Hôtel Le Provençal Giens

J'ai passé 5 jours en famille à l'hôtel. Nous avons adoré ce lieu et ce que nous y avons vécu ! Tout est réuni pour faire d'un séjour au sein de cet hôtel une expérience unique : sa situation au sein du village, le concept " en famille" qui en fait un lieu très authentique, sa plage privée merveilleusement située, les restaurants qui offrent tous une expérience différente et délicieuse. C'est une lieu d'exception, Unique, Simple et Elégant. Je terminerai par l'équipe qui est toujours souriante, accueillante et bienveillante.

Une magnifique infrastructure, mais un service très loin des standards d'un 4 étoiles. À l'occasion de mon anniversaire, j'ai séjourné deux nuits avec mon conjoint dans cet établissement. Si la piscine "instagrammable" et l'emplacement sont indéniablement les points forts de l'hôtel, l'expérience globale a été très décevante et ne vaut absolument pas le tarif pratiqué pour un 4 étoiles. Le principal point noir réside dans un manque flagrant de coordination, de communication et de professionnalisme au sein des équipes. Nous avons d'ailleurs été plusieurs fois spectateurs d'échanges assez secs entre les membres du personnel, ce qui est très désagréable en tant que client. Plusieurs dysfonctionnements ont rythmé notre séjour. -Les chambres : Une mauvaise insonorisation et une isolation lumineuse insuffisante (les rideaux ne sont pas assez occultants cf photos). De plus, ayant dû changer de chambre en cours de séjour (cela était prévu), l'aide promise lors du check-in ne nous a jamais été proposée spontanément le jour J. -Les services et équipements : Proposer un unique steamer et un seul fer à repasser (fourni sans table) pour la totalité de l'hôtel est très surprenant. De même, aucun sac de plage ou totebag n'est prêté ou vendu pour transporter ses affaires jusqu'à la mer ou la piscine (situées à plusieurs centaines de mètres en contrebas). On nous a simplement proposé un petit sac en papier. (NB: Le trajet hôtel-plage ne nous a d’ailleurs pas été expliqué lors du checkin et nous nous sommes perdus dans l’hôtel car la signalétique n’est pas actualisée) -L'organisation et les activités : Nous avons subi une double réservation du court de tennis, occupé par un cours privé alors que nous l'avions bloqué. Flexibles, nous avons suggéré à la réception de patienter jusqu'à 13h autour d'un verre offert au Bar du Soleil pour compenser l'erreur. Malheureusement, ce même bar a manqué de ponctualité le dernier matin : arrivés à 9h20 pour un café (offert car les serviettes de plage utilisées par les précédents clients avaient été laissées dans la chambre), les serveurs n'étaient pas arrivés et on nous a demandé de repasser 10 minutes plus tard (les horaires affichés sur le site et sur place étaient pourtant bien 9h-23h). La note positive : Le petit-déjeuner au restaurant La Rascasse est quant à lui très appréciable, très varié, riche en produits "fait maison". Le service y est très soigné. Un vrai point fort, même si la moquette usée et tachée de la salle mériterait d'être rafraîchie pour coller au standing de l'hôtel. En résumé, le cadre est magnifique, mais la gestion et le service ne sont pas du tout à la hauteur du prix ni des 4 étoiles affichées. Nous sommes très déçus.

Expérience très décevante, je dirais « attrape-touriste ». À part la très jolie vue, les chambres ressemblent à un hôtel ibis. Le personnel est désagréable et pas à la hauteur de l’accueil d’un hôtel 4 étoiles. Enfin, le restaurant « le barbecue » sert de la viande pas cuite et hors de prix : 130 euros pour morceau de bœuf. Malgré le prix onéreux, le restaurant se permet de nous accueillir avec des toilettes pas propre et un lavabo bouché. Nous sommes vraiment déçus.

390. € pour une nuit pour une chambre minuscule qui donne sur la rue c’est abusé.|Pas de frigo pour mettre de l’eau au frais pas de Tv je sais que c’est la politique de l’hôtel mais coupe du monde…|Pour le salle de bain pas de rangement juste une petite tablette et on ne rentre pas à deux.|Pas de place de stationnement pour décharger les bagages et parking payant situé très loin alors que des places de parking gratuites sont juste à côté.|La piscine est agréable mais la formule pour avoir des serviettes de plage est faite pour qu’on ne j’espère change pas. D’ailleurs si vous en demandez on vous dit qu’il y en en pas reprenez les votre !|Habitué au 4/5 étoiles le provençal vaut un petit 3 étoiles |Pour finir dommage qu’il y avait des travaux pour profiter du bon petit déjeuner c’est pas reposant mais je comprends

