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À propos de Hôtel Libertel Canal Saint-Martin
L'Hôtel Libertel Canal Saint-Martin est un hôtel 3 étoiles situé à Paris, à 5 minutes des gares du Nord et de l'Est. Il se trouve à proximité du Canal Saint-Martin, du Quai de la Loire et du Parc des Buttes Chaumont. L'hôtel garantit le meilleur tarif.
Plateau de courtoisieWIFI gratuit
Informations mises à jour le .
Informations légales
Dénomination
SARL CANAL SAINT MARTIN
Forme juridique
SARL
Catégorie
PME
Code APE / NAF
55.10Z
Création
22/07/2005
Effectif
6 à 9 salariés
Dirigeant
MARTINE COQUARD
SIRET
48345022700010 · SIREN 483450227
Statut
En activité
Source : base Sirene (INSEE) via l'API Recherche d'entreprises.
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Avis clients (1171)
Avis Google
4,0
1171 avis
5★493
4★397
3★153
2★58
1★70
N
Nelly DANAN Google
Excellent séjour. Chambre spacieuse et très confortable, la literie est parfaite. Le petit déjeuner est top. La propreté est méticuleuse.
La wi-fi fonctionne parfaitement, de même que la climatisation.
L’hôtel est situé au milieu de tous les commerces et dans le joli quartier du canal Saint-Martin, à deux pas du Metro. Je veux mettre un accent particulier sur la gentillesse, la courtoisie et la diligence de tout le personnel.
Un grand merci à Arul, Raul et tous ceux dont je ne connais pas le prénom pour leur accueil souriant, et leur implication à tout faciliter pour rendre chaque journée agréable.
Un grand merci aussi au directeur de l’hôtel, Monsieur Bertrand Aubry pour son accueil, sa bienveillance et son professionnalisme. Je recommande chaleureusement cet hôtel et sa formidable dream team.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous vous adressons un grand merci pour votre retour.
Nous sommes ravis que votre séjour au Libertel Canal Saint-Martin ait répondu à toutes vos attentes.
Votre appréciation pour la chambre spacieuse, le confort de la literie et la qualité du petit-déjeuner nous touche particulièrement. La propreté rigoureuse et le bon déploiement de nos équipements techniques comme la climatisation font partie de nos priorités quotidiennes.
Vos compliments envers Arul, Raul et l'ensemble de nos collaborateurs nous vont droit au cœur. Leur engagement à rendre chaque séjour mémorable est notre plus grande fierté. Nous ne manquerons pas de transmettre vos remerciements chaleureux à toute l'équipe.
La situation de l'hôtel au cœur du quartier animé du canal Saint-Martin, à proximité des transports, reste effectivement un atout apprécié par nos hôtes.
Ce serait un plaisir de vous revoir pour une expérience tout aussi positive.
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
r
rachid carabella Google
L'hôtel a bien voulu différer notre séjour, celui-ci tombant au plus chaud de la canicule. Et ce le jour même de notre arrivée. Un grand merci à Arul qui nous a bien accompagné dans cette démarche. C'est avec plaisir que nous y séjournerons en septembre.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Carabella,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.
Nous sommes ravis d’avoir pu adapter la date de votre séjour pour plus de confort lors de cette période caniculaire.
Votre reconnaissance envers Arul nous touche particulièrement, notre équipe est toujours disponible pour répondre aux besoins spécifiques de nos hôtes avec professionnalisme.
Nous espérons que vous apprécierez pleinement notre cadre paisible près du canal Saint-Martin lors de votre prochaine visite en septembre, idéal pour des promenades apaisantes.
Nous serions très heureux d'avoir l'occasion de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
N
Nothyselfie Google
J’ai passé un très bon séjour au Libertel Canal Saint-Martin. La chambre était confortable et pratique plutôt que luxueuse, mais elle disposait de tout ce dont j’avais besoin pour profiter pleinement de mon séjour à Paris.
Le véritable point fort a été l’équipe. Avant mon arrivée et pendant mon séjour, le personnel a toujours été réactif, professionnel et très serviable. Chaque question a reçu une réponse rapide et ils ont fait preuve d’une réelle volonté d’aider.
L’emplacement est également excellent, avec un accès facile au métro et aux principaux sites de la ville. Je reviendrais volontiers lors d’un futur séjour à Paris.
I had a very enjoyable stay at Libertel Canal Saint-Martin. The room was comfortable and practical rather than luxurious, but it had everything I needed to enjoy my time in Paris.
The real highlight was the staff. Before arrival and throughout my stay, the team were responsive, professional, and genuinely helpful. Every question was answered quickly, and they consistently went out of their way to assist.
The location is also excellent, with easy access to the Metro and many of Paris’ main attractions. I would happily stay here again on a future visit to Paris.
Réponse du professionnel : Madame,
Nous vous remercions pour votre commentaire positif.
Nous sommes ravis que votre séjour vous ait été si agréable.
Nous sommes enchantés d'apprendre que notre équipe a fait une si bonne impression grâce à son service attentionné tout au long de votre visite. Nous mettons un point d'honneur à offrir un confort pratique qui permet à nos clients de se concentrer sur la découverte de Paris, et nous sommes heureux que votre chambre ait répondu à toutes vos attentes. Notre emplacement à proximité de la station de métro Jaurès facilite grandement la découverte des trésors de la ville.
Au plaisir de vous accueillir à nouveau.
Bien cordialement,
Bertrand Aubry - Adjoint de Direction / Assistant Manager
M
Manuel De Beauvoir Google
Excellent chambre. Nous y avons passé un bon sejour.
L’accueil, de qualité variable selon les interlocuteurs, pourrait gagner en constance.
Dame sympathique à l’arrivée, le monsieur legerement moins le lendemain.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur De Beauvoir,
Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre point de vue.
Nous sommes ravis que votre chambre vous ait plu et que votre séjour se soit déroulé dans de bonnes conditions. Votre satisfaction quant à notre offre d'hébergement est une réelle motivation pour nos équipes.
Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de l'accueil n'aient pas répondu à vos attentes. La bienveillance et la cohérence de notre service étant primordiales, nous partagerons votre retour avec l'ensemble du personnel pour améliorer ce point.
Nous sommes heureux que votre expérience globale reste positive et espérons que vous avez apprécié notre emplacement idéal près du canal Saint-Martin, propice aux balades parisiennes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir pour un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
M
Mikael Ponnavoy Google
Hôtel bien placé. Chambre côté rue bruyante. Merci à la réceptionniste qui m'a alloué une autre chambre bien plus calme pour les 2 nuits suivantes. Lit confortable et petit déjeuner correct.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ponnavoy,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous sommes ravis que notre équipe ait pu vous trouver une chambre plus adaptée à vos besoins. Votre satisfaction concernant le confort de votre lit nous encourage à maintenir nos standards de qualité.
Cependant, nous regrettons sincèrement les nuisances sonores rencontrées lors de votre arrivée. La tranquillité de nos hôtes est une priorité absolue, et nos équipes restent toujours disponibles pour ajuster rapidement ce type de situation.
Votre mention de notre emplacement privilégié près du canal Saint-Martin nous touche particulièrement. Ce quartier animé permet de découvrir Paris sous son meilleur jour, entre balades pittoresques et découvertes culturelles.
Nous serions ravis de vous recevoir à nouveau bientôt.
