Hotel Lyonnais

Une expérience absolument cauchemardesque. Et croyez-moi, je n’exagère pas. Si cet établissement a une note aussi basse, ce n’est clairement pas un hasard. Beaucoup de gens le choisissent uniquement parce qu’il est bon marché, mais même à ce prix-là, je regrette sincèrement d’y avoir séjourné. Les conditions étaient tout simplement lamentables. Pour commencer, le gérant est extrêmement désagréable et agressif dans sa façon de parler aux clients. Le plus incroyable, c’est qu’il vous reproche presque les problèmes qui viennent pourtant de son propre établissement. Le check-in n’est possible qu’à partir de 17 h, et il refuse littéralement d’ouvrir la porte même quelques minutes avant. Il n’y a aucune consigne à bagages. Si vous arrivez à Nice avant 17 h, vous devez donc vous débrouiller et payer une consigne ailleurs — dans notre cas, 5 euros par bagage. Une manière particulièrement désagréable de commencer son séjour. Mais le pire reste la chambre. Elle était minuscule, étouffante et sale. Il y avait des mégots de cigarette dans la chambre, des cheveux dans la salle de bains et les toilettes étaient complètement hors service. La climatisation était également en panne. Notre première chambre donnait sur une cour intérieure. C’était probablement le pire emplacement possible : d’énormes unités extérieures de climatisation soufflaient constamment de l’air brûlant, tandis que les systèmes d’extraction fonctionnaient 24 heures sur 24 avec un bruit infernal, accompagnés en permanence de fortes odeurs de cuisine. Concrètement, vous avez deux possibilités : fermer la fenêtre et étouffer dans une chambre transformée en sauna puisque la climatisation ne fonctionne pas, ou ouvrir la fenêtre et subir un vacarme permanent, de l’air chaud et des odeurs de nourriture extrêmement fortes. Je déconseille très fortement les chambres donnant sur cette cour intérieure. Pour nous, ce n’était pas simplement inconfortable : c’était un véritable supplice. Le lendemain, nous avons demandé à changer de chambre. Dans la deuxième chambre, la climatisation ne fonctionnait toujours pas. Au moins, elle donnait sur la rue, ce qui permettait d’ouvrir la fenêtre et de respirer un peu. Mais cette fois-ci, il n’y avait même pas de véritable rideau permettant de préserver son intimité. Les personnes situées dans les immeubles juste en face pouvaient voir directement à l’intérieur de la chambre. Ne comptez donc même pas sur un minimum d’intimité. Lorsque j’ai signalé au gérant que les toilettes étaient complètement hors service, sa réaction a été probablement ce qui résume le mieux cet établissement : au lieu de chercher une solution ou simplement de s’excuser, il m’a répondu de manière sèche et agressive qu’il n’y avait rien à faire et que, si je n’étais pas content, je pouvais partir. Partir où, exactement ? Lorsqu’on a organisé et réservé tout son voyage un mois à l’avance, sommes-nous censés tout recommencer sur-le-champ simplement parce que l’établissement est incapable de fournir une chambre dans des conditions normales ? C’est inadmissible. Nice est une ville magnifique, mais malheureusement cet établissement restera l’un des pires souvenirs de notre séjour. Entre la saleté, les équipements défectueux, l’absence de climatisation, le bruit permanent, les odeurs, le manque d’intimité et surtout l’attitude du gérant, notre séjour ici a été un véritable cauchemar. Une énorme déception et un immense regret. Je ne comprends sincèrement pas comment un établissement offrant de telles conditions peut continuer à accueillir des voyageurs dans une ville aussi belle que Nice.

Une expérience sensorielle… dont je me serais bien passé Une nuit à l’Hôtel Lyonnais et j’ai eu la chance de faire travailler mes 5 sens. Une véritable expérience immersive, dommage que je n’aie rien demandé. La vue : une chambre donnant directement sur la rue, avec un décor qui a visiblement connu des jours meilleurs. Les toilettes ? Sur le palier. L’ouïe : fenêtre ouverte, le bruit de la rue. Fenêtre fermée, silence relatif mais chaleur étouffante. Un concept intéressant : choisir entre bruit ou sauna avec bruit de moustique qui volent. L’odorat : une ambiance générale qui vous rappelle immédiatement que vous n’êtes pas dans un hôtel 4 étoiles. Le goût : je n’ai pas osé goûter quoi que ce soit dans la chambre, mais j’ai surtout eu le goût amer de la mauvaise surprise. Le toucher : particulièrement sollicité pendant plusieurs heures… pour chasser les moustiques qui avaient décidé de partager ma chambre. Une véritable partie de cache-cache nocturne. Et pour compléter l’expérience : pas de climatisation, une caution de 30 € à payer obligatoirement en liquide et un réceptionniste d’une impolitesse rare qui m’explique que si je ne trouve pas les 30 € avant 22h, je n’aurai pas ma clé. Résultat : il est 3h du matin et je suis toujours réveillé, à essayer de survivre à la chaleur et aux moustiques. Bref, une expérience sensorielle complète, mais je crois que je vais finalement préférer les hôtels où les 5 sens sont sollicités uniquement pour apprécier le séjour. Mention spéciale quand même au rapport qualité/prix : plus de 90€ la nuit pour cette expérience, c’est presque du tourisme expérimental. 😅

Hôtel à fuir, Staff désagréable (le vieux monsieur à l’accueil). On ne peut pas poser nos affaires avant 17 h ce qui gâche la journée, Chambre sans Clim fonctionnelle sauf si on paye des frais supplémentaires ce qui rends le sommeil impossible dut à la chaleur et le manque d’aération et de fraîcheur naturelle dans la chambre. Pour couronner le tout il y a des punaises de lits et la porte de la chambre ne se ferme pas à clé.

