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À propos de Hôtel la Clef des Châteaux - Hôtel & Restaurant
Hôtel proposant chambres cosy avec Wi-Fi gratuit. Petit-déjeuner et vins locaux dans restaurant pittoresque.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (1157)
Avis Google
3,9
1157 avis
5★499
4★337
3★151
2★83
1★87
S
Stéphanie Gonthier (Stéph Gont) Google
Établissement au calme où on se sent chez soi rapidement. La chambre duplex avec la petite terrasse était très pratique. Qd à la restauration, nous nous sommes régalés au restaurant de l'hôtel le soir. Petit déjeuner varié et de qualité. Un vrai coup de coeur...
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci infiniment pour ce commentaire !
Nous sommes ravis que vous vous soyez senti comme chez vous dès votre arrivée. C'est un réel plaisir de savoir que vous avez apprécié votre chambre duplex avec sa terrasse, ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre petit-déjeuner.
Votre coup de cœur nous touche beaucoup et constitue une belle récompense pour toute notre équipe. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
À bientôt !
L'hôtel La Clef des Châteaux
C
Camille DELARUE Google
Alors comment dire… l’hôtel est très bien situé, nous arrivons sur le parking privé puis découvrons notre chambre et la piscine et sommes très content sur le moment. Au bout de seulement quelques minutes dans la chambre nous nous rendons compte que nous entendons absolument TOUT ce qui se passe dans les chambres à côté.
Nous avons passé notre séjours de 3 nuits à entendre les gens parler, ronfler, uriner (nous avons était réveillé à minuit par le voisin en train de déféquer….c’est bien pour dire le problème)
Ainsi que des enfants courir et taper dans les chambres au dessus, il y avait du bruit presque permanent.
Parlons maintenant de la piscine, qui est magnifique, en revanche un tout petit nombre de transat pour le nombre de chambres. Nous avons passé 3 jours à cet hôtel et avons essayé à plusieurs reprises de pouvoir s’installer sur un transat mais n’avons pas pu. J’ai réussi le dernier jours à pouvoir profiter un peu de la piscine à 10h c’est tout…
Très déçu pour le prix (400€ 3 nuits avec petits déjeuner pour 2 jours).
AUSSI, les petits déjeuner sont à 16€ par personne prix exorbitant par rapport à ce qui est proposé. Nous sommes habitués à faire des hôtels et les petits déjeuner sont habituellement plus complet et moins chères !
En revanche le personnel très agréable rien à dire. Par contre la jeune fille à la remise des clés ne nous a pas demandé comment le séjour c’était passé, je pense qu’elle est habitué aux mauvais avis..
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d'avoir pris le temps de partager votre retour d'expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, notre piscine, notre parking privé ainsi que l'accueil de notre équipe.
Nous sommes toutefois désolés que votre séjour ait été gâché par les nuisances sonores. Malheureusement, l'insonorisation peut parfois montrer ses limites selon le comportement des autres clients, et nous comprenons parfaitement à quel point cela peut être inconfortable.
Concernant la piscine, nous prenons bonne note de votre remarque sur le nombre de transats. En période de forte affluence, il est effectivement possible qu'ils soient tous occupés, et nous comprenons votre déception de ne pas avoir pu en profiter davantage.
Pour le petit-déjeuner, nous sommes désolés qu'il n'ait pas répondu à vos attentes. Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité et variés, mais nous prenons en considération votre remarque afin de continuer à améliorer notre offre.
Enfin, nous sommes navrés que votre départ n'ait pas été l'occasion d'échanger sur votre séjour. Nous attachons une grande importance aux retours de nos clients et regrettons de ne pas avoir pu recueillir le vôtre directement.
Nous vous remercions pour vos compliments à l'égard de notre équipe.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel La Clef des Châteaux
M
Margaux Kuntz Google
Nous avons réservé cet hôtel pour faire une escale lors d’un long trajet, la localisation et la piscine fut agréable en revanche pour le prix de la chambre de 120 euros, des prestations sont attendues comme la présence d’une fenêtre qui s’ouvre dans la chambre serait un minimum pour pouvoir aerer.
