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HÔTEL

Hôtel - La Bastide des Mûriers

Hôtel · Deaux (30)

4,4 265 avis Google
Hôtel - La Bastide des Mûriers — Hôtel

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À propos de Hôtel - La Bastide des Mûriers

Logements sobres, certains avec kitchenette, dans hôtel convivial proposant piscine extérieure, bain à remous.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (265)

Avis Google
4,4
265 avis
5★182
4★46
3★12
2★10
1★15
M
Marcel Boameur Google

Nous avons passé une nuit agréable, diner succulent, petit déjeuner copieux et bien présenté, un accueil chaleureux. je recommande cet établissement.

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Philippe LIAUTARD Google

J'ai fortement apprécié mon séjour Le lieu est à découvrir

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gregory mestreau Google

C'est un lieu très atypique rempli d'authenticité et de calme à l'image de ses propriétaires. Buffet et salle très agréables. Les tarifs sont très honorables par rapport au lieu et aux services proposés je recommande vivement

M
Marie Noëlle JUST Google

Magnifique havre de tranquillité dans un jardin luxuriant! Un endroit de rêve.

E
Eve D. Google

Hotel très charmant. Notre chambre avait une terrasse et une entrée individuelle, ce qui était un gros plus ! Superbe piscine dans un beau jardin, bref, un petit coin de paradis. Nous reviendrons avec grand plaisir.

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daniel ducerf Google

Séjour très agréable ! J'ai passé la nuit du 31 mai au 1er juin à La Bastide des Mûriers et j'ai beaucoup apprécié ce lieu. Le cadre est paisible, reposant et l'ambiance y est très conviviale. C'est une excellente adresse pour décompresser, je recommande sans hésiter !

C
Christèle GRENIER Google

Un accueil très cordial de notre hôte, un calme absolu dans un jardin très soigné et fleuri, un petit déjeuner très copieux, le spa à bonne température...la piscine était encore un peu fraîche :) Tout était là pour une déconnexion parfaite, avec une belle météo printanière ! Merci !!

J
JR PAIRAUD Google

Cadre parfait, ombragé, de vieilles pierres comme je les aime mais tout le confort moderne. Petit déjeuner copieux et plateau repas excellent. Petit bémol toutefois, quelques coupures wifi intempestives bien que globalement la connexion soit bonne. Très satisfait et a un prix plus que raisonnable. Je recommande

I
Ines Ameline Google

J’ai mis 4 étoiles car nous étions les premiers à arrivé sur place, nous avons eu l’impression de déranger, un accueil aimable mais pas chaleureux. Autrement la chambre est très bien, calme, propre.

d
damien valera Google

Le personnel très gentil, mais malheureusement j’ai écourté mon séjour car il faisait très froid dans la chambre malgré leur effort pour monter le chauffage, mais Ça n’a pas changé, il faisait toujours une température très froide, polaire et doudoune dans une chambre. Peut-être un problème d’infrastructure malgré eux, mais ce sont des gens très accueillant. avec une météo plus clémente et une température extérieure, plus élevée, ça doit être un agréable et un charmant endroit

Réponse du professionnel : Nous sommes désolés de n'avoir pas pu répondre à vos attentes, nous avons fais intervenir un technicien depuis votre passage petit souci sur le thermostat de votre radiateur, nous sommes également déçu car nous avons même pas eu le temps de vous proposer une autre chambre car vous avez quitté les lieux sans nous prévenir, au plaisir de vous recevoir de nouveau, cdt
C
Catherine Carradot Google

Lieu très agréable et très calme. Les hôtes sont très sympathiques et aidants. Je viens régulièrement et j’ai toujours beaucoup de plaisir à séjourner à la bastide des mûriers Petit déjeuner très bon

J
Jean Francois Gagliano Google

Chambre agréable, calme et reposante. Placé en périphérie d'Alès, ce qui permet d'éviter le trafic du matin.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Bruno DELAGE, La Bastide Des Mûriers
B
Bruno LAGARDE Google

Très accueillant et reposant. Je recommande vivement l'Hôtel La Bastide des Mûriers. Les hôtes à notre écoute dans le domaine du raisonable

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau ! Bruno DELAGE, La Bastide Des Mûriers
J
Jean-Pierre AJIPE Google

Très joli petit hotel de campagne au charme rustique. Accueil chaleureux et excellent rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Merci pour votre gentillesse. Nous sommes heureux que votre expérience ait été agréable. Bruno DELAGE, La Bastide Des Mûriers
I
Isabelle BOISSIER Google

