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Hôtel L'Estérel - Cannes

Hôtel · Cannes (06)

4,1 803 avis Google
Hôtel L'Estérel - Cannes — Hôtel

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À propos de Hôtel L'Estérel - Cannes

L'Hôtel L'Estérel est un établissement 2 étoiles entièrement rénové, idéalement situé au cœur de Cannes, à proximité immédiate de la gare SNCF et à moins de 300 mètres de la Croisette et du Palais des Festivals. Il offre une réception ouverte 24h/24 et une terrasse panoramique avec vue sur la mer.

Situation exceptionnelle au cœur de CannesProximité immédiate de la Gare SNCFÀ quelques pas de la Croisette et du Palais des Festivals Réception ouverte 24h/24Accès WiFi gratuitChambres climatisées et insonoriséesParking public payant à proximitéTerrasse panoramique avec vue mer

Informations mises à jour le .

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Avis clients (803)

Avis Google
4,1
803 avis
5★383
4★230
3★126
2★29
1★35
f
fany sh Google

Bien mais forte odeur égout Salle de bains très désagréable

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Robert Gray Google

Sympathique petit hôtel avec accueil amical, chambres propres, bon emplacement et jolie terrasse pour le petit déjeuner avec vue sur la ville.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des chambres, ainsi que notre emplacement idéal. Nous sommes également heureux que vous ayez pu profiter de notre terrasse pour le petit-déjeuner avec vue sur la ville. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Paulo Moutinho Google

Hôtel vieillot Chambre à la limite de l’insalubre Réceptionniste pas à la hauteur / désagréable Nous demandes taxes de séjour quand le payement avait déjà été fait sur le site , l’arnaque ! Salle de bains minuscule avec en prime des problèmes d’écoulement d’eau a la douche 😱 Je ne recommande vraiment pas - à fuir absolument

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Les éléments que vous mentionnez concernant la propreté de la chambre, le comportement à la réception ainsi que le fonctionnement de la salle de bains ne reflètent absolument pas nos standards habituels. Vos remarques ont été immédiatement transmises aux équipes concernées afin qu’une vérification et un suivi soient effectués. Concernant la taxe de séjour, celle-ci est due conformément à la réglementation locale et peut, selon les plateformes de réservation, être collectée séparément sur place. Nous regrettons si cela n’a pas été suffisamment clair lors de votre réservation. Nous vous présentons nos excuses pour les désagréments rencontrés et espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Anaïs Marie Google

Chambre fonctionnelle avec literie très bruyante. Le lit grince juste en se tournant. Notre chambre triple donnait sur la gare et l'insonorisation était insuffisante. Hygiène et confort très bien. Le personnel est très accueillant. Le petit déjeuner sur la terrasse rooftop était super. L'accès direct aux rues piétonnes de Cannes est un atout important.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et le confort de la chambre, l’accueil de notre équipe, ainsi que le petit-déjeuner sur notre terrasse rooftop. Nous sommes également heureux que notre emplacement en accès direct aux rues piétonnes de Cannes ait été un atout pour votre séjour. Nous prenons toutefois bonne note de vos remarques concernant le bruit de la literie et l’insonorisation de la chambre côté gare. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis à nos équipes afin d’améliorer le confort de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Danielle VERDICCHIO-LOMBARDI Google

Hôtel propre accueillant personnels agréables petits déjeuner pris en terrasse avec vue sur la ville et la mer.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement, l’accueil de notre équipe ainsi que la qualité de votre petit-déjeuner pris sur la terrasse avec vue sur la ville et la mer. Nous sommes également heureux que le calme de votre chambre côté cour et le rapport qualité-prix aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Severine Tallaron Google

Hôtel avec grande chambre et salle de bain. Accueil tres très sympathique. Se situe a côté de la gare mais surtout à côté du port, des plages et donc de la rue piétonne et des restaurants. Literie confortable. Réduction de 20% fait par l'hôtel si on se gare au parking de la gare, ça vaut le coup surtout si on laisse sa voiture la nuit.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la grande taille de votre chambre et de votre salle de bain, le confort de la literie ainsi que l’accueil chaleureux de notre équipe. Nous sommes également heureux que notre emplacement, à proximité de la gare, du port, des plages, de la rue piétonne et des restaurants, ait contribué à la réussite de votre séjour. Merci également d’avoir souligné l’intérêt de la réduction sur le parking de la gare, que nous proposons afin de faciliter le séjour de nos clients. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
F
Florence Panopoulos Google

Très bien ,rien a dire ,les chambres sont propres. Le petit-déjeuner en terrasse est très agréable. Hervé a L’accueil est très sympa.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté des chambres ainsi que le petit-déjeuner pris sur notre terrasse. Nous sommes également très heureux que l’accueil de Hervé vous ait donné entière satisfaction ; votre compliment lui sera transmis avec plaisir. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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briet dominique Google

Hôtel pour petit budget propre et sympa avec super terrasse pour petit déjeuner.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté de l’établissement ainsi que notre agréable terrasse pour le petit-déjeuner. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients
L
Laure Baillet Google

Bon emplacement. Hôtel correct pour un 2 étoiles.

