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À propos de Hôtel Le Collier
Chambres chaleureuses avec balcon (vue sur mer pour certaines), pizzeria-bar et restauration en terrasse.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (538)
Avis Google
3,9
538 avis
5★212
4★181
3★83
2★24
1★38
M
Mme Nefati Google
Un séjour exceptionnel ! ⭐⭐⭐⭐⭐
Je séjourne actuellement à l’Hôtel Collier et je ne peux que le recommander chaleureusement. Le personnel est d'une extrême gentillesse, toujours souriant et aux petits soins pour les clients. Les chambres sont très confortables et le service est tout simplement exceptionnel. Un grand merci à toute l'équipe pour leur accueil si attentionné. Vous méritez une belle visibilité, bravo !
Réponse du professionnel : Bonjour Mme Nefati,
Un grand merci pour votre superbe retour, cela nous fait vraiment plaisir ! Votre appréciation de la gentillesse du personnel, du confort des chambres et de la qualité du service touche toute l’équipe. Nous sommes ravis que votre séjour actuel à l’Hôtel le Collier soit à la hauteur de vos attentes, dans une ambiance conviviale et attentionnée.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Antibes !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
C
Chloé ASSOR Google
Très bon établissement, chambre, confortable, emplacement à proximité immédiate de La Gare idéal. Personnel, chaleureux et Accueillant ce qui est très agréable. Je recommande.
Réponse du professionnel : Bonjour Chloé ASSOR,
Merci infiniment pour vos compliments, nous sommes ravis que votre séjour vous ait enchanté ! Votre retour sur le confort de la chambre, l’emplacement à proximité immédiate de la gare et l’accueil chaleureux du personnel nous touche beaucoup. L’équipe de l’Hôtel le Collier veille chaque jour à offrir un hébergement agréable, un service attentionné et une ambiance conviviale.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Antibes !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
F
Ferdinand Google
Je tiens à signaler le comportement absolument inadmissible de la personne que j’ai eue au téléphone aujourd’hui.
Je n’ai rarement entendu quelqu’un parler à un client avec autant de mépris, de froideur et d’agressivité. Le ton employé était extrêmement désagréable du début à la fin, au point de rendre l’échange presque choquant.
Travailler dans l’hôtellerie implique un minimum de professionnalisme, de politesse et de respect. Là, c’était tout l’inverse. J’avais simplement l’impression de déranger en appelant pour une réservation.
Le plus incroyable dans cette histoire, c’est que j’ai même dû annuler une réservation de 500 € qui n’était pas remboursable tellement l’accueil téléphonique était catastrophique. Perdre une telle somme à cause du comportement d’une seule personne est tout simplement hallucinant.
Cette expérience donne une image catastrophique de votre établissement. Heureusement que tous les hôtels ne traitent pas leurs clients de cette manière.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés que cet échange téléphonique vous ait laissé une impression aussi négative.
Après vérification, votre appel concernait une demande d'annulation sans frais d'une réservation effectuée selon un tarif non annulable et non remboursable, moins de 24 heures avant la date prévue d'arrivée.
Notre réceptionniste s'est contentée de vous rappeler les conditions de réservation que vous aviez acceptées lors de votre achat. Nous comprenons parfaitement votre déception de ne pas pouvoir bénéficier d'un remboursement, mais nous ne partageons pas votre appréciation quant à l'attitude de notre collaboratrice, qui a simplement appliqué les conditions prévues pour ce type de tarif.
Les tarifs non remboursables sont généralement proposés à un prix avantageux en contrepartie d'une absence de flexibilité en cas d'annulation.
Nous sommes également surpris par les notes attribuées à la chambre et à l'emplacement de notre établissement. Ces critères ont en effet été évalués à 1/5 alors que vous aviez initialement choisi notre hôtel en connaissance de sa localisation et que, suite à l'annulation de votre séjour, vous n'avez finalement pas séjourné dans l'établissement.
Nous regrettons sincèrement que cette situation vous ait conduit à renoncer à votre venue et vous souhaitons néanmoins le meilleur pour la suite.
Bien cordialement,
Cédric Garreau
Directeur – Hôtel Le Collier
S
Sandra JOUVENCEL Google
Nous avons eu un très bon accueil à l'arrivée et également au départ (2 personnes différentes). La chambre est très confortable, la literie est excellente, belle et propre. Nous étions très bien situés pour visiter le port et le vieil Antibes. Nous recommandons cet établissement et nous réserverons de nouveau à cette adresse.
Réponse du professionnel : Sandra,
Merci beaucoup pour votre commentaire, votre satisfaction nous réjouit énormément ! L’ensemble du personnel est ravi que l’accueil, à votre arrivée comme à votre départ, vous ait laissé une si belle impression. Votre retour sur le confort de la chambre, la literie de qualité, la propreté et notre emplacement près du port et du vieil Antibes nous touche beaucoup.
