remercions également pour vos remarques concernant la chambre. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments rencontrés (temps d’attente pour l’eau chaude, fuite sous l’évier et bruit de la climatisation). Nous sommes toutefois heureux d’avoir pu intervenir rapidement pour la réparation signalée. Vos observations sont précieuses et nous permettent d’améliorer continuellement la qualité de nos installations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
Ronan LABARRE
Adjoint de direction
S
Sonia Delaune Google
Hôtel agréable,chambres confortables,au calme,personnel sympathique, petit déj du choix je recommande
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre recommandation et votre commentaire positif !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres, le calme de l’établissement, ainsi que l’accueil de notre équipe. C’est également un plaisir de savoir que le petit-déjeuner et son choix ont été à la hauteur de vos attentes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
Ronan LABARRE
Adjoint de direction
S
Sylvie Thuel Google
Hôtel propre, personnel accueillant, très sympa. Super petit déjeuner. On reviendra
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour qui fait chaud au coeur!
A bientôt avec plaisir!
Matthieu Dennebouy
Directeur
l
le gallic Jérôme Google
Belle chambre confortable, excellent accueil et beau petit déjeuner.
Petit problème de télévision connu et en cours de solutionnement.
Mention spécial au restaurant et à son chef. Poisson juste parfait.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif suite à votre séjour chez nous et à cette note maximale.
Je suis navré pour la problématique rencontrée au sujet de la télévision que nous avons du mal à solutionner avec notre fournisseur.
A très bientôt lors d'un prochaine occasion.
Matthieu Dennebouy
Directeur
M
M3G melie Google
Experience d'une nuit pour vol annuler .
Bonne réception et personne agréable .
Chambre correct pour le prix.
Parkink et recharge possible .
Réponse du professionnel : Bonjour
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de la chambre au regard du tarif. Même si votre séjour faisait suite à l’annulation de votre vol, nous espérons avoir pu vous offrir un moment de confort et de tranquillité.
Nous sommes également heureux que le parking et la possibilité de recharge aient répondu à vos attentes — c’est un service que nous avons à cœur de proposer pour faciliter le séjour de nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans des circonstances plus agréables.
Bien cordialement,
Ronan LABARRE
Adjoint de direction
A
Arnaud CATIAU-TRISTANT Google
Hôtel dont les chambres mériteraient un rafraîchissement plus moderne pour être au standard des hôtels Kyriad. La literie n’est pas la meilleure et la salle de bain sentait fort l’humidité. Le petit déjeuner est complet. Pas fan du jus d’orange soit disant Tropico qui était ultra épais et pas très bon à mon goût
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Je constate malheureusement que celui-ci n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les problématiques rencontrées.
Nous sommes conscients que notre établissement mérite un rafraichissement, c'est pourquoi nous travaillons sur un plan de rénovation et de transformation qui arrivera prochainement.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
j
jean-michel hy Google
Une soirée agréable, très bon accueil aussi bien à l'hôtel qu'au restaurant. Nous avons très bien dîner avec des produits de qualité dans un endroit accueillant. L' hôtel est très propre et la literie au TOP. Le petit déjeuner très complet et de bons produits. Nous recommandons cette adresse, merci à tout le personnel.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
f
fabrice lecheminoux Google
Hotel bien situé et au calme pas trop loin de l’aéroport.
Personnel au top , chambre propre et petit déjeuner copieux et bon.
Merci à la prochaine fois.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
A
Anne Sophie DELHAYE Google
Quel manque de professionnalisme.
Je passe l absence d isolation phonique ( jusqu'au bruit de l interrupteur du voisin qui éteint). Pas grave.
Par contre, en partant à 3h30 du matin pour l aéroport, je préviens gentiment ne pas avoir eu d eau chaude pour prendre ma douche, avoir attendu plus de 3 min, est devenue tiède moins, et est redevenue froide. Je n avais pas le temps d appeler quelqu'un.
Anthony, que je croise à la réception me dit qu'ils ont contrôlé, que tout fonctionne.
