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HÔTEL

Hôtel Le Dormeur du Val

Hôtel · Charleville-Mézières (08)

3,8 343 avis Google
Hôtel Le Dormeur du Val — Hôtel

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À propos de Hôtel Le Dormeur du Val

Hôtel branché industriel-chic proposant chambres colorées avec Wi-Fi gratuit, bar élégant et bibliothèque.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (343)

Avis Google
3,8
343 avis
5★147
4★90
3★36
2★16
1★54
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Steffi Google

Un peu dubitatifs à la lecture de certains avis, mais franchement nous recommandons cet hôtel. Nous sommes venus passer une nuit dans une chambre double confort avec mon conjoint. La chambre était très propre, avec une décoration soignée et parfaitement équipée. La climatisation a été particulièrement appréciée en cette période de canicule. Le personnel est accueillant, agréable et professionnel. Nous avons passé un excellent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous avons été ravis de vous accueillir. Un grand merci pour cette superbe note et commentaire. Au plaisir de vous recevoir dans notre maison. Cordialement. Olivier et Estelle - Hôtel Le Dormeur du Val.
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Yves HEDON Google

J’ai séjourné durant trois semaines, au mois de juin 2026, à l’Hôtel Dormeur du Val, dans le cadre d’une mission professionnelle. Je tiens à remercier chaleureusement les propriétaires ainsi que l’ensemble de l’équipe pour la qualité de leur accueil. Dès mon arrivée et tout au long de mon séjour, j’ai trouvé des personnes particulièrement attentives, disponibles et toujours soucieuses de rendre service. Leur bienveillance et leur investissement ont largement contribué à rendre ce séjour très agréable. J’ai bénéficié d’une chambre confortable, parfaitement entretenue et offrant des prestations tout à fait conformes au standing d’un établissement quatre étoiles. Les conditions d’hébergement m’ont permis de travailler dans un environnement calme et serein. J’ai également pris quotidiennement mes déjeuners et mes dîners à l’hôtel. J’ai apprécié une cuisine variée, soignée, appétissante et de qualité, avec une attention constante portée à la satisfaction des clients. Au-delà du confort des lieux, c’est surtout la qualité humaine de l’accueil qui mérite d’être soulignée. L’écoute, la disponibilité et le professionnalisme des propriétaires font de cet établissement une adresse particulièrement recommandable. Je les remercie sincèrement pour ces trois semaines passées dans d’excellentes conditions et leur adresse toutes mes félicitations pour le travail accompli.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Hédon, Nous avons été ravis de vous accueillir durant votre séjour dans les Ardennes. Un grand merci pour nos échanges et ces soirées. Au plaisir de vous recevoir dans notre maison. Cordialement. Olivier et Estelle - Hôtel Le Dormeur du Val.
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carolelQ6240LI Google

Super expérience, l équipe est hyper accueillante. Le lit très confortable, c est propre, bonne qualité du linge et des produits d accueil ! Le dîner et le petit déjeuner très très bons. Je recommande vivement.

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Charlotte Coulin Google

Séjour décevant dans un hôtel pourtant classé 4 étoiles. À notre arrivée, la chambre était glaciale car la fenêtre avait été laissée grande ouverte alors qu’il faisait très froid dehors. Ensuite, impossible d’allumer les lumières sans une télécommande défectueuse, nécessitant deux allers-retours à l’accueil pour résoudre le problème. Nous n’avons rien signalé sur le moment, car des imprévus peuvent arriver. En revanche, ce qui m’a réellement déçue est la gestion de ma demande de factures. Après avoir réglé mon séjour et demandé deux factures papier, on m’a assuré qu’elles seraient prêtes le lendemain au petit-déjeuner. Une seule était disponible. J’ai précisé que la seconde était importante, mais la demande a été refusée sur place. Malgré un appel le soir même, n’ayant toujours rien reçu par mail, on m’a expliqué que l’impression n’avait pas été faite car “le ménage des chambres était plus important”. Je trouve cette réponse peu professionnelle et peu adaptée au standing attendu d’un hôtel 4 étoiles. Les petits incidents peuvent arriver, mais la manière dont ils sont gérés fait toute la différence.

