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À propos de Hôtel - Le Clos des Arômes
Hôtel - Le Clos des Arômes est un établissement de la catégorie « Hôtel » situé à Cassis (13260). Retrouvez sur cette page ses coordonnées, ses horaires d'ouverture, ses avis clients et l'itinéraire pour vous y rendre. Vous pouvez le contacter par téléphone pour toute information.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (109)
Avis Google
4,7
109 avis
5★85
4★15
3★5
2★3
1★1
M
Martine Cardinael Google
Magnifique Hôtel ! Idéalement situé en plein centre de cassis et à distance de tongs des plages. Chambres très agréables et délicieux restaurant.
Un grand merci à Fanny de la réception pour les recommendations pendant notre séjour, on planifie déjà le prochain!
Réponse du professionnel : Un immense merci pour ce superbe commentaire Martine! On dirait bien que Cassis et le Clos des Arômes ont réussi leur mission : vous donner envie de revenir avant même d’être repartis ! 😉 Nous sommes ravi de savoir que ses recommandations ont fait mouche. Entre les plages à deux pas, les chambres douillettes et les bonnes assiettes, il ne manque plus qu’une date pour le prochain séjour ! Toute l’équipe vous attend avec plaisir pour la suite de l’aventure cassidaine. À très bientôt !
x
x marty Google
Fanny nous à parfaitement accueillis un samedi, ça commençait très bien. Lieu attractif, déco à la page, situation privilégiée ds Cassis, restaurant sur place pour nous sentir un peu chez nous, tout pour plaire durant deux nuits attendues…
Malheureusement, Fanny était de repos le WE, non remplacée, accueil désert le dimanche, impression de déranger qd nous nous adressions au reste du personnel très affairé au restaurant…
Nous avons qd même testé un dîner sur place, cadre magnifique, service correct, plats décevants… aucune impression de faire partie des clients de l’hôtel…
Nous sommes allés prendre le dessert ailleurs.
Merci malgré tout à cette équipe, qui dispose d’un lieu magique, et qui ne peut que se réunir pour se demander si d’un hôtel impersonnel elle pourrait faire une expérience unique en choyant ses clients. Fanny sait le faire, source d’inspiration précieuse pour Fred (le dirigeant) et les autres membre d’un staff qui doit apprendre à faire partager ce lieu plutôt que plier des serviettes et des nappes chaque matin à côté des tables du petit dej…
Réponse du professionnel : Merci pour votre retour.
Nous retenons les remarques concrètes, notamment les quelques réparations à effectuer et votre expérience au restaurant. L’anchoïade et la réponse qui vous a été faite ne correspondent pas au niveau d’attention que nous souhaitons.
Pour le reste, nous assumons pleinement le fonctionnement du Clos : une petite maison indépendante de 10 chambres, où l’équipe est aussi bien à l’accueil qu’au petit-déjeuner, au restaurant ou à l’entretien de la maison. Nous ne sommes donc pas un hôtel avec une réception permanente, ni avec quelqu’un disponible des heures derrière un comptoir.
Et oui, chez nous, les serviettes et les nappes ne se plient pas encore toutes seules…
Nous continuerons à améliorer ce qui doit l’être, sans perdre ce qui fait justement l’esprit du Clos : une maison vivante, familiale et authentique, avec une vraie équipe derrière.
Merci malgré tout pour vos remarques et mille merci pour Fanny qui participe pleinement comme toute l’équipe aux « bons petits » moments que vous avez pu vivre parmi nous …
l
laurent Bonin Google
Hotel de beaucoup de charme, excellent accueil, restaurant dans un tres joli jardin.
E
Eleonore Zuber Google
Hôtel très central, une partie du personnel est sympa.
Attention l’hôtel est collé au clocher de l’Eglise donc ne pas avoir un sommeil léger.
La clime est gérée depuis la réception il faut envoyer des messages pour l’activer ou la désactiver ce serait plus pratique de pouvoir le faire depuis sa chambre. Attention aucune flexibilité et facturation de 30€ si vous loupez le Check-out de 11h à 30 min près!
Réponse du professionnel : Bonjour Eleonore, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement au cœur de Cassis.
Concernant la climatisation, chaque chambre dispose bien d’un boîtier de commande permettant de régler son fonctionnement directement depuis la chambre.
Pour l’heure de départ, une certaine flexibilité peut tout à fait être accordée lorsqu’elle est demandée à l’avance et que notre organisation le permet. Nous devons en effet préparer les chambres dans les délais impartis afin d’accueillir les prochains voyageurs dans les meilleures conditions. Un retard non anticipé peut désorganiser ces préparatifs et décaler l’arrivée des hôtes suivants.
Nous restons attachés à un accueil chaleureux et à une organisation qui permette à chacun de profiter pleinement de son séjour. Nous vous souhaitons une bonne continuation.
