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HÔTEL

Hôtel Le Petit Létraz

Hôtel · Duingt (74)

4,3 393 avis Google
Hôtel Le Petit Létraz — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

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À propos de Hôtel Le Petit Létraz

Hôtel moderne et chic près du lac avec restaurant, plage privée et bar au bord de l'eau.

Informations mises à jour le .

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Avis clients (393)

Avis Google
4,3
393 avis
5★238
4★96
3★24
2★12
1★23
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Chris Dom Google

Table réservée pour un déjeuner de 4 personnes et pour 2 anniversaires. Tres bel endroit, un personnel charmant, une cuisine raffinée et un jardin qui invite a la détente. Je recommande.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un grand merci pour votre avis ! Nous sommes ravis que vous ayez choisi notre établissement pour célébrer ces deux anniversaires et que ce moment ait été à la hauteur de vos attentes. C'est un plaisir de savoir que vous avez apprécié notre cuisine, le cadre de notre jardin ainsi que l'accueil et le professionnalisme de notre équipe. Vos compliments sont une belle récompense pour l'ensemble de nos collaborateurs. Merci également pour votre recommandation. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse gourmande au bord du lac. Cordialement, L'équipe du Petit Létraz
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Julie Lépilliez Google

De la réservation à notre arrivée, nous avons pu apprécier un accueil personnalisé, aussi chaleureux qu’efficace de façon extrêmement notable. Un grand merci à tous ceux qui y ont participé. Tout est fait pour vous faciliter la vie et ça fonctionne. Au petit Létraz, endroit magique et ressourçant au bord du lac, le personnel est peu nombreux mais efficace tout en gentillesse. Nous sommes arrivés tardivement pour notre première nuit, hier soir, dans l’établissement, à l’heure où les cuisines ne prennent plus de commande habituellement et nous n’avons rien remarqué. La réceptionniste a pris le temps de nous montrer notre chambre tout de même à notre arrivée, tout en sourire et en délicatesse. Une adaptabilité hors pair. C’est le cas du personnel du petit déjeuner au dîner, merci à tous, car la magie d’un lieu ne suffit pas.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Un immense merci pour ce magnifique retour qui nous touche profondément. Nous sommes ravis que vous ayez ressenti toute l'attention que nos équipes mettent à accueillir chaque hôte avec chaleur, disponibilité et bienveillance, dès la réservation et tout au long du séjour. Savoir que notre adaptabilité et notre envie de rendre votre séjour aussi agréable que possible ont contribué à la magie de votre expérience est le plus beau des encouragements. Nous vous remercions sincèrement pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau, au bord du lac, pour un nouveau moment de sérénité et de gourmandise. L'équipe du Petit Létraz
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Dominique Aledo Google

Très bel hôtel situé au bord du lac d'Annecy ce qui lui permet de bénéficier d'une belle plage privée . Chambre très confortable avec belle vue sur la plage et le lac. Le personnel est vraiment à l'écoute et sympathique .Je regrette que le séjour ait été si court.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis et vos étoiles. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre établissement. À bientôt, L'équipe du Petit Létraz
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carolinevI1076GK Google

Merci à Lorette et à toute l’équipe pour l’accueil, les sourires et la bienveillance qu’ils accordent à la clientèle. |Service impeccable et cuisine de grande qualité. Le tout à taille humaine ce qui n’est pas négligeable dans des établissements de ce niveau où c’est souvent la quantité qui a le dessus sur la qualité et la satisfaction du client.

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benot touchard Google

Nous sommes allés déjeuner en famille un midi en tenue de vélo et super bien reçu et très bien déjeuner . Nous reviendront avec grand plaisir.

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, revenez quand vous voulez! Ce sera toujours avec plaisir de vous accueillir. Cordialement, L'équipe du Petit Létraz
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Dalmacha42 Google

Très bel endroit, au bord du lac. L'hôtel est très bien situé pour un moment ressourçant et intimiste. L'accueil y est charmant, le petit déjeuner très copieux aussi bien en salé qu'en sucré. Une machine à boisson chaude vous permet de préparer votre boisson personnalisée.|La chambre est très agréable, bien conçue et agréablement décorée. Vous y trouverez tout ce qu'il vous faut pour un repos ressourçant.|Vous pouvez y louer un transat, un paddle, un vélo électrique et profiter du bain nordique et le tout avec une vue à couper le souffle.|Nous reviendrons très certainement et recommandons cet hôtel.

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Titiferiel Ben Google

C’était superbe ! Rien à dire, l’accueil, le cadre, la chambre, le restaurant, on a passé un très bon moment avec mon amie, on recommande vivement Le Petit Létraz ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci pour votre avis, nous sommes heureux de voir que vous avez apprécié votre séjour. Revenez quand vous le souhaitez! L'équipe du Petit Létraz
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Fabien Durand Google

Très bon moment passé dans ce merveilleux hôtel, où l’on se sent vraiment bien. Très chaleureux, familial et nos amis les bêtes sont acceptés et très bien considérés. L’équipe est très serviable et à notre écoute. Ils nous ont parfaitement bien conseillé pour les activités autour du lac. Une belle petite parenthèse dans ce lieu.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour ce très joli commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez passé un agréable moment au sein de notre hôtel. Votre appréciation sur l’ambiance chaleureuse et familiale nous touche particulièrement. Nous accordons en effet une attention toute particulière à l’accueil de nos amis à quatre pattes, alors savoir qu’ils se sont eux aussi sentis les bienvenus nous fait très plaisir. Toute l’équipe vous remercie pour vos compliments et espère avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt pour une nouvelle parenthèse de détente. L'équipe du Petit Létraz
J
Jacques M Google

Sûrement un des plus beaux hôtels d Annecy. Bravo aux architectes qui ont conçu cet établissement en utilisant des matériaux nobles. Tout est parfait, l acceuil, le service, au top.