Bien cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
s
sandrinejV1487LA Google
Très bon hôtel. Propreté irréprochable, chambre neuve, literie très confortable, salle de bain jolie et fonctionnelle, petit déjeuner parfait. |Surtout SUPER calme (chambre confort sur cour)|Personnel très sympathique et discret.
R
Rain Ma Google
OK pour une nuit, mais bruyant. Chambre et salle de bain propre (pour Paris...)
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Ma,
Merci pour ce retour constructif.
Nous sommes ravis que la propreté de votre chambre ait répondu à vos attentes.
Cependant, nous regrettons que le bruit ait perturbé votre nuit. Bien que nos chambres bénéficient de doubles vitrages, l’ambiance animée de Paris peut parfois s’inviter dans votre espace.
Nous sommes également heureux que la salle de bain ait contribué à votre confort, un point sur lequel nous portons une attention particulière.
Nous espérons avoir l'opportunité de vous recevoir une nouvelle fois pour un séjour plus réussi.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
G
Gergő Hegedűs Google
We planned a trip to Disneyland and stayed at this hotel for one night.
Unfortunately, our experience was very disappointing. The receptionist was unfriendly, especially because we do not speak French. We were only able to communicate in basic English.
The hotel does not have its own parking. The receptionist told us to park in a parking area located about 1.4 km from the hotel, so we followed this advice. Sadly, our car was broken into there, and valuables worth approximately €2,500 were stolen.
We asked local people for help and requested that they call the police, but no one was willing to assist us. We also tried calling the police ourselves, but without a French phone number, it was extremely difficult. Later, we encountered police officers on the street and, using a translation app, asked what we should do. Unfortunately, they spoke only French and no English. They simply told us to file a report at the local police station.
This was an extremely stressful and upsetting experience. We felt unsupported and unsafe. Visitors should be aware that this area may not be secure, especially for tourists traveling by car.
Nous avions prévu un voyage à Disneyland et nous avons séjourné dans cet hôtel pour une nuit.
Malheureusement, notre expérience a été très décevante. La réceptionniste était peu aimable, notamment parce que nous ne parlons pas français. Nous avons seulement pu communiquer en anglais de manière limitée.
L'hôtel ne dispose pas de son propre parking. La réceptionniste nous a conseillé de garer notre voiture dans un parking situé à environ 1,4 km de l'hôtel, ce que nous avons fait. Malheureusement, notre voiture a été cambriolée et des objets de valeur d'environ 2 500 € ont été volés.
Nous avons demandé de l'aide aux habitants sur place et leur avons demandé d'appeler la police, mais personne n'a voulu nous aider. Nous avons également essayé d'appeler la police nous-mêmes, mais sans numéro de téléphone français, cela a été très compliqué. Plus tard, nous avons rencontré des policiers dans la rue et, à l'aide d'une application de traduction, nous leur avons demandé quoi faire. Malheureusement, ils ne parlaient que français et pas anglais. Ils nous ont simplement conseillé de déposer une plainte au commissariat local.
Cette expérience a été extrêmement stressante et bouleversante. Nous nous sommes sentis abandonnés et en insécurité. Les visiteurs doivent être conscients que ce quartier peut ne pas être sûr, en particulier pour les touristes voyageant en voiture.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Hegedűs,
Merci pour ce retour constructif.
Nous sommes profondément désolés que votre séjour n’ait pas répondu à vos attentes. L’accueil chaleureux de nos hôtes est une priorité, et nous déplorons que l’échange en anglais ait pu vous sembler limité.
Par ailleurs, nous proposons systématiquement des conseils de stationnement en fonction des disponibilités locales. Malheureusement, les aléas liés à la sécurité des véhicules dans les espaces publics échappent à notre contrôle direct, et nous comprenons votre frustration face à cette situation.
Votre sentiment d’insécurité nous préoccupe vivement. Bien que notre équipe soit disponible 24h/24 pour orienter les clients vers les services appropriés, nous prenons note de votre témoignage afin d’améliorer nos recommandations.
Nous espérons vous accueillir une fois encore pour vous convaincre avec une prestation impeccable.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
G
Gracieuse Kamanga Google
J'ai passé une nuit horrible à cause du bruit dans cet hôtel.
J'ai eu le malheur d'être côté rue et vraiment cela a été une expérience scandaleuse pour le prix payé.
C'est limite si je n'étais pas dehors, bruits des véhicules (voitures, camions, motos etc...) toute la nuit et le matin également, j'ai dû me réveiller plus tôt car impossible de dormir tranquillement.
Moi qui cherchais une nuit au calme j'ai été très déçu.
Réponse du professionnel : Chère Madame Kamanga,
Merci de nous faire part de votre expérience.
Nous sommes sincèrement désolés que votre nuit n'ait pas répondu à vos attentes en matière de tranquillité.
Comme notre établissement s'engage à offrir un cadre apaisant, nous comprenons votre découverte décevante malgré les fenêtres à double vitrage installées dans toutes les chambres. La situation de certaines d'entre elles en front de rue peut effectivement exposer à des nuisances sonores, notamment en période de forte activité urbaine.
Votre retour nous rappelle l'importance de veiller à l'adéquation entre les attentes de chaque hôte et les caractéristiques de leur hébergement. À cette fin, nos équipes se tiennent toujours disponibles pour orienter le choix des chambres lors de la réservation, en particulier vers celles bénéficiant d'une orientation plus calme.
Ce serait une joie de vous revoir afin de vous convaincre par un séjour sans fausse note.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
S
SARL LSCN Google
Accueil impeccable, chambre petite mais propre et fonctionnelle. L'emplacement est bien mais quel bruit la nuit (côté avenue)....Ça gâche un peu le plaisir.
Réponse du professionnel : Madame, Monsieur,
Merci pour votre avis.
L'équipe est heureuse d'avoir contribué à un séjour agréable grâce à son professionnalisme et à l'entretien irréprochable des lieux.
Nous comprenons que le bruit occasionnel puisse altérer votre expérience. Les chambres côté cour offrent généralement une atmosphère plus calme, n'hésitez pas à les demander lors d'une prochaine venue.
Sachez que nous valorisons votre retour et mettrons tout en œuvre pour optimiser votre confort futur.
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
X
Xavier Bale Google
Hôtel très agréable, personnel accueillant et professionnel. Chambre agréable et très propre.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Bale,
Mille mercis pour cette belle appréciation.
Nous sommes ravis que votre séjour parmi nous ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments sur la propreté de votre chambre et l'accueil de notre équipe nous vont droit au cœur. Nous mettons un point d'honneur à maintenir un environnement agréable et soigné pour chaque hôte.
L'emplacement de notre établissement près du canal et des principales attractions parisiennes permet effectivement de profiter pleinement de la capitale. Un grand merci pour votre confiance !
Merci encore de votre confiance :-)
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
D
Denis Lapointe Google
Chambre petit
Très propre
Employé surpet sympatique.
La fille a la cuisine Déjeuner a même répondu a un caprices pour avoir du citron le matin .
Je crois qu'elle la même acheter le matin pour nous .
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Lapointe,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre chambre ait répondu à vos attentes en matière de propreté et que notre équipe ait su vous accompagner avec sympathie.