A
Alicia Harbi Google
Après avoir testé le restaurant au mois de mai et être tombée amoureuse du lieu, j’ai décidé de revenir et d’offrir à mon chéri une nuitée dans l’hôtel. Évidement, c’était superbe ! La déco est chaleureuse, ça change des hôtels « traditionnels ». Et l’accueil est toujours top.
Que dire aussi sur le menu qui est juste incroyable !
Foncez si vous souhaitez vivre une vraie expérience plutôt que découvrir un lieu, simplement 🌺
Réponse du professionnel : Bonjour Alicia! Quel plaisir de vous retrouver après cette première découverte! Merci d’avoir choisi notre maison pour cette jolie escapade à deux. Nous sommes ravis que l’atmosphère des lieux, notre accueil et notre cuisine vous aient une nouvelle fois séduite. Créer des moments qui donnent envie de revenir, c’est exactement ce qui nous anime au quotidien. Au plaisir de vous revoir bientôt pour une prochaine parenthèse au Clos des Arômes !
B
Boullet Chris Google
Je me suis arrêté dans cet hôtel avec ma mère, nous avons pris chacun d’une chambre, l’hôtel est superbe bien placé dans le centre du village, les prix sont très raisonnables. Nous avons réservé une table dans leur restaurant qui était tout aussi bien que l’hôtel avec un Service à la hauteur comme quoi parfois le hasard fait bien les choses. Nous sommes tombés par hasard sur cet hôtel, les employés sont aux petits soins et nous avons rencontré le patron et son fils très chaleureux et accueillant. Je reviendrai passer un séjour avec toute ma famille, je le conseille vivement.
Réponse du professionnel : Merci beaucoup Chris pour ce superbe témoignage ! 😊 Le hasard fait parfois très bien les choses, et nous sommes ravis qu’il vous ait conduit jusqu’à notre maison. Toute l’équipe sera heureuse de vous retrouver, cette fois-ci avec toute votre famille, pour vous faire découvrir à nouveau l’esprit du Clos des Arômes, entre convivialité, belles assiettes et douceur de vivre au cœur de Cassis. À très bientôt !
J
Jean-Patrick PACIOSELLI Google
Et pourtant nous aurions dû donner à cet hôtel une bonne note, d’abord parce qu’il est charmant, idéalement situé au cœur de ce magnifique village de Cassis, et puis parce que les chambres sont sympas, et bien aménagées dans une maison de village. Mais voilà, l’accueil vient tout gâcher. Une erreur manifeste dans l’attribution de notre chambre nous fait ouvrir une chambre occupée. Je vous laisse imaginer l’horreur d’une telle situation, et la gêne partagée avec le couple présent quand nous ouvrons la porte. Vous me direz que l’erreur est humaine, mais voilà, la réaction du réceptionniste a été purement inacceptable. Des excuses peu sincères, un ton dont l’impolitesse n’a d’égal que son absence de professionnalisme, le tout avec une dose de suffisance alors que la situation aurait dû conduire à un minimum d’humilité. Alors vous me direz, sans doute avons nous eu un petit geste pour se faire pardonner? Mais non, rien, même pas une bouteille d’eau pour la nuit! Et dire que le mot hôtel signifie hospitalité! Il n’y en a guère au Clos des Arômes!
Réponse du professionnel : Ah, la fameuse porte qui n’aurait jamais dû s’ouvrir…
Il faut bien reconnaître que, ce jour-là, la vie nous a offert un scénario digne de Marius : deux couples, deux chambres, une petite erreur de numéro… et soudain, tout le monde fait connaissance un peu plus tôt que prévu !
Nous sommes sincèrement désolés pour cette situation, qui n’aurait évidemment pas dû se produire. Mais de là à condamner tout un hôtel, son équipe et son hospitalité sur une porte mal ouverte, il y a peut-être un petit pas que nous ne franchirons pas.
La vie est ainsi faite : parfois on se trompe de chambre, parfois de table, parfois même de jugement… L’essentiel est de savoir en rire un peu.
Quant à la bouteille d’eau, promis : la prochaine fois, nous mettrons une bouteille derrière chaque porte… et peut-être même les bons numéros !
Le Clos reste ce qu’il est : une petite maison vivante, avec des humains derrière les portes. Et, comme chez Marius, les humains ont parfois de petits ratés. Heureusement, ils ont aussi de l’humour.
B
Bertrand Depaillat Google
Accueil sympathique et agréable. Très bel emplacement au coeur du village . Équipe professionnelle et efficace. Une valeur sûre.
A
Angelique Dussollier Google
Super séjour à l’hôtel, tout le personnel est très sympathique, accueillant et au petit soin
On se sent à la maison
Chambre impeccable
Restaurant délicieux
Environnement paisible
Nous reviendrons et recommandons sans hésiter merci beaucoup
Réponse du professionnel : Angélique !!!
Toute l’équipe du Clos des Arômes vous remercie sincèrement pour ce magnifique retour.Vos mots nous touchent énormément et reflètent exactement l’atmosphère que nous souhaitons faire vivre à nos clients : un lieu chaleureux, authentique et convivial, où l’on se sent comme à la maison.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, le confort de votre chambre, la cuisine du restaurant ainsi que le calme de notre environnement.