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur, Merci pour votre avis qui nous touche particulièrement. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau. À bientôt, L'équipe du Petit Létraz
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Justine Google

Le paradis sur terre Un magnifique hôtel au bord du lac Nous avons même eu la chance d’être surclassé vue lac et c’était fabuleux Le personnel est adorable On reviendra !

Réponse du professionnel : Bonjour Justine, Merci pour ce précieux avis, nous sommes heureux de lire que vous avez apprécié votre séjour parmi nous. Hâte de vous revoir, à bientôt, L'équipe du Petit Létraz
A
Audrey Das Google

Lieu incroyable 🤩 Nous venons régulièrement et c’est toujours un vrai plaisir de revenir. Le cadre est magnifique et l’ambiance vraiment agréable, on s’y sent bien à chaque fois. Le personnel est extrêmement gentil et attentionné. Mention spéciale à Iyed, qui a accepté de faire des glaces pour nos enfants alors que la personne en charge n’était pas présente ce jour-là. Un geste très apprécié qui nous a vraiment fait plaisir. À très bientôt !

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Merci infiniment pour votre fidélité et ce magnifique retour. Nous sommes ravis de savoir que, chaque visite est synonyme de moment de plaisir, tant pour le cadre que pour l’ambiance. Votre ressenti est la plus belle récompense pour toute l’équipe. Un grand merci également pour votre mention spéciale pour Iyed, nous ne manquerons pas de lui transmettre votre message. Il sera très touché ! Nous sommes heureux qu’il ait pu contribuer à rendre ce moment encore plus agréable pour vos enfants. Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, L'équipe du Petit Létraz
T
Tess Branco Google

Le cadre est agréable, le personnel très aimable et souriant mais pour le reste, fuyez. La chambre est très mal insonorisée : on entend la route, les voisins… et bien d’autres nuisances. Le “lit double” n’en est pas un : il s’agit de deux lits simples rapprochés, avec une séparation inconfortable en plein milieu. Quant aux rideaux occultants, ils semblent avoir été déchus de leur fonction tant ils laissent passer la lumière Adepte des hôtels haut de gamme pour leur calme et leurs services , celui-ci n'est clairement pas à la hauteur d'un 4 étoiles. À 250 € la nuit, l’expérience laisse un goût très amer et je ne recommande pas cet endroit!

Réponse du professionnel : Bonjour mesdames Branco et Burtin, Nous vous remercions d’avoir partagé vos retours et nous y attachons beaucoup d’importance et d’autant plus lorsqu’il s’agit de notre réouverture estivale et de nos premiers clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, et travaillons au quotidien pour pouvoir progresser grâce à ces feedbacks. Pour revenir sur vos retours, veuillez noter que la configuration modulable de nos lits est courante en hôtellerie, cela permettant de nous adapter aux différentes demandes des clients. Nous allons faire rajouter rapidement des surmatelas afin que cela soit plus confortable. Nous allons également procéder à des ajustements concernant l’insonorisation et les occultants afin de rendre les chambres plus agréables. Nous sommes ravis par contre que votre prise en charge par nos équipes et leur amicalité vous ai plus. Nous regrettons que le geste commercial proposé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe du Petit Létraz
A
Alexia BURTIN Google

Nous souhaitions séjourner dans cet hôtel **** pour son cadre calme, sa proximité avec le lac et son service au vu des étoiles. En mettant 250€ dans une chambre d’hôtel pour une nuit, j’aurais préféré avoir un vrai lit double et pas 2 matelas recouvert d’un drap double. Avoir des rideaux qui empêche la lumière d’entrée, au lieu d’être réveillée à 8h par le jour. Mais aussi d’avoir des murs beaucoup plus isolés, car même si la chambre n’était pas côté lac mais côté route, pour ce prix je paye mon calme, ma tranquillité et de bien dormir. Que ça soit voiture, moto, camion, on entend absolument tout. Lorsque que je vais dans un hôtel ** je comprends, mais dans une hôtel **** je ne comprends pas. Un geste commercial de 25€ a été fait, malheureusement la chambre en valait moitié moins, pour avoir fait d’autres hôtels **** et *****. Mon expérience n’a pas été bonne, je ne compte pas revenir, et je ne recommande pas cet établissement, malheureusement. Merci tout de même pour les dames de l’accueil qui ont été très accueillantes et gentilles.

Réponse du professionnel : Bonjour mesdames Branco et Burtin, Nous vous remercions d’avoir partagé vos retours et nous y attachons beaucoup d’importance et d’autant plus lorsqu’il s’agit de notre réouverture estivale et de nos premiers clients. Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas pleinement répondu à vos attentes, et travaillons au quotidien pour pouvoir progresser grâce à ces feedbacks. Pour revenir sur vos retours, veuillez noter que la configuration modulable de nos lits est courante en hôtellerie, cela permettant de nous adapter aux différentes demandes des clients. Nous allons faire rajouter rapidement des surmatelas afin que cela soit plus confortable. Nous allons également procéder à des ajustements concernant l’insonorisation et les occultants afin de rendre les chambres plus agréables. Nous sommes ravis par contre que votre prise en charge par nos équipes et leur amicalité vous ai plus. Nous regrettons que le geste commercial proposé n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et espérons néanmoins avoir l’occasion de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes lors d’un prochain séjour. Bien cordialement, L'équipe du Petit Létraz
C
Corine Lanepaban - Vista Partners Google

Nous venons de découvrir ce coin de paradis les pieds dans l'eau très soignée l'accueil extrêmement sympathique et attentionné. Le plus : unne rénovation totale du restaurant avec beaucoup de goût et de chic. Un endroit pépite au bord du lac a découvrir absolument.

