Accueil Hôtel Nouvelle-Aquitaine Gironde Queyrac Hotel Les Vieux Acacias
HÔTEL

Hotel Les Vieux Acacias

Hôtel · Queyrac (33)

4,1 182 avis Google
Hotel Les Vieux Acacias — Hôtel

Photos : Google — susceptibles d'être soumises au droit d'auteur.

Itinéraire Site web

Lien affilié Booking.com™ : nous pouvons percevoir une commission en cas de réservation, sans surcoût pour vous.

À propos de Hotel Les Vieux Acacias

Chambres lumineuses dans un hôtel simple avec une piscine extérieure, un bar et un patio aménagé.

Informations mises à jour le .

Rédiger un avis

Votre note

Votre avis sera publié après modération. En l'envoyant, vous acceptez qu'il soit affiché publiquement.

Avis clients (182)

Avis Google
4,1
182 avis
5★95
4★49
3★15
2★12
1★11
S
S Tho Google

C'est inadmissible. J'avais réservé une nuit d'hôtel, mais malheureusement, le jour du départ, ma voiture est tombée en panne. J'ai immédiatement prévenu le propriétaire, mais il a refusé aussi bien de modifier la date de mon séjour que de me rembourser. Je trouve cette attitude totalement injuste et peu compréhensive face à un imprévu indépendant de ma volonté.

Réponse du professionnel : Bonjour, Les imprévus peuvent malheureusement arriver à chacun. Toutefois, les conditions d'annulation sont clairement indiquées avant la réservation et acceptées par tous nos clients au moment de la validation. Nous appliquons ces conditions de manière identique à chaque réservation, sans exception, afin de garantir une politique équitable pour l'ensemble de nos clients. Faire une exception au cas par cas reviendrait à rendre ces conditions inapplicables. Votre demande a donc été traitée conformément aux conditions de réservation que vous aviez acceptées. Cordialement Ingrid et Sébastien
P
Patricia Dubois Google

Hotel propre, tenu par un couple sympa. Bon rapport qualité prix.

Réponse du professionnel : Merci pour ce commentaire et au plaisir de vous revoir. Bien a vous Ingrid et Sébastien
A
Annick Macary Google

Très bon accueil, propriétaire très sympathique Chambre propre et confortable Petit dejeuner très correcte Nous avons pu profiter de la piscine À revenir sur Soulac je relouerais dans cet hotel

7
782pascalel Google

Petit hôtel de pays tenu par un couple sympathique et accueillant :propreté et confort ds sdb et chambre avec literie correcte ; bar et salle commune bien agencés et décorés. Bref idéal pour y passer un agréable séjour été comme hiver!

E
Elody Wiss Google

Nous avons séjourné une semaine dans cet hôtel et quelle déception !!! À peine arrivés, nous devons payer un supplément pour notre chien (10 €/jour). Nous l’avions vu sur le site, donc pas de surprise. En revanche, quelle surprise quand on nous dit que notre chien doit obligatoirement être tenu en laisse, n’a pas le droit d’aller sur la pelouse, pas le droit d’accéder à l’espace piscine, pas le droit d’entrer dans la véranda et, encore pire, pas le droit d’aller dans l’espace petit-déjeuner. (Il a tout de même le droit de respirer, ouf !) Autant ne pas accepter les chiens si ils ne sont pas les bienvenus. Concernant la chambre, nous avons payé plus cher pour avoir un accès au balcon, mais elle ne valait clairement pas ce prix. La chambre est restée dans son jus. Le matelas était très, très inconfortable. Les murs étant très fins, nous entendions absolument tout. Le ménage est fait uniquement sur demande, mais nous avons eu l’impression de déranger plus qu’autre chose. La vue était en revanche très agréable (sur le jardin). Nous avions aussi choisi cet hôtel afin de profiter de la piscine (donc plus cher qu’un hôtel sans), mais si vous comptez en profiter, ce sera seulement entre 16 h et 20 h 30. Nous comprenons bien que les gérants aient besoin d’une pause, mais il serait appréciable de le mentionner sur le site : nous aurions choisi autre chose. Concernant l’accueil, nous avons seulement eu droit à un bonjour et à un sourire lorsque nous avons acheté un petit en-cas… L’hôtel est par contre bien situé, au calme et dans un beau village. Le jardin est très agréable. L’abri pour les voitures est également très pratique.