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JC Casalonga Google

L'emplacement est pratique à côté de la gare (que l'on n'entend pas) et près du centre. Pas de parking, il faut trouver une place aux environs. Accueil souriant et agréable. La chambre présente quelques points non conventionnels comme des télécommandes peu intuitives pour les éclairages et des parois coulissantes suspendues pour accéder aux pièces d'eau. Question de goût, en ce qui nous concerne on n'est pas fans. Petit déjeuner au top, ambiance sympathique, on est très bien installés dans une jolie salle, beaucoup de choix, des produits de qualité. On a adoré. Au final un rapport qualité prix très correct.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre avis et celle belle. Nous avons pris en compte les points d'amélioration. Au plaisir de vous accueillir dans notre maison. Cordialement. Estelle - Hôtel le Dormeur du Val.
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Laetitia Dolomingo Rance Google

Nous avons passé 2 nuit dans cet hôtel ! Tout est fait pour que le séjour soit le plus agréable possible. Les propriétaires ainsi que le personnel, sont vraiment très gentils et au petit soin. La décoration de l'hôtel est original, vraiment un coup de coeur pour ce lieu. La chambre était propre, bien agencée et calme. Nous avons très bien dormi. Repas pris au restaurant de l'hôtel le premier soir, le cadre est génial, la cuisine est bonne, idem pour le petit déjeuner ! L'hôtel est proche de la gare et de la place Ducal, ou l'ambiance est assez vivante. Je recommande vivement l'hôtel le dormeur du Val.

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions pour votre excellent avis et celle très belle. Au plaisir de vous accueillir dans notre maison. Cordialement. Estelle - Hôtel le Dormeur du Val.
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Z5259MDnicolasm Google

Patron trop proche de son argent pour rembourser une chambre annulée 4 jours avant la date car cela ne rentre pas dans ses règles |Ils préfèrent perdent un client pour gagner petit|L’inconvénient est que ce commaire leur fera perdre plus que ce qu’ils ont gagné à vouloir ne pas rembourser|Les impératifs familiaux ne font pas partis de leur façon de respecter un client |Privilégiez une chaîne avec annulation la veille

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riaseb Google

Alors elle était sympa Marion Maréchal Lepen? Jusque là, le doute persistait, faire vivre le mémoire d'un grand poète engagé ou utilisation de son images dans un intérêt vénal. Désormais, les choses sont claires. Autoriser une séance de dédicace d'une fasciste en ce lieu est une faute morale majeure. Dommage qu'une dynamo n'est pas été installé dans le cercueil d'Arthur ça aurait fourni de l'électricité pour tout le département....

Réponse du professionnel : Bonjour, Votre commentaire n’est que haineux et n’à pas lieu sur notre page d’établissement, votre commentaire sera remis aux services des forces de l’ordre pour enquête et contenu inapproprié. Cher personne, je vous informe que la salle séminaire a été louée à une cliente, peut importe son métier, son parti politique, son genre, ses valeurs, nous avons fait que de répondre à une demande de prestation que cela ne nous plaise pas, nous pouvons l’entendre, en revanche le refus de vente est clairement punis par la loi tout comme la discrimination. Sachant qu’un hôtel est apolitique, et de ce fait nous nous devons d’accueillir tout client, refuser un client est une prise de position. Cordialement. Estelle - Hôtel Le Dormeur du Val.
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Romain Soldini Google

Et ton client habitué de cet établissement, je réserve sur une plate-forme en ligne mon séjour. Ayant fait une erreur de date, je sollicite l’établissement pour une annulation ou une modification de celle-ci. Cette demande est refusée car elle ne correspond pas aux conditions de l’établissement. Je me retrouve donc avec une nuit annulé, mais facturée à 110 euros. Malgré mes sollicitations et les sollicitations de la plate-forme de réservation, l’hôtel est resté un flexible. quel dommage de traiter ses clients de la sorte. C’est la dernière fois dans cet établissement.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Étant client habitué ? Après vérification nous constatons que vous avez séjournés que trois fois dans notre établissement (30/1/24 - 18/02/25 - 17/09/25), veuillez nous excuser mais un client habitué nous en comptons un certain nombre que nous connaissons parfaitement et que nous voyons dans notre établissement chaque mois. Monsieur, en ce qui concerne les procédures elles sont écrites et à respecter pour tous les clients (je suppose que vous faites respecter les procédures de votre entreprise, du moins je le pense). Vous aviez connaissance des conditions de la réservation effectuée pour le 24/02/26 et que cela ne vous en déplaise que nous allions à l’encontre de vos souhaits, mais les règles de l’hôtellerie sont inscrites dans chaque établissement, à vous de les respecter et de ne pas en tenir rigueur à l’établissement, si cela ne vient de vous. Bonne continuation à vous. Cordialement. Estelle - Hôtel Le Dormeur du Val.
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David Laguerre Google

