Hôtel Marais Bastille

C'est mon hotel préferée à Paris. Je reste ici deux ou trois fois cheque année. Tout est parfait - position, ambiance,

Bon établissement j'y reviendrai, au petit soin literie confortable, propre et calme

Personnel très accueillant. L'hôtel est très propre. Les chambres sont agréables et la literie confortable.

très mauvais rapport qualité prix trop cher intransigeance du personnel impossibilité de choisir de changer

Super séjour dans cet hôtel ! Endroit très calme, emplacement parfait et équipe vraiment adorable. Je recommande à 100 % !

Hôtel très bien situé près de la bastille et avec plusieurs stations de métro et bus autour.Tres calme et bien insonorisé.Personnel a l accueil et au petit déjeuner adorable.chambre spacieuse et petits cadeaux très appréciés.a recommander++

Ravis de notre séjour dans cet hôtel très bien situé à la bastille très calme bien insonorisé chambre salle de bain spacieuses.personnel a l accueil au petit déjeuner adorable,petits cadeaux de bienvenue dans la chambre.hotel a recommander+++

Agréablement surprise c'est parfait l'emplacement le personnel, le petit déjeuner. Le lit sont très confortable.Merci beaucoup

Hôtel accueillant, confortable, correspond à mes attentes

Our experience with Hotel Marais Bastille was extremely frustrating and unfair. Our actual travel dates were February 22 - February 24, but due to a typing mistake, the reservation was made for March 22 - March 24. As soon as we realized the mistake, we informed them and requested cancellation one full month in advance. Despite this, they kept refusing to cancel the reservation. When we arrived in Paris, we also went to the hotel and explained the situation again. We were then told that there was no suitable room available for us that day. So this was a case of an obvious date mistake that had already been reported in advance, combined with the fact that the hotel could not even accommodate us when we arrived. A Hotels.com representative told us to find another place to stay and said that a refund would be processed. Later, however, the hotel refused the refund. So in summary: this was a mistake reported one month in advance, a reservation that was never used, a service that was never provided, and yet they still insisted on not cancelling it. That is very hard to justify from a customer service perspective, and honestly, it raises serious ethical concerns. Instead of showing basic goodwill and helping solve an obvious mistake, they chose to be rigid and unhelpful. Very disappointing. -- Notre expérience avec l’Hôtel Marais Bastille a été extrêmement frustrante et injuste. Nos dates réelles de voyage étaient du 22 février au 24 février, mais à cause d’une erreur de saisie, la réservation a été faite pour le 22 mars au 24 mars. Dès que nous avons constaté l’erreur, nous les avons informés et avons demandé l’annulation un mois entier à l’avance. Malgré cela, ils ont refusé d’annuler la réservation. À notre arrivée à Paris, nous nous sommes également rendus à l’hôtel pour expliquer de nouveau la situation. On nous a alors dit qu’aucune chambre adaptée n’était disponible ce jour-là. Il s’agissait donc d’une erreur de date claire, signalée à l’avance, et en plus l’hôtel n’était même pas en mesure de nous héberger lorsque nous nous sommes présentés. Un représentant de Hotels.com nous a dit de chercher un autre hébergement et nous a indiqué qu’un remboursement serait effectué. Pourtant, par la suite, l’hôtel a refusé ce remboursement. En résumé, il s’agit d’une erreur signalée un mois à l’avance, d’une réservation jamais utilisée, d’un service jamais fourni, et malgré cela, l’hôtel a persisté à ne pas annuler la réservation. Cette attitude est difficilement défendable du point de vue du service client, et soulève honnêtement de vraies questions sur le plan éthique. Au lieu de faire preuve de bonne volonté face à une erreur évidente, l’établissement a choisi une attitude rigide et peu professionnelle. Très décevant.

Emplacement, accueil, confort et petit déjeuner au top. ||Pas de fausse note, tout était conforme à mes attentes

Nous avons particulièrement apprécié votre accueil ainsi que les petites attentions dans la chambre. ||Le petit déjeuner est très bien également, diversifié et en quantités suffisantes. Les produits maison et locaux sont appréciables. ||

Bon hôtel bien situé à proximité de Bastille. Petite chambre fonctionnelle et propre au dernier étage avec vue sur les toits. Personnels courtois et professionnels

Hôtel bien situé dans le 11ème proche de la bastille et du quartier du Marais. Accueil chaleureux et très agréable. Merci pour la petite attention à l’arrivée dans la chambre

Nous avons séjourné au RDC. Hotel bruiant nous avons été réveillés par les arrivées nocturnes.

J’ai fait 2 appels téléphoniques car je ne peux malheureusement pas venir faire ce séjour ce week-end. Certes les dates sont non remboursables, cependant je suis prêt à décaler les dates pour séjourner dans l’établissement même si cela engendre un surcoût en fonction de la période. Comme cale tout le monde est gagnant ! Mais José et son collègue ont été désagréables suite à ma demande, que c’était impossible alors que l’hôtel n’est pas complet sur septembre ou octobre. Ils ne veulent pas me transférer à leur manager pour arranger la situation. Pire ils conseillent d’annuler sur booking pour être sûrs de gagner l’argent sans rien avoir à faire ou modifier. Où est le service client quand on travaille dans le tourisme ?

Hôtel charmant, bien situé et proche d un métro. Le personnel est accueillant et souriant à toute heure de la journée et de la nuit. La chambre N est pas très grande mais calme et bien agencée, il manque, cependant une prise électrique sur un des côtés du lit. Le petit déjeuner est copieux et le café excellent. Nous avons passé un très bon séjour et je recommande cet hôtel.