Je leur réponds que s'ils ont contrôlé avant ma demande, c est qu'il y avait bien un problème.
Réponse négative, c était moi le problème, j aurais dû attendre plus de 10 min que l eau chaude arrive..... À 3h du matin...
Bref, il m a souhaité "" une bonne soirée ! ""
Il est clair que je regrette d avoir séjourné dans cet hôtel et avoir croisé cette personne qui ne mérite pas son poste.
Pour information, l autre personne au comptoir était gêné et désolé.
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour chez nous. Je constate que malheureusement une problématique d'eau chaude est survenue ce dont m'a fait part Anthony. Nous avons tout contrôler le lendemain, ballons d'eau chaude et chambre et aucune problématique n'a été détectée. Je vous avoue ne pas savoir ce qui c'est passé, il se pourrait que le robinet n'ai tout simplement pas été tourné du bon côté, quelques unes de nos chambre ont leur mitigeur inversé mais une pastille indique le sens eau chaude/eau froide quand c'est le cas, la chambre que vous occupiez était dans ce cas.
Je vous prie de bien vouloir excuser le malentendu.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
R
Romain G. Google
Très bon accueil, hall chaleureux et petit déjeuner complet et généreux sont les points forts de cet établissement.
Niveau chambre c'est correct, par contre niveau nettoyage il y a pas mal d'oublis sur la poussière (câble sèche cheveux, abat-jours et grille de Vmc). Petit bug avec la tv également qui s'éteint au bout de 10min...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire constructif. Je vais mobiliser mes équipes sur les process de nettoyage afin que tout soit impeccable.
Espérant avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement
Matthieu Dennebouy
Directeur
G
Genevieve BOUTELOUP Google
L'hôtel se situe à la campagne derrière l'aéroport de Nantes. Un environnement bucolique très agréable. Facile à trouver avec le gps et le matin de bonne heure il a été facile de rejoindre le parking où nous devions laisser la voiture en passant par la campagne pas de problème de bouchon. Nous choisirons cet hôtel à la prochaine occasion c'est certain.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre super retour qui fait chaud au coeur.
C'est avec plaisir que moi et mon équipe attendons votre prochaine venue!
Matthieu Dennebouy
Directeur
p
patricia raimond Google
Bien placé au calme pour un départ très tôt à l’aéroport. Chambre correcte
Attention si vous avez des bagages pas d’ascenseur
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser une retour suite à votre séjour chez nous.
Nous aurons prochainement des travaux sur l'établissement et espérons l'installation d'un ascenseur. En attentant mon équipe est toujours prête à monter vos bagages sur demande.
Matthieu Dennebouy
Directeur
B
Bertrand Labarre Google
Nous sommes ravis de notre séjour dans cet hôtel.Le personnel est très professionnel, à l’écoute de nos demandes.
Les chambres sont spacieuses et propres.
Tant qu’à la literie rien à redire , nous avons même droit à des oreillers à mémoire de forme!.
Merci pour votre accueil
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre excellent retour suite à votre séjour chez nous.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement lors d'une prochaine occasion!
Matthieu Dennebouy
Directeur
C
Cindy Google
L’hôtel était très bien et très propre. L’accueil était nickel, le personnel agréable et professionnel. Tout était à disposition dans la chambre, ce qui est vraiment appréciable. De plus, l’emplacement est très pratique, surtout pour nous, car l’hôtel est proche de l’aéroport. Nous recommandons sans hésiter.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
C
Celine Cregut Google
Malgré le professionnalisme de deux des employées, séjour très décevant au regard du prix de la chambre et du petit-déjeuner. La chambre était vétuste et sale, le petit-déjeuner incomplet et de piètre qualité. Certains et certaines membres du personnel ont fait preuve d'un manque d'élégance indiscutable, en décalage total avec le prix et les présomptions de l'établissement (même chose pour l'ambiance de la salle de restaurant, avec une musique totalement déplacée).