Nous serions ravis de vous revoir prochainement à l’Hôtel Le Collier !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
e
emmanuelle palma Google
proche du port, des remparts, de la vieille ville d’Antibes donc des commerces et de la gare. On peut prendre le TER facilement jusqu’à Menton d’un côté et de l’autre Fréjus : toute cette côte sans les bouchons. Parking en sous-sol payant dispo c’est pratique. Chambre bien agencée avec frigo et literie très confortable. petits déjeuners de qualité. Mais hôtel en bord d’avenue très passante jour & nuit pour les chambres vues mer. Faudrait voir si les chambres à l’arrière sont plus préservées de la circulation.
Réponse du professionnel : Bonjour Emmanuelle Palma,
Merci d’avoir pris le temps de nous partager votre ressenti. Nous sommes navrés que certains aspects de votre séjour n’aient pas répondu à vos attentes. L’équipe est toutefois heureuse de lire que vous avez apprécié notre emplacement à Antibes, le confort de la literie, l’agencement de la chambre avec réfrigérateur, ainsi que la qualité du petit déjeuner.
Concernant l’environnement sonore, votre remarque sur les chambres côté avenue est bien notée. Notre équipe reste à votre écoute et vos remarques seront partagées en interne afin de mieux comprendre la situation. N’hésitez pas à contacter l’Hôtel le Collier si besoin.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Antibes !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
P
Priscilla pripri Google
Très bon accueil. Personnels très agréable. Le petit déjeuner très copieux et délicieux.
Nous avons adorés nos séjours professionnels et nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci pour ce retour enthousiaste, nous sommes ravis que votre séjour vous ait plu ! L’équipe est heureuse que l’accueil et la qualité du personnel aient contribué à la réussite de vos séjours professionnels. Le petit déjeuner buffet copieux et varié est en effet pensé pour bien commencer la journée, notamment avant une activité professionnelle. Au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain séjour à Antibes !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
V
Valerie Delorenzi Google
Hotel a fuir personnel qui profite des personnes vulnérables des femmes en particulier j ai porter plainte a l appui puisque j ai été agressée refus de mettre les bagages a la bagagerie alors que j avais payer une chambre hors de prix chambre très chère et cela ne le caut pas escrocs j ai saisi la justice pour maltraitance et j ai pris un avocat n y aller pas
Réponse du professionnel : Madame,
Nous regrettons de lire votre commentaire, qui ne correspond pas au déroulement de votre séjour.
Vous avez séjourné une seule nuit dans notre établissement. Lors de votre arrivée, l’enregistrement a été effectué sous l’identité « Mme Dumas », nom figurant sur la carte présentée au moment du check-in (carte Vitale).
Lors de votre départ, plusieurs membres de notre équipe ont malheureusement été la cible d’insultes particulièrement agressives de votre part. Malgré cette situation, notre personnel est resté calme et professionnel.
Contrairement à ce que vous affirmez, aucune agression n’a eu lieu dans notre établissement. Les accusations très graves que vous mentionnez sont donc totalement infondées.
Après votre départ, vous avez par ailleurs contacté l’hôtel à de nombreuses reprises au cours de la journée afin de continuer à tenir des propos insultants envers nos équipes.
Nous restons bien entendu à la disposition de toute autorité compétente si elle souhaite examiner objectivement les faits.
Nos équipes travaillent chaque jour à accueillir nos clients avec respect et professionnalisme, tout en veillant à la sécurité et au respect de chacun.
La Direction
C
Carole Decanis Google
Points négatifs : Chambre mal chauffée, poignée de porte de sdb cassée, je suis restée enfermée à l'intérieur une demi-heure avant de pouvoir sortir.
Points positifs : parking, petit-déjeuner varié, propreté
Réponse du professionnel : Bonjour Madame,
Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis et d’avoir choisi notre hôtel. Nous sommes ravis que vous nous ayez noté 4/5 gage d'un agréable séjour malgré les quelques désagréments rencontrés.
Concernant le chauffage, nous vous confirmons qu’il avait été vérifié et qu’il fonctionnait normalement, mais nous restons naturellement attentifs à toute remarque afin de garantir votre confort. Nous sommes réellement désolés pour la poignée de la porte de la salle de bain qui s’est dévissée durant votre séjour. Notre équipe technique est déjà intervenue pour régler ce souci.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour un séjour encore plus confortable.
Bien cordialement,
Cédric, directeur de l'Hôtel Le Collier***
1
180kablana Google
Très bon accueil séjour agréable chambre propre pratique. ||Literie un peu ferme mais sinon c'est parfait
L
L Google
Hotel bien situé mais très bruyant à cause de la route juste à côté. Les scooter circulent toute la nuit.
