Hôtel & Suites Maison Montgrand - Vieux Port

Je suis dégoûté du manque d’implication de la réception. j’ai signalé immédiatement après mon départ que j’avais oublié mes AirPods que je localisais dans ma chambre à distance depuis l’aéroport. On m’a répondu immédiatement qu’on ne les avais pas trouvé. je pense surtout qu’il ne les ont pas cherché et gardé. Par principe, je ne remettrai plus les pieds dans cet établissement.

À notre arrivée dans la chambre sous les toits ( appartement ) il faisait une chaleur étouffante car la climatisation n’avait pas été mise. Quand j’appelle la réception et que personne ne me répond au téléphone au bout de 26 minutes d’attente , je descends et rejoins la réception quelques mètres plus loin dans la rue…on me demande alors si je souhaite la Clim! Avec 35 dehors, oui!!!! Pas de bouteille d’eau d’accueil dans le frigo non plus.. Prestations médiocres pour un 3 étoiles… ce qui m’a valu d’ annuler notre réservation au restaurant jardin de l’hôtel le soir! Service client et prestations à revoir urgemment !! Quant au dimanche matin, ce fût café dans le jardin en travaux au son des perceuses et scies électriques!! Une usine à touristes, non pas le joli hôtel promis!!

Déception. Les tarifs affichés sont très chers par rapport aux prestations, de l’accueil à la chambre et petit-déjeuner. Nous avons séjourné à 4 dans une chambre familiale avec mezzanine. À l’accueil, la personne débutait probablement mais personne pour l’aider. Il ne comprenait pas grand chose; le sourire n’était pas là et aucune empathie. Aucune proposition d’aide pour les valises, rien. Dans la mezzanine, une fenêtre de toit sans rideau, sans rien. À 5h du matin, nos enfants étaient donc réveillés. La propreté laisse à désirer. L’ascenseur est beaucoup trop petit, impossible de le prendre ensemble ni de rentrer une poussette à l’intérieur. |Le petit déjeuner … une catastrophe. Entre les produits pré-emballés, même les œufs ! Je n’avais encore jamais vu ça. Des œufs achetés tout prêt et vides dans le bac sans scrupule par les personnes s’occupant du petit déjeuner. Est-ce si compliqué de faire des oeufs brouillés frais surtout au prix du petit déjeuner ? Les pancakes pareil, la salade de fruit pareil, et tout ça aux yeux des clients. Deuxième matin, arrivé à 9h, le buffet était vide il a fallu attendre bien 10min que les personnes le remplisse. Pas de sourire des équipes, vraiment quelle déception.|J’ai tenté de donner mon impression à notre départ, la personne ne nous a même pas demandé comment c’était passé notre séjour et lorsque j’ai abordé le premier point de la fenêtre en chambre, j’ai vu à son regard que cela m’importait peu. |Résultat: nous ne reviendrons pas dans cet établissement. Il ne mérite pas ses 3 étoiles de par ses prestations hôtelières et petit-déjeuner, ainsi que son personnel. Et les tarifs sont bien au-dessus de ce que cela vaut vraiment.

Très bon service. Le studio était au calme avec une petite terrasse, bien agencé. Je serais bien restée plus longtemps !

J’ai passé une très mauvaise nuit (alternance de chaleurs extrême avec un bruit de vent qui s’engouffre dans l’aération si on ouvre la fenêtre qui donne sur la rue) (vous avez le choix de cuire ou alors de ne pas dormir à cause d’un bruit infernal malgré l’utilisation de boules quies) |J’informe le matin du problème et ils me disent qu’ils vont solutionner le problème (avec passage obligatoire dans la chambre car la grille d’aération est tombée à cause de la circulation de l’air) |Fin d’après midi j’y retourne, toujours aussi chaude, on me propose de descendre la température de la climatisation a 15* alors que la climatisation est en mode chauffage et qu’ils vont voir avec le responsable.|2h plus tard, la chambre est toujours étouffante (confirmé par une autre personne), j’explique que je ne peux pas passer la même nuit que la fois d’avant, réponse : nous sommes complet / on ne peut pas rendre votre chambre car vous avez dormi hier dedans.|Je suis allé dormir ailleurs cette nuit là sans dédommagement.|Le lendemain j’en reparle à l’accueil, même discours: personne ne s’est jamais plaint / vous avez utilisé la chambre et elle n’a pas pu être refaite car vous en avez parlé trop tard/ on ne remboursera pas le responsable de votre groupe.|Je trouve cette attitude consternante pour un hôtelier.||Point positif le pain du petit déjeuner est très bon et le restaurant de très bonne qualité.