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour sur google, mais aussi sur Booking ou encore auprès de Louvrehôtel. Rassurez vous j'ai bien pris connaissance de l'ensemble de vos retours que je vais traiter ci dessous:
Tout d'abord, notre petit déjeuner répond au cahier des charges de la marque Kyriad, néanmoins il est vrai que ce jour là des produits manquaient à l'appel, nos fournisseurs ne nous ont pas livré de la semaine à cause des intempéries de neige.
Mon personnel au petit déjeuner ce jour là n'étaient certainement pas en train d'attendre impatiemment que vous ayez fini votre petit déjeuner celui-ci se terminant à 10h30 d'autres clients après vous étaient attendus. Mais ce matin là nous avions peu de petits déjeuners et mon personnel a pu donner l'impression d'être désœuvré par moment.
Concernant le manque de professionnalisme de mon apprentie au restaurant, c'est la première fois que j'ai un retour de la sorte à son encontre, nos clients étant habituellement plus empathiques face à son handicap qui se ressent dans sa manière de s'exprimer. Vous n'aviez peut être pas remarqué.
Nous sommes un établissement 3 étoiles situé à la campagne au sein d'un domaine et nos chambres reflètent cela dans leur décoration. Je vous accorde qu'elles ne sont pas de la première fraîcheur c'est pourquoi des travaux de rénovation sont d'ores et déjà prévus.
Je suis navré de constater que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes qui semblent davantage se rapprocher des exigences des établissements 4 étoiles.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
M
M B Google
très bon acceuil, personnel souriant, disponible et arrangeant rendant le séjour agréable.
Le restaurant est tout aussi agréable et complète l'offre
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
c
catherine H Google
Chambre très agréable et bien évidemment propre. Linge de lit au top et matelas aussi, nous avons passé une très bonne nuit dans cet hôtel. Petit dej sympa avec beaucoup de choix.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
P
PL Google
La literie est peu confortable et la chambre bruyante entre le bruit de la climatisation, même arrêtée, et la nationale qui passe pas loin.
Le restaurant est bien.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un retour suite à votre séjour chez nous.
Je suis désolé de constater que celui ci n'ait pas rempli toutes ses promesses et je vous prie d'accepter mes excuses.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
T
ThomasM67 Google
couple de passage en région nantaise nous nous sommes rendus dans cet hôtel pour y passer une nuit.Nous demandions une chambre avec un lit double et une douche. Dans la première chambre où nous nous sommes installés l'armoire coulissante était difficilement ouvrable et le rideau occultant était décroché en partie de la tringle. Nous avons demandé un changement de chambre. Dans la deuxième, dès l'entrée ,nous avons remarqué une forte odeur d'égout et malgré une aération fenêtre grande ouverte ainsi qu'un rinçage de la douche et du lavabo cette odeur était persistante... Retour à la réception pour à nouveau demander à changer de chambre. Chose faite et la troisième chambre fût la bonne malgré une baignoire à la place de la douche.|Nous sommes allez au bar pour une petite consommation en soirée et les boissons nous ont étaient offertes par la "maison", néanmoins nous les avons réglées.|Hormis ces petits désagréments l'hôtel est au calme , bien situé, le petit déjeuner est complet avec même une machine à jus d'oranges frais.La literie est confortable et la chambre est bien insonorisée.
R
Raynaud Marc Google
Situé au milieu d’un très beau parc, cet hôtel est très bien situé tout de suite à la sortie de Bouaye . L’accueil est courtois et discret mais efficace. Les chambres sont très propres et bien équipées. Nos deux petits chiens également. reçus dans cet hôtel on apprécié également notamment la promenade dans le parc.C’est certain , ma femme et moi,nous reviendrons. Je recommande
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
c
camillem115 Google
Chambre toujours parfaite, confort literie , propreté rien à redire|Le seul bémol concerne les petits déjeuners. Malheureusement,ce n est pas la première fois que je l ai constaté, les buffets ne sont pas remplis quand ils sont vide|La j ai déjeuner à 9h30 in dimanche, plus de viennoiseries, plus de pains , |Les viennoiseries sont arrivés sous 10 mm, quand au pain 1 baguette est arrivée bien 20 mmm après |Sachant que l’orque vous prenez possession de votre chambre , on vous demande si vous prenez le PDJ , donc ils connaissent le nombre de PDJ qu ils vont servir|Pourquoi ne pas préparer en conséquence |Je pense à revoir se problème
R
Raphaël Le Coz Google
Un hôtel Kyriad dans un cadre très agréable avec un accès facile.
