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À propos de Hôtel Les Jardins de Cassis
Chambres conviviales dans hôtel classique avec piscine extérieure, jardins luxuriants et restaurant.
Informations mises à jour le .
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Avis clients (562)
Avis Google
4,1
562 avis
5★265
4★178
3★58
2★29
1★32
m
marius berjonneau Google
Nous avons passez une nuit avec un ami dans cet hôtel. La chambre était prête plusieurs heures en avance. Le personnel était très agréable et souriant. Situé à quelques minutes en voiture de la plage avec un parking, le lieu est vraiment chaleureux. Je recommande !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience et pour cette excellente note.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la disponibilité de votre chambre avant l'heure prévue, ainsi que l'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Nous sommes également heureux que notre emplacement, à quelques minutes des plages, ainsi que nos deux parkings privés fermés et gratuits, un véritable atout à Cassis où les stationnements sont rares, aient contribué au bon déroulement de votre séjour.
Nous vous remercions pour votre recommandation et espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très prochainement aux Jardins de Cassis.
L'équipe des Jardins de Cassis
C
Caroline Delaporte Google
Une magnifique découverte 5 étoiles.
Accueil client soigné, propreté des lieux, confort des chambres spacieuses, entretien ++ des superbes espaces verts et de la piscine, parking à disposition, recharge pour véhicule électrique.
Tout cela grâce au travail remarquable d’une équipe formidable, mettant à l’honneur la qualité de service et la relation client.
Une mention spéciale à Guillaume, Laetitia, Myriam, Dorian, Christopher, Lilou qui ont illuminé mon séjour aux notes parfaites avec le chant des cigales.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un immense merci pour ce magnifique commentaire qui nous touche profondément.
Nous sommes ravis que votre séjour ait été une si belle découverte et que vous ayez apprécié l'accueil, le confort de nos chambres climatisées, la propreté des lieux, l'entretien de nos espaces verts, notre grande piscine extérieure chauffée ainsi que nos parkings privés fermés. Nous sommes également heureux que la borne de recharge pour véhicule électrique ait contribué au confort de votre séjour.
Votre reconnaissance envers notre équipe est la plus belle des récompenses. Nous ne manquerons pas de transmettre vos chaleureux compliments à Guillaume, Laetitia, Myriam, Dorian, Christopher et Lilou. Ils seront très heureux de savoir qu'ils ont contribué à rendre votre séjour aussi agréable.
Savoir que le calme de notre établissement, bercé par le chant des cigales, a participé à la réussite de vos vacances est un véritable plaisir.
Nous espérons avoir le bonheur de vous accueillir de nouveau très prochainement aux Jardins de Cassis.
L'équipe des Jardins de Cassis
L
Lionel EECKMAN Google
Nous avons passé un séjour très reposant dans cet hôtel, la chambre est impeccable, la literie parfaite, et le cadre magnifique avec un piscine ***. Le personnel est très pro et accueillant. Nous avons déjà envie de revenir !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique commentaire qui nous fait très plaisir.
Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez passé un séjour reposant parmi nous et que vous avez apprécié le confort de votre chambre, la qualité de la literie ainsi que notre cadre. Votre satisfaction concernant l'accueil et le professionnalisme de notre équipe est une très belle récompense pour chacun d'entre nous.
Nous sommes également heureux que notre grande piscine extérieure chauffée ait contribué à rendre votre séjour encore plus agréable.
Savoir que vous avez déjà envie de revenir est le plus beau des compliments. Nous serons ravis de vous accueillir à nouveau lors d'un prochain séjour à Cassis.
L'équipe des Jardins de Cassis
G
GOULESQUE CHRISTOPHE Google
Hôtel près du centre de Cassis avec une grande piscine et des chambres simples mais correctes.
Attention beaucoup de marches.
Parking privé gratuit.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre avis à la suite de votre séjour aux Jardins de Cassis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la proximité de notre établissement avec le port de Cassis, notre grande piscine extérieure chauffée ainsi que la présence de nos deux parkings privés fermés et gratuits, un service particulièrement apprécié dans notre destination.
Nous vous remercions également d'avoir souligné le confort de nos chambres. Toutes sont équipées de la climatisation, d'un coffre-fort et d'une douche à l'italienne afin d'offrir un séjour agréable à nos clients.
Concernant les quelques marches présentes dans certaines parties de l'établissement, nous comprenons que cela puisse nécessiter une attention particulière selon la chambre attribuée. Lors d'un prochain séjour, nous serons ravis de pouvoir vous proposer une chambre entièrement accessible de plain-pied, sans aucune marche, selon vos préférences. Notre équipe reste à votre entière disposition pour vous conseiller au mieux lors de votre réservation et répondre à vos besoins spécifiques.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau aux Jardins de Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Charles Saint-Mleux Google
Après avoir prévu de notre arrivée tardive après 22h30, nous avons été accueillis chaleureusement avec le sourire. Notre chambre est simple et propre avec un petit patio, largement suffisant pour dormir, car au calme et lit confortable. Manque de rangement si vous y séjourner plus de 2 jours. C'est le lieu qui est ravissant et qui compte le plus. L'hôtel est charmant, la salle à manger très agréable. La terrasse et la piscine sont très bien aménagés et exposés avec un coin jeux ping pong babyfoot.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très bel avis et sommes ravis d'apprendre que votre arrivée tardive s'est déroulée dans les meilleures conditions grâce à l'accueil de notre équipe.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, le confort de votre chambre ainsi que votre petit patio. C'est également un plaisir de lire que notre terrasse, notre piscine chauffée et nos espaces de loisirs ont contribué à rendre votre séjour agréable.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant les possibilités de rangement pour les séjours de plusieurs jours. Les retours de nos clients sont précieux et nous permettent de poursuivre l'amélioration de nos prestations.
Votre appréciation sur le charme de l'hôtel, son environnement paisible et son bon rapport qualité-prix nous touche particulièrement. Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
p
psjmecom Google
Nous avons beaucoup apprécié cet hôtel pour son accueil sympathique et efficace.|Nous remercions particulièrement le gérant de nous avoir attibuée une chambre très spacieuse et calme, nous nous sommes sentis privilégiés de par son attention particulière , ses conseils, le temps qu'il nous a consacré aimablement. Par ailleurs, l'emplacement proche du centre-ville à pied et des restaurants ainsi que la parking gratuit sont des points très positifs, de même que la piscine chauffée et la nature environnante. Nous aurons grand plaisir à y revenir.
E
Estelle BESSING Google
De passage pour une nuit, hôtel très mignon, propre, personnel aimable.
Le gros plus : le parking et la piscine
Jy retournerai avec plaisir à l'occasion.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre très beau commentaire suite à votre séjour à Les Jardins de Cassis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement, la propreté et le confort de nos chambres ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous sommes également ravis que notre piscine extérieure chauffée, notre espace détente avec sauna ainsi que nos deux parkings privés fermés offerts aient participé au confort et à la réussite de votre séjour. Comme vous le soulignez, les stationnements sont particulièrement rares à Cassis et nous sommes heureux de pouvoir offrir cet avantage à nos clients.