C'est la deuxième fois que nous venons passer quelques jours au Provençal.|Lors de notre premier séjour, nous avions beaucoup apprécié l'établissement, notamment grâce à son emplacement exceptionnel. Nous avions également choisi de faire abstraction de plusieurs défauts, en les attribuant à une ouverture récente et à des travaux encore en cours : traces d'enduit dans les salles de bains, finitions inachevées, isolation phonique insuffisante entre les chambres, nuisances travaux , etc.|Nous sommes malheureusement déçus de constater qu'un an plus tard, ces problèmes sont toujours présents.|Nous trouvons qu'il existe un réel décalage entre le classement 4 étoiles annoncé et les prestations proposées, tant au niveau de l’esthetique que du service.|Nous avions hâte de revenir pour profiter du tennis et du spa, qui nous avaient été annoncés comme terminés en mai. Nous avons cependant appris seulement deux semaines avant notre séjour que le court de tennis était réquisitionné pour un festival et que l'ouverture du spa avait pris près de six mois de retard.|Au final, le rapport qualité-prix ne nous semble pas à la hauteur des attentes. Les photos du site annonce un hôtel beaucoup plus haut de gamme qu’il ne l’est … C'est d'autant plus dommage que le lieu possède un potentiel exceptionnel !

L’hôtel est en rénovation mais il est bien entretenu, les chambres sont propres et la déco soignée bien qu’un peu datée. L’emplacement est vraiment bien, et l’accès à la mer et à la piscine sont un atout majeur. Le gros point noir se situe au niveau de l’offre de restauration: nous avons attendu plus d’une heure nos plats au restaurant la rascasse, sans explication ni excuses. Nous n’avons même pas eu d’amuses bouchés pour patienter. Pire, les plats qui nous ont été servis étaient ridiculement petits. Nous avons dû finir à la brasserie de l’hôtel pour manger une assiette de frite. Sous couvert d’une cuisine raffinée (qui ne l’est pas tant que ça), ce restaurant se permet de servir des portions scandaleuses, à des prix franchement élevés.

Hotel merveilleux ! C'est très agréable de loger dans ces chambres toutes restaurées et avec une vue magnifique ! Le personnel est très agréable ! Le restaurant gastronomique est excellent ainsi que le petit déjeuner buffet! Petit bémol : la climatisation de la chambre non réglable. Un peu de bruit suite aux différents travaux. De grosses taches sur la moquette du restaurant. Le café du petit déjeuner n'est pas bon. Malgré çela nous avons passé un excellent séjour et nous avons hâte de revenir !

Un très beau séjour à l’Hôtel Le Provençal.|Arrivée à 16h, verre en terrasse, dîner à la Rascasse, nuit à l’hôtel puis petit déjeuner le lendemain matin : tout a été parfait du début à la fin.|Le cadre est absolument splendide. Les jardins sont magnifiquement arborés et fleuris, extrêmement bien entretenus, et la piscine est tout simplement incroyable : grande, propre, élégante et très agréable.|Les chambres sont spacieuses, très propres, joliment décorées, avec de belles salles de bain au charme rétro.|Le personnel est attentionné, disponible et vraiment très gentil.|Mention spéciale pour la restauration : une cuisine fraîche, raffinée et délicieuse, avec une vraie qualité semi-gastronomique.|Un lieu magnifique où l’on se sent bien immédiatement. Je reviendrai avec grand plaisir.

J’ai passé un superbe séjour à l’hôtel Le Provençal. Ma chambre comprenait une terrasse qui donnait sur le ravissant petit village de Giens. Les équipements étaient bons (literie de qualité…). L’établissement offre également une prestation culinaire variée avec trois restaurants (gastro, milieu de gamme et brasserie). L’emplacement est idyllique avec un jardin en bord de mer et une piscine extérieure accessible pour les clients. J’y reviendrai avec plaisir ❤️

Pas emballé par notre séjour . Accueil , service rien à dire , bravo à l équipe . Pour le reste , plus que mitigé …. Chambre vraiment moyenne (n 163) , pas de télé , pas de poubelle, pas de mouchoir , décoration style shining ….on est censé être dans un 4 étoiles . Bref pas à notre goût . Nous avons mangé à la brasserie le soir , service très avenant 👍 , mais rapport qualité prix vraiment moyen . La planche de charcuterie est une assiette , le riz pilaf n est pas cuit (ca croque sous la dent ) …. Enfin la piscine naturelle ( superbe au demeurant ) ou les installations sportives ne sont pas dans l hôtel mais à 300 mètres en contrebas . Hôtel en travaux (sans gêne pour les clients ) peut être cela sera mieux dans qq temps. Nous n y retournerons pas