De plus lors de mon séjour, des travaux (sncf) avaient lieux en face de l’hotel jusqu'à 3h du matin et je n’avait pas été averti à la reservation.
Lorsque je demande au gardien de nuit nuit des boule quies ou de changer de chambre car je n’arrive pas à dormir, il me répond avec arrogance et mépris qu’il n’y a pas de bruits et que pour changer de chambre il faut repayer. Au fait, on vous entend marmonner "qu’est ce qu’il veux lui" quand vous me voyez arriver à l’accueil ...
Dommage l’hotel semblait bien.
a
andrepboyer Google
Hôtel très bien situé, près du port et de la vieille ville, on peut y aller à pied. Le garage est aussi très pratique. Le personnel est prévenant et donne de bons conseils. La chambre côté ville est bien insonorisée avec un petit balconisée et confortable même si la salle d'eau est très petite. Le petit déjéuner est très correct. Hôtel à recommander
m
martinebZ7840GP Google
Je recommande vivement cet hôtel. Personnel au top particulièrement l'hôtesse à la réception qui a été très attentionnée et à l' écoute. La chambre très propre, petite mais bien agencée. Seul bémol, chambre sur boulevard très bruyant. Bonne continuation à tous
M
Mae Google
Bel hôtel dans l’ensemble, avec un accueil chaleureux. Proche gare et pas si loin du vieil Antibes. Chambre assez petite mais fonctionnel. Très bon petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Bonjour Mae,
Un grand merci pour votre retour à la fois complet et positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié votre séjour dans notre hôtel.
Vous soulignez notre proximité avec la gare et la vieille ville : en effet, notre emplacement est un véritable atout, situé à seulement 5 minutes à pied des quais et à une dizaine de minutes du centre-ville.
Merci également pour vos compliments concernant l’accueil et le petit-déjeuner. Nous sommes convaincus qu’une bonne journée commence par un bon petit-déjeuner, et nous mettons tout en œuvre pour que chacun de nos visiteurs en profite pleinement.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
s
sabrinalB112CN Google
Nous avons été très bien accueilli ! Hôtel choisi car à proximité immédiate de la gare et du centre ville |Lieu très bien entretenu ! |Chambre propre et décor sobre, on y est a l’aise malgré une petite taille de la salle de bain ! Le petit frigo et la clim très appréciable avec les fortes chaleurs |Le seul hic, l’hôtel se trouve juste à côté d’une artère routière tres tres passante …et donc bruyante jusque tard dans la nuit
B
Bernadette Klein Google
La personne présente lors de notre arrivée a été assez désagréable. Elle a beaucoup soufflé et a fait des erreurs en nous faisant payer trois montants différents pour enfin réussir à régler la chambre...
De plus, toutes les personnes à l’accueil voulaient absolument que nous leur laissions la clé de notre chambre chaque fois que nous sortions de l’hôtel. Comme nous avions nos affaires personnelles à l’intérieur, je préférais conserver la clé moi-même, mais cela ne leur a pas plu et elles ont été vraiment désagréables...
C’est dommage !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Monsieur Klein,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions sur votre séjour au sein de notre hôtel à Antibes. Nous sommes sincèrement désolés pour votre ressenti concernant l’accueil et les difficultés rencontrées lors du check-in, ainsi que pour le malentendu à propos de la clé de la chambre. Nous comprenons l’importance d’une communication respectueuse et du sentiment de sécurité lors de votre séjour. Sachez que notre équipe veille à la sécurité des logements et au bien-être de nos clients. Nous espérons pouvoir regagner votre confiance lors d’une prochaine visite. N’hésitez pas à nous contacter au 04 93 74 56 40 pour toute information complémentaire.
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
k
kiara jennifer Google
Super accueil personnel adorable bien renseigner tous étais propore est rangée malgré que sa soient des petites chambre mais c est très bien malgré 2 jours qui sont très bien passée à cet hôtel juste en face de la gare le retour à Toulon peut que se faire dans la bonnne humeur j hésiterai pas à revenir
Réponse du professionnel : Bonjour Kiara Jennifer,
Un immense merci pour votre superbe note de 10/10 et votre commentaire plein d’enthousiasme !
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, la propreté des lieux ainsi que notre emplacement pratique juste en face de la gare. Même si nos chambres sont de taille modeste, nous faisons de notre mieux pour qu’elles soient confortables, fonctionnelles et accueillantes et nous sommes heureux que vous l’ayez ressenti !
C’est un plaisir de savoir que votre séjour s’est déroulé dans la bonne humeur, et nous serions très heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage à Antibes.
À très bientôt,
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
V
Venture802468 Google
Très bien situé. Arrivée tardive sans problème, accueil absolument parfait, comme le lendemain pour le petit déjeuner et le départ, nous avons rencontré un personnel vraiment remarquable de gentillesse. Chambre propre, confortable, équipement complet. Petit déjeuner sympa, toujours avec un accueil agréable et un prix modéré. J'ai eu l'occasion de ne pas être aussi satisfait dans des hôtels qui se disent pourtant plus "huppés". Merci et à bientôt.