Endroit très calme loin du bruit de la circulation désagréable.
À notre arrivée, la prise des clés des chambres s'est faite rapidement avec un employé agréable.
Les chambres sont spacieuses et propres.
Une baignoire dans la salle de bain de taille suffisante.
Literie très confortable.
Seulement, dans la chambre de deux de mes accompagnants, il y avait une odeur désagréable.
Remonté dégoût ou peut-être la clim?
Néanmoins la nuit s'est bien passée.
Concernant la conciergerie, il y a quelqu'un a n'importe quelle heure.
J'ai pu sans souci prendre un café à 2h30 du matin avant de partir.
Avec un employé différent de la veille mais encore une fois agréable.
Une piscine extérieure est également disponible .
Un restaurant à 50 mètres est également disponible.
Je recommande ce Kyriad.
J
Jean Mi Le Hir Google
Un hôtel parfait pour prendre l'avion à Nantes avec piscine et bel environnement.
La chambre au 1er étage était petite mais pour une nuit ça va.
Par contre le restaurant est super bon et joliment décoré avec un service impeccable
Adresse à retenir
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent retour.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau prochainement!
Matthieu Dennebouy
Directeur
M
Marie Choutia Google
Hôtel calme et reposant, doit s’améliorer pour la propreté de la chambre et du service de chambre. L’hôtel est bien pour une ou deux nuit mais pour une semaine c’est un peu long. La piscine avec jacuzzi est formidable mais manque d’activité pour les enfants. Les employés sont à l’écoute et très gentils.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Je constate malheureusement que celui-ci n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les problématiques rencontrées.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
M
Muriel Suère Google
Accueil réception pas attendus! La personne n’avait même pas regardé les arrivées!attitude débonnaire! Pas forcément intéressé par la borne de recharge électrique qui ne fonctionnait pas à notre arrivée disant qu’il n’y connaissait rien il a fait le déplacement 10 minutes après! Pas d’ascenseur pour le premier étage compliqué avec beaucoup dé bagages ! Chambre très petite et pas aérée odeur de renfermé ! Baignoire haute dans la salle de bain petite elle aussi,moquette vieillotte mur crépis à l’ancienne bref bas de gamme déçu encore par l’enfumage de booking et de ses notes prestigieuses !!! Ça fait 2 fois en 2 jours sachant que je n’ai eu aucune remise pour cet hôtel…Bref l’énorme surprise et il y en a une c’est l’exceptionnel restaurant à côté de l’hôtel qui ne paye pas de mine au premier abord mais déco raffinée à l’intérieur et personnel aux petits soins et attentifs ainsi qu’une cuisine digne de grands chefs en gastronomie tant par la qualité des produits que la présentation un 10/10 pour nous un grand bravo au second le chef étant en vacances nous le recommanderons les yeux fermé BRAVO et MERCI 🙏 🫶
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que l’accueil n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous contrôlons régulièrement les arrivées au cours de la journée et il est vrai qu’il puisse y avoir un manquement pour les réservations de dernière minute comme la votre et nous nous en excusons. Nos chambres sont garanties disponible à partir de 15h00.
Nous prenons en compte vos remarques concernant nos chambres et notre hôtel 3*. La taille et l’état des chambres est conforme aux photos Booking.com et à la gamme de l’hôtel que vous avez réservé. Nous sommes désolés que vous en ayez été déçu. Par ailleurs nous sommes conscients que l’absence d’ascenseur est dommageable pour notre hôtel. Des travaux à venir prochainement viendront résoudre les déceptions que vous avez soulignées. Enfin, sachez que nos réceptionnistes sont toujours disponibles pour aider nos clients à monter leur bagage lorsque ceux-ci en font la demande.
