Hôtel · Saintes-Maries-de-la-Mer (13)
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L'Hôtel Le Neptune en Camargue est un établissement *** de charme et de caractère situé au cœur du Parc naturel régional de Camargue, aux Saintes-Maries-de-la-Mer. Il propose une expérience authentique et camarguaise avec onze chambres uniques rappelant les traditions et l'ambiance de la région. Idéalement placé, il offre un accès facile aux centres-villes, aux plages, au port et à l'étang des Launes.
Informations mises à jour le .
L’hôtel est juste magnifique, proche de la plage et du centre. La décoration est superbe. Un accueil très chaleureux Je tire mon chapeau aux agents d’entretien, car la propreté des chambres sont irréprochables Nous avons passé un très bon séjour en famille, je recommande à 100 %
Alors, par où commencer pour raconter notre séjour de deux nuits dans cet hôtel qui devrait fermer ses portes sur-le-champ tellement il est infâme. Enfin, lui, l’hôtel, mais surtout sa patronne. En ce qui concerne la chambre qui est très probablement un garage réhabilité, aucun chance de dormir dans un noir complet (pour ceux qui ont besoin de ça). Niveau intimité, une vitre est communicante avec la chambre d’à côté. La porte coulissante de la salle de douche/wc ne ferme pas. Nous avons pris une douche, et l’écoulement ne se faisant pas, la salle de bain a rapidement été inondée, et n’a pas séchée durant les deux jours. Il faut savoir qu’on est arrivés à l’hôtel (enfin, dans une chambre indépendante donnant sur la rue) à 23h30, après 470kms à vélo. Le lendemain, nous avons réalisé trop tard que nous avions loupé le petit-déjeuner. Lors de notre échange avec la patronne, celle-ci nous dit qu’évidemment ça n’est pas remboursable (on comprends, c’est un oubli de notre part, mais qui aurait pu être compris vu les circonstances), et qu’on aurait pu dire le matin même qu’on voulait le petit-déjeuner, pas besoin de le réserver. Si on avait su ça plus tôt, on aurait pas pris le risque de perdre 30euros. Enfin bref, premier échange plutôt tendu avec cette femme qui, en plus de son air hautain, parle avec un manque de respect évident. Elle nous demande si son employée peut venir faire la chambre, nous lui disons ok entre 12h et 13h, car après nous rentrons nous reposer. L’employée arrive à 13h30. Je lui dis que ça n’était pas l’heure convenue. Comme elle finissait son travail à 16h, pas moyen de faire la chambre. Tant pis, on reste dans la même saleté trouvée à notre arrivée. Concernant le « petit-déjeuner » à 15euros, servi à table dans une mini-cour qui sert aussi de décharge, 4 mini-viennoiseries pour deux personnes, quelques tartines de pain absolument pas frais du jour. Nous n’avons même pas voulu goûter l’assiette de charcuterie, par peur. Les œufs à la coque étaient plus crus qu’autre chose. Le jus d’orange censé être frais n’était qu’une marque discount versé dans un verre. Lorsque je demande le jus d’orange, l’employée me dis que c’est un peu plus tard, dans l’ordre où elle nous amène ce qui compose le petit-déjeuner. Nous attendons, mais plus personne ne vient. Mon compagnon se lève pour aller demander, l’employée lui dis qu’elle arrive. Là-dessus, la patronne arrive comme une furie en nous disant que nous devons patienter. Moi je veux bien, mais par contre de quel droit on peut parler de cette manière à des clients?! Cette folle furieuse nous montre du doigt, ne nous laisse pas lui répondre et s’en va à deux reprises sans même laisser la possibilité à une discussion. Une attitude enfantine mêlée à de la bêtise humaine pure et simple. Au final, nous avons dépensé 280euros dans cet hôtel qui ne mérite pas un seul client! Un scandale d’être aussi mal traité par une personne aussi arrogante, qui n’a absolument pas sa place en tant que gérante d’hôtel. À fuir absolument!!!!!!!!!
Très belle découverte ! Chambre totalement modernisée et joliment décorée. Literie très confortable. A proximité du centre. Accueil souriant et attentionné. Je reviendrai avec grand plaisir.