Nous regrettons toutefois que l’espace de votre chambre n’ait pas pleinement convenu à vos besoins. Nos chambres sont conçues pour offrir un confort essentiel tout en s’inscrivant dans une démarche d’optimisation de l’espace, notamment dans le cœur historique de Paris.
Enfin, nous sommes touchés par l’attention portée au dévouement de notre collaboratrice du petit-déjeuner, qui a pris soin de répondre à vos préférences avec enthousiasme. Votre reconnaissance est une belle motivation pour l’ensemble de l’équipe !
Nous espérons avoir le plaisir de vous revoir parmi nous.
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
M
Mirela Petcu Google
La chambre a été très confortable ; le seul bémol c'est qu'on entend très bien ce que se passe dans la chambre voisine et le couloir...donc selon la chance qu'on a, on peut se retrouver à côté d'un voisin bruyant. Le Petit déjeuner très bien, c'est un service à part. L'hôtel est à deux pas du métro Jaures, et d'une balade sur le canal. Très agréable séjour
Réponse du professionnel : Chère Madame Petcu,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que votre séjour au Libertel Canal Saint-Martin ait été à la hauteur de vos attentes.
Vos compliments concernant le confort de votre chambre ainsi que la qualité de notre petit-déjeuner nous touchent particulièrement. Savoir que nos espaces de détente et notre offre culinaire ont contribué à votre bien-être est une belle récompense pour nos équipes.
Cependant, nous regrettons que l'isolation phonique de certaines chambres ait impacté votre tranquillité. Notre établissement dispose de plusieurs catégories de chambres, dont certaines bénéficient d'une localisation plus calme - n'hésitez pas à nous en faire la demande lors d'une prochaine réservation.
Enfin, votre mention de notre proximité avec le métro Jaures et les promenades le long du canal nous rappelle l'atout incontestable de notre situation parisienne. Nous espérons que ces accès pratiques ont enrichi votre découverte de la capitale.
Nous espérons avoir l'occasion de vous recevoir une nouvelle fois.
Bien cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
k
kareen_972 Google
J'ai séjourné une semaine et tout était absolument parfait. L'emplacement est très bien : balade très agréable le long du canal Saint-Martin et possibilité de rejoindre rapidement toutes les zones de Paris avec le métro situé à 2 pas (3 lignes). Il y a aussi de nombreuses options de restauration à proximité. Toute l'équipe de l'hôtel a été souriante, d'une grande aide et très professionnelle. La chambre était spacieuse et bien équipée avec de nombreuses possibilités de rangement, propre et au calme. Petit-déjeuner bon et varié
V
Veronique Baranger Google
Hôtel choisi pour son emplacement, a proximité du métro et l'offre spectacle. Je n'ai pas été déçue. Je recommande. Chambre calme (côté cour), spacieuse. Salle de bain propre, fonctionnelle. Personnel agréable, à l'écoute
Réponse du professionnel : Chère Madame Baranger,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de ce moment passé parmi nous.
Votre satisfaction témoigne de l'attention que nous portons à chaque détail.
Nous sommes ravis que notre emplacement près des transports et des lieux animés ait facilité votre séjour. Votre appréciation pour la chambre calme et spacieuse ainsi que la salle de bain nous encourage à maintenir ces standards. Savoir que notre équipe a su répondre à vos attentes est notre plus belle récompense.
Ce serait un plaisir de vous revoir.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
Y
Yves Morin Google
Comprenez moi bien, la chambre est petite mais confortable, le service est excellent, le déjeuner de type buffet est variés et copieux. L'hôtel est à 1 minutes à pied du métro Jaures. Vous pouvez visiter tout Paris et plus à partir de ce simple métro.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Morin,
Merci pour ce retour constructif.
Nous sommes ravis que votre chambre vous ait offert tout le confort nécessaire malgré son espace réduit. Un grand merci pour votre retour élogieux sur le service de notre équipe, qui s'efforce toujours de rendre chaque moment agréable.
Cependant, nous regrettons que la superficie de la chambre n'ait pas pleinement répondu à vos attentes. Pour information, nos chambres Confort sont idéales pour les courts séjours, avec une optimisation maximale de l'espace disponible.
Par ailleurs, votre satisfaction quant à la diversité de notre petit-déjeuner buffet et à la proximité du métro Jaures nous réjouit. Ces éléments contribuent effectivement à explorer Paris avec une facilité décuplée !
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir chez nous à nouveau.
Sincères salutations,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
M
Mana Chat Google
J'ai eu une nuit de neige pour ma visite. 😻 c'était trop bien.
Le monsieur a l'accueil était très très gentil, aimable et serviable. ✔️✔️✔️
J'ai pas pu profiter du petit déjeuner pleinement mais ça avait l'air excellent avec tout ce qu'il fallait.✔️✔️✔️
La chambre était petit, mais propre. ✔️✔️✔️
J'ai eu un petit peu froid par contre. Pas moyen d'augmenter la température.
(Il y avait des travaux à ces dates là donc bruyant la journée mais calme la nuit).
Séjour très agréable..
I'll be back. Merci beaucoup 😻🫶
Réponse du professionnel : Chère Madame Chat,
Veuillez accepter nos remerciements pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour parisien vous ait laissé une si belle impression.
Votre retour sur la gentillesse de notre équipe à l'accueil nous touche énormément. Nous veillons chaque jour à ce que chaque hôte se sente accueilli avec chaleur et disponibilité. Par ailleurs, votre enthousiasme pour notre petit-déjeuner nous encourage à maintenir cette qualité de produits frais et variés.
Cependant, nous regrettons que le réglage de la température dans votre chambre n’ait pas répondu à vos attentes. Notre système de gestion thermique vise à concilier confort personnel et sobriété énergétique, avec une plage de réglage jusqu’à 23°C.
Enfin, quelle joie de savoir que l'ambiance enneigée a su ajouter une touche magique à votre visite ! Nous espérons vous revoir bientôt pour de nouvelles découvertes autour du canal et des Buttes-Chaumont.
Ce serait une joie de vous revoir parmi nous.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
N
Nisrine Nes Google
A fuir..
J’avais réservé une nuit et le lendemain, je décide de prolonger donc je descends à l’accueil, je réserve sauf que je me trompe de date… le réceptionniste m’a demandé d’annuler la réservation, en me disant clairement qu’un remboursement exceptionnel serait fait.
J’ai donc annulé en suivant ses instructions, malgré une politique d’annulation normalement non remboursable.
Aucun remboursement n’a été effectué.
J’ai contacté Agoda, qui a tenté de joindre le fournisseur (l’hôtel) pour confirmer le remboursement et bien sûr aucune réponse de leur part.
Au final, je me retrouve sans remboursement, alors que j’aurais pu profiter de ma réservation et séjourner normalement si on ne m’avait pas demandé d’annuler et me faire espérer d’un remboursement sans frais .
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Nous sommes sincèrement désolés que votre expérience n’ait pas été à la hauteur de vos attentes.
Toutefois, il est important d’apporter plusieurs précisions afin de rétablir les faits.
L’erreur de date lors de la prolongation de votre séjour ne provient pas de notre établissement. Malgré cela, et à titre tout à fait exceptionnel, nous avons accepté à deux reprises (par téléphone puis par email) l’annulation sans frais de votre réservation, bien que celle-ci soit normalement non remboursable, comme indiqué dans les conditions de vente.