Concernant la recharge électrique, à la suite de votre passage, une formation a été prodiguée à nos réceptionnistes qui sauront mieux vous conseiller à l’avenir. Les 10 minutes qui se sont écoulées avant son déplacement ont été utilisées pour terminer les arrivées en cours et pour trouver une solution afin que vous puissiez effectivement recharger votre véhicule.
Enfin nous sommes ravis de lire que vous avez passé un agréable moment dans notre restaurant et espérons vous revoir bientôt. Nous vous souhaitons une excellente journée.
3
360daniea Google
Hôtel très calme. Excellent accueil. Chambre très propre . Nous avons diné au restaurant de l’hôtel et nous recommandons. Cuisine excellente et faite maison. Serveurs très gentils et aux petits soins. Terrasse extérieure très ombragée. Un hôtel comme on en voit peu et qui coche toutes les cases. Que du positif.
K
Karrouma mariam Google
Je tiens à préciser que ma note concerne uniquement le restaurant et non l’hôtel.
Nous sommes arrivés à 19h40, avons commandé uniquement un plat et un dessert, et pourtant nous ne sommes repartis qu’à 21h45.... Le service a été particulièrement long, d’autant plus que plusieurs groupes arrivés après nous ont été servis avant et sont même partis avant nous, ce qui est incompréhensible.
Lorsque j’ai exprimé calmement cette remarque au moment du règlement, le patron m’a simplement répondu qu’il y avait un mariage. J’ai bien entendu pris cela en considération, mais cela n’explique pas un tel décalage de traitement entre les clients.
Au lieu d’un minimum d’excuses ou de compréhension, j’ai eu droit à une remarque déplacée du type "ça va… ce n’est pas 2h", alors que c’était bel et bien le cas. Ce manque de professionnalisme, combiné à un service lent et une attitude peu commerçante, est très regrettable au vu du tarif pratiqué.
Je séjourne souvent dans des hôtels et je sais ce que signifie une bonne gestion de la relation client.
Je souhaite que mon commentaire soit pris en compte afin d'améliorer l'expérience des futurs clients.
Je reviendrai avec plaisir à l’hôtel, mais certainement pas au restaurant.
Cordialement.
Mariam. K
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire suite à votre séjour.
Je constate malheureusement que celui-ci n'a pas été complètement à la hauteur de vos attentes et je vous prie de bien vouloir accepter mes excuses pour les problématiques rencontrées.
Effectivement lors de votre venue nous avons subis une désorganisation en salle suite à un effectif manquant de dernière minute.
Cordialement
Matthieu Dennebouy
Directeur
B
Bernadette Ayoul Google
Nous sommes allées au restaurant pour la fête des mères. Accueil agréable, la salle est aérée, jolie vue sur la terrasse. Nous avons apprécié les plats proposés pour cette occasion. Jolie présentation et avons dégusté les mets avec plaisir. Personnel à l'écoute
Réponse du professionnel : Bonjour Bernadette Ayoul,
Merci de votre retour 🌟🌟🌟🌟🌟 suite à votre déjeuner de fête des mères dans notre restaurant. C'est un réel plaisir de lire votre satisfaction en cette journée ci importante :)
Au plaisir de vous recevoir
Bien cordialement
La direction
R
Raphael Thallinger Google
Hôtel dans un cadre très agréable, un peu en retrait au calme. La cuisine du restaurant est de très bonne qualité, les plats sont très bons. 2 petits bémols cependant: il faut passer par l’accueil pour régler le chauffage dans la chambre, dans mon cas baisser le chauffage. Aussi, petit cafouillage sur la facturation au check out en partant, pour le client précédent et pour moi. Un peu dommage, il faut améliorer ce point.
Globalement une bonne expérience.
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Kyriad Nantes Sud - Bouaye Aéroport
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