Super expérience je recommande absolument !!! Une douceur d’âme très agréable. Chambre super propre, rien ne manquer à l’appel. À très vite !
La femme qui m’a répondu au téléphone m’a coupé plusieurs fois la parole alors que je demandais un renseignement. Elle a été très désagréable. Je lui conseillerais de changer de travail.
Très bonne surprise ce petit hôtel au coeur des Saintes maries de la mer. L'accueil est de haute qualité. Les chambres sont jolies et confortables. Le petit déjeuner copieux. Une belle expérience. Vivement conseillé.
Hôtel découvert par hasard suite à une mésaventure rencontrée dans un autre établissement. Je recommande vivement cet hôtel très agréable et bien situé. Les chambres sont très bien décorées, d'une propreté irréprochable. La literie est tres confortable. Le Petit déjeuner, servi à table dans un cadre très agréable, est très copieux. Tout le personnel est très sympathique, serviable et à l'écoute, tout comme la responsable de ce bel établissement. Bref que du positif, je reviendrai très certainement.
Une vraie pépite,petit hôtel de charme dans une rue calme ,très bon accueil et excellent petit déjeuner.
Super hôtel, |Nous sommes 1 famille deux adultes un enfant, notre séjour a été formidable , notre chambre suite était très bien décorée, un espace pour notre enfant où chacun a pu trouver son intimité une salle de bain avec tout le confort nécessaire et des matériaux de qualité. |La literie est au top nous avons très bien dormi. |La situation de l'hôtel est excellente car proche de tout nous avons pu visiter les Saintes-Maries-de-la-Mer à pied et cerise sur le gâteau un parking gratuit à 2 minutes. Le petit-déjeuner était énorme fait avec des produits de qualité et régionaux, tout était maison.|Pour finir je tiens à remercier la gérante patronne de l'hôtel qui nous a donné plein de petites astuces et découvrir des restaurants formidables merci encore à elle.|Famille Martinez
Un cadre magnifique, un personnel souriant, des chambres sublime. |A deux pas de tout commerces, restaurant ,les arènes et bien sûr la mer .|Une patronne très chaleureuse toujours à votre écoute soucieuse de votre bien-être. |Bref je vous recommande vivement cet hôtel 🥰🥰🥰
Que dire… à part : merci Hôtel Neptune ❤️ On a passé un séjour absolument génial ! La chambre était top, la literie tellement confortable qu’on a sérieusement envisagé de repartir avec (mais on s’est retenus 😅). Tout est hyper bien pensé et équipé, avec même un sèche-cheveux Dyson — là on s’est dit : “ok, on est vraiment chouchoutés”. Mais au-delà du lieu, ce qui fait vraiment la différence, c’est la gentillesse de toute l’équipe : adorable, attentionnée, toujours avec le sourire. Et mention très spéciale à Angela, reine incontestée des petits-déjeuners de compétition : généreux, délicieux, préparés avec amour… de quoi commencer la journée en très grande forme ! Bref, un immense merci pour ce super moment, on repart avec le sourire… et déjà l’envie de revenir. À très vite ☀️
Tout a été super du debut à la fin. La souplesse lors de la prise de reservation. Une chambre decore avec creativite classe, des materiaux locaux et des produits naturels! Et pour finir la gentille de la dame qui tenait la reception au depart <3 Nous reviendrons plus longtemps
Très bon emplacement, proche du centre ville. Accueil chaleureux, de bons conseils. Chambre très agréable, magnifique salle de bain. Service nickel. Belle expérience.
Super hôtel à deux pas de la mer , chambre rénové avec goût ! Literie très agréable, accueil chaleureux Je recommande vivement !