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Nathalie Meroni Google

Hotel tres bien placé. Chambres un peu petites et le matin odeurs pas très agréable aux toilettes et dans la rue. Beaucoup de bruits mais assez bien isolé par les fenetres. Par contre un peu bruyant car insonorisation un peu légère à l'intérieur. Dommage car vraiment très bien situé

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement idéal en centre-ville. Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant la taille de la chambre, les nuisances sonores ainsi que les odeurs perçues au niveau de la salle de bains et de la rue. Nous sommes désolés pour ces désagréments et comprenons l’impact que cela a pu avoir sur votre confort. Vos commentaires sont précieux et ont été transmis à nos équipes afin d’améliorer l’expérience de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau dans de meilleures conditions. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
J
JB Dnd (“J”) Google

Hotel parfait pour passer une nuit reposante. Le personnel est tres gentil et les chambres sont confortables. L'emplacement est parfait on peut tout faire à pied et situé a 2min de la gare sncf. Réservation faite dans le cadre d’une course sur cannes dont l'hôtel était partenaire mon séjour était parfait du début à la fin. J’y retournerais avec plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, l'accueil de notre équipe ainsi que notre emplacement idéal, à deux pas de la gare et du centre de Cannes. Nous sommes également heureux d'avoir pu vous accueillir dans le cadre de cet événement sportif. Au plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Esterel ! Camille Responsable Service Client
T
T. LASCOT Google

Super expérience. La chambre était très propre est bien équipée (coffre de sûreté, télé, bouilloire, sachets de thé). Emplacement idéal en face se la gare. De plus, le personnel était très compétent et aimable

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre excellent retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la propreté et l’équipement de votre chambre, ainsi que notre emplacement idéal face à la gare. Nous sommes également très heureux que la compétence et la gentillesse de notre équipe aient contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Lennie Gadet Google

Vraiment j'ai rarement vu un deux étoiles aussi quali ! Accueil parfaite et départ aussi, le réceptionniste était très sympathique vraiment un sucre ✨ Et puis l'emplacement est parfait, juste devant la gare et à moins de 5min de marché du palais des festivals !

Réponse du professionnel : Madame, Quel plaisir de lire votre commentaire ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre expérience a été à la hauteur de vos attentes et que l’accueil ainsi que le départ vous ont pleinement satisfait. Vos compliments sur la sympathie de notre réceptionniste lui seront transmis avec grand plaisir. Nous sommes également heureux que notre emplacement, face à la gare et à quelques minutes à pied du Palais des Festivals, ait contribué à la réussite de votre séjour. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement à l’Hôtel Esterel, Cannes. Cordialement, Camille Service Relation Client Hôtel Esterel 2* Cannes
C
ClaireMa34 Google

Petit hôtel simple et très propre |Personnel au top, très sympathique |Salle de petit déjeuner très agréable |Emplacement idéal|À recommander !

F
FRANCE SIMON Google

Ne pas tenir compte des avis, c'est un hôtel sympathique certes deux étoiles mais très accueillant et fort sympathique. Le personnel est disponible et souriant. À 1 minutes de la gare Merci