Mais également une meilleure insonorisation pour éviter d’entendre les sons des autres chambres…le restaurant est cher pour la qualité attendue des plats.
Le brunch correct pour le prix.
Réponse du professionnel : Cher Client,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes heureux de savoir que vous avez apprécié notre localisation ainsi que notre piscine, qui sont effectivement des atouts appréciés par nos clients lors d'une étape sur un long trajet.
Nous regrettons toutefois que certains aspects de votre séjour n'aient pas pleinement répondu à vos attentes.
Nous prenons bonne note de vos commentaires concernant l'insonorisation et la qualité perçue de notre restaurant. Vos remarques sont importantes et seront transmises aux équipes concernées afin de continuer à améliorer nos prestations.
Nous sommes néanmoins ravis que vous ayez apprécié notre petit-déjeuner et espérons avoir l'occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus satisfaisante.
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel
a
alisonmouton Google
L'emplacement, la clim et la piscine sont les seuls atouts. Les chambres sont minuscules et minimalistes. Pas de poubelle dans la chambre, pas de mouchoirs, pas de verre, pas de frigo, pas de cuillère, literie bas de gamme, et j'en passe. Bien trop cher pour la qualité des chambres. Nous n'avons pas testé le petit-déjeuner. Nous sommes très déçus.
A
Antony Faret Google
Hôtel très sympathique. Climatisé. Garage pour les vélos. Très bien entretenu, petit déjeuner très bon, un peu plus de variété sur le sucré serait appréciable. La formule demi pension est très bien pensée : il est possible de s'écarter du menu du jour pour quelques euros de supplément seulement. Terrain de pétanque à disposition
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre excellent commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de notre hôtel, la climatisation, le garage à vélos, ainsi que la qualité de notre entretien et de notre petit-déjeuner.
Nous vous remercions également pour votre suggestion concernant une plus grande variété de produits sucrés au petit-déjeuner. Les retours de nos clients sont précieux et nous en tiendrons compte dans le cadre de l'amélioration continue de notre offre.
Nous sommes également heureux que notre formule demi-pension et la flexibilité qu'elle offre vous aient plu, tout comme notre terrain de pétanque.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour !
Bien cordialement,
L'équipe de l'hôtel La Clef des Châteaux
H
Helene Merlet Google
Joli hotel rénové , dommage les chambres sont toutes petites et les murs en enduit gratté donne cet aspect vieillot ... un simple gel douche est présent , pas de mouchoir , pas de nécessaire dans la salle de bain et des gobelets en carton ...la piscine est jolie en photo , en arrivant sur place , la déception : elle donne sur la route , le parking et l'allée où les gens passent avec les valises sur le chemin de la réception ... pas du tout intimiste ... de la végetalisation serait la bienvenue , la jeune fille à la réception doit être nouvelle , elle nous explique le strict minimum , la carte du restaurant n' est pas très variée mais les jeunes serveurs sont extrêmement sympathique . Le tarif est cher pour la qualité des prestations 285€ avec les 2 petits déjeuners.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la rénovation de notre établissement ainsi que l'accueil et la sympathie de notre équipe en salle.
Concernant la taille des chambres, celle-ci est indiquée sur l'ensemble des sites de réservation ainsi que sur notre site internet, permettant à chacun de choisir la catégorie qui correspond le mieux à ses attentes.
Dans nos chambres, nous mettons à disposition du gel douche, des gobelets, des tasses, ainsi qu'un plateau de courtoisie comprenant thé, infusions, café et sucre. Nous sommes désolés si ces équipements ne correspondaient pas à vos attentes.