Merci également pour votre retour concernant notre petit-déjeuner buffet à volonté. Nous attachons une grande importance à la qualité et à la variété des produits proposés, à déguster près de la piscine ou dans notre salle climatisée.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain passage à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
L
Laurent G Google
Un très jolie hotel plein de charme. Le personnel est très sympathique. Le petit déjeuner est très bon. Et un parking est à disposition de la clientèle ce qui est un vrai plus pour cassis ! Seul bémol il n'est pas très loin de la mer, mais il y a un fort dénivelé.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour votre magnifique commentaire suite à votre séjour à Les Jardins de Cassis.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de notre établissement, la sympathie de notre équipe ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner buffet à volonté. Nous sommes également heureux que votre chambre spacieuse ait contribué au confort de votre séjour.
Comme vous le soulignez, nos deux parkings privés fermés offerts représentent un véritable avantage à Cassis où les stationnements sont rares, particulièrement en période touristique.
Nous vous remercions encore pour votre confiance et espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau prochainement pour un séjour romantique et reposant.
L’équipe des Jardins de Cassis
A
ANNE MARIE DOS SANTOS Google
Une tres belle chambre, un lieu très agréable petit déjeuner, bien copieux. Pas assez courageux pour tester la piscine. Très belle endroit, je recommande vivement
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre excellent retour suite à votre séjour.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, toutes équipées de climatisation, coffre-fort et douche à l’italienne, ainsi que le cadre agréable de notre établissement. C’est également un plaisir de lire que notre petit déjeuner buffet à volonté, copieux et varié, a su vous satisfaire.
Nous espérons que lors d’un prochain séjour, vous aurez l’occasion de profiter de notre grande piscine extérieure chauffée, dont la température peut varier selon les conditions météo, ainsi que de notre espace détente privatif avec jacuzzi et sauna.
Votre recommandation nous touche beaucoup et nous espérons vous accueillir de nouveau très bientôt.
L’équipe des Jardins de Cassis
E
Explore55852939187 Google
L’hôtel est bien placé, à 20 min à pieds du centre. Très calme, nous avons passé un très bon séjour. Nous avons logé dans la suite familiale, la literie est de très bonne qualité. Malheureusement, vu le prix du petit déjeuner nous ne l’avons pas pris et avons déjeuner à la boulangerie qui est 50 m au dessus de l’hôtel. La piscine même chauffée était bien trop froide en cette période mais nous ne venions pas pour ça. Nous reviendrons très certainement !
p
patricev995 Google
Très bon accueil , chambre très sympa . C est un endroit charmant et reposant . |Une grande piscine et un très joli jardin l entoure . Je recommande vivement. |Merci à toute l équipe et à bientôt
P
Patrice Vareilles Google
Une très belle expérience, un accueil très chaleureux, un domaine très agréable.
Le lieu est très joli , très bien entretenu. Les chambres sont agréables et confortables. Je recommande vivement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre magnifique retour suite à votre séjour parmi nous.
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que le cadre de notre établissement, son environnement calme et son panorama. Savoir que vous avez trouvé votre chambre confortable et agréable est une véritable satisfaction pour nous, toutes étant équipées de climatisation, coffre-fort et douche à l’italienne.
Votre recommandation ainsi que votre excellente notation nous touchent sincèrement et encouragent toute l’équipe à poursuivre ses efforts afin d’offrir à chacun de nos clients une expérience de qualité.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement pour un futur séjour à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
h
hervecI1263KR Google
Notre séjour s’est bien passé. Le personnel est agréable. Les petits déjeuners sont certes un peu onéreux mais variés et complets. Juste un petit bémol la poussière dans la chambre.
C
Chrystèle Delaunay Google
Nuitée décevante…
Après avoir eu un accueil déplorable, nous avons pris possession de notre chambre qui reste correcte. La salle de bain mérite d’être rénovée.
Très déçue pour le petit déjeuner qui n’est composé que de produits surgelés.
L’hôtel se situe dans les hauteurs de Cassis et est donc réservé à des clients qui peuvent se déplacer facilement.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises à nos équipes afin d’améliorer nos services.
Notre petit déjeuner buffet est composé de produits variés, préparés chaque matin et régulièrement renouvelés. Nous regrettons qu’il n’ait pas pleinement répondu à vos attentes.
Concernant notre localisation, notre établissement est niché dans un cadre calme et verdoyant, légèrement en retrait du port de Cassis. Cette situation privilégiée permet à nos hôtes de profiter pleinement de la quiétude de nos jardins, de notre grande piscine chauffée, tout en bénéficiant de places de parking privées et offertes.
Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau afin de vous faire découvrir une expérience plus conforme à nos standards de qualité.
L’équipe des Jardins de Cassis
N
Nicolas SAMSON Google
Séjour franchement décevant pour le prix (150–180 € la nuit).
Tout paraît un peu bancal : porte qui ferme mal, serrure électronique compliquée, joints de salle de bain moisis, odeur peu agréable, toiles d’araignée, lampes d’appoint non branchées… même les serviettes n’ont pas été changées et la boîte de mouchoirs est restée vide.
Le balcon aussi mériterait un vrai entretien : carreaux cassés, finitions bâclées, et pots des plantes remplis de mégots laissés par d’autres clients.
La piscine est annoncée comme chauffée, mais ce n’est clairement pas le cas. Des lattes seraient aussi à refixer.
Heureusement, l’accueil du soir/nuit était au top — chaleureux, serviable et très professionnel. Dommage que le reste ne soit pas au même niveau.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous regrettons sincèrement que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Nous sommes désolés pour les désagréments rencontrés dans votre chambre. Votre retour a été transmis à notre service technique et à notre équipe d’entretien afin que les points évoqués soient immédiatement vérifiés et corrigés. La propreté et le bon état de nos chambres sont pourtant des priorités pour nous, et nous mettons tout en œuvre pour que cela ne se reproduise pas.
Concernant la piscine, celle-ci est bien chauffée, mais sa température peut varier selon les conditions météorologiques.
Nous sommes toutefois ravis de lire que vous avez apprécié la qualité de l’accueil, et nous ne manquerons pas de féliciter notre équipe de nuit pour son professionnalisme et sa gentillesse.
En espérant avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau pour vous faire vivre l’expérience que vous auriez dû avoir,
L’équipe des Jardins de Cassis
a
anne-sophie gandelin Google
Je vous recommande pleinement cet hôtel. Le cadre est idyllique et l’emplacement vous permet d’avoir tout à côté. Le soir nous sommes allés nous promener sur le port de Cassis en vélo.
Eloise nous a très bien accueilli. Elle a été de très bons conseils pour les restaurants et les endroits à ne pas manquer. Eloise a su prendre le temps de nous accueillir. Elle a permis de rendre notre séjour inoubliable par sa gentillesse, son écoute et ses conseils. C’est pour toutes ces raisons que je vous recommande cet endroit pour passer un séjour inoubliable, notamment grâce à Eloise.