En revanche, le paiement de votre séjour ayant été effectué via Agoda, le remboursement ne dépend pas de l’hôtel mais exclusivement de ce partenaire. Nous n’avons ni encaissé les fonds ni la possibilité technique d’effectuer nous-mêmes le remboursement.
Nous avons d’ailleurs pris le temps de vous expliquer cette situation et de vous conseiller, pour éviter ce type de désagrément, de réserver directement auprès de l’hôtel. Vous avez néanmoins fait le choix de passer par un intermédiaire.
Nous regrettons sincèrement que la situation avec le partenaire n’ait pas abouti favorablement, mais celle-ci est malheureusement indépendante de notre volonté.
Restant à votre disposition,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
L
Lulu Berlue Google
Tour d'abord, très bon emplacement au pied du métro, avec un supermarché à 2 pas ce qui est pratique.
Personnel relativement agréable et réactif.
La vie du 8e étage était WAOU, la chambre et la salle de bain étaient propres.
On entend ce qu'il se passe sur le palier mais ça reste relativement calme.
De plus, il y avait une possibilité de faire le noir complet grâce à des volets roulants, ce qui est rare
La literie était très (trop?) moelleuse par contre, il manquait une serviette, (aussi un peignoir et une paire de chaussons mais on ne les a pas utilisés), la bouilloire ne marchait pas et le volet roulant ne se baissait que si on l'accompagnait avec les mains.
Je recommanderai sans hésiter, le personnel étant réactif, je doute qu'il y ait été au courant pour les dysfonctionnements.
Réponse du professionnel : Chère Madame Berlue,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que l'emplacement près du métro et la proximité des commerces aient facilité votre séjour.
Cependant, nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés concernant certains équipements. Notre équipe est toujours à votre écoute pour résoudre ces points rapidement lors de votre présence sur place.
Par ailleurs, votre mention du calme relatif et des volets occultants nous touche particulièrement. Nous espérons que ces éléments ont contribué à votre bien-être malgré les petits soucis techniques.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour parfaitement réussi.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
N
New Net Google
Bon emplacement près du métro et du canal. Chambres propres et refaites a neuf. Personnel accueillant.
Bien trop cher néanmoins.
Réponse du professionnel : Chère Madame New,
Tous nos remerciements pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que votre séjour au Libertel Canal Saint-Martin se soit si bien déroulé.
Vos retours sur l'emplacement pratique près du canal et du métro nous enthousiasment. La propreté des chambres et l’accueil chaleureux de notre équipe reflètent parfaitement l’attention que nous portons à chaque détail pour nos hôtes.
Nous serions ravis de vous revoir pour une expérience toujours de qualité.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
B
Bejy Google
Cet hôtel m'a bien dépanné, une nuit non prévue à Paris. Son emplacement est pratique, proche des gares. Les chambres sont simples mais propres, par contre manquent d'isolation phonique. Au raz du couloir, on a l'impression que les clients traversent la chambre quand ils passent. Heureusement, pas eut de déplacement durant la nuit, donc pas été réveillé :)
Réponse du professionnel : Chère Madame, Cher Monsieur,
Merci pour ce retour constructif.
Nous sommes heureux d'avoir pu vous accueillir lors de cette nuit imprévue à Paris.
Vos remarques sur la propreté de votre chambre nous confortent dans notre engagement quotidien envers la qualité d'accueil.
Cependant, nous regrettons vivement que l'isolation acoustique et les passages dans les couloirs aient perturbé votre repos. Notre équipe reste disponible pour proposer des chambres plus calmes lors de vos prochaines visites.
Néanmoins, nous nous réjouissons que notre emplacement central près des gares ait facilité votre déplacement dans la capitale.
Au plaisir de vous revoir pour une expérience sans fausse note,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
m
mahin maho Google
680 euros les 3 nuits ok 16h la chambre pas fait quand vous avez effectué votre journée depuis 6h du matin c'est inadmissible et avoir pour réponse il y a des personnes qui paye plus chère c'est affligeant déjeuner médiocre pas un jus de frais d'orange la restauration reste un métier bref je ne le recommande pas du tout a éviter absolument
Réponse du professionnel : Cher mahin maho,
Merci pour ce retour constructif.
Nous sommes sincèrement désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Nos horaires d'arrivée sont fixés "à partir" de 14h pour permettre une préparation optimale des chambres, et nous restons toujours disponibles pour accueillir les hôtes ayant besoin de déposer leurs bagages.
Notre petit-déjeuner propose plusieurs formules adaptées à différents besoins, dont une option express à 5€. Nous prenons note de vos remarques concernant l'accompagnement de nos équipes et renforcerons nos formations sur la gestion des demandes spécifiques.
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
C
Cedric Barrière Google
Tester pour avoir un hôtel proche des gare de l' est et du nord tout en étant au calme. Lit confortable, chambre propre, personnel pro et avenant. Chambre un peu particulière car pas de vrai espace douche. Il faut traverser la douche pour rejoindre les toilettes... Ça manque d intimité si on n' est pas en couple lol
La petite cour est sympa sauf le revêtement en bois de celle ci qui vous fait entendre toutes les valises a roulette qui y passent, quelque soit l heure
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Barrière,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de votre literie et la propreté méticuleuse de votre chambre. L'accueil chaleureux et le professionnalisme de notre équipe sont des aspects essentiels de notre service.
Cependant, nous regrettons sincèrement que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. La configuration particulière de la salle de bain peut effectivement surprendre, et nous prenons note de vos observations concernant les vibrations sonores dans la cour.
Enfin, nous sommes heureux que l'emplacement stratégique de notre établissement, à proximité des gares de l'Est et du Nord tout en restant dans un quartier calme, ait correspondu à vos besoins.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau pour un prochain séjour,
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
E
Eric Fortin Google
Très bien situé, métros, épiceries, pharmacies, restaurants, boulangeries, parc et promenade. Bref, tout à deux pas de l'hôtel. Bon personnel et chambre propre. Merci
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Fortin,
Nous vous remercions d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Libertel Canal Saint-Martin.
Nous sommes ravis de lire que votre séjour parmi nous vous a donné entière satisfaction.
La proximité des transports en commun, des commerces et des espaces verts fait la force de notre établissement. Notre équipe met un point d'honneur à entretenir nos chambres et à offrir un accueil chaleureux à nos hôtes.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau,
Cordialement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
V
Vincent Kersenti Google
Hôtel calme et très agréable, les chambres sont propres, l'accueil et le service sympathiques. Situé à proximité du Canal St Martin et du métro Jaures, l'emplacement est top ! Et le petit déjeuner très copieux est plutôt abordable : 12 € le jour même, 10,5 € si vous le réservez/payez la veille au soir.
Franchement, une adresse très bien sur Paris !
Réponse du professionnel : Cher Monsieur Kersenti,
Nous vous remercions chaleureusement d'avoir partagé votre expérience à l'hôtel Libertel Canal Saint-Martin
Nous sommes ravis de constater que votre séjour parmi nous a été des plus agréables.
La sérénité de notre établissement, associée à la propreté méticuleuse de nos chambres, reflète parfaitement notre engagement envers l'excellence. L'accueil bienveillant de notre équipe fait partie intégrante de notre philosophie d'hospitalité.
