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HÔTEL BIEN-ÊTRE

Hôtel Le Diana & SPA

Hôtel bien-être · Carnac (56)

4,2 1210 avis Google
Hôtel Le Diana & SPA — Hôtel bien-être

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Le Diana & SPA

Hôtel en front de mer, chambres/suites standards avec balcon, piscine, restaurant avec terrasse, bar à rhum.

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Avis clients (1210)

Avis Google
4,2
1210 avis
5★722
4★232
3★99
2★68
1★89
S
Sabine Derambure Google

Super vue sur la plage, chambre confortable et agréable, décoration soignée, personnel professionnel, hôtel le mieux placé de la ville !

Réponse du professionnel : Bonjour Sabine Derambure, Un grand merci pour cet excellent retour ! Nous sommes ravis que la vue sur la plage, la décoration de nos chambres ainsi que l'emplacement privilégié de notre établissement aient contribué à la réussite de votre séjour. Votre soulignement du travail de notre personnel nous touche particulièrement. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escale ! L'équipe du Diana
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vanessa olivier Google

Magnifique hôtel situé face à la mer, les chambre sont spacieuses et très confortable. Nous avons également profité du spa qui était très agréable! Le personnel de cet hôtel souriant et très à l'écoute.

Réponse du professionnel : Bonjour Vanessa Olivier, Un grand merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes ravis d'apprendre que l'emplacement face à la mer, le confort de nos chambres ainsi que notre espace spa ont contribué à la réussite de votre séjour. Savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes avec le sourire nous touche particulièrement. Transmettre notre passion du service reste notre plus belle priorité. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. L'équipe du Diana
E
Eric Restout Google

Super hôtel , confortable et bien placé . Le personnel est courtois et efficace . Le petit déjeuner est de qualité et très agréable sur la terrasse. Le restaurant propose des plats de qualité à des tarifs tout à fait corrects. La piscine est agréable et reposante . Le parking est un peu cher . Nous avons beaucoup apprécié

Réponse du professionnel : Bonjour Eric Restout, Nous vous remercions chaleureusement pour ce retour si détaillé. C'est une grande satisfaction de savoir que vous avez pleinement apprécié votre séjour parmi nous, qu'il s'agisse du confort de nos installations, de la qualité de notre petit-déjeuner en terrasse, de notre espace piscine ou encore de l'offre de notre restaurant. Vos mots sur la courtoisie et l'efficacité de notre personnel nous touche particulièrement. Nous prenons également bien note de votre remarque concernant le tarif du parking. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au Diana lors d'une prochaine escale ! L'équipe du Diana
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MOTTEAU Julien Google

Hôtel vieillissant, le service décline très fortement. Pas du tout au niveau du prix demandé. L’hotel et le restaurant étaient bien mieux il y a quelques années (précédent séjour en 2022). Entre le ménage pas/mal fait, le papier peint qui se décolle, la clim qui ne fonctionne pas, le mobilier dans un état lamentable, les draps plein de poils, il va être temps de se réveiller, surtout avec les prix pratiqués. La situation géographique de l’hôtel est le seul atout. C’est dommage pour le personnel qui est de bonne volonté.

Réponse du professionnel : Bonjour julien, merci d'avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus que vous aviez gardé un meilleur souvenir de votre précédente visite. Soyez assuré que votre retour a été transmis aux responsables concernés afin que les actions nécessaires soient engagées. Nous vous remercions également d'avoir souligné la disponibilité et l'implication de notre équipe. Vos mots leur seront transmis et seront très appréciés. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes. Bel été à vous L'équipe du Diana
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Delphine BEAUFILS Google

Un hôtel avec tous les atouts face à la mer Cadre agréable Cependant les tongs à votre disposition vous seront facturées si vous les emportez On peut donc imaginer qu’elles passent de clients en clients….et si tel n’est pas le cas quel gaspillage… Pour un établissement quatre étoiles cela paraît hors sujet il me semble La copie reste à revoir….

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre retour. Nous souhaitons apporter une précision concernant les tongs mises à disposition dans les chambres. Celles-ci sont effectivement facturées uniquement lorsqu'un client choisit de les emporter. Lorsqu'elles restent dans la chambre, elles ne sont en aucun cas remises à disposition d'un autre client. Dans le cadre de notre engagement en faveur du développement durable et de notre labellisation Clef Verte, nous avons mis en place des protocoles stricts de gestion de ces articles. Les tongs non emportées sont orientées vers une filière de recyclage adaptée, afin de limiter leur impact environnemental. Dans cette même optique, à court terme, les tongs seront retirées des services. Nous comprenons que cette politique puisse susciter des interrogations et nous vous remercions de nous avoir permis de la clarifier. L'hôtellerie se transforme, par souci d'écologie, même pour des 4 étoiles. Au plaisir de vous accueillir à nouveau face à la baie de Carnac. L'équipe du Diana
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simoes lea Google

Horrible!! Nous sommes arrivés dans cet hôtel pour des raisons personnelles, avec énormément de retard, vers 5h du matin. Nous avions réservé une chambre supérieure avec vue sur mer à 160 € la nuit. Étant donné notre heure d’arrivée très tardive, nous avons demandé s’il était possible de bénéficier de seulement deux heures supplémentaires avant le départ, d’autant plus que l’on nous a indiqué que la chambre n’était pas relouée le lendemain. Beaucoup d’hôtels acceptent ce type de geste commercial dans ce genre de situation. Malheureusement, notre demande a été refusée sans aucune compréhension. Le plus décevant reste l’attitude de la personne à l’accueil, un gardien de nuit que nous avons trouvée très hautain, méprisant et peu respectueux envers nous. Lorsqu’on travaille dans l’hôtellerie, l’accueil et l’empathie sont pourtant essentiels. Enfin, pour une chambre à ce tarif, nous nous attendions à une prestation irréprochable. Nous avons notamment trouvé des claquettes qui semblaient déjà avoir été utilisées, ce qui n’inspire pas confiance sur le plan de l’hygiène. Les aérations étaient très sales. De manière générale, la chambre ne nous a pas semblé parfaitement propre. La literie est également à revoir, le matelas était tellement mou que je sentais les ressorts, et les oreillers étaient des bouts de Sopalin. À FUIR!!! C’est vraiment dommage, car avec un meilleur sens du service et une attention plus rigoureuse à la propreté, notre expérience aurait été totalement différente. Pour le prix payé, nous nous attendions à une qualité de service bien supérieure.

Réponse du professionnel : Bonjour simoes lea, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de détailler votre expérience et regrettons sincèrement la déception ressentie lors de votre venue. Nous comprenons tout à fait la fatigue liée à une arrivée particulièrement tardive. Les départs tardifs restent toutefois soumis à notre organisation et aux disponibilités, même si le manque de flexibilité et surtout le ton perçu à la réception ne reflètent pas le sens de l'accueil que nous souhaitons offrir. L'attitude de notre personnel de nuit a fait l'objet d'un point immédiat avec l'équipe. Concernant vos remarques sur l'état de la chambre, l'hygiène de la fourniture de courtoisie, l'entretien des aérations ainsi que le confort de la literie, ces éléments ont été transmis directement au service des étages et à la direction pour des vérifications et des corrections rapides. La qualité de nos installations doit être irréprochable, d'autant plus dans cette catégorie de chambre. Nous prenons pleinement en compte vos observations afin d'apporter les ajustements nécessaires à nos prestations. L'équipe de Le Diana
B
Barbara Reaux Google

Nous avons passé un très agréable week-end de deux nuits au Diana à Carnac avec ma soeur. Le cadre est magnifique, les espaces sont très agréables et tout le personnel est chaleureux, accueillant et à l’écoute. Une mention spéciale à Tom, au restaurant, pour sa gentillesse et son professionnalisme ! Petit bémol pour notre première nuit : notre chambre donnait du côté du bar, ce qui ne nous a pas permis de dormir avant 2 h du matin. En revanche, le personnel a été très réactif et nous a changé de chambre dès le lendemain, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre deuxième nuit. Nous gardons un très bon souvenir de ce séjour. Un petit conseil aux futurs voyageurs : pensez à demander une chambre qui ne donne pas côté bar si vous souhaitez un maximum de calme.