Réponse du professionnel : Bonjour Madame, Quel plaisir de lire votre avis. Vous êtes la première à laisser un commentaire pour cette nouvelle saison 2026. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre établissement les pieds dans l'eau. Vos compliments sur notre accueil et la rénovation du restaurant nous touchent particulièrement, nous avons mis tout notre cœur dans cette transformation pour offrir un cadre à la hauteur de ce site exceptionnel au bord du lac. Au plaisir de vous revoir très bientôt dans notre petit coin de paradis ! L'équipe du Petit Létraz
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alexandra chossonnery Google

Très bel endroit,la vue de notre chambre était incroyable !!! Une parenthèse au calme en harmonie avec la nature Très bon accueil:personnel à l’écoute,bienveillant professionnel et sympathique La directrice a été aux petits soins avec nous on la remercie infiniment de nous avoir accueilli à la dernière minute et de nous avoir permis de passer un vrai moment de détente Nous avons adoré

Réponse du professionnel : Chère Madame Chossonnery, Un grand merci pour votre très gentil commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la beauté du lieu, la tranquillité de l’environnement et la vue depuis votre chambre. Après les péripéties et aléas de votre venue sur les rives du lac d’Annecy, toute l’équipe est heureuse d’avoir contribué à rendre votre séjour aussi agréable et reposant. Votre reconnaissance pour l’accueil et la bienveillance du personnel nous touche profondément. Ce fut un réel plaisir de vous recevoir en dernière minute et de vous avoir permis d’oublier vos soucis en profitant d’une parenthèse de détente au cœur de la nature. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt. Bien à vous, L’équipe du Petit Létraz
C
Claire Fernet Google

L’espace a été privatisé pour un mariage, le lieu s’y prête magnifiquement. Le personnel est aux petits soins La cheffe en cuisine est au top, Rapidité pour lancer les plats Brunch et cocktail au top ! C’était un week-end en dehors du temps !

Réponse du professionnel : Chère Madame Fernet, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de nous laisser un avis, qui plus est positif. Nous avons été ravis d'accueillir cet heureux évènement ! Notre équipe a adorée préparer, et orchestrer ce moment. Nous transmettrons vos compliments à notre cheffe ainsi qu’à toute l’équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un moment de convivialité. Cordialement, L'équipe de l'Hôtel Le Petit Letraz
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Mark Sheehan Google

Nous avons eu le plaisir de séjourner en famille (à 4) pour marquer le coup pour nos 20 ans de mariage et les 17 ans de ma fille. On a pu commander un gâteau (qui était délicieux). L'équipe hyper agréable, simple, on se sent bien. Et le cadre qui donne sur le lac juste ouff. Merci à l'équipe du petit letraz, d'excellents souvenirs en mémoire

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Sheehan, Merci beaucoup pour votre retour chaleureux ! Nous sommes très touchés que vous ayez choisi Le Petit Létraz pour fêter vos 20 ans de mariage et l’anniversaire de votre fille. Nous sommes ravis que le gâteau, l’accueil de notre équipe et le cadre au bord du lac aient contribué à rendre ce séjour en famille si spécial. Toute l’équipe est heureuse d’avoir participé à la création de ces beaux souvenirs, et nous espérons vous revoir très bientôt pour de nouvelles occasions à célébrer. Bien cordialement, L’équipe du Petit Létraz
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Sophie74 Google

Sommes allés dîner dans cet endroit merveilleux. Rapport qualité-prix excellent // équipe charmante// mets délicieux Un vrai Bémol concernant l’art de la table qui mériterait que l’on s’y attarde. Une petite bougie ou éclairage accompagné de plus de rafinement ne nuirait pas. C est vraiment très succinct. Merci encore pour cette belle soirée.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d'avoir diner dans notre établissement et d'avoir pris le temps d'écrire ce beau commentaire. Nous avons bien pris en compte votre remarque concernant le manque de décoration de nos tables et ferons remonter l'information à notre direction. Nous vous souhaitons une excellente journée, L'équipe du Petit Létraz
S
S Peisey Google

Superbe hôtel avec sa plage et son ponton privés. Nous y avons séjourné plusieurs nuits. Chambres climatisées, peu nombreuses donc hôtel très calme. Location de vélos électriques et paddles sur place. Parking sécurisé. Accès bain nordique gratuit. Petit déjeuner avec du choix (lards grillés, saumon, charcuterie, oeufs brouillés, fromage, pain de campagne, croissants, pains au chocolat, cake, yaourts, confitures artisanales, Nutella, miel etc...). Restaurant de qualité avec des plats travaillés. Le petit plus : Navette offerte (bateau privé) pour aller au restaurant du Blackbass et ca c'est sympa.

Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire exhaustif et pour ces belles photographies. Nous serions ravis de vous accueillir une prochaine fois à votre convenance. Excellente journée à vous, L'équipe du Petit Létraz
V
Valérie Ronssin Google

Hôtel avec une très jolie plage sur le lac. Très bon restaurant. Petit déjeuner très correct par contre personnel pas au niveau d un 4* et chambre 7 bp trop petite , impossible laisser un sac ouvert ds la chambre !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Ronssin, Merci d’avoir partagé votre avis. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié notre plage au bord du lac ainsi que la qualité de notre restaurant et de notre petit déjeuner. Nous sommes désolés que notre service n’ait pas été à la hauteur de vos attentes et allons renforcer la formation et le suivi de nos équipes afin d’améliorer la qualité d’accueil. Nous prenons très au sérieux votre remarque concernant la taille de la chambre, point sur lequel nous avions échangés de vive voix durant votre séjour. Nous mettrons tout en œuvre lors de la future rénovation des chambres pour améliorer le confort de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour au bord du lac d’Annecy. Bien cordialement, L’équipe du Petit Létraz
A
Aurore DUMAS Google

Nous avons passé une super nuit au Petit Létraz, l'accueil est super, le staff très gentil, les chambres très belles, propres ... magnifique bain nordique avec une plage magnifique ! Petit déjeuner très bon état petit parking très pratique

Réponse du professionnel : Chère Madame Dumas, Un grand merci pour votre retour chaleureux et pour les très belles photos partagées ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil, le confort des chambres, la qualité du petit-déjeuner et notre cadre magnifique au bord du lac avec sa plage et ponton. Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour relaxant au Petit Létraz ! Bien cordialement, L’équipe du Petit Létraz
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Gaël Google

Nous sommes arrivé en plein milieu d'après midi pour prendre des glaces. Service très mou, pour ne pas dire lent, nous semblions invisible, il a fallu nous lever pour demander la carte, puis pour commander car personne ne daigner venir vers nous. Les glaces sont arrivées à moitié fondu, comme si on nous avait oublié. En revanche personnelle toujours très souriant.

Réponse du professionnel : Cher client, Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que le service n’a pas été à la hauteur de vos attentes ainsi que l’état fondu des glaces. La canicule lors de votre visite a malheureusement pu impacter notre qualité de service autant humainement que gustativement et nous nous en excusons. Cela ne reflète pas le service que nous souhaitons offrir à nos clients. Nous vous remercions toutefois de souligner la gentillesse et le sourire du personnel, malgré ces manquements. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir dans de meilleures conditions et de vous faire vivre une expérience plus fluide et agréable. Bien cordialement, L’équipe de restauration Les Parasols
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Nicole Google

Charmant petit hôtel situé au bout du lac, avec des chambres tout confort offrant une vue splendide sur l’eau. La literie est d’un confort remarquable. A souligner, le personnel (du restaurant, de l'hôtel et de l'entretien des chambres) est d’une grande gentillesse et très attentionné. Le petit déjeuner est varié et de qualité. Une plage aménagée avec des fauteuils permet de profiter pleinement du lac, avec un accès direct pour la baignade.

Réponse du professionnel : Chère cliente, Un immense merci pour votre retour si complet et enthousiaste. Nous sommes ravis que vous ayez pleinement profité du cadre exceptionnel de notre établissement, en particulier de la vue sur le lac et de notre plage aménagée. Nous tenons à vous remercier également pour vos mots chaleureux à l’égard de notre équipe. Qu’il s’agisse du personnel de l’hôtel, du restaurant ou de l’entretien, tous sont engagés chaque jour pour offrir un accueil attentionné et bienveillant à chacun de nos hôtes. Enfin, nous sommes heureux que notre petit-déjeuner, la carte du restaurant, ainsi que le calme et la sécurité des lieux aient contribué à la qualité de votre séjour. Le fait que vous ayez également apprécié notre parking sécurisé et la proximité des transports vers Annecy est un plus que nous aimons voir souligné. Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour au bord du lac. Bien cordialement, L’équipe du Petit Létraz
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Paul B. Google

Nous avons été charmé par les extérieurs de l’hôtel: une belle étendue de verdure, au calme, les pieds dans l’eau. idéal pour se reposer. sur le reste: chambres, service et restaurant c’est satisfaisant même si j’ai noté quelques points d’amélioration (quelques nuisances sonores la nuit, le service sympathique mais un peu désorganisé par moment, l’absence de machine à café dans les chambres supérieures - compte tenu du prix élevé de la nuitée on pourrait s’attendre à un peu mieux). Nous y retournerons cependant volontiers si l’occasion se représente pour profiter de la quiétude du jardin.

Réponse du professionnel : Cher client, Un grand merci pour votre retour détaillé et positif sur le cadre de notre établissement. Nous sommes ravis que vous ayez été charmé par la quiétude de notre jardin, les pieds dans l’eau, propice au repos et à la détente — c’est en effet l’un des lieux que nos clients apprécient tout particulièrement. Nous sommes également heureux de lire que vous avez trouvé l’ensemble du séjour satisfaisant, que ce soit pour la chambre, le restaurant ou le service. Nous prenons également bonne note de vos suggestions et points à améliorer, notamment l’ajout de machine à café en catégorie supérieure, ainsi que l'optimisation de notre organisation en salle, qui fait partie des axes que nous suivons de près. Vos remarques nous aident à affiner notre qualité de service. Ce sera un plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un futur séjour, pour une nouvelle parenthèse de détente au bord du lac. Bien cordialement, L’équipe du Petit Létraz
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nathaliel425 Google

Nous venons de passer 3 jours à l’occasion d’une fête de famille. L’emplacement est exceptionnel : vue et accès au lac direct. Le personnel a été au petit soin tout au long du séjour. Nos 3 jours ont été magiques. Merci. |Nous reviendrons sans aucun doute.

F
Fabienne Hassenforder Google

Très déçues nous avons passé 2 jours pour le WE de l ascension ça ne vaut pas un 4 * on est arrivée personne a l accueil une personne est enfin venue et nous a dit que l equipe était en pose. Chambre 1 étage sans ascenseur ma fille est enceinte de 6 mois personne pour l aider a porter sa valise chambre avec mezzanine très petite aucune explication pour utiliser l échelle - pas de fermeture sur la porte des wc - salle de bains ouverte et la porte de la douche n était pas étanche donc de l eau de partout et le pompon on était sur les transats il a fallu attendre pour avoir la carte des boissons et 1 heure après on est partie sinon on restait sèchee sur le transat petit déjeuner nul une machine a café pour tout l hotel donc la queue comme dans une cafétéria et le buffet digne d un hôtel 2* voir 1* a ce demande comment ils ont eu leur 4* vraiment DECUES - Pour info 850 € 2 nuits avec petits déjeuners ! A éviter !!!

