Hôtel · Saintes-Maries-de-la-Mer (13)
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Hôtel discret offrant des chambres lumineuses et modernes, un bar convivial, une terrasse et le Wi-Fi gratuit.
Informations mises à jour le .
Hôtel charmant, très bien pour 1 ou 2 nuits. J'ai eu une chambre double numéro 5 à l'étage. Certes, elle n'est pas trop grande, mais elle possède une télé, SDB, climatisation. Belle vue sur la ville, sur les toits. Beau spectacle de goélands assuré ! Très calme. Salle de petits déjeuners en terrasse vitrée. Très bonne qualité de petits déjeuners. Personnel attentionné.
Hôtel à fuir absolument ! Malgré la gentillesse de la dame à l'accueil, cela ne compense en rien l'état déplorable de cet établissement. La chambre était dans un état de propreté inacceptable. En tirant le drap (qui était d'ailleurs très mal installé), j'ai découvert un long cheveu noir sous les draps, ce qui laisse fortement penser que la literie n'avait pas été changée avant notre arrivée. Sans parler des nombreuses traces visibles sur les draps (photos à l'appui). L'état général de la chambre est catastrophique : peinture très abîmée, présence de moisissures et une odeur nauséabonde dans la douche. Les conditions étaient tellement insalubres que nous avons préféré quitter les lieux après seulement 30 minutes afin de trouver un autre hôtel. Je déconseille vivement cet établissement. N'y mettez pas les pieds, sauf si vous souhaitez séjourner dans un endroit sale, mal entretenu et très loin des standards minimums d'hygiène.
Je tiens à remercier la dame pour son accueil chaleureux et sa gentillesse. J’avoue que les commentaires que j’avais lus avant de venir m’avaient un peu inquiétée. Finalement, nous avons séjourné dans la chambre 16, qui était propre et bien entretenue. Nous n’avons rencontré aucun problème durant notre séjour. Comme quoi, il ne faut pas toujours se fier aux avis négatifs. Pour notre part, nous avons passé un agréable moment et nous recommandons cet hôtel. Merci
Monstrueux !|Ma fille y a séjourné mais a dû fuir au bout de la deuxième nuit.|Hygiène au dessous de tout, moisissures, pas d'eau chaude, et surtout, présence de PUNAISES DE LIT !!!!!!|Pour couronner le tout, elle s'est fait copieusement insulter par le gérant avec des propos que la décence m'oblige à ne pas relater ici, tout simplement pour avoir fait part de son mécontentement !|Il est impératif de le signaler en mairie et de faire intervenir les services d'hygiène, cet établissement devrait fermer !|Fuyez, fuyez absolument !!!|C'est honteux !
Horrible ! La chambre était dans un état d'hygiène déplorable : moisissures, odeur d'humidité, draps sales avec poils, cheveux , poussière et tâches, matelas très sale et présence de punaises de lit, avec des piqûres pendant mon séjour et traces de déjections dans les coutures, aucune eau chaude pendant le séjour. J'ai dû passer mon temps à laver et désinfecter tout mes affaires avec crainte d'en ramener à mon domicile. En consultant les avis, j'ai constaté que de nombreux clients décrivent les mêmes problèmes depuis des années. Il est incompréhensible que cet établissement ne soit pas encore fermé ! Le lendemain, j'ai dû batailler pour obtenir le numéro du gérant. Il a fait comme s'il n'était au courant de rien concernant les problèmes signalés, Lorsque j'ai continué à lui faire remarquer l'état inadmissible de l'hôtel, il a perdu son sang-froid et s'est mis à m'insulter avec des propos extrêmement vulgaires et injurieux, d'une violence verbale inacceptable. Honteux, c'est la première fois que je vis une telle expérience ! Entre l'état de l'établissement totalement insalubre, le comportement du gérant, et les multiples plaintes, je ne comprends pas pourquoi personne n'intervient ? N'y allez surtout pas !!
Je n'y suis pas allée mais ma nièce a été obligée de fuir cet établissement, sale, pas d'eau chaude, draps douteux, matelas avec des traces de punaises de lit. C'était pourtant si bien autrefois, du temps d'Albert Simian qui se mettait en quatre pour satisfaire ses clients ! Quel gâchis !
Personne en matinée,personne en journée quand nous trouvons une personne le paiement par carte ne fonctionne pas problème internet nous repassons pour payer en espèces ,c est un monsieur derrière le comptoir nous réglons donc en espèces nous ne revoyons plus personne ensuite .Le matin nous laissons les clés dans le panier prévu a cet effet.chambre sale , mauvaise évacuation des douches.personne qui sont fermés dehors a 20h ils tambourinent a la porte finissent par appeler .HÔTEL A FUIR.