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions sincèrement pour votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, leur disponibilité ainsi que notre emplacement idéal à une minute de la gare. Votre message positif est très apprécié et sera partagé avec nos équipes. Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt à Cannes. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
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Маргарет Тадевосян Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel avec mon mari du mercredi au jeudi cette semaine. La première impression a été excellente : le personnel de la réception était très agréable, poli et accueillant. La chambre nous a beaucoup plu — propre, confortable et parfaitement préparée. L’emplacement de l’hôtel est également très pratique, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Le jeudi matin, lors du départ, nous avons demandé s’il était possible de laisser nos bagages jusqu’au soir. À ce moment-là, une employée — une femme très gentille et bienveillante — nous a aidés sans aucun problème et avec le sourire. Malheureusement, lorsque nous sommes revenus le soir pour récupérer nos affaires, notre impression a complètement changé. Un autre membre du personnel (un homme grand, d’environ 45 ans) a été extrêmement impoli et peu professionnel. Il nous a demandé de quitter l’hôtel d’une manière agressive, et lorsque nous avons poliment demandé si nous pouvions nous changer dans les toilettes avant de prendre notre train, il a refusé avec brutalité et nous a littéralement mis dehors. Un tel comportement est inacceptable et a totalement gâché l’expérience positive que nous avions eue jusque-là. Après cet incident, nous ne reviendrons plus dans cet hôtel et ne pouvons pas le recommander. Nous espérons que la direction prendra des mesures pour améliorer la qualité du service et former son personnel. Nos alojamos en este hotel con mi marido de miércoles a jueves esta semana. La primera impresión fue maravillosa: el personal de recepción era muy amable, educado y acogedor. La habitación nos gustó mucho — estaba limpia, era cómoda y estaba perfectamente preparada para nuestra llegada. La ubicación del hotel también es muy buena y conveniente. El jueves por la mañana, al hacer el check-out, pedimos si podíamos dejar nuestro equipaje hasta la tarde. En ese momento, la empleada de recepción — una mujer muy educada y de gran corazón — nos ayudó sin ningún problema y con mucha amabilidad. Sin embargo, cuando volvimos por la tarde a recoger nuestras cosas, la impresión cambió por completo. Otro empleado (un hombre alto, de unos 45 años) fue extremadamente grosero y poco profesional. Nos habló de manera agresiva y nos ordenó salir del hotel. Cuando le preguntamos de forma educada si podíamos cambiarnos en el baño antes de tomar el tren, nos respondió con mucha rudeza y prácticamente nos echó del lugar. Este tipo de trato es inaceptable y arruinó totalmente la experiencia positiva que habíamos tenido hasta ese momento. Después de este incidente, no volveremos y no podemos recomendar el hotel a nadie. Esperamos que la dirección tome medidas para mejorar el servicio y ofrecer una formación adecuada a su personal.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour à l’Hôtel Esterel Cannes. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort de la chambre ainsi que l’emplacement de l’hôtel. Nous sommes en revanche sincèrement désolés pour l’attitude que vous décrivez lors de la récupération de vos bagages. Ce comportement ne reflète pas nos standards de service et a été immédiatement transmis à la direction pour vérification et suivi. Nous vous présentons nos excuses pour cet incident qui a affecté votre expérience globale. Bien cordialement, Service Relations Clients Hôtel Esterel Cannes
Y
Yolande Google

Je descends souvent quand je vais à Cannes à l'hôtel estérel. Les chambres sont bien la literie. Très bonne bon. Quand on est un petit peu sur le devant, il y a un petit peu de bruit avec les commerçants. Le réceptionniste. Jérôme est très sympathique et toujours à l'écoute et à rendre service

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous sommes ravis de lire votre avis si positif sur votre séjour parmi nous ! 😊 Votre satisfaction concernant la qualité de nos chambres et la literie nous fait grand plaisir. Je transmettrai personnellement vos compliments à Jérôme qui sera touché par votre reconnaissance de son professionnalisme et sa disponibilité. Notre emplacement privilégié près de la gare et des commodités est effectivement un atout majeur que nos clients apprécient. Nous espérons vous accueillir à nouveau très prochainement ! Bien cordialement, Camille - Service client
J
Jonathan Signoret Google

Chambre minimaliste mais propre, emplacement très très bruyant. Ça n'a pas été facile de se reposer pour le marathon, va et viens continu de véhicules en tout genre et isolation phonique inexistante.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre bon rapport qualité-prix ainsi que l'emplacement central de notre hôtel. Cependant, nous regrettons sincèrement que le bruit extérieur ait perturbé votre repos avant votre marathon. Nous prenons note de vos remarques concernant l'isolation phonique et la simplicité des chambres. Sachez que nous étudions actuellement des solutions pour améliorer le confort acoustique de nos chambres afin d'offrir un meilleur repos à nos clients sportifs et à tous nos hôtes. Cordialement, Camille - Service client
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Elisabete Bento Google

Nous avons passé d’excellentes vacances ! Un grand merci à Madame Cécile et Monsieur Hervé pour leur professionnalisme, leur gentillesse et leur disponibilité. Ils ont rendu notre séjour très agréable et nous en gardons un excellent souvenir. À bientôt Beta (suisse) 😊

Réponse du professionnel : Bonjour Beta, Nous vous remercions infiniment pour ce merveilleux retour sur votre séjour ! 😊 Votre satisfaction concernant nos chambres confortables et bien équipées nous fait grand plaisir. Nous transmettrons vos chaleureux remerciements à Madame Cécile et Monsieur Hervé qui mettent tout en œuvre pour assurer le bien-être de nos clients. Nous sommes particulièrement touchés que vous ayez apprécié notre panorama, le calme des lieux et l'environnement adapté aux familles. Au plaisir de vous retrouver pour un prochain séjour parmi nous. Cordialement, Camille - Service client
R
Rami Bouabid Google

L’hôtel en lui-même est très bien : propre, bien situé, calme et confortable, rien à redire de ce côté-là. En revanche, le personnel du soir est une véritable catastrophe. Pas du tout serviable, désagréable, et même avec des comportements étranges et déplacés envers moi et ma compagne. Cela gâche totalement l’expérience, car on ne s’attend pas à ce genre d’attitude dans un établissement de ce standing. Dommage, car l’hôtel a beaucoup de potentiel, mais le service du soir est vraiment inacceptable.