Ce sera un immense plaisir de vous recevoir à nouveau lors d’un prochain séjour à Cassis.Merci également pour vos recommandations, c’est la plus belle récompense pour toute notre équipe.
À très bientôt au Clos des Arômes
t
tao zia Google
Très bel hôtel proche centre ville et bord de mer. Une agréable cour intérieure dans laquelle il est possible de déjeuner où de manger dans un petit écrin de verdure. L'accueil est très sympathique.
Réponse du professionnel : Tao !!
Un grand merci pour votre très joli commentaire.Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’emplacement du Clos des Arômes, à quelques pas du centre de Cassis et de la mer, ainsi que notre patio intérieur, ce petit écrin de verdure que nous aimons tant faire découvrir à nos visiteurs.
Votre remarque sur l’accueil nous touche particulièrement et sera partagée avec toute l’équipe, qui met tout son cœur à recevoir chaque client avec simplicité et attention.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment de détente et de gourmandise au Clos des Arômes.
V
VANNIEUWENHUYSE YANN Google
Super séjour dans ce magnifique lieu. On a été reçus en toute simplicité mais avec beaucoup de professionnalisme 😀 Super contact avec Matéo qui a compris notre besoin et qui y a répondu pleinement 😉 Nous recommandons cet hôtel. Et à bientôt évidemment pour de nouveaux événements à fêter en famille / entre copains 🙏
Réponse du professionnel : Bonjour Yann
Et un immense merci pour ce superbe retour qui nous fait très plaisir.Nous sommes ravis que vous ayez passé un beau séjour au Clos des Arômes et que vous ayez apprécié l’esprit de la maison : une atmosphère simple, chaleureuse et professionnelle à la fois.
Votre message pour Matéo lui fera particulièrement plaisir. Nous attachons beaucoup d’importance à l’écoute et à l’attention portée à chaque séjour, alors savoir que vos attentes ont été pleinement comprises et satisfaites est une très belle récompense pour toute l’équipe.
Merci également pour votre recommandation et votre confiance.Nous aurons grand plaisir à vous retrouver très bientôt pour célébrer de nouveaux moments en famille ou entre amis au Clos des Arômes.
N
Nathalie DYON Google
Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel, tout était parfait, le grand plus, une superbe terrasse ombragée et au calme. L'accueil est indéniablement un atout supplémentaire. Merci à nos hôtes.
Réponse du professionnel : Nathalie !!!
Un grand merci pour votre très joli retour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme et le charme de notre terrasse ombragée, ainsi que l’accueil de notre équipe, auquel nous accordons une attention toute particulière.
Merci pour votre confiance et au plaisir de vous recevoir de nouveau au Clos des Arômes.
D
D G (DG) Google
Manger dans le magnifique clos , cuisine très bonne et service aussi .
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre gentil commentaire.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié la cuisine ainsi que le service dans le cadre du Clos des Arômes.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain moment gourmand à Cassis.
F
Françoise Thoreau-Pitti Google
Séjour parfait, installation parfaite hormis l’éclairage insuffisant de la salle de bain
Réponse du professionnel : Merci Françoise pour votre message, ça nous fais plaisir !
On est vraiment contents que vous ayez passé un bon moment chez nous et que vous ayez apprécié l’esprit de notre petite maison, c’est exactement ce qu’on aime partager.
On note pour la lumière dans la salle de bain, vous avez raison, on va regarder ça de près pour améliorer le confort.
Au plaisir de vous revoir au Clos des Arômes 🙂
C
Catherine Dubois Google
Petit hôtel adorable au cœur de Cassis.
J’ai été accueillie chaleureusement par le gérant. Calme absolue au dessus de la jolie cour. Petit déjeuner de rêve .
Réponse du professionnel : Un Grand Merci Catherine
Mais surtout heureux de votre expérience chez nous
Au plaisir de vous accueillir a nouveau
Fred
A
Aurelie Apavou Google
Joli hotel provençal, rénové récemment avec goût et simplicité. Bien situé et au calme. Il est propre et propre un bon petit déjeuner
Réponse du professionnel : Merci Aurélie pour votre commentaire et surtout heureux que vous ayez passé un agréable moment chez nous
A bientôt
Fred
F
Flora Bonnet Google
Venus pour une nuit, l’hôtel est superbe, très bien placé, très bien décoré. Le personnel est très sympathique et cela fait toute l’ambiance l’hôtel ! Très bon petit déjeuné aussi.
Merci on reviendra avec plaisir ☺️
Réponse du professionnel : Flora
Merciiiiii. Très heureux d'avoir rendu votre séjour agréable
A bientôt
Fred
M
M M Google
Très bel hôtel, agréable et chaleureux. J’ai particulièrement aimé la décoration, pleine de charme. L’emplacement est idéal, au calme et juste à côté du centre du village.
Le personnel est vraiment très gentil et toujours attentionné.