Wouah ! Jai jamais vu quelque chose d'aussi sale ! Impressionné par le prix car sa ne vaut meme pas 1 euro, draps et alèse meme pas changé (taches marrons,cheveux,poils d'animaux) la dame nous a remboursé et nous sommes partis car la deuxième chambre quelle nous a proposé etait identique et sois disant "draps propre"
PUNAISES DE LIT ! A FUIR ! HORRIBLE! En attente du remboursement, mise en demeure envoyée, mairie avisée, ARS Marseille avisée, avec photo a l'appui ! Ma femme s'est faite piquer de partout, des punaises de lit de partout ! Chambre 11. Ormis la réceptionniste qui est très professionnel, le reste des employés sont aimables comme des portes de prison A FUIR
Hôtel 2 étoiles Chambre propre ainsi que les sanitaires. Facilité pour se garer en cette période. Près du centre. Accueil de l'hôtesse agréable
Hôtel très vieillot,du personnel qui fait ce qu il peut, mais occasionnelet surtout attention il y a des punaises de lit.
Séjour effectué pour le jour de l’An. Très mauvaise expérience. La chambre était insalubre : moisissures sur les murs, prises électriques qui ne tiennent pas, porte-serviettes défectueux, traces visibles sur les draps et les taies d’oreiller. L’état général de la chambre ne correspond absolument pas à un hôtel 2 étoiles. Pour information, le classement 2 étoiles date de 2017 (valable 5 ans) et il est clair que cet établissement ne répond plus du tout aux critères actuels. Le petit-déjeuner à 9,50 € est loin d’être à la hauteur : madeleines périmées de 3 semaines (date visible sur l’emballage), plus de thé disponible à 10h, choix très limité. De plus, le personnel nous a redemandé de payer le petit-déjeuner alors que cela avait déjà été fait le jour même, avec pour seule “preuve” une note manuscrite sur un bout de papier. Enfin, nous avons clairement senti que l’on souhaitait nous faire partir rapidement pendant le petit-déjeuner afin que le personnel retourne à ses occupations, ce qui est très désagréable. Je ne recommande absolument pas cet établissement.
Réservation faite pour 5 nuits, mais nous sommes partis le lendemain de la première nuit à cause de punaises de lit, on nous a vite remboursé les autres jour sans discuté, se qui nous conforte dans l'idée que nous ne sommes pas les premiers et qu'ils étaient au courant, plus jamais nous mettront les pieds là-bas dans cette hôtel
Nous sommes arrivés dans la chambre numéro 7, nous avons trouvé 8 punaises de lit. Nous passons maintenant nos vacances à laver nos affaires. Nous avons fuit en pleine nuit et la direction n'en avait rien à faire.
Hôtel à fuir. Chambre délabrée. Murs abîmés. Meubles cassés. Odeur de la climatisation insoutenable. Salle de bain sale avec des cheveux. Porte de douche très très sale avec les joints moisis. À se demander si le ménage est fait tant c'est mal fait. Miroir avec encore des traces de dentifrice des précédents voyageurs. Literies plus que douteuses et inconfortables. Chambre au rez de chaussée avec nuisances sonores des machines à laver qui tournent sans cesse y compris au delà de 22h. Pour rester polie je vais m'abstenir de commenter le petit déjeuner. Cet hôtel mérite la fermeture.
impossible de mettre zero donc disons sue la seule etoile ira pour laccueil... le reste fuyez!!!!!!! hotel insalubre,sol sale et poussiéreux, tache aux murs, sur les draps les serviettes, le canapé, plaintes cassees,rail de placard sale, douche qui ne donne pas envie de se laver. matelas inconfortable, chambre en rdc bruyante a chaque passage de clients je pense que pour le meme prix il nest pas difficile de trouver largement mieux
Hôtel non conforme aux photos. Forte odeur de tabac ou de moisissures dans la chambre. On demande du produit pour atténuer les odeurs, on attends encore. Le petit déjeuner, les viennoiseries sont sec, très sec. Il n y a pas de panneaux a apposer a la porte " ne pas déranger ". Chambre limite et insalubre. Un hotel qui a 2 étoiles qui ne les merite pas. La propreté laisse à désirée. Je déconseille pour un séjour. Passer votre chemin
Hôtel insalubre. Moisissures, pas de eau chaude du tout, meubles délabrés, porte accordéon de la salle de bain cassée, draps douteux....rien ne va. Le personnel n est pas désagréable mais on sent bien qu ils ne peuvent rien y faire n étant que des employés. Bref. Hormis l emplacement, passez votre chemin.