Pour passer un week end à 2 à Charleville , réservation pour une nuit faite en ligne. Parking situé juste devant pour se garer et laisser sa voiture et visiter la ville (place Ducale à 10 minutes à pieds) Expérience très positive , habitué à passer plusieurs nuits par semaine dans différents hôtels celui-ci est vraiment dans le haut de mon classement. Très bon accueil, des gérants disponibles et sympathiques chambre originale tant en agencement que pour la déco (comme le reste de l'établissement) , propre avec tout ce qu'il faut pour le confort.Bonne literie. Chauffage électrique facile à gérer et efficace.il faisait pourtant 0°C dehors. La salle de bain est équipée d'une grande baignoire avec là aussi tout ce qu'il faut (serviettes en quantité, gel douche, shampoing, sèche cheveux....) Petit déjeuner copieux et varié avec des fromages locaux , charcuterie,viennoiseries,pains spéciaux,confitures, ....la liste est longue ! Bref excellent séjour pour notre part , je conseille sans hésitation cet établissement

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur LAGUERRE, Nous vous remercions pour votre excellent commentaire, ce fut un plaisir de vous accueillir. Au plaisir de vous accueillir dans notre maison. Cordialement. Estelle & Olivier - Hôtel Le Dormeur du Val.
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Darelle YAMEN Google

Bonjour, j’ai pris du temps afin de bien relater ma pire expérience dans un établissement hôtelier. J’ai effectué un déplacement professionnel pour 3 nuits du 17 au 19 novembre 2025 à l’hôtel Le Dormeur du Val. En effet, le matin du 19/11 je suis descendue prendre mon petit-déjeuner, je n’avais que quelques minutes devant moi. J’ai donc demandé à emporter une madeleine emballée, mais la réceptionniste m’a répondu de façon assez sèche qu’en vertu du règlement intérieur de l’hôtel, le petit-déjeuner devait obligatoirement être consommé sur place. Je lui ai expliqué que j’attendais un taxi et que je risquais d’être en retard si je le prenais à l’hôtel. Elle m’a alors répondu : « C’est votre problème ». Étonnée par cette réaction, je lui ai demandé si elle s’adressait toujours ainsi aux clients ; elle m’a affirmé qu’elle ne faisait qu’appliquer le règlement et que le reste ne la concernait pas. Surprise et choquée par son attitude, je lui ai dit que je prendrais malgré tout la madeleine (ainsi que quelques pancakes), en précisant que ce service avait été payé et que je m’en foutais d’elle. En quittant la salle, elle m’a alors exigé de sortir immédiatement et de ne plus jamais revenir dans l’établissement. Le soir même, à mon retour à l’hôtel, j’ai été interpellée dès l’entrée par le gérant accompagné de la dite réceptionniste. Ils m’ont reproché d’avoir eu des propos déplacés à l’égard de la réceptionniste. J’ai expliqué que je revendiquais simplement un service pour lequel j’avais payé. Le gérant m’a alors répondu : « Ce n’est pas vous qui payez, c’est votre entreprise qui paie », une remarque que j’ai trouvée très déplacée, je ne vois pas quelle est la pertinence de cette phrase, serait-ce pour me rabaisser ? Est-ce que mon entreprise a payé pour un sevice médiocre ? Je ne pense pas. Je leur ai exprimé que, de toute façon, il était inadmissible pour moi de payer personnellement pour ce type de prestation avec un personnel aussi désagréable. Vexés, ils ont voulu me mettre à la porte de l’hôtel le soir même mais je leur ai dit que j’avais encore une nuit à effectuer au sein de l’établissement et je suis remontée dans ma chambre. Je ne recommande absolument pas cet hôtel, si je pouvais mettre moins qu’une étoile je l’aurais fait et d’ailleurs il a été blacklisté de la liste des hôtels proposés par le logiciel de réservation de mon entreprise. Merci,