S
Sana Google

Je suis venue 1 semaine ici avec ma classe pour un voyage d'étude et c'était super sympa comme hôtel ! J'ai super bien rigolé avec les réceptionnistes et le petit déjeuné était super bon ! Je recommande l'hôtel.

B
Bellami Sarah Google

L’Estérel est un hôtel deux étoiles idéalement situé à Cannes à proximité immédiate de la gare. Le personnel: Ils sont serviables, et agréables. Toujours avec le sourire, ils prennent le temps d’échanger avec les clients. Les chambres: Elles sont petites certes, mais logique pour un deux étoiles. Elles sont propres, calmes et climatisées ce qui est appréciable. Cependant, si vous avez besoin de superflu pour profiter d’une nuit, le Martinez n’est pas très loin. Ceux qui savent se satisfaire d’un confort simple apprécieront le lieu. Le petit-déjeuner: Alors oui, c’est du surgelé, mais pour un buffet à 8€ au centre de Cannes, à quoi s’attendre ? Du Mariage Frères et des tartes Conticcini ? La qualité est correcte, le choix est large, les quantités présentes. Le personnel est adorable et la vue sur la mer depuis la terrasse vient couronner ce moment. Alors certes l’Estérel déplait aux journalistes parisiens (qui ont besoin de préciser leur profession dans un commentaire Google, c’est dire la belle opinion qu’ils ont d’eux mêmes) Mais si vous cherchez un lieu honnête et correct, loin du bling-bling, allez sans hésiter chez l’Esterel. Le charme suranné de cet hôtel fait du moment passé sur place une bulle de simplicité hors du temps.

S
Stp Ok Google

J’ai séjourné à deux reprises à l’Esterel, et j’y séjournerai encore si je devais revenir sur Cannes. Certes les chambres ne sont pas très grandes, ni exactement très au goût du jour, et la literie n’est pas des plus fameuses… mais oubliez tous ces atermoiements très 2020 un instant car l’hôtel est parfaitement tenu, propre, avec un très bon niveau de service et le personnel y est aussi aimable que vous même l’êtes (et oui…. Pas de secret, si l’on est courtois et aimable, en général nos interlocuteurs le sont en retour). D’autant plus que l’emplacement est idéal et qu’avec ça les prix sont imbattables en haute saison, un petit déjeuner à 8euros, en buffet à volonté sur le toit terrasse de l’hôtel et bon avec ça. En bref, si vous vouliez plus de paillettes il fallait opter pour l’un des palaces du front de mer, sans ça l’Esterel est un bon hôtel pour un séjour cannois à budget maîtrisé.

M
Marius Jacob Google

Petit hôtel 2 étoiles, idéalement situé proche gare et toutes commodités dont plages y compris publiques. Bien tenu et climatisé le personnel y est sympathique, le petit déjeuner est bon et peu onéreux. Seul bémol, la literie mérite un rajeunissement. La déco elle est très 2000’

B
Benzevou87 Google

Hôtel décevant avec une femme pas sympathique à l’accueil . La chambre a une télé toute petite et une douche qui laisse à désirer . Ensuite vient un plateau d’accueil avec de la verveine et ensuite pour finir sur le site est indiqué chaîne satellite et il y’a que des chaînes d’informations étrangères . Il es cher pour un hôtel deux étoiles . Je ne vous le recommande pas sauf si c’est pour une nuit

Réponse du professionnel : Cher client, Merci de nous avoir fait part de vos commentaires. Nous sommes découragés d'apprendre les difficultés que vous avez rencontrées pendant votre séjour. Soyez assuré que nous examinons les préoccupations soulevées au sujet du personnel de la réception et des installations des chambres afin d'améliorer nos services. Notre objectif est de vous offrir une expérience agréable et nous sommes désolés de ne pas avoir répondu à vos attentes cette fois-ci. Votre avis nous est précieux et nous espérons améliorer ces points. Sincères salutations, Camille - Service clientèle
J
Justine dl Google

Nous avons passés 2 nuits dans cet hôtel et nous n’en sommes pas vraiment satisfaits. L’emplacement est parfait (à 2 pas de la rue d’Antibes et de la gare) mais la chambre n’est pas terrible : étroite, peu lumineuse et mal isolée. Chaque matin nous avons été réveillé par les bruits de rue. De plus, l’odeur du couloir est désagréable. L’hôtel ne possède pas de parking privé, il faut se garer au parking de la gare ou St Nicolas et une partie des frais de stationnement sera remboursée. Le personnel est cependant disponible et agréable.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous apprécions vos commentaires suite à votre récent séjour. Il est merveilleux de savoir que notre emplacement central vous a été utile. Nous nous excusons pour le manque de luminosité et d'insonorisation de la chambre, qui a entraîné des perturbations. Nous donnerons la priorité aux améliorations dans ces domaines afin de garantir un séjour plus reposant à nos futurs clients. Nous nous occupons également de l'odeur du couloir que vous avez mentionnée. En ce qui concerne le stationnement, nos places limitées nous obligent à trouver d'autres solutions à proximité, et nous vous remercions de votre compréhension. Je suis heureux que l'amabilité de notre équipe ait laissé une impression positive. Nous espérons pouvoir mieux vous servir à l'avenir. Sincèrement, Camille - Service clientèle
J
Jordan Bonté Google

Pour un 2 étoiles j'ai connu nettement mieux, la chambre est correcte mais la salle de bain manque de savon/shampoing, l'eau est froide, les volets/rideaux non opaques, et les fenêtres peu isolantes acoustiquement parlant j'ai été réveillé et mal dormi. 90 € c'est vraiment abusé et décevant !