Si vous séjournez ici, je vous conseille d’aller au restaurant le Baito qui propose un brasero.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Quel plaisir de lire votre si chaleureux commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez pleinement apprécié votre séjour parmi nous et que le cadre idyllique ainsi que la proximité du port de Cassis aient contribué à la réussite de vos vacances.
Un grand merci également pour vos mots à l’égard de notre équipe de réception. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments. Nous attachons beaucoup d’importance à l’accueil et aux conseils personnalisés pour que chaque hôte vive un séjour inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour profiter de notre si joli village.
À très bientôt aux Jardins de Cassis,
L’équipe des Jardins de Cassis
S
Saliha BOUZANA Google
J’ai passé une excellente nuit dans cet hôtel, la literie est vraiment confortable. L’emplacement est idéal, tout est à proximité, ce qui rend le séjour très pratique.
Je tiens surtout à souligner la qualité du travail de la gouvernante, Myriam et son équipe. La chambre était préparée avec soin et d’une propreté impeccable, ce qui m’a tout de suite mise à l’aise. Elle a également pris le temps de me conseiller de bonnes adresses, ce qui a rendu mon séjour encore plus agréable.
Un grand merci à elle pour ses attentions, qui ont vraiment fait la différence et contribué à un séjour mémorable.
Je recommande vivement cet hôtel !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions très sincèrement pour votre avis détaillé et chaleureux. Nous sommes ravis que vous ayez passé une excellente nuit et que vous ayez apprécié le confort de notre literie ainsi que l’emplacement de l’hôtel, à proximité du centre de Cassis et des Calanques.
Votre reconnaissance à l’égard de notre gouvernante et de son équipe nous touche particulièrement. Leur travail quotidien est essentiel pour offrir des chambres soignées. Nous ne manquerons pas de leur transmettre vos compliments qui seront une belle source de motivation.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un futur séjour à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
A
Asmaa Hamadouche Google
J’ai passé une superbe nuit dans cet hôtel. La literie est extrêmement confortable et j’ai rarement aussi bien dormi ! L’emplacement est idéal, très pratique pour se déplacer. Un grand merci à Myriam, la gouvernante, toujours aux petits soins et d’une grande gentillesse. La propreté est impeccable, tout est parfaitement entretenu. Une adresse que je recommande sans hésiter !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions pour ce très bel avis. Nous sommes heureux que vous ayez passé une superbe nuit et apprécié le confort de notre literie ainsi que la situation idéale de l’hôtel, à proximité du centre de Cassis.
Votre mention particulière à notre gouvernante, et à son équipe nous fait chaud au cœur. Leur attention, leur gentillesse et le soin apporté à la propreté des chambres sont en effet essentiels pour que nos clients se sentent parfaitement à l’aise.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau très prochainement.
L’équipe des Jardins de Cassis
s
soleil couchant Google
Une véritable pépite à Cassis. Les chambres, climatisées et bien insonorisées, sont spacieuses et propres, la piscine est magnifique, le parking est au pied de l'hôtel, le tout à proximité du centre ville. Le jour du départ, il est même possible de laisser ses bagages pour profiter une dernière fois des transats (wc et douche de courtoisie à disposition, un must have). Nous reviendrons !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour ainsi que votre note qui nous fait très plaisir. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié nos chambres climatisées avec douche à l’italienne, ainsi que notre grande piscine extérieure chauffée.
Nous sommes également heureux que nos parkings privés fermés aient facilité votre séjour, le stationnement étant en effet rare à Cassis. Enfin, votre satisfaction quant à nos services de courtoisie le jour du départ est une belle reconnaissance pour notre équipe.
Nous serons enchantés de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Christophe GASTALDO Google
Cadre agréable.
Personnel sympathique
Il faut envisager de rénover la terrasse de la piscine car les lattes de PVC sont endommagées et des trous dans la pelouse synthétique. Les chambres méritent d’être rafraîchies.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir partagé vos impressions suite à votre séjour. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le cadre calme et agréable de notre établissement ainsi que la sympathie de notre équipe.
Nous prenons bien note de vos remarques. Des améliorations sont régulièrement envisagées afin de continuer à offrir à nos hôtes le meilleur confort possible.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre di joli village de Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
M
Marc F. Google
4 séjours effectués dans cet établissement chaleureux et plein de charme. Toujours bien accueilli par le personnel agréable.
Piscine superbe, buffet du petit déjeuner très sympa et copieux. Les chambres très bien, lits confortables.
Pour me remercier de ma fidélité, j ai eu droit à une bouteille d'un vin local que j'ai hâte de goûter, merci pour cet attention particulière. A bientôt.
Marc.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre fidélité et votre confiance lors de vos quatre séjours parmi nous. C’est toujours un plaisir pour notre équipe de vous accueillir dans notre établissement.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié notre grande piscine chauffée, ainsi que notre buffet petit déjeuner à volonté, servi près de la piscine ou dans notre salle climatisée. Votre satisfaction concernant le confort de nos chambres nous touche également beaucoup.
Nous espérons que la bouteille de vin local, offerte en guise de remerciement, vous plaira et vous rappellera vos moments passés à Cassis.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau très bientôt.
L’équipe des Jardins de Cassis
V
Valentine CHOMETON Google
Un vrai petit coin de paradis à Cassis! L’hôtel est plein de charme avec des chambres réparties comme des petits pavillons. La piscine est super, toujours assez de transats pour tout le monde (pas de course au lever du soleil pour poser sa serviette!) et il y a même deux beds au bord de l’eau pour se détendre. Le petit déjeuner est top pour le prix (16€). L’accès au centre de Cassis est facile à pied en une quinzaine de minutes. Petit bémol : le retour se fait en montée donc mieux vaut être en forme ou prendre Uber (environ 10€).
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce magnifique retour qui nous fait chaud au cœur ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme de nos chambres ainsi que notre grande piscine chauffée. Nous mettons en effet tout en œuvre pour que nos transats et nos beds invitent chacun à un moment de détente sans contrainte.
Nous sommes également heureux que notre petit déjeuner buffet à volonté, servi à proximité de la piscine ou dans notre salle climatisée, ait répondu à vos attentes en termes de qualité et de prix.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau pour un autre moment de détente.
L’équipe des Jardins de Cassis
R
Remond Alix Google
Un super séjour ! Le personnel est accueillant et souriant. La piscine est de taille parfaite. La chambre a la Clim et est de taille standard, un petit balcon. Une place de stationnement. Rien à redire
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions chaleureusement pour votre retour positif. Nous sommes ravis que vous ayez passé un super séjour parmi nous et que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe, notre grande piscine chauffée ainsi que le confort de votre chambre climatisée avec balcon.