Nous avons séjourné en amoureux et nous avons été accueilli par la gérante de l établissement. Une personne exceptionnelle qui nous a recommandé que de bonnes adresses et qui nous a surclassé sans qu on le lui demande. Le petit déjeuner avec la dame qui gérait a été copieux et excellent , elle aussi d une gentillesse hors pair.|Nous avons été ravis de l expérience et certainement nous y reviendrons, un grand merci pour la recommandation du bar/restaurant Le bar de l'étang ou les gens sont extrêmement accueillants.|Silvia et Pascal de Fréjus
Hôtel bien placé dans le centre des Ssintes Mariés de la Mer…parking non payant très proche…La propriétaire est une dame charmante qui vous reçoit avec professionnalisme et avec un petit mot pour chacun de ses clients…Il faut vraiment y séjourner les yeux fermés…
Après avoir passé un séjour en Camargue région agréable et magnifique nous avons fait l’expérience surprenante de cette personne complètement débile qui semble être la responsable de cette établissement, je m’explique nous avons malheureusement oublié notre chèque cadeau offert par nos amis pour notre anniversaire de mariage et donc avons dû régler le séjour une fois arrivée sur place jusqu’à la rien d’anormal, par contre cette personne qui semblait être très sympathique n’as jamais voulu débloquer la réservation qui donc bloque la réutilisation de cette offre. Je lui est envoyé un mail en rentrant de notre séjour du coup payer bien sûr !!! Mais celle ci refuse de nous débloquer cette réservation non utilisé je ne sais pas pourquoi , donc tout simplement le montant de cette Vivabox reste non utilisé donc sur le compte d’un des ses deux entités ( hôtel Neptune aus sainte marie de la mer ou la trésorerie de VIvabox
Venu ce week end , emplacement parfait pour se déplacer à pied dans la ville . Accueil très sympathique et professionnel !!!! Nous avions la suite Camargue , très belle chambre !! Le petit déjeuner est un pur régal et très copieux !!!
Venus en basse saison avec notre petit chien, nous sommes ravis de notre séjour ! Colette, la gérante s’est montrée vraiment bienveillante à notre égard, en nous réservant un accueil chaleureux, mais aussi en nous conseillant sur les restaurants ouverts en plein mois de janvier . Nous ne pouvons qu’être enchantés de ce court séjour au bord de la mer ! L’hôtel est très bien situé, à deux pas de la mer et d’un bel étang, les chambres sont géniales, avec de jolis détails décoratifs de la Camargue, je ne peux que recommander à 100% Nous reviendrons volontiers en été :) Merci pour cet accueil !
Un petit hôtel comme on les aime, en plein cœur des Saintes-Maries-de-la-Mer. On pose la voiture et on fait tout à pied : la plage au bout de la rue, les restos autour, les commerces juste là. Colette, la patronne, accueille avec chaleur et simplicité. Elle prend le temps, partage ses bonnes adresses, donne envie de découvrir le coin ! Le matin, un vrai bon petit-déjeuner, avec des produits frais. Une adresse à taille humaine, chaleureuse, où on se sent bien !
Très bon contact avec la responsable de l'établissement, nous avons eu la chance d'être surclassé. La chambre était propre avec une très bonne literie. Très bon emplacement de l'hôtel au calme et à l'entrée du village un petit hôtel à la taille humaine et authentique. Le petit-déjeuner était très bon avec de bons produits et la personne qui nous a servi était très agréable et serviable. Une très belle adresse pour visiter les Saintes-Maries-de-la-Mer. Merci. Patricia.
Un accueil chaleureux , une personne charmante au petit soin, des renseignements aux top pour les restaurants, et activités.... La literie très confortable, les sanitaires et salle de bain impeccable, comme le reste de l'hôtel , je recommande cet établissement 💙
Expérience incroyable au Neptune en Camargue, une équipe très sympathique et très généreuse ! Les chambres très bien décorées, propres, nous n’avons manqué de rien. Au milieu des Saintes, on a tout fait à pied, idéal ! Un 10/10
Très bon petit hôtel de style familial Très belle chambre très beau décor camarguais Acueil sympa Au plaisir de vous revoir bientôt Stéphane et Patrick cabinet immobilier de saint Raphaël Une patte de Spirou
Très belle chambre !! cocooning et très bien décorée. Nous avons eu une chambre surclassée, une petite suite magnifique 🤩 La Responsable de l’hôtel très agréable et très accueillante. Recommande l’hôtel si vous êtes de passage à Sainte-Marie de la mer.