Réponse du professionnel : Cher client, Vos commentaires sont importants pour nous, et nous apprécions que vous ayez pris le temps de partager votre expérience. Nous regrettons d'apprendre les problèmes liés aux équipements de la salle de bains et à l'insonorisation de la chambre. Soyez assuré que nous examinons ces questions afin d'améliorer nos services. Nous espérons que vous nous donnerez une nouvelle chance de dépasser vos attentes à l'avenir. Sincèrement, Camille - Service clientèle
d
domE3135ID Google

Emplacement parfait et service tres agréable. Gentillesse du personnel. Le petit déjeuner en terrasse copieux et très bon. Un service de consigne jusqu'à 16h alors que ns avons laissé la chambre à 11h. Sans supplément.joli découverte à recommander. Juste le lit un peu étroit en 140. Je suis habitué à plus large. Salle de bain avec WC intérieur mais spacieuse.

M
Madame Monsieur Google

J’ai appelé la réception le 8 mai à 12h41 pour une simple question, et je suis tombée sur une dame extrêmement désagréable. Elle m’a répondu de façon sèche et agressive que l’hôtel était complet. Quand je lui ai dit que je voyais des chambres disponibles sur Booking, elle m’a répondu : "Alors réservez sur Booking" – sans aucune volonté d’aider, ni de vérifier. Elle m’a aussi demandé "Qu’est-ce que vous avez trouvé sur Booking ?", sur un ton franchement méprisant. C’est exactement le genre d’accueil qui donne envie de fuir. Un vrai manque de professionnalisme. À cause de cette personne, je préfère ne pas réserver. Dommage, car un mauvais contact suffit à faire fuir des clients.

Réponse du professionnel : Cher client, Votre expérience est importante pour nous et nous regrettons qu'elle n'ait pas été à la hauteur de nos standards habituels. Nous nous excusons pour la réponse inutile et discourtoise que vous avez reçue. Soyez assuré que vos commentaires sont pris au sérieux et que nous nous efforçons d'améliorer notre formation au service à la clientèle. Merci pour vos commentaires honnêtes. Camille - Service à la clientèle
F
Frédéric Pinchon Google

En fait dans cet hôtel, quand on voyage, on mise tout sur l'emplacement : juste en face de la gare, pas loin des commerces et de la Croisette. C'est pratique mais ce sera le seul éloge. Si l'hôtel l'Estérel de Cannes n'a que 2 étoiles, c'est sans doute et au minimum, une de trop. L'hôtel est bruyant. La literie est mauvaise. Le petit-déjeuner a le mérite d'être mangeable. Mais après une telle (mauvaise) nuit, le client n'a qu'une envie : reprendre son train pour mieux dormir dans le TGV. Même en seconde classe. Frédéric Pinchon Journaliste

Réponse du professionnel : Cher M. Pinchon, Merci pour votre commentaire. Nous sommes heureux que l'emplacement central de l'hôtel ait été bénéfique pour votre visite. Il est regrettable que votre expérience n'ait pas été satisfaisante à d'autres égards. Nous nous occupons des problèmes de bruit et de qualité de la literie, et vos commentaires sur le petit-déjeuner nous aideront à améliorer notre service. Nous espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau et de vous proposer un séjour qui réponde mieux à vos attentes. Sincères salutations, Camille - Service clientèle
M
Marion Google

Je poste rarement sur Google, voir même jamais. Mais je me dois de le faire pcq le rapport qualité prix de cet hôtel est incroyable. Le staff est absolument adorable, les chambres sont propres et bien agencées, la terrasse en rooftop est très agréable, et moi qui avait peur du bruit la nuit, j’ai dormi comme un bébé ! Je recommande ++

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes honorés de votre commentaire et reconnaissants de vos réactions positives. Il est réconfortant de savoir que les efforts de notre équipe et le confort de nos chambres ont rendu votre séjour mémorable. Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre terrasse sur le toit agréable et que vous ayez passé une nuit de sommeil paisible. 😊 Merci de nous avoir si bien recommandés! Sincèrement, Camille - Service clientèle
A
Aurore Trauchessec Google

