Hotel Le Relax

Bon… par quoi commencer ? Tout d’abord, à notre arrivée, il nous a été impossible de joindre qui que ce soit par téléphone. Le numéro indiqué nous a renvoyés vers une personne qui ne semblait avoir aucun lien avec l’hôtel, ce qui a rendu l’accès à la chambre particulièrement compliqué. Après avoir enfin réussi à entrer dans la chambre, nous avons immédiatement été frappés par une odeur nauséabonde, comme j’en ai rarement senti. Les toilettes étaient très mal nettoyées, avec des résidus d’excréments encore visibles. La ventouse, qui avait manifestement déjà servi, était elle aussi sale. Le rideau de douche était en piteux état, et les canalisations dégageaient également une très mauvaise odeur. Le réfrigérateur et le micro-ondes n’étaient pas propres non plus. Seul petit point positif, assez étonnant compte tenu du reste : les draps semblaient propres. L’insonorisation est inexistante, puisque l’on entend absolument tout ce qui se passe autour. Autre avantage malgré tout : l’hôtel est situé à proximité du métro. Cependant, pour être honnête, je ne recommande absolument pas cet établissement. Les conditions d’hygiène et de confort sont vraiment déplorables, et il est difficile d’imaginer être correctement logé dans de telles conditions.

Nous avons réservé une nuit pour deux à 72€ … Nous sommes arrivé le sol était sale et une odeur dégoût affreuse , des toilettes sales sans cuvette et je ne parle pas du rideau de douche … Les draps étaient propres c’est le seul point positif. Impossible d’avoir un service au téléphone , c’est un mauvais numéro, seul contact était par mail. Le frigo était sale , nous sommes restés car pas d’autres solutions mais vraiment très sales .

Punaises de lits, cafards. Une poubelle avait ete renversee sur le sol avant mon arrivee. De la literie trainait au milieu des detritus, j ai donc dormi a meme le matelas. Pas de point d eau potable. Pas de serviette, pas de pq, pas de cuvette de toilette. La robinetterie est cassee. La chambre est tres etroite. Des megots ecrasés. Les oreillers puaient le tabac. La ventilation fait un bruit insupportable

Il n'y a personne pour nettoyer la chambre, il n'y a pas de papier toilette, personne pour changer les serviettes et vider les poubelles, le sol et les escaliers sont sales et la chambre est sale.

Mauvaise odeur dans la chambre

Une nuit d’horreur avec des colocataires non désirées (cafards). Une odeur d’égouts, très mal isolée, 0 service client. Misérable.

J'ai passé deux nuits dans une chambre avec salle de bain partagée et c'était encore mieux que ce que les commentaires laissaient entendre : propre, bien entretenue et située dans un quartier calme. Je recommande sans hésiter.

J’ai des vidéo qui prouve qu’il ne respect pas les client j’ai une chambre il font des travaux toute la poussière m’intoxique je suis choqué j’ai jamais vus ça et mon dieu ce que j’ai voyager !

Le seul point positif de cet endroit, ce sont les habitants. Les gens de Saint-Denis ont été très accueillants avec mon amie et moi, même si nous ne parlions pas beaucoup français. La chambre ne correspondait pas à la description : nous y avons trouvé des souris. Lorsque nous avons contacté les hôtes à ce sujet, leur réponse a été très décevante et irresponsable. Ils ont d'abord nié avoir jamais eu de souris et affirmé qu'il était impossible que nous en ayons vu, jusqu'à ce que nous leur fournissions des preuves vidéo et photo. Leur seule réponse a été de prévenir le propriétaire. Nous n'avons obtenu une solution satisfaisante qu'en appelant le service client d'Airbnb : un remboursement de seulement 50 £ et l'obligation de partir. À minuit, deux Anglaises dans une ville que nous connaissions à peine, nous avons décidé de dormir à l'aéroport.

Cet hôtel ne devrait même pas exister. Pour une nuit à 35 euros, ils font payer 32 euros de taxes et cette information apparaît une fois le paiement validé. Je suis arrivée de nuit et j'ai été reçu par une colonie de petits cafards et une odeur nauséabonde (de cadavre). Du coup j'ai du repartir aussitôt et j'ai réservé dans un autre hôtel pour y passer la nuit. Pour ses raisons d'hygiène évidentes, j'ai demandé un remboursement et jusque là aucune réponse. A fuir !!!