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À propos de Hôtel le Normandy
Hôtel de style décontracté avec chambres sobres, Wi-Fi gratuit, restaurant chaleureux et pub.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (594)
Avis Google
4,2
594 avis
5★284
4★198
3★65
2★23
1★24
J
Jade Marchal Google
Nous sommes satisfaits de notre week-end, notamment de l’espace et de la propreté de la chambre, et surtout du confort du lit !
Néanmoins, un point important est à relever : la mauvaise insonorisation. J’ai entendu mon voisin de chambre ronfler et tousser toute la nuit, à tel point que j’ai cru que c’était mon conjoint !
Et pour couronner le tout, nous avons été réveillés tôt le matin par les ébats de nos voisins du dessus…
Donc, si vous souhaitez dormir tranquillement, pensez aux boules Quies ! 😉
Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre retour et pour cette touche d'humour qui accompagne vos remarques ! 😊
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l'espace, la propreté de votre chambre et surtout le confort de notre literie.
En revanche, nous sommes désolés que vos voisins aient quelque peu animé votre nuit… même si ce n'était pas au programme de votre week-end ! 😉
Nous comprenons tout à fait que ces nuisances sonores aient perturbé votre repos et prenons bien note de votre remarque concernant l'insonorisation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour placé, cette fois, sous le signe du calme et de la sérénité !
C
Caro Dem Google
On nous attribue une chambre utilisée, lit défait. Ça peut arriver, mais à la réception on me dit d’aller ´ vérifier ´ une autre chambre Et aucune excuse, . et pour le Spa, il faut réserver min. 48 h à l’avance ! ..
Je fais leur boulot pour 150 €/ nuit pour une chambre vieillotte : TV de base, lumière d’entrée qui ne fonctionne pas, pas de frigo,…
Et le lendemain, on me présente la facture avec 2 petits dej que je n’ai pas demandé !
À part l’emplacement en plein centre, Mauvaise impression sur cet hôtel.
Réponse du professionnel : Nous sommes sincèrement désolés de prendre connaissance de votre déception et de cette expérience qui ne reflète pas la qualité d'accueil que nous souhaitons offrir à nos clients.
Concernant l'attribution de votre chambre, nous comprenons parfaitement votre mécontentement et vous présentons nos excuses pour cette situation ainsi que pour le manque d'attention lors de votre passage à la réception.
Nous prenons également bonne note de vos remarques concernant les équipements et la facturation des petits-déjeuners.
Nous regrettons cette erreur et vous invitons à nous contacter directement afin que nous puissions faire le point sur ces différents éléments.
Concernant notre Spa, celui-ci rencontre un véritable succès, particulièrement en fin de journée et durant les week-ends.
Les créneaux sont donc très demandés et peuvent être complets plusieurs semaines à l'avance.
C'est pourquoi nous recommandons vivement de réserver votre moment de détente plusieurs jours à l'avance afin de garantir votre accès.
Nous regrettons que votre séjour n'ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons avoir l'occasion de vous faire découvrir une meilleure expérience lors d'une prochaine visite.
G
Guillaume Gourves Google
De passage à l'hôtel Le Normandy la nuit du 24 au 25 juillet 2026 sur la route des vacances en direction du Cotentin, j'ai eu à déplorer plusieurs incidents. Tout d'abord, la chambre, située au 2e étage : un ventilateur amélioré (avec bac à glaçons) en guise de climatisation ; heureusement que nous sommes passés dans cet établissement entre deux épisodes caniculaires. Ensuite, le restaurant en terrasse dans la cour intérieure de l'hôtel : des feuilles mortes et, surtout, un mégot de cigarette laissé bien en évidence sur la pelouse synthétique (bon appétit !). Par ailleurs, le parking sous-terrain de l'hôtel : j'avais pourtant demandé, lors de la réservation, s'il était adapté aux SUV et l'on m'avait répondu qu'il n'y avait pas de problème. Pourtant, pas évident pour sortir lors du départ (montée d'adrénaline garantie, pour amateurs d'émotions fortes) : la voie n'est pas trop étroite mais en pente raide avec un virage serré. On m'a envoyé un employé en guise de service de voiturier mais il ne savait pas comment faire et m'a fait tellement peur que je lui ai demandé de me rendre le véhicule avant qu'il ne frotte contre un mur ; il est parti sans demander son reste. Jai finalement réussi à sortir sans frotter la carrosserie ni les jantes, grâce à la caméra 360 de la voiture, l'aide de ma fille et d'une aimable employée de l'hôtel qui passait par là. Enfin, en ce qui concerne l'emplacement, mon impression générale est que cet hôtel se trouve dans un quartier sans âme d'une ville sans âme, où je ne suis pas prêt de remettre les pieds. Désolé mais deux étoiles, c'est à mon avis vraiment le maximum que je puisse attribuer à l'établissement, en tenant compte de son standing moyen, pour cette désagréable expérience client.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes.