Au sujet de la piscine, celle-ci ne donne pas sur la route mais sur notre parking réservé à la clientèle ainsi que sur un champ où paissent des moutons. Par ailleurs, plusieurs photos aériennes de l'établissement sont disponibles sur nos différents supports de réservation et permettent de visualiser fidèlement la configuration des lieux avant le séjour.
Nous sommes également surpris par votre remarque concernant notre réceptionniste. Le fait qu'elle vous ait communiqué les informations essentielles à votre arrivée ne remet en aucun cas en question son expérience, acquise au sein de notre établissement comme dans le secteur de l'hôtellerie.
Enfin, notre restaurant fait le choix de privilégier des produits frais et locaux autant que possible. C'est ce qui explique une carte volontairement maîtrisée, composée de 6 entrées, 6 plats et 6 desserts, auxquels s'ajoute le menu du Chef proposant 2 entrées, 2 plats et 2 desserts différents de ceux figurant à la carte. Ce choix nous permet de garantir la fraîcheur et la qualité de nos préparations.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Cordialement,
La Clef des Châteaux
L
Ludivine Dalmont Google
De passage dans la région nous avons reserver un séjour dans cet hôtel.
Les chambres sont climatisés et c'est un plus.
Le restaurant est tres correct nous avons super bien manger. Petit dejeuner complet. Nous n'avons manquer de rien.
Personnel au top.
Petit bémol, le parking est en plein soleil et il manque de la place.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci beaucoup pour votre retour et pour votre confiance.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour, notamment la climatisation des chambres, notre restaurant, le petit-déjeuner ainsi que l'accueil de notre équipe. Votre satisfaction est une belle récompense pour l'ensemble du personnel.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant le parking. Malheureusement, sa configuration ne nous permet pas d'offrir davantage de places ni de zones ombragées, mais nous comprenons que cela puisse être un inconvénient, particulièrement en période estivale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain passage dans la région !
Cordialement,
La Clef des Châteaux
M
Mel Google
J’ai séjourné deux jours dans cet établissement
Hôtel bien situé pour faire la visite des châteaux, seul point positif de ce lieu.
Les chambres sont très petites, on tient à peine à une personne dans la salle de bain et pareil pour se déplacer dans la chambre. Les photos du site laissaient penser à plus d’espace, ne reflétant pas la réalité…
Aucune insonorisation, on entend tout ce qui se passe dans les chambres voisines et dans le couloir chaque porte qui claque raisonne sur toutes les chambres du couloir.
Niveau propreté un désastre, à l’arrivée dans la chambre un sol peu propre et des cheveux sur le bureau, sous les serviettes placé sous le lavabo et AU PLAFOND de la salle de bain. Et nous avons dû aller chercher des serviettes et du papier toilette à la réception. Et le lendemain, le lit a été fait, les serviettes changées ( encore un oublie d’une serviette), cheveux toujours là..
Concernant la literie, matelas ok mais une alèse et des draps qui s’enlèvent à chaque fois que l’on bouge ce qui est très désagréable.
Le petit déjeuner d’une simplicité qui n’a pas ressemblé au photo du site une nouvelle fois. Et tout est industriel et fade. Arrivé entre 8h30 et pas grand choix, il y a-t-il plus de choses plus tôt ?
Tout de même, un parking client plutôt sécurisé et une piscine convenable (la météo ne nous a pas permis d’en profiter) mais peu de transat.
Et surtout un grand merci à la réceptionniste de l’après-midi / soir pour sa gentillesse et son accueil.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre emplacement, idéal pour la découverte des châteaux de la Loire, ainsi que notre parking, notre piscine et, tout particulièrement, l'accueil de notre réceptionniste. Nous ne manquerons pas de lui transmettre vos compliments.
Nous sommes en revanche désolés de lire que votre séjour n'a pas répondu à vos attentes.
Concernant la taille de la chambre, les superficies sont indiquées de manière transparente sur notre site internet ainsi que sur les différentes plateformes de réservation. Les photographies sont réalisées dans le but de présenter fidèlement nos chambres, sans en modifier les dimensions.