Réponse du professionnel : Bonjour Madame Hassenforder, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Je vous remercie d’avoir pris le temps de m’exposer votre ressenti lors de notre entretien téléphonique. Je tiens tout d’abord à vous renouveler nos excuses pour les désagréments rencontrés lors de votre venue et je vais tout mettre en œuvre pour y remédier. L'accueil, le confort de la chambre, les équipements et la qualité du service sont au cœur de nos priorités. Je regrette que plusieurs aspects de votre expérience aient été en deçà de ce que vous étiez en droit d’attendre, notamment l’accueil à votre arrivée, le manque d’assistance ainsi que l’expérience au bar et au petit déjeuner. Nous regrettons que votre séjour ne reflète pas les standards de qualité que nous souhaitons offrir à chacun de nos hôtes. Votre retour est précieux et soyez assurée qu’il a été partagé avec nos équipes et contribuera à améliorer notre qualité de service. Nous espérons, malgré tout, avoir l’opportunité de regagner votre confiance lors d’un prochain séjour. Bien cordialement La Direction du Petit Létraz
S
STEPHANE Google

L'une des meilleures adresses du lac. Une vue magnifique des chambres ou de la salle de restauration. Un bel accès au lac avec ponton, et une grande plage (calme sans nuisances sonores de la route) avec bains de soleil en nombre et confortables. Salons de jardin à l'ombre ou au soleil pour prendre un verre. Chambre moderne et propre sur ces 4 jours de séjour. Un PDJ de qualité, avec des produits frais et variés. Un restaurant à la carte simple, mais sans aucun reproche et de bonne qualité prix. Un personnel souriant, avenant, disponible et aux petits soins. Sans oublier une Direction présente, véritablement soucieuse de la qualité de notre séjour par sa proximité quotidienne et besoin si nécessaire. Nous reviendrons évidemment Au Petit Létraz, et remercions l'ensemble de l'équipe qui a contribué très largement à notre superbe séjour de nouvelle découverte du Lac d'Annecy. On recommande chaleureusement cet établissement.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Stéphane T., Un grand merci pour avoir pris le temps de nous partager votre expérience et quel immense plaisir de lire votre commentaire si élogieux. Toute l’équipe et moi-même vous remercions très sincèrement pour ce retour très positif et très encourageant en ce début de saison. Nous sommes ravis d’apprendre que votre séjour au Le Petit Létraz vous a pleinement satisfait, tant par le confort de votre chambre, la qualité de notre petit-déjeuner et de notre restaurant, que par l’environnement privilégié de notre établissement en bord de lac. Vos compliments sur la gentillesse et la disponibilité de notre personnel nous touchent profondément : ils reflètent l’engagement quotidien de chacun à offrir un accueil sincère et attentionné. Savoir que notre présence et notre écoute ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable est pour nous une véritable récompense. Ce sera un immense plaisir de vous accueillir à nouveau lors de votre prochaine escapade au bord du lac d’Annecy, dans notre petit paradis. À très bientôt, L’équipe du Le Petit Létraz Laure Poncet
A
Alexis CINTRACT Google

Nous avons réservé un dîner pour 22 personnes, malgré notre avance sur l'heure convenu, le personnel à pris le temps de nous servir dans le salon pendant leurs repas d'équipe avant service. Menu spécialement créé pour notre réservation directement oragnisé en amont avec le chef et la responsable de salle. Très agréablement surpris du prix ! Entre dressage et saveur... les 4 étoiles de l'établissement est mérité. Un grand merci à l'équipe. Je recommande !

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isabelled579 Google

Séjour d'une nuit pour une expérience en 4**** qui se solde par une vraie déception...le personnel est très sympathique mais clairement pas au niveau de ce que l'on peut attendre d'un 4*. Chambre7 petite mal insonorisee car situee au dessus de l'entrée du batiment (et aussi tres mauvaise idee d'y avoir installé un babyfoot car nous avons eu droit a des discussions et cris des joueurs jusqu'à tard dans la soiree et tot le matin!!!), elle est fonctionnelle mais decoration sans aucun charme ou luxe (le soir nous avions un peu frais et avons voulu augmenté la climatisation à 25 degrés mais impossible) la douche était défectueuse, le ménage un peu fait rapidement (traces de projection de liquide ??sur le mur en face du lit peu ragoûtant et cheveux dans la douche...) petit déjeuner très décevant pour le tarif (presentation style cafeteria, peu de choix dans les viennoiseries et jus de fruit industriels). Pour résumer; le gros point positif est la plage de l'hotel mais je ne sais pas si cela mérite les fameuses 4* et le tarif à presque 300€...

E
Erik D Google

Nous avons passé 3 jours au Clos Marcel. L'endroit est remarquable avec une plage privée avec très peu de monde. Le personnel est souriant et au petit soin avec la clientèle. Service de snacking de qualité pour profiter du lieu en bord de lac. Les chambres d'hôtel sont très bien équipées, modernes et bien insonorisées. Seul petit point d'amélioration qui concerne le restaurant et non l'hôtel : carte sympathique mais prix élevé par rapport à d'autre restaurants (gastro) à proximité

Réponse du professionnel : Cher Monsieur Erik, Un grand merci pour votre chaleureux commentaire. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement, ainsi que l’équipement des chambres et notre service. Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous, et nous prenons note de votre avis sur la carte du restaurant pour la future saison. Au plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement, L’équipe du Clos Marcel
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maxime ehret Google

Le Clos Marcel est un hôtel qui propose un calme rare, une expérience hôtelière apaisante au bord du lac d’Annecy. L’établissement est de bon goût et élégant autant dans sa décoration que dans sa cuisine. Le personnel qui l’anime est sympathique et à l’écoute de la clientèle. Nous recommandons vivement cette belle adresse !