Le restaurant est également très bien : on y mange bien, dans un cadre tout aussi joli que le reste de l’établissement.
J’ai passé un excellent séjour et je recommande vivement cet hôtel.
Réponse du professionnel : Tout simplement un Grand Merci pour votre joli commentaire
Surtout heureux que vous ayez passé un agréable moment
Et Merci
g
gilles vallat Google
Quelle belle expérience !
Emplacement top avec parking ( payant)
Chambres confort plus très bien agencée et très confortable, literie au top
Repas délicieux :cuisson lente avec beaucoup de choix
Service du patron et son fils parfait avec toujours une grande attention tout au long du séjour
Petit déjeuner merveilleux
Foncez!!!
Réponse du professionnel : Gilles
Merci pour ces bons moments
Heureux de vous avoir vu pleinement profiter de tout !!!!
Heureux de savoir que vous avez apprécié cette petite pause parmi nous
À bientôt
Fred
r
robert perly Google
Bonjour, ne changer rien ,tout était parfait, nous aurons plaisir à vous revoir, cordialement
Réponse du professionnel : Cher Robert,
Nous vous remercions pour ce très joli retour d'expérience et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous !!
A très bientôt donc !!
Cordialement,
P
Patricia Google
Tres agréable petit hôtel avec son ravissant restaurant dans le jardin. L’accueil est chaleureux .
J’y retournerai avec plaisir
Réponse du professionnel : Chère Patricia,
Nous vous remercions pour ce très joli retour d'expérience et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment avec nous !!
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
É
Éric Manieres Google
Accueil très convivial, dans un cadre joliment décoré et idéalement situé.
Le parking est par ailleurs bien venu.
Parfait pour une escapade sur Cassis toujours aussi belle.
Réponse du professionnel : Cher Eric,
Nous vous remercions pour cette bonne note et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
P
Philippe AGNES Google
Très bon hôtel
Accueil très sympathique, chambre très bien, literie très confortable et bon petit déjeuner.
Très bien situé proche de la mer et du centre.
Réponse du professionnel : Merci Philippe pour notre charmant petit hôtel au cœur du village de Cassis….
Heureux que vous ayez passé un bon moment chez nous
S
Sylvie Chatelus Google
Excellentes prestations globales dans un endroit tres bien situé et tres esthetique
Accueil parfait
Réponse du professionnel : Chère Sylvie,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et nos équipes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
H
Hamou Bettahrat Google
Super établissement, avec des chambres entièrement rénovées . Proche du port et des commerces .
Accueil irréprochable du gérant , aux petits soins quelque soit la demande .
Petit déjeuner parfait . Dommage qu’il n’y ait pas de machine à café automatique pour se resservir plus facilement. Une petite boulloire dans la chambre aussi 😉😉
Je recommande vivement le clos des arômes .
Réponse du professionnel : Cher Hamou,
Nous vous remercions pour votre retour et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
K
Katia Bergamo Google
Trés bon accueil, emplacement au top, au coeur du village.
N'oubliez pas de passer par le restaurant et surtout de prendre le petit déjeuner.
Super cadre et à re-tester au printemps pour profiter de la belle terrasse.
Réponse du professionnel : Chère katia,
Nous vous remercions pour ce retour d'expérience. Nous sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment. Nous allons prochainement procéder à des travaux afin de donner les pleins moyens à nos équipes !!
Au plaisir de vous revoir au printemps donc !
Cordialement,
V
Veronique Volle Google
Très bonne expérience avec un accueil aux petits oignons! Literie confortable, petit déjeuner impeccable ! Jolie terrasse mais nous n’avons pas pu en profiter à cause du temps!!!! Bref, une bonne adresse! Nous n’avons pas testé le restaurant qui avait l’air appétissant !
Réponse du professionnel : Chère Véronique,
Nous vous remercions pour cet agréable retour d'expérience et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Vous savez donc ce que vous avez à faire pour votre prochaine visite...;)
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
B
Bernard Escudier Google
Nous avons passé un agréable séjour dans cet hôtel très confortable sans bruit et un excellent petit-déjeuner. Proche du centre ville et du port.Autre point fort parking à proximité.
Réponse du professionnel : Cher Bernard,
Nous vous remercions pour cet agréable retour d'expérience et nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
p
philippe mathey Google
Services, situation, qualités des prestations… Tout est réuni pour s'en aller avec la ferme intention de revenir, et au plus vite.
Un seul reproche : chez vous, le temps passe trop vite...
Réponse du professionnel : Cher Philippe,
Nous apprécions chaleureusement votre retour d'expérience et surtout sommes heureux que vous ayez passé un agréable moment.
Nous aimons notre métier, nos équipes sont passionnées et nous sommes là pour rendre tous vos moments, unique.
Au plaisir de vous revoir très prochainement.
A très bientôt,
Cordialement,
f
florian pouyaud Google
Nous sommes venus avec ma femme afin d’y séjourner deux nuits.
Notre expérience a vraiment été formidable !