Séjour dans un cadre professionnel. Hôtel propre. Accueil de personnel moyen manque de chaleur. La qualité des lits est horrible. Passez un certain âge passez votre chemin. Rapport qualité prix très correct.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous apprécions vos commentaires concernant votre séjour chez nous. Nous sommes ravis de savoir que vous avez trouvé notre emplacement pratique et nos prix raisonnables. Nous nous excusons pour l'accueil moins chaleureux de la part de notre personnel et pour l'inconfort que vous avez ressenti avec les lits. Vos commentaires sont précieux car ils nous aident à améliorer l'expérience de nos clients. Nous espérons que vous envisagerez de séjourner à nouveau chez nous à l'avenir. Bonnes salutations, Camille - Service clientèle
M
Malaga Google

Catastrophique. Chambre avec odeur nauséabonde. Literie zéro. Impossible de se garer en voiture à proximité de l’établissement. Mal fréquenté. Le gardien de nuit, mal poli et surtout avachi sur la chaise à l’entrée à dormir toute la nuit alors que des gens en sortie de boîte vomissent sur les marches d’entrée de l’établissement. Bref, une cata.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous sommes vraiment désolés de lire les aspects décevants de votre séjour. Les problèmes que vous avez mentionnés, de l'hébergement au service, sont pris au sérieux et feront l'objet d'un examen approfondi afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. Nous sommes conscients des limitations de stationnement car notre hôtel est situé en plein centre ville de Cannes. Des parking sécurisés sont à proximité immédiate de l'hôtel comme le parking de la gare Sncf de Cannes. Une remise tarifaire est proposée sur simple demande à l'accueil de notre hôtel car nous avons un partenariat avec ce parking. Nous comprenons vos frustrations et espérons regagner votre confiance à l'avenir. Best regards, Camille - Customer Service
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Isabelle Fraix Google

J’ai passé un excellent séjour dans cet hôtel que je recommande. Accueil très agréable, la chambre est propre ainsi que la salle de bain. Le service est très professionnel. Le petit déjeuner est copieux et c’est un très bon rapport qualité prix. Je suis déjà prête à revenir

Réponse du professionnel : Cher hôte, Merci pour vos commentaires élogieux 😊 Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié notre atmosphère accueillante, nos chambres spacieuses et impeccables, ainsi que notre service professionnel. Nous sommes ravis de savoir que notre petit-déjeuner a répondu à vos attentes en termes de qualité et de valeur. Nous attendons avec impatience votre prochaine visite et sommes ravis d'être votre choix à Cannes. Bonnes salutations, Camille - Service clientèle
E
Evelyne Moeyaert Google

Accueil chaleureux et familial à proximité de la gare, des commerces et de la Croisette. Chambre agréable, propre avec un plateau courtoisie thé apprécié. Petit déjeuner buffet très copieux avec vue sur le Suquet et la mer. Je recommande cet établissement au bon rapport qualité prix. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos aimables paroles. Nous sommes ravis que notre emplacement pratique et les commodités fournies aient répondu à vos attentes. Votre commentaire sur notre petit-déjeuner et ses vues panoramiques est très apprécié. 😊 Vos commentaires nous motivent à maintenir nos normes élevées. Best regards, Camille - Service client
l
lyline249 Google

C’est un super hôtel 2 étoiles. Il est bien placé dans une rue piétonne, face à la gare, cest d’une propreté impeccable , la literie est confortable, le petit dej dans le toit verrière c’est génial. Pour 60 euros la nuit je suis contente d’avoir offert cette expérience à mes enfants

ה
הנרי Henri בנטולילה BENTOLILA Google

Innondation, vol d'affaires Personnel et service déplorable. Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, du 16 au 18 septembre 2024. La première nuit, c'était correct. le deuxième soir, fuite au lavabo, la salle de bain est une pataugeoire. le seul conseil qu'on nous donne en bas à l'accueil, c'est de mettre des serviettes au sol et d'attendre la réparation. On a dû se laver les dents dans la douche. Le lendemain à 11h, quand nous avons dû libérer la chambre rien n'était réparé. Nous avons demandé à l'accueil s'ils pouvaient garder nos bagages quelques heures car notre train était à 15h30. Ils ont une pièce sécurisée. Le souci c'est qu'ils ne vous donne pas un ticket par bagage, comme dans les hôtels sérieux. Rien n'est donc répertorié et n'importe quel autre Client peut avoir accès à nos bagages sans contrôle. Malheureusement quelques heures plus tard, quand nous avons récupéré nos bagages, il nous manquait un sac qui contenait plus de 700 euros en valeur parmis lesquels un camescope avec ses cartes mémoire et vidéos souvenirs enregistrés et autres affaires. J'ai fouillé la pièce... Par acquit de conscience, j'ai demandé à remonter dans la chambre... Toujours rien, et là, quand j'ai demandé à refouiller la pièce sécurisée, l'employé de l'accueil s'est mise à soupiré d'exasperation. L'heure de notre train approchant je n'avais pas le temps d'aller au commissariat pour porter plainte contre cet hôtel mais j'aurais adoré le faire. Depuis, l'hôtel ne s'est pas excusé... Je leur ai envoyé un message pour leur dire de me contacter au cas où quelqu'un ramènerait ce sac. Je n'ai même pas eu de réponse de leur part. Hôtel à fuir.