De retour de vacances, j'ai passé une nuit dans cet hôtel magnifique, beaucoup de caractère, très calme et accueil chaleureux

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement. Nous espérons vous revoir très bientôt à l’hôtel. Bruno DELAGE, La Bastide Des Mûriers
j
jean-michel cloppet Google

Un établissement élégant, aménagé dans de vieux murs de belle façon. Notre chambre disposait d’un salon. Alès est tout proche, mais ici vous trouverez le calme. Le petit déjeuner (12€) est excellent, produits frais et très copieux. Le prix des chambres est plus que raisonnable. On peut se garer dans la cour, mais même dans la rue aucun problème ! Il n’y a pas grand monde . Un bel établissement !

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
P
Paul ALVEROLA Google

Nous avons passé une nuit agréable, diner succulent, petit déjeuner copieux et bien présenté, un accueil chaleureux. je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour. Bruno DELAGE, La Bastide des Mûriers
M
Michel Martichon Google

Emplacement Idéal pour son calme et sa tranquillité. Les propriétaires sont serviables, disponibles et aimables. Repas et petits déjeuners : un régal.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
V
Vincent Vandeput Google

Nous avons passé un excellent séjour de 4 nuits dans un cadre magnifique et très calme. Bémol , nous n’avons pas eu de nettoyage de chambre ni de remplacement de serviettes durant les 4 jours… Peut-être aurions- nous dû demander… Le reste est impeccable

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour.
P
Pascale Leneindre Google

Très déçus par cet établissement qui mériterait une rénovation complète. Pas de salle de bain. Très moyen de dormir à côté d’un lavabo pour un trois étoiles Pêle-mêle quelques exemples : Le revêtement du sol devant l’hôtel et à la piscine défoncées les pierres sont désolidarisées du sol (trous bosses gravats … ) La chambre sent le moisi Pas de gel douche dans la douche une douche dans un coin de la chambre et un lavabo près du lit de l’autre côté Une seule serviette par personne Les prises usb ne fonctionnent pas Piscine qui nécessiterai une rénovation complète egalement Une Clim portative particulièrement bruyante la nuit La porte d’entrée de la chambre qui ne s’ouvre pas entièrement L’hôte d’accueil pas chaleureux Les bains de soleil autour de la piscine sont vieux sales et rouillés Pas de mini frigo ni de coffre fort Pas de boisson fraîche En conclusion : je ne recommande pas du tout

Réponse du professionnel : Nous regrettons que votre séjour n’ait pas correspondu à vos attentes. Toutefois, permettez-nous d’apporter quelques précisions importantes : L’agencement de nos chambres, y compris la disposition du lavabo, est clairement présenté sur notre site avec photos à l’appui. Nos clients savent donc précisément ce qu’ils réservent. Nos bains de soleil sont en fer forgé à l’aspect volontairement patiné/rouillé, un choix esthétique assumé et indiqué. Le descriptif précise également qu’il n’y a pas de mini-frigo dans les chambres. En revanche, une fontaine à eau fraîche, pétillante ou chaude est disponible gratuitement et à volonté dans la salle des petits-déjeuners, ce qui est rarement proposé dans un établissement de cette catégorie. Le linge est changé sur simple demande, dans un souci écologique et de respect de l’environnement. Nous constatons que certaines personnes choisissent de relever chaque détail perfectible, tandis que d’autres préfèrent s’adapter au lieu, apprécier son caractère et profiter d’un moment agréable. Notre maison s’adresse plutôt à ces derniers, qui recherchent authenticité et sérénité. Nous restons néanmoins à l’écoute pour améliorer ce qui peut l’être, dans un esprit constructif. L’équipe de La Bastide des Mûriers
M
ManuL G Google

Hôtel très sympathique. Les chambres sont simples mais bien décorées. A noter, l'absence de climatisation (présence d'un ventilateur ). Le petit déjeuner est de qualité. Un lieu à privilégier si vous souhaitez décrocher des tracas quotidiens.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement. Nous espérons vous revoir très bientôt à l’hôtel.
P
Pauline Guéry Google

Petite coin de paradis, au calme et très convivial. Un accueil formidable et un hôte très sympathique et aux petits soins. Je vous conseille vivement cet établissement. Merci !