Réponse du professionnel : Bonjour Barbara, nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable week-end au Diana. Votre satisfaction est notre priorité. Nous avons noté votre remarque concernant le bruit côté bar. En effet, nous célébrons en ce moment la magie de la coupe du monde avec certains matchs importants. Nous sommes heureux que notre personnel ait pu réagir rapidement pour vous offrir une meilleure nuit. Merci pour votre compréhension et votre retour. Nous ne manquerons pas mentionner à Tom votre petit mot. Belle journée à vous L'équipe du Diana
M
M Ngs Google

Unanimité de notre petit groupe sur la mauvaise expérience au bar du Diana avec un cocktail insipide & une planche océane aux poissons crus peu inspirants... Pas de pianiste ce vendredi mais le soleil et bien sûr toujours cette vue mer très agréable

Réponse du professionnel : Bonjour M Ngs Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager les impressions de votre groupe à la suite de votre passage à notre bar. C'est une satisfaction de savoir que le soleil et notre panorama sur l'océan ont contribué positivement à votre moment parmi nous. En revanche, nous sommes désolés d'apprendre que votre déception concernant la qualité des boissons commandées ainsi que notre assortiment de la mer. Vos retours sont essentiels et ont été immédiatement transmis à nos équipes de bar et de cuisine afin de procéder aux ajustements nécessaires et de garantir des saveurs à la hauteur de nos standards. Concernant l'ambiance musicale, notre calendrier d'événements a effectivement évolué, ce qui explique l'absence de musicien ce jour-là. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir de nouveau pour vous offrir une expérience pleinement réussie. L"équipe du Diana
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hadrien legras Google

Expérience très décevante pour un hôtel affichant 4 étoiles. Nous étions déjà venus en 2020 et avions malheureusement rencontré à l’époque un problème important d’inondation provenant des toilettes d’une chambre voisine. Malgré cette mauvaise expérience, nous avions souhaité laisser une seconde chance à l’établissement en revenant une nouvelle fois. Ce week-end, nous séjournions dans la suite vue mer panoramique n°110, en espérant une expérience à la hauteur du standing annoncé. Malheureusement, cela a surtout mis en évidence un réel manque d’entretien et de suivi. Plusieurs équipements de la chambre étaient défectueux ou mal entretenus : l’eau n’était jamais vraiment chaude et la robinetterie semblait bricolée, le bouton permettant de sélectionner le pommeau de douche ou la douche de pluie étant remplacé par un simple rivet. Les joints de douche étaient sales, le sèche-serviettes fonctionnait mal et sonnait en permanence, tandis que les lumières de la salle de bain scintillaient avec des ampoules manifestement défaillantes. On constate également des trous de vis non rebouchés dans les murs ainsi que du papier peint qui se décolle, donnant une impression générale de chambre peu entretenue. La terrasse de la chambre enfant était également sale, avec un joint de vitre de garde-corps branlant, ce qui est particulièrement inquiétant avec un enfant. Enfin, le volet roulant de cette même chambre ne fonctionnait qu’aléatoirement. C’est regrettable car l’établissement pourrait être agréable, mais le niveau d’entretien et les nombreux dysfonctionnements ne correspondent clairement pas aux standards attendus d’un hôtel 4 étoiles, encore moins pour une suite vue mer panoramique.

Réponse du professionnel : Bonjour Hadrien Legras, Nous vous remercions pour ce retour particulièrement détaillé et précis. Nous regrettons vivement de constater que cette seconde expérience au sein de notre établissement n'a pas été à la hauteur de vos attentes, d'autant plus après les désagréments déjà rencontrés lors de votre venue en 2020. Le descriptif des dysfonctionnements majeurs observés dans notre suite panoramique n°110 ne correspond absolument pas aux standards de qualité et de rigueur que nous nous imposons pour un classement 4 étoiles. Qu'il s'agisse de la température de l'eau, de la robinetterie dégradée, des ampoules vacillantes, du sèche-serviettes ou des finitions des revêtements muraux, un tel manque de suivi de l'état de nos chambres est anormal et inacceptable. De plus, nous accordons une importance capitale à la sécurité de nos hôtes, en particulier des plus jeunes. L'état du garde-corps extérieur et les dysfonctionnements du volet de l'espace enfant ont immédiatement fait l'objet d'un signalement prioritaire auprès de notre direction et de notre responsable technique afin de sécuriser et de remettre en parfait état de fonctionnement l'ensemble de ces équipements. Une vigilance accrue est également demandée à notre équipe de nettoyage concernant l'entretien des terrasses et des sanitaires. Sachez que vos observations constructives nous permettent de cibler les interventions urgentes à mener pour préserver le standing de nos hébergements. Nous sommes sincèrement désolés pour ce séjour décevant et pour le manque de confort occasionné. L'équipe du Diana
L
Louis Brillot Google

Le Diana est situé à Carnac Plage, sur le front de mer. Il dispose d'une piscine, d'un spa et d'un restaurant au Gault & Millau. L'hôtel est calme et nous avons passé un très bon moment là bas. Le personnel est très agréable et accueillant. Mention spéciale pour la masseuse du spa qui a des mains en or 👌

Réponse du professionnel : Bonjour Louis Brillot, Nous vous remercions chaleureusement pour ce superbe commentaire suite à votre séjour parmi nous. C'est une réelle satisfaction de lire que le calme de notre établissement ainsi que notre situation privilégiée sur le front de mer de Carnac-Plage ont pleinement contribué à la réussite de vos moments de détente. Nous sommes également ravis que notre offre, associant notre espace bien-être et notre table référencée au Gault & Millau, ait répondu à vos attentes. Vos gentils mots sur l'accueil de notre personnel de réception et de restauration nous touchent beaucoup, et nous ne manquerons pas de transmettre votre mention spéciale à notre praticienne du spa pour la qualité de ses soins. Au plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escale bretonne. L'équipe du Diana
C
Christelle Google

L’emplacement est idéal : en face de la mer et à deux pas des restaurants. N’hésitez pas à prendre une chambre avec terrasse ça change tout ! Accueil au top 👌. Petite note , la chambre que nous avons eu mériterait une décoration plus moderne mais cela n’a rien gâché à notre séjour . Nous reviendrons avec plaisir 😀

Réponse du professionnel : Bonjour Christelle, Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. C'est une grande satisfaction de savoir que notre situation privilégiée face à l'océan ainsi que la proximité des différents établissements de restauration ont répondu à vos attentes. Nous sommes également ravis que la qualité de notre accueil ait marqué positivement votre passage et que vous partagiez votre recommandation concernant les avantages de nos chambres dotées d'un extérieur. Nous prenons bonne note de votre remarque concernant le style de votre hébergement. Vos suggestions sont précieuses et nous permettent d'orienter nos futures réflexions sur la modernisation de nos espaces. Ce sera un réel plaisir de vous recevoir à nouveau lors d'une prochaine escale à Carnac. L'équipe du Diana
B
Bleuenn Blanchard Google