Nous souhaitons toutefois apporter quelques précisions, car certains éléments de votre commentaire méritent d’être nuancés.
Concernant la chambre, celle que vous aviez réservée est bien une chambre non climatisée. Cette information fait partie des caractéristiques de la catégorie choisie lors de la réservation. Afin d’améliorer le confort de nos clients pendant les périodes chaudes, nous avons néanmoins investi dans des rafraîchisseurs d’air, qui constituent un équipement complémentaire et non une climatisation. Nous comprenons parfaitement qu’une chambre climatisée puisse être une préférence personnelle, mais il nous semble difficile de nous reprocher l’absence d’une prestation qui n’est pas incluse dans la chambre réservée.
Concernant la terrasse, nous sommes bien entendu désolés qu’un mégot ait échappé à la vigilance de notre équipe. Cela ne devrait pas arriver et nous avons rappelé à nos équipes l’importance d’une surveillance attentive des espaces extérieurs. En revanche, la présence de quelques feuilles mortes sur une pelouse extérieure nous semble difficilement pouvoir être considérée comme un véritable incident, d’autant que notre terrasse se trouve dans un environnement extérieur et végétalisé. Nous regrettons surtout que ces éléments aient pris une telle importance dans l’appréciation globale de votre séjour.
Pour le parking, nous entendons parfaitement votre remarque. Sa configuration est effectivement particulière, avec une pente et un virage serré, et peut demander quelques précautions selon le gabarit et les dimensions du véhicule. Nous sommes en revanche désolés que l’assistance proposée par notre équipe n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Nous allons en tenir compte afin d’améliorer notre accompagnement sur ce point.
Enfin, concernant la localisation, nous sommes quelque peu surpris par votre appréciation. L’hôtel est situé en plein centre-ville, ce qui constitue justement l’un de ses principaux atouts et est très régulièrement apprécié par nos clients, notamment pour la proximité des commerces, restaurants et différents points d’intérêt. Nous respectons naturellement votre ressenti, même si nous ne pouvons pas agir sur l’âme que chacun attribue à une ville !
Nous acceptons bien volontiers les critiques lorsqu’elles nous permettent de progresser, mais nous trouvons malgré tout dommage que l’ensemble de ces éléments conduise à une note de 2/5, alors que plusieurs des points évoqués correspondent soit à des caractéristiques clairement liées à la chambre réservée, soit à des désagréments ponctuels que nous regrettons et que nous pouvons corriger.
Nous espérons malgré tout que votre prochain séjour sur la route des vacances vous apportera davantage de satisfaction.
Bien cordialement,
La Direction de l’Hôtel Le Normandy
E
Eddy L (“Buzz”) Google
La chambre étaient correcte, très propre et climatisée
Par contre ne tentez pas de rentrer un peu tard ou vous restez à la porte pendant plus de 30 min en tentant en vain de réveiller tout le quartier avec la sonnerie de la réception à laquelle personne ne répond.
En guise de dédommagement vous payez votre chambre 10% plus cher que sur booking et on vous offre un petit-déjeuner mais pas les 2 (j’étais en couple)…
Si on ajoute que le matin quand on demande un verre lors du petit déjeuner on vous répond avec une condescendance qui ferait passer un hôtel 1* parisien pour un palace, parce qu’on n’avait pas vu les verres juste en face de nous…
C’est quasiment un perfect à l’envers pour cet hôtel !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes néanmoins désolés que votre séjour ait été marqué par ces désagréments.
Concernant votre arrivée tardive, nous tenons à préciser que la situation rencontrée était due à un problème technique au niveau de notre interphone, qui ne fonctionnait pas correctement cette nuit-là. Nous comprenons parfaitement votre mécontentement après avoir attendu devant l’établissement et tenté à plusieurs reprises de joindre la réception. Nous avons depuis fait le nécessaire et ce problème est désormais résolu. Nous regrettons sincèrement que vous ayez eu à subir cette situation indépendante de notre volonté.