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour cette avis qui nous réchauffe le cœur. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
L
Les Cadres de Référence | SAS GéMaCoop Google

Malgré une météo pluvieuse, j’ai grandement apprécié le cadre de cet hébergement : possibilité de se garer sur place, cadre verdoyant, terrasse et piscine. L'hôte est très accueillant. Le repas nous a été servi dans la salle de restauration au rez-de-chaussée, un très bel espace en pierre, très agréable. Les chambres sont spacieuses, bien équipées et le calme règne. Un déplacement professionnel placé sous le signe de la quiétude.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre commentaire élogieux et pour avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre verdoyant, la terrasse, la piscine et le calme qui règne chez nous, malgré une météo capricieuse. Votre satisfaction concernant l’accueil, le charme de notre salle de restauration en pierre et le confort des chambres nous touche beaucoup. C’est un plaisir de savoir que votre déplacement professionnel s’est déroulé sous le signe de la quiétude, comme vous le décrivez si bien. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau, peut-être sous un ciel plus clément, pour un séjour tout aussi reposant. N’hésitez pas à nous contacter directement pour votre prochaine visite ! Bien cordialement,
M
Marc BANTI Google

Très belle bâtisse avec un magnifique jardin et piscine . Une belle surprise à l'arrivée, rien à voir avec un hôtel standard. C'est plus une maison d'hôtes avec des chambres indépendantes dans des bâtiments extérieurs. Un très bon accueil.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
B
Baptiste Lemarié Google

Endroit calme et reposant ! ! Le domaine est jolie , petit B-mol sur les finitions de la chambre mais enleve en rien son charme.

Réponse du professionnel : Un grand merci pour votre retour positif. Au plaisir de vous accueillir de nouveau !
E
Elhorga Sébastien Google

Une hotel vraiment somptueux, et d'une grande tranquillité. Malgré une erreur de date de ma part, j'ai eut la chance de me voir attribuer une chambre. Je ne peux que recommander, la literie est confortable et j'y ai très bien dormi. Grand plus pour les entrées indépendantes qui permettent vraiment d'avoir son intimité. Je recommande vivement

Réponse du professionnel : Votre avis nous touche beaucoup. Merci d’avoir partagé une si belle expérience. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau.
C
Clotilde Droin Google

Un hôtel de charme pour un rapport qualité/prix imbattable.. également adapté au séjour professionnel. Literie de qualité, espace propre et décoré avec soin. Emplacement idéal. Merci pour l'accueil, j'y reviendrai certainement lors de mes déplacements

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Dolores Debrun Google

Très belle découverte à la bastide des mûriers. Un lieu magnifique, un cadre splendide. Nous nous y sommes arrêtés pour une nuit. La chambre était parfaite, la literie très confortable. Le petit déjeuner copieux et varié. Merci pour votre accueil nous reviendrons avec grand plaisir !

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Pierre-Eric Choffat Google

J'ai passé un très bon séjour dans cet établissement, la chambre n° 2 m'a convenu, intérieur et extérieur avec terrasse et vue, tip top. Le petit-déjeuner copieux et composé de bons produits, servi dans la salle voûtée est un plus. Merci pour votre sympathique accueil. Je recommande.

1
16nan Google

Déçue de notre séjour dans cet établissement qui se présente comme haut de gamme mais dont le service ne suit pas, déjà avant notre arrivée nous avons la déception de découvrir qu’on ne peut ni nous servir le déjeuner (malgré mail reçu le jour même de la demande, je cite: «  La Bastide des Mûriers vous propose la table de la bastide, table d'hôte plat unique pour tout le monde : plat du jour (18€) et dessert (5€) , vin non inclus. Pas de service le samedi soir et le dimanche soir » mais quand on demande pour le samedi midi c’est non, allez donc comprendre ce mail inutile…) ni le petit déjeuner (pas rentable si une seule chambre le demande apparemment, c’est vrai qu’acheter deux croissants et une baguette ça met en faillite) A la découverte de la chambre on s’effraie de la poussière sous le lit, de la propreté de la douche.. nous y étions pour un mariage et la localisation était idéale donc cela était satisfaisant pour nous mais clairement si nous devions retourner dans le secteur nous ne logerions pas la bas. A savoir que l’établissement était PLEIN de personnes assistant à ce même mariage donc ils auraient pu faire un petit effort de service pour ses clients.