Nous regrettons également les désagréments rencontrés concernant la propreté et les oublis de linge. Il est toutefois dommage que ces points ne nous aient pas été signalés pendant votre séjour, car notre équipe de réception est présente 24h/24 et aurait été ravie d'intervenir immédiatement afin de remédier à la situation.
Au sujet du petit-déjeuner, nous proposons un buffet réapprovisionné tout au long du service. Si certains produits venaient à manquer ponctuellement, ils sont remplacés rapidement afin que tous nos clients puissent profiter du même choix jusqu'à la fin du service.
Enfin, nous prenons bonne note de vos remarques concernant la literie et l'insonorisation, qui nous permettront de poursuivre nos efforts d'amélioration.
Nous vous remercions une nouvelle fois pour votre retour et vous souhaitons une excellente continuation.
Bien cordialement,
La Clef des Châteaux - Maslives
N
Nathan Turello Google
Hôtel parfaitement situé pour se rendre au château de chambord. La piscine extérieure et la terrasse rende le lieu très agréable, cependant au vu du prix de la chambre (120€/nuit) quelques prestations auraient pu être mieux plus qualitative : ouverture des volets et aérations pour que ça ne sente pas le renfermé, isolation sonore faible.
Pour le petit déjeuner nous avons payé 16€ (15€ affiché sur le site) mais le buffet était très bon aussi bien le salé que le sucré.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour chez nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement à proximité du Château de Chambord, ainsi que la piscine extérieure, la terrasse et la qualité de notre petit-déjeuner buffet.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant l’aération de la chambre et l’isolation sonore. Vos retours sont précieux et nous permettent d’identifier les points à améliorer afin d’offrir une expérience toujours plus agréable à nos clients.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour dans la région.
Cordialement,
La Clef des Châteaux
i
isabellegW9451FS Google
Nous y avons passé une nuit après la visite de Chambord, l'hotel est tout près et c'est fort appréciable. L'environnement est très calme et plaisant..|Nous avions choisi la formule demi pension que nous recommandons. Tout était très bon , le petit déjeuner est copieux et varié.|Nous recommandons cet établissement ou les personnel et agréable.
C
Chaleunxay Amandine Google
Nous avons séjournés 2 nuits dans cet hôtel en demi pension ( matin et soir ) et nous en sommes enchantés!
L’accueil, la propreté des chambres , le confort, le petit déjeuner ( bols céréales, graines..à nettoyer c’était un plus) tout était parfait!!!!!!
Nous nous sommes régalés au restaurant à2 reprises!
L’hôtel est situé à 5mn du Château de Chambord et à quelques mètres de la biscuiterie de Chambord… c’est super!
Nous reviendrons c’est certain!!!
Merci à toute l’équipe
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre magnifique retour ! Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour en demi-pension vous a enchantés et que vous avez apprécié l’accueil, le confort des chambres ainsi que nos petits déjeuners.
Nous sommes également heureux que le restaurant et la situation de l’hôtel près du Château de Chambord et de la biscuiterie vous aient plu.
Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
La réception
C
Célia Klupinski Google
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel. Le personnel est très agréable et le restaurant est très bon.
Cependant, il y’a aussi des défauts qui ne justifient pas le prestige qu’il souhaite transmettre :
- manque d’hygiène au niveau des chambres (surtout au niveau de la salle de bain )
- mauvaise isolation des chambres, on entend absolument tout, même quand notre voisin de chambre est au toilette
- chambre très humide
- manque de ventilation dans les toilettes et salle de bain
Il est aussi dommage de ne pas proposer des produits frais pour le petit déjeuner notamment sur le pain et les viennoiseries
Ce qui fait la différence est surtout la localisation et le personnel.
Bien pour une ou deux nuits.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe, la qualité du restaurant ainsi que la localisation de l’hôtel. Vos compliments seront transmis au personnel, qui œuvre chaque jour pour offrir un service attentif et chaleureux.