Nous venons dans cet hôtel depuis environ 8 ans, une à deux fois par an.Nous n’y étions pas revenus depuis 2 ans car nous sommes devenus parents. Nous avons enfin eu l’occasion de laisser nos bébés à la famille afin de profiter d’un séjour en amoureux. Sans hésitation, nous avons choisi Le Diana, car nous n’avions jusque-là jamais été déçus. Concernant l’hôtel, rien n’a changé, et je tiens particulièrement à souligner la gentillesse de la réceptionniste. En revanche, pour le restaurant et le service… quelle déception. Nous sommes passés d’un restaurant gastronomique à une simple brasserie. En entrée, nous avons pris les gambas grillées, l’une des entrées les plus chères de la carte. L’assiette est arrivée avec seulement deux gambas sans tête, à peine poêlées, sans réelle gourmandise. L’accompagnement — sucrine, oignons frit et tzatziki — manquait franchement de recherche. Mon mari a choisi le foie gras et son chutney (19 €). L’assiette contenait seulement quelques petits points de chutney décoratifs, en quantité insuffisante. Aucun pain grillé n’était proposé, seulement le même pain servi durant tout le repas, ce qui est assez limite. Le foie gras est annoncé comme fait maison, encore faudrait-il le goûter avant de le servir : il manquait totalement de saveur, sans sel, sans poivre, sans arômes… Même une simple fleur de sel pour l’accompagner aurait été appréciée. En plat, mon mari a commandé une entrecôte à 30 €. Elle était servie avec des frites surgelées, et la viande était à peine mangeable : une partie a dû être recrachée tant elle était difficile à avaler. Pour ma part, j’ai pris les Saint-Jacques. Cette fois, l’assiette était plus travaillée et bien présentée. Cependant, il manquait une belle coloration à la cuisson, qui aurait apporté davantage de gourmandise grâce aux sucs. Nous avons également demandé une carafe d’eau… que nous attendons toujours. Le mojito était imbuvable, je ne l’ai même pas touché.En revanche, le vin était bon. Le lendemain, nous avons patienté dans le hall de l’hôtel en attendant l’heure de nos massages au spa. Un serveur — notamment le même que celui de la veille — est venu nous demander si nous souhaitions boire quelque chose. Nous lui avons expliqué que nous attendions simplement notre rendez-vous, puis nous lui avons demandé un cendrier. Celui-ci n’est jamais revenu avec le cendrier… Nous l’attendons toujours, tout comme la carafe d’eau de la veille. Nous sommes donc très déçus du restaurant et du service. Nous avions connu un établissement avec un service irréprochable ainsi que des assiettes élaborées et gourmandes. Concernant le spa, nous avions également été habitués, lors de nos précédents séjours, à pouvoir profiter du moment détente de manière privative. En effet, le jacuzzi ne peut convenir qu’à trois personnes maximum. Cette fois-ci, nous nous sommes retrouvés à 3 couples dans un espace très restreint, pour seulement 45 minutes à devoir tourner entre le sauna, le hammam, le jacuzzi et la douche sensorielle. Nous aurions sincèrement apprécié pouvoir profiter de cet espace seuls, comme nous en avions l’habitude auparavant. D’autant plus que l’hôtel était loin d’être complet : à plusieurs reprises, nous sommes passés devant le spa et l’espace était totalement vide. L’établissement se présente tout de même comme un hôtel-spa. Nous estimons donc qu’il devrait être possible d’y accéder plus librement, ou bien de pouvoir bénéficier d’un moment privatif, surtout au vu de la petite taille de l’espace bien-être. Nous sommes donc très déçus du restaurant, du service, mais aussi de l’évolution globale de l’établissement. Nous avions connu un service irréprochable, des assiettes élaborées et gourmandes, ainsi qu’une véritable expérience de détente. Quel dommage également que ce ne soit plus un spa NUXE.

Réponse du professionnel : Bonjour Bleuenn Blanchard, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager vos impressions de manière si détaillée. Si nous sommes ravis de savoir que la gentillesse de notre équipe de réception est restée constante et que vous appréciez la fidélité à notre établissement depuis tant d'années, nous regrettons profondément que ce séjour de retrouvailles en amoureux n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Vos remarques concernant notre table et la fluidité du service ont fait l'objet d'un point immédiat avec nos équipes en cuisine et en salle. La qualité et la justesse des assaisonnements, le soin apporté aux cuissons du poisson ou de la viande, ainsi que la réactivité face à vos demandes, qu'il s'agisse d'une carafe ou d'un cendrier, sont des exigences fondamentales. Vos observations nous permettent de réajuster l'exigence requise pour correspondre aux standards que vous avez connus chez nous. Concernant l'espace bien-être, nous comprenons parfaitement votre déception. Afin de garantir le confort de tous nos clients, l'accès au spa est soumis à des créneaux de réservation, mais la gestion de la fréquentation simultanée doit en effet préserver la sérénité du lieu. Nous prenons note de votre retour sur l'agencement et la disponibilité pour affiner notre organisation. De plus, notre partenariat a en effet évolué, mais nous veillons chaque jour à ce que la qualité des soins prodigués reste irréprochable. L'équipe du Diana
S
Salons nuance Google

Depuis plus de 15 ans, nous venons chaque année dans cet établissement que nous avons toujours apprécié. Malheureusement, nous trouvons que la qualité s’est dégradée. Avant, nous avions toujours de petites attentions appréciables à notre arrivée comme des plateaux de fruits ou encore les tablettes de chocolat offertes dans le mini-bar. Aujourd’hui, même l’eau est devenue payante, ce qui est regrettable pour un établissement 4 étoiles aux tarifs aussi élevés. Il n’y a également plus de chaussons individuels, remplacés par des tongs qui ne semblaient pas propres et visiblement déjà utilisées puisqu’elles étaient blanchies au niveau des pieds. Honnêtement, cela ne donne pas envie de les porter. Concernant le petit-déjeuner, le buffet était régulièrement vide, ce qui rend le moment assez laborieux. Nous avons dû réclamer plusieurs fois pour que les produits soient remis. Le serveur présent était très gentil, mais malheureusement seul pour gérer le service, ce qui ne facilitait clairement pas sa tâche. L’emplacement reste heureusement superbe avec une vue magnifique, mais malheureusement le service, l’entretien général et le souci du détail ne suivent plus aujourd’hui : mauvaises herbes à l’entrée et sur la terrasse, parasols abîmés… Ce sont des choses qui, pour un établissement 4 étoiles, sautent immédiatement aux yeux. En revanche, les tarifs restent toujours aussi élevés, sans que la qualité soit encore au niveau d’un véritable 4 étoiles. Honnêtement, sans la vue et l’emplacement, cet établissement ne mériterait probablement plus ses 4 étoiles aujourd’hui.

J
Julie ROMITI Google

Nous avons séjourné au Diana à Carnac pour la Saint-Valentin avec un forfait comprenant massage, nuit d’hôtel et dîner au restaurant bistronomique (menu unique à 68€). Malheureusement, l’expérience au restaurant a été catastrophique et a gâché une grande partie de notre week-end. Nous sommes arrivés à 20h00 et sommes repartis vers 00h30 pour un simple menu, ce qui est totalement excessif. Dès notre arrivée, il a fallu attendre 45 minutes uniquement pour obtenir la carte. Le service était complètement désorganisé : un seul serveur en salle, rapidement débordé, avec la réceptionniste puis même le veilleur de nuit venus en renfort. L’apéritif nous a été servi sans amuse-bouche, que nous avons dû réclamer nous-mêmes. Tout au long du repas, nous avons dû nous lever à plusieurs reprises pour demander la suite du service. À un moment, un client à une table voisine a même proposé d’aller aider en cuisine, tant la situation était irréelle. L’ambiance en salle est devenue chaotique : certains clients se servaient eux-mêmes dans les bouteilles de vin disponibles, d’autres quittaient le restaurant sans payer. Une situation totalement inadmissible pour un établissement de ce standing. Malgré un tarif global de plus de 500€ pour le week-end, aucun geste commercial n’a été proposé, même après un mail envoyé au Directeur. C’est extrêmement décevant, d’autant plus que le cadre et le concept laissaient présager une belle expérience. Nous ne recommandons absolument pas le restaurant dans ces conditions.