Réponse du professionnel : bonjour Mme Fournols, premièrement nous ne nous présentons pas comme établissement haut de gamme, sinon la chambre serait entre 150€ et 250€, alors que vous avez payé 70€, vous avez demandé à profiter le la chambre à 12h30, ce qui vous a éte accepté, alors que les arrivées sont à 16h, nous avons même préparé toutes les chambres pour 12h00, les clients avant sont partis à 11h00, mais ça, ce n'est pas du service à vos yeux! les tables d'hôtes sont toujours le soir, mais nous allons rectifier, vous avez réservé la table à 22h40 par sms, le vendredi soir pour le samedi midi, aucune gêne de votre part de déranger les propriétaires a une heure tardive, quel respect Madame, un mariage s'organise, et une table d'hôte aussi. Pour le petit déjeuner, nous avons demandé à tous les convives s' ils voulaient le petit déjeuner, mais comme il y avait au mariage un brunch tous le monde a refusé sauf vous, vous vouliez qu'un petit déjeuner pour une personne et non pour une chambre, ( vous nous avez même répondu par sms que vous compreniez ), donc nous vous avons mis à disposition des boissons chaudes, café, thé, chocolat, que vous avez bien pris et tout le monde également , sans avoir l'amabilité de nous demander si cela était compris dans le prix de la chambre,quel savoir vivre! vous avez pensé que c'était gratuit, pour nous cela fait parti des services! et bien sur parti sans règlement de celui ci. Bref, comme dans la chambre numéro 01, réservé pour deux personnes, à votre arrivée, on m'annonce qu'ils seront 3, en constatant à votre départ qu' ils étaient 4 personnes, et qu' une charmante demoiselle très respectueuse c 'est vanté haut et fort d'avoir payé pour 3 alors qu'ils étaient 4, quel respect!, là encore pas de règlement pour le supplément. Un mauvais avis, juste parce que nous n 'avons pas accepté vos petits désirs, Par contre, rester dans les chambres jusqu'à 12h sans se soucier si les clients, laissé les vêtements tâchés suite à un mariage ou plutôt une beuverie à en voir les vêtements à trainer sur la terrasse, Bref, tellement plus facile de critiquer le comportement des autres encore faut il être exemplaire, ce qui n 'est pas votre cas. au plaisir de ne plus vous recevoir, cdt
F
Frédéric Boisseau Google

Un très bel endroit proche d'Alès mais pas trop. Bruno et sa femme sont très accueillant. La salle du petit déjeuner est magnifique. La piscine est calme et arborée. Les chambres très bien décorées et très agréables. Bref une très belle découverte. Merci pour l'accueil. Allez parce que l'on est français, on est dans le sud donc les tigres sont affamés et il fait chaud, très chaud cet été 😂 est sans la clim le ventilateur est tout sauf superflu !

M
Michel Delage Google

Excellent accueil, merci à vous. Un cadre reposant et très agréable dont la piscine. Un dîner simple et confectionné avec grand soin ! Et les vins......dont un Orange , vin blanc au cépage pas connu et sorti de derrière les fagots. Un grand MERCI M. Delage !

L
Lucie Le Grontec Google

Très beau gîte, avec la chambre qui donne sur le jardin directement, c’est très agréable. Seulement des problèmes par rapport à l’eau (on ne peut pas tirer la chasse si quelqu’un se douche ou bien utilise l’évier). Et la Clim pas accessible, pas de télécommande. Mais l’environnement et le lieu sont quand même très sympa.

B
[email protected] Monnet Google

Bonjour, nous avons passés une nuit dans la bastide des muriers, L'accueil y a été très chaleureux la chambre agréable propre et calme, La bastide est très jolie tout y est pour se détendre. Le petit déjeuner y a été excellent. Nous avons été enchantés par le lieu. Nous recommandons.

F
Fabrice Bozet Google

JE DÉCONSEILLE FORTEMENT Nous avions réservé une chambre de 40 mètre carré A notre arrivée on nous a conduit à notre chambre 18 mètre carré !! En nous disant que celle que nous avions réservé avait était attribuée à d autre personne et que celle ci faisait la même taille que l autre … et que si nous étions pas content on annule la réservation ( a 20 h ) Nous avons donc annulé et chercher une autre chambre À ce jour nous attendons toujours le remboursement Pourtant la loi est bien précise et dit que L Établissement doit proposer une chambre de même dimension avec les Même prestations et au même prix !! Ce couple et très mal polis de mauvaise fois prétentieux maseratii sous bâche devant la maison l accueil et les repas se font dans une cave voûté un grand manque d entretien Pour ne pas nous rembourser il ont dit à boulingrin qu il nous avait proposé une grand suite avec jacuzzi inclus ,,,!!! Pensez bien que nous aurions grandement accepté …. Après 3 heures De voyage donc nous avons cherché une autre chambre et nous avons trouvé a saint Christophe les Alès au mas de la croix chez un monsieur charmant qui nous a reçu à merveille je recommande vraiment cette adresse ..