L’emplacement est idéal (3 min du port ) et les chambres ont un charme indéniable.
Des notre arrivée, nous avons reçu un accueil chaleureux et bienveillant de la part des différentes equipes.
À l’écoute, souriants et avenants ils ont réellement pris soin à ce qu’on se sente chez nous.
Mention spéciale pour leur restaurant qui est juste superbe et de plus ( ce qui est rare) propose une cuisine méditerranéenne très raffinée et pleine de saveur !
Seule petites recommandations, peut être placer un petit frigo afin que l’on puisse stocker quelques produits qui nécessitent d’être placés au frais et mettre un fer à repasser à disposition des clients (bien que le réceptionniste m’ait dit que malheureusement celui ci était cassé).
Enfin voilà, finalement le bilan est largement positif et j’aimerai à nouveau remercier tous les membres du personnel qui finalement s’avèrent être le vrai arôme de l’hôtel !
Réponse du professionnel : Cher Florian,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable moment au sein du Clos des Arômes.
Le lieu tout entier a réouvert il y a un peu moins d'1 an, après d'importants travaux, et nous allons poursuivre nos efforts et nos offres de service afin de satisfaire chacun de nos clients.
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
M
Martine L Google
Cet hôtel familial est plein de charme et d'une situation hypercentre. Notre chambre était certe petite mais décorée avec beaucoup de goût. La literie, ainsi que le linge de lit sont de qualité exceptionnelle.
Cet hôtel bénéficie d'une magnifique terrasse ombragée qui hélas est mal mise en valeur : les plantes fanées non retirées, sol non lavé avec fientres d'oiseau. Le petit déjeuner est correct mais le personnel semble vite débordé. Un jour les tables ne sont pas prêtes, le lendemain ce sont les viennoiseries qui sont en cuisson. Il font réclamer, les jus de fruit, le beurre et même la boisson chaude lorsqu'on nous en apporte une pour deux. Les produits frais sont douteux : le même ramequin de fromage blanc réapparaît plusieurs jours de suite et le beurre est périmé depuis 10 jours.
Quel dommage. Cela ne nous a pas encouragé à tester le restaurant
Réponse du professionnel : Merci Martine d’avoir pris le temps de partager votre avis, il est précieux pour nous.
Nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprécié le charme de la maison, notre emplacement au cœur de Cassis, ainsi que le confort de la literie et le soin apporté à la décoration — ce sont des points auxquels nous tenons particulièrement dans notre hôtel familial.
Nous sommes en revanche sincèrement désolés que certains aspects n’aient pas été à la hauteur, notamment la terrasse et l’organisation du petit déjeuner. Vos remarques sont très claires et totalement légitimes. La terrasse est un lieu auquel nous tenons beaucoup, et elle doit être irréprochable — nous faisons le nécessaire pour qu’elle retrouve tout son éclat.
Concernant le petit déjeuner, le service que vous décrivez ne correspond pas à l’expérience que nous souhaitons proposer. Nous avons fait un point avec l’équipe pour renforcer l’organisation et la fluidité du service, ainsi que la rigueur sur la qualité et la fraîcheur des produits. C’est un point non négociable pour nous.
Nous regrettons sincèrement que cela ait freiné votre envie de découvrir le restaurant, qui fait pourtant partie intégrante de l’expérience que nous proposons.
Cette nouvelle saison nous permets aujourd’hui de je l’espère répondre pleinement a vos attentes …
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre une expérience pleinement réussie, telle que nous l’imaginons ici, au Clos des Arômes.
À bientôt
Fred pour toute l’équipe
K
Kevin GUERTNER Google
literie de très bonne qualité, accueil au petits soins, emplacement plus que parfait au calme dans un toute petit ruelle presque piétonne et à 5 min de marche du port et de la plage.
Mathéo s'est montré très pro et accueillant, merci à lui.
Ce sera notre adresse systématique a Cassis.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable moment au sein du Clos des Arômes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
M
Marine Baptista-Vaz Google
Très bon séjour, nous avons dormi dans une chambre confort plus avec nos 2 petites. La chambre était spacieuse, l'hôtel est situé dans une petit rue très mignonne proche de tout. Le restaurant était excellent et le petit déjeuner également (tout est frais). Tout était parfait ainsi que l'accueil ! Nous recommandons vivement !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable moment au sein du Clos des Arômes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
W
Woodhouse Zoe Google
Nous venons de séjourner dans cet hôtel qui est tout à fait charmant ! L’emplacement est idéal, à la fois calme et en plein centre ville. Nous remercions Fred et ses fils pour leur accueil chaleureux et leur disponibilité. L’hôtel est décoré avec beaucoup de goût et la literie est très confortable (mention spéciale pour le linge de lit en gaze de coton). Nous reviendrons avec grand plaisir :) encore merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable moment au sein du Clos des Arômes.
Au plaisir de vous revoir prochainement,
Cordialement,
E
E M Google
Week-end inoubliable !!!!