Réponse du professionnel : Cher client, Nous regrettons sincèrement les désagréments que vous avez subis pendant votre séjour. Il est pénible d'apprendre les problèmes liés à votre chambre et l'incident malheureux concernant vos bagages. Soyez assuré que nous prenons très au sérieux ce type de commentaires et que nous menons une enquête approfondie. Nous nous engageons à améliorer notre service et à garantir un environnement sûr à nos clients. Camille - Service clientèle
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Trek654084 Google

Nous avons passé deux nuits dans cet hôtel, du 16 au 18 septembre 2024. La première nuit, c'était correct. le deuxième soir, fuite au lavabo, la salle de bain est une pataugeoire. le seul conseil qu'on nous donne en bas à l'accueil, c'est de mettre des serviettes au sol et d'attendre la réparation. On a dû se laver les dents dans la douche. Le lendemain à 11h, quand nous avons dû libérer la chambre rien n'était réparé. Nous avons demandé à l'accueil s'ils pouvaient garder nos bagages quelques heures car notre train était à 15h30. "Pas de problème", nous dit-on. ils ont une pièce sécurisée. Le souci c'est qu'ils ne vous donne pas un ticket par bagage, comme dans les hôtels sérieux. Rien n'est donc répertorié et n'importe quel autre Client peut avoir accès à nos bagages sans surveillance. Malheureusement quelques heures plus tard, quand nous avons récupéré nos bagages, il nous manquait un sac qui contenait entre autres une caméra, des cartes mémoire et quelques affaires. ||J'ai fouillé la pièce… Par acquit de conscience, j'ai demandé à remonter dans la chambre… Toujours rien, et là, quand j'ai demandé à refouiller la pièce sécurisée, l'employé de l'accueil s'est mise a soupirer. l'heure de notre train approchant, je n'avais pas le temps d'aller au commissariat pour porter plainte contre cet hôtel mais j'aurais adoré le faire. Depuis, l'hôtel ne s'est pas excusé… Je leur ai envoyé un message pour leur dire de me contacter au cas où quelqu'un ramènerait ce sac. Je n'ai même pas eu de réponse de leur part. Hôtel à fuir.

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Luna Villar Google

Hôtel très agréable. Nous avons passé un super séjour entre copines à Cannes dans cet hôtel! Les chambres sont propres, climatisées, confortables et avec tout le nécessaire. L’emplacement est idéal à 5mn du centre, en face de la gare et près de la Croisette. Personnel très agréable et accueillant, petite pensée pour Jérôme qui a été aux petits soins, d’une gentillesse et d’une sympathie remarquable. Je conseille vivement cet hôtel !

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour vos commentaires élogieux ! Nous sommes ravis que vous et vos amis ayez apprécié votre séjour. C'est fantastique d'entendre que nos chambres et notre emplacement ont répondu à vos attentes, et Jérôme sera ravi de vos bons mots. Nous espérons vous accueillir de nouveau bientôt ! 😊 Camille - Service clientèle
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Myriam Raymond Google

Climatisation en panne plus d’une journée en pleine chaleur de juillet (la direction “ne doit pas être dérangée le week-end” nous dit le réceptionniste), ascenseur en panne et lorsqu’on est chargé, enceinte et au 4e étage cela fait toujours plaisir. Chambre ultra exiguë, on ne peut ouvrir ses valises au sol. Le petit déjeuner nous a été offert pour tout ces désagréments et heureusement ! Car pour le tarif le buffet est honteux, tout ce qui est préparé sont les œufs durs, du reste le choix est extrêmement limité et ultra décevant pour un hôtel surnoté de Cannes. Seul point positif: situation en face de la gare et proche du centre. Du reste, à fuir.

Réponse du professionnel : Cher hôte, Nous nous excusons vivement pour les difficultés que vous avez rencontrées, notamment le dysfonctionnement de la climatisation et de l'ascenseur. Votre confort est important pour nous, et nous prenons des mesures pour éviter des problèmes similaires à l'avenir. Nous regrettons que la taille des chambres et le buffet du petit déjeuner n'aient pas répondu à vos attentes. Cependant, nous sommes heureux que l'emplacement vous ait convenu. Vos commentaires sont essentiels à notre amélioration. Merci de votre compréhension. Camille - Service clientèle
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Nassera M Google

L'hôtel est bien situé. Le ménage est fait quotidiennement, ce qui fait plaisir quand l'on rentre à l'hôtel le soir. La chambre est spacieuse. Le personnel est très sympathique. Le seul petit bémol est la literie.