Réponse du professionnel : Nous avons bien pris note de votre message Mr Bozet. Quelques petites précisions à votre message, à votre arrivée nous vous avons proposé une chambre surclassé que Madame a refusé, nous vous avons alors re proposé celle que vous aviez réservés mais vous l 'avez refusé également, et nous allions vous en proposer une troisième avec accès gratuit au jacuzzi, mais vous êtes parti sans dire au revoir, sans en informé la réception. Comme vous le préciser la loi est précise et les conditions d 'annulation via booking également, on ne peut vous rembourser la chambre que vous avez réservé si vous la refusez. Je note également que deux témoins était dans la salle voûtée en train de boire une bière, et ils furent très surpris de la réaction de Madame. Je note également que vous avez l 'habitude de noter les gens sur google mais vos notes excèdent très rarement une étoile. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable séjour au Mas de La Croix à St Christol les Alès. Je vous rappelle Monsieur Bozet qu 'il est interdit par la loi et google est intransigeant là dessus lorsque certains propos portent atteint à la vie privée. Dernière chose, nous avons également une Citroen C1 et comme nous sommes prétentieux nous la mettons également sous bâche. belle soirée à vous et votre épouse. cordialement La direction de la Bastide des Muriers
R
Regine Roman Google

Très jolie endroit , le jardin arboré est magnifique, la chambre très agréable, néanmoins il faudrait installer une petite table ou étagère pour poser nos affaires de toilette, à part cela c'est parfait. Très bien reçus par les propriétaires, au petit déjeuner nous avons adoré la confiture maison figues/Noix - Nous avons l'intention d'y revenir très bientôt.

S
Sylvie Enguehard Mahler Google

L'accueil est des plus chaleureux. Bruno et son épouse sont aux petits soins de leurs clients. Quelques chambres font que ce lieu est tout à fait charmant et si authentique. Adapté aux familles avec enfants ou aux commerciaux, une piscine vient couronner le tout. Séjour fabuleux, quant aux repas que ce soit ceux du petit déjeuner ou du dîner ils sont copieux et pour le soir SUCCULENTS. Merci beaucoup pour tout ce que vous apportez, une très belle différence.

C
Carole Delorme Google

Très bel endroit. Très romantique même si le séjour était cours fort très agréable😉. La cave ouverte où l on prend le petit déjeuner dîner, voir l apéritif 😍. Un petit parc et piscine très bien tenues... A FAIRE SI VOUS ÊTES DANS LE COIN 🌟. Merci aux propriétaires pour les accueil sympathique.

A
Arnaud Cheron Daphné Levreau Google

Nous avons séjourné 2 nuits à la Bastide. Le tarif est élevé au regard de la qualité de la chambre et de l’accueil. L’emplacement est intéressant, aux portes des Cévennes pour de belles balades ou randonnées.

g
gerardpO1324WV Google

Séjour très agréable, les hôtes très sympathiques, propreté irréprochable. Un lieu très calme et très verdoyant, jardin très bien entretenu, grande piscine et jacuzzi extérieur à 37/38 degrés à disposition moyennant un supplément de 12 euros /chambre pour une utilisation à volonté. La table de la Bastide propose un menu unique, cuisine simple, cuisiné avec des produits frais et de saison, en dessert, une pavlova maison un vrai délice.|La chambre est spacieuse, très lumineuse avec une terrasse individuelle face à la piscine, un grand plus!|Merci pour ce séjour avec un excellent rapport qualité prix

D
Dulcis Serge Google

Un grand plaisir de revenir dans cette magnifique Bastide. C'est un endroit où le calme et l'apaisement règnent. Bruno nous accueille avec une grande gentillesse, et veille à ce que rien nous manque, nous le remercions. La chambre est décorée avec goût et originale. Je garde cette adresse précieusement, et nous retournerons avec un immense plaisir. Un grand MERCI à Bruno. Patricia.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions chaleureusement. Nous espérons vous revoir très bientôt à l’hôtel.
c
cleenewerck brigitte Google

Un endroit calme et serein. Des propriétaires très gentils. J'ai été très bien accueilli, la chambre était très bien, j'ai passé une très bonne nuit. Le matin j'ai eu un petit déjeuner copieux. Bref un très bon séjour et je recommande cet endroit.