Nous sommes également heureux que vous ayez profité de l’un de nos deux parkings privés fermés, un vrai plus à Cassis où les places de stationnement sont rares.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un prochain séjour ensoleillé à Cassis,
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Caroline Andre Google
Un moment suspendu !
Nous avons passé une nuit dans cet endroit et nous ne voulions plus partir ! Endroit calme, chambre spacieuse , service agréable !
La piscine est magnifique !
Réponse du professionnel : Madame,
Merci pour votre retour si positif sur votre séjour aux Jardins de Cassis.
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez pleinement apprécié l’expérience dans notre établissement.
Votre éloge vient récompenser les efforts quotidiens de toute notre équipe, qui met tout en œuvre pour offrir à chacun de nos clients un moment unique et mémorable.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau pour un prochain séjour dans notre si joli village !
L’équipe des Jardins de Cassis
S
Sandra Aguilar Google
Quel regret !
Sur le papier, l'hôtel nous donne envie, mais la réalité est tout autre.
Nous arrivons face a une gentille dame qui semble débuter dans l'établissement car se refere a des notes sur un bout de papier.. (ca commence bien ! )
Elle nous dit que nous avons ete surclassé en chambre triple.. quel surclassement décevant ! Une pauvre chambre mal décorée, rideaux de la porte d'entrée tâchés.. honteux ! Nous aurions préféré notre chambre louée a la base ! Mais vu les précédents commentaires elle était sûrement en travaux pour problème d'humidité !
Seul point positif, bonne literie. Salle de bain plus que passable avec du matériel 1er prix assemblé modestement. Bref, la chambre suffira pour passer la nuit mais pour 230e nous nous attendions a bien mieux !
Cerise sur le gateau ! Nous avons choisis cet hôtel car il y avait une piscine mais c'était sans compter que l'hôtel a REFUSE de nous prêter des serviettes !! Bon, dans ce cas prenons celle de notre chambres vous nous en remettrez d'autres... et bien NON. Refus de la part de la dame de l'accueil qui nous dit que la patronne refuse. Nous n'avions jamais vu ca !
D'autant plus que celles fournis en chambre ne sont pas non plus d'une grande qualité donc nous n'allions pas repartir avec..
Dernier point, le veilleur de nuit...
Nous rentrons d'un concert en début de nuit, 0 places sur le parking. Super !
Nous appelons donc le veilleur de nuit, l'amabilité je ne vous en parle même pas ! Celui ci nous indique la présence d'un 2eme parking. Super, la dame de la réception ne nous en avez meme pas parler..
Nous nous sommes retrouvés a nous garer dans la rue descendante car nous avons lâcher l'affaire avec ce 2eme parking et nous n'étions pas les seuls.
Le dejeuner était lambda sans commentaires cela va avec le séjour en lui même.
Franchement, passez votre chemin et louez ailleurs car votre argent vaut mieux que cela.
Les professionnels n'en sont pas, ne cherchent pas a trouver de solutions pour satisfaire votre séjour.
La dame de l'accueil a mal pris les remarques faites mais rien netait a la hauteur.
A fuir !!!
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager vos impressions. Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre séjour n’a pas répondu à vos attentes et vous présentons toutes nos excuses si certains aspects de notre service n’ont pas été à la hauteur des standards que nous nous efforçons de maintenir au quotidien.
Concernant l’accueil, nous ne manquerons pas de faire un point avec nos équipes de jour comme de nuit, qui sont habituellement très appréciées pour leur disponibilité et leur professionnalisme.
Vous avez effectivement bénéficié d’un surclassement en chambre triple, et nous regrettons qu’elle n’ait pas su vous satisfaire pleinement. Toutes nos chambres disposent de la climatisation, d’un coffre-fort, d’une douche à l’italienne et d’une literie de qualité, comme vous l’avez noté. Vos remarques seront néanmoins prises en compte dans notre démarche d’amélioration continue.
S’agissant des serviettes de piscine et de plage, nous précisons qu’elles ne sont pas fournies mais peuvent être achetées directement à la réception.
Nos deux parkings privés fermés, dont l’un équipé de bornes de recharge électrique, sont mis gracieusement à la disposition de nos clients. Cet avantage reste rare à Cassis, où le stationnement peut être compliqué. Nous regrettons que l’accès au second parking n’ait pas été suffisamment clair lors de votre arrivée.
Enfin, notre petit déjeuner buffet à volonté, servi en salle climatisée ou en terrasse au bord de la piscine, est généralement très apprécié. Nous regrettons qu’il ne vous ait pas convaincue.
Vos remarques nous sont précieuses pour continuer à faire évoluer nos prestations. Nous vous souhaitons un agréable retour et restons à votre disposition.
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Carmen Chaumet Google
Excellent séjour dans un hôtel familial au charme typique du sud.
L'emplacement est certes un peu éloigné du centre de Cassis (mais vous êtes prévenus et finalement les 15mn à pied se font très rapidement, surtout à l'aller en descente;), mais cela a l'avantage important d'être dans une zone beaucoup plus tranquille et plus calme que dans le quartier du port de Cassis. L'hôtel est entouré d'arbres, ce qui donne énormement de charme au lieu, en plus de couvrir le bruit de la circulation d'une départementale, certes proche, mais vraiment pas dérangeante grâce à la flore environnante.
Les chambres qui sont à l'étage sont très lumineuses et propres.
Le service est au rendez-vous, le personnel est très aimable et serviable. Le service du bar à la piscine est un plus très sympa.
Le petit déjeuner est copieux et bon, la piscine est très propre.
En résumé, c'est un excellent rapport qualité-prix, nous reviendrons.
PS : merci encore pour la navette jusqu'à la gare!! Vous nous avez ce jour-là alors qu'il n'y avait plus aucun taxi de disponible.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si chaleureux et détaillé !
Nous sommes ravis de lire que vous avez apprécié le charme de notre établissement, notre environnement paisible ainsi que la qualité de nos services.
Il est vrai que notre emplacement, à l’écart de l’agitation du port, permet à nos hôtes de profiter pleinement de Cassis dans un cadre calme et reposant, tout en bénéficiant de la praticité de nos parkings privés offerts.
Par ailleurs, notre équipe attache une grande importance à l’accueil et au bien-être de nos clients, et nous sommes heureux que cela ait contribué à la réussite de votre séjour. Nous sommes également ravis que vous ayez profité de notre petit déjeuner buffet à volonté, ainsi que de notre grande piscine chauffée.
Encore merci pour votre gentillesse, et au plaisir de vous accueillir à nouveau lors d’un prochain passage à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
M
Maximilien Gentil Google
Ah, “Les Jardins de Cassis”, ce petit havre de paix… pour les amateurs de manœuvres nocturnes en marche arrière dans un parking sans lumière conçu manifestement pour des trottinettes ! Arrivés à 23h30, nous avons eu le privilège d’être accueillis de façon musclée par un gardien de nuit plus prompt à défendre son royaume qu’à orienter des clients fatigués. Mention spéciale à son activité « le jeu du solitaire » pendant que nous étions bloqués devant un portillon étrangement verrouillé … preuve que les caméras de surveillance ne sont pas très utiles dans son travail.