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Flo A Google

L emplacement de cet hôtel est top, la terrasse sur le toit permet d avoir une très belle vu avec la mer et est accessible 24h/24 ...donc c est vraiment le point positif de cet hôtel...en ce qui concerne la chambre le lit est bien par contre les toilettes fuyaient, les portes de douches se sont décrochées et me sont restées dans les mains quand j ai pris une douche dans la nuit pour me rafraîchir car la climatisation ne fonctionnait pas ...donc fenêtre ouverte pour dormir avec le bruit qui va avec ... la nuit a été courte ! le lendemain je l ai signalé à la réception mais je suis tombé sur un homme d un certain âge fort désagréable ! M expliquant qu on était dans un hotel économique !!!Heureusement qu une jeune femme est venue et s est montrée plus professionnelle et agréable ! Les portes ont été réparées et les toilettes également, la climatisation rien à faire...

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Randonneur Google

Magnifique hôtel à Cannes avec un personnel extrêmement sympathique et une propreté irréprochable. Les prix sont toujours intéressants et la vue au sommet magnifique. N'allez pas à l'hôtel en face (Little Palace) qui est très salé et discourtois, mais préférez ce magnifique hôtel.

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Sightseer55273758484 Google

Un hôtel pas désagréable, avec des points positifs et négatifs :||Positif : l'emplacement, le prix raisonnable, un accueil très agréable par un monsieur ayant une bonne expérience dans l'hôtellerie. La salle de petit déjeuner sur le toit.||Négatif : les chambres petites et l'ensemble très basique, sans charme. Surtout : certaines chambres (dont la nôtre) donnent sur la place des bus, avec des moteurs qui tournent en continu dès 5h du matin. Impossible de dormir. Il faudrait mettre du vitrage phonique dans ces chambres.||Bref, demandez une chambre ne donnant pas sur la gare.

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yannick bernardin Google

Note moyenne pour cet hôtel qui a des atouts, mais aussi des inconvénients. Il propose une proximité immédiate de la gare ferroviaire, un rooftop au 6ie étage qui permet une jolie vue sur Cannes, un réceptioniste courtois et professionnel et la possibilité de bénéficier d'un lit parapluie pour bébé. En revanche les chambres sont minimalistes et exigues, le petit déjeuner est très décevant.

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Jessica K Google

Agréablement surprise par ce petit hôtel ! En face de la gare, à même pas 5 min à pied de la Croisette et des plages. Excellent rapport qualité/prix, très bon accueil, conciergerie 24h/24, très propre, le buffet du petit déjeuner parfait et complet se trouve sur le toit-terrasse fermé avec une vue imprenable. Nous reviendrons sans aucun doute ! Je recommande les yeux fermés, vraiment.

S
Suchy Aline Google

Literie inconfortable ; isolation phonique catastrophique ; rue extrêmement bruyante tout au long de la nuit et mal fréquentée (deux nuits quasi blanches, les deux fois à cause de personnes fortement alcoolisées dans la rue, qui criaient pour ne pas dire hurlaient, se disputaient, cassaient du verre... Et ce de minuit jusqu'à 5h du matin quasi non stop) ; douche très petite ; chambre pas très propre. Dommage car l'hôtel a une bonne situation géographique (proche Croisette et magasins). Petit déjeuner ok. Personnel très gentil et agréable, notamment Jérôme ainsi que la personne au petit-déjeuner. Merci pour votre accueil, par ailleurs nous ne recommandons pas du tout l'hôtel...

G
Guillaume Kiefer Google

Je mets la note maximale car si on compare cet hôtel de type familial à sa concurrence et dans son segment de marché, il n'y a pas mieux à Cannes. Pour une soixantaine d'euros la nuit vous prenez le petit déjeuner avec vue sur mer. Les chambres sont propres et les lits confortables. Quand on peut éviter les grandes chaînes c'est avec plaisir

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David. S Google

Très bon hôtel L'hôtel est super bien situé, en face de la gare et a 10min à peine à pied de la plage. Le personnel est vraiment super et le petit déjeuner est bon (pain, mini croissant, fromage ect..) Les chambres sont simples mais malgré tout spacieuse ! Le seul bémol est l'insonorisation des fenêtres qui donnent sur la gare où on entend le monde de dehors. Sinon dans l'ensemble c'est donc un très bon hôtel.

Q
Quentin De Gruttola Google

Nous sommes restés 4 nuits. L’hôtel est tout à fait correct pour un 2 étoiles. L’emplacement est absolument idéal, en face de la gare et tout près de beaucoup de restaurants et de magasins. Tout fonctionne bien, la chambre est propre bien que petite. Le service est complet et efficace. Nous n’avons pas essayé le petit déjeuner. Seul petit bémol, un trou dans l’une des serviettes mise à notre disposition. En conclusion, un hôtel présentant un bon rapport qualité prix et idéalement placé. Un service chaleureux et efficace. On vous le conseille !

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