Emplacement idéal pour un point de départ de visites de Marseille. Très beau petit déjeuner, personnel serviable et accueillant. Chambres confortables et spacieuse avec jolie terrasse pour la suite luxe et vue sur notre dame de la garde.

Ma première fois la bas, jolie découverte ! Une grande terrasse calme et bien ensoleillée pour le petit déjeuner ou un verre. A 3 min à pied du vieux port. Chambres correctes et l'équipe est aux petits soins ! Mention spéciale à Loan au bar qui est une vraie perle, professionnelle et réactive. J'y retournerai.

Je suis absolument ravi de mon séjour à l’Hôtel , L’établissement est d’un goût remarquable : le cadre est élégant, la décoration raffinée et pensée avec beaucoup de soin. On s’y sent bien. J’ai également beaucoup apprécié la volonté constante de l’hôtel de s’améliorer. L’espace petit déjeuner a récemment été rénové avec du mobilier neuf, à la fois très esthétique et fonctionnel. Cela rend le moment du petit déjeuner encore plus agréable et pratique. Enfin, je tiens à souligner le professionnalisme du personnel : toujours à l’écoute, souriant et attentionné. Leur accueil chaleureux fait toute la différence et contribue grandement à la qualité du séjour. Je recommande cet établissement sans hésitation !

Vaste dans ces possibilités de chambre , ...mais surtout un conseil ! manger sur place dans le restaurant ? Une tuerie la cuisine proposée !! Un très très bon niveau et un service de table en soirée explicatif et pro !!

Un hôtel basique et assez peu pratique. Il se divise en 4 bâtiments. Certes, ils ne sont pas loin mais ça ne facilite pas l'accès pour l'accueil ou le petit déjeuner par exemple. Les chambres sont simples et pas en parfait état (joints de la salle de bain qui laissent à désirer, matelas griffé, tâche sur le canapé). De plus, une seule couette très fine est laissée. Ça ne permet pas de se réchauffer. L'alarme incendie pour une "douche trop chaude" m'a achevée. Le personnel ne savait même pas l'éteindre. Je suis très déçue.

J'ai été enchanté de mon séjour au Montgrand. L'accueil a été excellent. La propreté était irréprochable. La restauration était de très bonne qualité.

Bel hôtel à 5 minutes du port. Chambres refaites à neuf, doubles vitrages. Excellent petit déjeuner avec de bons produits dans une Magnifique salle. Belle cour intérieur avec pétanque ( même en décembre!).

Très décevant. Chambre dans un immeuble séparé. Immeuble en travaux sans information préalable. Chambre toute petite avec très peu de rangements. salle de bain mal conçue pas fonctionnelle. pas d'isolation entre les chambres. d'une manière générale rénovation de mauvaise qualité. informations insuffisantes à l'accueil notamment sur le parking.

Parfait ! Immeuble principal magnifique, accueilli parfaitement. Petit déjeuner de qualité et très beau. Chambre spacieuse bien agencé, très propre et bien décoré ! Nous sommes arriver à Marseille pour 2 nuits, la première nous l'avions passer dans un hôtel au même prix et même nombre d'étoiles hors nous sommes partis car en pleine nuit des bruits de souris nous réveiller. Nous avons donc atterri dans cet hôtel par hasard et nous regrettons de ne pas l'avoir choisi avant le rapport qualité prix est imbattable vue l'emplacement et de la prestation proposée ! Bravo et merci.