Nous avons passés le week-end du 15 août en couple, l’hôtel est tellement joli, décoré avec goût, un léger parfum subtile. Une literie de dingue!!
Nous avions réservé une place de parking dans le box de l’hôtel.
Ce qui est indispensable !!!!! Aucune place de parking dans cassis en cette période.
L’hôtel est à côté des resto , du port , de la plage, avec ces jolies rues pavés, c’est un havre de paix!!!
Un accueil pour la réception au top 👌
Nous avons été vraiment bien accueillis, le jeune homme super sympathique et très professionnel !!!
Un départ au top également !!!!!
Nous sommes parties très tôt vers 7h00 nôtres voiture était prête pour notre départ, très bonne organisation.
Tout est fait pour un super séjour sans soucis et pourtant nous sommes très exigeant. Je ne pourrai pas tout détaillée mais je peux juste dire que c’est le meilleur hôtel de cassis !!!
Merciii beaucoup!!!! Nous reviendrons avec grand plaisir !!!!
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour d'expérience et nous sommes ravi que vous ayez passé un agréable moment au sein du Clos des Arômes. Nous transmettons votre message à nos équipes qui donne le meilleur d'eux-mêmes afin de vous satisfaire, c'est chose faite je crois !!!!! ;)
Au plaisir de vous revoir très prochainement,
Cordialement,
A
Apo44 Google
À peine arrivés, nous avons eu du mal à trouver le parking. J’ai donc appelé le directeur pour demander où c’était, et il m’a répondu de façon assez sèche, comme si c’était une évidence. Pourtant, une porte noire avec "Le Clos des Arômes" écrit en tout petit… excusez-moi, mais en voiture, ce n’est pas évident à voir. Je le rappelle une deuxième fois une fois devant, car la porte ne s’ouvrait pas. Réponse : "Ah bah oui, faut que je vienne." Zéro accueil, très hautain.
Concernant l’hôtel : très bien situé, calme, la décoration est vraiment réussie, et les lits sont très confortables. Mais niveau fonctionnalité, on repassera. Pas d’ascenseur, des cartes qui ne fonctionnent pas malgré les lecteurs, pas de frigo, pas de poubelle, pas de petites attentions (chaussons, gel douche, etc.). Les chambres sont très petites.
Bref, pour une nuit rapide, ça passe. Mais clairement pas envie d’y revenir, surtout vu l’accueil
Réponse du professionnel : Bonjour Apo44….
Je suis sincèrement désolé de votre mauvaise expérience chez nous mais dans ce contexte et au vue de votre commentaire, je me dois de vous rappeler quelques petits éléments importants ayant toutes leurs importance….
Je suis également sincèrement désolé si après vous avoir donné l’adresse précise du garage privé, sécurisé touchant l’hôtel et sa façade de plus de 15 mètres de long et les différents moyens de géolocalisation actuels ne vous aient pas permis de le trouver… effectivement c’est signalé de manière discrète afin de préserver le charme de notre joli village et de ne pas ressembler aux agglomérations que justement vous avez peut être voulut éviter lors de votre séjour…. Puis enfin, le fait que nous ayons la chance au cœur du village d’avoir ces quelques places de parking et que celui ci soit privé et sécurisé justifie le fait qu’il soit fermé ! Et que nous soyons donc la pour vous accueillir et vous ouvrir à votre arrivée……
Enfin, notre maison de village avec ses deux niveaux fait que malheureusement nous n’avons pas d’ascenseur … à la fois désolé mais heureux de cette situation.
Il est cependant vrai que la chambre que vous avez choisit est une de des plus petites que nous avons à disposition, mais je vous rassure même dans les biens plus spacieuses, nous n’avons pas non plus de chaussons à disposition….
À mon tour donc de caractériser votre demande pour le parking d’une manière bien mondaine … je n’étais effectivement pas votre valet ou voiturier et vous avez donc dû malheureusement et simplement vous tromper d’hôtel …
Ah si
Dernier point, j’espère que vous avez trouvé le gel douche
Excellente journée
V
Vincent Fournier Google
Experience moyenne. Terrasse ombragée mais service de restauration quelconque par rapport au standing affiché. Mets trop gras et sans saveur particulière.
Réponse du professionnel : Bonjour Vincent
Et sincèrement désolé de votre mauvaise expérience chez nous ! Nous serions heureux de pouvoir rapidement rectifier cela car croyez moi, nous sommes tous là pour que chacun de nos hôtes passe un agréable moment en notre compagnie ….
À bientôt j’espère
Fred
S
Serge Bizouerne Google
Arrivé pour 1 nuit avant de prendre le bateau pour la corse , un accueil chaleureux et une équipe très sympathique au petit soin pour tout le monde .
Hotel charmant très bien décoré avec un restaurant en terrasse ombragé et une bonne cuisine locale .
Je recommande et avons pris date pour notre retour en octobre .
Réponse du professionnel : Serge
heureux que vous ayez passé un agréable moment en notre compagnie en tout cas
Au plaisir de vous accueillir a nouveau prochainement
Fred
M
Marie Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel qui est charmant. Les chambres sont propres et calmes.