Notre emplacement privilégié près du Canal Saint-Martin et de la station Jaurès vous a manifestement séduit. Le petit-déjeuner copieux, avec ses options tarifaires avantageuses, semble avoir également contribué à votre satisfaction
Au plaisir de vous accueillir à nouveau dans notre établissement,
Bertrand AUBRY - Adjoint de Direction / Assistant Manager
N
Nathalie DELHOMME Google
Bon accueil, nous a conseillé pour le taxi et ils ont réservés pour nous. Calme. Chambre confortable, spacieuse, salle de bain fonctionnelle. Dans un quartier avec des commerces et métro à proximité.
Réponse du professionnel : Chère Madame Delhomme,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Il est toujours réjouissant de lire que nos hôtes ont passé un agréable moment au sein de notre établissement Libertel Canal Saint-Martin.
Nous sommes enchantés que vous ayez apprécié l'accueil chaleureux de notre personnel, le calme de notre hôtel, ainsi que le confort et l'espace de votre chambre. Il est également gratifiant de savoir que vous avez trouvé la salle de bain fonctionnelle et notre emplacement pratique, avec le métro à proximité et une variété de commerces dans le quartier.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
N
Nathalie Bienfait Google
L'hôtel est normal, j'ai pas trouvé les réceptionnistes hyper sympa mais bon ce n'est pas hyper important... la chambre est classique, par contre on n'a pas eu de lit 2 personnes, plutôt 2 lits jumeaux collés, ce qui n'est pas pratique. En plus c'était des lits très étroit et le matelas était très dur. On a trouvé qu'il faisait assez froid dans la chambre. La salle de bain était très bien et c'était très propre. L'hôtel est vraiment bien situé, le dimanche matin il y a un marché aux puces, ce qui est sympa mais il y a eu beaucoup de bruits assez tôt le matin. Le prix était correct.
Réponse du professionnel : Chère Madame Bienfait,
nous vous remercions d’avoir consacré de votre temps pour rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la salle de bain à votre goût et que la propreté de nos installations ait répondu à vos attentes. La qualité de notre hébergement et notre engagement envers la propreté sont des aspects que nous prenons très au sérieux pour offrir un séjour agréable à nos hôtes.
Nous sommes désolés d'apprendre que votre chambre n'ait pas été entièrement à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons que le confort des lits est essentiel pour une bonne nuit de repos et nous regrettons que la configuration des lits n'ait pas été idéale pour vous. Aussi, nous prenons note de votre ressenti concernant la température de la chambre et nous sommes désolés pour tout désagrément occasionné. En ce qui concerne le bruit extérieur, nous comprenons que cela puisse perturber la tranquillité de nos hôtes, notamment lors d'événements locaux tels que le marché aux puces que vous mentionnez. L'emplacement central de notre hôtel à Paris, bien que pratique pour explorer la ville, peut parfois apporter son lot de dynamisme urbain.
Néanmoins, nous sommes heureux que vous ayez apprécié l'emplacement de l'hôtel près du Canal Saint-Martin et du marché. Notre situation dans le cœur de Paris rend de nombreux sites célèbres facilement accessibles, ce qui est souvent très apprécié par nos hôtes.
Ce serait un plaisir de vous revoir,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
C
Choupi Nounette Google
Après avoir passé des heures à chercher un endroit convenable pour passer une nuit à Paris à un prix raisonnable, l'hôtel Libertel a été parfait ! Chambre très agréable, parfaite pour un court séjour, très propre et en parfait état. Excellente literie, salle de bain agréable... L'ensemble est très confortable et accessible.
Je recommande pleinement cet établissement
Réponse du professionnel : Chère Choupi Nounette,
Merci pour ce charmant commentaire.
C'est avec une grande joie que nous accueillons vos commentaires élogieux sur notre hôtel.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre à votre goût, offrant le confort et la propreté que nous nous efforçons de maintenir. Il est gratifiant de savoir que vous avez apprécié la qualité de notre literie et nos installations de salle de bain, ainsi que l'accessibilité de notre établissement, situé à deux pas des stations de métro pour faciliter vos déplacements dans Paris. Votre recommandation est pour nous la plus belle des récompenses.
Au plaisir de vous revoir,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
W
Wendy Ningel Google
Chambre: fenêtre fissurée laisse passer le froid , radiateur salle de bain HS.
Service : déçus car habituellement les chambres sont a une centaine d'euros et la pcq il y a un salon il les passe a 200€ la nuit...
L'emplacement pour nous était bien.
Sinon assez calme mais chambre sur la rue donc métro et ambulance avec une fenêtre fissurée...
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes désolés que votre séjour parmi nous ne se soit pas déroulé dans les meilleures conditions. Notre réception est à votre entière disposition afin de réagir à tout désagrément. Aussi, n'hésitez pas à nous solliciter durant votre séjour, nous permettant ainsi de vous garantir le confort recherché.
Ce serait un plaisir de vous revoir,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
S
Simon Google
Réceptionniste fait payer la taxe alors que la réservation booking précise de façon claire que les taxes sont toutes inclues.
Ils ont coché l’option baignoire sur la chambre standard sur Booking mais à l’arrivée on me dit qu’il n’y en a pas.
Dommage de voir ces méthodes mafieuses alors que le personnel est très sympa et l’hôtel pas (trop) mauvais.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions pour votre retour et regrettons sincèrement que votre expérience n’ait pas répondu à vos attentes. Toutefois, permettez-nous de clarifier quelques points importants :
La taxe de séjour est une obligation légale locale, distincte de la TVA incluse dans le tarif de votre chambre. Comme indiqué clairement dans votre confirmation de réservation, cette taxe est à régler sur place à votre arrivée. La TVA et la taxe de séjour sont 2 choses complètement différentes.
L’option de chambre avec baignoire est bien proposée sur notre site, mais toujours sous réserve de disponibilité, comme précisé lors de la réservation (juste sous la case à cocher de préférence) et réitéré dans votre confirmation ainsi que dans nos échanges via la messagerie Booking. Nous faisons de notre mieux pour satisfaire chaque demande, mais ne pouvons garantir ces options dans tous les cas.
Nous comprenons votre frustration, mais nous nous permettons de vous rassurer : notre fonctionnement repose uniquement sur le strict respect des conditions définies au moment de la réservation. Ces dernières sont conçues pour être transparentes afin d’éviter toute confusion.
Nous espérons que ces précisions vous aideront à mieux comprendre notre démarche. Si vous avez d'autres questions ou souhaits pour de futurs séjours, n'hésitez pas à nous en faire part, nous serons ravis de vous assister.
Cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
T
Théo (“Deatharoth”) Google
Hôtel de charme qui est assez calme. Les chambres sont spacieuses et bien équipé. Petit point négatif le métro passe a 100 m de l'hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé notre hôtel charmant et calme, et que nos chambres aient répondu à vos attentes en matière d'espace et d'équipement.
Cependant, nous regrettons d'apprendre que la proximité du métro a été une source d'inconfort pour vous. Nous comprenons que le bruit puisse parfois être dérangeant, et nous nous excusons pour tout désagrément causé. Nos chambres Confort Cour, Privilege et Club sont conçues pour offrir une atmosphère plus paisible.
Enfin, nous sommes enchantés que vous ayez apprécié la situation géographique de notre hôtel, à deux pas du pittoresque Canal Saint-Martin et proche de la verdure du Parc des Buttes Chaumont, permettant un accès facile aux fameux sites parisiens via le métro Jaures à seulement 140 mètres.