Réponse du professionnel : Bonjour Monsieur Ehret, Nous vous remercions chaleureusement pour ce beau retour sur votre séjour au Clos Marcel. Nous sommes ravis que le cadre, la cuisine et le calme de notre établissement vous ai plu. Nous notons votre remarque concernant le manque d'accessoires dans la salle de bain et faisons remonter l'information pour éventuellement y remédier. Nous espérons avoir de nouveau le plaisir de vous recevoir dans notre Maison au bord du Lac d'Annecy et vous souhaitons une excellente journée, L'équipe du Clos Marcel
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Paul Google

Lieu idyllique avec une bonne restauration et des chambres agréables offrant une vue imprenable sur le lac ainsi que plusieurs services à la carte. Cependant, il est regrettable que le séjour ait été en partie gâché par le bruit des jardiniers, perturbant ce havre de paix dès 8h30 du matin (principalement depuis les voisins, mais également au sein même de l'hôtel un jour). Dommage de ne pas avoir eu de retour de la direction malgré une plainte.

Réponse du professionnel : Cher Monsieur, Nous vous remercions pour votre commentaire suite à votre passage dans notre hôtel. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre cadre idyllique, notre restauration ainsi que nos chambres avec vue sur le lac. Nous nous efforçons toujours de fournir à nos clients une expérience exceptionnelle. Nous sommes sincèrement désolés pour les désagréments causés par le bruit des jardiniers de la propriété adjacente, que nous ne maitrisons pas tant qu’ils respectent les horaires autorisés. Sachez que nous sommes dépendants de la météo pour l’entretien de nos espaces verts et que la parfaite tenue de nos extérieurs fait également partie de notre qualité d’accueil. Nous comprenons combien cela a pu perturber votre séjour et nous vous présentons nos excuses les plus sincères pour ce désagrément. Soyez assurés que nous avons pris en compte vos remarques et nous nous sommes assurés que les jardiniers débutent les travaux d’entretien qu’après 8h30 alors que l’arrêté préfectoral l’autorise dès 8h en semaine. Nous espérons avoir l'opportunité de vous accueillir à nouveau et de vous offrir une expérience plus sereine et pleinement satisfaisante. L'équipe du Clos Marcel
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Sylvie Google

Nous sommes allés déjeuner un dimanche dans ce restaurant et avons été très déçus par la qualité du repas et par le service : - de l'entrée au dessert tout était décevant (Les tomates coupées en quatre n'étaient pas mures, le filet de fera était accompagné uniquement de poivrons ce qui masquait le gout du poisson et la tarte aux abricots était quelconque, je pourrais continuer dans la description des points négatifs) - le service était également à revoir : Nous avions commandé 3 kirs classiques, on nous a servi 3 kirs pétillants (Nous n'avons rien dit). Nous avions tout juste commencé l'apéritif qu'on nous apportait déjà l'entrée et la suite du repas a suivi beaucoup trop rapidement pour un dimanche. De plus, quelques olives avec l'apéritif, un petit biscuit avec le café auraient été un plus. Ni la cuisine, ni le service ne justifie le prix ! Seul le cadre est agréable !

Réponse du professionnel : Chère Madame, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de nous faire partager votre expérience tant sur le cadre de l’établissement que sur la restauration. Nous avons pu lire votre satisfaction sur l’environnement de l’établissement. Cependant, nous déplorons que la qualité des mets proposés et du service au sein de notre restaurant bistrot n’ai pas été à la hauteur de vos attentes et aurions apprécié en échanger avec vous de vive voix lors de votre venue. Nous prenons bonne note de vos retours. Nous y sommes attentifs et y apporterons les actions correctives nécessaires avec un objectif qui demeure, la satisfaction de nos clients. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau au sein de notre établissement.
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Jessica DI MARCO Google

Depuis le changement de propriétaire en début d'année, la qualité du restaurant s'est effondrée. Habitués depuis 4 ans à nos déjeuners et petits-déjeuners au bord de l'eau, nous en sommes maintenant à déconseiller d'y aller, ce qui nous attriste grandement. Tout est fait pour baisser les coûts. Pour le petit-déjeuner sur la terrasse, les tables ne sont pas dressées et aucun service à table n'est fait. A vous d'aller chercher vos couverts et de courir derrière l'un des rares serveurs pour demander une boisson chaude ou des serviettes. Le buffet est vraiment léger pour les 21€ demandés, avec un petit peu de salé et de sucré d'une qualité très moyenne. Les cakes ressemblent au quatre-quart du supermarché, le pain a le croustillant d'un pain de la veille, etc... La vaisselle présente des tâches. Pour un hôtel 3 étoiles cela aurait pu convenir, pour un 4, c'est très décevant. Honnêtes, nous avons fait part de notre déception au personnel, sans grande réponse de leur part. Encore une adresse à oublier autour du lac...