Réponse du professionnel : Merci du fond du cœur pour cette belle recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir de nouveau très bientôt.
D
Denis GUEDIN Google

Cet hôtel est très agréable dans un style contemporain. Les propriétaires sont très serviables et sympathiques. Un endroit très reposant et dont les randonnées ne manquent pas. Beau petit village, je le recommande...

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Rene Perez Google

Cadre agréable et calme. Chambre spacieuse et propre. Idéal pour les couples avec ou sans enfants. Petit déjeuner très sympa et copieux. Le maître des lieux est très sympathique et serviable. Je recommande .

C
Clémence Blanc Bellina Google

Superbe petit nid douillet ! Nous y avons été bien accueillis, par des personnes particulièrement bienveillantes et réactives. Petit déjeuner avec des produits frais et biens choisis. Chiens admis. Nous n'hésiterons pas à y retourner lors de notre prochain passage à Deaux !

a
alexandre michaud Google

Une parenthèse de rêve sur le chemin des vacances. Nos enfants sont repartis le cœur gros tant ils ont aimé leur séjour. Un grand merci pour ce tajine délicieux, qui a réussi à charme les papilles de toute la famille. Merci pour les sourires et la bienveillance envers nos petitous parfois bien bruyants. Et un coup de cœur pour les petits déjeuners ❤️

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message, ce fût un plaisir de vous accueillir au sein de la Bastide avec vos enfants. cdt
F
Florence Richard Google

Bien que l'ensemble de la prestation reste correcte pour une chambre d'hôtel certainement pas pour une chambre dite "de charme". En effet, il ne faut pas être trop regardant sur l'état de propreté et la finition bâclée de la déco intérieure, et des éléments de confort pour une chambre . Question accueil il semblerait que l'empathie soit sacrifiée sur l'autel de la cupidité.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre avis, grâce à ces avis nous évoluons professionnellement. Nous prenons en compte votre point de vue, mais cela reste VOTRE point de vue. La chambre que vous avez réservé est équipé d'un lit 160/200, d'une terrasse privative face à la piscine avec un ombrage naturel, télévision, plateau d 'accueil, ventilateur, linge de toilette, wc indépendant de la salle de bain, chambre de plein pied avec accès direct sur le jardin. Nous essayons de répondre au mieux aux attentes de nos clients, sauf lorsque ceux-ci font preuve de déférence, nous souhaitons juste apporter une petite précision à votre avis, A votre arrivée, vous avez réservé un seul petit déjeuner. C' est votre choix, le matin lors du petit déjeuner, vous étiez deux à vous servir au petit déjeuner, nous vous avons rappelé gentiment qu' un seul petit-déjeuner était commandé, cela vous a heurté. Mais permettez-moi juste de vous signaler que nous souhaitons être juste par rapport aux clients qui paie deux petits- déjeuners. La bastide est loin d 'être l 'hôtel de la cupidité, bien au contraire, cela fera sourire nos clients qui reviennent chaque année! Il est facile de trouver des défauts à quelques chose, alors qu'on ne ferait pas mieux soi-même.la critique est aisée, mais l 'art est difficile!
C
Coralie Caron Google

Chambre spacieuse, mais celle que j'ai eu sent l'humidité, et me donne des allergies. Coin piscine agréable et calme Parking sur place très pratique mais beaucoup trop cabossé, difficile de marcher sans se tordre une cheville ! L'endroit est sympa et atypique mais manque un peu d'entretien à mon goût.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions pour votre message, cela reste un point de vue, VOTRE point de vue, et vos limites ne sont pas forcément celles de tous.
L
Laurence Brun Google

J'ai réservé une chambre la veille pour le lendemain soir (29 décembre) malheureusement, mon épouse est tombée malade dans la nuit. J'ai aussitôt demandé une annulation sans frais, refusée par le propriétaire. Même si j'étais prévenu et qu'il est dans son droit, sachant que la chambre n'était de toute façon pas louée la veille, je trouve cette décision regrettable et pas sympathique (frais d'annulation 57 euros).

