HOTEL MAISON PARADIS

J’ai réservé un hôtel via Booking. À mon arrivée, le réceptionniste m’informe que le paiement n’a pas été enregistré et que je ne peux pas faire le check-in. Je suis donc contraint de réserver un autre hôtel. Plus tard, je constate que le paiement initial a finalement été débité de mon compte. L’établissement refuse pourtant de me rembourser. J’ai soumis une demande d’annulation via Booking, mais l’hôtel a de nouveau refusé toute solution comme quoi je ne me suis pas présentée pour le Check in. inacceptable.

ARNAQUE!!! A fuir absolument! Et après notre séjour nous avons été prélevés de 250€ pour de soit disant objets cassés Je vois dans les avis que nous ne sommes pas les premières victimes !

Attention, hôtel à fuir ! Arnaque aux clients ! Au delà du fait que c est un hôtel très moyen… Après votre départ, vous vous apercevez au bout de quelques jours que vous avez un prélèvement qui s intitule Marseille Paradis de 150 euros. Vous demandez des explications a l Hôtel et on vous explique que vous avez cassé une lampe de chevet et que vous avez laissé des traces sur les draps avec photo à l appui. Si vous regardez bien la photo, ce n est pas la chambre que vous avez eue. Du coup l hôtel vous demande de retirer votre commentaire négatif et en contre partie, ils vous remboursent. Donc vous enlevez votre commentaire. Après vérification, non seulement ils ne nous ont pas remboursés mais en plus ils nous ont fait un nouveau prélèvement de 80 euros puis un nouveau de 150 euros. Cette arnaque n est pas la première, lisez bien tous les commentaires, je ne suis pas la seule. C est par conséquent une arnaque généralisée et pas un cas isolé !

Attention ARNAQUE à la carte bancaire !!! Je suis venu passer un weekend à Marseille. Quelques jours plus tard , l’hôtel m’a débité 150€ en prétextant que j’avais cassé une lampe, ce qui est faux. La photo envoyée ne correspond même pas à la chambre que j’ai occupée !!! Et l’hôtel refuse de rembourser. Apres renseignement, ils n’ont absolument pas le droit de débiter ma carte sans mon autorisation. Suite quelques jours après : Après avoir déposé l’avis sur Google, l’hôtel m’a contacté et m’a proposé de me rembourser si je retirais les avis. À contre cœur je l’ai fait. Et tenez vous bien, L’hôtel a fait 2 nouveaux débits sur ma carte de 80€ et 150€. Carte bloquée et retour de mon post Google pour avertir les futurs voyageurs Par ailleurs cet hôtel n’est absolument pas un 3 étoile. Plutôt 1 étoile. Le petit déjeuner est très bas de gamme. Les chambres très sommaire. Bref loin des photos idéalisées du site

Hotel très propre. Bel accueil. Je recommande cet hôtel proche de la ville

Nous avons séjourné à l’hôtel le M pour 4 jours au mois de septembre. La chambre et le personnel sur place ont été agréables. Cependant, des frais supplémentaires ont été débités de mon compte par l’hôtel après notre départ. Malgré plusieurs tentatives de contact directement avec l’hôtel puis par la plate-forme de réservation, aucune réponse ni explication n’a été donnée par l’hôtel.

Nous avons passé un très bon moment dans cet hôtel idéalement situé à 15 minutes du centre-ville. J'avais demandé une chambre au calme et nous étions côté patio. Effectivement aucun bruit extérieur n'est venu troubler notre tranquillité. Literie confortable, salle de bain fonctionnelle (malgré le manque de place pour les affaires de toilettes). C'était propre et bien décoré. Très bon petit déjeuner sous forme de buffet avec un large choix. Accueil discret mais agréable. Je recommande.

Excellent séjour à l'hôtel le M, un véritable service, une écoute, une propreté irréprochable dans une chambre très bien équipée et spacieuse. Très bon rapport qualité prix. Situation géographique idéale car proche métro et vieux port.

Hotel agréable et confortable, le personnel est efficace et trés professionnel. Je recommande !