Concernant le geste commercial, le petit-déjeuner offert vous a été proposé afin de nous excuser pour cet incident. Nous sommes désolés que celui-ci n’ait pas répondu à vos attentes.
Enfin, nous regrettons que l’échange lors du petit-déjeuner ait pu vous sembler condescendant. Ce n’est absolument pas l’attitude que nous souhaitons avoir envers nos clients, et nous en sommes désolés. Un simple malentendu concernant les verres ne devrait évidemment pas donner lieu à un échange désagréable.
Nous sommes en revanche heureux que vous ayez apprécié la propreté, le confort et la climatisation de votre chambre. Nous regrettons donc d’autant plus que ce problème technique ponctuel ait autant influencé votre appréciation globale de l’établissement.
Nous vous remercions malgré tout pour vos remarques, qui nous permettent de rester vigilants et d’améliorer constamment la qualité de notre accueil.
Bien cordialement,
La Direction de l’Hôtel Le Normandy
R
Ryu Jsk Google
Ne surtout pas y aller l’été,
Il n’y a pas de clim
Juste un petit ventilateur
De plus, il y a des chambres qui sont minuscules sous les toits…
Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur,
Nous sommes navrés de lire votre commentaire aujourd’hui .
Vous parlez de chambre sous les toits , il s’agit de notre 3eme étage, nous avons finit l’installation de la Clim à cet étage justement .
Pour le 1er et le 2 eme étage de notre établissement la Clim arrivera au fur et à mesure.
Nous ne mettons sur aucun site en avant que notre hôtel est complètement climatisé ..
Cordialement
La direction
c
christinebV4352BU Google
Hôtel très confortable,calme avec climatisation.|Mais surtout ,toute une équipe extrêmement gentille et souriante.|Merci à tous pour votre accueil.|La dame aux baskets!🤣🤣
L
Loïc Google
Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit. Très bien placé. Accueil agréable.
Chambre agréable, bien équipée et bien insonorisée.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, l’accueil de notre équipe ainsi que le confort et l’insonorisation de votre chambre.
C’est un plaisir de savoir que votre séjour s’est bien déroulé, même pour une courte étape. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
M
Mathieu Lemaire Google
Personne à l’accueil incompétente j’ai demandé 3 fois si il prenait les chèques vacances on me répond oui.
Le jour du départ au moment de régler on me dit « ah c’est des chèques vacances papier? On ne prend pas. »
C’est inadmissible de ne pas informer la
Clientèle que c’est seulement en dématérialisé! Heureusement que nous avions pris qu’une nuit….
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous sommes désolés pour cette mauvaise expérience et comprenons parfaitement votre mécontentement. Vous aviez demandé confirmation à plusieurs reprises concernant le règlement en chèques vacances, et les informations communiquées n’ont malheureusement pas été suffisamment précises concernant l’acceptation uniquement des chèques vacances dématérialisés.
Nous reconnaissons que cette situation a pu vous mettre dans l’embarras au moment du départ, et nous vous présentons nos excuses pour ce manque de clarté. Votre retour est important et sera transmis à notre équipe afin d’améliorer la qualité des informations communiquées à nos clients avant leur arrivée.
Nous espérons malgré tout que votre séjour s’est bien déroulé et vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience.
Bien cordialement,
La direction
s
sd30 Pro Google
Certainement l'une des meilleures nuits depuis longtemps.Lit king size, calme.
Personnel souriant
Restaurant sympa sur place.
Petit déjeuner très copieux.
Parking à proximité.
A refaire !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Merci beaucoup pour votre superbe retour ! 😊
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez passé l’une de vos meilleures nuits parmi nous. Le confort de nos lits, le calme de l’établissement ainsi que la qualité de notre accueil sont en effet au cœur de nos priorités, et votre message nous touche beaucoup.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié notre restaurant ainsi que notre petit déjeuner copieux un bon début de journée compte énormément !
Toute l’équipe vous remercie chaleureusement pour votre confiance, et nous serons enchantés de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle expérience tout aussi agréable.
À très bientôt !
La direction
J
Jean-Christophe Beauvais Google
Bel hotel dans le centre de Vernon.
Resraurant au rez de chausée.