Côté chambre, c’est là que la magie opère. À lire les avis, on se rend compte qu’il existe deux mondes parallèles : certains tombent sur des chambres rénovées, lumineuses, dignes d’un dépliant touristique… d’autres, comme nous, découvrent le côté moisi de la chance.
Bref! Un hommage vibrant à la nature : humidité tropicale, moisissures décoratives au plafond, ventilation naturelle sans fenêtre … la seule ouverture, une porte fenêtre au pied du lit donnant sur le passage principal. Intimité garantie, surtout si vous aimez dormir avec des spectateurs et le bruit du passage.
La piscine sale et chauffée à 19°C fait rêver.
Quant au service client, on vous sent presque coupable d’exister. À croire que le sourire est facturé en supplément. Et à la fin, pas un mot sur notre séjour, juste un suspense haletant : “Attendez, on vérifie si vous ne devez pas de l’argent.”
Et la localisation ! À 10 minutes de Cassis? Non! Comptez plutôt 16min l’aller, 20min le retour (70m dénivelé).
En résumé, un hôtel 3 étoiles… probablement sur une autre planète. À éviter pour les amateurs de confort, mais fortement recommandé aux passionnés de sarcasme et d’anecdotes de vacances à raconter pendant des années.
Réponse du professionnel : Bonjour,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour, même si nous regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Votre message soulève plusieurs points importants que nous prenons très au sérieux. Un échange sera fait avec l’ensemble de nos équipes, qui s’investissent chaque jour pour offrir un service de qualité dans un cadre agréable.
Nous sommes désolés si l’accueil ne vous a pas semblé à la hauteur. Il s’agit habituellement d’un véritable point fort de notre établissement, et nous allons en discuter avec notre équipe afin de garantir une qualité d’accueil constante, quelle que soit l’heure d’arrivée.
Concernant nos parkings, ils sont mis gratuitement à disposition de tous nos clients, ce qui reste assez rare à Cassis. Par mesure de sécurité, l’accès est fermé au-delà d’une certaine heure, mais une sonnette est bien disponible sur le portail principal pour permettre l’entrée tardive.
En ce qui concerne la piscine, elle fait l’objet de contrôles sanitaires réguliers par un organisme indépendant, afin de garantir une eau propre et conforme aux normes.
Nous espérons malgré tout que vous avez pu profiter du charme de notre beau village de Cassis. Nous restons à votre disposition pour échanger plus en détail sur votre séjour si vous le souhaitez.
Bien cordialement,
T
Titi GROSEILLE Google
Super hôtel,
Les chambres sont très confortables.
Une belle piscine avec la possibilité de boire un verre le soir.
Un petit parking qui semble suffisant pour tout l'hôtel.
Le gros plus, l'hotesse d'acceuil et le veilleur de nuit sont incroyablement gentils et serviables.
Merci !
Réponse du professionnel : Bonjour,
Un grand merci pour votre retour si positif sur votre séjour aux Jardins de Cassis ! Nous sommes ravis que le confort de nos chambres, notre grande piscine chauffée et l’ambiance conviviale autour d’un verre le soir aient contribué à votre satisfaction.
Votre compliment à l’égard de notre équipe d’accueil et de notre veilleur de nuit nous touche beaucoup. Soyez certain(e) que nous leur transmettrons vos gentils mots, qui leur feront très plaisir.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau très prochainement !
Bien cordialement,
N
Naomie Chicault Google
Excellent accueil, tant à l'arrivée qu'au départ (même très tôt le matin), merci beaucoup !
La chambre et salle d'eau manquent un peu d'entretien mais celles-ci étaient très propres et confortables.
Extérieurs très agréables, je recommande.
Réponse du professionnel : Chère cliente, cher client,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de poster votre avis sur notre établissement Les Jardins de Cassis.
Nous prenons bien en compte votre remarque concernant l’entretien de la chambre et de la salle d’eau, et nous veillerons à y apporter les améliorations nécessaires.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la qualité de nos équipes ainsi que le confort de la chambre et la propreté des lieux.
Nous sommes également très heureux que vous ayez profité de nos jardins ainsi que notre piscine. 😊
Au plaisir de vous accueillir de nouveau lors d’un prochain séjour.
Bien cordialement,
J
Jessica J Google
Excellent séjour pour notre week-end sur Cassis. Accueil de la réception parfait malgré une arrivée tardive. Le parking gratuit est un réel plus. L’emplacement est excellent à seulement 15 minutes du centre ville à pied. Petit déjeuner copieux et très agréable avec une vue sur la piscine. Les chambres sont spacieuses et très confortables. C’est un véritable havre de paix, typique du sud. Le personnel est très agréable et à disposition pour la moindre question sur la région.
Réponse du professionnel : Chère cliente,
Un grand merci pour votre commentaire élogieux ! Nous sommes ravis de savoir que votre week-end à Cassis s’est déroulé dans les meilleures conditions et que vous avez apprécié l’accueil, le confort de nos chambres, le petit déjeuner ainsi que notre emplacement.
Votre satisfaction est notre plus belle récompense, et nous sommes heureux que vous ayez trouvé chez nous un havre de paix typiquement méditerranéen.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau très bientôt !
Bien à vous,
L
Lili Lili Google
Je ne suis pas du genre à casser mais là vraiment…. Rien n’allait pour un soit disant 3 étoiles.
Sur le site, de belle photo qui donne envie.
La réalité est tout autre!!!
C’est sale !!!!!
La chambre est rempli d’humidité camouflée sous une bonne dose de sent bon.
De la poussière, toile d’araignée, moisissures…
La nuit a été horrible de respirer cette humidité, les meubles notamment la tête de lit et le matelas en sont imprégner!!!
Pas tester le jacuzzi en maintenance alors que l’hôtel est complet….
Piscine chauffée, mais si vous êtes frileux vous glisserez qu’un orteil à 19degrés.
Enfin sur le site il est noté que l’hôtel est à 10 min à pieds du centre ville c’est faux.
Vérifier par vous même sur maps, 16 min et ça grimpe tout en montée pour le retour!!!
Je vous mets des photos de saleté enfin pour moi, ça passe pas et ce n’est pas digne d’un 3 étoiles.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous tenons tout d’abord à vous présenter nos excuses si la chambre qui vous a été attribuée n’a pas répondu à vos attentes. La propreté et le confort de nos clients sont des priorités absolues, et ce que vous décrivez ne reflète en rien les standards que nous nous efforçons de maintenir chaque jour. Un point sera fait immédiatement avec notre équipe d’entretien afin de comprendre ce qu’il a pu se passer et y remédier.
Nous prenons également note de vos remarques concernant le jacuzzi en maintenance. Selon la fréquentation, un entretien régulier est nécessaire afin de garantir un niveau sanitaire optimal. Nous nous efforçons de prévenir nos clients autant que possible par l’intermédiaire de notre équipe de réception.