Séjour de deux nuits à l’hôtel Le M, Marseille. La chambre et le séjour en eux-mêmes étaient corrects, mais j’ai rencontré un problème sérieux de facturation : après avoir réglé la totalité de ma réservation directement sur place, l’hôtel a ensuite annulé ma réservation sur Booking et m’a facturé des “frais d’annulation” via l’empreinte bancaire laissée lors de la réservation. Résultat : un double débit pour le même séjour. Après avoir contacté Booking, il m’a été indiqué que l’établissement était coutumier de ce type de pratique. J’ai dû engager des démarches pour obtenir remboursement. Cette façon de procéder me paraît pour le moins discutable et peu transparente vis-à-vis des clients. Dommage, car l’expérience aurait pu être satisfaisante sans cet incident. Je recommande à toute personne qui envisage d’y séjourner d’être très vigilante quant aux paiements et facturations.

Situé dans le quartier Castellane, 6e arrondissement, calme et très bien placé, à 2 pas du Vieux Port, bien desservi par les transports, bon choix de restaurants. Hôtel très confortable, petit-déjeuner complet, services nombreux. Personnel de qualité, avec une mention spéciale pour Thierry, qui veille à la grande qualité de votre séjour. Bravo et merci à lui.

Séjour de 4 jours dans le M Hôtel qui a répondu à nos attentes : personnel accueillant et à l’écoute, ménage impeccable, literie au top, calme, bien situé et petit déjeuner sous forme de buffet varié. Bon rapport qualité-prix, on recommande !

J’ai déjà réservé cet hôtel deux fois. Rien à redire ! C’est vraiment super. Le service était sympathique, la chambre propre, et la disposition de l’hôtel est excellente. En plus ☺️, la chambre était prête avant l’heure du check-in. C’était vraiment top ! Merci 🙏

J’ai passé un très beau séjour à l’Hôtel Le M avec mon fils. Nous avions deux grandes chambres (l’une encore plus grande), très propres, calmes et bien climatisées. Le ménage était impeccable chaque jour. Le personnel était toujours aimable et serviable un grand merci ! L’emplacement de l’hôtel est très sûr, ce qui était important pour moi. Je recommande cet hôtel chaleureusement. Petit conseil : évitez le nord de Marseille le soir. Tout le reste était parfait merci beaucoup !

La chambre était propre, la salle de bain est un peu petite et vite inondée Très bon hôtel, bien située et bien entretenu

La chambre pour 4 personnes étaient très bien. La salle de bain en revanche très petite d'où mon 8 et pas mon 10. Le petit déjeuner très bien. A côté du vélodrome en voiture idéal pour nous qui venions voir David Guetta. En revanche pour se garer assez dur dur.

Très bon hôtel, idéalement situé Accueil chaleureux et bienveillant. Les chambres sont très bien et propres bec vue sur Notre Dame de la Garde

Très bel hôtel, joliment rénové. Personnel très sympathique et à l’écoute. Une vraie bonne adresse à Marseille vu le prix ! Nous reviendrons avec plaisir

Petit hôtel charmant avec un emplacement parfait. Tout est très propre, le personnel est très aimable et le rapport qualité-prix est excellent.

Je tiens à vous faire part de mon expérience extrêmement décevante dès mon arrivée dans votre établissement. Dès l’accueil, j’ai été écœuré par l’attitude du réceptionniste, qui s’est montré aigri, désagréable et peu accueillant. Son regard et sa façon de parler donnaient l’impression que nous le dérangions, comme si nous étions venus quémander quelque chose. De plus, on nous a demandé de payer une caution, ce qui n’était mentionné nulle part sur votre site. Lorsque nous avons fait remarquer cette absence d’information, sa seule réponse a été : « Ce n’est pas mon problème. » Une telle attitude est totalement inacceptable pour un établissement hôtelier. Cette expérience a clairement été la première et la dernière dans votre hôtel. Je vous recommande vivement de revoir votre personnel d’accueil, car une personne aussi peu souriante et antipathique ne fera que faire fuir les clients.

Très bon hôtel mais les chambres sont petites. On ne peut pas circuler autour du lit .La salle d'eau est bien équipée pour une personne seule . Une chambre sans telephone .Le petit déjeuner est excellent et abondant. Un ascenseur mais une entrée avec des marches!

Chambres correctes, savon non rempli en arrivant, miroir avec des traces de doigts, chambre rangée médiocrement, cartes de chambres qui ne marchent pas, bref, rien de grave, mais pas non plus normal pour un hôtel, moi-même ayant travaillé dans le domaine. Accueil et service moyen, pour un hôtel moyen avec un prix un peu élevé vu cela.