Parking reservé (payant, 9 euros la nuit en mars 2026).
Souple sur early check-in et late check-out (mais les facture 35 euros chacun - mars 2026)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Beauvais,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement en centre-ville de Vernon ainsi que la présence de notre restaurant sur place. Nous faisons également de notre mieux pour offrir de la flexibilité à nos clients concernant les arrivées anticipées et départs tardifs, selon les disponibilités.
Concernant le parking et les options d’early check-in / late check-out, ces services sont en effet proposés avec un supplément, ce qui nous permet de garantir leur disponibilité et la qualité de préparation des chambres.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement.
Bien cordialement,
Toute l'équipe du Normandy
C
Christophe Google
Hotel calme et bien situé. La chambre est propre et confortable. Seul LEGER bémol, la douche sous la mansarde, pas pratique quand on est grand. Le personnel est très agréable et sympathique.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre hôtel, ainsi que la propreté et le confort de votre chambre. Nous comprenons que la douche sous la mansarde puisse être un peu moins pratique pour les personnes grandes, et nous vous remercions de nous avoir fait part de votre remarque. Nous prenons en compte vos retours pour améliorer toujours davantage l’expérience de nos clients. Enfin, nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre personnel agréable et sympathique ! En espérant vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
R
RenoD Google
On a adoré descendre au Normandy, dommage que ça n’ai été que pour une nuit, on y serait bien resté plus longtemps.
L’acceuil vraiment top, sympathique, on prend le temps de papoter. Le cadre est magnifique, le petit coin salon avec sa cheminée est charmant, avec des jouets pour les enfants, tout comme au restaurant de l’hôtel où il y a un coin pour les petits et où on a très bien mangé.
L’entrée dans la chambre se fait avec un parfum agréable qui flotte dans l’air, propre avec l’espace nécessaire pour se sentir à l’aise. Le grand lit est confortable.
Obligé on y reviendra et on prendra le temps de visiter Vernon et ses environs.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci infiniment pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis que votre séjour au Normandy vous ait autant plu, même si ce n'était que pour une nuit. C’est un vrai plaisir de lire que vous avez apprécié notre accueil, le cadre de l’hôtel, ainsi que les espaces dédiés aux enfants. Nous mettons tout en œuvre pour offrir une expérience chaleureuse et conviviale à nos hôtes.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié la chambre, la literie, et l’ambiance agréable créée par notre parfum d’accueil.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau, et de vous permettre de découvrir encore plus de Vernon et de ses environs ! À très bientôt, nous l’espérons.
Bien à vous,
La direction
y
yvette sacilotto Google
Hotel bien situé à proximité du centre ville, calme. Salon, bar et restaurant. Chambre confortable, bonne literie. Très propre. Personnel accueillant et très disponible. Parking en sous sol.
Petit-déjeuner copieux et bon.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce retour très agréable ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’emplacement de l’hôtel, le confort de votre chambre ainsi que les services que nous proposons, comme le salon, le bar et le restaurant. Nous mettons un point d’honneur à offrir un accueil chaleureux et à assurer la disponibilité de notre équipe, et nous sommes heureux de savoir que vous l'avez ressenti.
Le petit-déjeuner est en effet un moment important pour bien commencer la journée, et nous sommes ravis qu’il ait répondu à vos attentes.
Merci également pour vos remarques sur la propreté et la literie, cela nous touche beaucoup.
Nous serions heureux de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain passage dans la région.
Bien à vous,
L’équipe de l’hôtel
i
isabellepS2503TK Google
La chambre double supérieure que nous avions réservée donnant coté jardin est très bien et très calme, la salle de bain avec une douche et une baignoire très appréciable. Très grand lit avec une bonne literie. Il ne manque plus que la climatisation mais nous savons que des travaux sont prévus pour cela. Tout le personnel est très accueillant et très sympathique et l'hôtel est très bien situé.
N
Nicolas Vergnes Google
Nous venons avec ma femme à l'hôtel et au spa chaque année. Le restaurant est très bon, le spa propre et très agréable (le thé chaud quand vous arrivez, l'eau fraîche...), vous pouvez aussi planifier un massage grâce au spa, l'hôtel est très joli, confortable et le personnel très agréable.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce superbe retour ! Nous sommes ravis de savoir que vous et votre femme revenez chaque année pour profiter de notre hôtel et de notre spa. C’est toujours un plaisir de vous accueillir, et nous sommes heureux que vous appréciiez notre restaurant, notre spa ainsi que l’accueil de notre équipe. Nous mettons un point d’honneur à offrir une expérience agréable et reposante à nos clients, et vos commentaires sont une belle récompense pour nous.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau pour votre prochain séjour, et nous espérons continuer à rendre chaque visite aussi agréable que les précédentes.