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire n’est que haineux car nous n’avons pas abordé dans votre sens. Des clients sont témoins de votre façon de vous comporter avec nos collaborateurs. Sachez également, qu’un petit-déjeuner se prend sur place et en aucun cas vous devez vous remplir les poches et partir avec, c’est la même procédure dans tous les établissements et cela s’appelle du respect, chose qu’il vous a manqué lors de votre séjour, vous avez été même jusqu’au insultes. Bonne continuation. Cordialement. Estelle (la dite « réceptionniste » & Olivier - Gérant Hôtel le Dormeur du Val.
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loic bisoffi Google

Lors de notre arrivée nous avons été accueilli par... Une pancarte avec un numéro pour appeler la personne à la réception. Après un échange courtois dans un beau hall d'accueil mais non chauffé, nous accédons à notre chambre. Les chambres sont sympa et atypiques, malgré 2 lampes qui ne fonctionne pas et aucune possibilité de régler le système de chauffage/clim, seul un petit radiateur chauffe tant bien que mal le grand volume de la chambre. Un 2eme crochet niveau salle de bain n'aurait pas été de trop pour les peignoirs et serviettes... La penderie devant la télé n'est pas non plus la meilleure idée... La literie est agréable. Le plateau de courtoisie avec une vrai machine à café est appréciable. Nous avions aussi réservé une table au restaurant après avoir été alléché par la description du site. Nous aurions aimé être prévenu de la petitesse de la carte pour raison de congés imminent.... Même si un geste commercial a été réalisé. Réception toujours aussi vide et froide, personne au bar... De même pour l'espace bibliothèque et petit salon... Impossible de se détendre dans ces espaces par une température si basse.... Le petit déjeuner est classique, un jeune homme nous a proposé notre boisson chaude et a disparu dans la réserve, sans doute affairé à d'autres tâches logistiques, sans prendre le temps de s'assurer que tout ce passe bien en salle et que les clients ont ce qui leur faut. L'aspect atypique et poétique du lieu est un atout mais il n'est pas possible d'en profiter agréablement. Je ne me suis pas senti dans une prestation digne d'un 4 étoiles.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Nous vous remercions d'avoir laissé votre avis. Lors de votre arrivée, ma collaboratrice était en effet dans l'un des trois autres bâtiments que possède l'établissement, pour quelques minutes seulement, d'où la pancarte. Nous connaissons des difficultés à chauffer confortablement les communs grâce aux choix non judicieux d'architectes à la création de l'hôtel en installant de grandes baies vitrées et des nombreux métaux qui attirent le froid. Nous mettons tous les moyens nécessaires afin de résoudre le froid et la perdition du chauffage général et d'ajout de chauffages d'appoint supplémentaires. Après vérification toutes les lampes sont fonctionnelles dans la chambre que vous occupiez, il aurait fallu prévenir la réception des constatation afin que nous puissions comprendre la panne. La penderie en dessous de la télé n'est que le choix de l'architecte à la création de l'hôtel. En reprenant l'hôtel nous essayons au fur et à mesure à corriger les idées trop originales de celui-ci. Le radiateur dans la chambre permet de couvrir suffisamment une surface de plus de 30 m2 alors que la chambre occupée lors de votre séjour ne fait que 20 m2. Nous avons pris en compte vos autres remarques et ainsi en feront part aux différents membres d'équipe. Nous restons à votre disposition. Cordialement. Estelle - Directrice Hôtel Le Dormeur du Val.
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Marie-France Bernard Google

Nous avons passé une chouette nuit dans votre établissement ! Tout d'abord , pour se garer, il y a un parking juste en face ( on bénéficie d'un tarif réduit, il faut juste le stipuler lors de l'arrivée à l'hôtel). Ensuite, la deco de l'hôtel est atypique, cela change des hôtels où on réside habituellement mais nous avons beaucoup apprécié ! Le personnel est très chaleureux, souriant et aux petits soins. On a même eu droit à un petit déjeuner au lit! Chambre très sympa, très calme , confortable et très propre! L'hôtel est situé a 8-10 minutes à pieds 👣 de la place ducale. Si nous sommes de nouveau de passage dans le coin, nous n'hésiterons pas à y retourner! Marie-France et René

Réponse du professionnel : Bonsoir Madame, Nous vous remercions pour cette excellente note et commentaire. Nous avons été ravis de vous accueillir, et sommes ravis que votre séjour vous ait plus. Au plaisir de vous accueillir. Cordialement. Estelle - Hôtel le Dormeur du Val.

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