Hôtel très calme. Les chambres très propre mais le service petit déjeuner très maigre et l absence de sourire du personnel Désolé Monsieur c est mon point de vue et je ne peux pas montir et vous pouvez vérifier au nom de Bensalem j' ai passé quatre nuitée et au terme de la chambre vraiment c sympa même pour l emplacement rien a dire et beau mais au niveau de petits déjeuner désolé et quand j' ai dit le sourire c vraiment une absence totale . Il faut accepter les remarques et vous travaillez pour éliminer au lieu de demander éliminer.

Petit hôtel magnifiquement refait, la déco est très tendance. La chambre est très confortable, très bien équipée (bouilloir, sèche cheveux, frigo). La literie est excellente. Le petit déjeuner est correct. Le personnel est accueillant, sympathique, donne de bons conseils. L'emplacement est très bien, à 2mn d'une station de métro, à 8mn à pieds du Vieux Port. Nous y avons séjourné 4 jours en mai et nous y retournerons avec plaisir.

JE NE RECOMMANDE PAS !!!!!!!! Je suis extrêmement déçu par le service de cet hôtel. Lors de mon séjour j'ai oublié quelque chose dans la chambre. J'ai contacté l'hôtel pour récupérer cet objet, mais l'attitude du directeur a été déplorable. Non seulement il n'a pas pris ma demande au sérieux, mais il m'a aussi raccroché au nez en plein milieu de notre conversation téléphonique. C'est une attitude absolument inacceptable et très peu professionnelle.

Tres surpris des avis négatifs. Tout était parfait. Le service prévenant et efficace et souriant. Les chambres très propres et neuves et bien décorées avec pour certaines vues sur la Bonne Mère. Le petit dej ? Classique pour le prix. Donc vraiment un rapport qualité prix vraiment bien.

Chambre salle linges arraché et taché (photo à l'appui). Petit déj infime. Mise à jour : Après la publication de mon avis negatif, nous avons été prélevé de la somme de 100€ soit disant pour avoir fumé dans la chambre ce qui est faux du moment que nous ne sommes pas fumeur. D'autres clients ont eu le même traitement (voir avis sur plusieurs sites de réservation) ! On a demandé le remboursement sans succès. Dans tout cas nous allons signaler l'hôtel au service signalconso mis à disposition par le gouvernement et faire aussi intervenir le médiateur. Si vous n'avez pas trace de mon séjour est un problème à vous.

Le point positif : hôtel propre chambre correcte Les points négatifs : personnel très désagréable Aussi sympa qu'une porte de prison, pas souriant du tout et surtout en cas de souci ne prend aucune responsabilité et se rejette la balle. Les prix varient au jour le jour comme à la bourse, arrivé le vendredi 75€ la nuit prolongation le samedi 100€ la nuit en nous affirmant qu'il nous a octroyé une réduction donc je n'ose même pas imaginer le prix sans la remise, je connaissais les variantes saison hors-saison semaine et week-end mais là... Petit déjeuner lamentable à 12€ où on vous sert des pains au chocolat de la veille tout dure, le buffet très pauvre et très peu ravitaillé, heureusement que le café est bon. Il en va sans dire que cela ne vaut pas les 12€...nous avons payé moitié moins sur le vieux port en terrasse pour la même chose Et pour un service bien plus agréable. Nous ne sommes pas difficiles, nous voyageons beaucoup et nous randonnons beaucoup mais pour le prix nous nous attendions un service de meilleure qualité.

La chambre rien n’a dire, le lit très agréable et chambre très propre ! En revanche un peu plus de sourire de la part du personnel ne serait pas de trop… Et le gros point noir, le petit déjeuner… ne vous attendez pas à manger des œufs, dû bacon ou du bon pain… Vous aurez le droit à des tranches de pain de mie rassis et des bonnes viennoiseries congelées ! À souligner l’hôtel est très bien situé :)

Un excellent hôtel que je recommande. Tout a été rénové il y a quelques mois, avec un design résolument moderne. Le personnel de réception est sympathique et avenant, les chambres sont propres. Souffrant du dos, j'ai particulièrement apprécié le matelas, d'excellente qualité (on dort vraiment bien). Le petit déjeuner est correct. L'hôtel est bien situé dans un quartier très commerçant et où tout est accessible à pied (vieux-port, place Castellane et même la gare Saint Charles). J'y retournerai 👍

Hôtel de qualité, idéalement placé dans Marseille. Nous y avons passé un agréable séjour dans des chambres très décorées. Le personnel était très à l’écoute de nos besoin.