À très bientôt,
L’équipe de l’hôtel
m
martin max Google
Accueil parfait, très convivial. Parking couvert (à réserver car peu de places) mais beaucoup d'emplacement dans les rues environnantes. Très calme, aucun bruit alors que l'hôtel était full. Bar cosy et tout pour un bon petit déjeuner. chambre confortable.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce commentaire très positif ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux et convivial de notre équipe, ainsi que le confort de votre chambre. Il est également agréable de savoir que vous avez pu profiter du calme de l’hôtel, malgré une pleine capacité, ce qui est un véritable atout.
Nous sommes heureux que vous ayez trouvé notre bar cosy et apprécié notre petit-déjeuner, et nous vous remercions de souligner la disponibilité de notre parking couvert (effectivement limité en places) ainsi que des alternatives dans les rues alentours.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochain séjour et de vous offrir une expérience tout aussi agréable.
À très bientôt,
L’équipe de l’hôtel
L
Laurence Moreau Google
L'hôtel est très bien situé, le personnel est sympathique, la chambre est très agréable et la literie parfaite. Bar et restaurant très agréable , confortable et on y mange très bien. Le personnel très sympa !
Nous ne manquerons pas de revenir si l'occasion se présente.
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour ce retour si enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre emplacement, le confort de votre chambre, ainsi que la qualité de notre bar et restaurant. Il est également très agréable de savoir que notre équipe a contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Nous serions ravis de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine visite. À très bientôt, nous l’espérons !
Bien à vous,
L’équipe de l’hôtel
c
claire Google
Hôtel de luxe. Chambre confortable (matelas un peu mou pour moi), pas de bouilloire dans la chambre avec café ou thé proposé (il faut payer encore une chambre supérieure, je trouve ça dommage car pour 170 euros la nuit, le café devrait être compris d'office dans le service). Personnel de ménage et de petits-déjeuners très souriants (le personnel d'accueil est un peu plus "coincé", le standing de l'hôtel ne justifie pas). Petits-déjeuners copieux avec beaucoup de choix (manque juste une option pour les intolérances lactoses ou gluten).
Réponse du professionnel : Bonjour et merci beaucoup pour votre retour détaillé. Nous sommes heureux que vous ayez trouvé la chambre confortable et apprécié le sourire de notre personnel, en particulier au niveau du ménage et des petits-déjeuners. Votre remarque concernant le matelas est prise en compte, et nous vous remercions de nous l’avoir signalée.
Concernant la bouilloire dans la chambre et l’offre de café ou de thé, nous comprenons que cela puisse être un service attendu, surtout dans un hôtel de notre standing. Nous avons récemment pris en compte ce retour et proposons désormais des produits sans gluten lors du petit-déjeuner, en espérant que cela réponde mieux aux besoins de nos clients.
Nous sommes également conscients que notre accueil doit être chaleureux et accessible, et nous allons continuer à travailler sur ce point pour que tous nos hôtes se sentent pleinement à l’aise dès leur arrivée.
Nous vous remercions pour vos commentaires constructifs et espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau avec une expérience encore plus agréable.
Bien cordialement,
L’équipe de l’hôtel
j
julie tato Google
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour d’une nuit à l’hôtel Normandy. L’accueil, le service et le personnel étaient très sympathiques. La chambre était parfaite, propre, le lit était grand et très confortable. Étant donné que nous sommes venus au mois de janvier, c’était très calme et même lors du petit déjeuné, c’était très appréciable. Enfin, l’emplacement était parfait en plein hyper centre ! Nous avons également beaucoup aimé l’ambiance de l’hôtel et surtout avec les décorations de Noël !
Réponse du professionnel : Bonjour Madame Tato,
Merci pour votre partage d’expérience , effectivement en Janvier l’hôtel est plutôt calme, de plus nous aimons particulièrement les décorations de Noël et Halloween 😉
À bientôt
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Hôtel le Normandy
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