Quelle merveilleuse surprise, chambre décorée avec goût digne des meilleures magazines de déco, très propres ,très bonne literie avec linge de lit de qualité,une TV immense qui change de bien des hôtels. Très bien reçu je recommande ce petit hôtel très charmant. Et on a été très bien reçu 👍
Très mauvaise expérience, à fuir! Agent d’accueil très désagréable, qui est de plus intrusive et se permet de juger notre choix de vacances avec notre bébé, ce serait un lieu « trop humide pour lui … » Réservation faite via une box, avec un supplément de 60 € pour notre bébé de 9 mois. L’établissement a pris nos coordonnées bancaires par téléphone pour confirmer. À notre arrivée, l’agent d’accueil, très désagréable, nous a mis dehors avec notre bébé, sous prétexte que le petit-déjeuner (déjà réglé) n’était pas disponible pendant les vacances. Aucune empathie, aucune écoute, relation client inexistante. Honteux comportement!
Excellent souvenir de l’hôtel le Neptune. Colette la patronne des lieux est adorable. Super accueil. On avait réservé pour une nuit, nous avons voulu rester une de plus. Le personnel est également très agréable. Nous reviendrons avec plaisir. Merci pour ce bon moment.
Ce petit hôtel charmant a un bon rapport qualité-prix. Les employés sont agréables. Malgré des chambres petites elles sont propres et bien décorées, on s’y sent bien facilement. A deux pas du centre dans un quartier très calme l’emplacement est idéal. Merci et à bientôt
Hôtel vieillot caché par une belle décoration . Mis à part l’emplacement cet hôtel est hors de prix à tout point de vue . Le pire c’est le petit déjeuner : une honte , un soit disant buffet avec des boites de chocolat en poudre , de sucre … mais rien en libre service , le pain et les mini viennoiseries sont servis à table et les quantités minimum . À éviter car vous payez le prix d’un 4 étoiles pour un niveau de service 2 .
Une honte. Alors que nous avions réservé une chambre précise avec vue sur l'étang (j'avais appelé l'hôtel en amont exprès pour vérifier), à notre arrivée, la propriétaire nous emmène dans une annexe de l'hôtel au fond d'une petite allée sans aucune vue. Quand je lui dis que ce n'est pas la chambre que j'avais réservée, elle me répond que c'est un surclassement car celle-là a un extérieur. Quand je lui explique que l'extérieur ne m'intéresse pas et que je tiens à la vue et à la déco de la chambre que j'avais réservée, elle me répond qu'elle n'est pas disponible, mais qu'elle peut nous la montrer le lendemain! Devant une telle mauvaise foi, nous sommes partis. Nous avons du batailler et menacer d'appeler la police pour avoir une preuve d'annulation sans frais. En bref, un week-end ruiné par une hôtelière aux pratiques douteuses et avec un sens commercial proche de zéro.
Nous avons passer une nuit dans cette hôtel pleins de charme , bravo pour la déco et la propreté de votre établissement . L’hôtel est très bien placé proximité du centre et de la plage est pour autant nous avons passées une nuit au calme . La literie est au top et parfaitement propre j’aime 🥰 Merci pour l’accueil chaleureux de votre employée à l’accent pleins de charme et qui c’est efforcé de satisfaire ma demande alors qu’elle n’est normalement pas à l’accueil merci 🙏 Le parking gratuit autour de l’hôtel est un vrai plus … Nous reviendrons merci ☺️
Patronne extrêmement désagréable et agressive dans ses échanges. Aucun sens du service client : au lieu de trouver une solution, elle refuse toute discussion et se montre hautaine. Elle a même refusé notre réservation sous prétexte que nous étions avec un enfant de 1 an, alors que dans les conditions de l’hôtel il est bien précisé que les enfants sont acceptés, et que sur Booking un enfant de moins de 2 ans n’est pas comptabilisé comme une personne supplémentaire. Notre bébé allait dormir dans notre lit, donc aucun aménagement particulier n’était nécessaire. Le plus dérangeant n’est même pas le refus de notre venue, mais le fait qu’elle ait refusé tout remboursement alors que la réservation venait d’être faite depuis à peine une heure, et que nous n’avions donc pris la place de personne. La patronne m’a même raccroché au nez en me disant que ça ne la dérangeait pas de nous laisser à la rue à 21h avec ma fille de 1 an, et que ce n’était pas son problème si nous ne pouvions pas nous payer un autre hôtel. Heureusement, Booking a pris en charge le remboursement à 100% car elle était bien en tord de ne pas nous accepter et surtout de ne pas vouloir nous rembourser! , et nous a relogés dans un établissement bien meilleur. Je déconseille fortement cet hôtel : aucune considération ni respect pour les clients. Et recommande plutôt « l’Hôtel Restaurant Les Arnelles », où l’accueil et le service sont à la hauteur de ce qu’on attend en Camargue. Fin de l’histoire.