L’hôtel Le Castelet aux Saintes-Maries-de-la-Mer est une véritable catastrophe. Dès l’arrivée, l’état général des lieux est alarmant : sol en mauvais état, murs décrépis, traces de moisissure visibles un peu partout. Le mobilier se résume à une table de chevet et un bureau, tous deux sales et bons à jeter.||La "salle de bain" est en réalité un placard : faïence abîmée, porte accordéon cassée qui ne ferme pas, et surtout aucune eau chaude. Les toilettes ? Partagées, dans le couloir, dans un état plus que douteux.||Le lit, quant à lui, était tout simplement répugnant : plein de poils, ce qui laisse sérieusement douter de la propreté des draps et du sérieux du ménage.||À notre arrivée, nous avons attendu plus de 20 minutes dans un hall désert. Il a fallu appeler plusieurs numéros pour qu’une jeune fille (gentille mais dépassée) vienne enfin nous remettre les clés. Un vrai hôtel fantôme.||Le petit déjeuner finit d’achever l’expérience : yaourts, fromages, beurre laissés à température ambiante sur les tables (quid de l’hygiène ?), et cerise sur le gâteau : un grille-pain défectueux, en métal, dans lequel il faut aller récupérer le pain avec… une pince métallique. Un vrai risque d’électrocution !||Cet établissement donne l’impression que le propriétaire se moque totalement du confort et de la sécurité de ses clients. C’est inadmissible qu’un lieu d’accueil de ce type ne soit pas contrôlé par les services d’hygiène.
Nul, sale et sombre !!!! Personnel désagréable. Nous avons du partir pour aller dans un autre Hotel. Les photos ne correspondent pas du tout à la réalité. Et en plus, je n’ai même pas pu me faire rembourser ! C’est une honte !!!! S’il y a des avis positifs, ça ne peut qu’être des connaissances des propriétaires. Attention photos trompeuses. Je ne recommande pas du tout cet hotel. Un conseil, allez ailleurs et vite!!!!
Avant de réserver j avais lu un peut les commentaires mais l humain est fait pour se plaindre 😉 Certe ce n' est pas un 5 étoiles mais son deux étoiles en fait l affaire nous étions 4 et franchement pas déçu nous sommes restées 4 nuits il manque juste un porte serviette cela serait pas mal car pas facile de faire sécher dommage ☀️. Le réceptionniste très sympathique il est toujours présent a l écoute.
L’emplacement est la seule chose que cet hôtel a pour lui malheureusement… odeur de cigarette quand on rentre dans la chambre, isolation horrible donc on entend tout, lits vraiment inconfortables, douche pas aérée donc moisissures… pas de couette ! On a eu froid toute la nuit car mettre le chauffage fait un boucan de l’enfer donc impossible de dormir et en plus on peut pas fermer les volets car impossible de lever la moustiquaire ! Je crois que ce qui nous a achevé c’est le yaourt périmé depuis plus d’une semaine que ma mère a mangé sans même l’avoir vu avant et pour 20€ de petit dej c’est un scandale avec en plus trois fois rien à manger, l’hôte a limite souffler quand on a demandé du Nutella et de remettre des crêpes. Et une tenue un peu plus propre donnerait aussi un peu plus envie d’y manger. Bref il a tout pour être super cet hôtel mais il est à fuir en vu de la propreté ! Et la moquette est pas nettoyée aussi au niveau des parties communes
Hôtel correct mais qui mériterait un bon coup de rafraîchissement. L’accueil a été sympathique. La chambre était correcte malgré l’odeur du tabac froid. La salle de bains aurait besoin d’un bon coup de peinture. Le petit déjeuner avait un bon choix entre les boissons et les viennoiseries. Pour y passer quelques nuits, c’est suffisant. Idéal car proche de la plage et du centre ville.
Bon accueil mais… Quant à la qualité du repas : médiocre, « buffet à volonté » mais pas de réapprovisionnement, peu de choix, on nous répond qu’il n’y a plus de nourriture pour ce matin… cher pour la qualité du petit déjeuner (céréales chocapic, œufs brouillés froids…) Très mauvais accueil de la personne gérant le petit déjeuner, pas agréable du tout, nous avons eu l’impression de déranger ++ Cela ne vaut clairement pas 7€ pour un buffet à volonté ! Pour la propreté de la chambre, très limite, linge de bain peu propre, on trouve encore un savon utilisé des autres occupants… Nous ne recommandons pas du tout cet hôtel… !
Hotel.sarl