En ce qui concerne la localisation, nous indiquons une estimation basée sur un trajet à pied moyen. Notre livret d’accueil, en version numérique ou papier, propose d’ailleurs l’itinéraire à pied Hôtel / Port de Cassis le plus rapide, qui peut varier selon le rythme de chacun.
Nous nous permettrons de revenir vers vous rapidement afin de faire un point plus précis sur votre séjour.
Dans cette attente,
Cordialement,
Y
Yankel Mickael Mickael Yank Google
Très déçu par la chambre. Pour le prix de 130,90€, très petite , encadrement porte cassée, aucune boisson, serviettes minuscules… et placard plus que poussiéreux, je m’attendais à mieux.
Sinon la piscine et le reste okay.
Réponse du professionnel : Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour aux Jardins de Cassis.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Vos remarques ont bien été prises en compte et nous allons faire un point rigoureux avec notre équipe d’entretien afin de garantir un niveau de qualité conforme à nos standards.
Nous vous remercions également d’avoir souligné les aspects positifs de votre séjour, notamment notre piscine et la facilité de stationnement.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience pleinement satisfaisante.
Bien cordialement,
A
Audren Gudiksen Google
Très bon séjour aux Jardins de Cassis ! L’hôtel est confortable, au calme, et dispose d’une belle piscine vraiment agréable pour se détendre.
Nous avons vécu une coupure de courant dans tout le quartier le premier matin, et le patron a géré la situation avec beaucoup de professionnalisme : il a offert le petit déjeuner à tous les clients, un geste très apprécié.
Toujours disponible, il nous a aussi donné d’excellents conseils pour nos sorties. L’ensemble du personnel a été réactif, attentif et chaleureux tout au long du séjour.
Une belle adresse pour profiter de Cassis dans de bonnes conditions (parking gratuit à l’hôtel). Audren et Hugo
Réponse du professionnel : Monsieur,
Un grand merci pour votre retour si positif sur votre séjour aux Jardins de Cassis !
Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié le confort de l’hôtel, le calme des lieux, ainsi que notre piscine, idéale pour se détendre.
Votre compréhension lors de la coupure de courant nous a beaucoup touchés, et nous sommes heureux que le petit-déjeuner offert ait été à la hauteur de vos attentes. Toute l’équipe tient à vous remercier pour vos compliments sur notre accueil et nos conseils : votre satisfaction est notre plus belle récompense.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau à Cassis pour un prochain séjour serein et ensoleillé 🌞
Bien cordialement,
a
anna D Google
J’ai passé une nuit dans cet hôtel.
Les personnes à l’accueil sont très agréables, rien à dire.
Par contre la chambre est une cave aménagée : humide, sale, la télé a seulement 6 canaux. Les portes des placards pèguent tellement il fait humide.
Le petit déjeuner ne vaut absolument pas le prix. Moindre. Évitez, il y a mieux.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti à la suite de votre séjour.
Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre que celui-ci n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Soyez assurés que nous allons échanger avec notre équipe technique ainsi qu’avec notre service de nettoyage, qui veille pourtant avec soin à la qualité de nos chambres.
Nous sommes néanmoins ravis de lire que vous avez apprécié le professionnalisme de notre équipe à la réception.
Nous reviendrons vers vous prochainement afin de pouvoir échanger plus en détail sur les points que vous avez soulevés.
Dans cette attente, nous vous adressons nos cordiales salutations.
E
Elena Zanin Google
Jolie chambre très propre, salle de bain agréable. Personnel sympathique. Par contre très déçu par la prestation : la piscine en panne, porte du placard cassée, porte de la salle de bain qui ne ferme pas, cela fait beaucoup surtout en début de saison! En plus 25€/1h par personne pour le spa! L emplacement est quand même loin du centre, et petit déjeuner cher et pas à la hauteur, uniquement des produits industriels et le pain ainsi que la croissanterie surgelés même pas entièrement décongelé ! Alors qu il y a une super boulangerie ! Très déçue! Et aucune compensation pour la piscine alors que c est en gros sur le titre comme publicité !
Réponse du professionnel : Madame,
Je vous remercie d’avoir pris le temps de partager votre ressenti suite à votre séjour dans notre hôtel.
Nous sommes désolés que celui-ci n’ait pas été à la hauteur de vos espérances.
En effet, pour des raisons techniques indépendantes de notre volonté, la piscine n’a pas pu être chauffée momentanément pendant quelques jours.
Par souci de transparence, notre réception avait informé l’ensemble de nos clients, et un message avait été affiché sur notre site internet.
Afin de rendre le séjour toujours aussi agréable, nous avions précisé que l’espace détente (jacuzzi, sauna, douche) était offert en libre accès à l’ensemble de nos clients. Nous allons vérifier que vous avez bien pu bénéficier de cette prestation sans frais supplémentaires et reviendrons vers vous si tel n’a pas été le cas.
Nous allons également faire un point avec notre service technique, qui porte pourtant une attention particulière à l’entretien de nos chambres.
Notre petit-déjeuner est un buffet à volonté, servi soit à côté de notre piscine, soit en intérieur. Son tarif est comparable à celui pratiqué dans la plupart des hôtels de notre catégorie, au regard de la variété des produits proposés.
Nous sommes toutefois heureux de constater que vous avez apprécié le professionnalisme de nos équipes, ainsi que les prestations de votre chambre.
Nous vous souhaitons un agréable retour,
Bien cordialement,
A
Armelle Jelensperger Google
Nous sommes restés une nuit seulement donc nous n’avons pas eut le temps d’explorer la piscine ou le jacuzzi. L’accueil était impeccable, rapide et efficace. Les chambres étaient parfaites, propres bien équipées, isolé de la lumière et du bruit. Le petit déjeuné était très complet. Nous sommes tombés sous le charme de cet hôtel.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre sentiment sur notre établissement.
Nous sommes heureux de constater que vous avez apprécié les prestations de notre hôtel.
Nous espérons vous retrouver très vite pour une prochaine parenthèse à Cassis.
Bien cordialement, :)))
b
bougueret guillaume Google
Hôtel éloigné du centre ville mais l’avantage est qu’il possède un parking gratuit (avantage à Cassis au prix des parkings publics).
Concernant la chambre triple, odeur de renfermé lorsqu’on rentre, mauvaises odeurs constantes dans les WC, insonorisation légère et propreté à revoir.. dommage au prix de la nuitée.
Serviettes pour la piscine non fournies.
C’est agréable de pouvoir boire un verre au bord de la piscine.
Concernant le petit déjeuner, le prix est élevé pour le peu de choix qu’il y a et non fait maison..
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre retour d’expérience. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le calme de notre établissement ainsi que notre parking privé et gratuit — un véritable atout à Cassis où les stationnements sont rares — et le cadre agréable de notre grande piscine extérieure chauffée.