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poupettec2024 Google

Un magnifique hôtel sur Carnac témoin d'excellence et de charme. Des chambres spacieuses avec une vue imprenable sur la mer pour certaines. Un personnel chaleureux et sympathique et un petit déjeuner de qualité Cependant l'expérience est coûteuse malgré la beauté des lieux. Le rapport qualité prix n'est pas très bon, on paie plus la vue que l'hôtel en soit et les petits déjeuners sont chers pour peu de préparations maisons.

V
Vincent Soulie Google

Cela devait être un court séjour au calme, à proximité de la mer dans une région très agréable. Malheureusement, les deux nuits passées ne furent pas calmes. La raison : un bruit récurrent sur la baie vitrée qui a rendu nos nuits peu reposantes. Le personnel nous a écoutés mais n’a pas vraiment trouvé de solution. Sinon, la localisation de l’hôtel est très bonne. Le spa très agréable et le personnel sympathique.

Réponse du professionnel : Bonjour Vincent Soulie. Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la localisation de notre établissement ainsi que le SPA et l'amabilité de notre personnel aient été à la hauteur de vos attentes. Néanmoins, nous regrettons sincèrement le bruit provenant de la baie vitrée qui a perturbé votre repos. Soyez assuré que votre remarque a été transmise à nos équipe afin de suivre de près ce type d'incident. Nous prenons bonne note de votre retour. L'équipe du Diana
M
Manon Pecault Google

Nous avons passé 2 nuits dans cet hôtel, l'emplacement est parfait, le personnel est adorable et compétent. Nous avons pu profiter du SPA qui est très propre et bien équipé. Le petit dej est très varié ( seule petite déception, pas de jus de fruit frais mais ce n'est qu'un détail) La Chambre est spacieuse avec une petite terrasse avec vue sur la mer. Chambre un peu vieillissante ( quelques traces d'humidité, papier peint qui se decole légèrement, bouton d'une lampe bloqué) Mais notre séjour s'est globalement très bien passé

Réponse du professionnel : Bonjour Manon Pecault. Nous vous remercions pour votre retour chaleureux. Nous sommes ravis que l'emplacement, le personnel ainsi que le SPA, aient contribué à rendre votre visite agréable. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la chambre. Votre satisfaction globale nous encourage à maintenir la qualité de nos services et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe du Diana
B
Brice, alexis Gast Google

Belle hôtel confortable et agréable. Petit déjeuner sucré salé au top j’ai adoré. Superbe vue sur l’océan. Mais le moment que j’ai le plus adoré sont les massages. Les masseuse sont très agréable et mon complètement détendu. Je vous l’ai recommande

Réponse du professionnel : Bonjour Brice, Alexis Gast. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous partager votre expérience au sein de notre établissement. Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez trouvé notre établissement confortable et agréable, que le petit-déjeuner a été à la hauteur de vos attentes, et que la vue sur l'océan vous a séduit. Votre satisfaction concernant les séances de massage, ainsi que la qualité de l'accueil de nos masseuses, nous réjouit particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. L'équipe du Diana
M
Martine Gamblin Google

Ça pourrait être un bel hôtel mais malheureusement, il est mal entretenu Le ménage de la chambre laisse à désirer, des cheveux dans les tiroirs joint de la douche noir et la piscine pleine de détritus dans le fond. Dommage car l emplacement est top.

Réponse du professionnel : Bonjour Martine Gamblin. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes désolés d'apprendre que la propreté de votre chambre et de la piscine n'a pas été à a hauteur de vos attentes. Votre commentaire a été transmis à la gouvernante qui redoublera d'efforts pour garantir un entretien irréprochable dans toutes les zones de l'établissement. Nous veillerons à ce que les standards de propreté soient scrupuleusement respectés lors de votre prochaine visite. Nous espérons que, malgré ces désagréments, vous avez apprécié la localisation de notre hôtel. L'équipe du Diana
M
Maëlys COUTHOUIS Google

Notre fille nous avait offert une nuit dans cet hôtel, séduite par les bons avis qu’elle avait consultés. L’établissement bénéficie en effet d’un emplacement idéal, mais notre arrivée a été une véritable déception. Pour 161 € la nuit avec une vue partielle sur la mer, nous nous attendions à une prestation bien différente. Or, plusieurs problèmes étaient visibles : l’éclairage des toilettes ne fonctionnait pas, le vitrage du balcon était cassé et remplacé par une grande plaque en bois peu esthétique, certaines dalles du plafond étaient déplacées et le mobilier montrait des signes évidents d’usure. Lorsque nous avons signalé ces désagréments à la réception, la personne présente a affirmé qu’il n’y avait aucun problème avec cette chambre, niant ainsi toute vétusté ou dégradation matérielle, ce qui a renforcé notre déception.

a
antoine renault Google

Une superbe expérience au spa de l’hôtel ! Le soin Head Spa était vraiment exceptionnel : très relaxant, réalisé avec beaucoup de douceur et de professionnalisme. L’ambiance est apaisante et on ressort totalement détendu. Un vrai moment de bien-être que je recommande sans hésiter !

Réponse du professionnel : Bonjour Antoine Renault. Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience au spa de notre établissement. Nous sommes ravis que le soin Head Spa vous ait procuré une détente profonde, grâce à son ambiance apaisante et à la douceur de notre équipe. Votre appréciation du professionnalisme et du calme de notre espace nous conforte dans notre volonté d'offrir des moments de bien-être d'exception. Vos recommandations sont précieuses et nous motivent à maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour de nouvelles expériences relaxantes. L'équipe du Diana
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Elodie Le Cozic Google

Nous devions passer 3 nuits au diana hotel, tous ce qui concerne le petit déjeuner, l espace bien etre en bas etais impecable cependant la chambre attribuer lors de notre arriver au dessus de la salle de petit déjeuner..comment vous dire la matin reveiller a 6h avec les roulette des chariots au prix de la nuit je trouve cela navrant nous l avons signaler, aucune action n a etais proposer nous avons décider de partir une nuit plus tot que prévu car nous étions la pour nous reposer et ce n ai pas etais la cas. Donc pas cool et ce n ai plus un hôtel nuxe. A mon plus grand désarroi cela etais marquer nul pars. Quel dommage

Réponse du professionnel : Bonjour Elodie Le Cozic. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous faire un retour détaillé quant à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que le bruit provenant de la zone du petit-déjeuner ait perturbé votre repos, notamment lors de votre réveil à 6H. Votre remarque concernant l'absence de réaction suite à votre signalement a été bien notée. Soyez assurée que chaque retour est étudié avec attention afin d'améliorer la qualité de notre service. Nous espérons que vous garderez un souvenir positif du bien-être et du petit-déjeuner. L'équipe du Diana
C
Cindy Google

Nous pensions passé une superbe St Valentin en réservant dans ce lieu soi-disant « 4 étoiles » et à l’inverse nous avons passé une soirée plus que catastrophique. Restaurant réservé pour 20h. En arrivant, à notre surprise, nous sommes installés dans une salle fermée entre 4 murs telle une salle de cantine. Très vite nous constatons une longue attente, un service désordonné. 3/4 d’heure d’attente avant de recevoir une carte des boissons. Nous avons reçu notre apéro et « amuse bouche » au bout d’1h30. Un pauvre carré de saumon sans goût. Une tension énorme se faisait ressentir en salle. Des serveurs complètement perdus, des engueulades entre certains… Nous nous serions cru dans un épisode de cauchemar en cuisine. Du Jamais vu. Au bout de 2h nous décidons de partir sans n’avoir rien manger. Un menu malheureusement payé à l’avance…. Pas une seule excuse de leur parts ni d’explications. Sans parler de la chambre, mal isolée, lumières défectueuses, des bruits de marteaux en plein milieu de la nuit ??? Après avoir consulté d’anciens avis, le problème ne date pas d’hier apparemment mais bien d’au moins 1 an. Je ne comprends pas comment cet établissement n’a pas encore mit les clés sous la porte.