Réponse du professionnel : Madame, Votre commentaire omet de nombreux faits essentiels. Toutes les informations que vous mentionnez — horaires d’ouverture de la piscine, supplément pour les chiens, zones accessibles ou non aux animaux — sont clairement indiquées sur notre site internet et sur toutes nos plateformes de réservation. Rien n’a été caché ni dissimulé. Concernant votre chien, il est important de rappeler qu’accueillir les animaux ne signifie pas accepter n’importe quel comportement. Durant votre séjour, votre chien a uriné sur nos plantes, y compris dans l’espace jeux pour enfants, et n’était tenu en laisse que lorsque vous saviez que nous étions à proximité. Ce genre d’attitude est totalement irrespectueux, aussi bien envers notre établissement qu’envers les autres clients. Nous voyageons nous-mêmes avec nos chiens depuis des années et savons faire la différence entre un propriétaire responsable et un propriétaire qui impose son animal aux autres. Vous représentez malheureusement la seconde catégorie. C’est précisément à cause de comportements comme le vôtre que de plus en plus d’hôtels et de restaurants refusent aujourd’hui les animaux. Concernant l’interdiction dans l’espace petit-déjeuner, elle existe pour une raison simple : tout le monde n’a pas envie d’avoir un chien à côté de soi lorsqu’il mange, aboie ou vient sentir les autres clients. Ce n’est pas une question de goût, mais de respect des autres. Quant à la chambre, elle sera rénovée en novembre 2025, comme cela était indiqué dans le livret présent dans la chambre. En attendant, nous aurions simplement apprécié que vous évitiez de poser vos gamelles d’eau et de croquettes directement sur la moquette, laissant des taches difficiles à nettoyer. Enfin, si notre accueil vous a paru froid, il faut comprendre que voir un client laisser son chien salir les lieux communs pendant une semaine ne nous met pas dans les meilleures dispositions. Je doute que vous apprécieriez qu’un inconnu laisser son chien uriner chaque jour devant votre porte. Nous espérons sincèrement que cette expérience vous fera prendre conscience de ce que signifie voyager avec un animal dans le respect d’autrui. Cordialement, Sébastien
d
dria dm Google

Nous avons réservé une chambre au dernier moment (avec un chien) et l'accueil a été correct. La chambre double supérieure est agréable, avec une grande douche et une vue sur les extérieurs. Nous avions pris cette chambre pour avoir un grand lit, et malheureusement il s'agissait de deux matelas de lit simple sur le même sommier, donc pas très confortable. On peut s'y garer facilement et la mer n'est pas très loin. Nous avons malgré tout apprécié notre séjour, et les prix sont raisonnables.

L
Litho Magic Google

J'ai séjourné dans cet hôtel pour un déplacement professionnel. J'avais réservé en début d'année pour y venir cet été. Quelle déception... Lorsque l'on regarde les photos et les commentaires , on s'attend à des chambres plutôt mignonnes et apparemment propres. Cependant, cet hôtel présente une partie qui a sans doute été rénovée et une autre qui, à mon avis, est très limite, voire pas louable en l'état. J'ai donc eu l'attribution d'une vieille chambre, comme l'a également mentionné un autre avis négatif Google. Ce qui est décevant, c'est d'avoir été placé directement dans cette vieille chambre alors que j'avais réservé cinq mois à l'avance. Il semblerait qu'en ayant payé environ 95 euros la nuit, je n'avais pas droit aux chambres rénovées. Pour moi, cette chambre ne valait pas plus de 50 euros . Je tiens à préciser que je n’ai pas eu le choix de la chambre lors de la réservation mais juste de la mention chambre double . À mon arrivée, la chambre était limite en termes d'hygiène : taches sur la moquette, draps avec des cheveux. Deux prises de courant, dont une défectueuse... Une odeur désagréable de poussière, probablement due à l'ancienneté de la pièce. L'insonorisation était très mauvaise, les murs semblaient en papier. La salle de bain était très ancienne, avec un rideau de douche moisi en bas… et un WC en piteux état, avec une chasse d'eau qui a un débit très faible. Il valait mieux éviter d'y faire ses besoins. Bref, je suis très déçu. Les propriétaires devraient s'abstenir de louer cette partie tant que des travaux ne sont pas effectués, la prestation n’est pas à la hauteur du prix ….comme il a été suggéré dans les commentaires. Je pense en revanche que les chambres situées dans le même bâtiment que la réception sont très correctes. Concernant l'extérieur, c'est plutôt agréable : belle terrasse, petite piscine, et patio bien décoré. L'accès pour votre véhicule est facile grâce à un parking couvert. Le petit déjeuner à 9 euros est très basique : viennoiseries, café, jus de fruits, yaourt. Ça reste un 2 étoiles il ne faut pas non plus s’attendre à un banquet .

Réponse du professionnel : Bonjour, Nous vous remercions d’avoir pris le temps de partager votre avis, même si nous sommes surpris par plusieurs de vos remarques. Après vérification, nous ne retrouvons pas votre nom dans notre registre de clients, ce qui rend difficile l’analyse précise de votre séjour. Néanmoins, nous souhaitons répondre point par point à vos observations. Vous indiquez ne pas avoir eu le choix de la chambre lors de la réservation. Pour information, vous avez réservé une chambre avec balcon, ce qui correspond à un type de chambre bien spécifique. Il n'est donc pas possible de vous attribuer une autre chambre, notamment dans la partie récemment rénovée, car cela constituerait un changement de catégorie. Cela étant dit, les chambres avec balcon feront l’objet d’une rénovation en 2025. Concernant le prix du petit-déjeuner, celui-ci est facturé 8,90 € et se présente sous forme de buffet à volonté, comprenant viennoiseries, pains, confitures, fruits, yaourts, boissons chaudes, jus de fruits et autres options selon la saison. Quant au ménage, nous apportons le même soin au nettoyage de toutes nos chambres, qu'elles soient rénovées ou non. Si un problème d’hygiène ou une prise défectueuse avait été constaté, nous vous aurions invité à en informer immédiatement la réception, disponible pour régler toute anomalie dans les meilleurs délais. Enfin, nos tarifs sont étudiés en fonction de notre emplacement, de la saison et du marché local. Nous vous remercions pour votre suggestion tarifaire, mais nous maintenons des prix en cohérence avec la prestation et la concurrence dans notre secteur. Nous sommes néanmoins heureux que vous ayez apprécié nos extérieurs, la terrasse, la piscine et le parking couvert. Cordialement, Ingrid et Sébastien
E
Erika locquard Google