Rapport qualité prix génial. Tout d’abord, la décoration est magnifique, très actuel ! Le petit déjeuner est composé d’éléments de qualité et c’est très agréable. Les chambres sont bien aménagées , nous étions dans le studio (4 personnes). Pour finir, mention spéciale pour le personnel qui est de très bons conseils et très agréable , le monsieur qui était là chaque matin etait très sympa et aux petits soins. Merci je reviendrai

Joli petit hôte récemment rénové. Chambre de taille correcte avec une décoration sympa. Lit confortable si vous aimez un matelas ferme. Salle de bain un peu petite. Produits à disposition. Entretien chaque jour. Petit déjeuner assez basique . Nous le recommander ions sans souci

A deux pas du vieux port. Nous avons facilement trouvé à se garer dans une rue parallèle. Fraîchement rénové cet hôtel est très agréable, ambiance calme. Grand lit confortable sauf les coussins trop haut et trop dur dommage qu'il n'y en ait pas plusieurs. Je reviendrais. Petit déjeuner à 12€ correct mais peut faire mieux

L'hôtel a été en très grande partie refait à neuf et le résultat est très sympathique agréable et confortable. Il est idéalement situé à 5m du vieux port dans une rue plutôt calme. Les employés sont très professionnels et à l'écoute. Ils devancent votre demande avant même que vous l'ayez formulé. Notre chambre nous a été donnée avant 15h grâce au service de chambre efficace. Merci pour tout. Nous reviendrons.

Service déplorable, personnel irascible. J'arrive à l'hôtel, ça fait des mois que j'ai réservé et on me dit que la réservation a été annulé. On m'affirme que j'ai été contacté par mail, or je n'ai jamais eu de mail ni d'appel. A la limite, si on ne se fie qu'à l'informatique, je peux comprendre qu'il y ait des problèmes de diffusion. Par contre, je pense que la courtoisie et l'amabilité doivent être de mises quand on travaille en contact avec des clients.

Très bonne expérience dans cet hôtel! J’ai réservé deux nuits, j’ai y passé un très bon séjour. Hôtel calme propre et très bien décoré. Le seul petit bémol serait le petit déjeuner, peu fournit à mon goût et le fait que l’eau n’est pas très froide au robinet de la salle de bain (lavabo). Sinon rien à redire :)

L'hôtel a été refait à neuf. La chambre était propre, confortable et cosy. On s'y sentait bien. Le personnel est aimable. La localisation est très bien.

J'ai réservé ma chambre sur Booking.. Après la réservation j'ai regardé les avis sur Google et j'ai été très surpris de voir beaucoup de mauvaise avis je ne vous cache donc pas mon regret d'avoir réservé à la base cet hôtel d'autant plus que j'ai essayé de les contacter pendant 2 jours sans aucune réponse ni par mail... Donc en arrivant dans cet hôtel je m'attendais à tout sauf à ce que j'ai vu ....un hôtel flambant neuf avec un personnel très gentil et très serviable une chambre parfaite avec un grand lit un matelas superbe et une salle de bain flambant neuve... Je ne regrette donc pas d'avoir réservé cette chambre d'autant plus que c'est plutôt bien placé dans Marseille nous allions au véloDrôme et nous étions à 2 km et de plus le prix de la chambre est le plus abordable que j'ai trouvé sur le net. Je recommande donc très chaleureusement cet hôtel où l'on a passé un excellent séjour !!!

On demande une chambre sans bruit pour pouvoir se reposer car on quitte dans la journée même et on nous met à un étage où il y a des travaux! Rien que ça allez essaye de dormir avec des travaux juste à côté. On appelle l'ascenseur, quand on veut rentrer dedans il y a un gros carton. Je ne comprends pas pourquoi on ne donne pas d'importance au service ! L'hôtel est beau .C'est vraiment dommage de ne plus pouvoir y retourner à cause du manque de professionnalisme .