Réponse du professionnel : Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour Cindy, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre soirée de Saint-Valentin n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous regrettons particulièrement les délais d’attente et les dysfonctionnements du service que vous décrivez lors de votre dîner. Nous avons connu un gros problème de personnel. La forte affluence et l’organisation n’a malheureusement pas permis d’assurer la qualité d’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous sommes également désolés pour les désagréments évoqués concernant votre chambre. Ces éléments ont été partagés avec les équipes techniques afin que les vérifications et interventions nécessaires puissent être réalisées. Nous comprenons votre déception face à cette expérience et nous vous remercions malgré tout d’avoir pris le temps de nous faire part de vos remarques, qui restent essentielles pour nous permettre d’améliorer nos prestations. L'équipe du Diana
D
Damien Masclet Google

Très bon accueil et chaleureux. L'hôtel est très propre et merveilleusement bien placé. L'espace spa et les soins sont de qualité. Seul bémol le jacuzzi au spa ne fonctionnait pas. Mais je conseille cet hôtel si vous voulez passer un agréable moment et vous détendre dans un très jolie cadre.

Réponse du professionnel : Bonjour Damien Masclet. Merci beaucoup pour votre retour très positif. Nous sommes ravis que l’accueil, la propreté de l’établissement et son emplacement vous aient plu, ainsi que notre espace spa et la qualité des soins. Nous avons bien pris en compte le souci rencontré avec le jacuzzi et l’incident a été signalé. Votre recommandation nous fait très plaisir et nous encourage à continuer dans ce sens. La satisfaction de nos clients reste notre priorité. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement. L'équipe du Diana
S
Sylvie PACTEAU Google

Une magnifique expérience hors saison ! Un hôtel idéalement situé face à l’océan : les chambres avec balcon vue sur mer sont très agréables (bien équipées, excellente literie) et permettent d’admirer les marées, bercé par le bruit des vagues, loin de la foule de la promenade. Accueil chaleureux et très souriant de toute l’équipe, avec une mention spéciale à Anne-Gaelle, sympathique et attentive à ce que rien ne manque lors de l’excellent petit déjeuner servi dans la salle du restaurant face à la mer.

Réponse du professionnel : Bonjour Sylvie Pacteau. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire si positif. Nous sommes ravis que notre emplacement privilégié en bord de mer, le balcon avec vue mer et la literie de qualité aient contribué à rendre votre séjour agréable. Nous transmettons également vos compliments à toute l'équipe, et en particulier à Anne Gaëlle, pour son accueil chaleureux, son sourire et son attention lors du petit-déjeuner. Votre satisfaction confirme la qualité de nos services et nous encourage à maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. L'équipe du Diana
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GIRANDIER Emilie Google

Juste parfait. Séjour très agréable. L’accueil, le spa. Un buffet de petit déjeuner très bon et varié avec un super accueil d’Anne-Gaelle .

Réponse du professionnel : Bonjour Girandier Emilie. Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience. Nous sommes ravis que votre séjour ait été très agréable et que l'accueil ainsi que le spa aient répondu à vos attentes. La qualité de notre petit-déjeuner, avec sa variété, ainsi que l'attention d'Anne Gaëlle, nous réjouissent particulièrement. Votre satisfaction est notre priorité et vos commentaires positifs nous encouragent à maintenir ce niveau d'excellence. Au plaisir de vous accueillir de nouveau dans notre établissement. L'équipe du Diana
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Marine Vang Google

Nous avons passé une nuit au Diana en amoureux, situé en plein centre de Carnac. Merci à la réceptionniste qui nous a accueilli avec une gentillesse et un grand sourire. Chambre calme, apaisante, propre. Le brunch du lendemain matin complet et varié au soleil. Un petit plus pour Anne Gaëlle, bienveillante, solaire. Nous reviendrons avec grand plaisir

Réponse du professionnel : Bonjour Marine Vang. Nous vous remercions chaleureusement pour votre commentaire positif concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que l'accueil de notre réceptionniste, ainsi que le sourire et la gentillesse manifestés, aient contribué à rendre votre nuit en amoureux agréable. C'est également un plaisir de savoir que la chambre a été appréciée pour son calme, sa propreté et son atmosphère apaisante. Le brunch ainsi que l'attention bienveillante d'Anne Gaëlle nous réjouissent particulièrement. Nous serions honorés de vous accueillir à nouveau très prochainement. Nous espérons que vos prochains séjours seront tout aussi mémorables. L'équipe du Diana
J
Julien Agaesse Google

Vous connaissez cauchemar en cuisine ? Bienvenue pour un repas de St Valentin qui va durer 4h00 soit 1h00 entre chaque plat. Je ne pensais vivre se genre de mésaventure dans se genre d’établissement 😡

j
juju cmoi Google

Si vous voulez passer un moment romantique pour la St Valentin un bon conseil fuyez. Vous serez peut être servi ou pas un amuse bouche en une heure d’attente après 2h00 vous aurez votre entrée froide qui était surement prête a l’avance 🙃 toujours pas une carafe d’eau ni un morceau de pain. Des serveurs complètement perdu on se serait cru dans cauchemar en cuisine. Je m’attendais à voir Philippe Etchebest qui sorte de la cuisine et qui disent messieurs dames rentrer chez vous vous ne serez jamais servi 🤷‍♂️ Certains clients n’ont pas attendu et son parti sans finir d’autre avec des plats à emporter. Bref ou son les 4 étoiles de cet établissement ??? L’impression d’avoir été pris en otage repas obligatoirement payé à l’avance 60€ par personne pour un repas unique avec 2 entrées et 2 plats au choix !!!! Même pas capable d’offrir un verre après 4 heures d’attente et même pas un geste commercial 1 semaine après 😡😡😡😡

j
juju sab Google

Fuyez cet établissement vous serez servi au cours du repas de la St Valentin pour une d’urée d’une heure d’attente entre chaque plat soit plus de 4h00 a table et pour finir par prendre le dessert à emporter. Cette soirée romantique qui c’est transformé en soirée cauchemar. Et je ne sais combien de clients parti sans manger. Le pire de tout c’est que le personnel ne courait pas « ça ne sentait pas la sueur quoi » Et même pas capable de prendre une décision pour offrir une bière ou un verre de vin alors que le repas était désastreux pour 60€ par personne 😡😡😡 Un conseil fuyez cet établissement

J
Julien Agaesse Google

Une honte totale. Nous avions réservé un weekend pour la St Valentin avec le repas au restaurant de l’hôtel. Nous avons attendu 1h00 pour avoir l’amuse bouche (un petit carré de saumon avec une brindille de persil) 🧐. 1 heure après l’amuse bouche nous avons eu notre entrée froide et il nous aura fallu 1 heure de plus pour le plat de résistance 😡 nous avons fini avec le dessert emporté dans la chambre 😡😡 et pour finir le menu etait identique pour tous les clients à 60€. Vous ne méritez mais pas 1 étoiles. J’ai eu l’impression de faire partie d’un épisode de cauchemar en cuisine. Et une semaine plus tard même pas un geste commercial de la part de l’établissement. Un conseil évité cet établissement.