La dame de l'accueil du matin le 13/12/2025 était exceptionnelle. Elle connaît son travail merci pour cet accueil je recommande vivement cet hôtel tout était super. Merci pour l'embauche de cette femme elle est vraiment faite pour ce travail. Le sourire, l'accueil et les explications vraiment tout était parfait.on reviendra Merci

Hôtel de charme Marseillais au cœur du Vieux Port❤️ Je recommande fortement cet endroit bien situé, quartier secure (OK pour une femme seule) Très joli acceuil fleuri de partout déco néobaroque dans immeuble style Haussmanien Personnel arrangeant (service bagagerie gratuite avec code) + gestes commerciaux Femmes de ménage très gentilles au top, passent tous les jours, chambre propre impecc Excellent petit déjeuné gratuit très copieux (sucré salé) Belle salle de bain , grande douche à l’Italienne Large plan de travail pour poser ses trousses de toilette Ascenseur moderne Joli jardin d hiver , avec plantes Attention hôtel en deux parties ( réception / repas et logement) mais ce n’est pas inconvenant Double accès sécurisé à la chambre par passage d’un badge Je recommande fortement J’ai trouvé mon escale Marseillaise ❤️👍🏻

Ils mettent des paniers antigaspi pour lutter contre le gaspillage alimentaire mais ils accueille très mal les personnes qui viennent les chercher revoir votre accueil Le principe c'est de lutter contre le gaspillage alimentaire si vous adhère pas rien ne v0us oblige à vous mettre sur l'application to good to go heureusement que certains commerçants joue le jeux et sont agréable et accueille bien les personnes qui viennent chercher des paniers.

Accueil parfait. Hôtel très bien situé. Jardin extraordinaire où l’on peut prendre le petit déjeuner. Chambres au calme. Compréhension totale et bienveillance de la direction après une grossière erreur de réservation de notre fait. Nous recommandons !!!|(Si vous venez en voiture nous conseillons le parking Monthyon tout proche de l’hôtel)

Le seul vrai luxe de ce studio Montgrand, c’est l’espace : la surface est agréable et permet de se sentir à l’aise. Malheureusement, plusieurs détails viennent gâcher l’expérience. Les rideaux dits « occultants » sont mal installés et n’occultent absolument rien, les matériaux de la douche font un peu cheap, avec un support de gel douche bancal. Le point le plus gênant reste le fait que l’appartement soit communicant : aucune isolation, et j’ai eu droit au réveil matinal de la famille avec deux enfants logée à côté (7h, ça pique !). Heureusement, la gentillesse du personnel sauve largement le séjour : accueil souriant et professionnel, aussi bien de nuit le jour de mon arrivée que lors de mon départ. Un vrai plaisir, même avec un Parisien (humour 😉).

Un hôtel idéalement situé à Marseille. 🅿️ Proche d’un parking (20m), l’hôtel a un tarif préférentiel pour les forfaits 24h 🐾Accepte les petits chiens Notre chambre était situé au 5è et dernier étage. Seule chambre du 5è ; l’ascenseur dessert tous les étages jusqu’au 4è puis c’est un petit escalier étroit et pentu qui mène à la chambre du 5è étage. Cet emplacement fait que la chambre est calme et bien insonorisée. 🛏️ La literie du lit était bonne ; cependant celle du canapé convertible laisse un peu à désirer. Pour une chambre triple, un lit d’appoint serait sûrement préférable. 🍽️ Bon petit déjeuner, sous forme de buffet avec pas mal de choix. 🚢 L’emplacement de l’hôtel est idéal pour pour visiter Marseille : à 10min à pied du Vieux-Port ; 15/20min à pied de Notre-Dame de la Garde. Nous avons pu découvrir Marseille sans prendre la voiture 💦 Le + : une fontaine à eau est disponible dans le hall menant aux chambres. Un confort permettant d’avoir de l’eau fraîche à tout moment de la journée. C’est très appréciable !

Déçu par rapport au prix.salle de bain sale ,des odeurs d urine à l entrée, le clic clac se casse quand vous l’ouvrez, matelas inexistant. A 250 euros la nuit cela s’appelle du vol. Seul point positif les gens à l accueil sympathiques.