Nous prenons en revanche très au sérieux vos remarques concernant l’hygiène, l’isolation phonique, l’humidité et la ventilation des chambres. Ces points ne reflètent pas le niveau d’expérience que nous souhaitons proposer et font actuellement l’objet d’un suivi attentif avec nos équipes techniques et de housekeeping afin d’apporter des améliorations concrètes.
Concernant le petit-déjeuner, votre suggestion sur les produits frais, notamment le pain et les viennoiseries, a bien été notée et sera étudiée avec notre service restauration.
Vos retours sont précieux et nous aident à progresser. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
Bien cordialement,
La réception
R
Robert BARRET Google
Au vu des dates de visite ( fin décembre) et des températures extérieures négatives , nous avons du mettre en route le chauffage dans nos chambres en arrivant ,ces derniers étant totalement éteints ( chambres visiblement non préparées avant notre venue , vu la poussière sous les lits ) , la chambre de notre fille n'a jamais pu se réchauffer convenablement , d'ou un changement de chambre obligatoire . Réglé à 25 degrés , la température réelle ne dépassait pas les 19° ?
Nous avons également réservé le repas du soir au 1519 , repas à la carte , également trés décu , service trés, trés long , le personnel semblant assez désintéréssé et plus enclin à regarder les écrans plutot que le bien être des clients .
Oeuf poché commandé par mon épouse servi froid , rissoto également , chaud sur les cotés de l'assiette , froid au centre , parmesan certainement oublié à la préparation ! Mon plat : canard aux mures , était un mélange de farce avec un bout de canard sanguinolent et froid , légumes surgelés cuits à la vapeur , sans aucune saveur ! 25 euros cette assiette , de qui se moque t on ?
J'ai mangé pour moins que cela des menus complets de cuisine savoureuse faite maison !!
Je passe au déssert de ma fille : sorte de bouts de crêpes à la banane , également froides , une crêpe froide avec un caramel lui aussi servi froid et donc solide .
Bref le froid semble être de rigueur dans cet hotel et dans ce restaurant !
Peut -être faut il venir uniquement aux beaux jours ???
Le petit déjeuner semblait plus prometteur , mais apparemment , le pain frais n'a jamais été commandé , vu qu'il s'agissait de pain sorti certainement du congélateur ( décidemment ! ) ....
Trop dur pour venir d'un boulanger pourtant à coté de l'hotel ??
Bilan final , un endroit qui se veut "luxueux" et qui attire l'oeil avec une belle déco !
Mais qui ne tient pas ses promesses , loin de là , on sent une volonté d'économie évidente , notamment sur le chauffage et sur la qualité du restaurant .
Un petit point positif , la qualité de l'acceuil à la réception et le changement de chambre décidé par l hotesse présente ce jour là , merci à elle et à sa volonté de répondre favorablement à nos attentes .
Surpris par les nombreux avis bien souvent positifs , mais là aussi peux-t'on vraiment avoir confiance ???
Je tiens à préciser que j'ai signalé le souci de chauffage le matin au moment de mon départ , cela m'est apparu comme un des manquements les plus inacceptable pour un tel hotel !
Quant au restaurant ....!!! Trop à dire !!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes heureux de lire que l’accueil à la réception et le changement de chambre ont pu répondre à certaines de vos attentes. Cependant, nous regrettons profondément les désagréments rencontrés concernant le chauffage dans vos chambres ainsi que l’état initial de celles-ci. Nous comprenons parfaitement l’inconfort que cela a pu engendrer, surtout par des températures hivernales, et vos remarques ont été transmises à notre équipe technique afin d’éviter que cela ne se reproduise.
Concernant votre expérience au restaurant, nous sommes désolés que le service et la qualité des plats n’aient pas été satisfaisants. Vos commentaires détaillés sur la cuisson, la température des plats et la présentation ont été pris très au sérieux et seront partagés avec notre équipe culinaire pour un suivi immédiat et des améliorations concrètes. Nous regrettons que cette partie de votre séjour ait été source de déception.