M
Mathieu Marty Google

Séjour très agréable au Diana. Service d'une qualité remarquable. Un léger couac au SPA mais l'erreur est humaine, et le personnel a tout fait pour le régler. Nous reviendrons les yeux fermés, c'était parfait. Félicitations aux équipes de l'hôtel, du restaurant et du SPA !

Réponse du professionnel : Bonjour Mathieu Marty. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un commentaire positif ! Nous sommes ravis que la qualité du service, ainsi que celle du restaurant et du SPA, aient pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques sur le léger incident au SPA a bien été notée, et nous apprécions votre compréhension quant à la résolution par notre personnel. Votre satisfaction est notre priorité, et votre fidélité nous honore. Au plaisir de vous accueillir de nouveau. L'équipe du Diana
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Danvert Julie Google

Nous avons choisi cet hôtel pour un dernier moment à deux avant que bébé arrive pour se reposer et nous vous le conseillons les yeux fermés. L'équipe a été au petit soin avec nous, le restaurant est incroyablement bon et le spa juste fabuleux et d'une grande gentillesse. Dès que l'occasion se représentera (bébé numéro 2?) nous essaierons de revenir. Merci encore, Julie.

Réponse du professionnel : Bonjour Danvert Julie. Un grand merci pour votre retour. Nous sommes ravis que notre équipe ait pu prendre soin de vous, que vous avez apprécié la qualité de notre restaurant ainsi que l'expérience du spa. Vos recommandations chaleureuses nous touchent particulièrement. Nous vous souhaitons une excellente continuation et beaucoup de bonheur avec votre futur bébé, et serions honorés de vous accueillir de nouveau lors d'une prochaine visite. L'équipe du Diana
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NGL 56 Google

J'ai passé un après-midi détente bien être, spa , massage et lit hydromassant Réservation à l avance très bien programmée, la fille au tel agréable A l arrivée jour j personnel accueillant surtout réceptionniste Côté spa, j ai pu profiter de 45 min avant mes massages On nous remet un casier à disposition, peignoir tondues Serviettes de bain devrait être inclus avec le kit car au spa espace bien être 1 serviette c est trop juste, vite mouillée Tisane à disposition était froide. J ai dû demander de la tisane chaude Massage très bien on nous demande quelles zones on souhaiterais et intensité du massage J ai apprécié cette écoute Lit hydromassant super, par contre ça manque de musique douce durant la séance Et j aurai apprécié à la fin de tout, qu on le propose une pause tisane ou autre dans un endroit zen avant de repartir Pas vraiment d accompagnement chouchouté au prix des soins Pas grand chose à améliorer c est du détail mais dans ce genre de prestations la tisane froide, manque de serviette à disposition même à la fin pour prendre une douche et pas de petite attention après massage pour bien se remettre avant de partir , ça aurait été un plus qui aurait fait le top

Réponse du professionnel : Bonjour NGL56. Nous tenions à vous remercier pour avoir pris le temps de nous laisser un avis. Nous sommes heureux que la réservation, l'accueil à la réception, le massage et l'hydromassant aient été à la hauteur de vos attentes. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant la quantité de serviettes, la température de la tisane, l'absence de musique douce et le manque d'une pause détente supplémentaire. Ces observations seront transmises aux équipes concernées afin d'enrichir la qualité de nos prestations. Nous attachons une grande importance à chaque détail de votre séjour. Votre satisfaction demeure notre priorité. Au plaisir de vous revoir pour un nouveau séjour. L'équipe du Diana
v
virginie Google

Mon conjoint a réservé un séjour dans ce lieu prétendu « prestigieux » Dès l’arrivée dans la chambre, le décor est posé : taches, peinture qui s’effrite au plafond, joints noircis… Un rafraîchissement serait plus que nécessaire. Le parking est annoncé comme une option payante, alors qu’il est possible de se garer gratuitement juste devant l’établissement à certaines périodes de l’année. Même flou du côté du spa : présenté comme optionnel et facturé en supplément, alors qu’il est en réalité inclus avec la nuitée. Manque de transparence. Mais le clou du spectacle reste le restaurant qui frôle l’absurde. Commande prise 1h45 après notre arrivée. Des serveurs complètement perdus, des plats servis à la mauvaise table, des clients obligés de se lever pour se servir eux-mêmes leurs boissons, et d’autres qui finissent par partir sans jamais avoir été servis. Un fiasco total. On aurait cru à un poisson d’avril, sauf que nous étions le 14 février. Ironie finale : mon conjoint a reçu son plat… mais sans le poisson. Il a fallu le réclamer. Les prestations ne sont plus à la hauteur des étoiles autrefois méritées. Une véritable course à l’étoile… qu’ils risquent bien de se perdre.

Réponse du professionnel : Bonjour Virginie. Nous vous remercions pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience suite à votre séjour dans notre établissement. Nous regrettons sincèrement que votre séjour n'ait pas correspondu à vos attentes. Les problèmes de décoration dans la chambre, le manque de clarté concernant le stationnement et le spa, ainsi que le dysfonctionnement du service en salle, ne correspondent pas aux standards que nous nous efforçons de maintenir. Nous comprenons votre déception quant au retard de prise de commande, aux erreurs de service et à l'absence du poisson demandé. Votre retour est précieux, car il nous aide à améliorer continuellement la qualité de nos services. Toute notre équipe vous adresse ses excuses les plus sincères. L'équipe du Diana
A
Allan Simonneaux Google

J'ai réservé une nuit dans cet établissement pour la St Valentin qui est classé 4 étoiles. La réception se passe bien, nous arrivons dans la chambre, une grosse tâche de peinture sur un rideau, une baie vitrée condamnée, le sucrier laisse également à désiré, le sol de la terrasse qui n'est pas nettoyé. Nous avons fait le choix de manger dans le restaurant de l'hôtel le soir, réservation pour 21h, salle bondée, nous constatons très rapidement une attente très longue. Une prise de commande à 22h, des tables étaient présentes depuis 19h30 qui ont dû partir sans manger car ils n'étaient toujours pas servi, pas même une carafe d'eau sur la table. Des clients étaient obligés de se servir eux mêmes en vin sur la table de l'accueil qui était sans dessus dessous tel un réfectoire de colonie de vacances d'enfants de 8 ans (photo jointe), ainsi que la gourde d'eau d'une serveuse, est-ce digne d'un 4* ? Non. Nous avons eu le temps de boire notre bouteille de vin et nos plats n'étaient toujours pas sur la table ! J'ai commandé un poisson à ma grande surprise mon assiette a été servi sans le poisson, j'ai eu l'assiette d'un autre client qui lui attendu son plat 30 min de plus, et c'était froid, c'est honteux ! J'ai un doute sur le dessert qui me semblait être industriel. Un menu facturé tout de même 60€ par personne. C'est inadmissible de laisser son personnel se débrouiller dans de telles conditions. Nous étions plus de 80 clients dans le restaurant dont une trentaine d'entre nous qui sont partit sans manger. Il est grand temps pour le directeur de cet hôtel**** de se remettre en question et de considérer la clientèle plus que l'argent. Des clients ne seront jamais remboursés de cette soirée catastrophique et c'est inacceptable. Heureusement que cet hôtel à pignon sur rue et que le tourisme fait vivre. Toutes les personnes présentes à cette soirée ne recommanderont pas cet endroit qui pourtant à l'air si parfait mais se n'est qu'illusion. Il est grand temps de faire le point avec vos équipes et la direction pour stopper cette course à l'argent faire en sorte de mériter votre prestige qui laisse fortement à désirer. Sans cette localisation et le tourisme, vous mettez la clé sous la porte dans les plus brefs délais. On nous a demandé de ne pas rester sur cette expérience et de vous refaire à nouveau confiance, quel culot ! Il en est hors de question de laisser passer ce tel carnage pour votre future clientèle et votre personnel. Établissement à fuir et j'espère que les autres clients présent ce soir là témoigneront également de leurs mauvaises expériences. Cordialement, chambre 305.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Simonneaux, nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour détaillé concernant votre séjour, et nous sommes sincèrement désolés de lire que votre expérience, notamment lors de la soirée du 14 février, n’a pas été à la hauteur de vos attentes ni des standards que nous souhaitons offrir. Vous avez tout à fait juste et nous avons eu de gros problèmes de personnel lors de la soirée de la Saint Valentin. Concernant votre dîner, nous sommes pleinement conscients que la qualité de service décrite ne correspond pas au niveau d’exigence que nous nous fixons. L’affluence exceptionnelle de cette soirée n’excuse en rien les délais d’attente, les erreurs de service et l’organisation que vous avez constatés. Votre retour est pris très au sérieux, car il contribue directement à l’amélioration de nos prestations. Toute l'équipe vous présente ses excuses les plus sincères. L'équipe du Diana
v
véronique Lebaillif Google