La priorité pour moi c'est la propreté, et la franchement on se demande ce qui a été fait. Touffe de cheveux dans la douche, touffe de cheveux sur le sol, saletés, bout de plastique d'étiquette, poussière sur la machine à café. C'est inacceptable. De plus, une mauvaise odeur règne dans l'hôtel et dans la chambre, comme une odeur d'hôpital. L'hôtel en lui même est très vieillot, seul la salle de bain est moderne. Le store de la chambre ne ferme pas entièrement. J'ai été réveillé plusieurs fois dans la nuit et tôt le matin par les personnes qui rentrent et sortent de leur chambre car les portes sont extrêmement bruyante. J'y suis allée car rien d'autre dispo et je n'y retournerai pas
Deuxième fois dans cet hôtel, très bien accueilli par une salarié de l’hôtel. Cependant nous avions déjà séjourné dans la même chambre 3 mois auparavant, en signalant des petits soucis dans la chambre et ayant eu la même chambre cette fois-ci, nous avons put constater que les problèmes d’évacuation d’eau de la douche, de porte entre la salle de bain et la chambre qui s’ouvre très mal étaient toujours un problème. Et le bémol supplémentaire est que le meuble d’entrée de la chambre, ne rouille pas que le sol… les habits aussi… De plus avec les chaleurs, il serait sympa de mettre un point d’eau fraîche à disposition en continu ou un bar frais dans les chambres. Néanmoins l’hôtel est très bien situé et décoré avec goût, la literie est top
Merci beaucoup à toute l'équipe pour leur accueil chaleureux et leur gentillesse. Merci à la patronne pour sa délicate attention. Un hôtel formidable, propre et où l'on se sent bien. Proche du centre-ville et de la plage. Je recommande.
Nous avons passés 2 nuits dans cet hôtel avons été surclassés dans un studio en duplex. C etait très sympa aménagé avec goût calme et une literie incroyable vraiment rien a redire, je recommande vraiment. Seul petit reproche le couloir qui mène au studio aurait vraiment besoin d un bon nettoyage à cause des nids d hirondelles, c est pas top. Mais on reviendra.
Un hôtel romantique, très bien situé. Notre chambre était propre, avec les serviettes et linge de lit impeccables. Climatisation était un grand plus. La décoration de cet hôtel ne vous laissera pas indifférent, tout est délicatement arrangé pour le grand plaisir des invités ! Je recommande vivement cet établissement !
Les points positifs : idéalement situé, tout est à proximité. La literie est très confortable, la télévision de bonne qualité, et la patronne est aux petits soins. Le parking gratuit est également un vrai plus ! Petit bémol : il n’est pas précisé clairement dans l’annonce que les toilettes de la chambre La Gardiannou sont situées dans le couloir. Cela ne nous a pas dérangés durant notre séjour, d’autant plus que les toilettes sont très propres, mais cela mériterait d’être précisé.
Nous avons passé 4 nuits merveilleuses à l’hôtel Le Neptune. C’est un endroit plein de charme, avec une décoration soignée et une ambiance chaleureuse. L’hôtel est idéalement situé, à proximité de tout, ce qui nous a permis de profiter pleinement de notre séjour sans contrainte. L’accueil a été tout simplement parfait : chaleureux, attentionné, et très professionnel. Un grand merci à toute l’équipe pour ces beaux moments. Nous reviendrons sans hésiter dans cet endroit que nous avons adoré !