Nous sommes toutefois désolés d’apprendre que votre chambre n’a pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant les odeurs et la propreté ont été transmises à notre service d’entretien afin d’y remédier immédiatement. Concernant les serviettes de piscine, nous ne les mettons pas à disposition, mais il est possible d’en acheter directement à la réception à des prix très attractifs.
Enfin, pour le petit déjeuner, nous proposons un buffet à volonté composé de produits variés, servi au bord de la piscine ou dans notre salle climatisée, et nous faisons régulièrement évoluer notre sélection pour répondre aux goûts de chacun.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau afin de vous offrir une expérience plus conforme à vos attentes.
L’équipe des Jardins de Cassis
S
Stephane Pougeux Google
Très bel hôtel, mais le ménage laisse à désiré, accueil très sympathique. M'enfin vu le prix des chambres j'estime que la propreté doit être irréprochable ce qui n'était pas le cas malheureusement et malgré mes reproches à l'accueil, aucun retour positif.
Petit déj 16 euros par personne, jaccousi 25 par personne donc je pense qu'aux prix des chambres, un petit cadeau aurait été le bienvenu
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre ressenti. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié le cadre de notre établissement ainsi que l’accueil de notre équipe.
Nous regrettons toutefois que la propreté de votre chambre n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. La satisfaction de nos clients étant une priorité, votre remarque a été transmise à notre service d’entretien afin que ce point soit corrigé immédiatement.
Concernant notre petit-déjeuner buffet à volonté, il est proposé au prix de 16 € et servi au bord de la piscine ou dans notre salle climatisée. Notre espace détente privatif (jacuzzi, sauna et douche) est effectivement disponible sur réservation au tarif de 25 € par personne, incluant une privatisation complète pour une expérience de bien-être en toute intimité.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous satisfaire pleinement lors d’un prochain séjour à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Cssp Hllrd Google
Nous avons séjourné une nuit. Acceuil sympathique d’un monsieur très engagé dans son travail et qui saura vous conseiller avec le sourire si besoin. Il mériterait d’être accompagné l’après midi .. entre les arrivees, les demandes clients et les boissons au bar il était vite débordé et cela se comprend. L’espace piscine est sympathique et elle est chauffée à une température idéale. Les horaires de la piscine 7-21h sont également un plus. Petit bémol : peu de points ombragés et une piscine beaucoup trop profonde. Le point le moins profond est à 2 mètres et au plus bas quasiment 4 mètres. On se ne pas juste se poser dans l’eau. Également certaines infrastructures comme le ping pong et les éléments qui se trouvent derrière la piscine sont vieillissantes et mériteraient un petit rafraîchissement. La chambre était de taille correcte, la literie était très bien, la climatisation fonctionnait parfaitement et l’accès à Netflix était un plus. Nous avons juste trouvé les joints un peu trop noircis dans la salle de bain. En conclusion endroit très sympa à un prix correct pour Cassis mais quelques petits rafraîchissements à revoir.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience détaillée. Nous sommes ravis que vous ayez apprécié l’accueil chaleureux de notre équipe, la qualité de la literie, la climatisation ainsi que le confort de votre chambre. Votre remarque sur notre collaborateur est très touchante et lui sera transmise, nous partageons votre avis sur son professionnalisme et son implication.
Nous sommes heureux que vous ayez profité de notre grande piscine chauffée, ouverte de 7h à 21h, un vrai atout pour se détendre à tout moment de la journée. Vos observations concernant la profondeur du bassin et les zones d’ombre seront étudiées avec attention, tout comme celles relatives à l’entretien des extérieurs de la salle de bain.
Nous vous remercions encore pour vos suggestions constructives, qui nous aident à améliorer constamment la qualité de nos prestations.
Au plaisir de vous accueillir de nouveau pour un séjour toujours plus agréable à Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
D
Dorian Google
L’hôtel est idéalement place à 10 minutes à pieds du centre ville de Cassis et de la place.
Il a des chambres confortables, une grande piscine et une équipe à l’accueil au top !
J’y retournerai les yeux fermés !
Petit bémol sur les serviettes de toilettes qui sont un peu petites.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un grand merci pour votre commentaire enthousiaste ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié la situation idéale de notre établissement, le confort de nos chambres ainsi que notre grande piscine, parfaite pour se détendre après une balade dans Cassis.
Votre satisfaction quant à l’accueil de notre équipe nous fait également très plaisir. Nous prenons bonne note de votre remarque sur la taille des serviettes afin d’améliorer encore le confort de nos hôtes.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt, « les yeux fermés » !
L’équipe des Jardins de Cassis
A
Alain VITTAZ Google
Mauvaise.expérience de ce séjour. Chambre petite sans volet, douche trois minimum max car sinon inondation de la chambre, piscine sale avec des touffes de cheveux et des résidus dans les angles, manque d’eau dans la piscine et personne ne s’en est aperçu. Personne ne tient compte de nos remarques.
Bref pas de pilote dans l’avion. Dommage car l’hôtel mérite beaucoup mieux…
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre expérience, même si nous sommes sincèrement désolés de lire votre déception.
Nous regrettons que votre chambre et la salle de bain n’aient pas pleinement répondu à vos attentes. Soyez assurés que vos remarques ont été transmises à notre service technique et à notre équipe d’entretien afin que des vérifications et corrections soient immédiatement effectuées.
Concernant la piscine, un organisme extérieur en contrôle régulièrement la qualité de l’eau et l’hygiène. Cependant, selon les conditions météo ou l’affluence, il peut arriver que des impuretés s’y déposent temporairement entre deux entretiens. Nous renforçons nos contrôles pour éviter que cela ne se reproduise.
Nous sommes désolés si vos remarques sur place n’ont pas reçu l’attention qu’elles méritaient. Notre équipe a à cœur d’améliorer continuellement la qualité de nos prestations, et votre retour nous y aide concrètement.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous faire redécouvrir notre établissement dans de meilleures conditions.
L’équipe des Jardins de Cassis
F
Franck Lacroix Google
Très bon accueil, espaces extérieurs agréables. Nous y sommes restés une nuit, nous n'avons pas utilisé la piscine ni le SPA.
En revanche la chambre sentait l'humidité et avait besoin d'être rafraîchie. Peu de lumière dans la salle de bain. Lunette des toilettes dangereuse.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience. Nous sommes heureux que vous ayez apprécié l’accueil de notre équipe ainsi que nos espaces extérieurs, conçus pour offrir un cadre paisible et verdoyant.
Nous regrettons toutefois que votre chambre n’ait pas pleinement répondu à vos attentes. Vos remarques concernant l’odeur d’humidité, la luminosité de la salle de bain et la lunette des toilettes ont été transmises à notre service technique afin que les vérifications nécessaires soient effectuées rapidement.
Nous espérons que vous nous accorderez une nouvelle occasion de vous accueillir pour vous faire découvrir l’ensemble de nos prestations, notamment notre grande piscine chauffée et notre espace détente privatif avec jacuzzi et sauna.