Très bel hôtel, bel emplacement, le personnel est très sympathique et professionnel. Les prestations au SPA sont parfaites. Nous reviendrons sans hésiter. Nous recommandons vivement

Réponse du professionnel : Bonjour Véronique Lebaillif. Nous vous remercions sincèrement d’avoir partagé votre expérience et d’avoir souligné la beauté de notre hôtel, son emplacement ainsi que le professionnalisme et la sympathie de notre équipe. Nous sommes ravis que les prestations de notre SPA aient pleinement répondu à vos attentes. Votre recommandation nous honore et nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain séjour, afin de vous offrir à nouveau le même niveau de qualité. L'équipe du Diana
V
Veneta GEORGIEVA Google

Mon séjour a été terni par une expérience d'achat décevante liée à un produit défectueux, que le centre SPA refuse de rembourser. C'est d'autant plus regrettable après avoir passé un si agréable moment. Vente au SPA de produits Estime et Sens périmés. Le responsable du SPA refuse de les rembourser, promet un remplacement qui n'a jamais eu lieu. Dommage, nous aimions bien cet hôtel, le service SPA après-vente a tout gâché. Tant pis, il y a tant d'autres hôtels à explorer !

Y
Yannick Picard Google

Nous venons de passer un très bon séjour ds cet établissement Très belle chambre avec vue sur mer . Excellent petit déjeuner Le bar et le restaurant très bien. Nous avons profité des séances de spam etc....très agréable et des soins personnalisé parfait. Vous reviendrons avec plaisir Nous remercions tt le personnel pour l accueil .

Réponse du professionnel : Bonjour Yannick Picard. Nous vous remercions vivement pour votre commentaire élogieux concernant votre récent séjour au sein de notre établissement. Nous sommes ravis que la chambre avec vue sur mec, le petit-déjeuner, le bar, le restaurant ainsi que les séances de spa et les soins personnalisés aient pleinement répondu à vos attentes. Votre satisfaction et votre intention de revenir sont pour nous la meilleure récompense. Nous transmettrons vos remerciements à l'ensemble du personnel. L'équipe du Diana
P
Pierre Lalarday Google

C’etait la première fois que j’utilisais l’application staycation( il y’a de ça 1an) pour un week end à deux et mon choix c’est tourné vers le diana et je n’ai pas été déçu. Nous sommes arrivés sous un temps pluvieux, l’accueil fut rapide et très agréable, nous indiquant les différents accès auxquels nous avions droits( spa etc). Une fois les clefs en main, nous entrions dans notre chambre qui était à notre grand étonnement très grande, avec baignoire et douche séparées, et une grande terrasse. Du côté du spa rien à redire, hormis le jacuzzi qui était en travaux mais ce sont des choses qui arrivent. Le seul bémols fut que la piscine extérieure n’était pas chauffée contrairement à ce qui était indiqué sur l’application. Finalement, ambiance très agréable au niveau du bar accompagné de très bon cocktails et d’un piano. Nous y retournerons quand nous en aurons l’occasion

Réponse du professionnel : Bonjour Pierre Lalarday. Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience au sein de notre établissement ! Nous sommes ravis que l'accueil, la chambre, le spa et l'ambiance du bar vous ait satisfait. Concernant la piscine extérieure, nous tenons à préciser qu'elle n'est chauffée que durant certaines périodes de l'année. Nous regretter que cette information n'ait pas été indiquée sur la plateforme Staycation et vous présentons nos excuses pour ce désagrément. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. L'équipe du Diana
S
Sandrine Thebault Google

Séjour de 3 nuits en couple, face à l'océan : vue incroyable. Rien que pour celle-ci, le séjour dans cet hôtel en vaut la peine. La chambre, sa salle de bains et son balcon sont spacieux, confortables, la literie est confortable et le linge de lit et de toilette est douillet. Juste un petit coup de jeune sur la peinture des plafonds qui s'écaille serait le bienvenue. Petit déjeuner et dîner de bonne qualité et service agréable. Je me suis faite masser 2 jours de suite par 2 différentes jeunes femmes : massage relaxant d'une heure chaque fois, pression adaptée, deux véritables moments de détente. Merci à vous mesdemoiselles.

Réponse du professionnel : Bonjour Sandrine, un grand merci pour ce retour très détaillé et vos 5 étoiles! Nous sommes ravis que la vue océan, le confort de la chambre, la literie, la restauration et les massages aient contribué à la qualité de votre séjour. Merci également pour la remarque sur les plafonds : elle est utile et prise en compte dans nos priorités d’entretien. Nous transmettons vos compliments à l’équipe du spa. Au plaisir de vous accueillir à nouveau face à l’océan. L'équipe du spa
F
Franck Renault Google

Personnel accueillant et prévenant. Bon conseil au restaurant pour le Petit Déjeuner et le Dîner. J' ai testé le spa avec un massage d'une heure avec Sido. Pur moment de bonheur... Soin personnalisé, pression adaptée. Je vous la recommande. Merci Sido.

Réponse du professionnel : Bonjour Franck Renault. Nous vous remercions pour votre retour enthousiaste concernant votre séjour dans notre établissement. Nous sommes ravis que votre personnel vous ait paru accueillant et prévenant, et que nos conseils pour le petit-déjeuner et le dîner aient été appréciés. Le fait que vous ayez trouvé le massage proposé par Sido parfaitement adapté et source de bonheur nous réjouit particulièrement. Votre recommandation nous touche et nous encourage à maintenir la qualité de nos services. Nous restons à votre disposition pour toute future visite et espérons vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Diana
P
Paul Kermorvant Google