Petit hôtel très charmant, bien situé et tenancière chaleureuse. En revanche les chambres ne sont pas ce qu'on attend d'un hôtel 3 étoiles et pour le prix. Toiles d'araignées dans les coins, peu de prise dans les chambres, pas de frigo ni de coffre fort et une salle de bain qui mériterait une petite rénovation.
Expérience mitigée : la chambre ne correspondait pas à celle réservée, salle de bain vieillissante, mais bonne literie et bonne insonorisation. Absence d'accueil lors de notre arrivée : un numéro de téléphone est affichée et une cloche est présente mais personne ne répond. Petit déjeuner moyen, service à table sans que l'on nous suggère de pouvoir avoir avec un café ou autre supplémentaire. Un fauteuil installé en haut du palier de l'étage rend difficile l'accès aux chambres ou à l'escalier pour le départ avec des valises
Joli hôtel ! La chambre pour deux était spacieuse, propre et agréable. Nous étions à 5 min à pied de la plage, et à 2 min du lac. Petit-déjeuner assez cher (15€/pers) pour un petit-déjeuner traditionnel.
Petit hôtel très sympa,très belle déco bohème chic ,petit déjeuner excellent avec une dame fort sympathique,de même pour la dame qui est certainement la patronne des lieux,idéalement situé,chambre très propre et confortable !Personnel au petit soin ! Merci pour le prêt du chargeur,du coup je prolonge mon séjour ! Je recommande sans hésiter !
Un hotel qui ne paye pas de mine de l’extérieur mais qui mérite largement ses 3 étoiles. Chambre décorée avec goût avec entre autre du bois flotté. Le personnel et la patronne sont à l’écoute de leur client et donnent bien volontier des conseils et informations sur les activités touristiques de la région. Petit déjeuner servi à table mais généreux quand même. Un gros plus : les chiens sont acceptés et appréciés. Cela fait plaisir de ne pas se voir refuser une chambre à cause de mon chien.
Nous avons passé un magnifique séjour aux Saintes Maries au Neptune, la propriétaire est très accueillante, chaleureuse et disponible et nous a donné des recommandations personnalisées de lieux à visiter en fonction du temps que nous avions à disposition. L’hôtel est décoré avec goût et tout est mis en oeuvre pour offrir une expérience inoubliable aux clients. Mille mercis!
Bel hôtel, idéalement placé, centre village à proximité du port et d'un grand parking gratuit. Les chambres sont cosys, et très bien aménagées. Le personnel est très agréable, et la responsable de l'établissement est très disponible, elle se fera un plaisir de vous conseiller sur les sorties, les bons plans et les restaurants ou bien manger. Les petits déjeuners sont très copieux. Établissement à recommander.
Chambre réservée avec une Wonderbox. Sur le site : 119€90 avec verre d'accueil et petit déjeuner pour deux. A l'arrivée petit supplément de 32€00 a ajouter. Si petit déjeuner 15€ par personne en plus. Parking privé 20€00 la nuit. Même si la chambre demeure agréable, le séjour ne vaut pas les 150€ la nuit. Légèrement déçue de la réaction de la patronne qui dès le début de ma phrase , s'agace et réagis au fait qu'une commission lui ai prise par Wonderbox. Si versé une commission inclus le fait de ne pas respecter la prestation mentionné sur le site et en plus faire payer un supplément... Alors il faut arrêter le partenariat ! Résultat 150€ pour deux hors saison sans petit déjeuner ni parking ni verre d'accueil...
Petite escapade aux Saintes. Nous avons découvert avec bonheur ce petit hôtel très bien situé au calme, bien que centré, et rénové avec beaucoup de goût par sa nouvelle propriétaire qui a sû lui donner une âme. Chaque chambre est différente, la déco est originale tout en conservant un "esprit Camargue", on s'y sent bien...et les chiens sont acceptés!!! Nous sommes nous-mêmes dans le tourisme et avons apprécié la simplicité et la convivialité de l'endroit. Nous x reviendrons avec plaisir
Quel accueil ! Je recommande vivement ! L'accueil est personnalisé. L'hôtel est à taille humaine et superbement décoré ! C'est très dépaysant. Encore merci à toute l'équipe pour votre gentillesse et votre écoute ! On reviendra avec grand plaisir !
Hotel.sarl