Nous espérons, malgré cela, vous recevoir de nouveau parmi nous.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
M
Mickaël ADE Google
Nous avons réservé une nuit dans cet hôtel. Lorsque nous sommes arrivés on nous a demandé de régler le montant des taxes de séjour qui s'élevait tout de même à plus de 10€ (pour deux personnes) juste pour une nuit. Ensuite on nous a demandé de payer pour notre chien alors que sur le site via lequel nous avons réservé il était juste indiqué que les animaux étaient acceptés, aucune mention du fait que c'était payant... on nous a demandé 25€ pour notre chien, c'est clairement du vol !
Et pour finir nous avons été réveillés à 9h15 (en sachant que nous sommes arrivés à un peu plus de 2h du matin) par une visseuse/perceuse qui semblait venir du palier...
C'est vraiment dommage car la chambre était très bien, mais tous ces désagréments ont réellement gâché notre expérience dans cet hôtel.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé la chambre à votre goût, avec sa décoration classique et sa vue agréable sur nos charmants cours intérieurs parisien.
Nous regrettons néanmoins les désagréments que vous avez rencontrés durant votre séjour concernant les frais supplémentaires. Notre politique prévoit effectivement un supplément pour les animaux de compagnie, qui est clairement indiqué sur notre site officiel, mais nous comprenons que cela ait pu vous surprendre. De plus, nous sommes désolés pour le bruit que vous avez entendu, et nous tenons à vous présenter nos excuses pour le dérangement occasionné. Nous apprécions vos remarques car elles nous aident à améliorer l'expérience de nos hôtes.
Nous espérons que vous nous donnerez l'opportunité de vous accueillir à nouveau afin de vous proposer une expérience 100% réussie.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
M
M Google
Rapport qualité prix intéressant avec l'offre 2 nuits et + (avec petit déjeuner buffet offert) sur leur site.
Bouilloire bien présente dans la chambre.
Certaines options sont appréciables au petit déj : amandes, muesli, fruits, fruits sec, laits végétaux.
Il serait cependant intéressant de végétaliser le buffet à volonté, notamment les patisseries et gateaux.
Le rideau n'est pas suffisamment occultant, la lumière du jour peut réveiller le matin.
Accueil froid mais pour le prix ce n'est pas le plus important.
Réponse du professionnel : Cher hôte,
Nous vous remercions pour votre commentaire.
Nous sommes ravis que vous ayez trouvé le rapport qualité-prix intéressant grâce à notre offre spéciale sur le site et que la présence d'une bouilloire dans votre chambre ait été à votre convenance. Il est toujours agréable de savoir que notre petit déjeuner buffet, incluant une variété d'options telles que les amandes, le muesli, les fruits, les fruits secs et les laits végétaux, a été apprécié.
Cependant, nous sommes désolés d'apprendre que le rideau de votre chambre n'a pas réussi à bloquer suffisamment la lumière du jour et que l'accueil n'a pas été aussi chaleureux que vous l'auriez souhaité. Nous prenons bonne note de vos remarques concernant les rideaux et nous allons examiner la situation afin d'assurer un confort optimal pour nos hôtes. Par ailleurs, bien que notre personnel soit reconnu pour son professionnalisme, nous regrettons que vous ayez ressenti un accueil froid. Nous mettons un point d'honneur à offrir un accueil chaleureux et nous veillerons à ce que cet aspect de notre service soit amélioré.
Au plaisir de vous revoir pour un séjour entièrement réussi cette fois,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
L
La Mon's Grég. Google
Bonjour,
J'ai été reçue dans un chambre PMR.
Espace à l'entrée assez restreint pour un fauteuil.
La porte d'entrée est maintenue par un groom, de sorte qu'il est difficile d'être autonome. Même chose pour la porte d'entrée et la porte qui donne accès à l'arrière cours où se situe la chambre qui est lourde et qu'il faut maintenir ouverte.
Du bruit de passage et de voix jusqu'à au moins 1 h du matin et dès 5 h.
Pas très reposant !
Dommage j'en avais un bon souvenir en tant que "valide" !
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes ravis que vous gardiez un bon souvenir de vos précédentes visites en tant que 'valide'.
Néanmoins, nous sommes désolés que certains aspects de votre séjour n'aient pas répondu à vos attentes. Concernant l'espace à l'entrée et les portes, nous sommes conscients que l'accessibilité est essentielle et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer l'expérience de nos hôtes à mobilité réduite. De plus, nous comprenons que le bruit puisse affecter le confort de nos visiteurs, et bien que nos chambres soient insonorisées, nous regrettons que cela ait perturbé votre repos. Nous sommes sincèrement désolés pour ces désagréments et nous tenons compte de vos commentaires précieux.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau.
Cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
V
Virginie B Google
Très bien. Personnel très sympathique. Literie confortable. J'y ai voyagé avec mes enfants ados en chambre family. On a apprécié les peignoirs et chaussons et le linge (de bain et de lit), le confort de la literie et de la salle de bain, les produits de beauté à disposition, tout comme le plateau thé et café avec machine Nespresso, l'eau dans le mini bar, et enfin le bon petit déjeuner. Et le plus beau était la vue sur Montmartre depuis le 8ème étage 🤩.
Réponse du professionnel : Chère Madame,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Il est merveilleux que vous ayez vécu une expérience aussi agréable au Libertel Canal Saint-Martin.
Nous sommes ravis que vous ayez apprécié le confort de nos chambres familiales, la qualité de notre literie française, ainsi que les produits de beauté écologiques mis à votre disposition. Il est également réjouissant que vous ayez aimé le plateau de courtoisie avec machine Nespresso et l’eau offerte dans le mini-bar. L'excellence de notre petit déjeuner buffet, qui offre une variété de produits biologiques et équitables, semble avoir été à la hauteur de vos attentes. Enfin, nous sommes enchantés que la vue imprenable sur Montmartre depuis le 8ème étage ait contribué à rendre votre séjour inoubliable.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir une fois encore pour une expérience toujours de qualité.
Cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
P
Pierre C Google
J’ai passé une nuit dans cet hôtel et tout s’est bien passé. La chambre, bien que très petite (j’avais la « confort ) est très propre et ne manque de rien. Le personnel est adorable et le petit déjeuner correct. Un bon hôtel de passage, très bien situé proche de Gare du Nord et du métro Jaurès.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Nous vous remercions d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de nos chambres a été à la hauteur de vos attentes et que le personnel a contribué positivement à votre expérience parmi nous.
Nous prenons note de votre commentaire concernant la taille de la chambre « confort ». Bien que nos chambres soient conçues pour offrir un espace optimisé et fonctionnel, nous comprenons que les attentes en termes de taille peuvent varier. Nous sommes néanmoins heureux que cela n'ait pas entaché la qualité de votre séjour.
Votre satisfaction concernant notre petit déjeuner et l'excellent emplacement du Libertel Canal Saint-Martin, proche de la Gare du Nord et du métro Jaurès, nous encourage à maintenir nos efforts pour offrir à nos clients une expérience des plus agréables.
Nous espérons vous compter de nouveau parmi nous.
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
I
Inès Lrx Google
J’ai passé une nuit dans cet hôtel du 5 au 6 avril, une chambre double confort qui était située à 1er étage côté rue.