Emplacement idéal, dommage que les chambres nécessiteraient une sérieuse rénovation avec entre autres des prises électriques fonctionnelles.

J’ai passé un excellent petit séjour, personnel très agréable et emplacement très pratique, près du métro.

Très bonne expérience dans cet hôtel. Personnel très sympa, Chambre super belle et confortable, Petites attentions à l'arrivée très appréciées, Très bien situé.

Hotel chic et pas Cher... Très propre, personne très sympa et à l'écoute. Au cœur de la bastille, en plein milieu de Paris à deux pas du marais. Je recommande vivement

Venue passer une nuit durant la fashion week de Paris. Un réveil assez brusque à 6h30 du matin par d'autres clients j'imagine et sûrement le personnel qui s'affairaient dans les escaliers et couloirs (très mal insonorisé pour le coup). Petit déjeuné asses sommaire mais suffisant. Je dénote néanmoins un personnel qui peine en anglais, la communication semblait très compliquée, vraiment dommage pour une clientèle majoritairement étrangère. Sinon un accueil chaleureux et un lieu pratique des transports et grands axes de circulation.

À Éviter, J’ai séjourné quelques jours dans cet hôtel en juin. Lorsque je suis rentré chez moi, j’ai remarqué avoir oublié un vêtement dans la chambre. En appelant l’hôtel pour discuter du problème et retrouver ma veste, le réceptionniste m’a très naturellement dit que l’hôtel « n’en avait rien à faire de mes objets perdus ». En plus de n’avoir été d’aucune aide, celui-ci se permet un comportement grossier. Si vous êtes en quête d’un service déplorable dès lors qu’ils ont pris votre argent, réservez cet hôtel.

Nous avons passé une nuit dans l’hôtel, chambre propre et spacieuse, isolée du bruit et bien décorée, personnel sympa, mention spéciale à la dame qui est là pour le petit déjeuner qui est aux petits soins! Métro à deux pas. Nous avons bien dormi, et c’est le principal!!!

Hôtel très sympa, avec une bonne localisation et un personnel accueillant et souriant. La chambre et très propre. On si sent très bien et je recommande vraiment.

Très bonne adresse. Un hôtel visiblement rénové récemment et avec goût. Sans être immense, la chambre et la salle d’eau sont bien agencées. Personnel agréable et arrangeant.

Belle chambre très propre. Personnel très souriant et serviable. Emplacement très bien avec une entrée de métro à proximité.

Excellent hôtel ! En plus d’être confortable et propre, il est bien situé peut facilement être rejoint par la gare de métro à proximité. Le petit déjeuner est bon, et le personnel plus qu’aimable. Je recommande !

Chambre au premier sens fenêtre car celle ci donne sur un conduit intérieur. Bruyant le matin car au 1er juste sous l'accueil en bas de l'escalier. Personnel accueillant néanmoins.

Hôtel cosy à la décoration moderne. Propreté irréprochable. Belle chambre,spacieuse,très confortable, belle décoration. Jolie salle de bain Seul bémol :toutes les chambres twin ont une fenêtre qui donnent sur un espace sans lumière, passable pour un séjour d'une nuit mais mériterait d'être précisé dans le descriptif de l'hôtel. Le petit déjeuner est excellent, bons produits mais pourrait être un peu plus varié (fruits, compote...)

La personne à l'accueil m'a trouvé une chambre en urgence. Une personne à l'écoute et compréhensive. Merci aux personnes qui s'occupent des chambres pour leur discrétion et la qualité de leur travail. Des personnes dans l'ombre mais sans qui notre séjour serait beaucoup moins agréable. Merci !

Ayant eu un empechement 10 jours avant notre venue, les gérants de l'hotel nous ont aidés à être remboursés auprès de la compagnie de réservation. Un grand merci, nous reviendrons à Paris et choisirons surement cet hotel pour enfin y séjourner.

De passage à Paris le weekend dernier nous avons séjourné dans ce charmant hôtel situé tout près du Marais. Le personnel est très accueillant et nous a même offert le petit déjeuner pour le jour de l'anniversaire de ma fille.

Chambre confortable, rénovée récemment, côté rue, lumineuse. Bon rapport qualité/prix. Bel hotel avec accueil agréable et professionnel.

Hôtel bien situé et très agréable. Les chambres ont une belle superficie pour un hôtel parisien. Le personnel est d’une exceptionnelle gentillesse. Nous avons passé un très bon séjour.

Séjour agréable dans un hôtel de très bonne qualité. Chambre propre et confortable, sanitaires très propres. Petit déjeuner sous forme d'un petit buffet sympa et assez complet. Bon accueil général et réservation par Internet très fonctionnelle.

Un hôtel «Nickel» avec un personnel composés de professionnels au petit soin avec la clientèle! Un petit-déjeuner copieux. Ça nous a rendu un séjour agréable à Paris.

Un hôtel à taille humaine, aux chambres agréables et d'une propreté impeccable, le tout sous la houlette d'une équipe pour laquelle la satisfaction du client et la qualité de l'accueil font sens. À recommander.

Petit hôtel à taille humaine. Acceuil chaleureux et souriant. On s'y sent bien tout de suite. La chambre est de bonne taille et bien insonorisé. Seule la salle de bain est légèrement petite mais la douche est immense. L' emplacement idéal, proche des restaurants et bars de Bastille et République et des nombreuses lignes de métro. Rapport qualité prix imbattable ! Je recommande fortement.

Un bel hôtel idéalement situé près de la place de la Bastille. La qualité "best western" est au rendez-vous, avec une chambre spacieuse sobrement mais joliment décorée, un plateau de courtoisie à disposition, une salle de douche confortable pour Paris et une literie accueillante.