Cependant nous avons relevé plusieurs choses :
- il n'y a pas de poubelle dans les chambres
- il n'y a pas de bouilloire / cafetière
- ils ne gardent pas de table pour les clients de l'hôtel au restaurant.
Enfin, nous avions réservés pour le week-end, et nous avions pris le parking (payant). Lors du check-out à 11H, nous n'avons pas pu laisser la voiture, et ce malgré notre demande. Par la suite, il nous a été impossible de nous garer à Cassis dans un parking, tous complets et les files d'attente étant interminables. C'est dommage, étant donné que nous avons donc été obligé de partir de Cassis vers 11h30, alors que nous voulions y passer la journée (puisque venus pour le week-end).
Le manque de considération de l'hôtel ne nous a pas permis de profiter pleinement de notre séjour.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre retour et avons pris en compte vos suggestions/remarques.
Pour y répondre, vous avez une personne présente dès 8h du matin et l'ensemble de la journée pour vous restaurer (boissons, café...) ;
Nous sommes également restaurant et prenons l'ensemble des réservations de nos clients, y compris ceux de l'hôtel. En effet, chaque client de l'hôtel n'est pas dans l'obligation de vouloir manger chez nous, nous pouvons donc pas réserver d'avance votre venue..., en revanche, nous privilégions nos clients de l'hotel afin de booker une table.
Enfin, nous avons la chance de pouvoir proposer un petit parking privé (très rare à cassis, seulement 6 places...) pour nos clients de l'hôtel, et lors de votre jour de départ, nous ne pouvons pas conserver le véhicule, ne sachant pas à quelle heure vous allez repartir... et surtout les prochains clients qui arrivent et qui ont également réservé leur place de parking...
Sachez que ce n'est pas contre vous, juste quelques notions d'organisation, car nous souhaitons la pleine satisfaction de nos clients.
Nous espérons en tout cas que vous avez passé un agréable moment parmi nous, au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
T
Thomas Giraud Google
Très bon séjour sur Cassis. Hôtel idéalement situé, personnel top ! Places de parking à disposition qui facilitent le stationnement.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre belle note et sommes très heureux que votre séjour au sein du Clos des Arômes ait répondu à vos attentes !!
A très bientôt
Cordialement,
M
Micheline Kieffer Google
Hôtel de charme calme bien placé tout à pied
Chambre joliment décorée super confortable et très bien entretenue
Un jardin poétique pour un petit déjeuner agréable et raffiné avec la compagnie des oiseaux
L accueil parfait et sympathique
Merci pour ces 2 J chez vous
À bientôt
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre belle note et sommes très heureux que votre séjour au sein du Clos des Arômes ait répondu à vos attentes !!
A très bientôt
Cordialement,
V
Victoire Duchatelle Google
Hôtel très bien situé en plein centre de Cassis.
Possibilité de prendre une place de parking en supplément (un vrai + en centre ville !)
Chambres décorées avec goût et literie extrêmement confortable.
Animaux acceptés.
Gérants très sympas et réactifs.
Je recommande ++
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions pour votre belle note et sommes très heureux que votre séjour au sein du Clos des Arômes ait répondu à vos attentes !!
A très bientôt
Cordialement,
S
Sophie Birou Google
Une bien belle adresse. L'hôtel est situé dans un endroit calme à deux pas du port. Personnel aux petits soin. Très propre
Réponse du professionnel : Bonjour Sophie
Merci pour cette belle attention et votre note. A très bientôt
Fred
S
S. Aventin Google
Petit hôtel familial donnant sur une ruelle piétonne d'un côté et sur la terrasse arborée de leur restaurant de l'autre côté. Les chambres sont cosy , confortables et au calme (seul bémol: pas d'ascenseur). Trés bien situé dans Cassis, à proximité immédiate des commerces et du port.
A noter : pas de salé au petit déjeuner ( personnellement cela ne nous a pas gêné ) .
Mention spéciale pour le restaurant en terrasse où l'on a très bien mangé ( fruits de mer ) et bu ( Domaine du Paternel ) dans un décor superbe.
Réponse du professionnel : Serge !
MERCI ! toute l'équipe vous remercie pour votre commentaire. Nous sommes heureux que vous ayez passé un bon moment parmi nous et que Le Clos vous ait plu
A bientôt
Merci !
Fred
S
Sophie Muller Google
Hôtel très charmant, un petit cocon très agréable et décoré avec soin ou l’on se sent immédiatement bien.
Ambiance familiale et authentique.
Les chambre sont propres, calmes et très bien décorées. Nous avons très bien mangé au restaurant sur la terrasse qui offre un cadre hors du temps.
Une réelle parenthèse de douceur à Cassis !
Merci à l’ensemble de l’équipe
Réponse du professionnel : Chèr(e) Sophie,
Nous vous remercions pour votre retour que nous transmettons à nos équipes. Nous travaillons chaque jour, ensemble, pour vous transmettre notre passion, l'accueil et les bons moments....