La chambre en elle-même était confortable, les équipements étaient parfaits, rien à dire ! Si ce n’est que c’était très bien de l’intérieur.
Par contre honnêtement c’est hyper bruyant mais bon c’est pas à cause de l’hôtel non plus… (sirènes des pompiers, trafic incessant, règlements de compte à 6h du matin…)
Autrement l’emplacement est bon pour tous les commerces à proximité donc je laisse 3 étoiles.
Réponse du professionnel : Chère Madame Lrx,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous avons pris bonne note de votre remarque et sommes désolés pour le désagrément sonore. Nous rappelons que toutes nos chambres sont équipées de double vitrage, ce qui convient en général très bien à notre clientèle. Cependant, pour les personnes ayant le sommeil très léger, nous recommandons de réserver une chambre donnant sur l'arrière de l'hôtel. N'hésitez pas à nous alerter sur place en cas de nuisance provenant de l'intérieur pour que nous puissions y remédier au plus vite.
Ce serait un plaisir de vous revoir.
Bien à vous.
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
F
Fanny Google
Très bon rapport qualité prix !
Nous avons passer 2 nuits avec une amie dans cet hôtel le temps d’un week-end.
Tout était bien sauf le petit déjeuner qui ne nous a pas vraiment plu ( avis très personnel).
La chambre était bien agencée et restait relativement calme même si les murs sont un peu fins.
Il est idéalement situé, à 2 pas du métro Jaurès dans un quartier plus que commerçant ce qui est très agréable.
Le personnel est très sympathique et serviable.
Réponse du professionnel : Chère Madame Mahmoud-Col,
Merci à vous d'avoir pris le soin de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis que la disposition et le calme de votre chambre aient contribué à un séjour agréable, et que l'emplacement idéal de notre hôtel à proximité du métro Jaurès et dans un quartier dynamique ait été à votre convenance. Il est également réconfortant de savoir que notre personnel a été à la hauteur de vos attentes par sa sympathie et son aide.
Nous regrettons cependant que le petit déjeuner n'ait pas été à la hauteur de vos espérances. Bien que nous nous efforcions de proposer un petit déjeuner varié et responsable, avec des produits bio et du commerce équitable, nous comprenons que les goûts peuvent être subjectifs et nous vous présentons nos excuses si nous n'avons pas su répondre à vos préférences personnelles.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
M
Mike Tyson Google
Hotel à fuir. Les chambres ne correspondent pas du tout aux photos. J’ai souhaité y passer la nuit avec ma compagne, résultats : pas d’eau chaude, tout petit lit double, chambre collé à l’ascenseur donc aucune intimité. Le réceptionniste ainsi que son chef de réception n’ont pas été capable ni de me changer de chambre ni de me rembourser sous prétexte qu’ils étaient complet.
J’ai dû partir de l’hôtel sans même avoir eu l’occasion d’utiliser la chambre. Je vous laisse imaginer ma frustration et ma déception. Le PIRE séjour de ma vie ainsi qu’un service client déplorable.
Réponse du professionnel : Cher Mike Tyson,
Merci de votre retour d'expérience.
Nous sommes navrés d'apprendre que votre expérience n'ait pas été à la hauteur de vos attentes. Il est regrettable que vous ayez rencontré des problèmes avec l'eau chaude et l'intimité de votre chambre. Nous tenons à souligner que notre réception est ouverte 24h/24 et que notre personnel s'efforce de répondre au mieux aux demandes de nos clients, même lorsque l'hôtel affiche complet. Nous sommes désolés si cela n'a pas été perçu lors de votre séjour. Concernant la taille du lit et le bruit près de l'ascenseur, nous proposons différentes catégories de chambres qui peuvent offrir plus d'espace et un confort accru, comme nos chambres 'Club' ou 'Family' qui sont plus éloignées des zones de passage.
Nous espérons avoir l’opportunité de vous accueillir de nouveau afin de changer votre perception.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
H
Hadrien Pinault Google
Hôtel simple et pratique, bien situé proche du métro, bon rapport qualité-prix. Les chambres sont petites mais propres et les lits de qualité. C'est tout ce qu'on demande pour un passage rapide à Paris. L'insonorisation n'est pas très bonne au niveau du couloir, mais pour avoir pris la chambre côté cour, je n'avais pas trop de bruit. La qualité du petit-déjeuner est très bonne, la bonne surprise
Ce qui fait baisser la note, c'est l'accueil. Lors de l'arrivée, le gardien de nuit était assez froid et pour mon départ assez tôt (5h30), il n'y avait personne et la porte était fermée. Après avoir attendu plus de 15min sans avoir aucun moyen de contacter le gardien j'ai dû crier pour me faire entendre. Le gardien était à l'autre bout, dans les cuisines. J'ai eu peur de rater mon train. Il suffirait de mettre un numéro de contact ou une sonnette... C'est dommage, car le service était correct, et l'accueil de jour était très agréable.
Réponse du professionnel : Cher Hadrien Pinault,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire.
Nous sommes ravis d'apprendre que la propreté de nos chambres et la qualité des lits ont répondu à vos attentes, et que le petit-déjeuner vous a agréablement surpris par sa qualité. Votre retour positif sur notre localisation proche du métro et notre bon rapport qualité-prix est également très apprécié. Concernant l'accueil que vous avez reçu, nous sommes sincèrement désolés si la réception n'a pas été à la hauteur de vos attentes lors de votre arrivée et départ. Sachez que nous accordons une grande importance à l'accueil de nos clients et que votre commentaire nous est précieux pour continuer à améliorer nos services.
Nous espérons vous recevoir à nouveau pour un séjour 100% réussi.
Bien cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
L
LAURENT M Google
L'hôtel est très bien situé. En chambre club, beaucoup d'espace en comparaison avec d'autres hôtels à Paris. Machine à expresso, peignoir et pantoufle pour le côté cocooning. Formule petit-déjeuner économique. Lit confortable.
Réponse du professionnel : Cher Monsieur,
Merci de nous faire part de votre retour d’expérience positif.
Nous sommes très heureux que vous ayez passé un séjour satisfaisant parmi nous.
Merci d'avoir mis en évidence le confort de votre chambre et de la literie.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
C
Catherine Gaujour Google
Bonne adresse, chambre et salle de bain très propre...dommage qu'il y ait de la moquette au sol (allergie aux acariens)...la chambre est bruyante car elle donne sur une rue passante. Cela mériterait une isolation phonique renforcée au niveau de la fenêtre.
Réponse du professionnel : Chère Madame Gaujour,
Veuillez accepter nos remerciements pour votre commentaire.
C'est agréable de lire que nos services étaient à la hauteur de vos attentes. Nous sommes sincèrement désolés pour le désagrément sonore. Nous avons pris note de votre remarque. Notre personnel se fera une joie de vous aider dans de telles situations. N'hésitez donc pas à nous informer sur place.
Nous espérons avoir le plaisir de vous recevoir à nouveau.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
L
Lena Carli Google
Je viens de passer 2 nuits dans cet hôtel et j'en suis pleinement satisfaite ! Le personnel est agréable, très accueillant et souriant. La chambre est grande, isolée du bruit de la rue, tout est très propre, elle est fonctionnelle. Rien à redire. Un espace est également dédié aux valises et aux sacs le temps de l'attribution d'une chambre, j'ai beaucoup apprécié le petit geste de m'avoir laissée un accès à cette pièce pour y déposer mes affaires et visiter Paris le temps de prendre mon train malgré que cela soit le jour de mon départ. Merci beaucoup pour ce séjour, je reviendrais volontiers ! ☺️
Réponse du professionnel : Chère Madame Carli,
Merci d'avoir pris le temps de partager vos impressions avec nous.