Nous avons séjourné dans cet hôtel pour une course à pieds sur Soulac. Un couple accueillant, souriant et très agréable. La chambre était propre, décorée avec beaucoup de goût, confortable. Le petit déjeuner est plus que correct en terme de prix. Nous recommandons cet hôtel .

A
Aurélia Rqlm Google

Bonjour , lorsque je réserve un logement pour mes déplacements professionnels, je prend le temps de regarder les photos et les commentaires laisser, afin d'être le temps de quelques heures dans un endroit calme mais surtout propre.. Malheureusement, après une arrivée tardive lorsque j'entre dans la chambre, ce n'est pas ce à quoi je m'attendais après avoir vu les photos qui je pense sont assez anciennes : une moquettes sale avec des auréoles partout, un rideau délavé, un bureau pas nettoyé, des oreillers plats (autant ne pas en mettre).. Mais le pire dans tout cela a été la douche .. une eau glacée à 6h du matin, avec lorsqu'on appelle la réception, aucune réponse + aucun retour après avoir laissé un message vocal. Pas très professionnel..

Réponse du professionnel : Bonjour, Merci d’avoir pris le temps de partager votre retour. Nous sommes sincèrement désolés que votre séjour n’ait pas été à la hauteur de vos attentes. Concernant le problème d’eau chaude, celui-ci a été résolu immédiatement après signalement. Nous comprenons l’inconfort que cela a pu occasionner, et nous vous présentons nos excuses pour ce désagrément ponctuel. Notre réception n’est effectivement pas ouverte 24h/24, ce qui peut expliquer l'absence de réponse en dehors des horaires d’ouverture. Cela est précisé lors de la réservation, mais nous comprenons que cela ait pu vous frustrer, et nous en sommes désolés. En ce qui concerne les photos, celles disponibles sur nos plateformes de réservation sont parfaitement à jour. Nous proposons à la fois des chambres rénovées et d'autres en attente de rénovation. Il est important de bien consulter les photos correspondant à la catégorie de chambre sélectionnée, et non uniquement celles de présentation. Comme chaque année, nous poursuivons les travaux d’amélioration de notre établissement. La chambre que vous avez occupée sera d’ailleurs entièrement rénovée d’ici la fin de l’année 2025. Encore désolés pour ces désagréments. Nous espérons avoir l’occasion de vous accueillir à nouveau dans de meilleures conditions. Cordialement, Ingrid et Sébastien
N
Nicolas H Google

Petit hôtel sympathique tenu par une famille, à 20 minutes de la mer. Les chambres sont assez petites mais mignonnes, la douche est étonnement grande pour un hôtel, ce qui est vraiment appréciable ! Le prix est plus que raisonnable, même en comptant le petit supplément pour un chien. L'hôtel est équipé d'un abri pour les voitures, d'un bar et d'une piscine assez petite mais qui a le mérite d'exister. La véranda et la terrasse sont vraiment mignonnes.

Réponse du professionnel : Merci beaucoup pour votre commentaire, au plaisir de vous revoir chez nous. Cordialement, Ingrid et Sébastien
V
Valesespa Google

Petit hôtel très sympathique. Le chambres sont joliment décorées et confortable. Le petit déjeuner buffet est bien rempli de bonne choses. Les patrons de l'établissement vous accueillent avec le sourire. Je recommande cet établissement.

Réponse du professionnel : Au plaisir de vous revoir. Ingrid et Sébastien
É
Éloïse Google

Nous avons passé un séjour merveilleux dans le gîte de cet hôtel. Nous y sommes allés avec nos chiens et tout était parfait. L'accueil était chaleureux et convivial, la propreté irréprochable, et l'environnement absolument magnifique. Nous avons également pu profiter de la piscine, ce qui a rendu notre séjour encore plus agréable. Autour du gîte, il y a de nombreuses possibilités de balades dans les champs, la forêt, et même sur les plages de l'océan. Nous avons également profité de la terrasse en dégustant un cocktail mojito, un vrai régal. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et nous recommandons vivement cet endroit à tous ceux qui cherchent un lieu accueillant et bien entretenu pour se détendre avec leurs animaux de compagnie.

Réponse du professionnel : Merci pour ce joli commentaire :-) Nous vous accueillerons de nouveau avec plaisir :-)