Au plaisir de vous revoir,
Cordialement,
D
David Marchandise Google
Superbe séjour au Clos des Arômes, hotel très charmant, décoré avec beaucoup de goût, le personnel était adorable, souriant et serviable, on reviendra en été pour mieux profiter de la très belle court.
Réponse du professionnel : Cher David,
Nous vous remercions pour votre retour et sommes très heureux que vous ayez apprécié votre venue au Clos des Arômes, au plaisir de vous revoir.
Cordialement,
E
Eilean BESNARD Google
J’en ai de la chance, d’être tombée sur un endroit comme ça, pour mon voyage à Cassis !
- Ma chambre était magnifique avec vue sur la rue la plus mimi de la ville, avec un lit qu’il était difficile de quitter le matin tant il était confortable,
- Le propriétaire a été absolument arrangeant et adorable, que ce soit pour mon heure d’arrivée ou pour mes petits chiens,
- J’ai eu la bonne idée de dîner sur place le dernier jour : le plat, le vin, le dessert… un repas digne d’un restaurant gastronomique pour un prix abordable, en prenant en compte mon régime alimentaire (végétarien). Bref, une équipe aux petits soins 🫶🫶
Merci beaucoup à toute l’équipe ✨✨
Réponse du professionnel : Bonjour Eilean
Merci pour ce très joli retour, nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous et ce fut un plaisir de vous avoir au sein du Clos des Aromes.
Au plaisir de vous revoir
A très bientôt
Cordialement
E
Eugenie Desrousseaux Google
Hotel super, très bien placé, tout ce qu'il faut : très proche du port à pied mais reste au calme dans une petite rue, petite terrasse hyper chouette avec bcp de verdure, top pour prendre le petit déj même en février ! Chambre niquel, literie au top, hyper confort.
Vue clocher et même petite vue mer :)
On reviendra !
Et le + le petit parking privé, Léo est hyper réactif pour vous aider à vous garer !
Réponse du professionnel : Chère Eugenie
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un agréable moment parmi nous, merci à vous pour toutes ces bonnes notes.
Nous transmettons notre passion et sommes très content d’avoir pu répondre à vos attentes.
Au plaisir de vous revoir.
Cordialement
n
nathalie arthaud Google
Très bel endroit dans un écrin de verdure au cœur du village de Cassis! L'accueil et le service de l'hôtel comme le restaurant est convivial et au top ! Pour ce qui est des chambres, ce son de vrais petits nids douillets ! Je recommande vivement !
Réponse du professionnel : Merci Nathalie
c'était un plaisir de vous accueillir et encore merci pour ce bel avis
Merci !!!
v
virginie dewas Google
La condition de notre venue à Cassis était que je trouve une solution pour le trajet gare hôtel (3km) avec notre chien golden retriever refusé dans la navette et dans les taxis.
Le patron s’est gentiment proposé de venir nous chercher à l’aller et de nous conduire au retour. Sauf qu’au retour il nous annonce le jour même qu’il ne peut plus nous emmener et devient désagréable devant mon désarroi! Seule avec mon fils et mon chien je me rends à l’hôtel de la plage qui nous trouve immédiatement un taxi qui accepte les chiens.
Le premier finira par nous trouver une solution mais le mal était fait.
Je ne viendrai plus dans cet hôtel
Réponse du professionnel : Chère Virginie
Que répondre à votre joli message si ce n’est que c’est une véritable blague en fait !!!
Peut être vous êtes vous simplement trompé d’hôtel avec un service conciergerie vous étant pleinement dédié….
Réservation faites vous nous avez indiqué être embêté car vous ne trouviez pas de moyens de descendre au village avec votre chien car ni un taxi ni la navette ne vous acceptez dans ces conditions
Je suis gentiment venu vous accueillir pour répondre à vos attentes puis vous nous demandez gentiment de
Vous ramener pour votre départ, je vous réponds
Là encore qu’il n’y avait pas de problème.
Un imprévu m’oblige à trouver une autre solution avec Mateo un membre de notre équipe prenant sur son temps OFF pour venir plus tôt afin que vous puissiez prendre votre train
Et vous disparaissez, ne répondez à aucun appel téléphonique de notre part (7) zéro sms et vous montez dans votre train et nous envoyer ce commentaire !
Dois je en rajouter sur l’état de la chambre que vous nous avez laissé avec votre sympathique toutou !!!!
Vous n’avez aucune manière Virginie
Et effectivement nous mettons tout en œuvre pour satisfaire nos clients tant à l’hôtel qu’au restaurant
Mais très sincèrement
Vous êtes a la hauteur de votre message téléphonique ….
Une jolie façade de tout intérêt !
L’équipe entière est déçue d’un tel comportement de votre part
À jamais
Et même le métier de concierge Madame ou de Voiturier est un vrai métier
Et il se respecte
Bon retour à Parisssssssse
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Hôtel - Le Clos des Arômes
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