Quartier agréable et calme proche du tribunal. Personnel sympathique. Chambres bien et fonctionnelles. Chose originale, les chambres sont réparties dans trois immeubles séparés de la réception et du restaurant.

Très bon séjour en famille, literie de qualité, petit déjeuner copieux, excellente localisation. Hôtel décoré avec goût. Nous recommandons sans hésiter !

Cet hôtel est une catastrophe ! La chambre est minuscule, dans un état lamentable (traces peinture au sol et au plafond, craquellements,...) , au rdc juste à côté des condenseurs des clim qui vibrent et font un vacarme assourdissant. C'est une honte de proposer ça à ce prix.

Notre séjour à cet hôtel a été vraiment agréable. Très bien situé. Notre chambre 131, n’est pas très grande, mais très propre et le service est vraiment extraordinaire. Nous avons demandé de baisser la température, car il faisait 24 C dans notre chambre. De plus, la nourriture est vraiment excellente! Ils ont un beau petit jardin pour manger a l’extérieur. Pour le petit déjeuner, vous trouverez des fruits, du fromages, du très bons pains, du yaourts, des céréales, des noix, du très bon jambon et du bon café. Les employés sont vraiment gentils et très serviables. Merci à vous tous pour votre bon travail et votre professionnalisme. Judith Giroux et Pierre Monette

Nous avons séjourné une nuit en appartement pour deux personnes. Tout confort, une literie exceptionnelle, kitchenette, linge de maison et machine à café ! … le top Le plus une terrasse au calme absolue c était génial de se réveiller au soleil au son des oiseaux tout en étant en plein centre Je vous recommande cette adresse

L’hôtel bénéficie d’un bon emplacement, mais le reste laisse franchement à désirer. La hauteur sous plafond est très basse, la porte des toilettes ne ferme pas, et les rideaux ne couvrent même pas la fenêtre correctement La réception n’est pas dans le même bâtiment que les chambres. Le petit-déjeuner est loin d’un hôtel bien supérieur : plateau de self service, minute maid.. Au niveau acoustique on entend tout les voisins, le sèche-cheveux ne fonctionne pas. C’est beaucoup trop cher pour ce que c’est. Dommage.

Hôtel très beau, dans un cadre vraiment agréable et extrêmement bien placé. Les chambres sont impeccable et le petit déjeuner est servi dans un patio ombragé très agréable. Le personnel est charment.

Expérience médiocre, pourtant l'amélioration serait simple. La chambre était ok, néanmoins le support de la douche était cassé et visiblement depuis un moment. Le plus déplaisant est le contrôle de la température et ventilation, bloqué dans la chambre et contrôlé exclusivement par la réception. Il faut donc appeler la réception pour demander une température et la personne au téléphone réagit comme si c'était totalement normal. Voilà 40 ans que je voyage : non, ce n'est pas normal d'appeler au mobile (pas de téléphone dans les chambres) pour demander 18 degrés, ou 19, ou que sais-je... on ne peut pas appeler toute la nuit! Bref, trois jours d'inconfort à ce niveau. C'est radin. C'est cheap. Ces décisions comptables font que... bien, gardez-le votre hôtel, on ira ailleurs.

Hotel très bien placé. A proximité du vieux port et des sites à visiter mais très décevant de manière générale. Chambre triste et sombre. Petit-déjeuner passable.|Personnel très gentil.|Malgré quelques atouts, nous réserverons un hôtel plus chaleureux et plus déco.

Suite spacieuse avec grand balcon; Tres calme, meme la nuit avec les fenetres ouvertes. Accueil chaleureux ! Tres bon petit déjeuner dans une belle salle; Proches du vieux port et de nombreux restaurant; Le plus : Parking sous terrain juste en face; Et enfin, notre chien etait le bienvenue ! |Nous gardons cette adresse pour notre prochain séjour.