Nous nous réjouissons d'apprendre que vous avez passé un agréable séjour parmi nous.
C'est un plaisir de savoir que le confort et la propreté de votre chambre ont contribué à la réussite de votre séjour.
Nous vous remercions par ailleurs de souligner le professionalisme et l'amabilité de notre équipe de réception à qui nous ne manquerons pas de transmettre votre grande satisfaction.
Au plaisir de vous revoir à nouveau très bientôt,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
Q
Quentin W Google
Hôtel situé proche du métro et de commerce d'appoint (Carrefour), personnel très accueillant et qui vous explique bien le fonctionnement de l'hôtel.
Chambre d'hôtel bien aménagée avec petit bureau, volet électrique (un plus quand vous souhaitez le noir complet pour dormir), literie confortable avec des oreillers (mémoire de forme ?) à profusion. Une bouteille d'eau ainsi que du thé, café et une bouilloire sont à disposition.
La salle de bain est fonctionnelle et très propre, gel douche corps et cheveux à disposition ainsi que pléthore de serviette.
Réponse du professionnel : Cher Quentin W,
Nous vous remercions pour votre agréable commentaire.
Nous sommes ravis de savoir que vous avez eu une agréable expérience parmi nous. Votre retour positif sur la propreté de notre établissement, les équipements ainsi que sur la qualité de l'accueil est très apprécié.
Merci de souligner notre emplacement pratique.
Nous espérons avoir le plaisir de vous accueillir à nouveau prochainement.
Cordialement,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
c
cecile Ratouin Google
Hôtel idéalement placé, juste à côté de la bouche de métro ligne 5 et 2.
Cela fait trois fois que je descends dans cet hôtel.
Un personnel très accueillant. Chambre très propre.
Une mention spéciale pour la dame du petit déjeuner, elle est très accueillante et les madeleines maison (certains matins) sont excellentes 🤩.
Je recommande.
Réponse du professionnel : Chère Cecile Ratouin,
Merci d'avoir partagé l'expérience positive de votre séjour chez nous.
Nous sommes heureux de lire que vous avez passé un agréable séjour chez nous. Nous ne manquerons pas de transmettre votre satisfaction à l'ensemble du personnel.
Au plaisir de vous recevoir à nouveau,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
B
Beth Hlsk Google
Un hôtel bien situé proche du métro Jaures.
Possible chambre côté cours, plus calme.
La chambre bien que minuscule est fonctionnelle. Le matela est bon, par contre il faut absolument renouveler les oreillers qui forment des tas de boules en interne tant ils sont usés, sinon mal de nuque et haut du dos assuré.
C est le point faible.
Le prix est un peu chers, 330 euros pour 3 nuits sans petit déjeuner, au rapport du lieu et taille de la chambre sans doute 12m2 avec la salle de bain comprise. La fenêtre bute un peu sur lit, et la porte de chambre passe à 1 cm du lit.
Réponse du professionnel : Chère Beth Hlsk,
Merci pour votre commentaire.
Nous vous remercions d'avoir souligné la quiétude des lieux.
Nous rappelons que notre réception est à votre disposition sur place, notamment pour vous fournir d'autres oreillers.
Ce serait un plaisir de vous accueillir à nouveau très bientôt.
Bien à vous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
S
Serge ZONENBERG Google
Personnel accueillant et attentif aux clients, chambre propre et bien dimensionnée, salle d'eau spacieuse. Nous étions dans le second bâtiment donc très calme. Métro au pied de l'hôtel. La dépose des bagages n'est pas facile si vous êtes en voiture car aucun emplacement de stationnement prévu. Très bon buffet petit déjeuner.
Réponse du professionnel : Cher Serge Zonenberg,
Merci d'avoir partagé votre expérience chez nous.
Nous sommes heureux que vous ayez apprécié votre séjour parmi nous et l'ensemble de nos prestations de qualité et tout particulièrement la propreté irréprochable des lieux ainsi que la qualité de l'accueil qui vous a été réservé.
Nous transmettons vos compliments à notre équipe.
Nous sommes navrés pour le parking mais n'hésitez pas à vous adresser à notre réception qui se fera un plaisir de vous fournir toutes les indications nécessaires pour garer votre véhicule au mieux tout près de notre établissement.
Nous espérons avoir le plaisir de revoir parmi nous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
C
Clémence Google
Hôtel parfaitement conforme à ce que l'on attend d'un hôtel: propreté impeccable, personnel accueillant, chambre confortable..
(nous n'avons pas testé le petit-déjeuner).
Seul tout petit bémol pour la cabine de douche: un peu étroite pour les larges gabarits et un peu trop ouverte sur le reste de la salle de bain, car l'eau est facilement projettée sur le sol, même en faisant attention.
Très bon rapport qualité-prix.
C
Clo BOISSEAU Google
Excellent ! Tout est agréable dans ce grand hôtel moderne. Merci au personnel de la réception pour leur gentillesse, de jour comme de nuit, toujours le sourire.
Chambre très propre, bon matelas, confort et calme pour de bonnes nuits sur cour intérieure. Très bien accueillie au petit déjeuner en buffet dans une salle un peu feutrée, beaucoup de choix et une belle présentation ! fromages, oeufs durs, fruits frais, yaourts Bio, bonnes petites viennoiseries du jour, pancakes, sirop d'érable, pain frais, les thés Bio...etc...
Quartier Bolivar très vivant avec commerces, bars, restaurants...balade au canal de l'ourq et péniches tout près... bus + métro à la porte de l'hôtel.
Tarifs introuvables à Paris à voir sur le calendrier des prix.
G
Gregory Delval Google
L'hôtel est bien et propre en lui même. Moderne est chambre propres,bouteille d'eau et café et infusion à disposition. Par contre les chambres côté avenue super bruyante et je pèse mes mots un vitrage triple aiderait peut-être. Et comble de malchance la tv se disjoncte j'étais au 4 ème étage et pas le seul à avoir eu ce problème c'estassez dommage.
Le petit déjeuner buffet est correct est assez copieux.
Réponse du professionnel : Cher Gregory Delval,
Merci d'avoir pris le temps de rédiger ce commentaire et d'avoir souligné la propreté des lieux.
Nous sommes désolés d'apprendre que le double vitrage n'ait pas été suffisant pour vous.
Lors d'une prochaine visite, n'hésitez pas à signaler que vous avez le sommeil léger. Nous vous garderons une chambre particulièrement calme.
Veuillez nous excuser pour le désagrément technique indépendant de notre volonté. Le technicien a depuis réglé le problème.
Notre équipe est là pour vous satisfaire au mieux et se soucie de votre bien-être dans notre établissement.
Dans l'attente de vous compter de nouveau parmi nous,
Bertrand AUBRY, Adjoint de Direction – Assistant Manager
Cet avis a déjà été signalé. Une demande est en cours de traitement par notre équipe de modération. Inutile de le signaler à nouveau : merci de patienter le temps de son traitement.
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