Enfin, nous notons également vos remarques sur le petit-déjeuner et le pain proposé. Nous allons revoir nos approvisionnements et la préparation afin de garantir une qualité conforme à ce que nos clients sont en droit d’attendre.
Nous vous remercions encore pour votre franchise et vos observations, qui nous permettent de nous améliorer. Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous offrir un séjour et un service à la hauteur de nos standards.
Cordialement,
La réception
S
Sabrina Devoye Google
Très bel hotel, bien placé pour visiter chambord et facile d’accès. Personnel aimbable et discret. Parking gratuit ce qui est très rare. Petit dejeuner dans une pièce magnifique. Et malgré le froid a l’exterieur (periode de noel) tout est fait pour que nous soyons bien réchauffés dans la chambre et les pièces communes, c’est très appréciable.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre très beau retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, la facilité d’accès, ainsi que le confort de nos espaces, particulièrement en cette période hivernale. Votre mention du petit-déjeuner servi dans un cadre magnifique et de l’attention portée à la chaleur des chambres et des espaces communs nous touche beaucoup.
Nous ne manquerons pas de transmettre vos compliments à notre équipe, toujours attentive à offrir un accueil à la fois discret et chaleureux.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour, peut-être à une autre saison pour découvrir la région sous un autre visage.
Cordialement,
La réception
T
Typhanie Pereira Google
Nous sommes venu le temps d'un week end dans cet hôtel. Réservation faite auprès de week end desk. Très bon rapport qualité prix. Le lieu est bien située. Très joliment décoré. La chambre par contre manque de raffinement pour un lieu comme celui ci.
Nous avions eu le droit a un verre de bienvenue au bar, très bien avec la cheminée.
Le repas compris aussi dans le prix était super bon, il y avait un menu mais nous pouvions changé même si nous avons trouvé les serveurs un peu dépassé. Mais très sympathique.
Pdj inclus aussi, bien mais pour un lieu comme celui ci du fait maison aurait plus apprécié que des cookies congelés, des madeleines non maison, ... Quitte à avoir moins de choses sur le buffet
Mais sinon c'était très bien.
Nous avions aussi 2 places pour Chambord inclus dans le prix
Franchement, je recommande.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Nous vous remercions sincèrement d’avoir pris le temps de partager votre expérience suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le rapport qualité-prix, la localisation de l’hôtel, la décoration, ainsi que le verre de bienvenue au coin du feu. Nous sommes également heureux que le dîner inclus et la visite du château de Chambord aient contribué à la réussite de votre week-end.
Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre et le petit-déjeuner. Vos observations sont précieuses et nous aident à améliorer continuellement la qualité de nos prestations. Concernant le service en salle, nous sommes toutefois ravis que vous ayez souligné la sympathie de notre équipe, malgré une affluence plus importante sur ce week-end.
Nous vous remercions encore pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau afin de vous offrir une expérience encore plus aboutie.
Bien cordialement,
La réception
M
Michèle Mainil Google
L'emplacement est top.
Les chambres sont bien mais il faut veiller à bien les entretenir (j'etais dans la nouvelle aile): par exemple, les tentures étaient détachées aux deux extrémités et donc pendaient lamentablement ce qui fait négligé.
Le service était accueillant mais pas toujours une bonne coordination au niveau du personnel. Le restaurant est très bon.
Très agréable feu de bois qui donne une ambiance chaleureuse et kicker très sympa pour les enfants et ... les grands!
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort des chambres, le restaurant et l’ambiance chaleureuse du feu de bois.
Nous prenons bien note de vos remarques concernant l’entretien des chambres et la coordination du service — vos retours nous aident à nous améliorer afin d’offrir la meilleure expérience possible à nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt !
Cordialement,
La réception
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
Hôtel la Clef des Châteaux - Hôtel & Restaurant
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