Réponse du professionnel : Chère Madame DI MARCO, Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience et nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que votre visite n'a pas été à la hauteur de vos attentes. Vos commentaires sont très précieux et nous permettront de nous améliorer dans le but d’obtenir une entière satisfaction de nos clients. Nous tenons tout d’abord à vous informer qu’il n’y a pas eu de changement de propriétaire mais une nouvelle offre de restauration bistrot par rapport aux années précédentes, et ce pour harmoniser notre offre au sein de nos 2 hôtels restaurants sur les bords du lac d’Annecy. Ce changement de positionnement a entrainé des ajustements et peut en effet déstabiliser notre clientèle fidèle. Nous regrettons que cela ait eu un impact négatif sur votre expérience et nous allons tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de notre offre restauration. Pour ce qui est du petit-déjeuner, nous sommes dépendants de la météo capricieuse de ce début d’été et nous excusons si le dressage des tables n’a pas été possible en terrasse lors de la mise en place. Nous allons prendre des mesures pour assurer un service à table plus attentif et garantir que nos clients ne manquent de rien. Notre petit-déjeuner, servi sous forme de buffet à 21€ propose une large sélection de produits tels que différents pains de notre boulanger artisan, des cakes faits maison au chocolat et au citron, du saumon fumé, de la charcuterie et des fromages locaux, divers produits laitiers, des salades de fruits frais, fruits secs, etc. Des options sans gluten et végétarienne sont aussi proposées. Nos boissons chaudes et jus de fruits sont servis à table. Concernant la propreté de la vaisselle, c'est un point sur lequel nous ne transigeons pas et nous allons redoubler d'efforts pour que cela ne se reproduise plus. Nous espérons sincèrement avoir l’occasion de regagner votre confiance lors d’une prochaine visite où nous nous ferons un plaisir de vous accueillir à nouveau. L’équipe du Clos Marcel
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Vanessa Girardot Google

Lieu très calme, bien situé avec une chambre avec vu sur le lac. Juste exceptionnel ! J’y suis restée une nuit avec petit déjeuner. J’ai également pu dîner. La prestation des plats est sympathique, c’est assez bon dans l’ensemble. Pour ce qui est du petit déjeuner, je pensai qu’il serait un peu plus fournit mais cela convenait malgré tout

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dadoujuris Google

En couple pour l'anniversaire de mon épouse. |Très bel établissement à 10 kms d'Annecy avec une vue magnifique depuis le lit sur le lac d'Annecy. |Le calme absolu pour déconnecter.|Des transat sur le jardin devant le lac. Le ponton pour piquer une tête quand le temps le permet.|Un accueil formidable par le personnel très gentil. Petits gâteaux et eau à disposition.|L'accès au bain nordique et au sauna dans le jardin est un plus.|Nous n'avons pas testé le restaurant.|On y reviendra avec plaisir !|En arrivant de la gare d'Annecy, prendre le bus 15 A (quai est) sur la place de la gare direction Duingt et descendre à la station Chez Daviet (moins de 20 mn). L'hôtel se trouve à 300 mètres sur le trottoir d'en face. |

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S8667JDfredericg Google

100%|| Un hôtel très agréable à seulement 8Km d'Annecy: un accueil chaleureux, des chambres spacieuses et confortables, une literie au top, une propreté irréprochable, une excellente table (mention spéciale pour les desserts) et un excellent petit-déjeuner. Tout est parfait ! Petit moment de détente avec Bain Nordique et Sauna face au lac. Possibilité de louer des vélos pour faire le tour du Lac. Bref, je recommande vivement. Frédéric G.||

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Loïc Micciche Google

Notre séjour c’est très bien passé . Belle chambre vue sur le lac avec sa petite terrasse.Espace détente très agréable . Restaurant avec de bon produit et de bonne qualité. Bref nous nous sommes régalé du début à la fin. Personnel très agréable . Nous avons été très bien reçu . Bref je conseille vivement cet établissement.

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Maëlle Thirion (Ogawa) Google

Nous avons séjourné dans ce magnifique hôtel. Rien à redire, un service attentionné, un excellent petit déjeuner. Nous avons eu deux chambres au cours de notre séjour qui étaient toutes deux parfaites ! Une attention particulière à Clémence qui a été d’une grande gentillesse et très attentionnée. Merci à vous

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Lilou Dallas Google

Un endroit idyllique, avec une vue magnifique sur le lac et les montagnes. Un service de qualité, une chambre très confortable, calme et spacieuse. Le restaurant est dingue, un vrai régal. L'équipe au top, souriante, bienveillante bref un moment de détente et de dégustation inoubliable. Merci à toute l'équipe

Réponse du professionnel : Merci pour ce chaleureux commentaire! L'équipe met tout son cœur pour que vous passiez un moment magique. A bientôt pour vous faire découvrir le Clos Marcel en période printanière pour profiter des transats et du parc pieds dans l'eau! Excellente journée, Le Clos Marcel
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Aurelie Mch Google

Super lieu, l’ensemble du personnel est attentif au bien être des clients, chaleureux et accueillants. L’hôtel est top, chambre moderne et spacieuse offrant une vue imprenable sur le lac et les montagnes. Le bain nordique est très relaxant dans un cadre fabuleux. Concernant le restaurant et le petit déjeuner rien à redire repas et déjeuner parfait, en bref tout y est! Parking gratuit réservé aux clients de l’hôtel. Le tout pour un rapport qualité prix plus que raisonnable! Allez y les yeux fermés! Moment calme et relaxant assuré ! Merci à vous 💯👍🏼

Réponse du professionnel : Merci pour ce chaleureux commentaire. Ce fut un plaisir de vous recevoir. Nous vous vous remercions de votre gentillesse. Bon Réveillon et peut-être à l'année prochaine pour vous faire découvrir le Clos Marcel en séjour balnéaire , les pieds dans l'eau , avec la navette bateau de l'hôtel pour oublier les embouteillages ! L'équipe du Clos Marcel,
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Emma KOZIOL Google

Un joli hôtel bien soigné. Jardin magnifique et donnant directement sur le lac. On entend peu la route très passante. Espace détente superbe. Gros bémol sur la chambre : pas de porte à la salle de bain ! Et une mezzanine à laquelle on accède avec une échelle très mal faite. Des tous petits barreaux. On osait même pas descendre. Vraiment pas au niveau de l'hôtel. Petit bémol aussi pour les 25 euros du chien alors qu'il n'y a aucun service en face de ce coût.