Accueil chaleureux. La suite est spacieuse avec un grand balcon. On peut dormir la fenêtre ouverte, tant c'est calme ! Beau petit déjeuner dans le bâtiment a coté. Position tres pratique, car proche du port et de beaucoup de restaurants. Parking sous terrain a juste en face; Se sera notre adresse marseillaise dans le future

Cet hôtel est une belle découverte dans un quartier parfait pour découvrir Marseille. Les salles de réception et du repas sont très belles. Il nous a manqué un rayon de soleil pour profiter de la cour extérieure... raison de mlis pour revenir. Merci au personnel, très attentionné et au cuisinier, doué! Il faut venir au restaurant! La chambre pour 3 avec mezzanine est très bien. L'appartement encore mieux !

Hôtel très bien situé, à quelques rues du Vieux Port. Chambre 322 calme, propre et bien isolée. La literie est très confortable. Le petit déjeuner est copieux et pris dans un beau cadre. Réceptionniste très sympathique et accueillante. Nous recommandons !

Chambre petite, très mal insonorisée, décoration plus que minimale (un fil d une applique était décollée), propreté à revoir. Accueil plus que minimaliste. A notre arrivée on nous a tout juste expliqué où nous devions aller pour nous rendre dans notre chambre et le lendemain, nous avons été complètement ghoste par le personnel. Petit déjeuné... Navrant.... Peu de choix.

Bien situé proche du centre Pas de parking sinon indigo à proximité Qualité Service moyen Hôtel divisé en plusieurs bâtiments on nous a donné une chambre dans l’immeuble 60 Des odeurs d’urines insupportables dans l’ascenseur et la cage d’escalier Pas d’eau dans les bouteilles posés dans les parties communes La chambre a été minuscule et les joints de la salle de bain sont jaunâtres. Très mal isolés on entend tout ce qui se passe dans les toilettes et chambre des voisins Le petit déjeuner avec peu de choix Dans notre forfait on avait un dîner, de l’entrée au dessert tout était sucrés malheureusement nous n’avons pas trop aimé !

Hôtel très bien situé à 3 minutes du vieux port dans une rue calme. Seul petit bémol des travaux chez des voisins qui commençaient à 7h30…. L’hôtel n’y est pour rien !!! Personnel très sympathique et accueillant, prêt de parapluie (oui il a plu une journée). Si nous revenons à Marseille nous retournerons dans cet établissement.

Hôtel très bien situé, mais la chambre (115) est vraiment petite: il y a à peine la place de circuler dedans, même si l'ensemble des commodités sont, par conséquent, présentes à l'intérieur. De plus, le côté rue est assez bruyante, du fait du passage dans cette dernière et du service de blanchisserie qui fait ses livraison de nuit. De même l'isolation sonore générale laisse à désirer.

Nous avons passés un séjour de 6 nuits dans l’établissement Hôtel Maison Montgrand. L’établissement a plusieurs immeubles dans la même rue. Il est très bien situé proche du port, et du centre-ville de cette magnifique ville de Marseille. Le personnel est très sympathique de l’accueil jusqu’à notre départ. Nous avons également pris un repas à l’hôtel et nous avons été ravis du menu proposé pour 42€ par personne. Une entrée, un plat et un dessert. Seul déception concernant le dessert de mon épouse mais le responsable du restaurant ayant su que le dessert ne lui avait pas donné satisfaction, lui a proposé d’en prendre un autre. (Nous avons vraiment apprécié) Le jardin extérieur est vraiment superbe et agréable. La chambre et propre mais un peu petite. Toutefois rien à dire compte tenu du prix de séjour et de la catégorie de l’hôtel (3*). Nous avons passé un très bon séjour. Merci à toutes les équipes.

Odeur très intense d'égouts dans la chambre. Nous avons signalé cela 3 fois mais aucun geste n'a été proposé, ni nous changer de chambre, ni un geste commercial sur le séjour, ou ne serait-ce que le petit déjeuner. Nous avons du laisser les fenêtres ouvertes afin d'aérer, et donc nous avons beaucoup de mal a dormir du fait de la musique du restaurant. Par contre le restaurant est très bon, bonne ambiance, et cadre très joli.