V
Veronique B Google
Bel hôtel correct pour un court séjour. Les chambres ne sont pas très grandes mais l’hôtel est bien placé (à côté de la gare et de la gare des bus) et le petit déjeuner plutôt bien fourni.
Réponse du professionnel : Bonjour Véronique,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience qui nous fait au chaud au coeur !
Cela a été un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel ait répondu à vos attentes.
Nous bénéficions en effet d'une situation géographique agréable à 200m de la gare, 500m du port de plaisance et 800m de la charmante vieille ville d'Antibes.
Nous espérons vivement vous revoir lors de votre prochaine venue dans la région !
À très bientôt,
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
C
Christophe E Google
C'est notre 2eme séjour dans cet établissement. L'accueil est excellent, les chambres très propres, très calme. La literie est confortable. Avec ça je pense que mon commentaire très positif est mérité.
Réponse du professionnel : Bonjour Christophe,
Un immense merci pour votre fidélité et votre retour si positif !
Nous sommes ravis que votre deuxième séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes. Savoir que vous avez apprécié l’excellent accueil de notre équipe, la propreté irréprochable de nos chambres, le calme de l’établissement et le confort de notre literie est une belle récompense pour nous.
Votre satisfaction est notre plus belle motivation, et nous serions enchantés de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite à Antibes. N’hésitez pas à profiter de nos différents services, comme notre restaurant, notre pizzeria ou encore notre room service, pour rendre votre séjour encore plus agréable lors de votre prochaine venue.
À très vite !
Cédric, le Directeur de L’Hôtel Le Collier***
8
86sebastiend Google
L'accueil et le service assuré par l'équipe sont bons. La literie est bonne et les chambres bien tenues. Très pratique en plus car juste à côté de la gare train et bus. Et assez prêt du centre ville historique.||Le rapport qualité prix est très bons. Je conseille.
L
LoicG544 Google
Belle découverte de cet hôtel idéalement bien placé avec en face un pôle d’échange pour transport en commun. Appréciable d’avoir un parking fermé. Personnel souriant et à l’écoute. Chambre parfaite et propre. Bon petit déjeuner.
e
emma cote Google
Très bon accueil, personnel aimable , professionnel et réactif.
Hôtel très bien situé avec un parking à un prix raisonnable.
La chambre est classique, très propre, avec tout le nécessaire ( sauf du shampoing en rupture de stock et un 2ème pose bagages sous la petite fenêtre serait très utile).
Une terrasse bien agréable avec vue sur le port ( merci pour la seconde chaise demandée et immédiatement apportée).
Le seul point négatif est le bruit de la route et des enfants juste au dessus de notre chambre le dernier jour ( la dame de l 'accueil s 'en est excusée en partant).
Réponse du professionnel : Bonjour Emma,
Merci beaucoup pour ces quelques commentaires bienveillants à la suite de votre séjour à nos côtés !
Sachez que notre hôtel est équipé de fenêtres à double vitrage pour garantir le repos de ses visiteurs, toutefois, nous entendons votre remarque et sommes navrés si une gêne a été occasionnée.
Notre équipe est touchée par vos compliments à son égard et est ravie que vous ayez témoigné de tous ces points positifs lors de votre venue.
Nous tenons également à vous remercier pour vos suggestions, nous les avons prenons en considération et tacherons de les faire remonter lors des échanges en interne.
Nous serions heureux de vous revoir et de vous proposer une chambre plus au calme pour vous offrir un séjour pleinement à la hauteur de vos attentes !
À bientôt,
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
C
Coralie Gonzalez Google
Hôtel très sympa et bien situé (à 2 minutes de la gare et à 10 minutes de la vieille ville). Les chambres sont bien équipées, propres, très bien isolées et confortables.
Le petit-déjeuner est copieux et varié.
Un grand coup de cœur pour les gérants et les employés qui sont tous adorables ! Merci pour votre accueil !
Petit plus : Vous pouvez vous faire livrer votre repas en chambre.
Réponse du professionnel : Bonjour Coralie,
Merci infiniment pour votre retour d'expérience qui nous fait au chaud au coeur !
Cela a été un plaisir de vous accueillir et nous sommes ravis que votre séjour à l'hôtel ait répondu à vos attentes.
Nous bénéficions en effet d'une situation géographique agréable à 200m de la gare, 500m du port de plaisance et 800m de la charmante vieille ville d'Antibes.
Nous espérons vivement vous revoir lors de votre prochaine venue dans la région !
À très bientôt,
Cédric, le Directeur de l’Hôtel Le Collier***
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