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Romain Vxl Google

Superbe hôtel. Le cadre est magnifique au bord du lac avec possibilité de se baigner et se détendre au soleil. Le personnel de l'hôtel est top, très serviable. Les chambres sont agréables, suffisamment spacieuses et très bien entretenu. Seul bémol en chambre, le rideau occultant qui n'est pas assez grand pour couvrir la fenêtre (chambre 15). Si vous aimez dormir dans le noir, je déconseille donc cette chambre espérant que c'est mieux dans les autres. Je recommande cet hôtel

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Emilie Reboulet Google

Les chambres sont agréables et le personnel aussi mais trop peu nombreux du coup il faut souvent aller à leur rencontre pour commander quelque chose. L emplacement de l'hôtel est très appréciable au bord du lac avec possibilité de se baigner et de se détendre sur des transats ou dans le bain nordique à disposition (il faut juste penser à réserver son créneau d 1h). Le sauna est un peu petit mais bien chaud. Il faudrait juste revoir l'éclairage (insuffisant) ainsi que la temperature de la douche (plus froide) Possibilité de louer des vélos sur place pour la journée (appréciable pour faire le tour du lac directement de l'hôtel)

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Sab Lo Google

C'est le 2 ème magnifique séjour dans cet hôtel, personnel très agréable, la cheffe vous proposera une cuisine raffinée et savoureuse. Le cadre est juste magique et les chambres vue sur lac vous offriront un réveil avec une vue magnifique. Toutes les conditions sont réunies pour passer un agréable séjour.

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Kelly P Google

Cet hôtel est juste incroyable et d'un calme absolu à seulement 15 minutes d'Annecy ! Le cadre est juste incroyable et si apaisant. La chambre était superbe , très moderne. Ce fut super calme , aucun bruit car il n'y a que quelques chambres! Il y a également un bain nordique privatisé et un sauna à l'extérieur , avec une vue sur le lac à couper le souffle. La plage privée est idéale pour se poser , avec un petit ponton , un cadre super romantique , et le coucher de soleil ,j'en perds mes mots ! La réceptionniste fut tant aimable , serviable et sympathique , on se sent tout de suite à l'aise , comme chez nous. Je recommande vraiment à 100:/ et nous y reviendront sans hésiter :)

Réponse du professionnel : Bonjour, Quel plaisir de lire votre commentaire et de voir que votre séjour c’est merveilleusement bien passé. Notre équipe a été sincèrement enchantée de vous recevoir et nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors de votre prochain passage au Bord du Lac d’Annecy. Sincères salutations, Le Clos Marcel ****
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Audrey Carreau Google

Très bel hôtel notamment grâce à sa verrière donnant sur le lac et les montagnes. Les chambres sont très propres, agréables avec une grand douche à l'italienne. Petit plus : le bain nordique compris dans le prix de la chambre où vous pourrez rester une demi heure et profiter de la vue tour en profitant de l'eau chaude. Le petit déjeuner et le restaurant sont également très bons. Nous avons passé un excellent séjour.

Réponse du professionnel : Bonjour, Un grand merci d’avoir pris le temps de nous laisser ce charmant commentaire de votre visite. Toute l’Equipe est ravie que vous ayez passé un agréable séjour. C’est un réel plaisir de savoir que nos hôtes se sentent bien dans notre Maison. En espérant pouvoir vous recevoir lors une prochaine halte au bord du Lac d’Annecy. Sincères salutations, L'Hôtel Clos Marcel ****
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Caroline Willer Google

Nous venons de séjourner dans l'hôtel durant 3 nuits et ce fut un réel plaisir. Le cadre est splendide, les prestations très belles et cette vue tous les matins est un pur bonheur. Enfin le personnel est tout simplement très gentil, agréable et de très bons conseils ( nous avons pu faire une belle randonnée, le tour du lac avec les vélos de l'hôtel et des bonnes adresses ). Encore merci et au plaisir de revenir.

Réponse du professionnel : Bonjour Caroline, Nous vous remercions de votre message et de votre partage d' experience ! Nous esperons avoir le plaisir de vous recevoir lors d'une future occasion. A bientot au bord du lac d'Annecy ! Le Clos Marcel ****
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Olivier FELTZINGER Google

Lieu tout simplement merveilleux se réveiller tout en ayant une vue sur le lac c'est magique. Cet hôtel se situe dans un petit village sympathique. Chambre très propre beaucoup de rangement personnel très serviable et respectueux. Petit déjeuner correct les repas au restaurant bien. Un superbe parc très soigné un havre de paix. Pour les vélos la piste cyclable passe devant et il y a tellement de choses à découvrir très belle région. Local à vélos bien sécurisé. Nous y avons passé 5 nuits pas de souci de chaleur et surtout vous pouvez dormir la fenêtre grande ouverte la fraîcheur de l'eau fait le reste... Bravo à vous et continuez comme cela👌👌 PS: Quand je lis certains commentaires je me demande si ces personnes sont venues sur terre avec une cueillere en argent dans la bouche. Sans commentaires!!!! M. Feltzinger Olivier séjour du 01 au 06 Septembre 2020.

Réponse du professionnel : Bonjour Nous vous remercions de votre message ! Nous espérons avoir le plaisir vous recevoir de nouveau lors de votre prochain séjour à Annecy ! Cordialement, La Direction