3 jours du 30 décembre au 2 janvier. On pourrait penser passer un séjour agréable dans cet hôtel emblématique mais très franchement c'est plus que moyen. Cocktails à 14 euros, pas même une olive ou qqch à grignoter. Je passe sur la rideau cassé à l'arrivée et la vasque totalement bouchée qui a nécessité l'intervention d'un technicien pour vider le siphon. Étonnant tout de même que le personnel ne se rende pas compte de ce genre de détails. Dîner de la Saint Sylvestre avec un DJ jusqu'à deux heures du matin. Chambre au RDC à deux pas de la piste de danse improvisée. Qu'ils prennent cette initiative pour fêter la fin de l'année, grand bien leur fasse mais qu'ils previennent au moins leur clients afin de ne pas être pris au dépourvu et ne pas avoir subir la musique à fond. Cela peut surement plaire à certains clients mais le minimum est d'avertir à la réservation. J'appelle la réception qui répond plus que sèchement qu'il n'a pas de solution, que tous les établissements de Carnac sont en fête et qu'il note nos doléances. Il me semble pourtant qu'il y a assez d'établissements de nuit à Carnac. Si j'avais voulu un DJ, je serais aller aux Chandelles à deux pas et j'aurais sûrement eu de la meilleure musique. Premier et dernier séjour c'est certain. Il y a bien mieux à Carnac dans cette gamme de prix. A bon entendeur.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Kermorvant, Merci d’avoir pris le temps de détailler votre expérience. Concernant la soirée du 31 décembre, il nous semble important de rappeler que la nuit de la Saint-Sylvestre est, par nature, un moment festif. Comme de nombreux établissements à Carnac, nous faisons le choix d’offrir à nos clients une célébration du passage à la nouvelle année, avec animation musicale, dans un esprit de convivialité. Cette programmation correspond aux attentes de nos hôtes sur cette période particulière. Nous comprenons néanmoins que cette ambiance n’ait pas été en adéquation avec votre recherche de tranquillité et regrettons que cela ait altéré votre perception du séjour. Entre autres descriptions négative nous ne pouvons vous donner raison concernant la vasque. Il n'est pas possible que vous en ayez eu une d'inutilisable. Nous vérifions ces éléments après chaque passage et nous ne laissons pas de chambre dans un état de ce genre. Nous aurions aimé répondre mieux à vos besoins particulier. Néanmoins votre retour reste précieux et nous aide à continuer à améliorer l’information et les services pour nos clients. Bonne année 2026 à vous L'équipe du Diana
M
Manuela Legris Google

Je n’ai pas séjourné à l’hôtel mais le spa est super ! Privatisé avec sauna hammam, douche sensoriel et jacuzzi. Le massage et soin du visage sont vraiment incroyable ! Je remercie sincèrement la praticienne pour son attention et son soin personnalisé <3

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce retour Manuela. Nous sommes ravis que l’expérience au spa vous ait autant plu, tant pour les installations que pour la qualité des soins. Votre message sera transmis à la praticienne, qui sera touchée par cette reconnaissance de son attention et de son approche personnalisée. Au plaisir de vous accueillir à nouveau, au spa… ou à l’hôtel.
J
JEANNE GRG Google

J’ai passé un week end plus que agréable dans cet hôtel ! Sans parler du service de haute qualité. Je tiens à faire une mention spéciale pour une certaine Emie qui a su répondre à toutes nos questions par rapport à la chambre et qui nous a aidé à encore plus profiter de notre séjour !

Réponse du professionnel : Bonjour Jeanne, Nous vous remercions d’avoir choisi l’Hôtel Le Diana pour votre week‑end et sommes ravis que votre séjour ait été plus que agréable. Votre appréciation du service ainsi que la mention spéciale d’Emie, nous touche particulièrement. Nous attachons une grande importance à la satisfaction de nos clients et votre retour confirme la qualité de nos services. Nous serions enchantés de vous accueillir de nouveau lors de votre prochaine visite. Très belle année à vous L'équipe du Diana
R
RUSSO CATHY Google

Chambre parfaite, félicitations à Dáleth et toute son équipe qui nous avait préparé une belle décoration romantique. Hôtel chaleureux, avec un bon restaurant et un espace détente très sympa. Alentours de l’hôtel parfaits

Réponse du professionnel : Bonjour Cathy! Merci pour vos 5 étoiles et merci pour votre gentil mot. Nous partagerons à Daleth votre commentaire qu'elle partagera à son tour à son équipe en chambres. Nous vous souhaitons une très bonne journée, à bientôt L'équipe du Diana
D
Davi Silva Soares Google

J’ai adoré mon séjour dans Le Diana. Dès mon arrivée, j’ai été très satisfait par la qualité de l’accueil, la propreté irréprochable des lieux et la magnifique vue, qui rend le séjour encore plus agréable et reposant. Je tiens à faire une mention toute particulière à Daleth, qui a largement contribué à rendre cette expérience exceptionnelle. Elle a toujours été très attentionnée, professionnelle et constamment souriante, ce qui nous a fait nous sentir chaleureusement accueillis tout au long du séjour. Je recommande vivement cet établissement à toute personne recherchant confort, tranquillité et un service de grande qualité. J’y reviendrai sans hésiter.

Réponse du professionnel : Merci infiniment pour ce retour si complet et élogieux Davi et très belle année à vous! Nous sommes ravis que votre séjour au Diana vous ait pleinement satisfait, tant par l’accueil, la propreté que par la vue qui participe à cette atmosphère apaisante. Votre mention pour Daleth lui sera transmise avec beaucoup de fierté : son attention, son professionnalisme et son sourire font partie intégrante de l’expérience que nous souhaitons offrir. Merci pour votre recommandation et au plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement. L'équipe du Diana
L
LECUYER Sido Google

J'ai profité du brunch avec des amis dimanche dernier, et c'était super ! La vue était magnifique, l'ambiance sympa et le repas très copieux. Maël, Yoann et Anne-Gaëlle étaient aux petits soins, et on a passé un très bon moment.

Réponse du professionnel : Merci pour ce très beau retour Sido. Nous sommes ravis que le brunch, la vue, l’ambiance et la générosité du repas vous aient plu. Votre message pour Maël, Yoann et Anne-Gaëlle leur sera transmis avec plaisir : leur attention fait toute la différence. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain moment entre amis! Et surtout, bonne année! L'équipe du Diana
A
Anne Hélène Duault Google

Très belle expérience lors de notre massage en duo avec Sido et Gaëlle. Très bon accueil, dans ce lieu chic et propice au lâcher prise. Gaëlle et Sido ont su nous mettre à l'aise et nous ont très bien reçus. Leurs massages étaient enveloppants et de haute qualité. Merci pour ce moment. L'espace bien être nous a permis de prolonger cette détente.

Réponse du professionnel : Bonjour Anne Hélène Duault. Nous vous remercions très sincèrement d'avoir partagé votre très belle expérience de massage en duo ! Nous sommes ravis de lire que l'accueil, le cadre, ainsi que le professionnalisme de Gaëlle et Sido ont rendu ce moment inoubliable. Savoir que leurs massages étaient "enveloppants et de haute qualité" est une merveilleuse reconnaissance pour toute l'équipe de l'espace bien-être. Votre avis est très important et nous aide grandement à améliorer la qualité de nos services, en particulier dans notre espace de détente. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement à l'Hôtel Diana. L'équipe du Diana
s
stephane chevallot Google

Mathilde nous accueille avec un sourire solaire, une voix posée et un professionnalisme irréprochable. Les chambres sont soignées et spacieuses. Merci Mathilde pour votre patience (je suis bavard). Le front de mer juste sublime et le restaurant est de haut niveau. Je recommande chaudement.

Réponse du professionnel : Bonjour Stephane Chevallot, un grand merci pour ce magnifique retour suite à votre séjour ! Nous sommes particulièrement touchés par vos compliments envers Mathilde. Nous lui transmettrons vos félicitations pour son accueil, son professionnalisme et sa patience. C'est également une grande satisfaction de lire que vous avez apprécié le soin apporté à nos chambres, l'emplacement sublime face au front de mer, et le haut niveau de notre restaurant. Votre recommandation nous honore. Nous espérons vous revoir très bientôt au Diana. L'équipe du Diana

Hôtel bien-être dans les quartiers voisins