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Nous vous remercions pour votre message, nous vous précisons que vous avez choisi de réserver via booking, donc vous avez accepté les conditions d'annulation au moment de la réservation. Il est utile de préciser que sur les 57 euros de frais, il nous est revenu que 30 euros, Booking a gardé 17 euros, et surtout vous avez annulé le matin même de votre arrivée, donc n 'hésitez pas à mettre un avis sur Booking!! et surtout même si nous avions accepté l 'annulation, booking gardait les 17 euros de frais. La prochaine fois que vous réservez dans un autre lieu, passez en direct, vous pouvez bénéficier de l 'assurance annulation comme cela est proposé sur notre site internet. Nous vous souhaitons tous nos vœux pour 2023, une année avec plus de sérénité!
P
Pascale FourchetteetPinceau Google

Ma fille avait fait une réservation et n'avait pas pu venir 8 mois avant ma demande de réservation, et je fus donc très surprise de voir une augmentation de 20€ par nuitée donc 40€ pour 2 nuits au motif augmentation de l'énergie. Et quel fut notre surprise avec un tel surcoût, pour la seconde nuit pas de chauffage même à la puissance maximale, le radiateur était froid..le temps était très humide à l'extérieur et assez froid mais dans la chambre difficile de rester immobile, évitez la chambre 5 en rez de jardin l'hiver, la couette d'été, très fine n'est en aucun cas suffisant l'hiver dommage. En plus, Il y a des traces noires sur les pierres d'humidité voir photos, dans les toilettes l'eau de la douche inonde le mur voir photo, et il n'y a pas de joint d'étanchéité sur la porte de la douche...du coup l'eau se répand sur le sol très rapidement. Pourquoi avoir loué cette chambre? Nous étions les seuls dans l'hôtel.. qu'un véhicule garé sur le parking et aucune lumière à l'étage... Après mon SMS de signalement le propriétaire est venu pour m'expliquer qu'il pouvait contrôler le chauffage depuis sont téléphone, il a donc remis le chauffage et nous avons pu dormir au chaud. Et pour la fuite de la douche, le propriétaire m'a signalé que cela faisait 15 jours... alors vraiment vous avez au moins 5 chambres, alors pourquoi privilégié celle ci...les autres sont elles pires 🤔? Ces critiques se veulent constructives, j'ai signalé lors de notre départ le manque d'étanchéité de la porte de douche par SMS, malheureusement le propriétaire ne m'a même pas répondu. Pour information aucune consigne ni téléphone dans la chambre. Point positif : une bouilloire avec petit sachet de tisane et café sur la table, alors difficile de supposer que nous ne pouvions pas déjeuner dans la chambre... Vu que ma fille n'avait pas pu se faire rembourser malgré son certificat médical... partir voulez dire perdre le prix de la location... On attend un peu plus d'honnêteté et de rigueur pour un professionnel 😱 Dommage car l'emplacement est vraiment agréable !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, nous vous remercions pour votre message. Quelques précisions à votre message, vous n étiez pas les seuls dans l hôtel, cela fait 11 ans que nous sommes ouvert donc si nous avions un client de temps en temps, nous serions fermés depuis longtemps. Pour le chauffage, oui il pleuvait beaucoup mais les températures étaient assez élevées à l extérieur, donc la sonde de notre chaudière aux granulés est toute automatisée et se déclenche en fonction de la température extérieure, nous avons répondu à votre demande en modifiant la consigne de la chaudière et demandant 25 degrés dans les chambres, nous laissons nos radiateurs à 3 et les clients peuvent l augmenter à 5 en fonction de leur besoins. Pour le tarif, votre fille a fait une reservation pendant le covid et n a pas pu l honorer, nous avons gentiment accepté un avoir, mais vous êtes revenus plus d un an après, les prix évoluent chère madame, peut être n êtes vous pas au courant de l actualité !!! Et l augmentation n est que de 20euros par nuit puisque vous êtes restés 2 nuits ! Et si c était si mal si désagréable, pourquoi rester ? De plus, je vous rappelle que certaines consignes sont à respecter dans l établissement comme ne pas manger dans la chambre, et au vu de l état de la chambre à votre départ, le respect n'est pas votre point fort. La fuite fût réparer des votre départ et personnes n est à l abris d un problème technique lorsque nous avons un hôtel dommage que certaines personnes ne soient pas capables de comprendre cela.