Hôtel à fuir!!! Nous sommes arrivées le matin pour déposer nos bagages, ils ont refusée en nous disant de revenir vers 17h nous avons passée toute la journée avec tout nos bagages, quand nous revenons à 17h, il nous manque de respect et se permet de nous juger sur notre moyen de payement puisque nous n’avons pas d’espèce à ce moment pour la caution. Il nous dit que si à part la carte nous n’avons pas d’espèces qu’il nous donnerait pas les clés et que nous devions partir sans remboursement à nos frais. Quand enfin nous récupérons les clés de la chambre, le nettoyage laisse beaucoup à désirer, les serviettes étaient sale et sentaient très mauvaise. Pas de Clim ni rien on devait payer en plus. Quand nous sommes repartis le lendemain au matin nous avions appris qu’il fallait nous mêmes enlever les draps etc et les descendre à la réception. Donc pour ce prix là même si c’est pas très cher on s’attend à un minimum.

Nous avons choisi cet hôtel uniquement pour passer quelques heures après un concert. Malheureusement, ce fut une très mauvaise expérience. L'accueil était peu chaleureux et la chambre ne disposait pas de climatisation. Le plus grave reste la porte de la chambre qui ne fermait pas à clé. Ma fille a passé la nuit avec la crainte que quelqu'un puisse entrer, ce qui est totalement inacceptable dans un hôtel. Même si nous avons réservé en pleine saison estivale et que nous n'avions pas beaucoup d'alternatives, cela ne justifie pas un tel manque de sécurité. Je ne recommande pas cet établissement.

Établissement à fuir absolument, j’ai fait une réservation de chambre pour le lendemain même, sauf que l’établissement ferme ses portes à 22h00 et ne me permettait pas d’assister complètement au concert pour lequel je me déplace à Nice, ces derniers n’ont pas voulu que j’annule ma réservation sans frais d’annulation (89e!). Et bien d’accord, je comprends que ça soit leurs politiques, je ne me plains pas de ça, c’est moi qui aurait dû mieux regarder sur booking…. CEPENDANT, la manière dont l’employé qui m’a reçu par téléphone m’a parlé est inacceptable. “ Oui bah vous aviez qu’à mieux regarder “ “ Bah il faudrait commencer à ouvrir les yeux“ (En me criant dessus) Suite à ses paroles plus qu’irrespectueuses, sans compter son ton hautain et agressif je me suis permise de lui répondre que c’était dommage que je ne puisse pas annuler ma réservation puisque ça me faisait vraiment chier de dormir dans un hôtel où le personnel est autant aigris. Suite à ça il m’a raccroché au nez… 👌🏻

Réservation annulée le jour même (le 22 mai), relancé plusieurs fois, chambre laissée vide par l'hôtel pendant toute la durée du séjour (29 mai au 1er juin). L'hôtel a refusé de répondre à Booking et refuse aujourd'hui tout remboursement ou avoir de 243,48 € suite à la mise en demeure. Pratique commerciale abusive. Dossier transmis au Médiateur du Tourisme et SignalConso.

Contexte : réservation par Booking.com, certes nous ne nous attendions pas à un hôtel étoilé mais tout de même. Les photos étaient "correctes". Arrivé dans le hall d'entrée nous avons constaté la présence de poubelles. Outre l'aspect visuel laissant à désirer, l'odeur les accompagnait. A l'accueil, un certificat informant qu'une procédure de désinsectisation et dératisation a été effectuée. Pas très étonnant si les poubelles restent dans le hall (voir photo). Pour autant, la personne nous ayant accueilli avait une vue en direct de son entrée au moyen des caméras de surveillance, cependant cela ne le choquait pas. L'odeur dans les parties communes est peu appréciable. Arrivée dans la chambre, une forte odeur de tabac froid nous a saisi le nez. Outre le manque d'entretien (traces au mur, porte qui a reçu un coup repeinte à la va vite), la chambre reste "propre". Enfin un problème crucial de sécurité avec les prises. Pour un établissement recevant du public, les prises de courant ne sont pas au normes et dangereuses. Nous avons décidé de quitter la chambre, l'homme nous ayant accueilli n'était même pas surpris. Certes petit budget mais il y a un minimum. Hôtelier cela ne s'improvise pas.

Très mauvaise expérience dans cet établissement. À mon arrivée, la chambre qui m’a été attribuée ne correspondait pas à celle que j’avais réservée. J’ai immédiatement signalé le problème à la réception, mais la réponse du personnel a été très désagréable et peu professionnelle. Au lieu de chercher une solution, on m’a simplement dit que si cela ne me convenait pas, je pouvais annuler mon séjour et partir. Aucun sens de l’accueil ni du service client. Cette attitude est inacceptable pour un établissement hôtelier. Je ne recommande pas cet endroit et je n’y retournerai pas.

Comment dire .. Je suis obligé de mettre une étoile pour mettre le commentaire… à fuir ! Honteux ! Aucune propreté , pour ma part chambre non contractuelle avec les photos d’Internet ! Trou dans les murs ! Sol cassé ! Pas d’eau chaude ! M’a dis qu’il fallait payer en espèce une caution que la carte bleu ne marchais pas au vu des commentaire cela fais bien longtemps ! Tout comme l’eau chaude ! Serviette taché et salle ! Cheveux et poils dans la douche ! Comment un endroit comme ça peux t’il rester ouvert .. Même un hôtel de passe serait mieux ! J’ai dû payer un deuxième hôtel car biensur aucun remboursement ! A fuir !