L’équipe des Jardins de Cassis
J
Julien Julie Google
Hôtel très agréable et joliment décoré . La personne a la réception était souriante, dynamique et donnait de très bons conseils sur la ville et discussions.
Petit déjeuner vraiment complet avec vue incroyable sur la piscine .
Tout était parfait dommage que l’hôtel était complet et que nous n’avons pas pu rester plus longtemps !
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un immense merci pour votre magnifique commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le charme et la décoration de notre établissement, ainsi que l’accueil souriant et attentionné de notre équipe, toujours heureuse de partager ses conseils pour découvrir Cassis.
Nous sommes également enchantés que vous ayez profité de notre petit-déjeuner buffet à volonté, servi au bord de la piscine avec vue sur le jardin, un moment particulièrement apprécié de nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt cette fois pour un séjour un peu plus long !
L’équipe des Jardins de Cassis
K
Karine LAURAIN Google
Nous avons passé un excellent week-end à deux aux jardins de Cassis. Emplacement parfait, à 10 mn du port à pieds et accès aux Calanques. Chambre coquette et confortable dans un très joli jardin soigné et propre. Très belle terrasse bois et piscine chauffée, calme et coins repos tout autour de la piscine. Très agréable de prendre le petit déjeuner (copieux, varié et à volonté) en extérieur. Très bon accueil et disponibilité du personnel. Bon rapport qualité/prix.
Juste une remarque d'amélioration pour la chambre 8, apporter plus d'attention au nettoyage du sèche serviette (partie basse) dans la SDB.
Merci pour tout, nous reviendrons !!
Karine et Damien
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Un immense merci, Karine et Damien, pour votre superbe commentaire ! Nous sommes ravis que vous ayez passé un excellent week-end à deux parmi nous et que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, la quiétude du jardin ainsi que notre grande piscine chauffée et sa terrasse en bois propice à la détente.
Nous sommes également heureux que vous ayez aimé notre petit-déjeuner buffet à volonté, copieux et varié, servi en extérieur au bord de la piscine. Votre remarque concernant le sèche-serviette de la chambre 8 a bien été transmise à notre équipe d’entretien afin d’y remédier immédiatement.
Merci encore pour votre confiance et vos compliments sur l’accueil de notre personnel. Nous serons très heureux de vous revoir prochainement aux Jardins de Cassis !
L’équipe des Jardins de Cassis
A
Alexandra Roux Google
Nous avons séjourné une nuit à l’hôtel Les Jardins de Cassis au mois de septembre. Arrivées en début de soirée, nous avons été très bien accueillies par le standardiste ; souriant, drôle et adorable. Quelle belle surprise lorsqu’il nous a annoncé que nous étions surclassées ! Il nous a gentiment accompagné à notre chambre, puis nous a donné quelques explications pour que notre court séjour se passe dans les meilleures conditions. La climatisation était très appréciable compte tenu des températures élevées. Le lit double était très grand, et la salle de bain spacieuse. Le domaine est très joli, nous avons pu nous en rendre compte le lendemain matin, lors du départ ☺️
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement pour ce très beau retour concernant votre séjour aux Jardins de Cassis.
Nous sommes ravis que votre arrivée se soit déroulée dans les meilleures conditions et que l'accueil de notre équipe ait contribué à rendre votre escapade encore plus agréable. Votre satisfaction concernant le surclassement, l'accompagnement jusqu'à votre chambre ainsi que les explications fournies nous fait particulièrement plaisir.
Nous sommes également heureux que vous ayez apprécié le confort de votre chambre, notamment la climatisation, la qualité de la literie et l'espace de la salle de bain. C'est une belle récompense de savoir que vous avez pu découvrir et profiter du charme de notre domaine.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir de nouveau lors d'un prochain séjour à Cassis, afin que vous puissiez profiter encore davantage de nos installations et de notre cadre paisible.
L’équipe des Jardins de Cassis
C
Cathy Panattoni Google
Le seul bémol était la température de la piscine. Mais j'étais pas là seule à le dire. Car sur le site de l'hôtel il est indiqué que la piscine était chauffée. Accueil et service du personnel irréprochable. Chaleureux, à l écoute et adorable.
Nous reviendrons.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Nous vous remercions sincèrement d'avoir partagé votre expérience et sommes ravis de lire que vous avez passé un très agréable séjour parmi nous.
Nous sommes particulièrement heureux que vous ayez apprécié l'accueil et la disponibilité de notre équipe. Vos compliments sur leur gentillesse et leur écoute leur feront très plaisir.
Nous prenons également bonne note de votre remarque concernant la température de notre piscine. Celle-ci est bien chauffée, cependant sa température peut varier en fonction des conditions météorologiques, notamment lors des périodes de fortes variations climatiques. Par ailleurs, un organisme extérieur intervient régulièrement afin de contrôler l'hygiène et la qualité de notre bassin, pour garantir à nos clients une baignade dans les meilleures conditions.
Nous vous remercions également pour vos suggestions concernant les équipements de la chambre. Les retours de nos clients sont précieux et nous aident à améliorer continuellement nos prestations.
C'est avec grand plaisir que nous vous accueillerons de nouveau lors d'un prochain séjour aux Jardins de Cassis.
L’équipe des Jardins de Cassis
H
Holla Souici Google
Nous avons beaucoup apprécié notre séjour ! L'accueil très sympathique , le personnel accueillant , souriant et les bons conseils concernant les restaurants les visites des calanques etc ....
Notre chambre parfaite pour 2 adultes et un enfant ! Literie agréable et salle d'eau spacieuse.
Les petits déjeuner buffet très bons mention spéciale pour la tarte aux noix de pécan !
Une jolie piscine en plus ! Nous recommandons cet hôtel 😉
F
Fanny Desnos Google
Personnel très accueillant, souriant, aimable, bienveillant. Tellement rare de nos jours !
Petit déjeuner très bon pris chaque matin en terrasse.
Magnifique cadre. Endroit calme et reposant.
Très bien placé, nous avons toujours été à pied au centre ville.
On recommence vraiment.
M
Morgane Sicard Google
Un grand merci à Olivier qui nous a été d’une précieuse aide lors de la pénurie d’essence ! C’est rare de rencontrer une personne aussi généreuse. L’hôtel qui est entouré d’arbre est très agréable ainsi que les chambres également, l’accès au chambre depuis l’extérieur nous permet de profiter des arbres. Une bouilloire avec thé et café dans la chambre ne serait pas de refus.
M
Mélodie Balavoine Google
L’hôtel est bien placé ( 15 mns à pied du centre ). Très belle piscine. Bon accueil. Personnel sympathique. Petit déjeuner correct. Chambre un peu vieillotte, propre, balcon tristounet. Rapport qualité/prix cohérent. Nous y avons passé un bon séjour car très bien informés des activités à effectuer sur Cassis et environs.
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Hôtel Les Jardins de Cassis
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